基层干部管理手册
党支部-学习管理手册(内容)-供参考
终端站点基本情况海南省党员干部现代远程教育终端站点设备登记表填表人：年月日海南省党员干部现代远程教育终端站点设备维护和管理制度一、远程教育站点由专人负责，并由业务熟练的人员担任站点管理员，负责接收、存储、播放远程教育节目。
二、按照设备名称、型号、数量、启用日期、价值、设备来源、保管人等填写《终端站点设备登记表》，妥善保管各种设备的技术说明书和操作手册等。
管理人员变动时要及时办理移交手续。
三、有完善的设备安全防范措施。
做好防火、防盗、防潮、防雷、防破坏和安全用电等工作。
每次使用完毕，要清点整理设备器材，及时断电、落锁。
雷雨天气，要及时关闭所有设备电源，确保设备安全。
四、严格遵守操作规范，按照操作流程正确使用设备。
使用结束后，先关机顶盒、电视机等设备电源开关，再关电源总开关。
坚持做到“五不”：即不能拆卸设备，不能更改参数配臵，不能修改密码，不随意中断电源，不准将设备挪作他用。
五、站点设备、线路出现故障要及时向上级部门报告并向客户服务热线电话报障。
六、如因管理不善、违规操作造成设备损失的，给予责任人经济处罚和通报批评。
海南省党员干部现代远程教育终端站点播放收看制度一、面向群众，搞好服务，积极开展播放收看活动，并经常征求党员干部群众的意见和建议，及时了解掌握党员干部群众的学习需求。
二、认真制定播放和组织学习计划，合理安排学习时间和方式，保证党员干部学习效果。
党员干部的集中学习每月不少于2次，时间不少于4小时,全年不少于48小时。
三、认真组织党员干部集中学习讨论。
播放前发布播放通知,播放时做好学习记录,播放后组织讨论。
四、做好党员干部群众个别收看的播放工作,为党员干部群众个别收看提供服务并填写收看记录。
五、严格组织纪律，作好考勤登记。
及时记录播放收看情况，包括时间、方式、内容、参加人数、座谈交流、信息反馈等，并整理归档，《学习管理手册》的登记情况，将作为站点考核检查的主要内容。
六、播放和收看工作做到年初有计划，年终有总结。
管理干部手册
基层主管行为规范一主管的工作执掌1订定目标2 训练部属3 掌握工作4 激励部属5 鼓励创新6 执行纪律7 奖罚分明8发挥能力9工作检讨10公私分明11 建立信心12 加强沟通二管理宗旨管理员工要以关心、照顾、教育、要求为宗旨；三干部十项基本素养1 明确自己的使命和职责;2对于如何做生产计划很有一套；3对于如何组织生产很有经验；4善于灵活运用自己的权力；5注重为自己的非权力因素加码；6对权变管理运用娴熟;7善于利用激励理论来激励下属；8善于运用压力调节员工的绩效;9了解不同风格的人在压力相爱的不同反映；10 懂得如何提高自己的情商四干部的十项要求1 高中以上的学历2 良好的个人素养3 良好的教导能力4 严格的执行能力5 良好的沟通能力6时常的自我检讨7遵守团队纪律8 奖罚分明9 尊敬主管、关爱下属10 熟知员工手册五现场主管的四大职责1 日常要项管理、2现场改善3人际关系4培育部署六现在主管的六大任务(PDCQSM）P—生产力D—交期C-成本Q—质量S-安全M—士气团队文化一团队文化团队荣誉责任没有如何借口二别人为什么要跟着你“德”“用”“料"“量”“容"“趣”“心”三马云谈做人的三件事胸怀眼光实力四我们从生下来一直在做的两件事听见→听懂做了→做好五执行纪律的三个关键因素纪律速度细节六现在执行差的主要原因*员工不知道做什么*员工不知道怎么做*做事不顺畅＊缺乏激励＊赏罚不公七关于开会与执行的关系开会+不执行＝零执行＋不检查＝零抓住不执行的事＋处理不执行的人＝执行八主管的职责是什么？制定游戏规则九做人做事三思而后行，三思是哪三思？思危、思退、思变十关于管理于标准的省思没有标准就没有管理现在管理作业一角色认知线组长定义:直接管理二十个人左右作业人员并对其生产结果负责线组长的工作职责a人员管理：提升员工的凝聚力，向心力，维持高昂的士气b作业管理：拟定完善工作计划,执行SOPc质量管理：控制产品的质量,执行三不原则（不接收、不制造、不流出.）d效率管理: 掌握生产节奏，消除瓶颈提升效率e设备管理:日常点检,保证正确的操作方法f安全管理：以必要措施维护人安、物安、环安、工安、资安。
