郑州大学市场营销学
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、名词解释：（每题4分，共20分）
1.产品整体概念：人们通常理解的产品是指具有某种特定物质形状和用途的物品，是看得见、摸得着的东西。
这是一种狭义的定义。
而市场营销学认为，广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2.顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效（Perceived Performanee）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。
3.市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保
留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象。
4.品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
5.销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励
消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）
1.什么是市场营销管理？（5分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、
计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5分）答:所谓差异性营销战略，，是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。
企业根据子市场的特点, 分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。
3.简述品牌扩展的定义及特点？（5分）答：品牌扩展是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，甚至于某个具有知名度的品牌为扩大用户群体利用自己的影响力推出一个新的品牌专门针对特定人群。
4.简述销售人员的主要工作任务。
（5分）答：1、积极寻找和发现更多的顾客或潜在顾客；2、将各有关产品和服务方面的蹩传递给现在的及潜在的顾客；3、运用推销技术，千方百计推销产品；4、向顾客提供各种服务；5、经常向企业报告访问推销活动的情况，并进行市场调查和收集市场情况。
三、论述题：（共20分）
1.试述产品生命周期包含哪几个主要的阶段及各阶段的营销策略。
（10 分）
答：产品生命周期主要包含以下几个阶段：1、产品进入期：刚刚进入市场，受众知晓度不高，此时期应该大量宣传，通过多种方式促销，让受众了解产品、接受产品;
2、产品成长期：渐渐成熟，有一定知名度但占据不了最大的市场份额，继续加大广告宣传，巩固产品市场地位。
3、产品成熟期：此时销量达到最高，趋于饱和，此时应减少广告宣传，因为知名度已经足够大，在巩固产品市场份额的同时还应转移注意力，开发新产品，因为成熟期过后马上进入衰退期。
4、产品衰退期：此时应积极开发新产品，不应再进行宣传投入。
2.市场营销的新进展有哪些方面？（10分）答：进入21世纪，市场营销领
域发生了迅速的变化，网络营销、绿色营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等市场营销新进展日益引起学术界的高度关注。
网络营销是以互联网络为媒体开展营销活动的新兴营销策略。
开展网络营销、电子商务，实现网络营销与传统营销的整合，是企业在信息技术日益发达的时代背景下的营销工作重点。
绿色营销倡导绿色文明，强调企业经济利益、消费者利益和环境利益的兼顾。
分析影响绿色营销的企业内部和外部因素，对于成功地实施绿色营销至关重要。
体验营销是企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面设计营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
它是社会经济从产品经济时代、商品经济时代、服务经济时代发展到体验经济时代的必然产物，是出现于新经济时代的新的营销模式。
口碑营销作为一种新型的市场营销策略，同传统价格策略、促销策略和渠道策略一样，都是针对具体的市场情况而米取的创新策略。
口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。
数据库营销、直接邮件、直复营销是建立客户忠诚、赢得竞争优势的有效途径。
城市营销则伴随着科学发展观的贯彻实施，成为近年来非常热门的一个话题，是市场营销学在公共领域的新应用。
四、案例应用题：(共40 分) 思考题:
(1)用所学的市场营销管理知识分析麦当劳成功的理由。
答:麦当劳成功的理由有以下几点: 1、产品质量好，严把质量关，能够满足消费者的需求，即满足了消费者的食欲，又满足了消费者在消费
时讲究干净卫生。
2、服务水平高，重视为消费者提供绝佳的消费环境，使消费者在消费
时心情顺畅，只有对企业好的印象，使消费者对企业的忠诚度很高。
3、重文化，实现品牌营销，重品质，使人们对各地的麦当劳的产品都
感觉一样好。
4、特许经营，使麦当劳为全球顾客提供服务，店内的员工都经过专业
化的上岗培训，保证了服务水平。
5、联合广告基金制，可筹到丰厚的广告基金，从而加大广告宣传力
度，扩大影响，增加知名度，进而让更多的消费者走进麦当劳。
(2)麦当劳的管理经验有哪些可供借鉴?
