如何提高高校机关管理人员服务育人水平的调研报告
高校行政管理人员服务意识论文
高校行政管理人员服务意识论文摘要：高校行政管理人员的服务水平就像是高校的软件，对于学校的高水平发展具有不容忽视的作用。
因此高校应该从各个方面来提高行政管理人员的服务意识，营造良好的行政管理氛围，建立一个高效、健康、和谐的校园。
随着经济的发展和社会的进步，以人为本、服务意识在现代社会中的作用越来越突出，如服务型政府、服务型组织、服务型高校等概念的出现充分体现了“服务”二字的重要地位。
高校承担着人才培养、科学研究、服务社会、文化传承与创新四大职能，行政管理部门作为高校的重要部门，其工作效率的高低、服务意识的好坏将直接影响到学校的长远发展、教学质量和办学声誉、师生情绪和行为等。
一、高校行政管理人员服务意识淡薄的表现高校行政管理队伍是指在高校中具备计划、组织、领导、控制、创新等职能的工作人员，如研究生工作部、教务处、学生处、辅导员队伍、后勤处等，其数量大、范围广，上至校级领导、下至宿舍人员，涉及到高校工作的方方面面。
然而目前高校行政管理人员存在着服务意识淡薄的问题。
主要表现在以下方面：首先，服务意识薄弱，办事效率低下。
例如，据某些大学的学生反映一学期都很难见到辅导员几次，面都见不上，何谈服务。
其次，个人主义严重，团队合作精神欠缺。
高校行政管理工作存在着重复办公，互相推诿，相互扯皮等现象。
最后，责任意识不足。
例如，行政管理人员办公室一般都配备有学生助管，一些工作人员过度依赖助管，把大部分工作都交给助管办理，长此以往就形成了不积极钻研业务的办事风格和不思进取的懒惰思想。
二、高校行政管理人员服务意识淡薄的原因由于经济发展、社会进步、社会风气、传统观念等方面的影响，拜金主义、功利主义、个人主义等思想受人追捧，高校行政管理人员的思想和行为也因此受到冲击，其职业素养和服务精神被弱化，行政服务水平逐渐降低。
1.传统的“重管理轻服务”思想严重，服务意识不强随着高校教育改革的不断深化，服务型高校呼之欲出。
然而很多高校行政管理人员传统的“重管理轻服务”的思想根深蒂固，思想上和行动上还没有完成从“管理者”向“服务者”的角色转变，导致其服务意识降低、学术权力和行政权力矛盾加剧。
高校行政人员专业化的提升建议
高校行政人员专业化的提升建议随着高校教育的不断发展，高校行政管理也在逐步提高专业化水平，但仍存在许多问题。
在当前的大环境下，高校行政工作中存在的问题主要有以下几个方面：一方面，高校人员缺乏专业化知识和技能，导致办事效率低下，工作效果不佳。
另一方面，高校行政管理存在着追求“形式主义”的现象，一些行政人员在工作中注重政绩，而忽略教学和科研工作的实际需求。
因此，提升高校行政人员专业化水平已经成为首要的任务。
1.综合素质的提高高校行政人员要全面提高综合素质，包括政治素养、科学素养、职业素养和道德素质等。
在工作中，要遵循法律法规和职业道德规范，加强学习，不断提高专业知识和技能，提升实际操作能力和有效管理工作能力。
2.建立完善的考核制度高校行政人员要建立科学、规范的考核制度，以提高行政效益。
要根据实际情况建立相应的考核指标和准则，制定具有挑战性且可衡量的目标。
同时，要加强考核结果的公开透明度，建立良好的工作评价机制，激励行政人员的工作积极性和主动性，提高整个行政人员群体的工作质量。
3.创造良好的工作环境高校行政工作需要以中心服务为导向，把学生和教师的需求作为最重要的工作属性。
要创造良好的工作环境，为行政人员提供必要的工作支持和资源，确保他们能够有效履行职责，提高工作效率。
4.加强团队建设高校行政人员需要注重协作，加强团队建设。
要加强团队意识，建立互相尊重、互相信任的合作关系，并确保每个团队成员都能够熟悉分工和角色，以保证工作正常顺利推进。
同时，要注重团队人员的培训和提高，这是提高整个团队综合素质的关键。
总之，提高高校行政人员的专业化水平是一项长期而紧迫的任务。
只有加强高校行政管理的规范化和专业化，才能更好地满足高校教学和科研工作的需要，为高校的可持续发展奠定良好的基础。