12海洋采油-领导岗位--采油管理区党支部书记工作手册
3.对管理区党建质量考核、组织效能评价、金银牌基层单位和星级班组创建评比结果进行综合分析，与系统内外标杆单位、标杆指标对比找差距、定措施、挖潜力、补短板，强基固本增效益、促提升。
2.每月度主持召开QHSSE工作例会,研究解决QHSSE工作运行中的主要问题,决策重要事项。
3.每年底对本人所作QHSSE承诺进行自我评价,每年向职工大会报告承包情况。
5பைடு நூலகம்
负责组织建立QHSSE风险管控机制，保证资金投入，及时消除QHSSE事故隐患。
1.组织建立风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系，每半年组织风险辨识，进行风险评估，形成评价报告，确定风险分级及隐患治理项目。
2.每年审定本单位QHSSE培训教育计划、隐患治理计划、环境监测计划、职业病危害防治计划和实施方案、清洁生产、绿色企业创建方案及工作目标、风险分级管控和隐患排查治理双重预防体系建设方案等，并督导方案实施过程，评价质量效果。
4
负责强化日常运行，定期研究QHSSE工作，组织协调解决重点QHSSE问题。
1.每年初针对依法合规、工作目标、责任落实、措施办法等,向本单位员工作出QHSSE保承诺。
2.年初，组织班子成员围绕管理区油藏经营年度目标和海上平台安全环保高效运行等业务重点工作安排，创造性落实上级工作部署，主持制订党支部工作计划并抓好督导落实，及时向支委会、党员大会和上级党组织报告工作。
3.对照核心业务运行实际和支部工作计划，定期对支部工作进行剖析，对支委会和基层班子会决议决定的执行情况进行督导，持续优化、动态改进、总结经验，更好地融入中心、服务发展。
干部管理指导手册
• 四、干部称谓与行 政级别
（7）除以上管理职务名称，集团暂不设 置其他类别的职务名称。
干部管理
干部管理指导手册框架
• 一干部、称谓干部行政层级 • 组织五层级、干部任命
1、行政级行别 政级一别级
一级半
总裁
总裁
2、副行总裁 政类副别总裁
总裁助理
总裁助理
总经理/总监
• 二、干部 的设置 总经理
2、任命流程 3、引进人才任命 • 六、干部晋升原则
（ 和4商）2业、泄机露副密公；职司经设营置状规况、则技术
• 七、干部任期考核
（5•）有三严、重干损害部公称司谓利益或形 • 八、干部免职或降
象的言行；
（6）1、外出管应理聘或要涉求及刑事案件。
职
2（、1降）2、职业条绩设件不置佳；原则 （2•）出四现、重干大的部工称作谓失误与，行造 成较大政影级响。别
• 一、干部行政层级 • 五、干部任命
三日一期1：不、上小行次于6晋政个升月级日，期别原距则本上次逐晋级升
1、任命类别
提部拔任2。命、总需行监在助前政理一类级级（别别含岗）位以上上工干作
2、任命流程
满者•一外年，二，其、除他聘人干约员部和均业需绩逐的特级设别晋突升置出。
3、引进人才任命
1、1各、级管管理理干部干原部则上界应定该在
干部管理指导手册框架
干部管理
• 以三一、建龙集团为标杆模板 ，研究建立干部的管理原则及 规范。
干部管理
干部管理指导手册框架
• 一、干部行政层级 • 五、干部任命
1、行政级别
1、任命类别
2、行政类别
2、任命流程
• 二、干部 的设置
3、引进人才任命
基层工会工作手册DOC
基层工会工作手册DOC引言基层工会作为中国工会组织的基层组织之一，在推动工人阶级权益保护和促进员工福利方面发挥着重要作用。
本手册旨在为基层工会提供指导和参考，帮助工会干部更好地开展工作，加强工会与员工的沟通与合作，促进组织健康发展。
