德勤摩立特_CNCIC咨询业务战略_终期报告_20140823 修改版 节选
咨询顾问年度报告范文
咨询顾问年度报告范文尊敬的各位客户：感谢各位对我们咨询顾问公司一年来的支持与信任。
为了向您全面汇报我们在过去一年的工作及成果，我们特此撰写年度报告。
以下是我们的报告内容。
1. 公司简介我们是一家专业咨询顾问公司，致力于为各个行业的企业提供专业的咨询服务。
公司成立于20XX年，拥有一支经验丰富的咨询团队，为客户提供最优质、个性化的解决方案。
2. 业务概况在过去的一年里，我们积极响应客户需求，开展了一系列的咨询项目。
我们的业务范围涉及市场调研、战略规划、业务流程优化、人力资源管理等多个领域。
3. 项目案例3.1. 市场调研我们为某知名品牌进行市场调研，通过细致的数据分析和调查研究，为客户提供了准确的市场信息，帮助其制定了更加精准的营销策略，取得了良好的市场反响。
3.2. 战略规划针对一家传统企业的变革需求，我们进行了战略规划的项目。
通过深入分析企业的内外部环境，我们为客户制定了一套切实可行的战略转型方案，有效提升了企业的竞争力。
3.3. 业务流程优化我们帮助一家制造业企业进行了业务流程优化的项目。
通过流程再造和信息化的手段，我们为客户提高了生产效率和产品质量，使其在市场上获得了更大的竞争优势。
3.4. 人力资源管理我们为一家新兴科技企业提供了人力资源管理的解决方案。
通过人才招聘、薪酬激励、绩效考核等多个方面的工作，我们帮助客户建立了一支高效的团队，支持了其持续的发展。
4. 成果总结通过我们的努力与专业服务，我们为客户创造了可观的价值。
在过去一年里，我们成功完成了xx个项目，客户满意度超过90%。
我们的咨询团队也得到了行业专家和客户的一致好评。
5. 展望未来展望未来，我们将继续保持对市场的敏锐洞察力，跟踪行业发展趋势，为客户提供更加优质的咨询服务。
我们将进一步提升团队能力，拓宽服务范围，实现更多有益的合作。
感谢您对我们的关注与支持！我们将继续努力，不断提升自身能力，为客户创造更大的价值。
祝愿各位商祺！咨询顾问公司20XX年XX月XX日。
德勤战略方案
德勤战略方案1. 简介德勤是全球领先的专业服务机构之一，提供包括咨询、审计、税务和风险管理在内的多种专业服务。
为了保持竞争力并适应不断变化的市场环境，德勤制定了一系列战略方案。
本文将介绍德勤的战略方案，重点描述了德勤针对市场变化和技术发展所采取的策略。
2. 市场变化策略随着全球经济的发展，市场环境不断发生变化。
为了应对这些变化并保持竞争优势，德勤制定了一系列战略方案。
2.1 多元化业务德勤通过多元化业务来扩大其市场份额。
除了传统的咨询和审计业务外，德勤还涉足了税务和风险管理领域。
这样一来，德勤可以为客户提供更全面的专业服务，从而提高其市场竞争力。
2.2 市场细分为了更好地满足客户的需求，德勤将市场进一步细分，针对不同的客户群体制定相应的营销策略。
通过对特定市场的深入了解，德勤可以提供与客户需求精准匹配的解决方案，从而取得更好的市场反应。
2.3 国际化布局作为一家全球性的专业服务机构，德勤在战略方案中注重国际化布局。
通过在全球范围内建立分支机构和合作伙伴关系，德勤可以更好地服务于全球化企业，并从中获得更大的商机。
3. 技术发展策略随着技术的发展，德勤不断调整其业务模式，并采取相应的战略来应对技术变革所带来的影响。
3.1 数字化转型德勤意识到数字化转型对其业务模式的重要性，并制定了数字化转型战略。
通过引入先进的技术工具和分析方法，德勤可以更好地理解客户需求，并提供更切合实际的解决方案。
3.2 与机器学习德勤积极探索和机器学习在业务中的应用。
通过利用大数据和智能算法，德勤可以提供更精确的预测和决策支持，为客户创造更大的价值。
3.3 数据安全与隐私保护在数字化时代，数据安全和隐私保护成为一个突出的问题。
