重庆市高速公路服务区星级评定管理办法
高速公路绿色服务区评估标准
高速公路绿色服务区评估标准the expressway green service area evaluation standard目次前言 (II)引言 (III)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4基本要求 (2)5评估指标体系 (3)6评估方法 (4)7节地与空间利用 (6)8节水与水资源利用 (9)9节材与材料利用 (13)10节能与能源利用 (13)11环境保护 (18)12景观与绿化 (21)13保障设施 (22)14运营维护 (25)附录 A (26)引言为贯彻国家技术经济政策，节约资源，保护环境，落实交通绿色发展理念，提升公众出行服务质量，规范和指导绿色公路服务区的评估工作，依据《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共和国环境保护法》、《交通运输节能环保“十三五”发展规划》（交规划发〔2016〕94号）、《关于实施绿色公路建设的指导意见》（交办公路〔2016〕93号），以及《交通运输部关于进一步提升高速公路服务区服务质量的意见》（交公路发〔2014〕198号），特制定本标准。
2018年，国内针对公路服务区的绿色水平评估标准颁布了《绿色交通设施评估技术要求第2部分：绿色服务区》（JT/T1199.2-2018），针对绿色服务区新建、改扩建提出了评估标准，对推动绿色服务区的发展起到了重要意义。
本标准主要针对江苏省高速公路服务区在运营期的绿色水平进行评估，因此在基于《绿色交通设施评估技术要求第2部分：绿色服务区》（JT/T1199.2-2018）的基础上建立适用于公路服务区运营后的绿色评估体系，指导绿色服务区建设，促进绿色交通设施的发展。
本部分根据公路服务区建设和运营管理的特点，对绿色服务区评估的技术要求及方法进行了有益探索，鼓励采用生态环保、节能减排新技术、新产品、新材料及新装备，有利于绿色公路服务区的发展，提升公路交通服务设施的绿色水平与服务质量具有重要作用和意义。
重庆高速公路服务区星级评定管理办法
附件1深圳市龙岗区星级园区评定申请表（模版，由平台自动生成）园区运营管理单位（盖章）：填表日期：年月日联系人：电话：手机：传真：深圳市龙岗区工业和信息化局制一、申报园区基本情况表二、申报园区运营管理机构简介三、园区入驻企业清单说明：1.依据上述《园区入驻企业清单》，按顺序每家企业依次附企业营业执照、上年度12月企业所得税纳税申报表、纳税证明、国高证书（限已有企业）、统计报表（限已纳统企业）2.企业所属行业按附件三填写3.上年营收按企业上年度12月企业所得税纳税申报表填写4.企业纳税额计算方式为：企业实缴税额+50%增值税免抵调库税额-退还增值税留抵税额（以税务部门提供的数据为准）6附件2深圳市龙岗区星级园区新引入企业奖励申请表（模版，由平台自动生成）园区运营管理单位（盖章）：填表日期：年月日联系人：电话：手机：传真：深圳市龙岗区工业和信息化局制一、申报园区基本情况表附件3龙岗区产业项目建设用地控制标准（2019年）本标准所指的产业园区为集中一定规模的城市用地用来主要发展产业用途。
（一）按产业园区的用地规模分类产业园区的规模分类（二）地均纳税额标准地均纳税额标准(单位：元/平方米)1.申报园区的地均纳税额应当不低于（二）中规定的相应指标值。
2.计算公式：地均纳税额=地块承载企业纳税总额÷总占地面积÷园区既有容积率×容积率控制标准中相应的行业容积率×50%×产业集聚修正系数。
3.纳税额指企业实缴税额+50%增值税免抵调库税额-退还增值税留抵税额，以税务部门提供的数据为准。
（三）容积率控制标准容积率控制标准（四）产业集聚度修正系数产业集聚修正系数。
重庆高速公路星级服务区（2013）
重庆高速公路星级服务区（2013）第一篇：重庆高速公路星级服务区(2013)高速公路上的星级服务区五星级2对：G93渝遂高速大路服务区、G65渝湘高速武隆服务区。
四星级5对：G42万云高速万州服务区、G5001绕城高速曾家服务区、G65渝湘高速黔江服务区、G50渝涪高速复盛服务区、G93渝遂高速潼南服务区。
