武钢裁员危机公关解决方案
如何应对危机公关 危机公关处理办法
如何应对危机公关危机公关处理办法著名的墨菲定律说：“如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生。
”那么当发生危机公关时，危机公关有哪些处理策略呢？下面就介绍一下危机公关应对的5s 原则。
1、承担责任（SHOULDER THE MATTER）危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。
另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
2、真诚沟通(SINCERITY)主动说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
真诚沟通是处理危机的基本原则之一。
我们会原谅一个人的错误，但不会原谅一个人说谎。
3、速度第一原则(SPEED)在危机出现的12-24小时内，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。
媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。
因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。
从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。
4、系统运行原则(SYSTEM)在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。
在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。
只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
5、权威证实原则(STANDARD)自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。
武钢裁员危机公关解决方案
1、与天涯、猫扑等社区和论坛中让公关应急小组的成员积极在其中发帖，
不求24小时全天发帖，但是要求发帖数量能将负面的帖子沉水，质量要求 达到能为社区和论坛成员解疑答惑。另外，与论坛版主取得联系，请求他 们将帖子加精置顶，让成员一进入社区或是论坛可以浏览。
2、在论坛和社区发起实时直播，要求公关小组成员在实时跟帖互动，将 大众所想的到的困惑通过他们的帖子问出来，然后成员们及时作出满意的 回答。成员们积极顶帖不沦为水贴。
第三步
第二步
消除员工恐慌，稳定内部
第一步
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澄清事实
迅速作出决策
主动与政府相 关部门联系
攘外先安内
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积极运用媒体、 网络公布最新 消息
• 武钢集团的内部迅速组织公关应急小组，迅速应对商讨方 案，授权小组成员专项负责。 • 小组成员的主体处理思路必须与公司利益为统一战线，迅 速了解全部事实，统一与领导的观点，迅速做出决策。
天涯、猫扑 等社区和论 坛
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搜狐、腾讯 等门户网站 和武钢官网
1、在“幸福武钢”的微博微信上，针对14日曝出来的新闻消息的不实之处 进行一一反驳，并适时的主动承担自己集团的为社会大众造成恐慌带来的 后果，从员工利益和社会大众的利益出发表明态度，武钢集团目前并没有 如新闻所描述的那般“裁员”。 2、14日，在微博、微信上公开表明集团内部的人事变动状况，让公司的领 导和高级主管主动撰文表述公司人员变动的意图，一一为社会大众解惑。 武钢集团近两年一直对全体员工实行“经济承包责任制”，薪酬采用“基 薪(岗薪)+绩效”模式，其中，绩效部分随企业效益波动而作相应浮动，没 有完成工作目标的，将被最高扣除20%的工资。 3、部署专门人员24小时根据最新的新闻消息，在微博微信上更新公司应对 措施的动态以及公司内部的发言。 LOGO
企业危机公关的应急处理技巧
