电商仓库作业流程,电商收货、拣货、打包发货、盘点流程
电子商务库房八大流程
电子商务库房八大流程
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1. 订单接收
- 客户提交订单通过电子平台系统。
- 系统自动将订单信息发送至库房。
2. 订单审核
- 库房人员负责审核订单的准确性和完整性。
- 检查订单信息，包括商品数量、货物描述、价格等。
- 如发现错误或缺失信息，及时与客户联系并纠正。
3. 订单分类与分拣
- 库房根据订单内容进行分类。
- 根据商品特点和要求，将订单分配到相应的存储区域。
4. 存储管理
- 库房负责对商品进行存储管理。
- 按照标准化的存储方法和规定，将商品妥善地分配到库房的各个区域。
5. 拣货和包装
- 根据订单要求，库房人员收到订单后，根据库存情况进行拣货。
- 将商品从存储区域中取出，并按照订单要求进行包装。
6. 发货准备
- 拣货完成后，库房人员对商品进行数量和质量的检查。
- 确保货物的准确性和完整性。
- 进行相关的包装和标记，准备发货。
7. 发货
- 库房将包装好的货物交给物流公司进行配送或寄送。
- 对货物进行记录并提供相应的配送文档与单据。
8. 订单跟踪与处理
- 库房负责跟踪订单并处理可能出现的问题。
- 如有取消订单、退货等情况，及时调整库存信息并进行相关处理。
电子商务仓库八大流程
电子商务仓库八大流程
1、采购收货流程：
采购员订货采购生成预收货单物流收货点货
核对无误并审核入库
与 ERP预收货单核对与采购小竺反馈核对有出入
转交采购员重新
生成收货单通知物流小施审核入库转交清点人审核入库2、销售发货流程：
系统自动导单到ERP物流打单打包发货
客户下单
客服手动下单
物流打单打包发货
3、销售退货流程：
完好的退件由物流部一个
礼拜从次品仓调拨到大仓
库
客户退货物流收货并做ERP 登记
包装受损或者产品受损物
流部一个月整理一次
产品部负责联系工厂协调
退货或者补包装
4、库存盘点流程：
物流提前两天理货物流建盘点单初盘
复盘总经理审核财务审核产品部制表
5、特殊出库流程：
申请人找采购
仓库审核出库
财务成本审核
建其他出库单
6、调拨流程：
产品部新增调
财务出库审核仓库入库审核拨单
7、包材采购流程同其他货品一样走采购收货流程，包材出库流程走特殊出库流程。
其他流程暂时没有用到。
8、物流发货流程：
客服下单到ERP 待出单里
内勤审核已扫描
待发货里的单子内勤在待出单里
选单打单
包裹扫描称重，
订单自动跳转到
已扫描待发货
打印完成的单子
自动跳转或提交
到待扫描发货
按订单拣货打包。
电商库房操作规范,电商库房商品入仓、盘点、养护流程
入库
流程介绍
（1）根据收货单实收数做系统入库。 （2）进行入库商品实物上架。
入库
职责要点
确认录入商品、规格、数量与实收相符。做好系统数据与实物的检查 工作。
上架
流程介绍
（1）根据上架单对商品上架。
上架
注： 货架编码规则详见“仓储区域货架编码规则”文档
（2）上架人员确保上架货位准确、货位卡商品信息填写准确。 （3）上架人员不可呆板的遵照系统分配的上架单对商品上架， 应当总结自己拣货经验，从如何有利于快速、准确拣配商品角 度出发，做出适当调整商品货位的建议。经负责人同意后，进 行系统与实际货位的调整。
收货
对各营销部门采购配合要求
D、在系统做入库处理 （4）收货过程中出现疑问应及时向相关人员或上级主管沟通、汇报， 不可擅自处理。收货人员应对当次收货做收货登记（内容见下表）。 备注栏一项对收货中的问题必须如实记录。 （5）收货完毕，待上架商品堆放整齐，做好收货环境整理、清扫。
收货
退换收货