三星级7对：G85成渝高速荣昌服务区、G85成渝高速永川服务区、G65渝湘高速水江服务区、G65渝湘高速大观服务区、G65渝湘高速界石服务区、G42忠石高速冷水服务区、G75渝黔高速綦江服务区。
温馨驿站4对：G85成渝高速青杠服务区、G42长万高速垫江服务区、G65渝湘高速彭水服务区、G93渝遂高速铜梁服务区。
第二篇：重庆高速公路服务区(2013)重庆高速公路服务区情况一览表统计时间：2013年3月1G85渝昆高速西环立交-桑家坡青杠服务区走马-青杠餐饮、超市、加油、加水洗车、汽修、住宿青杠至永川间隔35公里2永川服务区永川—邮亭餐饮、超市、加油、加水洗车(南侧暂停)、汽修永川至荣昌间隔31公里 3荣昌服务区邮亭—荣昌东餐饮、超市、加油、加水洗车、汽修4G93成渝环线高速高滩立交-书房坝大路服务区大路-蒲吕餐饮、超市、加油、加水、汽修、住宿、大路至铜梁间隔25公里5铜梁服务区铜梁-少云餐饮、超市、加水、汽修铜梁至潼南间隔40公里6潼南服务区潼南-双江餐饮、超市、加油、加水、汽修、住宿7G75兰海高速北环交交-兴山团山堡服务区北碚南-G75北碚餐饮、超市、加油团山堡至曾家间隔33公里8G42沪蓉高速牡丹源立交-云阳垫江服务区橙溪-垫江餐饮、超市、加油、汽修垫江至梁平间隔60公里，垫江至新立间隔46公里9梁平服务区梁平-孙家餐饮、超市、加油、汽修梁平至万州间隔20公里10万州服务区天城-小周餐饮、超市、加油、汽修万州至云阳间隔34公里11云阳停车区小周-云阳餐饮、超市云阳至奉节间隔69公里12奉节服务区红狮-奉节超市13G50沪渝高速东环立交-冷水复盛服务区复盛餐饮，超市，加油，汽修，住宿复盛至垫江间隔95公里，复盛至新立间隔120公里14新立服务区永丰-新立餐饮、超市、加油、加水洗车、汽修、住宿新立至忠州间隔42公里 15忠州停车区普乐-磨子餐饮、超市、加油忠州至三店间隔35公里16三店停车区石柱-沙子餐饮、超市、加油三店至冷水间隔40公里17冷水服务区河源-冷水餐饮、超市、加油、汽修18G65包茂高速黑石子立交-草场坝古路服务区草坪-王家餐饮、超市、加油、汽修古路至G65渝北间隔12公里，古路至草坝场间隔24公里19G75蓝海高速南环立交-崇溪河綦江服务区綦江-一品餐饮、超市、加油、汽修綦江至G75巴南间隔29公里20G65包茂高速南环立交-洪安界石服务区G65巴南-南彭餐饮、超市、加油界石至大观间隔40公里 21大观服务区大观-南川餐饮、超市、加油、住宿大观至水江间隔43公里22水江服务区水江-白马餐饮、超市、加油、加水水江至武隆间隔50公里23武隆服务区白马-武隆餐饮、超市、加油、汽修、住宿武隆至彭水间隔30公里24彭水服务区黄草-彭水西餐饮、超市、加油彭水至清平间隔38公里25清平服务区保家-黔江西餐饮、超市、加油清平至黔江间隔46公里26黔江服务区黔江南-濯水餐饮、超市、加油、汽修黔江至阿蓬江间隔26公里27阿蓬江服务区濯水-阿蓬江餐饮、超市、加油阿蓬江至酉阳间隔40公里28酉阳服务区黑水-桃花源餐饮、超市、加油、汽修酉阳至洪安间隔81公里29洪安服务区雅江-洪安餐饮、超市、加油30G5001绕城高速曾家服务区曾家站-金凤站餐厅、超市、加油、汽修曾家至珞璜间隔54公里，曾家至团山堡间隔33公里31珞璜服务区珞璜站-支坪站餐饮、超市、加油、加水、汽修珞璜至迎龙间隔42公里32迎龙服务区惠民-迎龙加油迎龙至龙兴间隔21公里33龙兴服务区协睦站-龙兴站加油龙兴至复兴距离30公里34复兴服务区水土站-空港站加油复兴至团山堡距离21公里，复兴至曾家距离50公里第三篇：安徽省高速公路服务区星级考核评分表安徽省高速公路服务区星级考核评分表服务区名称：考核日期：考核人员：备注：总得分：1.服务区未备案擅自停止部分服务功能的，除该项不得分外，按该项标准分数的10%另外扣分；2.在检查计分中，扣分的问题如果重复出现，则按标准分数与检查次数之积乘2扣分；3.同类奖励，分数不重复计算；4.所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。
广西高速公路服务区星级评定办法