答：麦当劳的管理经验借鉴: 1、重文化，使企业销售的产品成为一种文化，为顾客所熟悉。
2、重品质，产品质量有保障，不仅如此还要保证与产品有关的原料, 生产工艺等的干净卫生安全符合国家标准。
3、重服务，在为顾客服务是注重服务精神，遵循顾客至上。
一切为顾客着想。
4、注重员工培养，员工的素质直接影响到企业服务水平，进而影响消费者的产品对企业的印象。
5、重营销，好的营销组合策略可以让全世界的人都认识企业所售产品，形成全球性品牌。
2.索尼：创新文化思考题:
(1)索尼公司的文化创新体现在哪些方面?
答：索尼公司的文化创新体现在在设计创作方面坚持用心创造的价值理念，面对失败时员工敢于错的精神，让员工坚持创作而不模仿的信念，使员工精于工作，一丝不苟，彻底履行，使产品不断得到改进和金雕细琢，使员工敢于天下先，用于创造，不是仅仅满足现在消费者的需求，而是创造出新产品，从而激发消费者未曾想到的需要。
从公司各个方面，各个层次注重创新。
让员工在创新的氛围下工作。
索尼将创新视为企业的主要目标，在实际生产实践过程中, 不断试错，在失败中不断进步创造。
⑵索尼公司的创新经验对我们有哪些借鉴?
答：索尼公司的创新经验对我们的启示借鉴有：公司团队要形成不断学习不断创新的精神，在产品上要坚持绝不模仿，勇于创新的精神, 在产品设计开发过程中要正确对待错误，勇于接受错误，并且不断从错误中学习，来完善产品，在工作中坚持精益求精，不满足于现在的成果，不断地对产品进行改进，跳出思维的窠臼，引导消费者需求，这样才能一直跑着竞争者前边，不断地推出新外观、新颜色、新款式和新功能的产品。
其所提倡的首创精神，拒绝模仿值得我们借鉴。
其所规定的每个产品都要经过不断地测试和改进的措施值得借鉴。
其对首创精神
的执着值得借鉴。
其彻底履行和精耕细作的文化值得借鉴。
打破常规，另辟蹊径的方式值得借鉴。
郑州升达经贸管理学院简介
郑州升达经贸管理学院，始建于1993年，前身为郑州大学升达经贸管理学院。
2011年4月，经国家教育部批准，学院转设为独立设置的全日制民办普通本科高校。
学院位于郑州南龙湖宜居教育园区，园林化的校园风景优美、宁静有致、湖光楼影、水榭亭台，是求学深造的理想之地。
学院办学成绩突出，近年来，学院被有关部门授予中国最具魅力高校、全国最具社会知名度民办大学、全国全民阅读先进单位、河南省优秀民办学校、河南省民办教育办学先进集体、河南省园林单位、河南考生心目中最理想的高校、河南最具综合实力民办高校、河南发展（成长）最快的院校、河南最具就业竞争力示范院校、河南高校毕业生就业工作优秀单位等荣誉称号。
目前本院设有国际贸易系、会计学系、企业管理系、市场营销系、信息工程系、外国语言文学系、文法学系、艺术系、建筑工程系、体育系等十个系和公共外语部、共同学科部等两个教学部，共有49个本科专业（含方向）、13个专升本专业和11个专科专业，学科涵盖经济学、管理学、文学、法学、工学、艺术学、教育学等七个学科。
本院现有金融学、会计学、市场营销学等省级和校级重点学科、品牌专业、特色专业建设点、专业综合改革试点等近10个，有市场营销学、管理学等省级和校级精品（资源共享）课程近20门。
在校学生18500余人,其中本科生近16000人，已形成了以培养本科学生为主，本、专科教育相结合的办学体系。
本院高度重视师资队伍建设，积极实施人才引进和人才培养战略。
经过20年的发展，学院现已经拥有一支由省内外知名专家教授、优秀教师及外籍教师组成的师资队伍。
本院基础设施齐全，教学条件优越。
恢弘庄严、设施一流的图书馆馆藏图书200多万册，电子文献41万余种，中外文报刊1190多种，拥有大型全文数据库20多个。
学院建有电脑教室、语音教室、多媒体素质教室等现代化教室200余间，ERP沙盘实验室、金融控制中心、3D仿真实训中心、同声传译实验室、会计电算化实验室等各类实验室近100个，建有校外实习、实践基地300多个。
2014郑州大学现代远程教育《市场营销学》