提升高校行政管理人员服务意识的困境及解决途径分析
［摘要］在高校各项工作开展中，行政管理属于重要的组成部分，是学校各项工作稳定运行、发展的重要基础。
从高校行政管理人员服务意识的困境入手，阐述了高校行政管理人员服务意识提升途径，最后总结全文，旨在为提升高校行政管理工作提供参考意见。
［关键词］高校；行政管理；服务意识；解决措施［中图分类号］G647［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2018）13-0162-01提升高校行政管理人员服务意识的困境及解决途径分析凌继峰（东莞理工学院城市学院，广东东莞523419）高校行政管理工作的开展，主要是为将学校的教育目标转化为现实工作，在相关制度的支持下，借助有效的措施与手段，凸显高校行政管理的作用，加大各项资源的应用，全面提升各项任务的完成质量。
一、高校行政管理人员服务意识的困境（一）工作量问题高校行政管理人员负责的工作范围较大，负责的事物也相对繁杂，比如，发邮件、接邮件、电话业务等。
由于在高校行政管理工作中，存在较大的接待性特点，比如，教务处、招生处等，加班现场普遍，对高校行政管理人员的工作能力要求也逐渐提升。
（二）收入薪资问题在高等教育的不断发展中，高校的教学规模也在不断扩展，这也就意味着高校行政管理的工作量有所增加，很多高校行政管理人员工作量繁重，但就薪资而言，在高校内还处于低水平，无法获得额外的奖金与报酬。
（三）人力资源问题目前，高校采取的管理方式，大致分为校—院—系—部四级的管理方式，采取的是金字塔的组织结构形式，但在其人力资源设置中，将高校行政管理部门进行了层层设立，就高校行政管理部门而言，在信息传递上不够畅通，难以提升高校行政管理效率。
由于结构设置上的缺陷，使任务分配不科学，进而增加了高校行政管理的工作量与工作难度，在日常工作中“疲于应付”的现象也是屡见不鲜。
二、高校行政管理人员服务意识提升途径（一）更新管理理念不管何种管理工作，在其开展中人属于关键环节，高校管理人员，必须要坚持“以人为本”的管理理念，逐步激发行政工作激情，及时转变枯燥的工作内容。
应用文-科学管理,全面提升高校行政管理的服务性
科学管理，全面提升高校行政管理的服务性'科学，全面提升高校行政管理的服务性目前，高校行政管理总体运行良好，有力保障了教学、科研和人才培养的顺利开展。
但是由于传统管理体制的固有缺陷，市场对高校行政管理人员价值观念的冲击，以及评价选拔机制不完善等原因，现在的行政管理工作还是产生了一些不适应现代化要求的不足。
因此，高校行政管理必须立足长远，防微杜渐，及时从思想上和制度上进行规范，实现科学管理，建立起管理和服务良性的互动关系，全面提升高校行政管理的服务功能。
一、培养以人为本的理念，强化服务意识高校行政工作的目标之一就是保障教师和学生的追求和价值得到顺利的实现，不但要尊重他们的成果，更要尊重他们追求成果的过程。
高校是尤其强调独立人格、批判意识和精神自由的地方，而行政管理工作所面对的老师和学生都是受过多年的教育和培养的，他们注重集体荣誉，同时也渴望实现个人价值。
行政管理人员要牢固树立“服务者”意识，整顿工作作风，改进工作态度。
面对教师和学生，要主动询问，耐心处理。
严格遵照学校的规章制度办事，公平公正地处理相似事项，工作过程要谨慎严密，注重细节，认真倾听，学会换位思考，想人之所本文由联盟收集整理想，急人之所急，避免以绝对意义上的严格管理为理由而在实质意义上损害公平和效率。
二、完善机构设置和规章制度，明确职责范围高校的行政工作复杂多样，包括人事、教务、科研、思想教育、财务和后勤等，一件事情往往会涉及到多个部门。
由于部门之间职责界限模糊，权力范围不明确，为争功诿过提供了可乘之机，既影响了工作效率，又损害了相关部门的良好关系。
对此，首先要以改革促，从学校大局出发，通盘考虑，结合各部门的工作分工，学科交叉，业务交汇，人员配置等情况，完善机构设置。