企业危机公关的应急处理技巧企业在运营过程中，难免会遇到各种可能导致企业危机的事件。
一个恰当的公关应对计划，可以让企业在最短时间内恢复正常状态，并树立起更好的企业形象，使企业更有竞争力。
本文将从几个方面探讨企业危机公关的应急处理技巧。
1. 立即面对问题，不回避当企业遇到危机时，首先要做的是迅速面对问题，不能回避。
需要迅速开始调查，并制定行动计划，并严格按照行动计划执行。
如果企业回避问题，那么问题可能会被放大，引起更加严重的后果。
如果企业能够迅速面对问题，那么企业有更多的时间和资源来制定行动计划，并尽可能的避免危机的发展。
2. 尊重公众意见，主动公开信息当企业发生危机时，需要尊重公众的意见，并及时公开信息，将情况公之于众。
企业需要清楚的了解公众的需求，尽可能的满足公众的需求。
如果企业能够主动公开信息，这样可以避免谣言的传播，维护企业形象。
3. 协调内外部资源，加强沟通企业在危机公关中需要与内外部各种资源进行有效协调，这样才能采取更好的解决方案。
企业应积极加强与各种媒体的沟通，包括印刷媒体，电视媒体和网络媒体等。
此外，企业也应该与政府和非政府组织进行合作，加强沟通，并及时向相关方面汇报信息。
4. 留下有价值的启示企业在经历危机公关后，往往会从中学到经验教训，并总结经验，为避免类似事情再次发生提供参考。
企业需要在经历危机公关后，及时总结经验，并留下有价值的启示。
企业可以将总结写成文件的形式，供未来的危机管理工作人员参考。
总之，企业危机公关能够让企业在最短时间内恢复正常状态，使企业更加有竞争力。
企业在危机公关中需要迅速面对问题，尊重公众的意见，主动公开信息，协调内外部资源并加强沟通，并在经历危机公关后留下有价值的启示。
这样才能避免危机的发展，并树立更好的企业形象。
危机公关处理方案
危机公关处理方案
在面对危机时，一个合理的公关处理方案是至关重要的。
以下是一些可以帮助您应对危机情况的方案：
1. 建立危机应对团队：组建一个由各个部门的代表组成的危机应对团队，包括公关、法律、技术和高层管理人员。
确保该团队具备各种技能和资源。
2. 紧急行动计划：制订一个详细的行动计划，包括在危机发生时采取的紧急措施和负责人的安排。
确保每个人都清楚自己的责任和行动步骤。
3. 及时回应媒体：对于危机，媒体是一个重要的信息渠道。
确保迅速回应媒体的问题，并提供准确和透明的信息。
尽量避免敷衍回答和不透明的态度。
4. 透明和真实的沟通：与受影响的利益相关者进行及时的沟通。
提供准确的信息，解答他们的疑虑，并承担责任。
避免隐瞒或掩盖事实，以免进一步破坏公众信任。
5. 社交媒体管理：确保在危机期间积极管理社交媒体。
监控和回应评论和留言，及时提供最新信息，并消除谣言和虚假信息的传播。
6. 回顾与改进：在危机解决后，进行全面的回顾和分析。
评估危机处理的效果和不足之处，并采取适当的措施改进危机管理的流程和策略。
以上都是在危机公关处理中常见的一些方案。
然而，实际情况会有所不同，因此危机应对方案需要根据具体的危机情况和组织的需求进行调整和定制。
危机公关处理方案
危机公关处理方案第1篇危机公关处理方案一、背景近期，我司在经营过程中遭遇了一定的危机事件，给公司声誉及业务发展带来了一定影响。
为积极应对此次危机，降低负面影响，制定本危机公关处理方案。
二、目标1. 及时、有效地应对危机，防止事态恶化；2. 修复受损的公司声誉，重塑企业形象；3. 恢复消费者信心，确保业务稳定发展；4. 总结经验教训，提高公司应对危机的能力。
三、危机应对策略1. 确立危机应对小组成立专门的危机应对小组，负责协调、指挥危机应对工作。
小组成员包括公司高层、相关部门负责人及专业公关团队。
2. 快速反应，制定应对措施针对危机事件，迅速分析原因，制定针对性的应对措施。
主要包括：（1）及时发布官方声明，表明公司立场及应对措施；（2）积极与相关部门沟通，争取政府、行业协会等支持；（3）主动与媒体沟通，引导舆论走向，避免不实报道；（4）开展内部培训，提高员工应对危机的能力；（5）加强客户服务，积极回应消费者关切。
3. 严格执行应对措施（1）确保信息畅通，各部门及时上报危机应对情况；（2）加强内部管理，确保各项措施落实到位；（3）密切关注舆论动态，调整应对策略；（4）定期评估危机应对效果，调整优化措施。
