社会责任定义：掌握ISO标准的核心
企业社会责任定义
什么是企业社会责任2009-5近年来,“企业社会责任”一词越来越多地见诸媒体,类似的提法还有“企业公民”、“企业责任”、“三重底线”等……这些词汇到底指的是什么意思呢欧利文谢尔顿最早提出“企业社会责任”概念企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译,也就是很多人所说的CSR.目前理论界一般认为,是英国学者欧利文谢尔顿Oliver Sheldon在1924年最早提出了“企业社会责任”的概念.企业社会责任概念在不断充实和完善企业社会责任在全球并没有统一的定义,在不同的历史时期,它所代表的含义不尽相同.随着时代的发展,企业社会责任的概念也不断充实、完善.在20世纪30年代之前,权威的观点认为企业的社会责任就是通过管理获取最大利益.1919年,美国密歇根法院就曾宣称：企业机构运营的主要目的是为股东赚取利润.这种观点完全确认了企业的经济功能对社会进步的作用,得到企业界的普遍认可和推行.从20世纪30年代到20世纪60年代早期,企业管理者的角色从原来的授权者变成了受权者,其职能也相应地由追求利润扩展为平衡利益.企业从要向所有者负责转变为要向更多的利益相关者负责. 在这一阶段,公众成为推动转变的主角.他们要求企业更多地关注员工和顾客的利益和要求,更多地参与改善工作条件和消费环境的工作,为社会的发展发挥更突出的作用.他们不断在公开场合喊出他们对企业的期望.优秀的企业积极响应公众的期望,并且取得公众的支持.不过企业社会责任的发展并非一帆风顺,而是始终伴随着反对的声音.在上世纪七、八十年代,诺贝尔经济学奖得主、新古典主义经济学之父米尔顿弗里德曼成为反对企业履行社会责任的领军人物.他多次在各种场合论及企业社会责任问题,无一例外地坚持批判的立场.弗里德曼认为,公司只有在追逐更多利润的过程中才会增加整个社会利益,如果公司管理者出于社会责任的目的花公司的钱,实质上就是像政府向股东征税一样,那么就失去了股东选择管理者的理由.20世纪90年代以来,全球化的进程加快,跨国公司遍布世界各地.但是生态环境恶化、自然资源破坏、贫富差距加大等全球化过程中的共同问题引起了世界各国,不仅是发达国家,而且包括发展中国家的关注和不安.恶意收购、“血汗工厂”也引起了人们对过分强调股东利益的不满.企业在发展的同时,承担包括尊重人权、保护劳工权益、保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求,关于社会责任的倡议和活动得到了来自全世界的广泛支持和赞同.三重底线理论1997年,英国学者约翰埃尔金顿提出了三重底线理论,认为企业要考虑经济、社会和环境三重底线,即要拥有确保企业生存的财务实力,同时必须关注环境保护和社会公正.三重底线理论提出之后,逐渐成为理解企业社会责任概念的共同基础.21世纪企业社会责任概念新发展进入21世纪,企业社会责任呈现出促进力量多元化、责任运动国际化、责任发展标准化的趋势,联合国、世界银行、欧盟、国际标准化组织等分别从不同角度对企业社会责任进行了定义,现介绍如下：1联合国全球契约GLOBAL COMPACT联合国全球契约认为企业履行社会责任,应遵循“全球契约”十项原则,包括人权、劳工、环境和反腐败四个方面.定义强调企业社会责任的内容,体现联合国推崇的价值观、关注重点和新千年目标.2世界银行企业社会责任,是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合,是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺. 3欧盟欧盟先后提出过四个企业社会责任定义,应用最为广泛的是2001年提出的,即企业社会责任,是指企业在自愿的基础上,把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中. 4世界经济论坛世界经济论坛认为企业社会责任包括四个方面：一是良好的公司治理和道德标准,主要包括遵守法律、道德准则、商业伦理等；二是对人的责任,主要包括员工安全、平等就业、反对歧视等；三是对环境的责任,主要包括保护环境质量,应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会进步的广义贡献,如参与社会公益事业、服务消除社会贫困等.