玛莎拉蒂汽车电商运营策略
海口市进口超豪华品牌汽车销售策略研究—以MSLD3S店为例
海口市进口超豪华品牌汽车销售策略研究—以MSLD3S店为例摘要随着中国经济的快速和持续发展，消费水平不断提高。
中国购车者的刚性需求一直强劲，中国车主的消费行为和购车行为也发生了巨大变化。
截至2015年底，中国机动车辆总数达2.79亿辆，其中汽车1.72亿辆。
中国对进口豪华轿车的需求不减，并保持高速增长。
作为德国三大豪华汽车品牌之一，玛莎拉蒂成功占据了中国高端汽车市场的重要位置，在中国高度竞争的汽车市场保持强大优势。
玛莎拉蒂在中国取得的巨大成就得益于正确的汽车营销策略。
以豪车品牌作为奢侈品研究模式来分析汽车营销策略，并以玛莎拉蒂的营销策略为例展开研究，为中国汽车企业营销提供参考，促进中国汽车市场的发展。
关键词：海口市，进口超豪华品牌汽车，销售策略玛莎拉蒂；汽车营销策略；营销战略AbstractWith the rapid and sustained development of the Chinese economy, the level of consumption continues to increase. The rigid demand of Chinese car buyers has been strong, and the behavior of Chinese car owners and car purchase behavior have also undergone tremendous changes. As of the end of 2015, the total number of motor vehicles in China reached 279 million, of which 172 million were autos. China’s demand for imported luxury cars has continued to increase, and it has maintained rapid growth. Maserati, as one of Germany's three largest luxury car brands, has successfully occupied an important position in the high-end auto market in China and has maintained a strong position in the highly competitive auto market in China. Maserati's great achievements in China have benefited from the right vehicle marketing strategy. The luxury car brand is used as a luxury research model to analyze car marketing strategies. Maserati's marketing strategy is used as an example to conduct research and provide reference for Chinese auto companies' marketing and promote the development of the Chinese car market.Keywords:海口市，进口超豪华品牌汽车，销售策略（译成英语）Maserati; Automotive Marketing Strategy; Marketing Strategy目录摘要 (1)Abstract (2)第一章绪论 (1)1.1研究背景和研究意义 (1)1.1.1背景 (1)1.1.2意义 (2)1.2研究方法与研究内容 (2)1.2.1方法 (2)1.2.2内容 (3)第二章理论基础 (4)2.1奢侈品的基本内涵 (4)2.1.1奢侈品基本概述 (4)2.1.2奢侈品的特征 (4)2.1.3奢侈品分类 (5)2.2中国奢侈品消费市场及消费心理 (6)2.3奢侈品营销理论 (6)第三章国内外奢侈品营销经验及其对超豪华品牌汽车销售的借鉴 (8)3.1奢侈品产品策略 (8)3.2奢侈品价格策略 (8)3.2.1按照定位对价格进行规划 (8)3.2.2奢侈品价格的组合要素 (9)3.2.3了解目标客户定位 (9)3.3奢侈品渠道策略 (9)3.3.1奢侈品渠道的宽度 (10)3.3.2奢侈品的渠道长度 (10)3.3.3奢侈品的渠道系统设计 (10)3.4奢侈品的沟通策略 (10)3.4.1奢侈品广告策略 (11)3.4.2奢侈品公关策略3.5国内外奢侈品营销经验及其对进口超豪华品牌汽车销售的借鉴 (11)第四章玛莎拉蒂品牌的形成和发展 (12)4.1 玛莎拉蒂品牌的基本概况 (12)4.2 玛莎拉蒂品牌在中国的概况 (12)4.3 玛莎拉蒂品牌在中国的消费人群分析 (13)第五章玛莎拉蒂海南市场营销分析 (14)5.1海口市豪华车市场营销现状 (14)5.2玛莎拉蒂品牌的现存问题以及市场营销机会 (14)5.2.1现存问题 (14)5.2.2营销机会分析 (14)第六章玛莎拉蒂品牌在海口市场的营销策略 (16)6.1玛莎拉蒂品牌产品策略 (16)6.2玛莎拉蒂价格策略 (16)6.3玛莎拉蒂品牌渠道策略 (16)6.4玛莎拉蒂的品牌策略 (17)6.5玛莎拉蒂的其他策略 (17)第七章结论 (19)致谢 (20)参考文献 (21)第一章绪论1.1研究背景和研究意义1.1.1背景中国消费者对品牌特别重视。
2023年汽车电商行业市场营销策略
2023年汽车电商行业市场营销策略汽车电商行业是指利用互联网平台进行汽车销售的行业。
随着互联网技术的快速发展，汽车电商行业已经成为一个热门的市场。
在这个竞争激烈的市场中，营销策略对于企业的发展至关重要。
以下是汽车电商行业市场营销策略的一些建议。
1. 定位明确汽车电商行业涵盖了新车、二手车、汽车配件等多个领域，企业应根据自身实力和目标市场来确定明确的定位。
例如，选择在某个特定地区进行销售，或者重点发展某个品牌的汽车销售等。
定位明确可以帮助企业更好地了解目标客户，制定相应的营销策略。
2. 建立信誉汽车电商行业的竞争非常激烈，消费者对于购买汽车这种大额消费非常重视信誉和口碑。
因此，企业需要通过提供优质的产品和服务来建立良好的信誉。
比如，提供真实可靠的车辆信息和图片，提供全面的车辆检测报告，为客户提供质量保证等。
同时，企业也可以通过客户评价和社交媒体等渠道来积极回应客户反馈，增加消费者对企业的信任。
3. 多渠道推广汽车电商行业的消费者分布广泛，因此企业需要通过多种渠道进行推广，包括线上和线下渠道。
线上渠道可以包括网站、手机APP、微信公众号等，通过这些渠道提供在线购车、咨询和售后服务。
线下渠道可以包括汽车展览会、汽车服务中心等，通过这些渠道与消费者面对面交流。
多渠道推广可以更好地覆盖不同类型的消费者，提高销售量和知名度。
4. 数据分析在汽车电商行业中，数据的分析将起到至关重要的作用。
企业可以通过分析用户数据来了解用户偏好、购买习惯等信息，从而针对性地调整营销策略。
例如，可以通过用户的搜索记录和购买行为来推送相关的车辆信息，提高用户的购买率。
同时，数据分析也可以用于评估不同渠道的效果，帮助企业调整资源的分配，提高市场营销的效益。
5. 优惠促销汽车电商行业的市场竞争非常激烈，为了吸引消费者进行购买，企业可以通过提供优惠促销活动来增加销量。
例如，可以定期进行折扣活动、赠送汽车配件或礼品等，吸引消费者的关注和购买欲望。
汽车电商运营工作计划范文
汽车电商运营工作计划范文一、背景介绍随着互联网的飞速发展，汽车电商已经成为了汽车行业的一股强大力量。
汽车电商平台可以为消费者提供更为便捷的购车方式，同时也为汽车经销商提供了更为广阔的销售渠道。
