净水器销售问答参考
净水器顾客问题解答
净水器顾客问题解答一、产品问题：1. 这个产品是做什么用的？答：这个产品是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。
经过滤后的自来水可以直接饮用，不但能解决日常生活的饮水问题，而且能解决家庭的全方位用水问题。
2. 你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉、活性炭、超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经超滤膜过滤的净化水是矿泉水。
超滤可以有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。
目前市面上答：康来泉净水器净化出来的水质优于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85），其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》（CJ94-1999），并且保留了水中的有益微量答：完全没有问题，可以直接饮用。
我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元答：产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。
我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是二十一世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米，而且我们产品具有国家卫生部的许可批件和检验报告，产品上市以来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品，完全可以放答：我们这个产品的总过滤水量大约在200吨左右，家庭正常使用可以在3年以上。
当然滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。
水质好家庭正常使用答：当我们发现它的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗或药液清洗仍然不能恢复，这个时候就建议更换滤芯了。
净水器销售话术大全
净水器销售话术大全【1】一位从民政局退休的阿姨她接到一张关于净水器的传宣后。
在五月一号的那一天准时来到了净水器的专卖店，这一条街一共有三家卖净水器的专卖店，五一的这一天这三家店都做活动，当她到传单上面的那一家店后。
遇到第一个女销售人员，卖净水器的，问：你要不要买一净水器？阿姨说你有什么样的净水器？女销售员说我这里有超滤机、纯水机、软水机、你要买哪种呢？阿姨说我正要买超滤机。
女销售员赶忙介绍我们这台超滤机，外观采用304不锈钢，里面的滤芯是采用PVC材质制作的，过滤出来的水口感特别好。
如果你现在购买我们可凭传单给你打9折，阿姨仔细一看，果然如此。
但阿姨却摇摇头，没有买，走了。
阿姨继续去第二家净水器专卖店看。
遇到第二女销售员。
这个销售员也像第一个一样，问阿姨要什么样的净水器？阿姨说买超滤机。
销售员接着问，我这里有很多款式的超滤机，有500L，有600L，有1000L，有1600L，你要什么样的呢？阿姨说要买1000L的，销售员说我这里超滤机过滤出来的水口感有点甜，销售员倒了一杯水对阿姨说你喝一口尝一下？阿姨深喝了一口，果然有点甜，马上买了一台。
但阿姨并没有回家，继续去第三家看。
遇到第三个女销售员，同样，问阿姨你买什么净水器？（探寻基本需求）阿姨说买超滤机。
小贩接着问你买什么超滤机，阿姨说要出水量大，口感好的。
但她很好奇，又接着问，别人都买纯水机，你为什么要买超滤机呢？（通过纵深提问挖掘需求）阿姨说，我儿媳妇怀孕了，想喝纯水。
女销售员马上说，阿姨，你对儿媳妇真好！儿媳妇想喝纯水，就说明她想给你生个孙子，所以你要天天给她喝纯水，说不定真给你生个大胖小子！老太太听了很高兴。