定义强调企业社会责任的内容,认为企业在性质上要承担法律、道德和伦理责任；要对员工、环境和社会承担责任.5世界可持续发展工商理事会该机构先后提出了两个概念：1999年：企业社会责任,是指企业致力于推进可持续的经济发展,与员工及家属、所在社区以及广义社会共同努力,提高他们的生活质量.2000年：企业社会责任,是指企业采取合乎道德的行为,在推进经济发展的同时,提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量.6国际商业领袖论坛IBLF2003年,国际商业领袖论坛提出的企业社会责任定义为：企业以伦理价值为基础,坚持开放透明运营,尊重员工、社区和自然环境,致力于取得可持续的商业成功.定义强调企业社会责任的性质和内容,认为企业社会责任要遵从商业伦理,对员工、社区和环境担负责任,并且认为只有这样,企业的商业成功才可以持续.7社会责任网络CSR Wire2003年：企业社会责任,是指企业政策、运营和行为要充分考虑投资者、消费者、员工和环境等利益相关各方的利益.定义强调企业履行社会责任的内容,强调企业不但要对股东负责,而且要对其他利益相关方负责.8国际雇主组织企业社会责任是企业自愿性的举措,企业有权决定是否在超越国家法律范围之外做出其他社会贡献.定义强调企业履行社会责任的性质.9国际标准化组织国际标准化组织正在积极推进社会责任标准ISO26000的制定工作,目前提出了社会责任的最新定义：组织社会责任,是组织对运营的社会和环境影响采取负责任的行为,即行为要符合社会利益和可持续发展要求；以道德行为为基础；遵守法律和政府间契约；并全面融入企业的各项活动.企业社会责任概念在中国的发展企业社会责任概念在我国的发展,经历了从视其为单纯的贸易壁垒到认为其符合和谐社会主流价值观的巨大转变.20世纪90年代中期,跨国公司的“工厂守则”运动在中国兴起.家乐福、耐克、锐步等跨国公司开始对其供应商进行社会责任审核.在此阶段,企业社会责任的概念,更多的是等同于国际劳工标准,且在相当程度上被认为是发达国家对中国企业实施的贸易壁垒.20世纪90年代末,中国的理论界,主要是法学界,从法律角度对企业社会责任进行了比较系统的研究,如刘俊海、卢代富等.卢代富在企业社会责任的经济学与法学分析一书中把企业社会责任定义为,企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公益的义务.这一定义采用狭义的社会责任观,认为企业社会责任是利润目标以外的其他义务.法学界的研究对修订公司法加入社会责任条款有着直接的关系.在我国政府提出全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会之后,企业社会责任的概念在我国得到了很大的普及,引起了政府、企业与社会的极大关注.在翻译借鉴国外文献的基础上,社会各界提出了很多大同小异的定义.例如,中国可持续发展工商委员会把企业社会责任定义为：“企业不仅应对股东负责,还应该向其他对企业做出贡献或受企业经营活动影响的利益相关方负责.在层次上,这些责任包括经济的、法律的、伦理的和其他方面酌情而定的要求.”“企业社会责任”的概念表述千差万别,说明此概念的内涵丰富,是一个在动态中不断发展的概念.无论是西方发达国家,还是在我国,定义企业社会责任主要包括三方面维度：内容履行哪些责任,WHAT；方式如何履行,HOW；动力为什么履行,WHY,。
《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》判断题及答案
《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》试题及答案判断1。