4. 修复声誉，重塑形象（1）通过官方渠道发布正面信息，传递公司正能量；（2）组织线上线下活动，加强与消费者的互动；（3）积极履行社会责任，提升企业形象；（4）邀请权威机构或第三方进行评估，恢复消费者信心。
四、总结与反思1. 危机应对结束后，组织总结会议，分析危机发生原因，总结应对经验；2. 完善危机管理体系，提高公司应对危机的能力；3. 加强内部培训，提高员工危机意识；4. 建立长期舆情监测机制，预防潜在危机。
本危机公关处理方案旨在为公司应对危机提供指导，具体实施过程中需根据实际情况进行调整。
全体员工应共同努力，共度难关，为公司发展贡献力量。
第2篇危机公关处理方案一、前言针对我司近期面临的危机事件，为迅速、有效地降低负面影响，保障公司稳定发展，特制定本危机公关处理方案。
企业裁员的应急处置方案样本
企业裁员的应急处置方案样本企业裁员是一种为了调整和优化企业内部人员结构，以适应市场环境变化和发展需求的经营行为。
然而，裁员对于被解雇的员工来说是一种巨大的打击，同时也对企业内部代表着一项具有挑战性的任务。
为了能够有效地应对裁员问题，以下是一个应急处置方案的样本，帮助企业合理、合法地进行裁员，并保护员工权益。
1.了解法律法规：企业在裁员过程中必须遵守相关的法律法规，在这之前，企业需要与相关法律事务机构合作，了解相关法规要求以及最新政策。
2.制定裁员方案：企业需要综合考虑裁员的必要性和合规性，制定一个针对具体情况的裁员方案。
方案需要明确裁员的范围、标准和程序等关键要素，确保裁员过程的公正性、合法性和透明度。
3.与员工进行沟通：在裁员方案确定之后，企业需要及时与受影响的员工进行沟通，向他们解释裁员的原因、范围和程序等。
同时，企业应设立沟通渠道，充分听取员工的意见和建议，尽量减少影响员工的负面情绪。
4.提供合理的赔偿和福利：为了保护员工权益，企业需要根据法律法规规定提供合理的赔偿和福利。
具体赔偿标准可以参考企业内部制度以及相关政策。
此外，企业还可以考虑向受影响的员工提供一些职业转型的机会和培训资源，帮助他们重新就业。
5.做好员工离职手续：企业在员工离职时要做好相关手续，包括办理离职手续、发放相应的离职证明和工资、清算福利等。
同时，企业还需要及时取消员工的相关系统账号和权限，防止员工滥用企业资源。
6.公开透明化处理：企业在裁员过程中要保持公开和透明。
可以通过内部和外部渠道发布公告，向员工和社会公开说明裁员的原因、范围和程序等信息，提高裁员决策的合理性和公正性。
9.总结和改进：企业在裁员事宜结束之后，需要对裁员过程进行总结和反思，并进行必要的改进。
企业可以收集员工的反馈意见和建议，完善裁员方案和执行流程，以提高裁员过程的效率和公正性。
总之，裁员是企业经营中的一个重要环节，需要企业充分认识到裁员对于员工的影响，同时注重合规性和人性化处理。
危机公关解决方案
（2）确保声明内容真实、准确、合法，避免误导舆论；
（3）通过官方网站、社交媒体等渠道广泛传播，提高声明的影响力。
3.积极沟通，回应关切
（1）主动与利益相关方沟通，了解他们的需求和关切；
（2）针对相关问题，提供详细解答和解决方案；
（3）保持沟通渠道畅通，确保各方诉求得到及时回应。
4.强化内部管理，防止类似事件再次发生
（1）组织内部培训，提高员工法律意识、危机意识和服务意识；
（2）完善内部管理制度，加强风险防控；
（3）开展内部审查，严肃处理相关责任人。
5.深入调查，还原事实真相
（1）组织专业团队，对危机事件进行全面深入的调查；
（2）确保调查过程公开、透明，接受社会监督；
（3）调查结果及时向社会公布，回应舆论关切。
2.明确危机应对目标
（1）迅速控制危机扩散，降低负面影响；
（2）确保公司业务正常运营，维护客户和股东利益；
（3）积极修复受损形象，恢复公众信任。
三、具体执行措施
1.第一时间发布官方声明
根据危机事件的性质和影响范围，迅速发布官方声明，说明事件真相、公司立场及应对措施。确保声明内容真实、合法、合规，避免引发不必要的误解和恐慌。
4.内部反馈：收集员工意见和建议，持续优化危机应对策略。
五、总结与反思
1.对本次危机事件进行总结，分析原因、过程和经验教训；
2.完善危机公关体系，提高公司应对危机的能力；
3.定期组织危机公关培训和演练，提升团队应对水平；
4.加强与利益相关方的沟通，建立良好的合作关系。
本方案旨在为我司提供一套合法合规的危机公关应对策略，以减轻危机事件对公司声誉和业务发展的影响。在实施过程中，需根据实际情况灵活调整，确保危机得到有效化解。同时，持续总结经验，提高公司危机公关能力，为未来的稳健发展奠定基础。