改革垂直的、静止的管理结构，建立更为先进的扁平化、网格化的结构。
学校在整体上总揽全局，发挥政策引导和监督纠正作用，将更多的权力下放到基层单位，充分发挥基层单位和基层工作人员的自主性和积极性，提升管理和服务的效率和针对性。
高校行政管理人员能力提升策略探析
高校行政管理人员能力提升策略探析【摘要】高校行政管理人员的能力提升是当前亟待解决的问题。
本文从研究背景、研究目的和研究意义入手，深入探析了高校行政管理人员的能力现状，分析了能力提升的需求，讨论了能力提升的策略，并通过案例分析和实施路径建议，提出了解决方案。
通过对高校行政管理人员能力提升的探讨，可以帮助他们更好地适应和应对不断变化的工作环境，提高工作效率和绩效。
结论部分总结了研究结果，展望了未来发展的方向，并给出了一些建议。
本文旨在为高校行政管理人员的能力提升提供参考和借鉴，促进高校管理水平的不断提升。
【关键词】高校行政管理人员，能力提升，策略探析，现状分析，需求分析，案例分析，实施路径建议，总结，展望，建议。
1. 引言1.1 研究背景目前，我国高校行政管理人员在面临日益复杂的大学管理环境和多元化的管理任务时，需要具备更加全面、专业和高效的管理能力。
由于我国高校行政管理人员的整体素质和专业水平存在差异，一些管理人员面临着能力不足、知识更新滞后等问题，影响了高校的管理效率和效果。
如何提升高校行政管理人员的能力，成为当前高校管理领域急需解决的问题。
在这一背景下，有必要对高校行政管理人员的能力提升进行深入研究，探讨有效的提升策略和实施路径，以促进高校管理水平的不断提高。
通过对现有的管理实践和理论研究进行总结和分析，可以为高校行政管理人员的能力提升提供有益的借鉴和启示。
深入研究高校行政管理人员的能力需求和提升路径，也有助于推动我国高校管理体制的改革和创新，提升高校管理水平和整体竞争力。
1.2 研究目的本文旨在通过对高校行政管理人员能力提升策略的探析，旨在发掘潜在的问题和挑战，为高校行政管理人员在不断变化的环境中提供有效的能力提升路径。
具体研究目的包括：深入分析高校行政管理人员目前的能力现状，识别存在的问题和不足；明确高校行政管理人员对于能力提升的需求及期望，探讨他们在实践中所面临的挑战和困难；提出可行的能力提升策略和方法，以提升高校行政管理人员的综合素质和执行力；通过案例分析，验证提出策略的有效性和实用性；最终提出实施路径建议，以期为高校行政管理人员的职业发展和提升提供有益的借鉴和支持。
学校服务育人调研报告范文
学校服务育人调研报告范文学校服务育人调研报告一、引言学校是育人的重要场所，服务育人是一项宏大而重要的任务。
为了了解目前学校的服务育人情况，特开展了此次调研活动。
通过调研，我们旨在全面了解学校服务育人的现状以及存在的问题，为进一步提高学校服务育人质量提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。
问卷调查主要以学生为调研对象，访谈主要以学校教职员工和家长为调研对象。
我们设计了针对服务育人的问题，并对样本进行了随机抽样，保证了调查数据的代表性和准确性。
三、调研结果1. 学生的认知根据对500名学生进行问卷调查的结果分析，仅有20%的学生对学校的服务育人有较好的认知，其他学生对此概念了解不深。
这一结果说明了学校服务育人在学生中的重要性没有得到广泛认可。
2. 学校的服务项目通过访谈学校教职员工和家长的方式，我们了解了学校目前提供的服务项目。
结果显示，学校关注学生的身心健康问题，服务项目主要包括心理辅导、身体健康调研和健康教育等方面；同时，学校也为学生提供了各类社团活动和志愿者服务等机会，以培养学生综合素质。
3. 学校服务育人的成效根据调研结果的分析，学校服务育人在一定程度上起到了促进学生全面发展的作用。
通过心理辅导和身体健康调研等项目，学生的心理状况和体质得到了一定的改善，学生通过参与社团和志愿者服务等活动，培养了团队合作精神和社会责任感。
四、问题分析1. 学生对服务育人的认知不足根据问卷调查结果，学生对于学校的服务育人项目了解不深，这使得学校开展服务育人工作有一定程度的困难。