人类发展史某种意义上就是一部标准化史.语言文字就是最基本的“标准”,否则人们无法沟通.答案是"正确"2.由于生产和生活的需要，人们要对大小、多少、长短、早晚等进行计量,从而产生了‘结绳记事’、‘布手知尺’、‘布指知寸’、‘一手之盛谓之掬,两手谓之溢’、‘迈步立田’等一些最简单的计量标准.答案是"正确"3。
人类的生产工具，生活用具的制作，都会有“操作规程”，各个部落都会有自己的“行为准则”,“宗教信仰”,“图腾崇拜”,“神话传说”，这些都是长期实践过程中,人们在对世界和自身的探索中形成的。
答案是”正确"4。
谈到现代标准,则更多人会认为那是工业革命之后的事情，是要通过规模化生产以解决“短缺”的问题.零部件标准化为大规模机械化生产奠定了基础，“福特制”为适应这种生产方式的管理制定了基本规范。
答案是"错误"5.“标准”作为一种“产品和服务"需要遵从市场规律，在如何处理政府—市场—社会三者的关系上，各国政府开始意识到,“标准化”是一个具有需要政府引导,社会力量参与和尊重市场配置资源的决定性作用的有机系统，任何违背其中基本规律的“标准化"都难于取得实效.答案是”正确”6。
世界各国越来越意识到,标准对于提升本国竞争力的重大意义,“规则的制定权和话语权”往往决定着市场的走向。
这是一个进步。
但，“标准的双刃剑”性质往往会使得一些“具有竞争优势”的国家和地区，以“标准”为手段,谋取“超额利润”,加大对发展中国家和不发达国家的盘剥.从大的方面说,这个世界的政治、经济秩序和规则的制定(也是一种标准）更多掌握在发达国家手中，“协商一致”愈加困难.不过，“多赢”理念，已经为更多有理性的人们所接受.答案是"正确"7。
如果说“现代标准”是为了适应机械化大规模生产，以解决“短缺”问题的话,那么“后现代标准”就是为了适应“智能制造”、“小批量、多品种、个性化”生产方式以解决“过剩”的问题,或者说在“统一之中的多样性问题”.用标准引领人类高质量全面发展已经成为全人类的共识。
社会责任
SA8000借助ISO9000、ISO14000的指标体系，在设 计上又适合所有行业，这对切实解决企业的社 会责任问题提供了一个更具普遍性的工具，成 为衡量企业的道德指数。 因此，从1997年被美国国际标准化组织经济优 先认可委员会（CEPAA）推出后，SA8000越来越 被社会和企业所接受。
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3. SA8000标准的主要内容： 1)童工（Child Labor）； 2)强迫性劳工（Forced Labor）； 3)健康与安全（Health & Safety）； 4)组织工会的自由与集体谈判的权利（Freedom of Association and Right to collective Bargaining）； 5)歧视（Discrimination）； 6)惩戒性措施（Disciplinary Practices）； 7)工作时间（Working Hours）； 8)工资（Compensation）； 8 9)管理体系（Management Systems）。
17Leabharlann 我们的观点：（1）企业应当承担社会责任，但这种社会责任的承担 是有范围限制的、是有选择的，即企业在日常的经营过 程中，应关注那些对企业长期发展有利的活动并给予适 当的支持，切不可把一些本不应由企业来做的事都包揽 下来，从而走到改革前的“企业办社会”的老路上去。
（2）企业承担社会责任，不是将企业资源用于社会， 而是将企业超额利润的一部分投入社会，股东的股息照 得，员工的工资不减；过一段时间，社会将以更大的利 益回馈社会。这正是斯密信条的反用。
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提 升 员 工 道 德 修 养 的 途 径
社 会 责 任 与 利 润 取 向 社 会 责 任 的 定 义 两 种 社 会 责 任 观 社 会 责 任 与 利 润 取 向
社会责任定义：掌握ISO26000标准的核心
经济责任 、法 律责任 、道德责任 等 而在 Ｉ０ ６ ０ 准的 Ｓ ２ ０ ０标