危机公关处理方案
危机公关处理方案
目录
1. 危机公关处理方案
1.1 危机公关的重要性
1.2 制定危机公关方案的步骤
危机公关处理方案
危机公关是企业面对危机时采取的一系列手段和措施，旨在减少
负面影响，维护企业形象和声誉。
在当今信息时代，危机公关显得尤
为重要。
制定危机公关方案是企业的一项重要工作。
首先，应建立危机管
理团队，明确责任分工，确保在危机发生时能够迅速做出反应。
其次，需要进行危机预案演练，考虑各种可能的危机情况，制定出响应措施。
同时，建立危机沟通渠道，确保信息畅通，及时公开透明地向公众传
递信息。
在制定危机公关方案时，企业还应根据不同的危机性质和程度，
采取相应的措施。
对于突发事件，需要迅速做出反应，控制危机扩大
的范围；对于长期积累的危机，需要制定长远的公关策略，改变公众
对企业的负面印象。
总之，危机公关处理方案的制定不仅能够帮助企业应对各种危机，更能够提升企业的声誉和形象，增强公众对企业的信任。
企业应该高
度重视危机公关，并不断完善和提升相关的能力和水平。
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对于此事件 工人的反应
社会大众 可能的看法
媒体报道
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夏芳、王静
• 12月14日，有媒体报道称，“数位匿名武钢集团员工介绍， 部分45岁以上非一线的女性正式员工收到通知，可向所在 公司提出申请后，以居家休养的身份每月从武钢领取2000 元直到办理退休手续；部分非一线的子公司即使完成了公 司当年经营目标，在职职工收入从今年10月起同样被扣除 了20%，理由是与集团公司共命运。计划在3个月内裁员 6196人。”
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网上虽无资料直接显示，这是预想的。
武钢内部的工人实则已陷入被裁员的恐慌中，已 无心安心工作，各部门陷入混乱中，很多工作无 法开展。
• 武钢裁员让人联想，是否是行业低迷令武钢股份业绩承压，不得已采 取此举。与国内同行相比，武钢股份的盈利能力正在不断下滑。与 2011-2014年，武钢股份钢铁主业吨材利润在62家钢协对标企业中的排 名分别为第15、17、13、10位，2015年1-7月，武钢股份钢铁主业吨材 利润-32元，排名降至第25位，与排名第一的石横特钢相比，吨材盈利 相差202元猫扑 等社区和论 坛
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搜狐、腾讯 等门户网站 和武钢官网
1、在“幸福武钢”的微博微信上，针对14日曝出来的新闻消息的不实之处 进行一一反驳，并适时的主动承担自己集团的为社会大众造成恐慌带来的 后果，从员工利益和社会大众的利益出发表明态度，武钢集团目前并没有 如新闻所描述的那般“裁员”。 2、14日，在微博、微信上公开表明集团内部的人事变动状况，让公司的领 导和高级主管主动撰文表述公司人员变动的意图，一一为社会大众解惑。 武钢集团近两年一直对全体员工实行“经济承包责任制”，薪酬采用“基 薪(岗薪)+绩效”模式，其中，绩效部分随企业效益波动而作相应浮动，没 有完成工作目标的，将被最高扣除20%的工资。 3、部署专门人员24小时根据最新的新闻消息，在微博微信上更新公司应对 措施的动态以及公司内部的发言。 LOGO
第三步
第二步
消除员工恐慌，稳定内部
第一步
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澄清事实
迅速作出决策
主动与政府相 关部门联系
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积极运用媒体、 网络公布最新 消息
• 武钢集团的内部迅速组织公关应急小组，迅速应对商讨方 案，授权小组成员专项负责。 • 小组成员的主体处理思路必须与公司利益为统一战线，迅 速了解全部事实，统一与领导的观点，迅速做出决策。
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THANKS!
