企业形象规范
一个公司的形象管理制度

第一章总则第一条为规范公司形象管理,提升公司整体形象,增强企业竞争力,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,各部门应严格按照本制度执行。
第三条本制度旨在通过建立健全的形象管理体系,确保公司形象的一致性、专业性和规范性。
第二章形象定位第四条公司形象定位为:专业、创新、高效、诚信。
第五条公司形象应体现以下特点:1. 专业:以专业精神为客户提供优质服务,以专业知识提升企业竞争力。
2. 创新:积极开拓创新,引领行业发展,为客户提供领先的技术和解决方案。
3. 高效:提高工作效率,优化业务流程,为客户提供快速响应的服务。
4. 诚信:坚守诚信原则,树立良好的企业形象,赢得客户信任。
第三章形象规范第六条公司标识、LOGO、企业标语等视觉元素应统一使用,不得随意更改。
第七条公司员工着装应规范,统一穿着公司制服,保持整洁、大方、得体。
第八条公司办公环境应保持整洁、有序,办公设施齐全,营造良好的办公氛围。
第九条公司接待客户时应热情、礼貌、周到,主动提供帮助,展示公司形象。
第十条公司内部沟通应使用文明、礼貌的语言,尊重他人,维护公司形象。
第十一条公司对外宣传应真实、准确、客观,不得夸大或误导。
第四章内部管理第十二条建立形象管理考核制度,将形象管理纳入员工绩效考核体系。
第十三条定期对员工进行形象培训,提高员工形象意识。
第十四条设立形象管理监督小组,负责监督、检查公司形象管理工作。
第十五条建立形象投诉处理机制,及时处理客户和员工的投诉,维护公司形象。
第五章外部合作第十六条与合作伙伴建立良好的合作关系,共同维护企业形象。
第十七条在对外合作中,严格按照合同约定履行义务,不得损害公司形象。
第十八条加强与媒体、政府、行业组织的沟通,提高公司知名度,树立良好形象。
第六章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜,由公司行政部门负责修订。
通过以上企业形象管理制度,公司旨在全面提升员工形象意识,规范公司形象管理,以专业、创新、高效、诚信的形象,赢得客户信任,增强企业竞争力,实现可持续发展。
企业视觉形象规范管理制度

企业视觉形象规范管理制度第一章总则第一条为规范企业形象,提升企业品牌价值,促进企业文化传播和营销策划的有效实施,根据企业的发展需求,制定本管理制度。
第二条本规章适用于公司的全体员工,包括公司内部和外部的一切使用公司形象的媒介及输出的场合(例如,公司宣传材料、网站、展览、活动、以及员工着装等)。
第三条本管理制度的制定是为了规范和统一企业视觉形象标识的使用,以提升企业整体形象,树立良好的企业品牌形象,促进企业的稳健成长。
第四条公司形象主要包括公司标识、标志、宣传口号等,是公司文化的重要组成部分。
公司形象应符合公司的企业文化及企业品牌的内在要求,统一性,稳定性和可识别性。
第五条公司形象应具有稳定性和一致性,公司在形象设计上的任何变化都应该得到公司官方的认可。
第六条全体员工应该了解公司形象的重要性,strengthen their awareness of company's image第七条公司形象应该具有良好的可读性和识别性,确保在任何条件下都能被识别。
第八条公司形象应该配有明确的使用规范,包括标准化的尺寸、颜色、字体等规范要求。
第九条公司形象的使用,应符合国家法律法规、政策和公司的相关规定。
第十条公司形象管理制度的颁布,对员工使用公司形象进行规范管理,加强对公司形象的保护,促进公司形象的宣传和推广。
第二章公司形象标识第十一条公司形象标识是公司形象的核心要素,包括公司标识、公司标志和宣传口号等。
第十二条公司标识是公司的标志,代表公司的整体形象,通常包括公司名称、标志图形和公司口号。
