公共关系危机策划书.docx00
策划书 家乐福危机公关策划书
策划书家乐福危机公关策划书家乐福危机公关策划书。
一、背景分析。
家乐福是一家知名的连锁超市品牌，拥有众多忠实的顾客群体。
然而，最近家乐福卷入了一起危机事件，导致品牌声誉受损，顾客
信任度下降，急需一场有效的公关策划来挽回局面。
二、危机事件描述。
家乐福近期被曝光存在产品质量问题，导致一些消费者受到影响，引发了公众的质疑和不满。
此事件严重损害了家乐福的品牌形象，需要及时有效的公关策划来解决危机。
三、目标。
1. 恢复品牌声誉，通过公关策划，重新树立家乐福的良好形象，让消费者重新信任品牌。
2. 挽回顾客信任，通过公关活动，让受影响的顾客感受到家乐福的诚意和关怀，重新赢得他们的信任和支持。
四、策略与措施。
1. 公开道歉，家乐福将通过各种渠道公开道歉，承认错误，表达诚意，向受影响的消费者致歉。
2. 产品回访，家乐福将主动联系受影响的消费者，进行产品回访和赔偿，以补偿他们的损失。
3. 媒体沟通，家乐福将积极与媒体沟通，公开事实真相，解释事件原因和处理情况，争取公众理解和支持。
4. 公关活动，家乐福将组织一系列公关活动，包括公益活动、品牌宣传活动等，以改善品牌形象，赢得公众好评。
五、预期效果。
通过以上公关策划，家乐福预期能够在短期内恢复品牌声誉，挽回顾客信任，重塑品牌形象，让消费者重新认可和支持家乐福。
六、总结。
家乐福将积极采取以上策略与措施，通过公关策划来解决危机事件带来的负面影响，重新赢得公众的信任和支持，实现品牌形象的修复和提升。
经典危机公共策划书3篇
经典危机公共策划书3篇篇一经典危机公共策划书一、前言随着社会的发展和进步，危机事件时有发生，这些事件不仅会对企业或组织的形象和声誉造成严重影响，甚至会对其生存和发展构成威胁。
因此，如何有效地应对危机事件，保护企业或组织的利益，成为了当今社会必须面对的重要课题。
本策划书旨在为[危机事件名称]提供一套全面、系统、科学的危机公关解决方案，帮助企业或组织有效应对危机事件，保护其形象和声誉。
二、危机事件分析1. 危机事件概述：对危机事件的时间、地点、原因、经过、影响等进行简要描述。
2. 危机事件影响分析：对危机事件可能造成的影响进行分析，包括对企业或组织形象、声誉、经济等方面的影响。
3. 危机事件发展趋势预测：对危机事件的发展趋势进行预测，分析可能出现的变化和转机。
三、危机公关目标1. 挽回形象：通过积极的公关措施，挽回企业或组织在公众心目中的形象。
2. 降低损失：通过有效的公关手段，降低危机事件对企业或组织造成的经济损失。
3. 树立信心：通过危机公关，增强公众对企业或组织的信心，维护其长期稳定发展。
四、危机公关策略1. 危机预防：建立健全的危机管理机制，加强风险防范意识，做好危机预警和监测工作。
2. 危机应对：成立危机应对小组，制定应急预案，及时采取应对措施，控制危机事态发展。
3. 危机处理：积极与公众进行沟通，发布真实信息，回应公众关切，消除公众疑虑。
五、危机公关实施1. 成立危机公关小组：明确小组成员及其职责，确保危机公关工作的顺利开展。
2. 制定危机公关计划：根据危机事件的特点和影响，制定详细的公关计划，包括时间节点、工作内容、责任人等。
3. 实施危机公关计划：按照计划要求，及时采取应对措施，积极与公众进行沟通，发布真实信息，回应公众关切。
六、危机公关传播1. 传播渠道选择：根据危机事件的特点和目标受众的需求，选择合适的传播渠道，如新闻发布会、社交媒体、电视广播等。
2. 传播内容策划：制定有针对性的传播内容，包括新闻稿、声明、公告等，确保信息的准确性和权威性。
策划书 家乐福危机公关策划书