（ ．８ 、组织影响 （ ． ） ２ １） ２ ９ 、担 责 （ ．７ 、透 明度 （ ．４ 、 ２２ ） ２２ ）
语境 中，首先 ，社会 责任是指 一种意 愿 （ ｌｎ ｎ ｓ） Ｗｉｉｇ ｅｓ ，强 合乎道德 的行为 （ ．６ 、可持 续发展 （ ．３ 、利益相关方 ｌ ２２ ） ２２ ） 调组织愿意就 其决 策和活动对社 会和环境 的影 响承担责任 ； （ ．０ 、利益相关方参 与 （ ． １ 、国际行为规范 （ ． １ 、 ２２ ） ２２） ２ １）
过什 么样 的运作模 式确保组织行 为对
社会负责任。
对 Ｉ０ ６０ 标准的社会责 Ｓ ２００ 任 定义的两点论 断
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编者按 ：将企业社会责任 （ Ｒ ＣＳ ）推广 到任何形式组织的社会责任 （ Ｒ ，被 Ｓ） 认 为是 ＩＯ ６ ０ Ｓ ２ ０ ０最重要的意义之一 。要准确客观地理解 Ｉ ０ ６ ０ Ｓ ２ ０ ０标准 ，首先必 须 深 刻理解 Ｉ ２ ０ ０最重要和 最主要的术 语——社会责 任 。在公众 的理解看 来 ，组 Ｓ０ ６ ０ 织社会 责任 往往是指组织应该承担哪些 社会责任 ，如经济贾任 、法律责任 ．道德 责
其次 ，社 会责任是指组织行为的性 质，通过透 明和 合乎道德 影 响 范 围 （ ．９ 。 ２ １ ） 的行为表明对社会负责任的组织行为 ，即行 为不但 要以遵守 法律 义务 为底线 ，遵 守适 用 的法律 并与 国际行 为规 范相 一
iso2600社会责任指南
ISO2600社会责任指南认证标准简介——上海市质量协会吴士权一个前所未有的国际标准正在形成中，这是一个涉及范围最广、制定周期最长、标准篇幅最大，以及参加制定的成员国最多、参加起草的专家人数最多、参加工作的组织（相关的利益集团）最多的标准——ISO 26000《社会责任指南》，旨在世界范围内促进社会责任充分履行和最佳实践的有效实施。
关注、了解ISO 26000《社会责任指南》制订的历史背景、编制动态、发展趋势，掌握标准的基本内容和充分实践社会责任，应该是每一个组织的基本义务。
现就有关社会责任、标准制定过程、标准构架、核心内容和特点及贯彻诸方面进行探讨和议论，加深对社会责任的认识。
一、社会责任是未来趋势：现代社会的早期，企业经营者对于是否应负社会责任一般均持否定的态度，直到近几十年才能逐渐接受社会责任的概念。
企业对社会责任所持的态度，大致可分为三个阶段的情况来表述：1. 全盘否认时期20世纪30年代以前，企业经理人的唯一目标是替企业赚取最大利润，社会责任处于企业业务活动的盲区；2. 认知时期自上世纪30年代至60年代早期，企业经理人的责任不只是赚取最大利润，而且必须要在顾客、员工、供方、权益持有人及社区之间的争议中，能够维持一个公正的平衡点，避免社会矛盾的激化；3. 导入时期上世纪60年代以后，企业经理人开始主张“组织应参与解决社会问题，回报全社会”。
导入了传统的“社会责任”的概念，多半以“取之于社会，用之于社会”的感恩之心来回报社会关怀。
进入21世纪以来，特别是近几年来，世界各国都不断推广“社会责任”的概念，希望组织经营者所做的决策除了考虑遵守法律法规与市场经济运作因素之外，还应在道德与伦理方面承担社会义务——因为企业只有在遵守伦理道德的情况下，才能得到社会的支持与创造更多的利润。
从以企业新秀与社会精英为主要读者的著名杂志《远见》长期鼓吹的理念“企业除了赚钱，还是要善尽公民责任，并且分担社会责任”以及比尔?盖茨曾说过的“不要老批评我是世界首富，也要能欣赏我的大量捐献！”观点来看，都揭示了“社会责任”已为众多仁人志士所重视的良好开端。
社会责任试题及答案
社会责任试题及答案1. 社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也应承担的对（）的责任。
A. 股东B. 消费者C. 社会D. 政府答案：C2. 企业社会责任的核心是（）。
A. 利润最大化B. 股东利益C. 可持续发展D. 市场扩张答案：C3. 企业在履行社会责任时，应首先考虑的是（）。
