学校关于服务育人的有关规范
学校服务师生制度
一、制度背景为了提高学校管理水平和教育教学质量，切实保障师生的合法权益，构建和谐校园，我校特制定本制度。
二、制度目标1. 提高学校管理水平，确保教育教学工作的顺利进行；2. 保障师生权益，营造良好的教育教学环境；3. 增强师生满意度，提升学校社会影响力。
三、制度内容1. 服务宗旨学校坚持以师生为本，全心全意为师生服务，努力满足师生合理需求，为师生创造良好的工作和学习环境。
2. 服务范围（1）教师服务1）为教师提供教育教学资源，包括教材、教学设备、教学软件等；2）为教师提供培训机会，提升教师教育教学水平；3）为教师提供学术交流平台，促进教师学术成长；4）关心教师身心健康，为教师提供心理咨询和健康体检服务；5）维护教师合法权益，保障教师待遇。
（2）学生服务1）为学生提供优质的教育教学资源，确保学生全面发展；2）关注学生心理健康，提供心理咨询和辅导服务；3）关心学生生活，提供住宿、餐饮、交通等便利条件；4）开展丰富多彩的校园文化活动，丰富学生课余生活；5）维护学生合法权益，保障学生待遇。
3. 服务流程（1）设立服务窗口，方便师生咨询和办理事务；（2）设立服务热线，提供24小时咨询服务；（3）定期开展师生座谈会，了解师生需求，解决实际问题；（4）设立投诉举报渠道，及时处理师生反映的问题；（5）建立健全服务评价体系，定期对服务工作进行评估和改进。
4. 服务保障（1）加强组织领导，成立服务工作领导小组，负责统筹协调全校服务工作；（2）明确各部门职责，落实服务任务；（3）加大投入，确保服务工作的顺利开展；（4）加强培训，提高服务人员业务水平；（5）完善考核机制，激励服务人员提高服务质量。
四、制度执行1. 本制度由学校服务工作领导小组负责解释；2. 各部门、各单位应严格执行本制度，确保制度落实到位；3. 对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度如有未尽事宜，由学校服务工作领导小组负责解释和修订。
学校服务规章制度
第一章总则第一条为规范学校服务行为，提高服务质量，保障师生权益，促进学校和谐发展，根据国家有关法律法规，结合学校实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于学校全体教职工、学生以及与学校有服务关系的其他人员。
第三条学校服务遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 以人为本、服务至上原则；3. 依法治校、规范管理原则；4. 优质、高效、廉洁原则。
第二章服务内容第四条学校服务主要包括以下内容：1. 教学服务：提供优质的教育教学资源，保障教育教学活动的顺利进行；2. 生活服务：提供安全、舒适的生活环境，保障师生生活需求；3. 后勤服务：提供后勤保障，确保学校各项工作有序开展；4. 安全服务：保障师生人身安全和校园财产安全；5. 资源服务：提供图书、设备、场地等资源，满足师生学习和科研需求；6. 考勤服务：规范考勤管理，确保师生出勤率；7. 咨询服务：提供政策咨询、信息查询等服务。
第三章服务规范第五条教职工服务规范：1. 尊重师生，热情周到，礼貌待人；2. 认真履行岗位职责，严格执行规章制度；3. 严谨治学，关爱学生，关注学生成长；4. 严守职业道德，廉洁自律，不谋私利；5. 及时反馈问题，主动解决问题，提高服务质量。
第六条学生服务规范：1. 遵守校规校纪，尊重师长，团结同学；2. 诚实守信，遵守学术道德，努力学习；3. 爱护学校设施，保持校园环境卫生；4. 积极参与学校活动，发挥自身特长；5. 遵守公共秩序，维护校园安全。
第七条后勤服务规范：1. 保障校园基础设施的正常运行；2. 严格执行采购、招标、验收等程序；3. 保障食品、饮水安全，预防食物中毒；4. 保障校园环境卫生，及时清理垃圾；5. 保障师生用电、用水、供暖等需求。