策划书家乐福危机公关策划书《家乐福危机公关策划书》。
一、背景分析。
家乐福作为国际知名的连锁超市品牌，一直以来都是消费者信赖的选择。
然而，最近家乐福却因为一系列负面事件而引发了公众的关注和质疑，这给品牌形象和声誉带来了严重的危机。
二、危机事件。
1.产品质量问题，近期有消费者反映在家乐福购买的部分食品存在质量问题，引发了消费者的担忧和不满。
2.员工涉嫌不当行为，媒体曝光了家乐福部分员工涉嫌不当行为，严重影响了品牌形象。
三、公关目标。
1.恢复消费者信心，通过有效的公关策略，重塑家乐福在消费者心中的形象，恢复消费者对品牌的信心。
2.修复品牌声誉，通过积极的公关活动，修复因负面事件而受损的品牌声誉，提升品牌形象。
四、公关策略。
1.及时回应，对于质量问题和员工不当行为，家乐福将及时做出回应，并公开向消费者和公众致歉，展现出积极的态度和诚信。
2.加强监管，加强对产品质量和员工行为的监管，确保类似事件不再发生，树立品牌的责任和诚信形象。
3.消费者沟通，通过举办消费者见面会、发布消费者信任保证书等活动，积极与消费者沟通，增加消费者对品牌的信任和认可。
4.品牌宣传，通过发布优质产品信息、展示员工正面形象等方式，积极宣传品牌正面形象，提升品牌知名度和美誉度。
五、公关执行。
1.成立危机公关小组，成立专门的危机公关小组，负责协调和执行公关策略，及时应对各种危机情况。
2.媒体沟通，积极与媒体沟通，发布公开信、接受采访等方式，向公众传递品牌积极的态度和行动。
3.社交媒体营销，通过社交媒体平台发布正面信息，与消费者互动，增强品牌与消费者的互动和信任。
4.公关活动策划，策划举办一系列公关活动，包括品牌形象宣传活动、消费者见面会等，积极修复品牌形象和声誉。
六、预期效果。
通过有效的公关策略和执行，家乐福将重塑品牌形象，恢复消费者信心，修复品牌声誉，使危机事件对品牌形象和市场地位的影响降到最低，并逐步重回正轨。
七、总结。
家乐福将以积极的态度和诚信的行动，通过危机公关策划，重塑品牌形象，恢复消费者信心，修复品牌声誉，为品牌的可持续发展奠定坚实的基础。
危机公关策划书(精选多篇)-活动方案.doc
危机公关策划书(精选多篇)-活动方案第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：双汇危机公关策划书第二篇：危机公关策划书1第三篇：危机公关策划书第四篇：地沟油危机公关策划书第五篇：丰田危机公关策划书更多相关范文正文第一篇：双汇危机公关策划书双汇集团危机公关策划书一、背景在今年的3.15晚会上，央视通报了双汇集团济源分公司购入喂食瘦肉精的猪的事件，在全国引起了轩然大波，这是继三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，双汇公司的市场份额迅速下降，各地区的销售几乎处于停滞的状态，双汇集团在消费者心中的形象受到巨大打击，经销商流失严重，公司实际持续下降，双汇遭到了前所未有的巨大的损失。
二、事件分析1.瘦肉精的添加在中国并没有明确的规定，但是在国际上有统一的瘦肉精添加标准，这使中国的不法厂商有机可乘，相关的监管机构也无从监管，但在消费者的意识中，瘦肉精是不能添加在猪肉里的，这笔国际标准要更严格。
这次事件的发生，从某种程度上讲是必然的。
2.央视的3.15晚会是全国最权威、传播最广泛的保护消费者利益的节目，有其独特的优越性和强大的影响力，双汇瘦肉精事件在这样的节目中曝光，已经充分说明了事件的严重性，应该引起集团内部的及时的高度的重视。
3.不排除这是竞争对手的竞争行为，竞争对手故意利用此事件在社会上引起恐慌，从而达到不可告人的目的。