德勤重视数据安全和隐私保护，并将其纳入其技术发展战略。
通过引入严格的数据安全措施和隐私保护政策，德勤确保客户数据的安全性和机密性。
4. 结论德勤的战略方案涵盖了市场变化和技术发展两个核心方面。
通过多元化业务、市场细分和国际化布局，德勤保持了在全球专业服务市场的领先地位。
咨询行业咨询顾问年度工作报告
咨询行业咨询顾问年度工作报告尊敬的各位领导、同事们：大家好！时光荏苒，转眼间已经到了本年度的尾声，值此之际，我作为咨询行业的咨询顾问，荣幸地向各位领导和同事们呈上本年度的工作报告。
在过去的一年里，我全身心投入到工作中，取得了一定的成绩和经验，同时也不断地面临挑战和学习。
接下来，我将从三个方面对本年度的工作进行全面总结和展望未来的工作方向。
一、工作概述本年度，作为咨询行业的咨询顾问，我积极参与了多个项目的执行与管理，并且负责开展市场调研、制定咨询方案、推动项目实施以及提供专业咨询服务等各项工作。
同时，我还积极与团队成员进行沟通和协作，确保项目的顺利进行。
在工作中，我能够与客户建立良好的合作关系，并且对客户的需求进行全面而准确的把握，为客户提供高质量的咨询服务。
二、成果展示1. 提高了项目效率通过制定详细的咨询方案，并对项目进行科学的分解和规划，我成功地提高了项目的执行效率。
同时，我还根据项目实际情况，灵活调整工作计划，并积极与团队进行协调，确保项目任务按时完成。
2. 成功完成了多个项目本年度，我成功完成了多个咨询项目，涉及企业战略规划、市场竞争分析、组织结构优化等多个领域。
在项目中，我凭借专业的背景知识和深厚的实践经验，为客户提供了高质量的咨询服务，并且收到了客户的一致好评。
3. 提升了职业能力在过去的一年里，我不断学习进取，参加了多个行业研讨会和培训课程，提升了自身的职业能力和思维深度。
同时，我还通过阅读相关书籍和参与专业社群的讨论，加深了对咨询行业的理解和认识。
这些积极的学习和提升为我在工作中的发展提供了新的动力和指引。
三、未来展望在未来的工作中，我将进一步提升自身的专业素养和个人能力，努力成为一名优秀的咨询顾问。
具体而言，我将：1. 深耕行业，提高专业知识水平我将继续关注行业前沿动态，通过学习和思考，提高自身的专业知识水平。
同时，我将加强对新技术和新方法的学习和应用，不断完善研究和分析能力，为客户提供更具针对性的咨询服务。
德勤中国咨询服务能力简介
#1
2016 全球咨询收入 (Kennedy & Gartner) 全球管理咨询 (Kennedy)
战略与运营
人力资本
信息技术
• 业务运营咨询全球领导者(Gartner) • 创新战略和新产品开发咨询全球领导者
(Kennedy) • 数字化战略咨询全球领导者(Kennedy)
• 企业应用服务(SAP和Oracle实施)中国市
包括大型技术规划管理、配置、执行、并购整合和成本降低
包括在特定行业领域的应用稳定、维护和支持运营
7
业务线 – Oracle解决方案
Oracle团队保持业界领先水平并不断寻求新的机遇
业务线概述
• 我们为客户提供基于Oracle产品套件的全面ERP系统实施服务、 基于技术的业务转型和Oracle云计算等专业服务；致力于提供从 IT战略咨询到信息系统实施全过程的优质解决方案，满足客户全 方面需求
我们全球网络有超过30,200名专业员工，他们在 17个领域拥有丰富的专业知识
4
德勤咨询的 “从战略到系统运营的落地实现”服务特色可以帮助客户在业务需求和系统建设方面， 既满足现有和未来业务需求、又具有可落地性
战略
麦肯锡 BCG
罗兰贝格 科尔尼
IBM 埃森哲
执行
美世 华信惠悦 凯捷
组织
翰威特
系统实施
德勤中国咨询服务能力简介
技术创新，变革未来
德勤成立于1833年的，是目前全球最大的专业服务机构之一
德勤（Deloitte）是在审计、管理咨询、财务/税务咨询方面全球最大的专业型服务公司，提供世界顶尖水准的审计