广西高速公路服务区星级评定办法一总则第一条为进一步提高我区高速公路服务区服务质量和经营管理水平，打造星级服务区品牌，树立良好的高管行业形象。
根据高速公路行业服务区管理的要求,结合我区实际，制定本办法。
第二条办法适用于本自治区内运营中高速公路的服务区星级评定。
第三条自治区高速公路管理局(下简称区高管局)负责全区高速公路服务区星级评定工作。
第四条我区高速公路服务区评定分为三星级、四星级、五星级三个评定等级，星级越高表明服务和管理水平越高，五星级为服务区综合服务管理水平的最高等级。
第五条服务区星级评定每年评比一次,所评星级有效期为一年。
二申报的基本条件第六条申报星级服务区要具备以下基本条件：（一）服务区各类设施齐全完好，能为高速公路使用者提供停车、休息、车辆加油及维修、餐饮、购物休闲、信息查询等服务。
（二）服务区的经营管理必须自觉遵守国家有关法律法规，建立健全各项监督制约机制，自觉接受有关部门的监督与检查。
（三）服务区的经营管理应做到守法经营、规范管理，严格执行安全生产、卫生管理、检查考核等各项规章制度与工作程序。
（四）服务区全体员工应遵守职业道德，实行文明服务和个性化服务；员工应经职业培训，统一着装，按规定佩带上岗证，使用文明用语,礼貌待客，为司乘人员提供优质服务。
（五）服务区要坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全安全生产制度和应急预案，保持良好的治安秩序，当年未发生刑事案件和安全生产责任事故。
（六）服务区公共场所及各营业场所秩序良好，环境卫生干净、整洁。
（七）服务区内种植的植物搭配适当，维护及时，美化效果良好，服务区内的排污排水符合环保的要求，当年未受到环保部门的处罚（八）建立健全精神文明建设组织领导机构，开展各项精神文明创建活动，制定并公示行业服务公约，自觉接受社会各界的监督。
（九）申报五星级服务区的负责人必须具备大专及以上文化程度，各部门管理人员必须具备中专及以上文化程度。
三评定的组织和程序第七条区高管局负责组织成立服务区星级评审委员会，成员主要由我区高速公路行业主管部门的有关人员组成，必要时邀请社会监督人员参与评审。
机动车维修企业服务质量等级和星级评定标准
机动车维修企业服务质量等级和星级评定标准为加强机动车维修行业事中事后监管，引导和促进我区机动车维修企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务，发挥先进典型在行业的示范引领作用，提高维修企业服务能力和服务品质，实现诚信、透明、放心修车，维护消费者合法权益。
根据《重庆市交通局关于印发重庆市机动车维修企业服务质量等级和星级评定办法的通知》（渝交规（2022）10号）和《重庆市道路运输事务中心关于贯彻实施重庆市机动车维修企业服务质量等级和星级评定办法的通知》（渝道运发（2023）8号）文件精神，制定大足区机动车维修企业服务质量等级和星级评定标准。
一、评定周期（一）服务质量等级评定。
每年开展一次，以自然年为评定周期。
（二）星级维修企业评定。
每两年开展一次，以两个自然年为评定周期。
星级维修企业称号有效期为两年，两年以后应当重新申请评定。
二、评定范围取得机动车经营许可或备案证明的一、二、三类机动车维修经营者。
三、评定内容和标准（一）机动车维修企业服务质量等级和星级评定内容包括从业人员条件、安全生产、经营管理、服务质量、场地设施、环境保护、企业文化、创新奖励等方面。
（二）机动车维修企业服务质量等级和星级评定采取记分制，评定总分为100O分。
具体记分标准按照《一、二类汽车维修企业服务质量评定标准》（附件1）和《三类汽车维修企业服务质量评定标准》（附件2）执行。
（三）机动车维修企业服务质量等级根据评定得分分为达标、不达标两个等级。
评定周期内服务质量等级评定得分600分以上的为达标,低于600分的为不达标。
评定周期内机动车维修企业有下列行为之一的，服务质量等级确定为不达标：1 .超出备案事项从事机动车维修经营的；2 .场地、设备备案事项与实际严重不符的；3 .使用假冒伪劣配件维修机动车，承修已报废的机动车或者擅自改装机动车的：4 .签发虚假机动车锥修竣工出厂合格证的；5 .发生弄虚作假等欺骗消费者行为，造成恶劣影响的；6 .发生有责投诉和媒体曝光，造成恶劣影响的；7 .发生安全生产、环境污染、维修质量责任事故，造成严重后果的；8 .不按照要求参加服务质量等级评定或因不配合导致服务质量等级评定无法正常开展的：9 .其他不符合达标标准的。