4.双汇集团以前从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了多次类似的食品安全事件，成功的危机公关对双汇集团的危机公关有一定的借鉴意义。
三、危机公关策划方案对内1.即刻关闭违规的济源分公司、召回不合格产品双汇集团高层此时应亲自出面，并成立专门的事件调查小组，对整个事件进行详细的调查，及时关闭济源分公司，对相关的涉案人员进行处理。
调查小组应该从事件的源头开始调查，直到找出所有的涉案人员、召回所有的不合格产品为止，这是一个长期而痛苦的过程，但是集团公司此时务必不能徇私枉法，直到整个事件结束为止。
公共关系危机处理方案
公共关系危机处理方案第1章危机预防与预警机制 (3)1.1 危机预防策略 (3)1.2 危机预警系统建立 (3)1.3 预防措施的实施 (3)第2章危机识别与评估 (3)2.1 危机识别方法 (3)2.2 危机等级划分 (4)2.3 危机影响评估 (4)第3章危机应对策略 (4)3.1 应对原则 (4)3.2 应对策略制定 (4)3.3 应对策略实施 (4)第4章信息发布与舆论引导 (4)4.1 信息发布原则 (4)4.2 舆论引导策略 (4)4.3 媒体沟通技巧 (4)第5章危机应对团队建设 (4)5.1 团队组建 (4)5.2 团队培训 (4)5.3 团队协作 (4)第6章危机应对流程 (4)6.1 危机应对流程设计 (4)6.2 危机应对流程实施 (4)6.3 流程优化与改进 (4)第7章危机应对资源整合 (4)7.1 资源整合原则 (4)7.2 资源整合策略 (4)7.3 资源整合实施 (4)第8章危机应对法律法规 (4)8.1 法律法规梳理 (4)8.2 法律法规应用 (4)8.3 法律法规风险防范 (4)第9章危机应对案例分析与总结 (4)9.1 案例分析 (4)9.2 经验总结 (4)9.3 教训吸取 (5)第10章危机恢复与重塑 (5)10.1 危机恢复策略 (5)10.2 形象重塑 (5)10.3 恢复期管理 (5)第11章危机应对能力提升 (5)11.2 培训与演练 (5)11.3 持续改进 (5)第12章危机应对体系评估与优化 (5)12.1 体系评估方法 (5)12.2 评估结果应用 (5)12.3 体系优化与调整 (5)第1章危机预防与预警机制 (5)1.1 危机预防策略 (5)1.1.1 完善法律法规 (5)1.1.2 加强风险识别与评估 (5)1.1.3 增强公众危机意识 (5)1.2 危机预警系统建立 (6)1.2.1 信息收集 (6)1.2.2 信息处理与分析 (6)1.2.3 预警信号发布 (6)1.3 预防措施的实施 (6)1.3.1 加强基础设施建设 (6)1.3.2 制定应急预案 (6)1.3.3 开展应急演练 (6)1.3.4 加强国际合作 (6)第二章危机识别与评估 (6)2.1 危机识别方法 (6)2.2 危机等级划分 (7)2.3 危机影响评估 (7)第三章：危机应对策略 (8)3.1 应对原则 (8)3.2 应对策略制定 (8)3.3 应对策略实施 (9)第四章信息发布与舆论引导 (9)4.1 信息发布原则 (9)4.2 舆论引导策略 (9)4.3 媒体沟通技巧 (10)第五章危机应对团队建设 (10)5.1 团队组建 (10)5.2 团队培训 (11)5.3 团队协作 (11)第6章危机应对流程 (12)6.1 危机应对流程设计 (12)6.2 危机应对流程实施 (12)6.3 流程优化与改进 (13)第7章危机应对资源整合 (13)7.1 资源整合原则 (13)7.2 资源整合策略 (14)第8章危机应对法律法规 (14)8.1 