第十三条公司标志应有固定的设计图样,各个单位不能私自对设计图样进行任何更改。
第十四条公司标志应符合以下基本要求:(一)应该简洁明了,符合公司的企业文化和品牌形象。
(二)色彩搭配应符合公司形象的风格,要求稳重、明快、具有辨识度。
(三)字体应该简明、大方,易于辨认。
(四)公司口号应简洁明了,富有文化内涵,在一定范围内进行传播。
社交礼仪和企业形象规范制度

社交礼仪和企业形象规范制度1. 前言本规章制度旨在明确企业员工在社交活动中应遵守的礼仪规范,提升企业形象,建立良好的商业关系和社会形象。
全部员工都应严格遵守本规章制度,并以身作则,成为企业的良好形象代表。
2. 社交礼仪规范2.1 穿着规范1.员工在工作场合应穿着乾净、得体,符合企业形象要求的服装。
2.在商务会议、正式场合或与客户、合作伙伴相见时,应穿着正式商务装。
3.在非正式场合,可以穿着商务休闲装,但也需保持乾净和得体。
2.2 言谈举止1.员工应以礼貌、敬重和友善的方式与他人沟通,避开使用庸俗、冒犯性或鄙视性的语言。
2.在商务活动中,应重视表达清楚、准确,并避开使用行业术语或个人隐私信息。
3.私人问题或敏感话题应避开讨论,以确保沟通的专业和友好。
2.3 礼节仪式1.在会议、活动或社交场合中,应遵守适当的礼节仪式,例如握手、致意、敬酒等。
2.对于长辈、客户、合作伙伴或高级管理层,应保持尊敬和礼貌的态度,遵从相应的礼仪规定。
3.团队成员之间应相互支持、合作和敬重,避开争吵和冲突。
2.4 社交活动1.在社交活动中,应注意饮食、饮酒的适度和文明,避开过度饮酒或醉酒现象。
2.应敬重他人的个人空间和看法,不越权干涉或侵害他人的权益。
3.在各类活动中,应遵守活动规定,敬重主办方的布置和要求。
3. 企业形象规范3.1 语言和沟通1.在与客户、合作伙伴的沟通中,员工应使用得体、专业的语言,避开使用庸俗、不文明或鄙视性的言辞。
2.在书面沟通中,应注意语法和拼写的正确性,使用简洁明白的句子,避开语义模糊或歧义。
3.使用企业邮箱或其他官方通信渠道时,应提倡专业和礼貌的沟通方式,回复及时且内容准确。
3.2 个人形象1.员工应保持良好的个人形象,注意仪表仪容的乾净,包含服装、发型、面部神色及个人卫生。
2.对于客户探望或紧要商务场合,应适当化妆,符合专业和商务礼仪的要求。
3.遵守企业关于穿着珠宝、配饰、香水等个人物品的规定,以确保整体形象的统一和专业性。
维护企业形象规范

维护企业形象规范维护企业形象规范在当今竞争激烈的商业环境中,企业形象的塑造和维护变得尤为重要。
企业形象不仅仅是一个公司的外在形象,更是企业的核心价值和品牌声誉的体现。
因此,建立和维护一个规范的企业形象对于企业的长期发展至关重要。
首先,企业形象规范的建立需要从公司的使命和价值观入手。
企业使命是指企业为社会和客户创造价值的目标和使命,而企业价值观是企业员工应遵循的行为准则和价值观念。
确立明确的使命和价值观有助于企业建立真实、可信的形象。
通过公开和透明的沟通方式,企业可以向外界传达自己的使命和价值观,从而增加客户和者的认同感。
其次,企业形象规范还需要关注公司的内部管理和员工行为。
一个规范的企业形象需要建立在优秀的内部管理基础上。
这可以包括明确的岗位职责和工作流程、公平的激励制度、良好的员工关系以及有效的沟通渠道。
同时,员工行为也是企业形象的重要组成部分。
员工需要遵守企业的行为准则,包括诚实守信、尊重他人、保护公司机密等。
通过培训和监督,企业可以确保员工的行为符合企业形象规范,从而增强企业的信誉。
此外,企业形象规范还需要关注企业的营销和品牌。
企业形象是一个公司品牌的重要组成部分。
通过精心策划的品牌和营销活动,企业可以树立自己的独特形象,并与竞争对手区分开来。
在品牌建设过程中,企业需要注重产品质量和服务品质的提升,同时利用媒体、社交网络和公关活动来宣传企业形象。