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
文章属性
•【公布机关】交通运输部,交通运输部,交通运输部
•【公布日期】2024.05.29
•【分类】征求意见稿
正文
交通运输部关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知
为进一步提升高速公路服务区服务能力和服务品质，推动全国高速公路服务区高质量发展，更好地满足公众美好出行需求，我局起草了《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》，现向社会公开征求意见，公众可通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.登录交通运输部网站（网址：），进入首页右侧的“互动”栏“意见征集”点击“关于《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）》公开征求意见的通知”提出意见。
2.电子邮箱：*************.cn
3.通信地址：北京市建国门内大街11号交通运输部公路局路网管理处（100736）
意见反馈截止时间为2024年6月6日。
交通运输部
2024年5月29日附件：全国高速公路服务区服务质量等级评定办法（修订征求意见稿）。
星级收费员考核评定标准20200204
星级收费员考核评定标准2010204葡萄沟收费站星级收费员考核评定标准项目序号1考核内容坚持政治理论、政策法规、业务技能研习，在工作中自觉增强服务百姓、奉献社会的意识，旗鲜明的维护管控民族团结、反对民族分裂。
严格认真执行和遵守国家法律法规、劳动、安全纪律，服从领导安排。
依照《收费管理机制》，严守工作纪律。
严禁在工作期间与工作无关的事、带私人物品上岗、私自倒班、马路边间私自换零钱、酒后上岗以及上岗期间私自清点票款等，严格遵守特殊事件上报制度。
收费全过程应按照《公路管理局收费公路文明服务》要求，为司乘人员提供为民服务。
严格遵守单位的考勤制度，做到无迟到、早退、旷工，按规定请病事假等有关假。
爱护收费设施，厉行节约，无浪费现象，维护工作区、内务、个人整洁卫生。
分值扣分标准不坚持学习扣1-2分，有不利于民族4团结言行的扣1分、综合评价情节较严重的全扣并取消评定资格。
违反各项纪律一次扣1分，不服从站领导、换班项目管理长管理安排一次扣1分;5未完成红绿灯布的工作一次戳扣1分。
2工作态度35分438暂未做到一处一次扣2分。
8510651业务技能30分与收费业务熟练，空无一物为长短款（含误收假币）。
102优质迅捷服务，准确迅速收费、出票，行车线无堵车现象。
按照《新疆公路管理局机电设备管理办法》要求，可以常识熟练掌握设备保养常识，所用设备整洁完好，发生故障及时上报。
535未做到一处扣0.5分.未落实“三声”要求、文明用语、语调语气不规范一次扣0.2分。
全勤得满分。
未按规定请假的一次请假背0.5分，病假一至三天扣0.2,三天以上一天扣0.2分，事假一天扣1分，迟到或早退一次扣2分，旷工这两项不得分。
人为损坏收费设施的一次扣2分；教育工作区卫生差扣0.5分；内务不整洁卫生的扣0.5分。
有乱扔杂物等影响环境卫生的一次扣0.5分。
收费额月差错率为0的得满分；差错率每上升万分之0.1的扣0.1分；差错率超过万分之一的每上升万分之0.1的扣1分（司机刁难、设备故障等特殊情况除外）。
高速服务区等级划分标准
高速服务区等级划分标准
高速服务区是指位于高速公路沿线，为行驶中的车辆提供休息、服务和商业设
施的场所。
为了满足不同司乘人员的需求，高速服务区根据其设施、服务水平以及管理标准的不同，被划分为不同的等级。
一般而言，高速服务区可以划分为一星级、二星级、三星级以及四星级。
一星级服务区提供基本的服务和设施，如停车场、加油站、餐厅、厕所等。