而在这个竞争激烈的市场中，如何有效地进行汽车电商运营，成为了每一个汽车电商平台都需要思考和解决的问题。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力2. 增加用户数量和粘性3. 提升交易量和成交率4. 提升客户满意度5. 降低运营成本三、目标实现计划1. 提升品牌知名度和影响力3.1 品牌宣传：通过线上线下一系列的品牌宣传活动，提升汽车电商平台在消费者心中的知名度和美誉度。
包括但不限于线上广告投放、品牌合作推广、线下展会参与等。
3.2 内容营销：建立优质内容营销团队，定期发布与汽车相关的优质内容，包括汽车新闻、评测、购车攻略等，提升品牌在消费者心中的权威性和专业度。
2. 增加用户数量和粘性3.3 用户引流：通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，吸引更多用户到达汽车电商平台。
3.4 用户留存：建立完善的用户管理体系，通过个性化推荐、会员制度、活动奖励等方式，提升用户在平台的粘性。
3. 提升交易量和成交率3.5 产品推广：利用汽车电商平台的强大资源和优势，在线上线下积极推广热销车型或活动产品。
3.6 服务升级：提升售前、售后服务质量，打造优质的用户体验，提高用户成交率。
4. 提升客户满意度3.7 用户反馈：建立完善的用户反馈渠道，及时回应用户意见和建议，不断提升服务品质。
3.8 售后服务：建立健全的售后服务体系，提供全方位的售后服务，提高客户满意度。
5. 降低运营成本3.9 流程优化：对汽车电商平台的运营流程进行优化升级，降低运营成本，提高效率。
3.10 协同合作：与各种合作伙伴进行紧密合作，共同降低成本，提高效益。
四、具体实施方案1. 品牌宣传1.1 设计品牌形象，明确品牌定位，并与专业的广告公司合作，设计品牌宣传计划。
汽车电子商务营销
汽车电子商务营销在当今数字化时代，汽车行业也紧跟潮流，积极拥抱电子商务营销这一新兴模式。
汽车电子商务营销不仅仅是将汽车销售搬到线上那么简单，它是一个融合了技术、策略和用户体验的复杂体系。
汽车电子商务营销的兴起有着多方面的原因。
首先，互联网的普及让消费者的购物习惯发生了根本性的改变。
越来越多的人习惯在网上获取信息、比较产品和做出购买决策。
对于汽车这样的大件商品，消费者也希望能够在网上进行初步的了解和筛选。
其次，电子商务平台能够提供更丰富、更及时的汽车信息，包括车型参数、配置、价格、用户评价等，让消费者能够更全面地了解产品。
再者，汽车企业面临着日益激烈的市场竞争，需要通过创新的营销方式来降低成本、提高效率、拓展市场。
汽车电子商务营销的优势是显而易见的。
一方面，它打破了时间和空间的限制。
消费者可以随时随地访问汽车电商平台，不受传统 4S 店营业时间和地理位置的约束。
这大大提高了消费者的购物便利性，也增加了汽车销售的机会。
另一方面，电子商务营销能够降低营销成本。
相较于传统的广告投放和线下活动，线上营销的成本相对较低，而且可以通过精准的定位和数据分析，将广告投放到更有可能购买的潜在客户群体中，提高营销效果。
然而，汽车电子商务营销也面临着一些挑战。
首先，汽车是一种高价值、复杂的商品，消费者在购买前往往需要亲自试驾和体验，单纯的线上展示难以完全满足这一需求。
其次，汽车销售涉及到诸多环节，如金融贷款、保险、售后服务等，如何在电子商务平台上实现这些环节的无缝对接，提供一站式的服务，是一个亟待解决的问题。
此外，网络安全和信任问题也是制约汽车电子商务发展的重要因素。
消费者担心个人信息泄露、支付安全等问题，这需要汽车电商平台加强技术保障和信誉建设。
为了应对这些挑战，汽车企业和电商平台采取了一系列措施。
在增强用户体验方面，一些平台提供了虚拟试驾、360 度全景展示等功能，让消费者尽可能地在线上感受到汽车的实际情况。
同时，与线下经销商合作，为消费者提供便捷的试驾预约服务。
汽车网店运营方案
汽车网店运营方案一、市场分析随着互联网的发展和普及，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
汽车作为一种大型、高价值的商品，也逐渐成为在线购物的热点之一。
而汽车网店作为一种新兴的销售渠道，具有较大的发展潜力和市场空间。
