组织行为学知识结构
专升本《组织行为学》
引言概述：组织行为学是管理学的重要分支之一，研究员工在组织内的行为规律以及组织与环境之间的相互影响关系。
在现代社会中，由于需求不断变化和竞争加剧，组织行为学的研究显得尤为重要。
本文将深入探讨专升本《组织行为学》的相关知识，旨在帮助学习者全面了解组织行为学的理论和实践应用。
正文内容：一、个体行为与决策1. 个体行为的类型：包括个人动机、人格特质、态度和价值观等。
2. 个体决策的影响因素：包括认知偏差、风险偏好和问题解决能力等。
3. 个体决策错误的原因：包括信息不对称、不完全理性和情绪影响等。
4. 个体行为的动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和亚当斯的公平理论等。
5. 个体行为的改善方法：包括员工培训、激励措施和工作设计等。
二、团队与团队动力学1. 团队形成的过程：包括明确目标、建立规则和分工合作等。
2. 团队效能的影响因素：包括领导风格、沟通和团队氛围等。
3. 团队冲突的类型：包括任务冲突、人际冲突和角色冲突等。
4. 解决团队冲突的方法：包括调解、协商和妥协等。
5. 提高团队效能的策略：包括鼓励合作、激发创新和提供资源支持等。
三、组织结构与设计1. 组织结构的类型：包括功能性结构、分工结构和矩阵结构等。
2. 组织设计的原则：包括适度集权、明确分工和合理协调等。
3. 组织文化的塑造：包括价值观的传递、符号与仪式的引导和制度建设等。
4. 组织变革的管理：包括识别变革需求、制定变革策略和激励员工参与等。
5. 组织学习的重要性：包括建立学习型组织、组织学习的过程和学习型领导力的培养等。
四、领导与领导力1. 领导的类型：包括权威型领导、参与型领导和服务型领导等。
2. 领导力的内涵：包括任务导向、人际关系和影响力等。
3. 领导行为的价值观：包括公正和道德、追求卓越和自我管理等。
4. 领导风格的选择：包括情境领导和适应性领导等。
5. 提高领导力的方法：包括培养沟通技巧、增强协作能力和推动创新等。
管理学组织行为学重要知识点总结
管理学组织行为学重要知识点总结管理学组织行为学是管理和组织研究的重要分支，它关注的是个体在组织中的行为、个体与组织的互动以及组织内外部环境对行为的影响。
本文将总结管理学组织行为学的重要知识点，以帮助读者更好地理解和应用这些概念。
一、个体行为个体行为是指组织成员在组织中的行为表现。
个体行为研究可以从以下几个方面展开：1. 个体动机与满足个体在组织中表现出的行为受动机和满足程度的影响。
有三种主要的动机理论：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和维尔德的期望理论。
这些理论揭示了人们在工作中追求满足的动机来源，有助于组织管理者理解和激发员工的工作动力。
2. 个体决策与判断个体在组织中需要做出各种决策和判断。
决策过程中存在认知偏差和决策错误的风险。
个体决策行为可以通过启发式和评估思维等策略来改进，提高组织决策的效果。
3. 个体情绪与情绪劳动个体在工作中会产生情绪，并将其传递给他人。
情绪劳动是指个体在工作中主动管理情绪的能力，对组织绩效和员工幸福感有着重要影响。
管理者可以通过情绪智力和情绪劳动策略来促进员工情绪的积极表达和管理。
二、组织行为组织行为是指组织内成员之间的相互作用和组织整体的行为表现。
以下是组织行为的重要知识点：1. 组织结构与设计组织结构是组织中不同个体之间相互关系的安排方式。
组织设计是为了实现组织目标而制定的组织结构和工作流程。
组织结构和设计的合理性对组织的高效运作至关重要。
2. 组织文化与认同组织文化是组织中共享的价值观、信念和行为规范。
组织认同指组织成员对组织的认同和归属感。
组织文化和认同可以促进员工凝聚力和组织承诺，提高员工的绩效和满意度。
3. 领导与权力领导是指影响他人行为、管理组织的过程。
权力是领导者在组织中影响他人的资源和能力。
不同的领导风格和权力类型对组织绩效和成员满意度产生不同的影响。
三、组织环境组织环境是指组织外部对组织行为的影响因素。
以下是组织环境的重要知识点：1. 组织变革与适应组织在外部环境变化的压力下需要进行变革和适应。
组织行为学知识点总结(大全)
组织行为学1、管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能2、组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，3、目的是应用这些知识改善组织绩效3、组织模型：个体水平、群体水平、组织系统水平。
4、因变量：生产率、缺勤率、流动率、工作场所中的偏常行为、组织公民行为、工作满意度. 自变量:个体水平变量、群体水平变量、组织系统水平变量。