这
些服务区主要满足司乘人员的基本需求，提供简单的休息和进食场所。
二星级服务区在一星级的基础上增加了更多的设施和服务，如提供更多的餐饮
选择、一定规模的商业设施、更加便利的停车和加油服务等。
这些服务区相对于一星级服务区来说更加舒适和便利，能够提供更多的选择和服务。
三星级服务区在二星级的基础上进一步提升了设施和服务水平。
除了拥有更加
多样化的餐厅和商业设施外，三星级服务区还提供更加高品质的餐饮服务和休息设施。
这些服务区不仅能满足基本需求，还能提供更加舒适、高品质的用餐和休息体验。
四星级服务区则是高速服务区的最高等级，提供最全面、最高品质的服务和设施。
这些服务区通常设有高档餐厅、商业中心、休闲娱乐设施等，并且提供一流的停车、加油和卫生间设施。
司乘人员可以在这些服务区享受到高水准的服务和便利。
高速服务区等级的划分标准主要根据服务区的设施、服务种类、服务质量以及
管理水平等方面进行评估和比较。
这种等级划分的目的是提供不同层次、不同需求司乘人员的服务选择，使其在高速公路行驶途中能够得到适当的休息和便利。
同时，这也促使服务区的经营者提高服务质量，提供更好的服务体验。
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市高速公路服务区星级评定管理办法第一条为加强我市高速公路服务区管理，促进服务质量和经营管理水平稳步提升，推进服务窗口精神文明创建，打造星级服务区品牌，更好地满足公众日益多元的出行需求，根据《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》、《市高速公路服务区管理暂行办法》等，结合我市实际制定本办法。
第二条本办法适用于市运营高速公路的服务区星级评定。
第三条为保证星级评定工作的有效开展，成立高速公路服务区星级评定委员会，成员由市交通行政主管部门、市高速公路管理机构、服务区经营者协会、第三评估机构等组成，办公室设在市高速公路管理机构。
第四条服务区按服务管理品质由低至高，依次分为三星级、四星级、五星级等三个评定等级；五星级代表服务区综合管理的最高水平。
第五条高速公路星级服务区考核管理容详见附件《考核评分标准》，分八部分按千分制进行量化考核。
第六条服务区星级评定工作每年进行一次，并采取申报和复核制。
各高速公路经营管理单位按《考核评分标准》自评分超过800分的，可向市交通行政主管部门申报星级评定；已获星级的服务区，每年应向市交通行政主管部门提出复核或升星申请；逾期未提出复核申请的服务区予以摘星处理。
申报服务区星级评定、星级复核或升星的高速公路经营管理单位，应于每年10月底前递交以下资料：
（一）服务区星级评定申请；
（二）服务区经营管理情况、星级评定各关键因素或指标情况说明以及服务管理特点和好的做法；
（三）自评评分成果；
（四）获得相关奖励等其他资料
第七条服务区星级评定委员会根据本办法于每年11月对申请星级评定的服务区开展评定工作，并对已获得星级的服务区进行复核认定。
评定结果在一定围进行公示，如公示无异议，由市交通行政主管部门予以授牌；服务区须按规定公开悬挂，并自觉接受监督。
第八条申报五星级服务区的，应满足以下条件：
（一）服务区总用地面积大于110亩；
（二）服务区服务设施总建筑面积大于5000平米；
（三）服务区公共服务停车位高于120个；
（四）服务区厕所总蹲位高于100个，其中女厕所蹲位高于60个；
（五）餐饮一次性接待能力不得低于100人；
（六）自评得分不得低于900分。
第九条申报四星级服务区的，应满足以下条件：
（一）服务区总用地面积大于80亩；
（二）服务区服务设施总建筑面积大于3500平米；
（三）服务区公共服务停车位高于100个；
（四）服务区厕所总蹲位高于80个，其中女厕所蹲位高于50个；
（五）自评得分不得低于850分。
第十条申报三星级服务区的，应满足以下条件：
（一）服务区总用地面积大于60亩；
（二）服务区服务设施总建筑面积大于2500平米；
（三）服务区公共服务停车位高于70个；
（四）服务区厕所总蹲位高于60个，其中女厕所蹲位高于35个；
（五）自评得分不得低于800分。