因此，在市场需求日益增长的情况下，开设一家汽车网店，是非常具有吸引力和发展前景的。
1.1 汽车市场发展趋势我国汽车行业已经进入了快速增长期，汽车消费市场已经成为世界上最大的汽车市场之一。
消费者的购车理念逐渐发生了变化，越来越多的人更愿意通过网络购买汽车。
其中，80后、90后的消费者更愿意通过互联网进行商品购买，包括汽车在内。
因此，汽车网店将会迎来更大的市场需求。
1.2 汽车网店市场现状当前，国内汽车网店市场还处于起步阶段，竞争相对较小。
目前，大多数汽车网店都是在传统汽车销售商的基础上进行拓展，在汽车电商领域，尚未形成独立电商品牌。
因此，开设一家专门销售汽车的网店，有望占据市场先机，并抓住发展机遇。
1.3 销售对象汽车网店的销售对象包括有购买意向的消费者、汽车经销商以及二手车交易商。
消费者可能会包括有车需求的个人和企业。
汽车经销商则可能包括品牌授权经销商和二厂商。
而二手车交易商则专门从事二手车的交易和销售。
针对这些不同类型的销售对象，需要设置不同的营销策略，以满足其需求。
二、经营理念2.1 服务理念（1）以客户为中心。
汽车网店以顾客的需求为出发点，提供更快速、更便捷、更优质的汽车购买服务。
（2）诚信经营。
信誉是企业的立身之本，汽车网店将以诚实守信的原则为基础，确保客户的权益。
（3）创新服务。
不断创新服务方式和销售模式，提供更丰富多样的购车体验。
2.2 经营理念（1）定位精准。
在面对广大客户时，汽车网店会根据客户需求和喜好，提供个性化服务和产品。
（2）降低成本。
汽车网店将不具备实体店的高租金成本，也不需要大量人力资源。
同时，网络营销也可以大幅降低广告和推广成本。
（3）提升品牌价值。
汽配电商平台营销策划方案
汽配电商平台营销策划方案一、背景随着互联网的迅猛发展，电商行业也在快速增长，汽车配件电商平台作为其中的重要组成部分，也呈现出快速发展的态势。
然而，由于市场竞争激烈，仅仅依靠产品本身的优势已经无法满足市场需求，因此需要制定一系列的营销策划方案来推动汽配电商平台的进一步发展。
二、目标1. 提高汽配电商平台的知名度和影响力；2. 增加平台的用户数量及用户活跃度；3. 提升平台销售额和用户复购率。
三、目标市场分析根据汽车配件市场的特点，我们的目标市场可以分为以下几个方面：1. 汽车修理厂：他们是主要的配件购买渠道，对于配件的价格、质量和售后服务有较高的要求；2. 车主：车主对于汽车配件一般以个人消费为主，购买的频率相对较低；3. 汽车行业企业：如汽车厂商、经销商等，他们在车辆生产、销售以及售后服务中对配件需求较大。
四、核心竞争力分析1. 产品丰富：提供全面的汽车配件产品选项，以满足不同用户的需求。
2. 品质保证：确保所售配件的质量过关，提供正规渠道的品牌产品，并提供售后服务和质量保证。
3. 价格优势：以竞争性的价格来吸引用户购买，同时提供灵活的促销策略。
4. 用户体验：提供便捷的下单、支付和配送服务，并提供友好的客户服务。
五、营销策略1. 品牌推广（1）线上推广：利用搜索引擎优化(SEO)技术，提高网站排名，增加自然流量；在汽车相关论坛、社交媒体和汽车类网站做广告宣传，提高用户对平台的认知度和关注度。
（2）线下推广：利用广告横幅、广告牌等各种形式的广告宣传，将品牌形象传达给更多的人群。
2. 用户体验优化（1）网站功能优化：提供方便快捷的下单流程、支付方式，并保证安全可靠；提供用户评价和商品浏览历史等功能，以便用户更好地选择产品。
（2）客户服务优化：建立专业的客服团队，提供专业咨询和问题解答服务；建立健全的投诉处理机制，保证用户的权益。
3. 促销策略（1）优惠券和折扣：根据用户购买的金额或次数赠送优惠券，提供折扣活动，激发用户购买欲望。
汽车电商营销策划方案
汽车电商营销策划方案一、市场分析1. 汽车产业现状在过去的几年里，汽车产业一直保持良好的增长势头。
根据中国汽车工业协会的数据，2019年中国汽车产销量分别达到2561.3万辆和2571.1万辆，同比增长0.8%和0.6%。
据预测，到2025年，中国汽车市场规模将超过4000亿元。