女销售员又问，那你知道不知道这个孕妇最需要什么样的营养？（激发出客户需求）阿姨不懂科学，说不知道。
女销售员说，其实孕妇最需要的对人体有益的矿物质，因为她需要供给这个胎儿矿物质。
所以光喝纯水还不够，还要多补充矿物质。
她接着问那你知不知道什么纯水机含维矿物质最丰富？（引导客户解决问题）阿姨还是不知道。
净水机的58个问题
新兴的中国净水机行业，呈现出人们对水知识普遍了解甚少，甚至水盲颇多的现象，因此，严重阻碍中国净水行业的健康发展，为此，笔者静心整理了有代表性的58个问题，供同业朋友参考！一、你们这里是卖什么（产品）的？答：欢迎光临！本店专营艾波特净水生活电器，主要是针对家庭和单位饮用水处理的，您请进来了解一下吧（选择恰当时机接近顾客，询问、了解顾客需求，并作相应的商品介绍等）。
二、这么多净水机（器），到底有什么用？答：根据卫生部的定义，净水机（器）就是净化水质的装置。
它分为家用系列和商用系列，又包括饮水和用水两个大类。
如针对家庭厨房的饮用水处理，比较适合安一台艾波特反渗透净水机，使全家饮用水更安全、更健康（询问顾客家庭饮用水现况，并据顾客回答，作相应的商品介绍）。
三、我喝了一辈子自来水，也没得什么病，不需要装净水机？答：是的，自来水是相对安全的饮用水。
只是，数十年下来，城镇管网年久失修、老化破损严重，加上小区二次供水设施也少有维护，二次污染普遍存在，因此，我们家里水龙头放出来的自来水，已经不是出厂时的自来水标准了。
比如清早起床会发现自来水发黄、发红，瓷砖经常会出现锈斑，洗衣机过滤网会脏堵、锈堵…（适时水质测试并加以说明）。
受到二次污染的饮用水，导致各类疾病其实是个漫长的过程，许多发达国家早就意识到这个问题了，就是我们的邻国——韩国，家用净水机普及率也达90%以上，现在，我们国家也有不少城市，已将净水机作为家装家居的标配了。
四、反渗透净水机是怎么过滤的？答：艾波特反渗透净水机，是采用国际先进的反渗透膜作为核心技术，该技术也普遍运用于桶装水、瓶装水的制造。
比如：这台RO3（A），五道净水工艺，双膜、双出水，以实现饮、用水分质供应。
五道净水工艺为：第一道5微米PP棉，过滤水中粗固杂质；第二道颗粒活性炭，吸附水中余氯、有机化学物、异味等；第三道0.01微米超滤膜，进一步净化水质，阻挡水中胶体，并有效的去除细菌；第四道0.0001微米反渗透膜，有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、微生物等有害物质，净化后达到直饮要求；第五道后置活性炭，改善和调节水的口感，并增加微量元素。
净水器客户通常会问到的32个问题
净水器客户通常会问到的32个问题居民已经喝了几十年的自来水〔或地下水〕没有得什么病，也没有怎么样，为什么要购置你们的产品？1、随着科技的进步和工农业的迅速开展，大地受到污染的程度也愈来愈严重，被自然界净化的地下水已不复，已不再合适直接饮用。
目前地下水常见的污染来源有：1〕工业废水及其它工业废弃物；2〕农业用的农药、肥料随着灌溉水浸透入到地下；3〕家庭污水、粪池及排水设施；4〕其它污染物经河流、湖泊渗入；5〕垃圾掩埋及其它污染物之渗漏；6〕海水入侵。
而我国如今河流的污染也是非常严重，原来我们的河里有鱼有虾，如今我们已很少看到。
工业开展导致大量的工业废水排入到河流中，农业用的剩余农药以及鸡、鸭、猪等家畜的粪便经由雨水注入河川，使河流水质遭受空前的污染。
2、根据专家的分析，十八岁前正在发育的青少年，肝脏机能尚未完全发育完成，从小就喝不干净的水，对下一代的危害极大。
老年人由于排毒机能衰退喝不干净的水，对身体的损害更深。
二、日常用水中含有哪些对人体有害的物质？1、工业废水2、动物排泄物3、重金属4、滤过性病毒5、细菌、大肠杆菌6、化学药物7、农药8、三氯甲烷—致癌物质9、可能过量的硬度尤其在喀斯特地质构造地区〔岩溶〕，容易造成肾结石。
三、水太干净了，里面都没有矿物质，喝了会得软骨症？美国水质专家指出：水对于人体的主要功能在于促进新陈代谢，而非矿物的摄取，人体矿物质源自于日常食物，我们没有必要为水中微缺乏道的无机物质而将可能的各种污染、细菌、病毒等等一起喝。