A. 企业形象B. 员工福利C. 环境保护D. 产品质量答案：C4. 企业社会责任的实施可以带来以下哪些好处？（）A. 提升企业形象B. 增加消费者信任C. 减少法律风险D. 所有以上选项答案：D5. 企业社会责任的实施不包括以下哪项？（）A. 公平竞争B. 环境保护C. 剥削员工D. 社区参与答案：C6. 企业社会责任的国际标准ISO 26000提供了哪些指导原则？（）A. 组织治理B. 人权C. 劳工实践D. 所有以上选项答案：D7. 企业在供应链管理中应考虑的社会责任包括（）。
A. 供应商的合规性B. 供应链的透明度C. 供应链的环境影响D. 所有以上选项答案：D8. 企业社会责任的实施对企业自身有哪些影响？（）A. 提高企业竞争力B. 增强企业品牌价值C. 促进企业创新D. 所有以上选项答案：D9. 企业社会责任的实施对消费者有哪些影响？（）A. 提高消费者满意度B. 增加消费者信任C. 促进消费者参与D. 所有以上选项答案：D10. 企业社会责任的实施对环境有哪些影响？（）A. 减少环境污染B. 提高资源利用效率C. 促进生态平衡D. 所有以上选项答案：D。
企业社会责任的国际标准解读
企业社会责任的国际标准解读企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营过程中，不仅满足利益相关者的需求，同时也负起了对社会、自然环境和经济发展的责任。
在全球化和地球化的趋势下，CSR已经成为了全球企业关注的焦点，各国和国际组织也推出了相应的CSR标准，以帮助企业制定可持续发展战略，实现可持续发展目标。
本文将从国际CSR标准的角度，解读企业社会责任的概念与意义。
一、ISO26000标准ISO26000是国际组织制定的企业社会责任国际标准，首次发布于2010年。
该标准致力于引导企业意识到与相关方合作、尊重人权、遵守劳工法规、不搞环境污染、履行社区责任等方面的潜在风险，帮助企业在长远的全球市场中获得可持续发展。
ISO26000标准共包含7个主要核心主题，包括组织治理、人权、劳工实践、环境、公平经营规范、消费者问题及社区参与和发展等，这些都是企业社会责任的核心要素。
企业应该以此为基础，制定符合本地法律法规及相关国际法律法规的CSR战略和政策，建立透明的业务模式，促进贯彻其CSR行动计划，在经济、社会与环境层面上实现可持续利润增长。
二、高盛企业社会责任报告高盛（Goldman Sachs）是一家美国的全球投资银行，是全球CSR示范行业之一。
自2007年起，高盛对其社会责任做出了长期承诺，并定期发布CSR报告，让公众、客户、员工和股东了解其CSR进展。
高盛CSR的值得称道之处在于其着眼于影响最大的方面和事件，如气候变化、科技与金融的联合、金融掺杂贸易、性别平权等。
同时，高盛通过增加社会投资，以产生更大的影响，为可持续发展做出贡献。
三、联合国可持续发展目标与CSR联合国推出了可持续发展目标（Sustainable Development Goals，SDGs）来引领全球的可持续发展。
SDGs包含了17个具体的可持续发展目标和169个指标，旨在解决全球面临的重大问题，例如贫困、不平等、气候变化、环境破坏等。
标准化的理论方法与实践考试题库及答案
《专业技术人员标准化的理论、方法与实践》题库答案单选1.标准化是人类社会发展的必然产物。
共同的语言、文字、历法、生产工具是人类社会发展和进步最基本和初级的需求，这些都是最早出现的具有（）特征的事物，而且多是以实物的形态呈现的。
AA：标准化B：标志性C：标准D：文化2.惠特尼是实行（）生产的创始者。
BA：机械化B：标准化C：自动化D：批量生产3.1906 年英国颁布了（）BS27。
此后，螺纹、各种零件和材料等也先后实现了标准化，成百倍地提高了劳动生产率。
DA：国家标准B：行业标准C：企业标准D：国家公差标准4. （）管理体系建立是以“泰罗制”和“福特制”为标志的。