第四章考核与监督第八条学校设立服务质量考核机制，定期对教职工、学生及后勤服务人员进行考核。
第九条学校设立投诉举报渠道，接受师生对服务质量的投诉和举报。
第十条对服务质量考核不合格者，学校将采取相应措施，如警告、记过、降职等。
教师岗位制度教书育人的规范与要求
教师岗位制度教书育人的规范与要求教师，被誉为人类灵魂的工程师，承担着培育下一代、传承知识与文明的重要使命。
为了确保教育质量，维护教育秩序，教师岗位制度对于教书育人有着明确的规范与要求。
一、师德规范1、爱岗敬业教师应当热爱教育事业，对工作充满热情和责任感。
全身心地投入到教学工作中，认真备课、授课、批改作业，不敷衍塞责，不懈怠马虎。
将教育工作视为自己的终身事业，不断追求卓越。
2、关爱学生尊重学生的个性和差异，关心学生的学习、生活和身心健康。
不歧视、不体罚或变相体罚学生，为学生创造一个温暖、和谐、安全的学习环境。
积极与学生沟通交流，倾听他们的心声，帮助解决他们在成长过程中遇到的问题和困难。
3、教书育人教师不仅要传授知识，更要注重培养学生的品德、思维能力和创新精神。
引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，培养学生的社会责任感和团队合作精神。
注重因材施教，激发学生的学习兴趣和潜能，让每个学生都能得到充分的发展。
4、为人师表教师要以身作则，言传身教。
具备良好的道德品质、行为习惯和职业素养，成为学生的榜样。
言行一致，诚实守信，遵守社会公德和职业道德。
注重自身形象和修养，着装得体，举止文明。
二、教学规范1、教学计划教师应根据课程标准和教学大纲的要求，结合学生的实际情况，制定科学合理的教学计划。
明确教学目标、教学内容、教学方法、教学进度和教学评价等方面的安排，确保教学工作有条不紊地进行。
2、备课认真钻研教材，把握教学重点、难点和关键知识点。
广泛收集教学资料，精心设计教学方案。
考虑学生的学习基础和认知水平，选择合适的教学方法和教学手段，提高课堂教学的针对性和有效性。
3、课堂教学按时上下课，保证教学时间。
教学语言清晰、准确、生动，板书规范、简洁、有条理。
注重课堂互动，鼓励学生积极参与课堂讨论和活动，营造活跃的课堂氛围。
关注学生的学习状态，及时调整教学节奏和方法，确保学生能够理解和掌握所学知识。
4、作业批改根据教学内容和学生的实际情况，布置适量的作业。
学校服务规范
学校服务规范学校服务规范一、总则为了提供更好的学校服务，加强与学生的沟通，树立良好的服务形象，特制定本规范。
二、服务宗旨1.关注学生需求：以学生为中心，充分了解学生需求，提供贴心、便捷的服务。
2.高效服务：确保服务高效、及时，提供有效的帮助和支持，提高学生满意度。
3.热情友好：对待每个学生都要保持热情、友好的态度，尽力解答学生提出的问题。
三、服务内容1.咨询服务：提供学校相关政策、活动、课程等咨询服务，回答学生疑问。
2.导航服务：为新生提供校园导览、线路指引等服务，帮助学生适应新环境。
3.报名服务：协助学生进行报名、缴费等相关事宜，并保护学生个人隐私。
4.课程管理：根据学生需求及时调整课程安排，提供合理、科学的课程管理。
5.学业指导：提供针对性的学习方法指导、选课建议和考试辅导，帮助学生提高学习成绩。
6.心理咨询：设立心理咨询室，为学生提供心理辅导服务，帮助他们解决心理问题。
7.社团支持：鼓励学生参与社团活动，提供必要的支持和帮助，促进学生全面发展。
8.就业服务：提供就业信息、职业规划和实习推荐等服务，帮助学生顺利毕业就业。
四、服务原则1.公平公正：对待每位学生要一视同仁，不偏袒、不歧视，保证公平公正的服务。
2.尊重个人隐私：严格保护学生个人信息隐私，不泄露、不滥用学生个人资料。
3.耐心倾听：倾听学生心声，真实感受学生需求，耐心解答问题，给予高效服务。
4.及时反馈：对于学生提出的问题、建议，及时给予反馈并采取相应措施解决。
5.保密处理：对于学生咨询的内容，要严格保密处理，尊重学生的隐私权利。