、企业管理与业务流程优化、信息技术咨询、财务和税务咨询服务；客户包括大型跨国企业、大型国有企业，同时还有众多的公共机构，以 及更多快速成长的中小型企业。所具有的跨国业务经验可以保证无论客户在哪里运作，都可以为客户提供高水平的专业服务。
德勤管理咨询（上海）有限公司_企业报告(供应商版)
德勤业务拓展方案
德勤业务拓展方案概述德勤，全称为德勤会计事务所，是一家全球领先的专业服务机构，提供审计、税务、咨询和财务咨询等众多服务。
在业务领域中，德勤注重整合各个专业领域，并根据客户需求进行合理配置，形成多元化、综合性的业务拓展方案。
本文将从德勤业务拓展的角度出发，介绍其拓展方案，包括德勤的愿景、业务拓展的发展重点、服务模式等。
德勤的愿景德勤的愿景是成为全球最有价值的专业服务机构之一，为客户提供领先的、创新的、高质量的服务。
并致力于发展最有天赋、最富有创新精神的人才，打造最好的工作环境。
在这个愿景下，德勤致力于管理、咨询、审计、税务四大领域，强调大型项目的整合与合作，通过最佳实践和专业知识，帮助客户实现商业增长和成功。
业务拓展的发展重点德勤的业务拓展方案主要集中在以下几个方面：1. 业务线整合德勤的业务线整合是一个重要的发展重点，旨在整合各个领域的专业知识和技能，为客户提供更全面、更一体化、更有成效的服务。
该整合方案聚焦于跨领域项目，整合不同专业领域和不同地域的专业人才，打造出精英团队，通过共享资源和信息，提高业务协同性和扩大影响力。
2. 财务数字化随着数字技术的不断加速发展，德勤致力于让财务数字化，将传统的财务工作流程变得更加高效和自动化。
财务数字化方案可以降低成本，提高效率，提高数据质量和可视化程度，为企业带来更多可持续增长的机会。
作为数字财务的先行者，德勤的数字化服务涵盖了范围广泛的领域，包括：数据分析、金融转型、控制和监管等。
3. 可持续发展德勤认为，企业持续发展的关键在于经济、社会和环境这三个维度的可持续性，尤其是在环保和社会责任方面。
作为一家领先的专业服务机构，德勤的业务拓展也聚焦于社会责任层面的可持续。
除了推动企业履行环境承诺以外，德勤还会关注员工的健康和生活品质，以及社会福利、公平竞争、反腐倡廉等。
服务模式德勤的服务模式是基于客户需求进行个性化定制的模式，根据客户的具体问题，为其提供符合其特定需求的服务方案。
德勤咨询业务线
德勤咨询业务线简介德勤是一家全球性的专业服务机构，提供咨询、审计、税务和企业风险服务。
德勤咨询是德勤的业务之一，致力于为客户提供创新性解决方案，帮助他们应对不断变化的商业环境。
业务范围德勤咨询的业务范围广泛，涉及多个行业和领域。
以下是一些德勤咨询的核心业务线：1. 战略咨询战略咨询是德勤咨询的核心业务之一。
德勤咨询帮助客户制定和实施长期战略，提供市场分析、竞争分析和战略规划等服务。
通过深入了解客户的业务和市场，德勤咨询能够为客户提供量身定制的战略咨询服务，帮助他们在竞争激烈的商业环境中取得竞争优势。
2. 运营咨询运营咨询是德勤咨询的另一个重要业务线。
德勤咨询通过提供流程改进、供应链管理和运营效率提升等服务，帮助客户提高运营效率和业务绩效。
德勤咨询的运营咨询专家亦能够在实施数字化转型方面提供支持，帮助客户应对日益复杂的业务环境。
3. 人力资源咨询人力资源咨询是德勤咨询的另一重要组成部分。
德勤咨询提供人力资源管理、人才发展和组织变革等咨询服务，帮助客户优化人力资源管理，建立高效的人力资源体系。
德勤咨询的人力资源咨询专家能够帮助客户制定和实施人才发展战略，提升人力资源管理效果，从而提高企业绩效和竞争力。
4. 技术咨询技术咨询是德勤咨询的另一重要业务线。
随着科技的发展和变革，德勤咨询致力于为客户提供与技术相关的咨询服务。
德勤咨询的技术咨询团队专注于数字化转型、云计算、人工智能和数据分析等领域，帮助客户在技术领域取得竞争优势。