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界面新闻记者独家获悉，武汉钢铁集团公司（下称武钢集 团）旗下A股上市公司，武汉钢铁股份有限公司（下称武钢 股份，600005.SH）已出台减员增效实施方案，计划在三个 月内裁员6196人。武钢股份2014年报显示，共有在职员工 27760人，意味着此次裁员幅度超过两成。此次裁员将在 2016年2月底前完成。同时，武钢股份将开展定编定岗工作、 开展全员竞争上岗工作、开展离岗安置工作。
公关评估
1．公众意见法 这种方法包括公众意见征询法和公众问卷调查法。 所谓公众意见征询法，是在公共关系活动过程中和活动结束后，通过 对公众的访问和举行公众代表座谈会以电话或口头交谈的方式来征求 公众的意见。 而公众问卷调查法则是在公共关系活动的准备阶段、结束阶段与 结束后3～6个月向目标公众发放问卷，通过对问卷的整理、统计、分 析来评估本次公共关系活动的效果。 2．专家意见法 所谓专家意见法，是指聘请那些公共关系知识 丰富并有公共关系实践经验的专家，就事先拟定的公共关系计划、计 划实施时采取的措施及实施的范围等，请专家以匿名的方式独自就各 项内容发表意见和建议，然后由公共关系人员将第一轮的全体专家意 见汇集整理，反馈给每一位专家，请他们再次发表意见，直至意见趋 于一致。经过整理和分析得出代表大多数专家意见的评判。 3．民意测验法 4．实验法 5．自我评判法
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• 积极与员工进行沟通，说明具体情况，免得员工心生恐慌。 • 通过员工会议、致员工信函等形式向员工阐明情况： 武钢股份将开展定编定岗工作、开展全员竞争上岗工作、 开展离岗安置工作，这并非简单的裁员。以此来消除员工恐 慌与不满，取得员工理解
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• 通过记者招待会等形式积极与记者取得联系，坦诚面对，诚 实回答问题，澄清事实，说明具体情况。 • 通过网络向外界发布信息。相关人员通过官方网站，微博， 微信等途径及时发布信息，向外界说明具体情况，提供相关 事实，说明武钢集团如此作为的原因。 • 寻找可靠网络公关公司，请行业内专业人士发表有利言论， 再通过网络传播，让公众了解裁员行动情有可原。
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新京报记者自武汉当地消息人士处了解到，目前武钢正在 进行大规模裁员，工作推进有序，有员工已经接受了公司 方面给出的离职条件。 新京报记者获得的一份裁员方案显示，裁员对象主要是岗 位工作量不饱满、不胜任岗位工作、没有竞争上岗等职工， 他们将通过提前退休、居家休息等渠道退出岗位。
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12月14日武钢党委工作部授权“幸福武钢”发布声明
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• 武钢集团作为中央企业，十分注重维护职工合法权益。涉及职工切身利 益的改革政策均依法通过工会或职工代表大会收集职工意见，并与工会 或职工代表协商确定；
• 现在，国有企业改革处于关键时期，钢铁行业也正陷入“冰冻期”，武 钢将通过不断优化劳动力资源，降低人力资源成本，提高劳动生产率。 武钢的改革和发展离不开全社会的理解和支持，媒体和公众可以通过武 钢官方网站或者官方微博@幸福武钢 以及“幸福武钢”同名微信公众号 了解相关信息。真诚感谢媒体和社会公众对于企业改革和发展的关注。
武钢裁员的危机公关
第二小组成员
主讲：李诺男 PPT制作：吴靓 调研：夏芳、王静 策划：彭巳坤 实施：吴靓 评估：李诺男、陈亮
武钢裁员事件的四步走战略
01
调研
02
策划
二级代理及渠道规划描述
03
2015年武钢裁 员事件的危机 公关处理步骤
实施
04
评估
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前期调研
武钢是如何 回应的？
武钢裁员 消息的
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公关评估