（1）库房管理人员在签收顾客退回包裹前，应首先查看是否有客服部批 准流转的退货申请单（并打印销售退货单）。有则签收后通知收货人员 收货。若无退货申请单则作拒收处理。（备注：未投妥件，不在此列） （2）收货人员应检查商品质量、外观，对照是否与退回原因相符。 （3）收货完毕，将退货单粘贴至退回商品外包装上，并作退回收货登记 （内容见下表）。退回商品放入退货区专架，经确认还有商品价值等待 库房管理人员重新入库上架，若已经失去商品价值放入不合格品区等待 公司集中处理。
商品入仓及盘点、养护流程
流程解析
收货
流程介绍
收货工作是库房商品质量管理源头，切实做好收货工作能减少因质量问 题带来的众多后续问题。收货分采购收货和退换收货，两种收货在操作 上略有区别。
电商仓库工作流程
电商仓库工作流程电商仓库是电子商务企业的重要组成部分，它承担着商品存储、分拣、打包、发货等重要任务。
一个高效的电商仓库工作流程对于电商企业来说至关重要。
下面我们来详细介绍一下电商仓库的工作流程。
首先，接收商品。
当供应商将商品送到仓库时，仓库工作人员需要对商品进行验收，确认商品的数量、质量和规格是否与订单一致。
只有通过严格的验收流程，才能保证仓库中的商品质量和数量的准确性。
接着，入库管理。
验收合格的商品需要进行入库管理，包括对商品进行分类、编号、上架等工作。
合理的入库管理可以提高仓库存储空间的利用率，减少商品损耗，提高仓库工作效率。
然后，订单处理。
当顾客下单购买商品后，仓库工作人员需要根据订单信息进行商品的分拣、打包。
在这个环节中，需要严格按照订单要求进行操作，确保商品的准确性和完整性。
接下来，出库发货。
经过订单处理后，仓库工作人员需要将打包好的商品进行发货。
在这个环节中，需要选择合适的快递公司，并且对商品进行包装，填写发货单等工作。
及时准确的发货可以提高顾客的满意度，增加顾客的回购率。
最后，库存管理。
仓库工作人员需要对仓库中的商品进行定期盘点，及时更新库存信息。
合理的库存管理可以避免库存积压和过期商品的出现，保持仓库的良好运转状态。
总的来说，电商仓库的工作流程包括接收商品、入库管理、订单处理、出库发货和库存管理等环节。
一个高效的电商仓库工作流程可以提高仓库的运转效率，减少错误发货率，提升顾客满意度。
因此，电商企业需要重视电商仓库的工作流程的建立和优化，以提升企业的竞争力和市场份额。
电商仓库管理员的工作流程
电商仓库管理员的工作流程一、收货。
咱电商仓库管理员啊，每天就盼着货车来送货呢。
货车一到，那就是战斗开始啦。
司机大哥把货卸下来，咱就得赶紧清点。
可不是随随便便数个数就行哦，要特别仔细地检查每个包裹或者每箱货有没有破损。
要是发现有个小口子或者瘪了一块，那可得小心了，得马上记录下来。
这就像自己家买东西一样，要是东西破了肯定得找卖家说道说道。
然后呢，按照送货单上的明细，一个一个地核对货物的名称、数量、规格啥的。
有时候那个送货单写得可乱了，咱就得像侦探一样，把那些个货物都对清楚咯。
要是发现少了啥或者多了啥，也得马上和送货的人说，这可不能含糊。
二、入库。
货都核对好了，就该把它们放进仓库啦。
这入库也有讲究呢。
仓库嘛，就像咱自己的大衣柜，得把东西放得整整齐齐的。
不同类型的货物得有自己的地盘。
比如说衣服类的就放在一个区域，电子产品放另一个区域。
不能乱堆乱放呀，不然到时候找起来可就麻烦死了。
把货物放到对应的货架或者货位上之后，还得在库存管理系统里把入库的信息给登记好。
这就相当于告诉电脑，咱这又多了这些个好东西啦。
要是这个步骤没做好，那库存就乱套了，就像你自己都不知道衣柜里有几件衣服一样，那可不行。
三、库存管理。
库存管理可是仓库管理员的重头戏呢。
咱得时不时地去仓库里溜达溜达，看看货物的摆放有没有问题。
有时候货物放久了，可能会有点受潮或者积灰，这时候就得把它们拿出来擦擦或者换换位置。
而且呀，要经常盘点库存。
这就像是定期数数自己有多少零花钱一样。
可不能只看系统里的数据，实际去仓库里点一点才踏实。
要是发现实际的货物和系统里的数量对不上，那就得好好查查是哪个环节出了问题。