工会概述工会作为一种组织形式，旨在代表工人阶级的利益，并通过与雇主进行谈判和协商，保护工人的权益和福利。
基层工会是工会组织的最基础和直接的层级，在生产一线起着关键的作用。
基层工会的主要任务包括但不限于：•维护员工合法权益；•提供员工福利和服务；•促进雇主与员工之间的沟通和合作；•组织开展各类活动和培训等。
基层工会的组织架构基层工会的组织架构可以根据工会会员数量和职能划分的需要而灵活调整，但一般包括以下层级：1.主席团：由主席和若干副主席组成，负责工会的整体规划和决策。
2.委员会：由各个职能部门的负责人组成，负责协调工会的日常工作，并向主席团汇报。
3.秘书处：负责工会文件的管理、记录工会会议的决议以及各类文件的撰写和传达等工作。
基层工会的工作内容维护员工权益作为基层工会的首要任务之一，维护员工的合法权益是工会的核心职责。
为了实现这一目标，基层工会可以采取以下措施：•积极参与集体合同的谈判和签订；•组织代表员工与雇主进行协商和谈判；•在劳动争议发生时，积极为员工提供法律援助和支持。
提供员工福利和服务为了提升员工的工作和生活质量，基层工会可以通过提供多种福利和服务来满足员工的需求：•组织员工培训和技能提升活动；•开展员工体检和健康指导；•协助员工解决住房、医疗等实际问题；•组织员工文化活动和娱乐活动等。
促进雇主与员工的沟通和合作基层工会在雇主与员工之间扮演着桥梁和纽带的角色，促进双方的沟通和合作，以实现和谐劳动关系：•组织定期的工会会员大会和员工代表会议；•听取员工意见和建议，向雇主反映员工的诉求；•协助雇主与员工的日常沟通和协商。
组织开展各类活动和培训等为了丰富员工的业余生活和提高员工的工作技能，基层工会可以组织开展各类活动和培训：•组织职工文体活动，如篮球比赛、文艺演出等；•举办员工培训班和讲座，提高员工的技能和知识水平；•参与社区公益活动，弘扬企业社会责任。
企业管理干部手册
企业管理干部手册第一章：企业管理干部的定义和职责1.1 定义：企业管理干部是指担任企业管理职务的人员，他们负责组织、协调和指导企业的各项工作，确保企业的正常运转和顺利发展。
1.2 职责：企业管理干部的职责包括但不限于以下几个方面：- 制定和执行企业的战略和发展计划；- 组织和协调各部门的工作，确保任务的完成；- 领导和管理下属员工，提供指导和支持；- 监督和评估工作绩效，做出合理的调整和决策；- 处理企业内部和外部的各种关系，维护企业的声誉和利益。
第二章：企业管理干部的素质和能力要求2.1 专业素质：企业管理干部需要具备扎实的专业知识和技能，熟悉企业管理理论和实践，了解相关法律法规和，具备解决复杂问题和应对挑战的能力。
2.2 领导能力：企业管理干部需要具备良好的领导能力，能够激发团队的工作热情，调动员工的积极性，协调各方利益，做出明智的决策。
2.3 沟通能力：企业管理干部需要具备良好的沟通能力，能够与员工、同事和上级有效地交流，倾听他人意见，解决问题和化解矛盾。
2.4 团队合作能力：企业管理干部需要具备良好的团队合作能力，能够有效地组织和协调团队的工作，培养团队精神和凝聚力，实现团队的共同目标。
第三章：企业管理干部的培训和发展3.1 培训计划：企业应制定具体的培训计划，根据管理干部的实际需求，组织培训课程和活动，提升其专业素质和能力水平。
3.2 发展机会：企业应为管理干部提供良好的发展机会，例如参与重要项目和岗位轮岗，提升其管理经验和技能。
3.3 基层锻炼：企业管理干部应从基层做起，在实践中积累经验，锻炼自己的能力和素质。
第四章：企业管理干部应具备的道德要求4.1 诚信：企业管理干部应本着诚信原则，遵守职业道德规范，不得从事违法犯罪行为和不道德行为。
4.2 公正：企业管理干部应客观、公正地处理各种关系和问题，不得偏袒和歧视员工和合作伙伴。