2. 服务育人的项目过于单一根据访谈结果，学校目前的服务育人项目主要集中于心理辅导和健康教育等方面，其他方面的服务项目相对较少。
这导致了学校服务育人的单一化，无法满足学生全面发展的需求。
3. 服务育人的质量需提高虽然学校已经开展了一定的服务育人项目，但是服务育人的质量有待提高。
一些学生反映，在参与心理辅导和身体健康调研等项目时，缺少个性化的关怀，无法有效解决个人问题。
高校行政人员专业化的提升建议
高校行政人员专业化的提升建议随着高等教育的迅速发展和高校管理的日益复杂化，高校行政人员的专业化水平已成为当前高校管理体系中亟待提升的一个关键问题。
高校行政人员专业化的提升既是适应高校管理需求的内在要求，也是推动高等教育质量提升和服务社会经济发展的外在需要。
加强高校行政人员的专业化建设，提升其综合素质和专业能力，成为当前高校管理体系的紧迫任务。
一、加强专业化培训，提升行政人员能力水平高校应加强行政人员的专业化培训，通过各类培训班、研讨会等形式，提升行政人员的专业知识和管理能力。
培训内容可以包括高校管理理论、国家政策法规、行政管理方法和技巧等方面的知识，帮助行政人员了解行政管理的最新发展趋势和要求，提高他们在高校管理的综合能力和业务水平。
高校可以与行业企业、政府部门合作，开展跨界交流和合作，让行政人员有机会参与不同领域的工作和学习，在实践中提升自己的专业素养和实战能力。
高校还可以积极引进优秀的行政管理人才，让他们参与高校管理决策和规划，为高校行政管理注入新的思路和理念，加速行政管理的现代化和专业化建设。
高校应建立健全的行政管理体系，为行政人员提供更加专业的工作环境和条件。
应完善高校管理制度和规范，建立科学合理的管理体系和流程，规范行政人员的工作行为和管理规范，加强对行政人员的约束和监督，提升其专业化水平和责任意识。
高校可以加强对行政人员的激励机制和评价体系，通过薪酬激励、晋升机制等方式，激发行政人员的工作积极性和创造力，提高其专业化水平和绩效表现。
高校可以建立健全的绩效评价体系，对行政人员的工作业绩进行全面评估和考核，强化专业化人才的培养和选拔。
三、培养行政人员的专业精神和团队合作意识高校应加强行政人员的专业精神和团队合作意识的培养，提高他们的综合素质和团队合作能力。
高校可以开展各种形式的团队建设和培训活动，增强行政人员的沟通协调能力和团队合作意识，培养他们扎实的专业知识和团队协作能力。
高校可以鼓励行政人员参与学术研究和学术交流，提升其专业素养和学术水平，引领他们注重专业化人才的培养和发展。
服务育人主题调研报告
服务育人主题调研报告服务育人主题调研报告一、引言服务育人是指通过提供各种服务，以培养学生全面发展的能力和素养。
服务育人作为一种新的教育模式，已经在我国广泛应用，并取得了良好的效果。
为进一步了解服务育人的实施情况以及其对学生发展的影响，我们开展了此次调研。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共有300名学生参与调研，调查分为两个部分：一是了解学生参与服务育人的情况；二是了解学生对服务育人的看法和评价。
三、调研结果1. 参与服务育人活动的情况调查结果显示，75%的学生参与过一定程度的服务育人活动，其中52%的学生参与频率在每个学期一次以上。
其中，社会实践活动是最常见的服务育人活动，占据了40%左右的比例，其次是志愿者服务和社区服务。
2. 学生对服务育人的认知和理解在调查中，我们发现80%的学生认为服务育人是对他们能力的锻炼，可以提高他们的社会责任感。
同时，70%的学生认为参与服务育人活动能够开拓他们的眼界，加深了对社会问题的认识。
此外，还有60%的学生认为服务育人活动对他们的未来发展有积极影响，可以提高他们的个人素养和竞争力。
3. 学生对服务育人活动的评价调查中，学生们对服务育人活动的评价呈现出较高的满意度。