CA：现代B：现代生产C：现代标准化D：科学QQW5. 由于工业化和交通运输业的进一步发展，迫切需要解决同样的零部件在更大的范围内实现统一和互换问题，要解决这些问题，需要建立一个协调性组织来统一这些零部件的标准，从而推动世界上第一个（）——英国工程标准委员会于1901 年诞生，它标志着标准化从此步入了一个新的发展阶段。
此后不久，约有25 个国家相继成立了国家标准化组织。
AA：国家标准化组织B：行业标准化组织C：国际标准化组织D：地方标准化组织6.1928 年又创立了国际标准协会国际联合会（ISA），1946 年10 月14 日在ISA的基础上成立（），代表联合国负责国际间标准化工作的协调统一工作。
A A：国际标准化组织（ISO) B：国际组织C：国际标准化协会D：国际标准组织7.标准是（）。
DA：国家规定B：必须达到的要求C：领导要求D：为了在一定的范围之内获得最佳秩序，经过协商一致制定且由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件8. 标准化是（）。
BA：制定和贯彻标准的活动B：为了在一定范围内获得最佳秩序，对潜在问题或现实问题制定重复使用和共同使用的条款的活动C：制度化D：规范化9.简化原理是（）。
AA：在一定范围内缩减标准化对象的类型和数目B：合并同类项C：去繁用简D：简单明了10.统一化原理是（）。
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社会责任定义：掌握ISO26000标准的核心李伟阳国家电网公司社会责任处处长、中国社科院经济学部企业社会责任研究中心常务副主任编者按：将企业社会责任(CSR) 推广到任何形式组织的社会责任(SR) ，被认为是ISO26000最重要的意义之一。
要准确客观地理解ISO26000标准，首先必须深刻理解ISO26000最重要和最主要的术语——社会责任。
在公众的理解看来，组织社会责任往往是指组织应该承担哪些社会责任，如经济责任、法律责任、道德责任等。
但作者分析指出，ISO26000标准对社会责任的定义，与公众对社会责任的直觉理解存在着很大的差异；从实质上看，ISO26000标准是对社会责任定义的详尽扩展和具体阐述。
社会责任是ISO26000的最重要和最主要的术语，也是影响ISO26000标准主要内容的核心概念。
它是ISO26000标准制定过程中理解最不一致，争吵最为激烈的内容之一，也是正式发布的标准内容中最不容易理解的部分。
本文拟从解读社会责任定义着手为读者准确客观地掌握ISO26000标准贡献绵薄之力。
一、对ISO26000标准的社会责任定义的两点论断一是标准对社会责任的定义经历了一个讨价还价的演变历程。
就基本定义而言，标准似乎比较早就形成了共识，社会责任是指，“组织通过透明的和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任”，但是就完整定义而言，标准每一稿都对内嵌于社会责任定义中的其它术语及注释等内容进行了不断地修订。
从这些修订不难发现参与制订标准的各方对术语内涵的理解，特别是对组织决策和活动对社会和环境的影响的性质、范围、内涵与形式的理解，存在着很大的差异。
来自NGO组织（无政府组织）的代表倾向于无限扩大组织的影响范围；而来自产业界的代表则认为必须限定组织的影响范围，组织承担责任是有边界的，不能将社会责任无限化。
此外，对“透明的和合乎道德的行为”的理解同样存在着巨大差异，诸如什么是国际行为规范，国际行为规范与各国法律法规的关系；什么是可持续发展，可持续发展与社会福利的关系等内容都进行了反复修改。
二是社会责任定义是ISO26000标准的最重要语境。
ISO26000标准对社会责任的定义，与公众对社会责任的直觉理解存在着很大的差异。
在大众语境，特别是中文的背景下，组织社会责任往往是指组织应该承担哪些社会责任，如经济责任、法律责任、道德责任等。