五、服务标准1.服务态度：热情、亲和，礼貌待人，不无理取闹，提供专业、高效、及时的服务。
2.服务技能：掌握必要的业务知识和技能，具备良好的沟通和应变能力，能够满足学生需求。
3.服务效率：以迅速、有效的方式解决问题，不拖延，不敷衍，保证学生满意度。
4.服务评价：定期进行服务评价，接受学生的评价和批评，及时改进服务质量。
学校服务规范制度
第一章总则第一条为加强学校服务管理，提高服务质量，规范服务行为，保障师生合法权益，根据《中华人民共和国教育法》等相关法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我校全体教职工、学生及来访人员。
第三条学校服务规范制度遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）公平公正，公开透明；（三）高效便捷，注重实效；（四）持续改进，追求卓越。
第二章服务内容第四条学校服务主要包括以下内容：（一）教育教学服务：确保教育教学活动的顺利进行，提高教育教学质量；（二）后勤保障服务：提供良好的校园环境，保障校园设施设备正常运行；（三）学生事务服务：为学生提供学习、生活、就业等方面的指导与帮助；（四）教职工服务：关心教职工身心健康，保障教职工合法权益，提高教职工福利待遇；（五）来访人员服务：为来访人员提供热情、周到的接待服务。
第三章服务规范第五条教职工服务规范：（一）文明礼貌，热情周到；（二）遵纪守法，廉洁自律；（三）认真负责，严谨细致；（四）团结协作，共同进步；（五）持续学习，提升服务能力。
第六条学生事务服务规范：（一）尊重学生，关爱学生；（二）公平公正，一视同仁；（三）热情解答，耐心指导；（四）主动服务，及时解决问题；（五）关心学生成长，引导学生树立正确的价值观。
第七条后勤保障服务规范：（一）保证校园环境整洁，设施设备完好；（二）合理规划校园布局，提高空间利用率；（三）确保水电供应稳定，满足师生需求；（四）加强安全管理，保障师生人身和财产安全；（五）持续改进服务，提高服务效率。
第八条来访人员服务规范：（一）热情接待，礼貌待人；（二）主动询问，了解需求；（三）耐心解答，提供帮助；（四）引导参观，展示学校风貌；（五）维护学校形象，展示良好校风。
第四章监督与考核第九条学校设立服务监督委员会，负责对全校服务工作进行监督和考核。
第十条服务考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，考核内容包括：（一）服务态度；（二）服务质量；（三）工作效率；（四）遵守规章制度情况；（五）师生满意度。
服务育人制度
服务育人制度
服务育人制度是指针对学生身心健康、成长发展等方面，学校或相关机构提供的服务性制度。
其主要目的在于促进学生全面发展，提升教育质量。
服务育人制度的内容主要包括以下几个方面：
一、心理健康服务：学校或相关机构开展心理健康服务，包括心理咨询、心理测评、心理辅导等，解决学生心理困扰，提供心理支持和帮助。
二、文化活动服务：学校或相关机构定期组织各类文化活动，包括文艺演出、体育比赛、科技展览等，丰富学生的课余生活，增强学生的文化素养和综合能力。
三、职业规划服务：学校或相关机构提供职业规划服务，为学生提供职业咨询、职业培训、招聘信息等，帮助学生了解职业方向和市场需求，提高就业竞争力。
四、健康体检服务：学校或相关机构开展学生健康体检服务，定期检查学生身体健康状况，及时发现和处理健康问题，保障学生身体健康。
五、安全教育服务：学校或相关机构开展安全教育服务，为学生提供安全知识、应急处理等方面的教育和培训，提高学生的安全意识和应急能力。
服务育人制度的建立和实施，需要学校或相关机构的全力支持和合作，更需要广大教师和工作人员的积极投入和努力，为学生的健康成长和全面发展提供更好的服务和保障。
服务育人的原则
服务育人的原则
1. 以学生为中心：将学生的需求和利益放在首位，关注学生的发展和成长，提供个性化的服务，满足学生的不同需求。