法律法规梳理 (14)8.1.1 法律法规概述 (15)8.1.2 法律法规分类 (15)8.1.3 法律法规具体内容 (15)8.2 法律法规应用 (15)8.2.1 层面 (15)8.2.2 企事业单位层面 (15)8.2.3 公民层面 (16)8.3 法律法规风险防范 (16)8.3.1 法律法规风险识别 (16)8.3.2 法律法规风险防范措施 (16)第9章危机应对案例分析与总结 (16)9.1 案例分析 (16)9.1.1 德国大众汽车排放门事件 (16)9.1.2 20072009年全球金融危机 (17)9.1.3 网络舆情危机应对案例 (17)9.2 经验总结 (17)9.3 教训吸取 (17)第10章危机恢复与重塑 (18)10.1 危机恢复策略 (18)10.2 形象重塑 (18)10.3 恢复期管理 (19)第11章危机应对能力提升 (19)11.1 能力提升策略 (19)11.2 培训与演练 (20)11.3 持续改进 (20)第12章危机应对体系评估与优化 (20)12.1 体系评估方法 (20)12.2 评估结果应用 (21)12.3 体系优化与调整 (21)第1章危机预防与预警机制1.1 危机预防策略1.2 危机预警系统建立1.3 预防措施的实施第2章危机识别与评估2.1 危机识别方法2.2 危机等级划分2.3 危机影响评估第3章危机应对策略3.1 应对原则3.2 应对策略制定3.3 应对策略实施第4章信息发布与舆论引导4.1 信息发布原则4.2 舆论引导策略4.3 媒体沟通技巧第5章危机应对团队建设5.1 团队组建5.2 团队培训5.3 团队协作第6章危机应对流程6.1 危机应对流程设计6.2 危机应对流程实施6.3 流程优化与改进第7章危机应对资源整合7.1 资源整合原则7.2 资源整合策略7.3 资源整合实施第8章危机应对法律法规8.1 法律法规梳理8.2 法律法规应用8.3 法律法规风险防范第9章危机应对案例分析与总结9.1 案例分析9.2 经验总结9.3 教训吸取第10章危机恢复与重塑10.1 危机恢复策略10.2 形象重塑10.3 恢复期管理第11章危机应对能力提升11.1 能力提升策略11.2 培训与演练11.3 持续改进第12章危机应对体系评估与优化12.1 体系评估方法12.2 评估结果应用12.3 体系优化与调整第1章危机预防与预警机制社会经济的快速发展，各种潜在危机日益凸显，危机预防与预警机制在维护社会稳定、保障人民生活安全方面具有重要意义。
带有公关危机的策划书3篇
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、背景近期，公司[具体事件]引发了广泛的关注和争议，对公司的形象和声誉造成了较大的负面影响，形成了公关危机。
二、目标1. 迅速控制危机的进一步蔓延，降低负面影响。
2. 恢复公众对公司的信任和信心。
3. 重塑公司积极正面的形象。
三、策略1. 信息透明与沟通成立专门的危机公关团队，及时、准确地向公众发布相关信息，保持沟通渠道畅通。
2. 诚恳道歉与承担责任通过官方渠道，公司高层公开诚恳道歉，明确表示承担相应责任。
3. 行动方案制定与执行针对危机事件，制定具体的改进和解决措施，并严格按照计划执行。
四、具体措施1. 召开新闻发布会在[具体时间]召开新闻发布会，由公司高层详细说明事件情况、处理进展和未来计划。
2. 社交媒体回应安排专人负责在各大社交媒体平台上及时回应公众关切，解答疑问。
3. 客户沟通对受影响的客户进行一对一沟通，提供补偿和解决方案，挽回客户信任。
4. 内部整顿在公司内部开展全面整顿，加强管理和监督，确保类似事件不再发生。