是入库的时候数错了，还是有人拿了货没登记呀。
这个过程有时候就像破案一样，得有点耐心和细心。
四、发货。
电商嘛，最重要的就是发货啦。
当有订单来了，咱就得根据订单上的信息，像闪电侠一样迅速地找到对应的货物。
这时候之前把货物摆放整齐就特别重要了。
要是找个东西找半天，那顾客可就等急了。
电子商务仓库工作流程与要点
电子商务仓库工作流程与要点一、接收货物1.货物到达：根据采购订单或销售订单，将货物从供应商处运送至仓库。
2.验收货物：检查货物的数量、质量和规格，确保与订单信息一致。
3.记录货物：使用仓库管理系统将货物的详细信息，如SKU码、数量、批次号等录入系统。
4.上架货物：将货物按照相应的分类体系进行分拣，并将其存放在合适的仓位上。
二、存储管理1.仓位规划：根据货物的属性和销售频次，合理规划仓库的仓位分配，确保仓库空间的最优使用。
2.定期盘点：定期对仓库中的货物进行盘点，确保库存的准确性和及时补充不足的商品。
3.货位管理：根据不同商品的属性，制定合理的货位管理规则，确保货物的易寻找性和存取效率。
三、订单处理1.拣货：根据订单信息和仓库中商品的位置，将订单中所需商品从仓库中取出。
2.验货：核对仓库中取出的商品和订单信息的准确性。
3.打包：按照订单的要求，将商品进行合适的包装，包括包装材料的选择和标识的贴附。
4.称重：使用称重设备对包裹进行称重，确保重量的准确性。
5.发货：将包裹交给快递公司，进行发货操作，并及时更新订单状态，通知买家发货信息。
四、退货处理1.接收退货：接收买家退回的商品，并进行验收。
2.处理退货：根据退货原因和商品的状况，进行处理，包括重新上架、退款或报废。
3.更新库存：根据退货处理结果，及时更新仓库中对应商品的库存数据。
五、数据管理1.库存管理：及时更新库存信息，包括进货、销售和退货等操作，避免库存不足或积压过多。
2.订单管理：实时跟踪订单的状态，包括待发货、已发货和已完成等，保证订单的及时处理。
3.出入库记录：记录货物的出入库时间和数量，为日后数据分析提供支持。
4.统计报表：根据公司需求，定期生成各项指标的统计报表，监控仓库运营情况。
六、安全管理1.防火防盗：确保仓库设施的防火和防盗措施完善，建立消防和安防系统。
2.环境控制：确保仓库内温湿度适宜，保护商品的品质。
3.员工培训：对仓库员工进行安全操作、紧急事故处理和应急救援等方面的培训，提高员工意识。
电子商务物流仓库作业流程
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电商仓库的主要工作流程
电商仓库的主要工作流程随着电商行业的快速发展，电商企业对于仓储物流的需求越来越高。
电商仓库的主要工作流程是指从收货、验货、上架、拣货、包装、复核到发货等相关流程。
本文将从这些方面进行介绍和分析。
收货收货是电商仓库最基本的工作环节之一，它是使仓库保持正常运转最关键的一步。
收货工作流程包括如下几个环节：1.货物进场：货物通过物流公司运送或者由电商企业自己运送进入仓库。
2.收货登记：收货人员在系统内登记收到的货物，并进行货物核对。
3.入库准备：收货人员对货品进行分类、拆包装，并进行非常规品质检测。
4.库位分配：收货人员根据入库的货品种类、规格、库存量以及库内库位状况等，将库位进行分类和分配。
验货验货环节是电商仓库的质量控制环节之一，旨在确保电商企业所售商品的质量符合规格和标准。
验货工作流程包括如下几个环节：1.验货准备：验货人员根据收货凭证和购货订单确定要验收的货品种类、规格以及数量。
2.展示验货：验货人员将待验收的货品从库位中一一取出，并按照标准进行展示验货。
3.抽检：验货人员随机抽取一定比例的货品，对其进行详细检测。
4.记录结果：对验货结果进行记录，并进行处理。
上架上架工作流程是指将收货完成的商品放置于指定库位、并标明明确标签信息等的工作。