4.3 廉洁：企业管理干部应保持廉洁行为，不接受贿赂和非法礼品，不利用职权谋取私利。
把握“三个重点”推进干部作风建设
把握“三个重点”推进干部作风建设当前，加强干部作风建设，适应新形势新任务的现实要求尤为重要，应当把握“三个重点”，着力解决干部队伍存在的突出问题，促进队伍作风有效转变。
结合所在的大庆油田第二采油厂第五作业区的工作实际，笔者谈谈自己的看法。
以着力解决思想浮躁等问题为重点加强思想作风建设用理论武装提高思想认识。
分析干部思想存在的问题，根源是政治理论修养不够。
因此，加强作风建设，思想理论教育是基础，要进一步强化干部政治理论学习，把学习作为思想认识转变、政治修养提升、工作能力增强的有效途径，坚持用***理论、“三个代表”重要思想、科学发展观武装头脑，强化党性观念和宗旨意识，树立正确的人生观、价值观。
用目标激励增强责任意识。
强烈的责任感能够激发人的潜能，激起面对困难奋发前进的动力和勇气。
要通过“对标学习看油田”活动，让干部“到先进单位，对照典型看一看”，“到外围边远矿区，艰苦地方看一看”，在对比对标中有效提升向更高标准看齐、向更高目标迈进的决心和信心，切实增强提升管理上水平的责任意识。
用文化引领鼓舞发展士气。
面对生产工作中的困难和挑战，我们总结提炼了“高产更要稳产、持续更求高效”的核心理念，树立吨油必争的信念。
为实现作业区发展目标，我们把理念进一步融入内心，充分发挥理念的激励和引领作用。
通过开展“铁人井辐射教育工程”系列活动，集中总结和宣传作业区近年来的辉煌业绩和巨大成就，激发干部员工的荣誉感和自豪感，提振精神，鼓舞士气。
以着力解决服务不实等问题为重点加强工作能力建设提升制订措施谋划发展的能力。
随着油田开发的不断深入，制约企业快速发展的瓶颈问题日益突出。
打破瓶颈，推进发展，需要我们立足实际，科学谋划。
围绕厂626万吨生产任务，客观分析面临的现实矛盾，进一步建立完善各项保证措施。
在完善推进“五好红旗队”评比的基础上，促进精细化管理，探索“专业化”模式实现规范化管理，建立奖金考核激励机制，促进基层自我管理。
通过构建多维措施体系，促进全区各项工作紧扣定位有效落实。
基层工会工作手册(DOC)
基层工会工作手册(DOC)概述本手册旨在提供基层工会工作的指导和建议，帮助工会干部更好地组织工会活动和服务职工。
以下是本手册的内容概述：1.工会的定义和职责2.基层工会组织架构3.工会选举和干部任职4.工会的日常工作5.工会活动的组织与实施6.工会与职工的沟通与合作7.工会与企业的关系及合作1. 工会的定义和职责1.1 工会的定义工会是由职工自愿组成的群众组织，代表职工的利益，维护职工的权益，促进职工的团结和发展。
1.2 工会的职责工会的职责包括：•维护职工的合法权益；•组织职工参与劳动关系协商与谈判；•促进职工的经济、文化、职业技能的提高；•组织职工参与企业的民主管理；•参与劳动法律法规和社会福利政策的制定与实施。
2. 基层工会组织架构2.1 工会委员会工会委员会是基层工会的决策机构，由工会会员选举产生，负责制定工会的工作计划和政策，并监督工会的工作。
2.2 工会主席和副主席工会主席负责组织和领导工会的工作，副主席协助主席履行职责。
2.3 工会小组工会小组是工会的基本组织单位，负责与职工联系和沟通，收集职工的意见和需求，并向工会委员会提出建议和反映问题。
3. 工会选举和干部任职3.1 工会选举工会选举是指工会会员对工会主席和委员会进行选举的过程。
选举应遵循公平、公正、公开的原则，确保干部的选拔和任用符合职工的意愿。
3.2 干部任职工会干部任职应根据职工的需求和干部的能力来确定，干部在任期内应积极履行职责，维护职工权益，推动工会工作的发展。
4. 工会的日常工作4.1 职工服务工会应提供丰富多样的职工服务，包括但不限于组织职工培训、提供就业咨询、协助解决职工的问题和纠纷等。