五、实施步骤1. 第一阶段（[开始时间 1] [结束时间 1]）组建危机公关团队。
制定初步应对方案。
2. 第二阶段（[开始时间 2] [结束时间 2]）执行具体措施，如召开新闻发布会等。
持续监测舆论动态。
3. 第三阶段（[开始时间 3] [结束时间 3]）根据反馈调整策略和措施。
六、资源需求1. 人力资源：包括公关团队、媒体联络人员等。
2. 资金：用于新闻发布会、补偿客户等。
七、效果评估1. 设立专门的评估指标，如负面舆情下降比例、公众信任度提升等。
2. 定期对公关效果进行评估和分析，及时调整策略。
八、注意事项1. 保持信息的一致性和准确性，避免出现矛盾和错误。
2. 关注公众情绪和反应，灵活调整应对方式。
3. 与相关部门和机构保持密切合作，共同应对危机。
篇二《带有公关危机的策划书》一、背景在当前的市场环境下，企业面临着各种潜在的公关危机。
XX化工厂公共关系危机处理策划书
XX化工厂公共关系危机处理策划书一．分析现状因为XX化工厂的污水直接排进了附近水域，导致河内的鱼类大量死亡，附近的渔民无处打渔来维持生计。
另外，化工厂排出的废水得不到有效的处理，任其流入河中，导致河水发出阵阵恶臭，路人经过此地时都捂鼻而走。
化工厂这件事在当地居民中反响极其恶劣，居民们表示这家化工厂在以污染环境为代价来发展经济。
经过专家实地勘察认为，XX化工厂在生产过程中将直接用于工艺生产的水未经处理就直接排放至附近水域，由于长期向河水中排放废水，造成水中有机物浓度加重，致使河中的鱼类严重缺氧而死亡。
二．环境调查当前我国的大部分地区的化工厂的污水排放处理系统还都不够健全，很多地区由于化工厂的污染已经造成很大程度的经济损失和环境的恶化。
究其原因是化工厂的原料、产品和副产品大多数都是难降解有机物，一般的污水处理工艺很难进行处理，若是化工厂的废水未达标排放或是偷排入自然界，会危害水体和土壤环境，同时对人类健康会有更为严重的危害。
化工厂生产的化学品若是挥发性比较强的物质，如强酸类或是易挥发有机物，则会污染周边大气环境，若是这些含有有毒有害物质的气体被人体呼入，对人类的健康损害更为严重。
三公关目标（1）企业形象。
作为在当地知名度较高的化工类的企业，在发展化工技术的同时，将环境保护，绿色生产，绿色排放放在首要的位置中去，与当地的居民建立和谐共存的关系，重塑企业的形象。
（2）目标公众。
当地的常住居民尤其是以打渔为生的渔民们。
四．公关措施1.充分利用大众传媒来传播企业将以环保为重的态度。
2.聘请专家解决污水排放处理问题以及环境改善问题，争取把损失降到最低。
3.成立“污水污染事件”危机公关小组，具体负责组织、实施、指挥与监督本策划的系列公关项目。
四．解决方案1.概述：现在的当地居民十分关注周边居住环境的变化，他们有居住在良好的环境下的向往，而作为当地有名的化工厂，应该对保护环境起到带头的作用，在发展其经济的同时注重对环境的保护，并且经常与当地的居民沟通，消除隔阂，建立和谐与信任的关系，保证企业的名利双收。
带有公关危机的策划书3篇
带有公关危机的策划书3篇篇一带有公关危机的策划书一、项目背景在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着各种公关危机的挑战。
这些危机可能来自于内部管理问题、产品质量问题、竞争对手的恶意攻击、媒体的负面报道等。
一旦企业遭遇公关危机，如不及时妥善处理，将会给企业带来严重的经济损失和声誉损害。
因此，建立一套完善的公关危机管理体系，对于企业的生存和发展至关重要。
二、项目目标1. 建立完善的公关危机管理体系，提高企业应对危机的能力。