通过这些措施,企业可以增加品牌的知名度和美誉度,提高客户的忠诚度和信任度。
总之,维护企业形象规范对于企业的发展至关重要。
通过明确的使命和价值观、优秀的内部管理和员工行为、精心策划的品牌和营销活动,企业可以树立自己的独特形象,增加客户和者的认同感,从而获得持续的竞争优势。
一个规范的企业形象不仅能增加企业的市场竞争力,还能为企业带来长期的利益和声誉。
因此,企业应该高度重视形象规范的建立和维护,并将其作为企业发展的重要之一。
统一企业形象与服装着装规范制度

统一企业形象与服装着装规范制度第一章总则第一条目的和意义为提高企业形象,加强员工凝集力,规范员工着装行为,订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全体员工。
第三条遵守原则公司员工应严格遵守本规章制度,听从公司管理,共同营造良好的工作环境。
第二章企业形象规定第四条企业形象概述公司努力探求以专业、高效、优质的形象服务客户,员工应以良好的精神风貌显现在公众视野中。
第五条外部形象1.员工在公众场合代表公司形象,应保持乾净、优雅的仪容仪表,重视个人形象细节,呈现良好的素养和职业态度。
2.员工应保持良好的言行举止,不得做出有损公司形象的行为。
第六条内部形象1.严禁在办公室、公共区域等内部场合穿着欠妥、不乾净的服装。
2.员工应保持办公区域乾净,桌面清理、文件摆放有序,个人物品不得随便摆放。
第三章服装着装规范第七条统一着装标准1.公司订立统一的着装标准,包含男女员工的穿着、配饰等细节。
2.员工必需依照公司规定的着装标准进行穿着,不得随便更改。
第八条正装要求1.正式场合,男员工应穿着西装、领带,女员工应穿着正式套装或职业装。
不得穿着休闲装。
2.总监级以上人员应穿着重视品位、高质量的正装,以树立公司高端形象。
第九条商务休闲着装要求1.商务休闲场合,男员工可穿着西装或正式衬衫搭配裤装(不得穿牛仔裤),女员工可穿着正装或合适的职业套装。
2.随身配饰应重视谨慎选择,不得过于张扬个性。
第十条季节着装要求1.夏季,员工可以适当放松着装要求,但仍需符合乾净、体面的标准。
2.冬季,员工应注意保暖,可以搭搭配适的外套,但仍需符合乾净、职业的标准。
第十一条配饰要求1.男员工应携带合适的皮包,女员工可携带适当的手提包或公文包。
2.员工应佩戴适当的配饰,如手表、项链、戒指等,但应重视适度和谨慎选择。
第十二条加班着装要求1.加班时,员工可适当放松着装要求,但仍需保持乾净、得体的形象。
2.不得穿着过于破旧、不符合公共卫生要求的服装。
企业形象与行为规范管理制度

企业形象与行为规范管理制度第一章总则第一条规章制度的目的与依据为了加强企业的形象管理,规范员工的行为,塑造良好的企业形象,依据相关法律法规,结合企业实际,订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工,包含正式员工、实习生及临时工。
第二章企业形象管理第三条企业形象的定义企业形象是指公司在公众中所形成的品牌形象、声誉以及对外界所传递的价值观和形象特征。
第四条企业形象的目标公司的企业形象目标是树立乐观、健康、专业和诚信等良好形象,为企业的发展供应良好的外部环境和平台。
第五条公司标志和标识的使用1.公司标志和标识是公司的紧要资产,任何员工在使用公司标志和标识时必需遵守相关规定。
2.未经授权,任何人不得擅自使用公司标志和标识。
3.使用公司标志和标识时,必需保持其完整性,不得进行任何窜改和变形。
第六条企业形象的保护1.公司员工在公共场合代表公司时,应乐观维护公司形象,言行举止要与公司形象相符。
2.员工在社交媒体等网络平台上发表言论时,要尽量避开与公司利益相冲突的内容,注意维护公司形象,不得散布虚假信息、侵害他人权益和泄露公司机密。
3.员工在与客户、合作伙伴等进行商务活动时,应重视仪表仪容,言行要得体,文明待人,体现职业素养。