1）重温公共关系目标。公共关系目标是评估公共关系效果的标尺。根据 这把尺子，来检查公共关系目标是否实现了。在评估时既不要抬高标准， 也不要降低标准。 （2）收集和分析资料。公共关系人员可以运用调查研究的方法，收集关 于公众的各项资料（如知名度、美誉度资料、态度资料和行为资料）， 然后进行分析比较，看哪些达到了原来的目标，哪些还没有达到，哪些 甚至超过了预期的效果，原因何在？ （3）向决策部门报告分析结果。负责评估工作的公共关系人员必须如 实地将分析结果以正式报告的形式报告决策部门以至企业的最高决策层 。 （4）把分析结果用于决策。这是企业公共关系工作评估的最后一个步骤， 也是最终目的。分析的结果，一方面用于别的或将要制定的公共关系项 目，另一方面用于企业总目标、总任务的调整。 企业公共关系实施的四个环节，是一环扣一环并不断循环的，每一循环 都是一次进步，不断累进直至达到公共关系的最高目标。 李诺男 陈亮
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• 一位武钢股份员工在接通新京报记者电话后但很快挂掉，只表示， “已经和厂里签订了合同，不便接受采访”。
• 多位匿名的武钢集团在职员工告诉界面新闻记者，整个武钢集团 或将裁员1.1万人，且将在明年全员减薪20%。
• 但一位不愿具名的武钢在职员工称，明年全员减薪20%的消息是 工段领导到车间通知的，“他们的消息不会错，除非政策突变。” 该员工称，现在武钢集团各单位的员工均已获悉裁员减薪的消息， 且反响很大，“我们已经连续被扣了四年绩效，现在什么福利都 没有，过年也不发钱了。”
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主动与劳动部门取得联系，取得政府谅解与支持， 证明裁员是按法律程序进行，符合国家政策要求的。
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公关实施
诚如策划中所展示的方案，结合时下网络的盛 行趋势，本公司的公关小组决定将重心放在
网络公关这块。
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官方微博
• 武钢集团目前并没有“裁员”。网传的所谓“武钢股份的人力资源 优化方案”中的“内退”、“临时歇工”等措施并没有改变职工的 劳动关系和薪资关系； • 武钢股份的薪酬采用“基薪(岗薪)+绩效”模式，其中，绩效部分随 企业效益波动而作相应浮动。国家对中央企业也有“工效联动”的 要求，职工收入要随企业效益变化同步浮动； • 武钢股份作为上市公司，有权根据市场和企业发展需要自主作出经 营决策，武钢集团作为最大股东表示理解和支持；
• 社会大众难免会陷入武钢的股票是否还存在上升潜力的猜疑中，可能 还会引起股票抛狂潮，影响武钢集团的整体稳定性，同时对武钢集团 的企业形象留下负面印象。
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公关策划
01
危机分析
02
危机公关目标
2015年武钢 裁员事件的 公关策划
04
03
危机公共策划方案
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彭巳坤
LOGO
降低不良影响，重塑企业形象
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1、公关成员迅速成立一个力挺武钢的贴吧。在贴吧里面一篇一篇帖子的 回顾武钢的辉煌历史，让社会大众回忆起武钢曾经陪伴他们一起走过的 岁月。在让公关小组的成员在帖子下面积极回复，让公众坚信武钢是钢 铁铸造，屹立不倒的。
2、链接各大门户网站的关于武钢裁员的新闻发布会武钢集团的“解答裁 员风波”栏目，让吧友们迅速掌握最新的时事消息。并将公司拍摄的形 象宣传片在贴吧里播出。最重要的是公关人员在期间的要积极的顶关心武钢裁员消 息的网民，使用搜索引擎时首先看到的是武钢集团的官方网站，上面基 本都是有利于武钢集团的正面消息。
4、搜索引擎上关于武钢裁员的正面报道迅速暴涨，则是公关应急小组 的功劳，他们在各大网站、论坛上发布或转载大量的正面文字。并通过 商业渠道买通蜘蛛，搜索引擎的蜘蛛是到处爬的，发现相关的文字就收 录集中，通过蜘蛛的抓取功能将所有相关裁员的正面消息集中顶置，让 网友搜索时第一时间看到。