四、干净的水喝习惯了，喝到普通的水，身体会无法适应？1、由于目前水质污染严重，假如每人都饮用普通的水，将会增加肝机能的负担，甚至喝出一些问题来，假如能饮用干净的水，除了增强肝机能之外，更能帮助排毒、排泄废物，增强身体免疫力，减少疾病的产生，所以经常喝纯洁水的人，一旦喝到普通的水，身体更有才能适应。
2、假设一杯500cc的水，滴进一滴农药，喝了之后可能不会中毒；假如滴进十滴之后，喝了可能会中毒；假如滴进100cc之后，喝了可能会死亡。
净水器客户通常会问到的个问题
净水器客户通常会问到的个问题The latest revision on November 22, 2020净水器客户通常会问到的32个问题居民已经喝了几十年的自来水（或地下水）没有得什么病，也没有怎么样，为什么要购买你们的产品1、随着科技的进步和工农业的迅速发展，大地受到污染的程度也愈来愈严重，被自然界净化的地下水已不复，已不再适合直接饮用。
目前地下水常见的污染来源有：1）工业废水及其它工业废弃物；2）农业用的农药、肥料随着灌溉水渗透入到地下；3）家庭污水、粪池及排水设施；4）其它污染物经河流、湖泊渗入；5）垃圾掩埋及其它污染物之渗漏；6）海水入侵。
而我国现在河流的污染也是十分严重，原来我们的河里有鱼有虾，现在我们已很少看到。
工业发展导致大量的工业废水排入到河流中，农业用的残余农药以及鸡、鸭、猪等家畜的粪便经由雨水注入河川，使河流水质遭受空前的污染。
2、根据专家的分析，十八岁前正在发育的青少年，肝脏机能尚未完全发育完成，从小就喝不干净的水，对下一代的危害极大。
老年人由于排毒机能衰退喝不干净的水，对身体的侵害更深。
二、日常用水中含有哪些对人体有害的物质1、工业废水2、动物排泄物3、重金属4、滤过性病毒5、细菌、大肠杆菌6、化学药物7、农药8、三氯甲烷—致癌物质9、可能过量的硬度尤其在喀斯特地质结构地区（岩溶），容易造成肾结石。
三、水太干净了，里面都没有矿物质，喝了会得软骨症美国水质专家指出：水对于人体的主要功能在于促进新陈代谢，而非矿物的摄取，人体矿物质源自于日常食物，我们没有必要为水中微不足道的无机物质而将可能的各种污染、细菌、病毒等等一起喝。
四、干净的水喝习惯了，喝到普通的水，身体会无法适应1、由于目前水质污染严重，如果每人都饮用普通的水，将会增加肝机能的负担，甚至喝出一些问题来，如果能饮用干净的水，除了增强肝机能之外，更能帮助排毒、排泄废物，增强身体免疫力，减少疾病的产生，所以经常喝纯净水的人，一旦喝到普通的水，身体更有能力适应。
净水器经销商必备销售话术
净水器经销商必备销售话术净水器经销商必备销售话术1、安装方便吗？我家厨房很小、橱柜也不大，能安装吗？答：嗯，大多数家庭的厨房空间狭小，橱柜也相对不大，针对这一点，鲜时代专门提供了橱下安装的机型，壁挂安装的机型，台上安装的机型，以及无储水桶的机型。
到时，产品安装有两个办法，一是完全在现场安装调试，二是预先安装调试；因为，新的滤芯、膜都要经过冲洗，压力桶也需要制水冲洗，通常，我们的用户会选择第二种办法————预先安装调试，这样，可大大缩短在您家里现场安装的时间（约1小时），具体，您可在产品报装时，同我们售后人员约定。
总之，净水机是由我们的专业人员上门安装，无需用户操心，非常方便也十分省心。
2、你们的净水机，能不能连接我家的饮水机？答：普通饮水机是无法连接净水主机的，可以用1加仑（或2加仑）的小桶，直接在净水龙头上接水，插入饮水机上面使用；但为了更加卫生、更加方便，建议您配置一台或多台鲜时代管线机，连接到鲜时代净水主机，组成您家的1+X饮用水解决方案。
3、除了做饭做菜和直饮，净水机还有什么用处？答：有的。
比如用纯净水漱口、洗脸，去除率更强（针对女性顾客，可提供纯净水、自来水分别让顾客清洗不同脸部进行体验）。
还有，据目前人类已知的：蔬菜、水果的残留农药成分有22种，洗涤时先用自来水洗净泥巴等，最后一道清洗时，用纯净水浸泡10分钟左右，即可有效的去除农药残渣。
另外，纯净水能泡出茶叶的原味来，街上的高档茶楼，就是使用纯净水泡茶的（可结合余氯和茶叶的试验），煲汤也是一个道理。