而在ISO26000标准的语境中，首先，社会责任是指一种意愿（Willingness），强调组织愿意就其决策和活动对社会和环境的影响承担责任；其次，社会责任是指组织行为的性质，通过透明和合乎道德的行为表明对社会负责任的组织行为，即行为不但要以遵守法律义务为底线，遵守适用的法律并与国际行为规范相一致，而且必须要超越法律义务，最大限度地贡献于可持续发展；最后，社会责任是指组织融合社会责任的运作模式，即通过什么样的运作模式确保组织行为对社会负责任，包括要以促进可持续发展为目的，以遵守适用法律和国际行为规范及考虑利益相关方的期望为原则，以覆盖组织全部决策和活动及全面融入组织为路径，以在自身及影响范围内的活动与关系中得到践行为验证。
二、对ISO26000标准的社会责任定义的理解（一）定义的具体内容社会责任是指组织通过透明和合乎道德的行为，为其决策和活动1对社会和环境所产生的影响而承担的责任。
这些行为：——贡献于可持续发展，包括健康和社会福利；——考虑利益相关方的期望；——遵守适用的法律，并与国际行为规范相一致；——全面融入组织，并在其关系2中得到实践。
注1：活动包括产品、服务和过程。
注2：关系是指组织在其影响范围③内的活动。
注③：影响范围是指政治、合同、经济或其他关系的范围/程度，通过这些关系组织有能力影响个人或其他组织的决策和活动1。
（二）解读定义必须充分联系定义中内嵌的术语ISO26000的社会责任定义包括自身在内共嵌着14个术语，超过标准所列27个术语的一半。
因此理解社会责任定义的内容，必须联系着所有涉及的术语进行理解。
ISO26000标准的27个术语可以划分为两类：非直接与社会责任相关联的通用术语；直接与社会责任相关联的特定术语。
前者包括13个术语，其中内嵌于社会责任概念中的通用术语有4个，分别为组织（2.12）、产品（2.15）、服务（2.16）和环境（2.6）；后者包括14个术语，其中内嵌于社会责任概念中的特定术语有10个，分别为社会责任（2.18）、组织影响（2.9）、担责（2.27）、透明度（2.24）、合乎道德的行为（2.26）、可持续发展（2.23）、利益相关方（2.20）、利益相关方参与（2.21）、国际行为规范（2.11）、影响范围（2.19）。
（三）对定义内容的具体解读1.社会责任是组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任一是社会责任是基于因果链条的“担责”，在逻辑上是组织为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。
“担责”作为术语的涵义是“就决策和活动对组织的管理机构、合法当局以及在更广泛意义上对其利益相关方承担责任的状态”。
“担责”作为标准的社会责任原则的涵义是“组织应当为其对社会、经济和环境的影响担责”。
“担责原则建议，组织应当接受适当的监督，并还接受一种对这种监督作出回应的义务”。
环境术语的涵义是“组织运营所处的自然环境，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人和太空以及它们的相互关系”。
标准还在注中明确指出，“环境泛指从组织内部到全球系统。
”二是社会责任涵盖组织的所有决策和活动，组织的任何行动都是决策的结果，如果在“决策”中不将社会和环境因素考虑在内，就无法保证对社会负责任的组织行为；组织行动可被社会观测到的就是组织的“活动”，活动既包括产品、服务，也包括提供产品、服务的过程。
因此决策和活动意指组织的所有行为。
在标准语境中，组织的决策和活动可以划分为七大“主题”，实际上就是七大领域或方面，分别包括组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题和社区参与与发展。
三是社会责任的核心是为“影响”担责，必须全面理解“影响”一词，“社会、经济或环境的积极或消极变化，全部或部分地来自组织过去与现在的决策和活动”。
它包括直接影响（组织活动的直接影响）、间接影响（比如价值链）；潜在影响（只是在决策的思考过程中存在）、现实影响（组织活动的真实影响）；社会影响、经济影响、环境影响；积极影响（产生社会、经济、环境方面的正面效果）、消极影响（产生社会、经济、环境方面的负面效果）；社会整体影响（与可持续发展的关系）、利益相关方影响（与特定利益相关方的关系）；单方面影响、综合影响；历史影响和当前影响。