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求陈柏呈学号：12085291004一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位: 是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。
3. 选择分销: 是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
4. 销售促进: 是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。
这些需要可用不同方式来满足。
人类的需要有限，但其欲望却很多。
当具有购买能力时，欲望便转化成需求。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。
郑州大学招生专业目录
郑州大学招生专业目录一、本科招生专业1、理学类(1) 数学类：数学、应用数学、信息与计算科学(2) 物理学类：物理学、应用物理学(3) 化学类：化学、应用化学(4) 生物科学类：生物学、生物技术2、工学类(1) 机械类：机械工程、机械设计制造及其自动化(2) 电子信息类：电子信息工程、电子科学与技术、通信工程、计算机科学与技术(3) 土木类：土木工程、建筑环境与能源应用工程(4) 化工与制药类：化学工程与技术、制药工程(5) 材料类：材料科学与工程(6) 能源动力类：能源与动力工程(7) 自动化类：自动化、电气工程及其自动化3、经济学类(1) 经济学类：经济学、国际经济与贸易(2) 金融学类：金融学4、法学类(1) 法学类：法学(2) 社会工作类：社会工作5、文学类(1) 汉语言文学类：汉语言文学(2) 外国语言文学类：英语、德语、法语(3) 新闻传播学类：新闻学、广播电视学6、历史学类历史学7、管理学类(1) 工商管理类：工商管理(2) 公共管理类：公共管理8、艺术学类(1) 音乐学类：音乐学(2) 美术学类：美术学(3) 表演艺术类：表演二、研究生招生专业1、理学类(1) 数学类：数学、应用数学、信息与计算科学(2) 物理学类：物理学、应用物理学(3) 化学类：化学、应用化学(4) 生物科学类：生物学、生物技术2、工学类(1) 机械类：机械工程、机械设计制造及其自动化(2) 电子信息类：电子信息工程、电子科学与技术、通信工程、计算机科学与技术(3) 土木类：土木工程、建筑环境与能源应用工程(4) 化工与制药类：化学工程与技术、制药工程(5) 材料类：材料科学与工程(6) 能源动力类：能源与动力工程(7) 自动化类：自动化、电气工程及其自动化3、经济学类(1) 经济学类：经济学、国际经济与贸易(2) 金融学类：金融学4、法学类(1) 法学类：法学(2) 社会工作类：社会工作5、文学类(1) 汉语言文学类：汉语言文学(2) 外国语言文学类：英语、德语、法语(3) 新闻传播学类：新闻学、广播电视学6、历史学类历史学7、管理学类(1) 工商管理类：工商管理(2) 公共管理类：公共管理8、艺术学类(1) 音乐学类：音乐学(2) 美术学类：美术学(3) 表演艺术类：表演。
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
2017郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
1.市场定位的含义与主要策略。
（1）市场定位的含义：市场定位是指根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性和核心利益的重视程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对产品的总体感觉。
（2）市场定位的主要策略：①、无差异化营销战略。
最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。
该战略对绝大多数产品是不适合的。
②、差异性营销战略。
优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。
缺点是营销费用比较高。
③、集中性营销战略。