上架工作流程包括如下几个环节：1.上架准备：上架人员根据上架单，准备就绪要上架的货品，准确核实货品数量、规格、型号等。
2.上架标签：上架人员将待上架的货品进行标签贴上，并输入相关信息。
3.手工上架：上架人员按照库位区域图，将货品安排在指定的货位上，并且根据驶级别、采购时间、库存量等因素，按照库位管理规则适量转移货品。
4.数据实时更新：上架人员在完成上架后，将所有相关数据输入到系统中。
拣货拣货工作流程是指根据电商订单，从仓库中取出对应的商品，使物流、仓储流程进行协同，确保电商销售物流的快速、高效。
拣货工作流程包括如下几个环节：1.派单：订单商品信息会在仓库管理系统中生成拣货任务的派单信息。
电商仓库工作流程
电商仓库工作流程电商仓库工作流程是指在电商发展过程中，为了提高订单处理效率和准确率，运营商在仓储环节设定的一系列工作流程。
这些工作流程包括接收货物、分拣、上架、拣货、打包、发货等环节。
接下来将详细介绍电商仓库工作流程。
首先，电商仓库工作流程的第一个环节是接收货物。
当物流公司将货物送至仓库时，工作人员需要核对货物清单和数量是否与订单一致，然后对货物进行入库登记，为后续的操作提供准确的数据支持。
然后，是分拣环节。
在此环节中，工作人员会根据不同的产品类型和到货时间对货物进行分组和分类，并为每个货物贴上标签，以便后续操作的顺利进行。
接着，是上架环节。
工作人员将已经分拣好的货物按照库位进行上架，以确保仓库的有序和便于找货。
下一个环节是拣货。
根据客户的订单，工作人员会根据系统的拣货指引，前往相应的库位，找到对应的货物。
拣货时需要注意货物的数量和质量，确保准确无误。
然后是打包环节。
拣货完成后，工作人员会将所拣货物进行打包，包括选择合适的包装材料、包装方式和封条，以确保货物在运输过程中不受损。
最后是发货环节。
在仓库完成打包后，工作人员会将包裹送往物流公司，由物流公司进行配送。
在此过程中，工作人员会对包裹进行确认，确保无误后交给物流公司，由物流公司进行发货操作。
整个流程中，仓库还需要定期进行库存盘点和巡检工作，以确保库存的准确性和仓库设施的正常运作。
在电商仓库工作流程中，系统的支持起着重要的作用。
仓库管理系统可以帮助监控库存情况、指导拣货操作、提供报表分析等功能，提高工作效率和准确性。
同时，物流追踪系统可以帮助及时掌握包裹的运输情况，提供给客户及时的物流信息。
总之，电商仓库工作流程是一个复杂而又重要的环节，通过严格的操作流程和系统的支持，可以提高订单处理效率和准确率，为客户提供更好的购物体验。
电商仓库理货工作流程
电商仓库理货工作流程一、收货。
当货物到达仓库的时候，就像是迎接一群新朋友一样。
送货的车一到，理货员就要赶紧去看看啦。
要先检查货物的外包装有没有破损，如果有破损的话，就像新衣服破了个洞一样让人不开心呢。
然后对照送货单，看看货物的数量对不对。
有时候会发现多了或者少了，这时候就得和送货的人好好沟通一下，可不能糊里糊涂的就收货了。
如果数量和送货单一致，而且外包装也完好，就可以开开心心地把货物搬到仓库里啦。
二、卸货与分类。
把货物搬到仓库里后，就要开始卸货啦。
这就像拆盲盒一样，只不过这个盲盒是有规律的。
要按照货物的种类进行分类，比如衣服放在一堆，电子产品放在另一堆。
这个过程可不能马虎哦，要是把东西放错了地方，后面找起来就像大海捞针一样麻烦。
而且在分类的时候，要小心轻放，毕竟这些货物都是要卖出去的，要是摔坏了就不好了。
对于一些易碎的物品，更是要像对待小宝贝一样，轻拿轻放，给它们找个安全的小角落。
三、上架。
分类好之后，就要把货物上架啦。
仓库的货架就像一个个小房子，货物就是住在里面的居民。
上架的时候要考虑货物的销售频率哦。
畅销的货物要放在容易拿到的地方，就像把常用的东西放在手边一样方便。
而且要把货物摆放整齐，这样仓库看起来也会很舒服。
如果货架上已经有货物了，就要按照一定的规则把新到的货物放进去，不能乱塞一通。