客户案例德勤咨询在各行业和领域都有丰富的客户案例。
以下是一些德勤咨询成功的客户案例：1. 零售行业德勤咨询为一家知名零售企业提供战略咨询服务，帮助客户制定了一项多渠道发展战略。
德勤咨询的咨询团队分析了市场趋势，了解了客户的业务状况，并提供了一系列战略建议。
客户根据德勤咨询的建议，成功地在线上和线下渠道实现了全面转型，进一步提升了业务绩效。
2. 金融行业德勤咨询为一家银行提供了运营咨询服务，帮助银行改进了运营效率。
德勤咨询报告：集团管理体系的设计与优化
价值蓝本 ValuePrint™– Mgmt.
issues and financial impact analysis toolkit
组织及岗位分析模版 RAD
(Role Activity Diagrams) – Organizational design modelling toolkit
风险评估分析模版
re en gi ne er ing o pp or tu nit ies
Outsourced Ops.
rห้องสมุดไป่ตู้ orm ga p as se ss m en ta nd r es olv e
Hybrrid
in ter fa ce s, cu st om f or m s a nd rep ort s
RReeaalilgignneeddOOrrggaannizizaattioionnaal l InInf f rarasst rt ruucct ut urere
Orga n izatio na l In fra str uc tu re Im ple m en tatio n
Orga n izatio na l In f ra s tr u ctu re
建立与实施其业绩考核制度，还曾为一家大型国企进行岗位和薪酬体系设 计并最终实施。
中国民航结算中心 – 绩效考
核主管
• 卜女士曾为国内某领先大型电力企业设计人力资源全套流程，包括薪酬、
招聘、职业生涯及发展等诸多模块。
学历
北京大学光华管理学院人力资
源管理专业硕士
北京大学光华管理学院国际企
业管理专业学士
A llTe ams
te chDenvic aelolrep qimu irpl emem ee nta toi n st ra teg y an d
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私营企业
来源：新闻检索，德勤·摩立特分析 5
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2 在行业分析和咨询领域，着重发展市场针对性强的多客户报告产品稳定扩大收入基础；逐 步提炼和巩固核心交付能力，并将其应用到邻接产业领域，驱动大规模有机增长
– 提供多对多的产业/技术/节能/环保顾
– 定期将技术信息资源整理为技术趋势
问服务
• 战略考量:
报告并通过行业媒介和专业渠道发表 – 与法律服务提供商合作，将知识产权
– 与内部或外部领先检测实验室合作提 供技术检测服务
服务范围拓展至诉讼支持等领域 (Evalueserve) • 战略考量:
• 战略考量:
本报告的结论是德勤基于研究成果的专业判断，包含于此份报告的资料均来自于德勤认为可靠的渠道 和研究成果，其中部分分析是基于客户及客户母公司中国化工集团向德勤提供的资料和信息，我们对 这些资料的完整性和准确性不做保证。
未经德勤咨询事先书面同意，客户不应将本交付品或其任何部分披露或提供给任何第三方。
任何第三方获得德勤授权使用本报告，无论出于何种目的，均不免除其为核实报告内容而进行尽职调 查的责任。
• 作为新化学品注册领域的市场领袖和具有丰富经验 的专利申报服务提供商，具有成熟的创新类业务发 展基础
• 科技成果查新领域的业务积累为知识产权检索类服 务提供良好的能力储备