优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。
缺点是企业要承担较大风险。
2. 试述价格与品牌之间的关系。
（1）品牌具有溢价性消费者对喜爱的品牌，愿意付出更高的价钱，从这个意义上说品牌可以被视为将商品或服务冠上某种品牌后产生的额外收益。
（2）价格是传递品牌效果的方式作为直接影响消费者购买因素的价格，可在最短的时间内直接冲击消费者。
如果能在定价策略上把握得当，可能就会实现在第一时间内有效地向顾客传达品牌的效果。
（3）价格是品牌信息的载体虽然品牌商品的价格在表现形式上只是一个具体的数字, 但实际上它是在向消费者传递该品牌商品的两个方面信息, 即“整体顾客成本”与“整体顾客价值”。
（4）价格是顾客选择品牌的影响因素价格是营销要素之一，价格定位对顾客选择品牌有直接影响，能直接反应企业品牌的战略目标，在市场环境中高价格定价策略能形成高品牌意识和高品牌态度，固定高价格定价策略能形成高的品牌意识和品牌态度。
（5）价格是影响品牌资产的因素价格策略运用不当会挫伤品牌资源，特别是频繁的价格促销或者折扣量都会降低消费者对品牌忠诚，影响顾客感知质量和购买意向，并最终对促销品牌的品牌资产造成极大的负面影响。
市场营销实习报告(共10篇)
市场营销实习报告(共10篇)市场营销实习报告（一）: 市场营销作业？一、结合自己所熟悉的某个企业，介绍该企业的市场营销状况，分析该企业的营销环境，字数不少于1000字（60分）教师评分要点：1、查找的文章内容要符合题目的要求。
（20分）2、评论文章的观点必须与教材观点相联系。
（30分）3、评论文章观点明确，语句通顺，语言精炼。
（10分）二、谈谈你对市场营销的认识？要求：至少要包含市场营销的概念及营销组合概念的发展、观念的转变等几方面的论述。
（40分）教师评分要点：1、答出市场营销的概念。
（10分）2、答出市场营销观念的转变。
（10分）3、分析营销组合概念的发展。
（20分）当你学完教材第4、5、6、7章之后，你应当完成以下任务；（建议完成时间；学期的第7周）组成一个5人学习小组，举行一次小组讨论会，时间要求2-3小时。
要求：1、组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。
2、其他4人分别选取第4、5、6、7的其中任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。
总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。
3、对其他小组成员的总结发言给予评价。
学习小组活动流程记录：结合你所在企业的实际情况，写一篇关于你所在组织的“企业市场营销的策略”的论文。
要求：1、具体题目可以自定，字数不少于3000字。
（10分）2、内容至少包括：企业文化概述、贵公司市场营销现状、存在问题、建设方案等几个方面。
（50分）3、论文要结合教材相关观点。
（20分）4、观点明确、语句通顺流畅、用词符合要求。
（20分）通过各种渠道（报纸、杂志、网络等）寻找关于新型营销手段与策略的文章和介绍，用自己的语言重新整合这些资料，形成一份现阶段市场营销发展的新趋势的文章。
要求：1、将找到的资料以剪贴或附页的方式连同分析材料一起交给老师。
2、分析材料字数不少于1000字，观点要明确、全面。
来华硕士留学生全英教学探索与实践——以《旅游市场营销》课程为例
714289877@ 职成教苑基金项目:2019年度郑州大学研究生教改与质量提升工程项目及优质课程建设项目 旅游市场营销 (YJSQYKC 201908);2020年度郑州大学教学改革研究与实践重大项目 双一流 建设高校 非一流 学科专业人才培养体系改革研究与实践 以旅游管理学科为例(2020zzuJXLX 004);2021项年度河南省新文科研究与改革实践项目 基于政产学研协同的新文科育人模式改革与实践 (2021JGLX 