2. 质量至上：确保提供的服务具有高质量，注重细节和品质，以达到最佳的教育效果。
3. 专业素养：服务人员应具备专业的知识和技能，不断提升自己的专业水平，为学生提供准确、有效的服务。
4. 主动服务：积极主动地发现学生的需求，提前预测并提供相应的服务，展现出关怀和体贴。
5. 尊重与关爱：尊重学生的个性和权利，关心学生的生活和学习情况，建立良好的师生关系。
6. 公平公正：对待每个学生要公平公正，不因任何原因而歧视或偏爱某个学生，为所有学生提供平等的服务机会。
7. 安全保障：确保学生在享受服务的过程中的安全和健康，建立健全的安全管理制度。
8. 持续改进：不断审视和改进服务工作，根据学生的反馈和需求，优化服务内容和方式。
9. 团队合作：鼓励服务人员之间的协作和沟通，形成良好的团队合作氛围，共同为学生提供更好的服务。
10. 创新引领：积极探索创新的服务模式和方法，引领教育服务的发展，满足时代的需求。
11. 社会责任：培养学生的社会责任感，引导他们关注社会问题，并通过服务活动参与社会实践。
12. 文化建设：营造积极向上的校园文化氛围，通过服务传递价值观念，培养学生的品德和情操。
遵循这些原则，能够更好地实现服务育人的目标，促进学生的全面发展和成长，培养他们的综合素质和社会责任感。
同时，也能够提升学校的教育质量和声誉，营造良好的教育环境。
学校规章制度及服务
学校规章制度及服务一、操行规范1. 学生应遵守学校规章制度，遵循社会公德，尊重师长，团结友爱，助人为乐，维护学校声誉。
2. 在校期间，学生不得参与任何形式的违法犯罪行为，不得参与校园暴力，不得进行赌博、吸烟、酗酒等不良行为。
3. 学生要保持诚实守信的品质，不得伪造证件、造假成绩、作弊等行为。
4. 学生应当爱护学校设施设备，不得损坏学校财物，不得在校园内乱涂乱画，不得破坏校园环境。
二、学习规定1. 学生要按时参加各项教学活动，认真完成教师布置的作业，积极参与课堂讨论和互动。
2. 学生要遵守考试纪律，不得抄袭、舞弊，不得代替他人参加考试，不得在考试中传递答案。
3. 学生应当尊重教师，听从教师的管理和指导，不得对教师进行侮辱、辱骂等恶劣行为。
4. 学生在学习中要加强自律，提高学习成绩，不得懒惰、自满、拖延，要勤奋学习，力争上进。
三、生活规定1. 学生要保持良好的卫生习惯，保持个人卫生，保持宿舍环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。
2. 学生要注意饮食卫生，不得食用不洁食物，不得乱吃乱喝，不得在宿舍内炊烟滚滚，以免引起火灾。
3. 学生要注意个人安全，不得酗酒、吸烟，不得熬夜、沉迷网络，保证充足的睡眠和良好的作息规律。
4. 学生应遵守宿舍管理规定，不得私自外出，不得在宿舍内吵闹或进行危险行为，保证宿舍安静和谐。
四、社团活动1. 学生可根据自身兴趣爱好选择参加学校组织的社团活动，积极参与社团活动，发挥自己的特长，丰富校园文化生活。
2. 学生要遵守社团活动管理规定，服从社团领导和指导老师的管理，不得在社团活动中损害他人利益，不得传播不良信息。
3. 学生要积极参加社团活动，锻炼自己的组织协调能力，培养团队合作精神，增强集体荣誉感和责任感。
五、校园服务1. 学校为学生提供良好的学习环境和生活条件，学生应珍惜这个学习的机会，努力学习，做一个优秀的学生。
2. 学校设有心理咨询室，学生可以在心理咨询师的指导下解决学习和生活中的问题，保持心理健康。
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育龙学校关于服务育人的有关规定
一、指导思想
面对未成年人思想道德建设中不断出现的新情况、新问题，
依照党中央、国务院《关于加强和改进未成年人思想道德建设的
若干意见》文件和总书记的重要讲话精神。为了加强我校德育工
作的针对性、实效性和主动性，把德育工作落到实处，营造优美
的育人氛围，树立良好的校风，抓出实效，构建“治理育人，教