4.2 劳动关系协商工会应积极参与劳动关系的协商与谈判，代表职工的利益，维护职工的权益。
4.3 工会会议工会应定期召开工会会议，研究讨论重要事项，向职工通报工会工作进展情况。
5. 工会活动的组织与实施5.1 主题活动工会可以根据不同的节日和主题组织活动，如劳动节晚会、职工运动会等，增加职工的凝聚力和参与度。
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基层干部管理手册1、前言*班、组长乃生产线基层干部﹔*班、组长与作业员关系至为密切，其工作关系之善恶直接影响现场之士气与对公司向心力凝聚﹔*员工之工作教导责任绝大多数落在班、组长身上，工作教导之技巧至关重要﹔*生活习惯会延伸到工作上，尤其发住宿型全程管理模式的企业，班、组长须执行工作时间外的生产管理，必须发挥规过导善之能力，且直接负有文化传承与扎根之任务。
2、管理*管理的定义很多，对于各阶层主管应当有层次之区别。
*管理的理论很多，理论之被理解程度亦因人而异，更因不同情形与风格应用产生极大之差异，所以管理无所谓对与错，只有有效、无效两种。
*定义一------所谓管理是指布置下去的工作是否按事前制定的计划或标准要求进行地，并进行检查跟进，若行动与计划或标准相脱离，则应采取措施使符合计划或标准之要求。
*定义二------所谓管理是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换(或称产生新的价值)的过程。
*定义二------管理最简单而通俗的定义就是：经由别人完成工作。
*管理无他唯有用心。
3、管理的五大职能*计划------探索未来，制定行动计划。
*组织------建立企业物质和社会双重机构。
*指挥------使人员充分发挥作用。
*协调------连接、联合、调和所有的活动力量。
*控制------注意一切行动是否都按已制定的规章和下达的命令进行。
4、生产管理五大要素* Man---人员*训练多能手﹔*训练熟练度﹔*按件计酬团体计件计工+奖工﹔*编制人员的维持。
* Machine---机器*轮送设备、搬运设备、治/夹具、手工具、自动化机器。
* Material---物料*供料系统、料盒、料架。
* Method---方法*工作改善—人体工学﹔*产线平衡—消除瓶颈作业﹔*标准作业。
* Management---管理(有资料称第5M为环境)*目视管理、看板管理、绩效管理。
5、P-D-C-A管理循环* 计划职能(P—plan)* 明确实施该项管理的目的，是否必要实施。
* 把握现状：数字化、具体化、明了化。
* 设定目标。
* 为达到目标而拟定相应的计划与方法(标准)：* 明确推进管理的组织、日程、初步的方法，找出典型事例、编写教育资料。
* 设定管理项目、制定管理表格。
管理项目尽量量化，从多方面设定管理项目(5个以下)充分体现管理活动的效果。
* 若管理项目需要投资，还须预算投入费用并评核获利益。
* 向全员宣布计划与方法(标准)。
* 执行职能 (D-do)* 对已制定的计划(标准)向全员进行教育训练、指导并付诸实施。
* 按计划(标准)实施。
* 按计划中的组织将管理活动分担(按项目、区域分)。
* 全员参与改善提案。
* 经有经验、有管理权限的人认可后实施。
* 保存每一步的原始记录(数据、表格、照片及提案等)。
* 检查、确认职能(C-check)* 重要过程的跟进，确认是否按计划昌、日程实施(80/20原则)。
* 结果的确认，确认是否达成计划预定之目标(结果式管理)。
* 统计分析、发掘异常、追查原因。
* 分析失败事例，众人会诊，纠正失误。
* 评价优秀事例，在管理范围内横向展开。
* 处理、改善职能的(A-action)* 应急措施------除去异常。
* 再发防止措施------除去原因。
* 总结经验、巩固成果，将经验和教训规范化。
* 提出遗留问题，转入下一循环。