2. 制定科学的危机预警机制，及时发现潜在危机，防患于未然。
3. 设计有效的危机公关策略，妥善处理危机事件，降低危机对企业的影响。
4. 重塑企业形象，恢复公众对企业的信任，提升企业的品牌价值。
三、项目执行1. 成立危机管理小组负责危机管理的全面工作，包括危机预警、危机应对、危机恢复等。
小组成员应包括企业高层管理人员、公关部门人员、法律部门人员、媒体关系专家等。
2. 制定危机管理预案根据企业的特点和潜在危机，制定相应的危机管理预案。
预案应包括危机发生时的应对措施、信息发布渠道、与媒体的沟通策略等。
3. 加强危机预警监测利用互联网、媒体监测工具等，对与企业相关的信息进行实时监测。
关注竞争对手动态、行业政策变化、消费者投诉等，及时发现潜在危机。
4. 危机应对与处理危机发生后，应迅速成立危机应对小组，启动危机管理预案。
及时发布准确、透明的信息，回应公众关切，避免谣言传播。
积极与媒体、消费者、相关部门等进行沟通，争取各方的理解与支持。
采取有效措施，解决危机事件，降低危机对企业的影响。
危机事件得到妥善处理后，应及时进行危机恢复工作。
通过公关活动、媒体宣传等，重塑企业形象，恢复公众对企业的信任。
四、项目评估1. 定期对危机管理体系的运行情况进行评估，检查预案的执行情况，发现问题及时改进。
2. 收集公众对危机处理的反馈意见，了解公众对企业的满意度，为企业改进提供依据。
五、注意事项1. 危机管理应遵循及时、透明、负责的原则，避免信息不透明、推诿责任等行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系危机策划书
——某食品公司针对“中毒事件”的公关危机策划书
一、背景
某大型食品公司的一种产品突然在某国发生中毒事件，该公司所有产品当即被当地政府禁销。
如不妥善处理，将使公司受到毁灭性打击。
二、调研分析
（一）、面临的问题：该食品公司产品遭遇“中毒事件”后，公司的业绩和形象都受到很大的损害。
政府的追查和禁销，公众的质疑，以及经销商的止步，都进一步加剧着解决问题的难度，公司面临着非常严峻的形势。
（二）环境的分析：该食品公司是一家颇有实力的大型企业，在市场上具有一定的品牌效力与信誉，具有一定的处理和解决问题的能力。
“中毒事件”的发展仍在可控范围之类，只要该食品公司及时采取正确的公关措施，完全有可能化解此次危机，维护公司的形象。
（三）机会点的分析：可以以此次“中毒事件”为契机，乘势做好宣传推广工作，巧妙处理此次危机，树立好形象，进一步打响企业的品牌。
三、策划方案
（一）目标
1、澄清事实，平息流言，消除公众疑虑，重塑公司形象；
2、稳定公司的正常生产秩序，尽量将公司的损失降到最低
3、以危机为契机，加大公司宣传，提高公司的知名度和影响力。
（二）主题
重视食品的安全，保障人们的健康。
（三）目标公众
该食品公司的经销商、消费者、政府部门和大众媒体等
(四)策略
对内：
1、即可停止生产该中毒食品，召回并销毁不合格的产品。
同时重视其他食品的安全问题，对所有食品再一次进行严密的安全检测，不容许发生其他问题。
2、该食品公司的高层应亲自出面，并成立专门的调查小组和应对小组，对整个事件进行详细的调查和分析，及时采取应急措施。
对相关的涉案人员进行处理，重视此次危机，全力以赴，减小公司的损失。
3、对经销商、投资者和员工进行安抚，及时召开公司内部大会，尽最大的努力保住公司的根本，缓存实力，打消投资者和员工心中的焦虑与惶恐，重新树立信心。
使全体员工获得新的动力，一起共同努力，攻克难关。
对外：
1、以积极主动的姿态配合当地政府食品安全检查局的调查，停止生产并销毁不合格的食品。