5、工作场所中的偏常行为：违反重要的组织规则从而威胁组织或者其他成员的利益的主动行为7、组织行为学面对的挑战和机遇：回应经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际技能、激发创新和变革、应对“临时性”、在网络化组织中工作、帮助员工平衡工作与生活中的冲突、创造积极的工作环境、改善道德行为组织多元化1、多元化分层：表面层次多元化，深层次多元化2、能力:个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
智力能力，体质能力，情绪能力态度1、态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述，反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成:认知成分、情感成分、行为成分3、认知失调:个体可以察觉到的两个或更多态度之间或者行为和态度之间的任何不一致4、态度方面最有力的调节变量：态度的重要性、态度的具体性、态度的可提取性、是否存在社会压力以及个体对于这种态度是否具有直接经验5、态度的类型:工作满意度，工作参与，组织承诺（三个维度：情感承诺,持续承诺,规范承诺）,感知到的组织支持，员工敬业度，工作态度间的差异。
6、测量工作满意度方法：单一整体评估法,工作要素综合评价法7、影响工作满意度的因素：工作本身，薪酬,晋升机会,主管，同事，人格8、满意和不满意的员工反应：退出，建议，忠诚，怠工。
情绪1、情感:一种统称,包括人们体验的所有感情。
包括情绪和心境两个部分。
2、情绪：一种强烈的情感,直接指向某人某物. 心境:一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
4、情绪的作用：对理性思考非常重要5、情绪和心境的来源:人格、每周和每日的时间、天气、压力、睡眠、锻炼、年龄、性别、社交活动6、情绪智力:一种个人能力（1）具有自我意识（2）可以观察其他人的情绪(3）可以管理情绪线索和信息人格与价值观1、人格：个体对其他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。
组织行为学知识点汇总
组织行为学知识点汇总引言组织行为学是管理学中重要的分支之一，研究的是个体在组织中的行为、组织的结构与运作等方面的知识。
它关注如何有效管理组织成员、提高组织绩效，适应不断变化的环境等问题。
本文将介绍组织行为学的一些核心知识点，包括个体行为、组织结构、领导与决策、团队合作等内容，帮助读者对组织行为学有一个全面的了解。
个体行为1. 个体决策与判断•个体在组织中做出决策的过程•决策中的认知偏差和误差•决策风格与效率2. 个体动机与激励•动机理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等•激励方式与效果评价•奖惩制度的设计和实施3. 个体学习与发展•学习型组织的概念•组织对个体学习的支持•职业生涯规划和发展组织结构1. 组织设计与变革•组织设计的原则与模型•组织结构类型：功能型、矩阵型、网络型等•变革管理与实施2. 组织文化与氛围•组织文化的形成与传播•文化对组织绩效的影响•建设积极的组织文化3. 组织决策与沟通•决策类型：规范化决策、非规范化决策•决策者的心理因素•有效沟通技巧与工具领导与决策1. 领导风格与能力•领导理论：情境领导、变革型领导等•领导风格对组织绩效的影响•发展领导能力的方法与途径2. 决策模型与技巧•决策的方法：规则化模型、直觉模型等•决策质量评估•面对冲突的决策技巧团队合作1. 团队建设与领导•好的团队领导者应具备的素质•团队建设的阶段模型：成熟度模型、随时间的演变等•团队绩效评价与提升2. 团队沟通与冲突解决•有效团队沟通技巧•冲突的原因与解决方法•团队协作与共享的重要性总结以上是组织行为学中一些重要的知识点汇总，涵盖了个体行为、组织结构、领导与决策、团队合作等多个方面。
深入了解和实践这些知识点，将有助于提高组织的绩效、建设良好的工作氛围，实现组织的长期发展目标。
希望本文能为读者提供一些启发与帮助，引领他们在组织行为学的学习和实践中取得更好的成果。
组织行为学总结
第一章组织行为学的基本知识组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点:1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900-1927)2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段(1927—1965)3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段(1965-2000）4、积极组织行为学阶段（2000-现在）第二章知觉、归因理论与个人决策知觉特征:1.整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象2.理解性:以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义3.相对性：根据事物之间的相对关系进行反映4.恒常性:条件发生变化时，直觉影像仍保持不变,包括对知觉对象的亮度、形体、大小等颜色方面的恒常性。