第三章行为规范管理第七条诚信守法1.公司员工应遵纪守法,维护社会公德,遵守国家法律法规、行业规范和公司订立的各项规章制度。
2.员工不得参加任何违法犯罪活动,不得泄露公司商业机密和客户信息,不得收受贿赂、贿赂、贪污等行为。
第八条保护公司利益1.公司员工应以公司利益为重,忠诚于公司,不得从事与公司利益相冲突的行为。
2.员工在公司工作期间研发的产品、技术、方案等,均属于公司的知识产权,员工需严格遵守保密协议,不得私自使用、泄露给第三方。
第九条遵守职业道德1.公司员工应遵守职业道德规范,不得从事违反职业道德的行为,包含但不限于谩骂、诋毁他人、造谣等不正当行为。
2.员工应敬重他人的权利和个人隐私,不得侵害他人的人身安全和资产权益。
公司内外形象管理制度
一、总则为提升公司整体形象,增强企业竞争力,规范员工行为,树立良好的社会口碑,特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工,以及与公司有业务往来的合作伙伴、供应商等。
二、内外形象规范1. 内部形象规范(1)公司内部环境整洁、美观,办公设施齐全,布局合理。
(2)员工着装规范,统一穿着公司工作服,佩戴公司标识,保持整洁大方。
(3)员工遵守公司规章制度,遵守职业道德,诚实守信,团结协作。
(4)办公区域保持安静,工作时间不得大声喧哗,不影响他人工作。
(5)员工应爱护公司财产,节约用水、用电,减少浪费。
2. 外部形象规范(1)公司对外宣传材料、广告等应符合国家法律法规,不得夸大其词,误导消费者。
(2)公司举办各类活动,应注重社会效益,积极传播正能量。
(3)与合作伙伴、供应商等保持良好合作关系,诚信互利,共同发展。
(4)对外接待工作,热情周到,展示公司良好形象。
(5)公司车辆行驶规范,遵守交通规则,维护公司形象。
三、形象考核与奖惩1. 考核方式(1)定期对员工进行内外形象考核,考核内容包括但不限于:工作态度、工作表现、遵守规章制度、团队合作等方面。
(2)根据考核结果,对表现优秀者给予表彰和奖励,对表现不佳者进行批评教育。
2. 奖惩措施(1)对表现优秀者,给予物质奖励、晋升机会等。
(2)对违反规定者,根据情节轻重,给予警告、记过、降职等处分。
四、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 公司各部门应严格执行本制度,确保公司内外形象得到有效提升。
4. 本制度如有未尽事宜,由公司董事会负责解释和修订。
企业形象标准
形象管理制度一、道德行为规范1、忠于祖国,忠于企业。
有坚定的信念和理想,有正确的世界观、人生观和价值观。
2、遵纪守法,遵守公司规章制度。
提高遵纪守法和执行公司规章制度的自觉性,严守纪律、严守机密。
3、忠于职守,勤奋工作。
有强烈的事业心和责任感,热爱本职工作,忠实履行职责,讲求工作效率和工作质量,按时完成工作任务。
4、顾全大局,团结协作。
树立全局观念,识大体,顾大局,确保政令畅通,不得各行其是。
团结协作,敢于负责,不推诿和扯皮。
5、清正廉洁,艰苦朴素。
主持正义,秉公办事,廉洁自律,克己奉公,自觉抵制歪风邪气。
6、忠诚老实,实事求是。
光明磊落,言行一致,敢讲真话。
7、刻苦学习,精通业务。
加强自身素质修养,不断学习理论知识、法律知识、本职位所需的业务知识。
二、仪表行为规范1、统一着装。
保持服装平整、洁净。
统一配戴公司制作的胸牌。
生产员工统一工装、正确穿戴劳动保护用品。
2、举止文雅,仪表大方。
不得在公共场所、办公场所大声喧哗、污言秽语。
用语礼貌,多用敬语、谦语,如“您、请、谢谢、对不起”等。
3、男职工不留长发,不蓄长胡须。
女职工不烫怪异发型,化妆自然得体。
4、参加公司各种会议或集体活动不得无故缺席、抽烟、大声喧哗、接听手机、提前退场。