第十一条服务区星级评定采取集中检查和日常检查相结合，其中集中检查评分占50％，日常检查评分占30％，社会问卷调查、明察暗访等评分占20％。
第十二条服务区有以下情形，予以加分奖励（奖励分数计入总分后，最高不超过1000分）。
（一）服务区获级奖项或荣誉，每次加20分；获省部级奖项或荣誉，每次加10分；获省厅级、地市级奖项或荣誉，每次加5分；上述奖项或荣誉指以服务区为单位获得、且经评定委员会认可；同类奖励分数取最高级别，不重复计算。
（二）有以下情形的加2-5分
1.服务区积极推进文明优质服务，微笑服务开展良好，打造服务品牌，成效明显；
2.服务区拓展服务领域，延伸服务项目，反响良好；
3.服务区员工见义勇为、拾金不昧、捐资助学、扶贫帮困、热心公益等，被新闻媒体宣传报道。
4.市交通行政主管部门认定的其他事项。
第十三条服务区有以下情形，予以扣分处理。
（一）服务区发生一般安全事故，每次扣30分；无人员伤亡、经认定负主要责任的各类事故，直接经济损失10万元以扣20分，3-10万元扣10分，1-3万元扣5分。
（二）服务区发生一般集体食物中毒事件，经卫生部门鉴定确认的，每次扣
30分。
（三）服务区被中央级（或全国性）新闻媒体批评曝光，经查属实，但未造成重大社会影响的，每次扣50分；省级及以上新闻媒体批评曝光，经查属实，但未造成重大社会影响的，每次扣30分。
（四）服务区因服务质量或与顾客发生纠纷等原因被投诉到12122热线，同一问题发生三次以上投诉的扣5分，经认定，并且未加强整改的，扣10分；全年投诉累计超过10次以上的扣10分。
（五）服务区在工商、卫生、物价、税务、技术监督等管理部门检查中有违规行为的，每次扣10分；性质重的扣20分。
第十四条服务区有以下情形之一，取消年度评定资格，已获星级荣誉的予以降级或摘牌处理。
（一）发生重大安全事故；
（二）重集体食物中毒事故；
（三）重乱设卡、乱收费、乱罚款等"三乱"行为；
（四）服务区被新闻媒体批评曝光，经查属实，且造成重大影响的；
（五）经营或承租单位在经营过程中出现违纪事件的，或职工中发生重违纪和刑事犯罪案件的；
（六）在市交通行政主管部门组织的满意率调查中，满意率低于75％的。
第十五条服务区星级评定标准为：
（一）满足本办法第八条必备条件的要求，且综合考核评分不低于900分的，评定为“五星”；
（二）满足本办法第九条必备条件的要求，且综合考核评分不低于850分的，
评定为“四星”；
（三）满足本办法第十条必备条件的要求，且综合考核评分不低于800分的，评定为“三星”。
（四）年度加减分抵折后累计加分超过100分，但硬件设施尚达不到上一星级标准的服务区，可破格晋升评为上一星级服务区。
第十六条硬件设施虽达不到三星级要求的服务区，但管理规，服务质量优良，综合考核评分高于850分的，授予“温馨驿站”称号。
第十七条建立服务区服务质量保证金制度。
高速公路经营管理单位应按每对服务区10万元的标准交纳服务质量保证金；服务区承租经营商应与其高速公路经营管理单位签订服务质量承诺书，并交纳一定比例的服务质量保证金。
第十八条服务区星级评定委员会根据评定结果，按以下标准予以奖励：（一）五星级服务区奖励20万元，同时优先推荐参与交通运输部和市组织的文明单位评选。
（二）四星级服务区奖励10万元；
（三）三星级服务区奖励5万元；
（四）“温馨驿站”服务区奖励3万元。
第十九条服务区升星成功的，每升星一级奖励8万元；被降星的服务区，每下降一个星级予以10万元处罚；被摘星的服务区根据原有星级情况予以5至30万元处罚。
第二十条各高速公路经营管理单位应视实际情况制定服务区相关管理人员和工作人员的奖惩标准，建立根据服务区星级升降情况予以经济上或物质上奖惩的工作机制，以提高服务区管理工作人员的工作积极性。
第二十一条年度考核评定不合格（最终评定得分低于700分，下同）的服务区，将全部扣除10万元的服务质量保证金，同时市高速公路管理机构责成其限期整改，如限期整改未达标的，属自营管理的，由上级管理单位对服务区主要管理人员进行问责；属承包经营的，依照相关合同和规定，终止其经营资格。
第二十二条本办法由市交通委员会负责解释，自公布之日起施行。
附表：市高速公路星级服务区考核评分标准（修订后）
附表。