2. 汽车电商发展趋势当前，中国汽车电商市场呈现出以下几个特点：2.1 越来越多的消费者选择网上购车。
根据消费者调查数据显示，越来越多的消费者通过手机、电脑等设备购买汽车，网上购车的比例在不断增加。
2.2 二手车电商市场规模扩大。
二手车交易平台的出现，为消费者提供了更多选择和便利。
随着技术的不断进步，二手车电商市场有望进一步扩大。
2.3 服务体验成为互联网汽车平台的关键。
随着消费者消费习惯的改变，他们越来越关注购车后的服务体验。
汽车电商平台需要提供全方位的服务，以满足消费者的需求。
3. 汽车电商市场机遇与挑战3.1 市场机遇中国汽车市场潜力巨大，消费者购车需求旺盛。
随着经济的不断发展和人民生活水平的提高，越来越多的家庭希望拥有一辆汽车。
同时，汽车电商平台能够通过网络推广，覆盖更广泛的用户群体。
3.2 市场挑战汽车电商平台面临着一些挑战。
首先，消费者对于线上购车的信任度相对较低，需要通过相关的政策和技术手段提高购车安全性。
其次，汽车电商平台需要提供更加完善的售后服务，打造良好的售后体验。
此外，二手车电商平台需要解决车辆认证和质量等问题，提高消费者对二手车的信任度。
二、目标市场与目标群体1. 目标市场本次汽车电商营销活动的目标市场为中国汽车消费市场。
根据中国汽车工业协会的数据，中国汽车消费市场已经成为全球最大的汽车市场。
通过互联网汽车电商平台的推广，能够覆盖更多的用户群体，增加销售额。
2. 目标群体本次活动的目标群体主要包括以下几个群体：2.1 有购车需求的年轻人。
随着经济的不断发展和年轻一代对于个性化、便捷化的需求增加，越来越多的年轻人希望通过互联网渠道购车。
汽车品牌的网络营销策划(3篇)
第1篇一、策划背景随着互联网技术的飞速发展，网络营销已成为企业营销的重要组成部分。
汽车行业作为我国国民经济的重要支柱产业，其市场竞争日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，汽车品牌必须充分利用网络营销这一新兴手段，提升品牌知名度、美誉度和市场份额。
本策划旨在为某汽车品牌制定一套全面、有效的网络营销策略。
二、目标市场分析1. 目标客户群体（1）年龄：25-45岁，具备一定的消费能力，对汽车品牌有一定了解。
（2）性别：男女比例均衡，男性消费者更注重汽车性能，女性消费者更关注汽车外观和内饰。
（3）职业：白领、企业主、公务员等，具有较高的收入水平和消费需求。
（4）地域：全国范围内，以一线城市和发达地区为主。
2. 竞争对手分析（1）同级别竞争对手：分析同级别车型在市场上的表现，了解其优劣势。
（2）跨级别竞争对手：关注其他品牌在高端、低端市场的布局，了解其市场定位。
三、网络营销策略1. 品牌建设（1）品牌定位：根据目标客户群体的需求，明确品牌定位，如时尚、稳重、科技等。
（2）品牌形象：通过网站、社交媒体、视频等渠道，展示品牌形象，提升品牌知名度。
（3）品牌传播：利用口碑营销、KOL合作、线上线下活动等方式，传播品牌故事，树立品牌形象。
2. 网站建设与优化（1）网站设计：打造美观、易用、符合品牌调性的网站，提升用户体验。
（2）搜索引擎优化（SEO）：通过关键词优化、内容优化、链接优化等手段，提高网站在搜索引擎中的排名。
（3）网站内容：定期发布高质量、有价值的内容，如车型评测、购车攻略、行业动态等，吸引目标客户。
3. 社交媒体营销（1）官方账号运营：在各大社交平台建立官方账号，发布品牌资讯、互动活动等，提高粉丝活跃度。
（2）KOL合作：与行业KOL、意见领袖合作，借助其影响力，提升品牌知名度。
（3）互动营销：开展线上互动活动，如话题讨论、抽奖、问答等，增强粉丝粘性。
4. 视频营销（1）短视频平台：在抖音、快手等短视频平台发布汽车品牌宣传片、车型评测、试驾体验等短视频，吸引年轻消费者。
汽车线上品牌营销策划书(3篇)
第1篇一、项目背景随着互联网技术的飞速发展，线上营销已经成为企业品牌推广的重要手段。
汽车行业作为传统行业，也在积极拥抱线上营销模式。
本策划书旨在为某汽车品牌制定一套完整的线上品牌营销策略，以提升品牌知名度、扩大市场份额，并最终实现销售业绩的持续增长。