007)㊂作者简介:刘娟(1980-),女,河南南阳人,博士,副教授(直聘),研究方向为旅游形象㊁旅游营销;郭丽娟(1999-),女,山西忻州人,硕士研究生,研究方向为旅游形象㊁旅游营销;刘佳钰(2001-),女,河南镇平人,河南师范大学旅游学院本科生在读,研究方向为旅游营销㊂来华硕士留学生全英教学探索与实践以‘旅游市场营销“课程为例ʏ㊀郑州大学旅游管理学院㊀刘㊀娟㊀郭丽娟ʏ㊀河南师范大学旅游学院㊀刘佳钰㊀㊀摘要:以郑州大学旅游管理专业留学生必修课程‘旅游市场营销“为例,采用全英文授课,虽总体成效较好,但目前仍存在一定问题,如语言交流障碍㊁专业基础薄弱㊁合适教材缺乏以及教学模式不够适应等,通过摸索与实践,从课程设置㊁师资队伍㊁教材建设㊁教学方法㊁考核方式㊁网络课程建设等方面提出授课建议,以期提高来华留学生专业课程的全英教学质量,同时给其他专业的留学生全英教学提供一定的借鉴㊂关键词:来华留学生;全英教学;‘旅游市场营销“;探索;实践0㊀引言作为当代世界教育发展的三大趋势之一,高等教育国际化成为21世纪教育发展的必然趋势㊂国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010 2020年)第五十条指出:进一步扩大外国留学生规模,增加中国政府奖学金数量,重点资助发展中国家学生,优化来华留学人员结构㊂2010年,教育部发布‘留学中国计划“,确立到2020年来华留学生规模扩大达到50万人的发展目标,来华硕士留学生的规模在日趋壮大,郑州大学(以下简称 我校 )的留学生规模越来越大,学历培养层次越来越高㊂2015年以来,学院积极与国外高校开展人才培养交流工作;接收港澳台访学团800余人次;接收来自欧美㊁非洲㊁东南亚㊁东北亚等国家的留学生30余人㊂为适应硕士留学生的学习情况,学校旅游管理学院开设了全英授课的专业课程,针对留学生的全英教学成为一个新的课题㊂目前课程建设在有序推进,但还存在一些问题㊂因此,将留学生全英课程研究与探索融入学院课程教学和改革是非常有必要的,同时这也能促使教师国际化思维和教学能力的提高㊂1㊀全英课程案例介绍:‘旅游市场营销“郑州大学旅游管理学院开设了针对来华旅游管理专业硕士留学生的全英课程‘旅游市场营销“,下面对其进行简单介绍㊂1.1㊀学情分析为有效进行课程建设,学院在该课程建设初期对留学生的基本情况进行了调研,包括性别㊁年龄㊁国籍㊁有无汉语基础㊁专业基础知识掌握情况等,学院市场营销全英课程授课对象为硕士研一来华留学生,专业为旅游管理,主要来自于俄罗斯㊁印度尼西亚㊁柬埔寨㊁意大利㊁蒙古㊁加纳㊁阿塞拜疆等国家,大多数人在国外学习过汉语,并且在研一学校设置有公共汉语课,他们有一定的汉语基础,但是由于水平有限,故专业授课采用全英教学模式㊂1.2㊀课程内容及安排按照课程大纲安排,本课程共32个学时,分为8个部分,包括旅游市场营销概述㊁营销环境㊁消费行为分析㊁市场调研㊁目标市场选择与定位㊁营销策略㊁目的地营销及典型案例㊂1.3㊀授课方式面向留学生的全英市场营销学课程,授课方式为多媒体演示教学与板书相结合的方式,并采用PBL 教学模式,教师提出问题,学生以小组讨论的形式收集资料㊁解决问题,在此过程中收获知识,培养独立思考的能力与自主学习的兴趣㊂1.4㊀考核方式针对留学生课程的教学,考核采取平时成绩与期末考试成绩相结合的方式,平时成绩占30%,包括出勤㊁课堂表现㊁课后讨论与作业等㊂考试成绩占70%,旨在考察留学生在这一学期专业知识的掌握情况㊂2㊀留学生‘全英市场营销“课程全英教学中存在的问题2.1㊀留学生的专业基础薄弱以及专业探讨存在问题大部分留学生为跨专业,且跨度很大,对于旅游市职成教苑714289877@场营销学的专业知识储备很少,专业术语表达能力欠缺,专业基础较为薄弱㊂对于教师在课堂上提出的问题,他们很难有针对性地在专业领域中探讨,部分留学生对于重难点知识,需要授课教师反复讲解,导致教学进度无法按教学计划完成,给实际教学设计带来困扰㊂2.2㊀语言交流存在障碍师生双方语言能力都有待提升㊂大多数留学生认为语言交流不顺畅㊂全英教学对于师生俩者而言均为第二外语,并且由于留学生来自不同国家,英语发音不准确,沟通交流存在问题,师生之间的语言表达和听力需要磨合与适应㊂2.3㊀专门适用于留学生的教材少目前,以学院留学生为授课对象的全英教材很少㊂全英国外教材是针对欧美国家学