6、生产干部四守则：* 明确了解工作内容﹔* 撤底执行工作指令﹔* 切实回报工作进度﹔* 精确完成工作任务。
7、主管之职责* 主管要透过部属的努力完成上级主管所交给的任务。
* 部属的能力须由主管培植，部属之工作知识与技巧有赖于主管的教导。
教导部属是主管的基本职责。
* 单位的工作士气与团队精神要靠领导关系来促成，并形成和谐之工作气氛。
有效领导部属是主管的日常任务。
8、和谐的团队必须达成以下《四“一致”》* 目标一致* 思想一致* 行为一致* 功过一致9、生产管理之《三、四、五运动》* 三高：高品质、高效率、高利润﹔* 四要：事事要追根究底、处处要开源节流、日日要思考改善、时时要寻求突破﹔ * 五化：合理化、制度化、重点化、数字化。
10、生产管理之5W2H* What---何事* Who ---何人* When---何时* Where--何地* Why ---为何* How ---如何* How many(much)---(数量/损失)多少11、管理干部具备能力及物质* 有魄力、有行动力、有表达力。
* 有包容心、进取心、责任心。
* 有工作认同感、有涵养。
* 现职专业。
* 工作改善能力。
* 教育训练能力、异常处理能力。
* 成本观念、团队意识。
* 危机管理能力、异常处理能力。
* 沟通协调能力、领导统能力。
* 不断学习、认真推行、恒心执行。
12、管理干部具有的文化* 勤奋------努力* 团结------合作* 创新------改革13、领导者的价值* 碰上问题专门《找方法》------将是一个成功者﹔* 碰上总是专门《找借口》------注定是个失败者。
14、领班之职责* 每小时目标之达成﹔* 控制制程存量﹔* 指示相互支持﹔* 消除障碍﹔* 激发士气。
15、如何成为优秀的领班* 领导下属，共同达成目标﹔* 训练下属，使之成为熟练的工人和有发展的管理者﹔* 指导下属工作，改进工作方法﹔* 防止意外发生，确保生产安全﹔* 作为上情下达、下情上达的桥梁﹔* 解决下属困难，消除不满和消极情绪。
16、如何经营人心* 掌握现场工作的人心，激励门志﹔* 让部属有参与意识﹔* 多与部属交谈沟通，了解其难言之隐﹔* 部属是否叫苦连天，你是否让部属不好办事﹔* 经常巡视部属的工作现场﹔* 倾听部属的批评与意见，好的意见立即采用实施﹔* 慈爱与严肃并重，认同部属的努力﹔* 勿逃避责任，切勿将自己管理不当的责任推给部属。
17、现场管理* 是否每个员工都有事做﹔* 是否每个员工都清楚自己应该做什幺﹔* 是否每个员工都认真积极工作﹔* 是否每个员工都依规范要求作业﹔* 生产是否依进度进行﹔* 物料可做到何时，是否有物料短缺﹔* 跟进品质问题﹔* 处理制造流程、设备异常问题。
18、管理者十大基本要素* 如果认为能力比诚实重要，则不能胜任管理者(即态度第一、能力第二)。
* 拘泥于谁是正确而不考虑什幺是正确者。
* 公私不分、以私欲私利为前提者。
* 平日不努力求新向上、对业务不精通者。
* 事前没有计划、发生异常没有对策、多于应付难题、对自身没有高远目标者。
* 处理事情无法独挡一面地加以分析理解而予以解决者。
* 缺乏综合性，而事从又不知检点者。
* 下达命令而事从逃避担任者。
* 对能干的干部或部属感到威齐而蓄意不加以培育者。
* 在日常生活中对自己的健康不注意而显得体力不支者。
19、如何利用你的管理时间* ABC管理法ABC管理法是指在处理事件时把工作分为三类：* 既重要又迫切的事项﹔* 重要但不迫切的事项﹔* 既不重要又不迫切的事项。
* 然后先集中精力处理A事项，再去处理B类事项，最后才处理C类事项，即按重急轻缓的原则处理面对的工作。
* 朱兰 80/20 原则朱兰80/20原则指所有事项中起主导作用的事项一般占20%，而解决这20%的事项需先花费80%的精力，当解决这20%的事项时就等于完成全部工作的80%。