育育人，服务育人，全员育人，全程育人”的德育机制，针对目
前学校生源实际状况和教育学生难度增大等问题，与时俱进，改
进创新，制定《全员育人制度实施方案》。目的是引导宽敞教职
工树立人人差不多上德育工作者的思想，明确任务，加强治理，
落实学校办学目标，推进我办学水平。
该方案采取定人、定时、定标的方法，面向全体，对教育对
象实行全方位的治理和教育，并纳入学校目标治理系统。
二、具体内容：
1、抓好队伍建设，营造全员育人氛围
1、发挥德育领导小组的核心作用。本学年学校由于人事变
动，学校德育工作领导小组成员也有所变化，德育工作领导小组
组长：周国强副组长：各校务组组员 各年级组长。学校将定期
召开德育工作研讨会，探究学校德育工作的新途径、新方法，不
断促进德育目标的实现。
2、加强师德建设。学校接着开展市教育局组织的师德教育
系列活动，牢固树立“教书育人，治理育人，服务育人”的思想。
进一步组织教师认真学习《关于加强中小学教师职业道德建设的
若干意见》和《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若
干意见》，提高教师教书育人的责任感和职业道德水平。强化“以
学生为本”的思想，增强服务于社会、服务于学校、服务于学生
的意识，使乐于奉献、勤于探究、勇于创新成为宽敞教师的自觉
行动。
3、加强班主任队伍建设。学校将进一步落实《班主任工作
职责》，增强责任感和服务意识。倡导科学的治理方法，重视过
程治理与目标治理相结合，全面关怀学生，促进学生素养的整体
提高。通过请进来，走出去的方法提高班主任的理论水平和治理
能力。通过班主任风采展示，发挥优秀班主任的榜样示范作用。
通过师生互动、家校互动等活动，让班主任有幸福感和成就感。
重视培养年轻班主任，通过师徒结队、培训学习、观摩交流等活
动，学习治理班级、指导学生的方法，让他们尽快走向成熟。
4、“全员育人”的意识深入人心。组织教师认真学习相关
文件，真正认识到德育工作是学校素养教育的重中之重，人人都
要铭记自己是学校德育教育工作者的观念，育人教书，学校无小
事，事事都关系到学生能否健康成长。
5.加大对教职工师德表现的考核力度。严格按照学校制定的
《育龙学校教育教学工作中的违纪和责任事故》的处罚执行。
2、首遇责任制
首遇责任制，确实是要求所有教职职员，在校内外遇上学生
权益受侵犯的，或学生违纪、惹事的，都有责任及时制止、当面
教育，并将情况通过及处理结果及时上报年级组或教育处。关于
突出的典型案例在教育研讨会上交流，对优秀的教育人员进行表
彰与奖励。
3、课堂突发事件处理原则及程序
原则：
第一、坚持对一般违反课堂纪律的学生(如讲话、睡觉等)
采取暗示、提醒方法处理。
第二、坚持对严峻干扰正常课堂秩序事件(如学生打架、病
倒等)采取及时处理的原则。
第三、坚持先上课后解决问题的原则。尤其是初中九年义务
教育，不同意随便剥夺小孩上课的权力。在课堂幸免与学生正面
冲突，必要时可采取冷处理方法，保证课堂教学按打算实施，课
上学生的问题课下解决。
程序：
第一、病倒同学及时送校医救助，同时通知班主任或年级组
长告知监护人，及时送医院救助。
第二、对严峻干扰课堂教学的学生送至班主任批判教育，如
班主任、不在办公室送至教导处进行批判教育。由任课教师及时
通知该生班主任，进行谈话教育，班主任负责及时通知监护人该
生在学校的表现，请家长支持学校的教育工作。同时应反映在课
堂常规评比表上。
对课堂突发事件处理原则及程序作了明确规定，关心教师以
理智的心态应对课堂突发事件，以正确的方式处理突发事件，以
有效的途径确保课堂教学质量。
4、教师值日制
由于学校规模大，学生多，建立教师值日制是特不有必要的，
防止突发事件发生的有力措施。由总务处统一安排，每天有三名
教师，负责课间、中午、放学后至静校治理，重点是巡视，发觉
学生问题及时纠正处理，解决学校中午午自习及放学后教育教学
秩序难以保证的问题。
三、建立健全各岗位德育职责