另外，家有婴儿的，用纯净水泡制奶粉更安全。
4、（TDS检测过程）什么是TDS？答：TDS就是水中可溶解的固体总量，代表水的纯净度，单位是ppm（百万分率）。
如果扔一把盐在水中，能测出来的，因为盐能迅速溶于水；如果投一把鹅卵石在水中，是测不出来的，因为它不能马上溶解于水。
5、（电解试验过程）怎么自来水电解后出现各种颜色的悬浮物，纯净水为何没什么变化？答：这是电解原理。
净水器顾客问题解答2
前进净水器顾客问题解答一、产品问题1.这个产品是做什么用的？答：哦，这是净水器，用来净化自来水的。
先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器，就能将受污染的水，还原其洁净的本来面目。
2.你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经前进净水器过滤的水，可以直饮！（加重语气）并且它有一个特点，就是在去除水中有害物质的同时，还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。
3.前进净水器净化出来的水是达到什么标准？答：前进净水器净化水质优于国家《生活饮用水水质卫生规范》（2001），其中微生物、浊度等指标可达到饮用纯净水水质标准（GB17324-1998），并且保留了水中的有益微量元素和矿物质。
4.滤芯可以使用多长时间？答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。
前进超滤膜采用食品级高强度改性PVC合金的优良膜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。
5.什么时候需要更换滤芯？答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。
但此时净水器的产水水质依然合格，可以放心使用。
6.换一支滤芯多少钱？（这里仅针对TQ-360UF）答：300元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。
7.当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影响产水水质，即前进净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。
通过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水可以观察到过滤效果。
净水器顾客问题解答
净水器顾客问题解答一、产品问题1.这个产品是做什么用的？答：哦，这是净水器，用来净化自来水的。
先生/小姐，您知道，自来水从水厂出来后，要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔，其间会受到污染，因此到家里的自来水，会夹杂着大量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质，长期使用这种受污染的自来水，会对您和家人的健康造成严重的损害，而净水器，就能将受污染的水，还原其洁净的本来面目。
2.你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉过滤、，超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经净水器过滤的水，可以直饮！（加重语气）并且它有一个特点，就是在去除水中有害物质的同时，还能保留水中对人体有益微量元素和矿物质。
3.爱斯特净水器净化出来的水是达到什么标准？答：爱斯特净水器净化水质优于国家《生活饮用水水质卫生规范》（2001），其中微生物、浊度等指标可达到饮用纯净水水质标准（GB17324-1998），并且保留了水中的有益微量元素和矿物质。
4.滤芯可以使用多长时间？答：滤芯的使用寿命与水质、使用时间、产品维护有关。