二、品牌分析1. 品牌定位：某汽车品牌定位为中高端市场，主打品质、性能和舒适度。
2. 品牌优势：品牌拥有成熟的技术研发团队、完善的质量管理体系和良好的售后服务。
3. 品牌劣势：品牌知名度相对较低，线上营销经验不足。
4. 竞争分析：主要竞争对手包括国内知名汽车品牌和国际品牌。
三、目标市场1. 目标客户：年龄在25-45岁之间，收入水平较高，注重品质和舒适度的中高端消费者。
2. 市场定位：以一二线城市为主要市场，逐步拓展到三四线城市。
四、营销目标1. 提升品牌知名度，使品牌在目标市场中的知名度达到80%以上。
2. 扩大市场份额，使品牌在目标市场的市场份额达到5%以上。
3. 提高品牌美誉度，使品牌在目标市场的品牌美誉度达到90%以上。
4. 实现销售业绩的持续增长，年增长率达到20%以上。
五、营销策略1. 内容营销：- 开设官方微信公众号、微博、抖音等社交媒体账号，发布品牌故事、产品介绍、行业资讯等内容。
- 与知名汽车博主、KOL合作，进行产品评测、试驾体验等直播活动。
- 制作精美的汽车短视频，通过抖音、快手等短视频平台进行传播。
2. 搜索引擎营销：- 进行搜索引擎优化（SEO），提升品牌官网在搜索引擎中的排名。
- 进行搜索引擎营销（SEM），在百度、360等搜索引擎投放关键词广告。
3. 社交媒体营销：- 在微信、微博、抖音等社交媒体平台进行广告投放，精准定位目标客户。
- 开展线上线下活动，如线上答题、抽奖、优惠券发放等，提高用户参与度。
4. 大数据营销：- 通过大数据分析，了解目标客户的需求和行为，进行精准营销。
- 利用大数据技术，对用户画像进行细分，实现个性化营销。
汽车制造企业实施电子商务的模式及对策
汽车制造企业实施电子商务的模式及对策在当今数字化时代，电子商务已成为企业发展的重要驱动力。
对于汽车制造企业而言，实施电子商务不仅能够拓展销售渠道、降低运营成本，还能提升客户满意度和品牌影响力。
然而，汽车制造企业在实施电子商务的过程中面临着诸多挑战，需要选择合适的模式并制定有效的对策。
一、汽车制造企业实施电子商务的模式1、企业自建电商平台模式汽车制造企业可以自主搭建电子商务平台，直接面向消费者销售汽车及相关产品和服务。
这种模式能够让企业完全掌控平台的运营和用户数据，更好地塑造品牌形象和用户体验。
例如，特斯拉就通过自建电商平台，实现了线上购车、定制化配置等功能，为消费者提供了便捷、个性化的购车服务。
2、入驻第三方电商平台模式与成熟的第三方电商平台合作，如淘宝、京东等，借助其庞大的用户流量和成熟的电商生态，快速扩大销售范围。
汽车制造企业可以在第三方平台上开设官方旗舰店，展示和销售产品。
这种模式的优势在于能够降低企业的技术和运营成本，快速获取大量潜在客户。
3、线上线下融合模式（O2O 模式）将线上的电子商务平台与线下的实体经销商网络相结合，实现线上引流、线下体验和服务的无缝对接。
消费者可以在线上了解车型信息、进行预约试驾，然后到线下门店进行实际体验和购买。
这种模式既能发挥线上的便捷性和信息传播优势，又能利用线下的实体服务和体验优势，提升消费者的购车决策效率和满意度。
4、汽车电商供应链整合模式通过电子商务手段整合汽车产业链上下游资源，优化供应链管理。
例如，实现零部件采购的在线化、智能化，提高采购效率和降低成本；或者通过电商平台与物流企业合作，优化汽车的配送和交付流程，提高物流效率和服务质量。
二、汽车制造企业实施电子商务面临的挑战1、法律法规和政策的限制汽车销售涉及到众多法律法规和政策，如汽车三包政策、车辆登记管理等。
在电子商务环境下，如何确保销售行为符合法律法规的要求，是汽车制造企业需要面对的重要问题。
2、消费者购车习惯和信任问题对于汽车这种高价值、大件商品，消费者往往更倾向于亲自到实体店体验和购买，对线上购车的信任度相对较低。
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2011
2011 年基于集团背景以部门化操作 开始试水基于“淘宝商城”的网络 售车业务