5、常面带笑容,保持开朗,营造和谐融洽的工作氛围。
三、精神文明行为规范1、注重学习,热爱公司2、坚定信念,开拓创新3、崇德尊道,弘扬正气4、奉献敬业,严以律已5、尽责爱岗,团结协作6、坚持原则,求真务实7、做事认真,讲求信誉四、硬件设施建设规范1、公司所属单位门口、办公主楼楼顶等显要位置,统一树立标牌广告牌。
一楼大厅显要位置竖立办公楼分布示意图。
2、公共场所符合健康、安全、环保要求,有消防安全通道和灭火装置。
门窗安全,有环保节能设施。
3、办公楼外观整洁大方,内部高雅舒适,门厅有企业精神的字样。
6、各部门铭牌在合适位置钉挂,楼道等公共区的装饰简洁明快。
7、办公室管理规范,干净整洁,环境优雅。
企业形象规范
企业形象规范在现代商业社会中,企业形象是企业争夺市场份额、维护市场竞争力的重要基础。
因此,企业形象规范是企业走向成功的先决条件。
企业形象规范是指企业以特定的形象和标准进行宣传推广,来提高企业品牌知名度、影响力和美誉度,从而在市场中获得更大的竞争优势。
首先,企业形象规范要注意的是企业的标志、文化和产品。
企业标志是企业传播形象的核心,它应该具有简单易懂、独特、富有创意、易于记忆和具有代表性的特点。
文化是企业与员工、用户之间的相互传播,它体现企业追求的价值,并对企业的发展有着潜移默化的影响;而企业的产品是企业与用户直接联系的纽带,它应该体现出企业所追求的商品质量和服务水平,深入人心。
其次,企业形象规范要根据企业属性、市场定位和目标用户来制定。
不同类型的企业有不同的属性,企业形象的规范也应该有所不同。
有的企业要注重品牌形象的独特性,有的企业要着重企业文化的特色。
同时,企业的市场定位也会影响形象规范的选择。
如高端品牌就需要强调豪华、高质量和服务,而普及型品牌则注重实用、价廉物美。
最后,企业形象规范要着重考虑目标用户的需求和语言喜好,不同的用户有着不同的追求,应该根据用户的不同需求灵活调整形象规范。
除此之外,还需要关注企业宣传的方式和重心。
现在,随着数字化时代的来临和互联网的普及,企业形象的宣传方法越来越多样化和复杂化。
除了传统的广告媒体之外,企业还可以通过微博、微信、抖音等社交媒体和自媒体进行宣传,这些渠道的广告费用低廉,覆盖面广。
企业形象的宣传重心也要注重用户体验,突出企业在质量、服务、信誉、创新等方面的优势。
最后,企业形象规范需要加强管理和监督。
形象规范不是一蹴而就,需要企业长期持续地投入,企业领导力的提升和整个管理团队的培训也是非常重要的。
同时,企业形象规范也需要加强宣传效果的监测与分析,通过不断调整来提高宣传效果,减少无效宣传的浪费。
总之,企业的形象规范对于企业的未来发展至关重要。
企业应该在市场竞争中不断提升自身的竞争力和不断完善自身的品牌特色,建立个性化的品牌形象,不断为广大消费者提供优质、贴心的服务。
企业形象宣传操作规范
企业形象宣传操作规范企业形象对于一个企业的发展和市场竞争力至关重要。
一个恰当的形象可以增强企业的知名度和吸引力,从而吸引更多的客户和业务机会。
因此,企业形象宣传操作规范对于企业的成功至关重要。
本文将介绍一些关键的操作规范,帮助企业在形象宣传方面取得成功。
一、明确企业核心价值观和定位企业的核心价值观和定位是企业形象宣传的基石。
明确企业的核心价值观,即企业坚守的原则和价值观念,有助于企业树立积极的形象。
定位决定了企业在市场中的位置和目标受众。
在宣传过程中,应该始终将企业的核心价值观和定位融入到宣传内容中,以提升企业形象的一致性和可信度。
二、制定整体宣传策略企业形象宣传需要制定整体的宣传策略,包括目标、渠道和内容等方面。
首先,明确宣传的目标,例如提升知名度、增加销售额、改善企业声誉等。
其次,选择合适的宣传渠道,例如电视、报纸、网络和社交媒体等。
最后,设计有吸引力和具有说服力的宣传内容,以吸引目标受众的注意并传递企业的核心信息。