其中，70%以上的学生认为服务育人活动给他们带来了成就感和乐趣，有助于培养他们的团队合作和沟通能力。
此外，80%以上的学生认为服务育人活动让他们对社会问题有了更深入的了解，并且有助于他们培养公民意识和社会责任感。
四、存在问题及建议1. 缺乏多样性虽然服务育人活动的参与率较高，但调查显示活动种类比较单一，缺乏多样性。
应该鼓励学校组织更多不同类型的服务育人活动，以满足学生的不同需求和兴趣。
2. 活动难度和时间安排不合理部分学生反映，在参与服务育人活动过程中，活动难度较大，时间安排不合理。
学校应更加关注学生的实际情况，适当减轻学生的负担，确保活动的顺利进行。
3. 缺乏评价机制目前，学校对服务育人活动的评价机制不够完善，缺乏具体的评价标准和方法。
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如何提高高校机关管理人员服务育人水平的调研报告作者：高巍来源：《大东方》2017年第08期摘要：高校机关管理人员是高校的重要组成部分，对高校师生起到服务作用，提高其服务水平，是促进高校发展的重要因素，本文从不同方面阐述提高高校机关管理人员服务育人水平，希望能为研究高校机关管理人员服务能力的学者提供理论参考依据。
关键词：高校机关；管理人员；服务育人水平；调研报告2015 年 11 月，国务院《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》发布，进一步明确了高校内部治理结构的优化方向，为创建“双一流”大学提供制度保障。
此后，教育部牵头完成了相关落实文件，部分高校也相继完成了大学章程的制定和审批。
这些文件及精神从国家不同层面对高校内部治理结构提出了明确的目标和思路。
在此背景下，高校去行政化改革不断深入，高校机关作为服务领导决策、承担行政职能的机构必须加快从“管理”向“服务”的转变，自觉成为高校内部治理结构优化的推动者。
与此相适应，高校机关工作人员必须加快自身角色和工作方式的转变，在合理运用各自职位权力的基础上，有效地发挥非权力性影响力。
换言之，提升高校机关工作人员的非权力性影响力，是深化改革背景下高校机关职能转变对机关工作人员提出的新要求。
一、高校机关工作人员应具备的素质（1）坚实的理论基础和较高的政治水平。
高等教育作为国家教育事业中的重要一环，其工作涉及面广、政策性强，并且与学生的切身利益息息相关。
大学阶段是一个人世界观、人生观、价值观形成和变化的关键时期。
“打铁还需自身硬”，要使学生树立坚定的信念和远大理想，机关工作人员自身就要始终以党在实践中不断总结出来的理论为指导，加强理论学习，掌握政策规定，学习党的路线、方针、政策，运用高等教育管理理论和教育心理学知识来开展工作。
机关工作人员还需要有较高的政治水平。
何谓政治水平，就是要有较高的政治觉悟，讲政治，讲原则、讲大局。
要始终保持与党的路线相一致，坚持正确的政治方向，贯彻党的路线、方针和政策。
为此，机关工作人员要在生活中关注政治、关注政策时事和社会民生，了解掌握学生的思想动态，只有这样才能不断提高政治敏锐性和鉴别力，及时化解冲突和矛盾，真正成为一名理论素养高、全局意识强的合格机关工作人员。
（2）事业心和责任心。
在改革红利不断释放，普及全体人民的时代，从事教育事业相比其他行业来说，在物质利益上要少得多，社会上也不乏拜金主义、享乐主义和读书无用论等浮躁舆论，如果不坚定教书育人的决心，是不能做好高等教育工作的。
高校机关工作人员应该具备高度的职业自豪感和事业进取心，踏踏实实地做好自己的本职工作。
（3）较高的文化素质和年轻的心态。
高等院校的一个特点是学术氛围浓厚、文化底蕴深厚，是知识的海洋、文化的殿堂。
高校机关工作人员每天接触师生，理所当然应该具备较高的文化素养，个别部门如财务处、设备处，还要精通某一门专业知识。
除了具有专业知识保证本职工作顺利进行之外，机关工作人员还要不断挤出时间来提升自己的文化修养，为机关树立良好的形象；不断学习高校管理学、心理学、教育学、公共关系学等多学科知识，多与师生交流、沟通，知道服务对象在想什么需要什么，才能在工作中实施更好的管理和提供更好的服务。