• 拥有最大的化工专业图书馆，文献资料的丰富性和 时效性提升服务的权威性
• 科技成果网建设过程中与科技成果即有人及评审专 家的紧密联系为科技成果转化及研发众筹服务创造 人才条件
• 战略考量: – 缩短获取相关资质所需时间 – 建立HSE和可持续发展业务的基础
• 战略考量: – 通过合作抓住外部项目机会 – 开始为提供一体化服务(扩展到技术
• 成功要素: – 需提前12-18个月启动并购相关流程
– 充分利用标准化及能源审计服务发展
服务领域)储备相应能力
过程中所积累的客户及合作伙伴关系 • 成功要素:
• 建立了可持续发展咨询委员会（SAC），这带来了领先的专业 知识来开发ERM的方法论，通过对标行业标准、设置关键绩效 指标和目标
•
成功要素: – 广泛、完整的知识产权数据库资源 – 协调知识产权相关问题中相关法律和
•
成功要素:
– 专家搜寻、关系维护以及外部人员管 理（包括项目人事安排等）的相关能
– 对技术专家以及IT领域人才具有吸引 力的薪酬体系及激励机制
– 在创新研发领域具有号召力的品牌
技术专家的能力
力
夯实基础
建立卓越服务能力
备用
…国内外企业正加紧布局，抢占中国市场先机
国有企业
跨国企业
中国HSE企业竞争格局 (2014) 主要HSE公司
• 挪威船级社 • BV（必维国际检验集团） • ERM • DSS（杜邦可持续解决方案） •…
• 中石油 • 中石化 •…
• 科瑞成（被BV收购） • 瑞迈咨询 • 大量小型公司（例如西亭咨询等…）
• 成功要素:
– 改善内部流程及薪酬体系，以在人力 资源方面建立独特价值主张
– 在运营管理水平、品牌知名度等关键 领域达到合作伙伴的基本要求
夯实基础 第一年
来源：与CNCIC的讨论，德勤·摩立特分析
4
确立国内领先 第二年
打造全球领先 第三年及以后
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HSE和可持续服务的发展路径图
实现全球并购及整合
扩大专业合作
• 实施举措:
– 考虑收购业务遍及全球的大型
获得能力和资质
• 实施举措:
HSE&S领域公司(类似ERM, ICF)
• 实施举措:
– 与全球风险管理领先企业和标准化组 织(类似挪威船级社，必维)合作
– 借鉴使用被收购公司的管理流程，实 现公司管理的大幅提升(即反向整合)
利用在知识产权检索和注册方面的现有基础 扩展并充分利用技术专家网络 专注提供基于流程及外部信息分析的服务，从而避免因缺乏
独立性而造成的利益冲突
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1 在HSE和可持续发展领域，新咨询公司应该在现有基础上通过团队招募提升实力，进而通 过合作和并购快速提升规模
第二年
第三年及以后
6
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3 此外，通过强化、整合和充分利用技术专家网络，新咨询公司能够抓住项目咨询和创新服 务领域的附加价值，发挥资源保障及竞争力事业部的资源潜力
项目和创新咨询的发展路径图
延伸服务内容和模式
HSE和节能企业简介：ERM（2014）（初步） 基本信息
• ERM，成立于1971年，拥有42年的创新可持续发展解决方案 业务经验
• 团队人数：约4,600个雇员 • 地理覆盖：40个国家150个办公室，其中美国占了收入的52% • 中国业务：约130个雇员，4个地方办公室 • 收入：9.23亿美元（2013），年均增长率+16%（2011-2013） • 息税折旧前利润率EBITDA: 11% (2013)
项目管理 /EPC
创新咨询
研发外包
2
行业数据
1
HSE和可持 续发展
? HSE外包
行业分析
行业咨询
现有核心业务