生特点设计和编排,给专业课教师备课授课带来很大困扰,一定程度上导致了教学模式的呆板㊂国内相关的教材是以中国教学与学习的特点为基础编排的,符合教师备课习惯,但如果将其翻译成全英版本,也会给任课老师带来很大负担㊂2.4㊀留学生对国内传统教学模式不适应来自不同国家的留学生具有不同的文化与教育背景,部分留学生不适应中国的授课和学习习惯,他们中大多数人希望在教学过程中有更多时间就专业问题彼此交流探讨,有更多机会参与课堂互动㊂3㊀来华留学生专业课程全英授课建议3.1㊀优化教学内容要提高留学生全英教学效果,教师应该根据教学大纲和实际情况,合理安排教学内容㊂由于留学生普遍专业基础差,教师授课时应先从基础开始,降低教学难度,让学生掌握旅游市场营销学的基本概念㊁理论及策略㊂在教学中引入实例,帮助学生更好地理解实践过程中的营销策略,以达到专业理论与实践相结合㊂3.2㊀自主编制适用于留学生的双语教材教材是学生进行学习的主要参考资料,合适的双语旅游市场营销教材,既为留学生学习提供参考,又方便了教师备课㊂由于目前可用教材很少,因此,有必要由具有全英文教学经验的教师,根据留学生的学习特点与情况,进行教材设计㊂学院计划组织相关教师,自主构架课程体系,编制双语教材㊂同时咨询相关旅游市场营销内的专家学者,让其对编制的教材提出修订意见,以保证教材质量㊂3.3㊀采用S-PBL教学模式S-PBL教学模式是基于学习situation分析的PBL 留学生专业课教学模式,对于传统的PBL教学法有一定的改良㊂在以往教学中,留学生是知识的接受者㊂但由于他们思维活跃,注重与教师之间的互动交流㊂采用S-PBL模式能够将传统的以 教师为中心 的模式,转变为 学生为中心 的模式㊂同时为留学生提供实践机会㊂教师可带领留学生参与旅游市场营销项目,让学生在具体情景中学习实践知识,促进理论与实践相结合㊂3.4㊀提高教师的英语授课能力尽管授课教师具有英语语言能力和旅游营销专业的授课经验,但在具体教学过程中,要用全英开展专业课教学,需要教师具备专业知识与外语表达能力㊂在建设师资力量方面,可以定期组织教师参与英语听力与口语培训或成立全英旅游市场营销课程交流会,以提高教师业务素质与能力㊂3.5㊀全英网络课程资源建设针对目前传统教学模式存在的一些问题,学院拟进行全英网络课程资源建设㊂目前在进行资料搜集与整理,下面是关于课程建设的一些构思: (1)专业课学习资源下载板块㊂全英旅游市场营销教师成员建设的网络课程与资源应该包括课程简介㊁教学大纲㊁教材资料㊁课程录像㊁ppt课件㊁章节重难点㊁课后练习与模拟试卷等,为留学生提供专门下载旅游市场营销学课件㊁图书㊁视频等相关学习资料的板块㊂(2)师生互动教学板块㊂在网络课程平台中加入师生互动模块㊂按照教学目标与任务,基于人机互动式平台优势,学生可以在虚拟网络环境中进行交流互动,探讨专业问题,从而激发学生探索知识的欲望㊂(3)课前预习与课后自主学习板块㊂为提高教学效果,促进线上线下教学融合,在教学任务开始之前,留学生可以在网络课程平台上观看教师制作的短小视频,遇到不明白的知识点记录下来,在课上与教师交流讨论㊂课后教师会在网络平台上布置讨论题,并检查学生的作业质量㊂学生可以与教师针对作业进行深入互动探究,也可以查阅本次教学内容的知识点,实现学生所学内容融会贯通㊂(4)考核板块㊂为了激发留学生使用网络课程资源的积极性,课程的考核方式也会进行相应的调整㊂教师可以利用网络教学平台的统计功能,来给学生平时签到㊁回答问题㊁完成作业情况㊁课堂测试等进行评分,这种考核方式会促使学生重视平时的课程学习,一定程度上可以缓解考试周的压力㊂4㊀结语以来华硕士留学生全英课程‘旅游市场营销“为案例,对教学实践过程中存在的问题进行分析,并在实践摸索中提出解决方案,为其他专业和其他院校的全英专业课程建设提供一定的参考㊂参考文献[1]戴俊,王颖.留学生大学物理课程教学实践 以江苏科技大学为例[J].物理通报,2019,(9):22-24.[2]姚伟宁,章志华,母小琳. 一带一路 沿线国家来华留学生教育培养模式的研究[J].教育现代化,2020,(27): 174-177.[3]廖莉茹,肖琳娟. 一带一路 倡议下来华留学教育现状探析[J].