广泛尝试
2013
期间尝试多种在线营销方式如 新车首发、在线定制、多媒体合作、
整车电商
垂直类电商发展回顾
经验沉淀
n 定制化服务包 n 特定的配件、精品等 n 打造更关联商品，深化品牌形式 n 金融服务 n 二手车置换 n 场外试驾权 n 接送车服务
n 利用主流的综合电商平台，产生良好的传播效果，提高品牌知名度 n 利用垂直网站收集销售线索
长期
通过提供独特的品牌体验,满足消费者不断变化的需求，增加销量和品牌知名度， 提升经销商的盈利能力
经销商 产品 平台
n 不冲击现有的经销商体系 n 有助于提升经销商盈利能力 n 引导经销商接受、参与到汽车电子商务中
n 整车： 建议1：入门级车型，吸引年轻目标消费者 建议2：滞销车型清库
n 议价 n 选择金融服务 n 保险 n 交车 n ……
购买
学T习EX T
ü 搜索引擎营销、优化 ü 品牌、经销商网站 ü 社交媒体 ü 车友论坛 ü ……
考虑购买
ü 预约试驾 ü 询价 ü ……
以天猫为代表得综合性电商平台，利用平台整体资源，实现线上集中&持续得 集中曝光、探索多种，汽车电商运作方式、收集潜客、产生销量 相似网站：苏宁易购、唯品会、一号店
除传统电商平台以外，逐渐兴起得银行类平台如，招行网上商城、建行、工行、 利用其原有银行客户群体、配套积分体系、网络贷款等逻辑尝试汽车电商
用户消费及浏览行为分析
竞争品牌监控
竞品的运作状态
跨平台&站内外行业数据监测
多维度的流量概况
数据 开发
店铺数据监测
基础运维数据、客户入店行为、销售数据
行业词库建立
系统化集成在线客服话术应对技巧
搭配销售指导
线上产品差异化区分、促进销售
汽车之家目通过OEM入驻车商城旗舰店得方式，以产品特卖、折上折得形式 进行整车售卖、相对其余平台、客户精准度较高
易车网目前采取“平台直销”方式，通过向OEM采购特殊车辆资源（滞销车、 买断车）利用平台流量及客户资源进行销售
汽车垂直类网站
02
产品策略
• 车联网&生活： 与品牌合作，连接旅行、代驾服务、洗车 等生活类 服务
关键成功因素: n 产品/价格 n 平台选择（大型平台，覆盖人群更广） n 推广 n 经销商协作
平台策略
与各综合电商平台以及汽车垂直类汽车网站合作，针对不同平台独有属性，分别开发区别于各平台的网络营销策略以及售卖产品
01
综合性电商平台
运营案例---2015年天猫双十一
2015天猫双十一，别克、雪佛兰分别获取整车销售以及汽车后市场服务类目销量冠亚军 别克整车：18326台，别克售后：110000 单 雪佛兰整车：10194台，雪佛兰售后：27041单 观致汽车：整车订单472，在线试驾订单2939
2014
四年天猫双十一大型活动运ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ经验
对整车电商具有独到见解
2015蝉联阿里汽车整车&后市场 类目销量冠军
天猫运营成果
天猫平台首家 合资汽车品牌
入驻店铺 2011“商业 价值”创新电 商营销TOP10
天猫平台天猫汽 车“元芳奖
2011
2011
引导经销商专注于客户体验和客户关系管理，为客户提供独特的 线下体验和服务
n 全系车型/订单生产模式 n 配件/精品 n 定制化服务包 n 金融服务 n 以旧换新/二手车 n 回购 n …
利用自建平台整合移动端和第三方平台
玛莎拉蒂汽车电商运营相关
关于汽车电商认知 关于我们 玛莎拉蒂电商策略
01 关于汽车电商
电子商务的迅速发展为汽车电商铺平了道路
2014年，中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿，相当于社会消费品零售总额的10.6%。 网购用户规模达到3.6亿人， 约八成用户平均每月至少网购1次。在汽车行业，虽然汽车在线销售只占到总销量的1.3%，但来自线上的销售线索贡献了 20%-30%的销售额
ü 线上定价透明 ü 交车体验 ü 金融服务线上预审批
ü 线上保险申请 ü ……
n 售后服务 n 精品、配件 n 出险
n ……
再购
用车