现有其它业务
未涉及业务
3
潜在战略意图
1 在HSE和可持续发展服务领域建立领先地位
抓住化工领域HSE和可持续发展领域快速增长的需求 为新咨询公司提供增长动力 利用中国化工集团的内部需求作为增长起点 通过大型并购获得全球领先地位
服务类型
空气质量 与
气候变化
影响评估 与规划
绩效与 保障
交易服务
污染工厂 管理
风险管理
HSE
节能
可持续发展
关键成功因素
• ERM采用合伙人制度（合伙人拥有45%的股份），这维持了本 地公司的人性化感受，同时还能在全球范围内提供解决方案
• 不断增长的并购支持了ERM的增长 – 2013年进行了2笔并购
中国化工信息中心咨询业务战略 确保可持续的盈利发展
德勤咨询中国 北京，2014年8月23日
终期报告 修改版 严格保密
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声明
本报告由德勤管理咨询（上海）有限公司（以下简称“德勤”）应中国化工信息中心（以下简称“客 户”）要求起草，以下具体的责任限制条款适用：
任何第三方使用此报告，或根据此报告做出的决定，皆为第三方的独家责任。
德勤不承担任何第三方因根据此报告做出相应决定或行动而产生损失的相关义务或责任。
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目录
1 项目背景和方法 2 CNCIC咨询业务回顾 3 咨询行业机会分析及对CNCIC的启示 4 CNCIC咨询战略意图 5 战略执行的关键成功因素 6 结论与展望 7 附录
– 提供技术改进和系统设计以外的技术 分析、评估、验证服务
– 抓住行业整合以及企业寻求业务升级 过程中的创新需求
– 探索基于互联网的“平台提供商”运 营模式
– 拓展对外开展的可行性研究业务
– 开发与现有HSE事业部的协同效应 • 成功要素:
– 发挥与图书馆和竞争力事业部的协同 效应
– 协同CNCIC以及中国化工集团内部资 源
BV（必维）收购科瑞成
BV（必维） • 全球QHSE检验和认证
方面的领导企业
• 全职人员：>7,500人 • 收入：13年39亿欧元
科瑞成
• 中国主要的民营HSE 公司
• 关注于石油天然气， 特别是海上开采
• 收入：07年2,200万元 （被并购前）
法利科瑞成 • BV于2007年收购科瑞成，成立了法利科瑞成公司 • 服务包括安全评价（法定）、HSE咨询和培训 • 关注于国有客户，特别是中石化、中石油和中海油 • 收入：2012年6,000万元（07年2,200万元）
服务集团创新
• 通过开放式创新平 台建设成为中国化 工集团技术、产品、 流程及商业模式创 新的内部引擎
来源：德勤·摩立特分析 8
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备用
ERM是一家全球领先的可持续发展解决方案提供商，凭借其强大的专家团队和技术能力服 务于广泛的行业客户
2 在行业分析和咨询领域巩固拓张实力
以顾客需求为导向增售多领域的多客户报告，建立稳定的收 入来源
加强技术能力，以抓住“13-5”初期规划类需求快速增长的 机遇
建立数据寻源及处理能力，在趋势分析和预测方面达到较高 水平
建立检测中心，扩大化学品登记检测相关咨询服务
3 在项目和创新服务领域建立权威声望
整合能力支撑体系
• 实施举措:
获得技术专长及资质
• 实施举措:
– 招募、建立内部技术专家团队，开发 研发战略、组织及流程的相关服务
• 实施举措: – 获得工程咨询甲级资质
– 整合、建立、维护外部技术专家网络， 关注熟悉技术路径的专业人才
–
通过收购或合作探索开发众筹业务模 式的可能性（类似InnoCentive）
• 成功要素:
– 多客户报告领域的海外合作能力
– 涉及、利用分析方法和工具充分开发