四是社会责任针对所有“组织”，但不包括行使主权职责时的政府。
组织是指“对责任、权限、关系做出安排并有明确目标的实体或人与设施的集合。
但就本国际标准目的而言，组织不包括行使制定法律、执行法律、行使司法权，履行职责以制定符合公众利益的政策或遵守国家的国际义务等主权职责时的政府”。
社会责任术语是对企业社会责任思想的超越，ISO26000标准期望对非政府组织或非营利组织、企业、作为一般性社会组织的政府机构都适用。
2.社会责任是透明和合乎道德的行为一是社会责任是指组织行为的性质，就是“对社会负责任的组织行为（socially responsible behaviour）”，隐含着要求基于社会价值考虑组织行为的过程和结果。
二是对社会负责任的组织行为必须具备“透明度”，“透明度”作为术语的涵义是“影响社会、经济和环境的决策和活动的公开性以及以清晰、准确、及时、诚实和完整的方式进行沟通的意愿”。
“透明度”作为标准的社会责任原则的涵义是“组织在其影响社会和环境的决策及活动方面应当透明”。
“组织应当以一种清晰、准确和完整的方式在合理和充分的程度上披露它对之负责的政策、决策和活动，包括它们已知的和可能的对社会及环境的影响”。
“以使利益相关方能够准确地评估组织决策和活动对他们各自利益的影响”。
三是对社会负责任的组织行为必须是“合乎道德的行为”，“合乎道德的行为”作为术语的涵义是“符合在特定背景下关于正确或良好的行为的公认原则并与国际行为规范相一致的行为”。
作为标准的社会责任原则的涵义是“组织的行为应当合乎道德”。
“组织的行为应当基于诚实、公平和正直的价值观。
这些价值观意味着对人、动物和环境的关切及对重视组织活动和决策对利益相关方利益影响的承诺2”。
3.社会责任是组织最大限度地对可持续发展作出贡献的意愿、行动和绩效一是衡量负责任的组织行为的绩效标准是“可持续发展”，可持续发展的涵义是“既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展”。
“可持续发展事关高品质生活、健康和伴随社会正义的繁荣等目标的融合以及维护地球支撑生物多样性的能力。
这些社会、经济和环境目标是相互依存和相辅相成的。
可把可持续发展视为从整体上表达对社会的更广泛期望的方式”。
ISO26000标准还明确提出“当探讨和实践社会责任时，组织的总体目标是最大化对可持续发展的贡献”。
很明显标准所指的可持续发展，除了保留代际利益平衡的概念以外，强调经济、社会和环境目标的统筹兼顾，并致力于全面协调可持续发展，维护健康和社会福利等全社会的利益。
二是社会责任是组织贡献于可持续发展的意愿和行动。
“社会责任的基本特征是组织将社会和环境考虑融入其决策并对其活动和活动决策对社会及环境造成的影响承担责任的意愿。
这意味着对可持续发展作出贡献的透明和符合道德的行为”。
4.社会责任的重要原则与标准是考虑利益相关方的期望和利益一是“利益相关方”的识别与参与是组织社会责任两大基本实践。
利益相关方是指“在组织的任何决策或活动中有利益关系的个人或团体”。
利益相关方参与是指“为创造组织与其一个或多个利益相关方的对话机会而开展的活动，目的是为组织决策提供信息基础”。
二是利益相关方的“利益”（interest）来自于组织决策和活动的影响（impact）。
影响构成了利益，有影响就有利益，有利益就形成了“关系”。
“这种关系无需是正式的。
无论各方认识到与否，由此利益产生的关系都存在。
组织可能并非总是意识到它的全部利益相关方，虽然其应当试图对其认定。
同样，许多利益相关方可能没有意识到组织可能潜在影响其利益”。
三是社会责任的重要原则是尊重利益相关方的利益，即“组织应当尊重、考虑和回应其利益相关方的利益”，包括确认利益相关方，认可并尊重其利益相关方的利益及合法权利，并对他们所表达的关切做出回应，考虑利益可能受到组织决策或活动影响的利益相关方的观点，即使他们在组织治理中没有正式角色或尚未意识到这些利益。
5.社会责任的重要原则与标准是遵守适用的法律并与国际行为规范相一致一是遵守适用的法律，坚持“尊重法治”的社会责任原则。