勇于承担责任，对相关涉案人员进行处理，赔偿所造成的损失，并完成政府要求的相关工作与要求。
2、联络当地的新闻媒体，主动说明情况，并与媒体进行沟通，不要乱散步谣言和进行负面报道，以免扩大影响。
3、召开新闻发布会，及时澄清事实。
4、将事故的情况与调查的结果随（及）时公布
5、直面媒体与公众——将公众与公共利益放在首位
6、策划共同活动，增进公众对组织的了解
7、将事故处理结果告知公众，将组织责任进行到底。
四、具体操作步骤
(一)公共危机应急小组的确立
1、首先，公司要尽快建立或启动应急小组的传播机构功能
2、在最短时间内制定应对危机的公关关系沟通方案
3、明确公司各负责人的主要工作与目标
4、及时沟通新闻媒体，稳定舆论走向
（二）加强网络与媒体的沟通、联络
1、加强与网络媒体与新闻媒体的沟通，有效配合网络公关，调动网络编辑、发言积极活跃的网友的积极性，使事件向有利于企业自身有利的方向发展。
2、与当地的媒体进行专访，同时邀请政府部门对此次事件调查的负责人公司主要负责人。
公布此次事件调查的真相，做到公开透明。
以及针对恶意中伤的言论发表看法，澄清事实，避免事件的进一步扩大。
（三）召开新闻发布会
1、前期准备：
（1）收集好此次新闻发布会所需要的资料和发言稿
（2）准备好此次事件调查的结果和相关证明
（3）确定召开新闻发布会的时间、地点
（4）邀请相关人员和消费者代表，
(5)布置好会场
(6)工作人员明确分工，做好应对准备
(7)准备相关突发事件的应急计划
2、活动期间;
（1）时间：略
（2）地点：该食品公司总部大厅
（3）参加人员：政府相关人员、该公司董事长和其他负责人、经销商、新闻媒体和记者、消费者代表
（4）主要流程：首先当众公布此次“中毒事件”的调查结果，请相关政府人员进行讲话。
其次由该食品公司董事长和相关负责人亲自出面，向消费者代表致歉，表达出公司最大的诚意。
再次承认本次“中毒事件”是公司的主要责任，声明对涉事人员的处理，宣布整改措施，如：以后加强对本公司食品安全的检查力度，进一步完善生产机构，对受害消费者进行安抚与赔偿。
最后，对消费者进行承诺，注重食品的安全，遵守国家标准，将消费者的利益放在首位，做有良心的企业。
3、会后工作：
（1）邀请消费者和相关人员代表进行参观该公司主要生产机构
（2）组织好人员的安排，处理好善后工作
4、时刻关注舆论，正面引导
采取完各种应急措施后，在一定时间内依然要时刻关注舆论的动向，沟通好新闻媒体，进行正面的引导，逐步恢复消费者对公司食品的信心，重塑公司品牌形象。
5、建立公关危机预警机制，树立公关危机意识
（1）建立完善得公关预警机制，做好应对危机的预防措施，反防患于未然。
（2）树立好公司员工和领导层的危机意识，时刻关注公司的发展，培养组织经营的长远意识和品牌意识。
五、评估与预期
（一）评估：该方案紧密结合了该大型食品公司“中毒事件”公关危机时间，切合了公司实际，项目切实可行，公司内部凝聚力较好，实施基本无困难。
(二）预期：1、策划项目实施之后，将成功化解此次“中毒事件”所引发的公关危机，并能以此很好地宣传公司，增加公司的知名度和美誉度。
2、策划项目实施之后，可以取得经销商、供应商、和普通消费者的信任，改善与政府和媒体的关系提高公司的绩效，同时通过此系列项目也能很好地改善公司内部员工关系，使公司具有更强的凝聚力。
六、总结
当公司面临危机时，我们应重视问题，并及时采取相关措施，把危机转为契机，提高公司处理的能力，并进一步宣传公司品牌，树立形象。
同时，应加强危机中的公关意识，建立公关危机的预警机制，反防患于未然。
除此之外，公司更应该加强企业的自我管理和监管，重视食品的安全。
产品的质量是企业的经济效益，只有好的产品才能抓住消费者的心。