超滤膜采用食品级高强度改性PVC合金的优良膜材料，在一般的市政自来水水质情况下，家庭正常使用寿命大约为3年左右。
5.什么时候需要更换滤芯？答：当净水器的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗仍然不能恢复，已经不能满足您的用水量要求时，这个时候就需要更换滤芯了。
但此时净水器的产水水质依然合格，可以放心使用。
6.换一支滤芯多少钱？（这里仅针对UF）答：100元，也有可能二、三年以后换滤芯的价格更低。
7.当净水器流量小的时候，水质会不会达不到原来净化的标准？答：肯定能达到（看着顾客的双眼，用肯定的语气）！产水量下降不会影响产水水质，即爱斯特净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。
通过白色陶瓷碗对比过滤前和过滤后的水可以观察到过滤效果。
净水产品常见问题及回答
净水产品常见问题及回答1.我现在用的净水器流水不畅，流量比以前小，但反冲洗有大量的污水流出，还带有棕色的线条状悬浮物，此对象自来水中没有，请问这是怎么回事？该怎么办啊？2.净水器有没有办法去除二次供水的池塘泥土气味？答：净水器有多种样式，不知您用的是什么样的。
老的过滤系统有一体的，还有分体的。
如果您的直饮机过滤系统是分体的。
我建议您使用有活性炭的多级滤芯，就可以去除水中的泥土味道。
3.什么是净水器的污堵极限？答：一般的水中含有大量的有机胶体，菌类及悬浮固体等，这些物质会在净水器的滤芯表面形成一层污染层，在这污染层中细菌大量的繁衍滋生及杂质污染浓度的上升，当这一状况达到一个极点时，您必须尽快更换滤芯，以防止此净水器成为水质的二次污染源，所以净水器的滤芯最好每半年更换一次为佳。
4.我家自来水经县防疫站捡测指标为硬水，烧热后锅内会出现一层白色水垢，请问这是什么物质？你厂生产的净水器能过滤干净吗？答：一般来讲，硬水水源多在北方，还是选择纯水机才能完全解决水垢的问题。
净水器效果不好。
你可以选择爱佳尔中央软水器1000R和2000R两个流量级别，既可以解决水垢还有生活净水使用。
此款产品添加高效软化树脂，换滤比一般的净水机去水垢的效果也要好些。
5.中央净水器为什么会发出尖叫声，遇到这种情况应该怎样解决？6.水机、净水机、软水机，这么多在家里怎么搭配最合理呢？7.我使用AJ500净水器，有两个月了，现在有时水中出现黑色的小颗粒状杂质，喝时还有铁锈的异味，请问是怎么回事啊？8.超滤机滤芯一般多长时间换一次？有什么依据？答：净水产品滤芯根据所用原材料不同，对水质的过滤效果和作用也不同，常见的主要是物力阻隔过滤和吸附功能，如PP棉滤芯和活性炭滤芯。
随着使用时间的延长，水中的杂质会堵塞滤芯，活性炭滤芯会吸附饱和，一般来说PP滤芯3个月需要更换，活性炭滤芯6个月需要更换。
这两种滤芯都不能有效去除细菌和有机污染微生物。
饱和失效以后不容易发现。
净水器客户与问答
终端销售净水器客户问答我们喝了那么多年的自来水也没有什么问题？答：其实，使用不干净的自来水，就跟吸烟一样，它对人体造成的危害需要一段时间才能看得出来的，有的危害甚至在人体内可以潜伏20年！（停顿一下）XX先生/小姐，您当然知道吸烟的危害了。
但10年前，又有几个人知道呢？现在每个人都知道了，但吸烟对人体健康造成的危害，象肺癌患者的增多，已经是不可挽回的；同样的，自来水脏的危害，恐怕现在大家了解的还不多，但再过1到2年，它也会变成众人皆知的秘密，要不然，欧美国家，也不会有80%的家庭装上了净水器；只不过不知到时会有多少人已经受到了不可挽回的危害。
所以，您今天能过来了解，不管您是否购买我们的净水器，都可以看的出您是非常注重自已和家人健康的。
我们那里的自来水质没有什么不好的？终端销售净水器客户问答答：水中的很多污染物是看不见的，象细菌、病毒，现在经济发展这么迅速，工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的大的填埋场聚集后，会产生很多垃圾渗透液，这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理，直接渗透到城市的地下水中，造成现在的地下水源污染相当严重。