ü 预约服务 ü O2O线下服务 ü 独享的线上服务包 ü 线上配件、精品、消耗品购买 ü 推荐活动参与 ü …
n 非主流的汽车品牌在探索电商销售上更为激进 n 产品种类少，货架更新不及时
内部职能部门支持
n 电商是对经销商销售渠道的重要 补充，以帮助经销商完成销售任 务
n 现有经销商体系、经销商利益不 能被冲击
n 部分滞销产品需要通过线上帮助 激活或清库
n 个别精品和服务可先导实现 n 以消费者需求为出发点，未来实 现订单生产模式 n 实现完整的一站式在线销售解决 方案：包括整车购买、金融服务、以 旧换新,二手车销售等
Ø 别克品牌第二次参与天猫双十一活动，期间覆盖别克品牌全系车型 Ø 以新车首发&定制车辆最为主要卖点，短时间内做到哦集中曝光. Ø 活动期间线上覆盖人群 870,000，在线订单共计8407台 Ø 值得一提的是活动期间昂科威作为一款全新首发车型，在上线未公布价格情况下，及迅速获取300台在线订单
金融
基于阿里大数据的人群圈定 零手续线上贷款
通过紧密配合天猫方向性活动在不同的特殊节点极易造成事件营销
03
汽车4s
主机厂品牌打造的 汽车4s店售后保养服务
汽车电商策略矩阵
中短期
目标
实验在线销售 建立另一个销售渠道，丰富目前的零售网络
运营案列
震撼：雪佛兰创酷全新上市，在线获取10万潜客信息 内容：雪佛兰创酷天猫全新首发，在线互动即可获取相关权益 效果： 从预热到活动结束共计12天， 累计线上获取客户信息超过10万个， 累计线上获取UV：435万
全时段数据监测
用户360度全程分析
OPTION 2
对销售渠道得补充，对销量得 提升作用
OPTION 4
探索、学习电商模式
OPTION 3
品牌理念另一种互动表达形式
02 祥隆价值
运营历程
夯实基础
2012
业务逻辑的梳理，交易规则的制定 购买流程的设想，经销商利益考量
2013
上海通用雪佛兰旗 2014年度天猫汽车电商售
舰店
后服务创新奖
• 2014年度天猫 汽车新车首发 营销奖
2014
2014
• 2014年度天猫 汽车电商卓越 功勋奖
天猫运营成果
销量第一
平台关注度第一
后市场服务第一
基于传统汽车行业从业背景，有效结合电商运营手法 在历年天猫平台运作中各维度保持第一
2012
• 天猫汽车“双十一” • 合资品牌销量第一
2013
2014年度天猫汽车 电商最具价值奖
2013
上海通用雪佛兰旗 舰店
上海通用雪佛兰旗 舰店
上海通用雪佛兰旗 上海通别克旗
舰店
舰店
• 天猫汽车“双十 一”合资品牌销 量第二
全时段数据监测
我们还能提供
以销售为导向的三大核心业务模式：
策略咨询
经销商能力提升
1. 整合营销策略 2. 市场研究分析 3. 消费人群研究 4. 产品定位与规划 5. 新媒体新渠道策略
1. 经销商参与意愿 2. 经销商平台认知 3. 活动基础培训 4. 可能存在的车辆分销
运营案例---平台首家独立运作主机厂品牌汽车后市场业务
活动期间支付订单数：9823单 支付件数：10210份
活动产品 7046单
71.7%
常规产品
2777单
28.3%
运营案列
促销指向性极强的在线售车活动---别克天猫双十一
便利性和人性化
长期：移动化，构建一个O2O生态系统,提供一个完整、直观的数字解决方案来满足客户的需求以及整个购买周期
n 产品信息 n 经销商信息 n 金融服务信息
n 销售信息……
n 拜访店面 n 产品比较 n 试驾
n ……
n 电子商务覆盖非常广泛的目标受众群体 n 汽车电子商务正在快速成长阶段并且有
巨大的潜力 n 在线支付更安全可靠、流程更简化，但
仍然有支付限额问题 n 当购买高价值的产品时，线上消费者仍
然看中线下体验环节，如试驾、交车等
电商市场
客户
竞争态势
n 大多数品牌以售卖精品配件和服务为主 n 越来越多的品牌开始探索网络销售渠道 n 新车在线预订，网络限量版是目前主流的产品策略
n 以旧换新/二手车 n 回购 n 再次购买 n …
ü 在线二手车评估 ü 在线二手车售卖 ü 再购优惠 ü 时尚生活方式 ü …
短期计划（6个月- 18个月）