三、保持形象的一致性企业形象宣传需要保持一致性,即在不同的宣传渠道和媒体上呈现出一致的形象。
这包括企业名称、标志、口号和颜色等方面的统一性。
一致的形象有助于提升企业的专业性和可信度,增强顾客对企业的认知和信任。
因此,在任何形象宣传活动中,要确保使用一致的标识和信息。
四、注重传播方式的选择宣传的效果和影响力取决于所选择的传播方式。
现代科技的快速发展,使得我们有了更多的宣传渠道和工具,例如电视、广播、报纸、杂志、互联网和社交媒体等。
在选择传播方式时,需要考虑目标受众的特征和偏好,选择最适合的传播方式,以最大限度地提高宣传效果。
五、关注传播内容的创新和品质宣传内容是企业形象宣传的核心。
创新和高品质的内容能够吸引目标受众的注意,并传递企业的核心信息。
内容应该与企业的核心价值观和产品特点相一致,同时具有吸引力和说服力。
在制作和发布内容时,要关注内容的真实性和准确性,避免夸大和虚假宣传,以保持企业形象的可信度。
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企业形象规范
为了把企业办成一个充满朝气、充满活力、充满发展前途,制度化、规范化、正规化的企业,制订了为企业发展打下坚实基础的企业形象规范,以便在企业没有创办之前得到大家的认可通过,堵塞所有不良倾向和漏洞,使企业一开始就沿着健康、正规的方向发展。
在人才报、人才网上经常看到这篇文章,它告诉求职者《十种不宜选择的老板》,其中就说:
品行、素质、形象差的老板不宜选择,所以一个聪明的员工,他不光是看老板给他的工资有多高,还要看老板的素质有多高,因为他们知道一个浅显的道理,在低素质老板手下做事是没有发展前途的。
如果老板的形象不好就不能吸引留住高素质的人才,没有高素质的人才企业发展就无从谈起。
一群乌合之众,如何能打败强手如林的竞争对手。
没有高级的人才如何能使一个崭新的企业脱颖而出。
老板的一言一行,一个动作都会透露给下属一些相关信息。
老板的品行形象稍有不端,精明的高层次人才马上就会洞察到,并随时找借口走人,高素质人才悄无声息的走了,老板并没有异样的感觉,企业蒙受的损失却无法估量。
为了企业的发展,必须对老板、管理人员提出形象规范要求,因为这个话题无法回避。
老板形象(和行为准则)
所有投资合伙人,不能到办公室打扰公司的正常工作,更不能随便到办公室里打牌、下棋、占用电脑上网聊天、玩游戏,不能带老婆孩子到办公室玩耍,不动用公司的任何一件公共用品,不向公司任何人发号施令,指手划脚。
老板、经理的手机不能在工作时间停机、关机、打不通、无人接听等,老板、经理不能在员工面前讲粗话,脏话,谈论女人。
老板、经理不能在员工面前摆阔、带情人、炫耀、吹嘘、穿金带银、趾高气扬、盛气凌人。
办公室里水费、电费、电话费、宽带费,不能拖欠。
员工工资无特殊情况,按时发放,不能拖欠。
各投资合伙人只有按规定定期查阅帐目,查阅规章制度,听取工作汇报。
员工形象规范
各种岗位对员工的素质要求各有不同,但对所有员工公司也有一个统一的要求,公司所有员工不得穿着奇装怪服,男性不准蓄长发、留胡须、戴耳环、戴项链、纹身、光膀、赤背。
对严重酗酒、赌博、吸毒、打架、偷盗、抢劫、参加黑社会组织的一经发现,应无条件辞退。
业务员及管理人员穿着干净卫生、整洁,业务员的手机应在早6点到晚10点前保持开机状况,不得出现停机、关机、无人接听的现象。
女性着装不能过于裸露,不能浓妆艳抹。
公司所有员工最好统一着装,佩戴胸章,工作牌。
文字形象:
公司所有文件、文字资料,不得有错字、别字、白字,标点符号应运用得当,文件应格式规范,文章应通俗易懂,语句通顺、流畅、简练,文件格式应采用国家法律的那种文笔风范,简单明了,说明问题,管理文件、规章制度等语句不宜措辞激烈,要体现文明、温馨、文笔内涵深刻的大家风范,公司文件的不规范会露出许多破绽,留下后患,同时也被高素质人才所不屑。