我们的自来水又经过漫长的管道进一步受到管道或高楼水箱的二次污染，所以我们的饮用水问题已经是非常严峻。
我们看到干净只是表象的，就象一些人看起来是健康的，其实都是处在亚健康状态，这时候更不能掉以轻心，更应该引起重视，否则等发现危害时就晚了，您说呢！我们将自来水打开（或沉淀）一段时间后，就看不见发黄的水了。
答：虽然用这种方法，可以看不见发黄的水，但这只是看不见大颗粒的铁锈和泥沙，小的铁锈、泥沙，包括细菌和病毒是肉眼看不见的，它们会随着自来水进入人体，危害您和您家人的健康。
虽然自来水质不好，但经过高温消毒杀菌后，不会对人体有什么危害的。
答：高温能够杀菌，但不能阻止细菌和病毒的尸体进入人体，成为可能引发各种感冒、发热的不明热源；另外，自来水中的铁锈、泥沙一样地会吃进肚子里，从而让您的身体成为滤除杂质的过滤器。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、产品问题（根据网络整理）1、净水器真的有用吗?答:康佰旋磁超滤净水器用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题，它能有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素，经过滤后的自来水不但可以直接饮用，而且能全方位解决家庭日常生活的用水健康问题。
2、你们产品过滤后是什么水?答:我们的产品过滤后是净化水，类似矿泉水。
净水器采用超滤膜分离技术，超滤可有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过八层过滤后的自来水可以直接饮用。
目前市面上大部分矿泉水均是通过超滤膜过滤净化制成的。
3、净化出来的水质达到什么标准?答:净化水质优于国家《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006),其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》(CJ94-1999),并且保留了水中的有益微量元素。
4、净水器过滤后的水能直接喝吗?答:完全没有问题，可以直接生饮。
我们产品采用的是八层过滤，并且超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元素。
像矿泉水也是使用超滤膜过滤而成的。
5、怎么知道水能不能喝?如何证明可以直饮?答:产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。
我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料--样的，是21世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米。
另外我们的HUDF银复合微晶炭也能清除水中的细菌、色素等有害物质，多层完全可以放心使用。
6、当净水器流量小时，水质能否达到净化标准?答:净水器采用的是物理过滤原理的超滤膜分离技术，是纯物理的筛分过程。
净化水质与产水量没有关系。
当净水器的出水量很小时，净化水的质量依然合格，可以放心使用。
7、产品这么简单，能达到净化效果吗?答:产品简约却不简单哦，科技含量高是我们产品的一大优点。
净水产品关键要看它使用了什么过滤材料，净化效果好不好，我们使用的是八层净化：高品质PP纤维过滤棉芯、美国原装纳米KDF、精制活性炭滤芯离子交换树脂滤芯、MFS天然麦饭石滤芯、BIO负电位高能滤芯、UF中空纤维超滤膜、HUDF银复合微晶炭、能去除水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时又能保留水中有益的矿物质微量元素，经过滤后的自来水完全可以直接饮用。
(当客户有兴趣的话，接着介绍产品的旋磁特性....)8、质量是如何保证?保修几年?答:我们的产品质保二年，终生维护。