这就像整理自己的衣柜一样，要让每一件衣服都有自己的位置。
四、盘点。
定期的盘点是很重要的呢。
就像数自己的零花钱一样，要清楚仓库里到底有多少货物。
在盘点的时候，要一个一个地数，不能偷懒。
有时候可能会发现实际数量和账目上的数量不一样，这时候就要仔细检查是哪里出了问题。
是货物丢了，还是在记录的时候出了差错呢？找到原因后，就要及时调整账目，让账目和实际货物数量保持一致。
五、补货。
在日常的工作中，还要注意补货哦。
当货架上的货物少到一定程度的时候，就像杯子里的水快喝完了一样，要及时把货物补上。
补货的时候要根据销售情况来决定补多少。
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精品word文档移动爱家商城仓储部作业流程手册目录文档目的 (1)文件受控 (1)组织架构图： (2)1收货上架流程 (9)1.1 收货作业流程图 (9)1.2 收货作业流程说明 (10)2.拣货流程 (11)2.1拣货作业流程图 (11)2.2拣货作业流程说明 (12)3.包装发货流程 (13)3.1包装发货作业流程图 (13)3.2发货包装作业流程说明 (14)4、退货与换货流程说明 (15)5.盘点流程 (16)5.1盘点作业流程图 (16)5.2盘点作业流程说明 (17)作业流程旨在描述商城仓库的库内作业过程，包括收货、检验、上架、拣货、QC、包装、称重、盘点、账务等。
文档目的建立起适合商城仓库作业的标准和作业规范，本文件亦旨在记录相关进展，包括对成本和时效的预估，同时包含项目组制定方案所需的其他信息。
文件受控本文件发布至：电子商务管理团队组织架构图：仓储部岗位架构图仓储部岗位职责（简述）1.仓储总监：统筹整个仓储部门的规划，部门协调，进销存账务管理，安全管理，考核下属主管等。
2.订单主管：负责销售订单的审核，异常单的处理，考核下属员工。
3.收货主管：负责货品收货、分类整理入库、货品上架、入库流水账和库存核查，考核下属仓管员。
4.拣配货主管：负责按销售单合理安排分拣员，以达到公司快速准确的拣配货目标，考核下属员工。
5.验货主管：负责按系统核单发货，考核下属工人。
6.包装主管：负责包材管理和成本控制，货品出货前的货品包装，相关单证输出、黏贴和单号记录，包装后的称重。
要求工作细致，懂各种包装手法，可带领包装工人快速完成对单包装作业，考核下属员工。
7.退货主管：按退换货的客户的要求进行登记给售后，对货品状态进行分类分流。
8.文员：负责仓储部门的进销存账务输入，单据管理，制作各种报表，仓储办公物资的收发管理，销售拣货单据分发，货品进度追踪等。
9.上架员：负责各自所负责范围货品的收货、理货、上架、制作标识牌及入库流水帐等。
10.拣配员：负责根据销售订单（拣货单）分拣货品。
11.验货员：负责拣配货组的货品与订单的最后与系统中的验货。
12.包装工：负责货品出货前包装，单证输出、黏贴和单号记录、称重，要求工作细腻，熟练掌握懂服装行业的各种包装手法。
13.仓管员：按退换货的货品分类处理。
各组系统角色：类分流。
仓储作业总流程图：流程图说明：1.货品验收与入库：(1）货品到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的规格及状态、数量是否符合采购要求，如符合搬运到指定的区域暂存。
(2）通知质检人员对货品进行检验。
(3）货品经检验后，仓管根据质检签署的意见进行分类归整：①不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。
②合格品放至相应的库位存放。
(4）统计员及时打印条码，交与收货人员贴标签须与账、物相符。
(5）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库收货组长和收货仓管当事人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(6）货品入库后，上报数量给收货主管，由收货主管做商城上架及发布入库通知。