（4）组织协调能力。
在机关工作，完成一项任务，达成一个目标，提高工作的效率和效能，需要协调好上下级之间、部门之间、同事之间的关系，需要创造出一种配合协作、和谐一致的良好工作环境。
在对上协调上，要勤请示、勤汇报，了解领导意图，掌握工作方向，汇报工作进展，监督工作进程，改正出现的问题；在横向协调上，要有大局观念，形成同一级机关各部门一体化的工作合力，以大局为重，不能计较一个单位或个人的得失；在对下协调上，要换位思考，注意听取基层意见，保证工作能够顺利的开展。
机关作为领导和基层之间的纽带，要发挥自己承上启下、疏通左右，联系内外的作用。
（5）严以律已，以身作则。
机关工作无小事，每一个岗位都是关键岗位，都是重要岗位，要以“慎独”的精神，洁身自好，保持本色。
在高校中，机关工作人员也是学生的老师，也承担教书育人的责任和义务，在生活中要成为学生做人的榜样。
这就要求高校机关工作人员，秉持“依法治校、以人为本、以德育人”的管理理念，坚守社会公德和职业道德，自觉培养高尚情操，坚持公平公正，不滥用职权，通过自重、自省、自警、自励，塑造良好形象，发挥机关干部的表率作用。
二、高校机关的服务功能（1）综合服务功能。
通过为领导服务以保证学校正确决策及其贯彻实施的实践中，积极发挥参谋助手作用。
要从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋献策，给领导出主意、想办法、提建议、拟预案、订措施，主动积极地献计献策，辅助领导作出科学决策、根据领导的意图和学校实际，拟定工作计划、工作总结，撰写报告、文件，为实现学校的目标管理、计划管理、制度管理提供依据，组织贯彻实施，进行督促检查，并推动落实。
另一方面，还要满腔热情地为基层服务，为师生员工服务。
学校以教学为主，对教学、科研和群众生活方面的问题，机关要想群众所想，急基层、群众所急，为基层、群众办好事、办实事。
不仅到先进单位总结经验加以推广，而且要多到条件差、问题多、群众意见大的地方去，倾听群众的呼声，帮助群众排忧解难。
特别是涉及群众切身利益的紧迫问题，在改革发展中可能引发新的矛盾，要见微知著、防微杜渐，帮助基层和群众把问题解决在萌芽状态。
（2）信息服务功能。
瞬息万变的改革发展时代，适时、准确、可靠的信息是提高决策科学性、预见性的前提。
因此高校机关要从单纯收收发发、上情下达下情上达转变为既收发传递信息又处理信息。
要建立健全学校的信息网络，畅通信息渠道，多角度、多侧面、全方位收集信息。
诸如有关思想政治动态、办学教学动态、科研与科技开发、后勤保障、外地外校有价值的改革信息等等，并在此基础上进行分析比较，过滤筛选，去粗取精，去伪存真，加工提炼出带有全局性、指导性、苗头性及预见性的信息来，反映给校领导和上级机关，为领导决策和及时、妥善地解决问题发挥积极作用。
要抓信息的反馈追踪，以检验决策的正确性以及决策是否符合校情民意。
既报喜，也报忧，既报正面信息，也报对立面信息。
（3）调研服务功能。
要确立“没有调查研究就没有发言权，没有发言权就没有决策权，没有决策权就没有领导权”的思想。
作为校领导参谋助手的校机关，必须强化调查研究的功能，为领导取得发言权、决策权、领导权服务。
要加强调研的针对性、时效性。
根据学校改革与发展的实际，抓住带有基础性、根本性、关键性的问题，事关大局的重大问题，师生普遍关心的热点问题，深入第一线调查研究，掌握第一手材料，拿出有情况、有分析、有办法的调查报告，为领导提供决策预案和解决问题的依据。
（4）宣传服务功能。
任何一项重大决策、措施的贯彻执行，都要宣传给群众，取得群众的理解和支持，尤其是改革中涉及权力和利益关系的调整，更要做好宣传服务工作。
要经常及时宣传党的路线方针政策和国家的法令法规，宣传与国计民生有关的重大改革，宣传学校改革与发展的重大决策与措施，使群众了解实情，提高认识，掌握政策，消除疑虑，以取得基层和群众的大力支持和密切配合。