如果有什么问题您可以随时拨打这个电话:*****, 我们将根据您的要求上门服务，而且我们产品都有专门的售后专员定期回访你的，您可以放心使用。
9、检测报告花钱就能买到，怎么证明你们的产品达标?答:我们的产品完全是达标的，产品获得了国家卫生部批件和检测报告，这是国家政府对我们产品能的一种认可。
国家对这些产品的控制是非常严格的，很多净水器都没有国家卫生部批件和检测报告，这些证件就算是有钱也是买不到的。
另外，您看我们已经有这么多顾客在使用我们的产品，到现在还没有说有问题的。
现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的，您想如果产品不好用会有这么多老客户介绍吗?您完全没必要担心，放心使用吧。
10、如果过滤后的水，拿去检测不合格，能否退货?答:行，只要您按照正确的检测方法百分百没有问题。
如果有问题，我们承担全部检测费用，但如果合格的话，则需要您自己承担检测费用。
我们产品已经通过国家相关权威部门认可，您看这是我们的检测报告，这是国家卫生部批件。
我们康佰19年的企业，不会也没有必要销售一款严重问题的产品，如果产品不合格，毁的是我们多年的品牌。
到目前我们的产品已经走进多少家庭，有这么多顾客在使用我们产品，还没有一个客户反映检测不合格的哦。
11、产品过滤出来的水与纯净水有什么区别?答:我们产品过滤出来的水类似于矿泉水，在去除水中泥沙、铁锈、细菌、有机物等有害物质的同时，保留了水中对人体有益的矿物质和微量元素，适合长期饮用。
纯净水是经反渗透膜过滤出来的，它将自来水中有益的矿物质和微量元素全部过滤掉了，只剩下水分子，不适宜人体健康。
纯净水在制作的过程中需要加压加电，而且产生大量的废水，产水量小，通常只用来喝。
而我们产品不需要加电节能环保，仅依靠自来水的压力就能过滤，制水过程中不产生废水，产水量大，可方便地解决家庭全方位生活用水喝水问题。
12、你们的产品能去除水垢吗?答:水垢是水中钙、镁离子含量高，经加热形成的炭酸钙、炭酸镁等难溶性沉淀与水中的悬浮物、胶体结合在一起的集合体。
净水器的UF中空纤维超滤膜，能有效去除水中的胶体和悬浮物，离子交换树脂能有效去除钙、镁离子，因此自来水经过净水器过滤后，它不会形成顽固性结垢。
（MFS 天然麦饭石矿化后，加热会出现微微散状粉末，不会形成顽固性结垢）13、产品要不要用电?答:我们产品要用电，用电主要是提高磁化效率，让磁钢旋转。
八层滤芯是不用电的。
14、如果不用电，怎么起到杀菌作用?答：是纯物理化的超滤膜分离技术，超滤膜过滤精度是0.01微米，而细菌、病毒的直径是0.02-0.40微米，所以细菌、病毒会被阻止在超滤膜丝内，不会进入净水当中，同时为了保障有变异细菌，我们在最后加入HUDF银复合微晶炭可以完全去除遗留细菌，层层把关，最后被截留的细菌、病毒会随着排污口排出，从而完全彻底的去除水中的细菌、病毒。
是截留加去除细菌，比简单的杀菌好得多。
15、如果喝了过滤的水，身体出现不适应怎么办?或者顾客这么问:污染过的水对身体健康的危害不是一天两天能看出来的，如果购买你们的产品，达不到过滤效果，使用两三年后出现危害饮用健康的问题，怎么找你们?答:我们公司一直从事健康家居产品的研发和生产，我们使用的所有材料全部为国家统一规定的安全合格材料，我们公司的产品从设计开发、原材料选择、检测、成品的监控等各个环节把握产品质量，是做品牌的企业，产品都是自己研发的，产品也都有保险公司承保，19年的企业根本不用担心，尽管放心使用吧。
16、价格不是问题，关键有没有你说的那么好?答:您说得对，产品好不好不能只是说。
这样，我们让您亲眼看看我们产品的过滤效果吧(做产品过滤墨水的产品演示，引起顾客兴趣，再解释为什么能过滤的原理)。
很多人在没使用过我们产品之前也都有些担心，其实用了之后您就会发现是多么值得。
您看这么多顾客使用了我们的产品，而且现在我们50%以上的顾客都是老顾客转介绍来的。
(或者请顾客坦率谈一.下具体有哪些顾虑?再进行针对性介绍) 17、直接喝净化过的水，会不会拉肚子腹泻?答:不会。