由此引申：处理事件时需先集中主要精力解决少数关键的事项。
20、如何赢得别人信赖以下是几个羸得别人信赖的方法：* 告诉部属你很乐于为他们争取工作上的需求，不过也别忘了告诉他们你的需求，部属希望你信任他们，更希望知道你的需求和全体员工的需求不互相冲突。
* 将你所知道的信息和部属分享，不要藏诸于已以抬高身价。
* 人有七情六欲，所以不要害怕表达你的情绪。
不同意某人的看法就说出来，如果某件事让你情绪起伏不定，不妨告诉部属原因何在。
* 要对事不对人，要求任务完成而不针对个人批评，* 若在你向部属宣布一个坏消息前，他们就已说此事，不要觉得不安，仍需再宣布一次，部属会想看看你对坏消息的反应是什幺。
* 全力支持部属，如果他们犯错了，立刻跟在他们身旁，帮助他们从错误中学习。
* 勇于认错，人们会尊重诚实的人，而不喜欢《永远正确》的人。
* 表现出你会仔细考虑和关心他们对工作所付出的心力。
21、了解你的部属与年轻的工作伙伴共事，主管必须了解什幺事会让他们高兴和扫兴。
* 高兴：* ------承认和称赞。
* ------工作与工作之余多和主管在一起。
* ------知道他们现在做的事如何使他们更具兢争力。
* ------有机会学习新事物。
* ------工作趣味、无伤大雅的玩笑或小小的惊喜。
* ------工作表现好时，一个意料之外的奖励。
* 扫兴：* ------时间没有弹性。
* ------工作狂。
* ------被监督和被仔细观察。
* ------感受到改变传统的压力。
* ------ 视有关他们的评论。
* ------不被尊重。
22、管理快餐* 单打独门的时候已过去，团队合作才是赢的契机(去除个人英雄主义)。
* 人与人相处，不妨带点傻气，那更容易得到别人的尊重。
* 管理是团体赛，不是个人赛，要靠有组织的合作，企业才能脱颖而出。
* 勇于负《责任》，才有负《更大责任》的机会。
* 做工作，就是要把所做的工作让自己满意，即《做好了》，而不光是《做了》。
* 工作绩效不良的人，可刮分为两类：* 不能型------没有足够的能力去执行他们的工作﹔* 不顾型------执行工作，缺乏强烈的意欲。
方法：* 不能型------教育训练、工作教导﹔* 不顾型------使用强制目标管理。
* 人------因有梦想而伟大。
提醒您，填补梦想与现实之间的差距，就是现在就开始行动。
23、沟通管理* 与上级沟通* 及时报告实施过程中要经常报告，出现异常一方面充分分析原因寻求改进，另一方面及时向上级报告取得理解与支持。
* 创建风格，常给上司意外之喜* 不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题﹔* 善于打破现状，创造第一的记录，在公司留下自己的形象﹔* 工作成果超出上级的预期。
* 经常报告* 先讲结果，让上级产生兴趣，再讲具体方案﹔* 要根据事实的基础报告，千万不可伪造，即使报告自己的构想时亦要说明依据什幺样的实际情况、通过怎样合乎逻辑的方法推测得出﹔* 报告中预测结果时对于成绩尽可能保守估计﹔* 报告问题时，先说自身方面的问题及要采取的对策，然后基于事实指出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方交流意见是必要的﹔* 报告尽可能简明扼要，书面报告尽可能一张A4纸内容，一般不超出两张，具体数据可作参考资料准备﹔* 报告成绩时不要忘记感谢得到的配合与支持。
* 与下级沟通* 自己要有主见﹔* 工作分派公平公正﹔* 奖罚分明，形成良性竞争﹔* 对下级提供指导，提升其技能﹔* 主动承担责任﹔* 主动寻找问题，制订并实施改善计划，带动部属积极参与﹔* 鼓励部属提出建义，并帮其达成改善目标，使其有成就感﹔* 部属有成绩要实时表扬、鼓励，尤其在他人和上级面前要大声表扬。