2.与其他部门衔接：(1）新品与货品部：收货组收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由收货主管及时通知货品部取样拍照。
收货组准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及收货主管签字），统计员系统做系统移库。
同时入库组扫描、称重（一式两份，一份提供货品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。
(2）拍照样品的回收：货品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由货品部做系统移库工作，收货统计员做系统移库审核。
超过7天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。
3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。
(2）货品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进行管理，标识应清楚规范。
必须确保现场货品包装完整无损。
所有人员必须在仓管人员确认的情况下，方可将货品取离仓库现场。
(3）相关的仓管应有计划的进行货品循环盘点，及时了解库存情况，将贮存过程中发现损坏的产品立即从仓库中剔除、隔离，并报填写相应的单据，注明相应的原因，由收货主管调查原因，确认意见后签字，进行处理。
（盘点单，移仓单，拨废单）4.货品发放（1）打单员审核客户付款情况，确定已经付款，打单员打出快递单和送货单。
（2）拣货员发货，应保证认真、及时、准确的态度，做到到见单作业，严格按单发货，发完后立即完善发货手续，与统计员进行单据交接，统计员并于当日内进行对系统单据进行审核，做到日清日结，保证帐物一致性；（3）发货应遵循“先进先出”原则，由此来杜绝因发放货品程序不规范造成货品产生质变而给公司造成的经济损失。
5.退货与换货（1）销售过程中，因质量问题、规格型号、颜色与订单不符等客观原因，需要退换货物的，可凭发货单及实物办理退换手续，退换货物须经质检核查及仓储部主管审核确认；若非质量原因，由客户人为造成的损坏恕不退换。
（2）货品收回后，仓库人员（统计员）需及时将货物归位。
所有次品退货由收货人员，统一集中退回给相应的供应商，开次品退厂单，并及时与统计员进行单据交接，统计员及时做系统退货。
（生产厂家送货的，做到一日一清，采购的零星货物做到每周做清退）。
6.账务处理：（1）为保证帐务处理的及时性、规范性、准确性，确保帐务相符，要求帐务必做到日清日结；（2）所有有效单据必须是按规定的各货物环节的人员签字确认后方可进行帐务处理；（3）单据填制必须清晰、明了、规范，保证其准确性，填写好的信息一般不允许更改，确须更改只能采用划改（能辨别改前信息）并由更改者签署全名及更改日期；（4）各类单据须及时归集并安全保管，每月月底相关做帐人员需对当月的单据进行清理汇总，装订成册，妥善保存，便于核查和追溯。
7.补货计划：仓储部收货组根据发货量及仓库备货量，每日提出补货计划，提交总经办或采购部审批。
8.补货到货通告：总经办或采购部对补货货物一下订单，就在公司内部群里立即通知销售部及仓储部。
仓储部收货组收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在公司内部群里通知产品部和销售部。
附1 退货与换货1.退供应商：(1)对于来货经质检检验有部分不合格的,由质检部检验员将当批不合格件从整批来货中挑出并隔离开,做好不合格标识，等待供应商来退货。