腹泻主要是由于自来水受污染后滋生的各种细菌引起的症状，经八层滤芯过滤后的净化水，过滤精度达到0.01um，而各种致病细菌中直径最小的也在0.2um以上，可全部被超滤膜滤除，所以饮用我们产品的净化水是绝对安全的，而一般市场上销售的活性炭+PP的净水器由于无法滤除细菌，直饮会腹泻的。
18、产品对水压有要求吗?答:我们这个产品要求自来水的水压在1-3公斤之间，通常自来水水压都在这个范围的。
但是如果高于3公斤水压，为保证滤芯的过滤效果，可以调节净水器前面安装一个减压阀。
19、安装净水器可以连接使用热水器吗?答:不可以的，我们的旋磁超滤净水机是专业设计厨房用水及直饮用水。
所以如果想在热水器前使用净水器，可以选购我们全屋前置型净水器....三、价格问题1、顾客在刚开始时，就说产品贵了?答:首先，消费者买产品看的是它能给家庭的生活改善所能带来的具体效果，旋磁超滤净水机也就4980元，但它却给家庭厨房用水及家庭成员饮用水带来了革命性的改变，让整个家庭实现了用水终端净化，让家庭的生活有了质的飞跃，这样的产品能叫贵吗?2、充分了解完产品后，还是说贵了?答:某些情况可能是顾客真的感觉贵了，或者是和他心里价位不相符。
可以通过现有的优惠政策包括价格、赠品和服务来满足顾客的需求，拆分计算，2年730天，5.5元/天，差不多150元/月，你个人电话费都不止这个数，这可是全家老小饮用健康的价格。
注意：150元/月对接租凭业务4、公司有没有折扣或赠品?答:折扣或赠品只是一一种促销手段，提高价格后再让利，表面上是客户得利，其实不然，我们更注于服务。
(如果有就告诉顾客，但要强调折扣时间;如果没有就通过超越服务承诺满足顾客的要求)。
四、服务问题1、你们的二年维护以后怎么办?答:二年是我们的推广产品服务，实际产品的使用寿命是跟水质、每天的用水量、是否有进行正常维护有直接关系的。
如果二年后产品需要全面维护，我第一时间会告诉你的，因为我们提供半年一次维护及免费检测水质服务，来监护我们产品的使用情况，您尽管放心。
2、这个产品怎么安装?是否上门免费安装?答:安装非常简单，一个进口、两个出水口接好就可以了，我们产品的一个优点就是安装方便快捷，龙头和相关管件是______元/套，我们是赠送给您的，并且上门]免费安装。
(可以结合宣传资料讲解)3、换滤芯多少钱?答:八支滤芯价格分别是1号60元……….价格表拿出来告诉顾客，告诉他一次性购买维护包更实惠。
4、产品安装包括配件吗?答:我们产品包括安装的基本配件，大概是价值____元的水龙头及其它配件。
(可以指着宣传资料给顾客讲清楚是哪些配件)。
5、能不能先安装再付钱?或试用一段时间再付钱?答;完全可以，这说明您是一个理智，谨慎的人。
我敢保证，最多三天您会付款给我们，同时您一定会介绍您的亲戚朋友使用我们的产品。
6、你们的产品会不会做了今年，以后就找不到厂家啦?答:我们公司自1999年成立以来一直从事健康家居产品的研发和生产，是做品牌的上市企业，而净水器使用简单、方便，是最有效的解决方式，很多家庭还没使用净水器，这个市场非常大，我们怎么会放弃不做呢?您主要是对我们的售后服务不放心，目前我们在全国设立了2000多个销售服务点（最近的专卖店地址告诉他），还在继续扩展。
您就放心吧!7、我的公司要安装多个，你们能不能去设计一下?答:可以呀，我们有专业设计师和服务队伍，这是**先生的电话，或者您留下电话，我请**先生和您联系。
五、固有观念问题1、能不能用电解仪测试一下水质，是否合格?市面上很多纯净水过滤都做这个实验!答: :我想请教您一个问题，电解仪是检测什么合格的仪器。
电解仪.上面是两根铁棒和两根铝棒，插上电源后，把铁棒上的铁离子分解成三价铁和四价铁，呈现出不同的颜色，但是如果把铁棒和铝棒对调一下，就是通上电源再久水也不会有变化。
天然矿泉水电解也会出现颜色，还有往纯净水里加上一点食盐，原来不变色的水现在就会变成五花八门的颜色，我们能说这样的水是不合格的，是污染的吗?电解仪测试的目的是检验水中的矿物离子存不存在，同水质合格与否无关，相反，电解后的水变色正说明了我们净化出来的水含有对人体有益的矿物质离子。