教育观察,2019,(1):36-37,57.[4]Barrows,H.S.The essentials of problem-based learning[J].Jourmal of Dental Education,1998,62(9):630-633. [5]蒋一琦.来华留学生对中国高校纪律制度适应性研究与思考[J].现代商贸工业,2021,(28).[6]中华人民共和国教育部.教育部关于印发‘留学中国计划“的通知[EB/OL]./srcsite/ A20/moe_850/201009/t20100921_108815.html.责任编辑㊀孙晓东。
2014郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位:是企业及产品在确定在目标市场上所处的位置，市场定位是由上世纪70年代美国营销学家艾•里斯和捷克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
2. 招徕定价: 是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。
3. 选择分销:是指制造商在某一地区仅仅通过少数精心挑选的、最合适的中间商推销产品。
4. 销售促进:是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动5．品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。
这些需要可用不同方式来满足。
人类的需要有限，但其欲望却很多。
当具有购买能力时，欲望便转化成需求。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？答：（1）同心多角化经营战略（Concentric diversification）。
论述题
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一．作业要求1.准确把握概念，要点齐全，适当阐述，不能只答要点。
2.案例分析必须结合实际，明确指出符合什么原理，并加以阐述。
3.卷面整洁，书写工整，独立完成，不得雷同。
二．作业内容1.试述市场营销组合及其主要内容。
2. 简述市场营销观念的四大支柱（重要组成部分）。
3. 试述营销管理的基本程序。
4.简述目标市场的三大策略及其选择因素。
5.案例分析案例：美的：帮出来的好汉2000年11月8日，对美的空调事业部总经理方洪波来说是一个很高兴的日子。
这天，美的空调2001年工商恳谈会在广东顺德召开，来自全国各地以及日本、香港等地的300多名供应厂商聚在一起，共同探讨在新经济条件下，谋求下一步战略合作和长远发展的问题。
据有关数据显示，2000年销售年度，美的空调销售165万套，实现销售收入60亿元，同比增长40%，占全国空调市场13％左右的市场份额。
对此，总经理方洪波说，取得这样的成绩，除了严格按照市场策略行事外，美的还有四大优势：一是规模和品牌优势，二是技术优势，三是美的集团多元化发展的辐射力，四是渠道优势。
美的目前的渠道建设是两块：一是和上游供应商之间的战略伙伴关系，二是和销售商之间的合作关系。
目前，美的已与很多供应商之间达成了战略伙伴关系合作协议。
美的空调自1996年开始创建性地提出与供应商建立永久性的战略合作伙伴关系以来，三年多的生产实践证明，与供应商之间的良好协作关系是企业优化资源配置，强化成本和品质管理工作的基础，是全面参与市场竞争和提高核心竞争力的必然选择。
在企业发展规划中，他们明确提出：制造系统的工作要密切围绕品质和成本两大主题，以战略性合作伙伴关系为纽带，积极探索制造模式的创新和生产组织体系的发展，最大限度地发挥资源配置和规模效应：2000年，美的集团的空调销售量能达到165万套的好成绩，与上游供应商的支持是密不可分的，2000年，很多企业在旺季都因供应链不顺畅而导致产品断货，但美的空调却从来未出现过。
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