（5）协调服务功能。
一所学校犹如一部大机器，只有协调好才能正常运转。
协调服务有公文协调、关系协调、利益协调。
重点在关系协调，难点是利益协调。
要用心下力协助领导理顺上下左右关系，化解矛盾，调动积极性，做到分工不分家，“心往一处想，劲往一处使”，拧成一股绳，形成合力，为实现一个共同目的而努力，让领导得以集中精力抓大事。
三、提高高校机关人员素质的有效途径（1）严格要求，标准要高。
机关工作人员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持党的基本路线和方针，牢固树立建设有中国特色社会主义理论的共同理想，牢固树立全心全意为师生服务的宗旨，牢固树立与时俱进、改革创新、清正廉洁、顾全大局和服务第一等积极观念。
坚持从群众中来到群众中去的群众观念，培养机关工作的荣誉感、责任感。
进一步解放思想、更新观念，增强政治意识、责任意识和大局意识，以强烈的发展意识、开放意识和机遇意识，较高的政治鉴别能力和较强的政治洞察力，推进管理和服务创新，推动学校的改革建设和发展。
（2）爱岗敬业，勤奋工作。
“手勤”“、脚勤”“、腿勤”，勤于任事，做到小事不嫌弃，大事不畏惧，凡事不计较，多干事，多增长才干。
杜绝懒散、怠慢、浅尝辄止、作风飘浮、粗枝大叶、敷衍塞责，不注意工作态度和工作场合，语言举止有损于机关形象的事情的发生。
要树立“ 学校的事无小事”的观念，把自己的工作看成是一种责任，一种为人民服务的手段，一种形象窗口的体现。
为基层服务，为兄弟部门服务，做到热情、耐心、细致、周到、负责。
向身边的人民公仆———郑培民、任长霞等典型学习，做到“ 权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，工作定位准确，不越位，不越权。
“勤”字在头脑里扎根，见诸于实际行动。
（3）踏实做事，务实高效。
胡锦涛总书记曾说过，要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，把求真务实作为自己的座右铭，作为一生工作实践的准则。
要一切从实际出发，从大局出发考虑问题，遇事不能一叶障目，不见泰山。
要深入实际，进行调查研究，周密筹划，科学工作。
各部门要进一步建立健全各项规章制度，明确工作职能和职责，完善办公程序，倾听群众呼声，提高工作效率，做到“ 讲实话，不唯书，不唯上，只唯实”。
对每一件事，都要满腔热情去办，踏踏实实去干。
少说空话，多干些实事，不搞形式主义，不做表面文章。
各部门要互相配合，同志间相互协作。
人人求实，奉献，形成能办大事、会办难事、敢办新事的工作作风。
（4）善于思考，勤于学习。
学习，要向书本学习，向周围的同志学习，向实践学习。
一是要学好理论，加强理论武装。
没有正确的政治方向，就等于没有灵魂。
坚定正确的舆论导向，是把握正确思想的基石。
二要刻苦学习理论和业务知识，加强知识积累和经验积累。
在学习中推进工作，在工作中加强学习。
要善于发现工作中的亮点、妥善解决工作中的难点；要善于倾听积极的建设性的建议，积极参加业务政治理论水平和实际工作能力的提高培训，全员营造出“ 学习型学校、学习型机关”的良好氛围。
三是在学习中要寻求创新，把发展看作是学校发展壮大的生机。
在创新中学习，在创新中谋求发展。
（5）谨慎周密、不计得失。
“八荣八耻”概括精辟，内涵深邃，作为机关的同志在“ 慎“ 字上，应做到以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
古训“：薪水之外都是赃”“ 手莫伸，伸手必被捉”，时刻为自己敲响“ 自尊、自爱、自敬，自重、自省、自警、自励”的警钟，做到勤俭节约，艰苦奋斗，廉洁自律，一身正气。
总之，在教育改革不断深化的形势下，高校机关工作人员必须不断地提高自身素质，在实际工作中注重细节，进一步强化服务意识，为师生诚心诚意办实事、尽心竭力解难事，发挥自己的聪明才智，让自己成为高校改革发展的助推器。