对当月不能及时清退的厂家,入库组长应报出清单给采购部及财务部,由其督促厂家尽快退货。
(2)发货过程中发现的不合格品,要求打包人员必须将退货品牌、型号、名称、数量、注明清楚,备注清楚不合格原因，退货人员（统计员）根据现场商品清点并做出清单（移库单）,及时对商城出售商品做相应数量的下架。
根据清单及时做系统移库，将不合格物料及时移到次品仓库。
2.销售退回：售后人员填写退货单，仓库人员（统计员）确定货品已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可退的，由质检人员签字，单据交统计，由统计人员审核系统退货单，并通知下一环节入账退款。
3.销售换货：售后人员填写退货单，仓库人员（统计员）确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可换的，由质检人员签字，单据交统计，并由统计员通知发货，通知打单员打出发货单（备注换货），收统计员签字方可发货。
附2货品管理1）新到的货品，入库验收当天，由收货主管向全体人员群发到货通知（写明型号、货品名称），收货组当天内须办完入库归位手续；成功入库后，收货主管在产品部群发完成入库通知（商品名称、写明型号），延误损失须由入库主管负责。
2）收货组完成入库后，通知货品部取样拍照的同时，通知质检员取物检测，并注明商品、型号名称，质检员须于收到通知当日或者次日把检测表格和意见说明并交于货品部。
3）自收货组发出入库完成通知后，货品部依据收货主管通知中注明的型号、名称进入系统查询，可查看该型号所有颜色，填写出货单到仓库取货，出货单须写明型号、颜色、规格、数量、提货人；货品部自收货组发出入库完成通知后，须在3天内完成摄影、制图、发布工作。
4）热销品补货：收货组收到热销品补货当天，由收货主管向全体人员群发到货通知（写明型号、货物名称），收货组当天须办完入库归位手续并上架，上架成功后，收货主管同时向销售部组、货品部及商城商品页面管理人员发布热销品补货已上架通知。
附3质检要求每个货品的各型号颜色抽检10%，包括比较型号大小和颜色等相关内容。
如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，则报告总经办及采购部，要求整单退货处理。
如果合格率高于70%低于100%，则全检后再入库，次品报数量总经办及采购部退货。
仓库各组节点分解流程图：1收货上架流程1.1收货作业流程图1.2收货作业流程说明2.拣货流程2.1拣货作业流程图2.2拣货作业流程说明3.包装发货流程3.1包装发货作业流程图3.2发货包装作业流程说明4、退货与换货流程说明4.1.退供应商：(1)对于来料经质检检验有部分不合格的,由质检部检验员将当批不合格件从整批料件中挑出并隔离开,做好不合格标识，等待供应商来退货。
对当月不能及时清退的厂家,库管应报出清单给采购部及财务部,由其督促厂家尽快退货。
(2)发货过程中发现的不合格品,要求打包人员必须将退货品牌、物料编码、型号、名称、数量、注明清楚,备注清楚不合格原因，退货人员（统计员）根据现场物料清点并做出清单（移库单）,及时对商城出售商品做相应数量的下架。
根据清单及时做系统移库，将不合格物料及时移到次品仓库。
4.2.销售退回：售后人员填写退货单，仓库人员（统计员）确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可退的，由质检人员签字，单据交统计，由统计人员审核系统退货单，并通知下一环节入账退款。
4.3.销售换货：售后人员填写退货单，仓库人员（统计员）确定货物已经退回，清点数量，签收，通知质检人员检验，确定质量问题性质，确定可换的，由质检人员签字，单据交统计，并由统计员通知发货，通知打单员打出发货单（备注换货），收统计员签字方可发货。
5.盘点流程5.1盘点作业流程图5.2盘点作业流程说明。