办公室形象规范
办公室是接待客户、洽谈业务、培训员工、召开公司各种会议、管理者起草文件、办公的场所,办公室里要体现文明、卫生,且具有浓厚的文化色彩。
办公室里的文件要摆放整齐、有序,随手可取,卫生打扫不留死角,特别是卫生间更要清洁,任何一角落不能给客户留下负面的印象,办公室是公司管理的窗口,看到办公室就可以看到公司的管理水平。
办公室的显要位置要挂上可以公开的规章制度,比《如员工守则》,企业文化部分、《办公室管理制度》、《上下班制度》、《组织结构图》等。
办公室里不能有打牌、下象棋、喝酒行令、嗑瓜子、大声喧哗等现象,办公室人员不能有光膀、赤背、坐桌子等不行为。
工厂形象规范
公司的管理要经得起客户的考验,如果厂房形象好,给人一种质量可靠、值得信赖的感觉、厂房的外观必须用涂料刷新,美观大方。
车间里包装、原材料,应合理分区堆放整齐、着墙、靠边、标示明确、便于查找,机器、设备明亮如新,墙壁上应挂上《安全生产制度》,《质量管理制度》,《设备养护制度》,重质量的企业文化标语,厂区里不能到处都有烂桶、废铁、破袋子,让人一看象个垃圾场,厂大门应挂上标牌,接近厂区的地方导向牌应描写清楚,方便客户寻找。
生产工人应统一穿工作服,佩带胸章。
厂里的卫生往往是容易忽视的环节,其实厂里的卫生同样重要,如果搞不好,它会给生产工人一种误导,那就是厂里管理不重要,同样的跟从心里会导致不重视质量,不重视机器养护等一系列错觉。
同时厂里的卫生好也能给客户留下美好的印象。
所以厂区、保持清洁,要始终如一,不搞形式主义。
二00七年十一月十二日
关于销售管理中的几点意见
销售是公司至高无上的工作,可以说没有销售就没有公司。
销售管理也是企业管理中重中之重,销售人员独立工作。
管理难度大,其实每一个有能力的销售员说白了他就是一个小老板,以后的确可以自己当老板,因为有能力的销售员就是将才、帅才,他们的聪明才智绝不亚于老板及经理,特别是建材销售的管理根本不能与网络公司、广告公司、保险公司的销售管理联系起来,与这些公司的管理方法截然不同,这些公司的业务员流动量很大,真好比铁打的连队流水的兵,而建材销售就不同了,业务员难培养,工地、客户跟踪时间长,业务员跳槽对公司影响大,一个好的业务骨干,可以拉
走公司半壁江山,所以对于业务销售管理方面,我发表以下个人几点意见,几句话就是:
销售政策稳定;
销售人员稳定;
给业务员一定的空间;
让业务员能赚到钱;
首先销售政策稳定,先从基本工资上稳定,业务员的基本工资定在1000元左右,不能上下浮动,要保障销售人员的基本生活,体现管理中的人性化,再一个说销售业绩提成不能划出太多的等级和档次,网络公司、广告公司这样做有他的道理,他们用这些办法可以刺激业务员多做业务,而建材公司则不同,我努力了跟踪的客户或工地今年上半年都不开工,而公司又降基本工资,又降提成,最后连基本生活都无法保障。
太让人寒心了,保障不了基本生活,就不能带来人员的稳定,网络公司、广告公司讲究的是销售技巧,具有一定的短期性。
而建材销售则注重技巧的同时,更注重耐力和坚持,往往是过程比结果更重要,业务员的提成不能定得太低,在价格上提上3-5个点,客户是可以接受的,这样既不影响公司的利润,又不影响业务员的收入,同时业务员的积极性会更高,有能力的业务员公司产品价格偏高一点他们照样可以销出去。
如果业务员遇到一次性客户(比如房东、村委会),业务员把价格抬上去,多余的收入部分应该归业务员所有(在不开发票的情况下)如果归公司所有,业务员会认为老板私心太重,没有大家风范和虚怀若谷的胸怀,斤斤计较,这样会打击业务员的积极性,在销售政策中规定几种情况可以提高价格,哪些客户不宜抬高价格,哪些情况可以归业务员自由支配。
业务管理要有一定的弹性,给业务员一定的自由空间、销售政策要有理有节,既要照顾公司的利益,又要考虑业务员的利益,只有业务员的收入稳定,人心稳定,人员稳定才能带来公司长期稳定发展。