内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。
一个人是活在知觉中的.人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。
这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要知觉防卫机制的内涵:为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰,人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向.错觉:错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。
类型:常见错觉、图形错觉：缪勒—莱伊尔错觉、波跟道夫错觉社会知觉的集中表现形式：1.对他人的知觉:表情、性格2.人际知觉3.角色知觉4.自我知觉：生理自我、社会自我、心理自我社会知觉偏见:首因效应晕轮效应近因效应定型效应投射归因：人们对自己或别人的行为进行分析，进而解释和推测其原因和动机的过程归因的参照点：一致性、一贯性、特殊性海德的归因理论：内因与外因(1）归因于从事该行为的人；(2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境为难的归因理论：个人决策当中不确定判断的三种启发:（1）代表性启发式是指人们倾向于根据样本是否能代表(或类似）总体来判断其出现的概率，对于代表性越高的样本,就判断其出现的概率越高。
组织行为学中的4个架构
（一）结构性架构此架构着重组织的正式结构，其中包括组织目标、决策、与产出。
偏重结构性架构的领导者，以绝对理性做决策，善用由上而下的科层体制，透过协调与控制，力图达成组织目标与产生理想效能。
换言之，结构性架构以绩效为导向，重视领导者的职位权威、专业知识、与准确解决问题的能力，要求领导者以英雄自居。
结构性架构可以促使领导者透过事前分析，对组织结构、策略、与环境的关系加以检视，再经评估与再造组织的历程，创建更高绩效而达成组织的目标。
然而，偏重结构性架构之领导者，常趋向于Max Weber （韦伯）所主张之官僚领导模式。
多半利用施予赏罚利益交换之手段，试图控制部属的行为，以致使成员对组织产生疏离感。
（二）人力资源架构此架构着重组织成员的基本需求，强调其工作动机的激发，重视个人需求、与成员之间的相互沟通协调。
偏重人力资源架构的领导者，重视营造工作环境中参与合作的气氛，希望让成员藉由对工作所产生的满足感，进而努力达成组织目标。
因此，偏重人力资源架构的领导者多半以参与的、民主的、协同的方式，关心成员的需求，以激发其成就动机与创造力，进而提升自我。
由于沟通管道畅通与成员参与决策制订，整体组织士气与生产力自会增进。
一般而言，偏重人力资源架构的领导，多半偏向于管理之同僚模式，领导者扮演催化者的角色。
其任务乃在藉由支持与授权的历程中，与成员拉近距离，进而激发其创造力与工作满意度。
（三）政治架构此架构着重组织之权力与竞争，力求透过协商与利益交换，进而达成组织的目标。
此因组织系由多个不同利益团体所组成，往往形成风云开阖之势。
由于系统过于复杂，以致难以单一组织结构加以规范。
加上资源有限竞争者众，必须仰赖协商、谈判、折冲等手段予以处理。
偏重政治架构的领导者，强调冲突与竞争，了解权力与资源来自于竞争的残酷事实。
其乃极端之务实派，清楚知道所能得到的资源，力图建立人际关系网络，并谨慎衡量自身影响力，以适时使用权力。
此类领导者利用掌握资源之权力与对冲突的适当管理，强调行动之可行性与风险性，进而引导成员达成组织目标。
考研组织行为学知识点与理论解析
考研组织行为学知识点与理论解析组织行为学是一门研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来提高组织绩效的学科。
对于考研的同学来说，掌握组织行为学的知识点和理论是至关重要的。
接下来，我们将详细解析组织行为学中的一些关键知识点和重要理论。
一、个体层面1、人格特质人格特质是个体相对稳定的行为模式和思维方式。
常见的人格特质理论包括大五人格模型，即开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质。
了解个体的人格特质有助于预测其在工作中的表现和行为。
例如，责任心强的人通常更有组织性、更可靠，在工作中更可能按时完成任务并保证质量；而外倾性高的人可能更善于与人交往，在需要团队合作和社交互动的工作中表现出色。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
价值观影响着个体的决策、行为和对工作的满意度。
个体的价值观可能因文化、家庭背景和个人经历的不同而有所差异。
在组织中，了解员工的价值观有助于营造与之相适应的工作环境，提高员工的工作积极性和忠诚度。
3、知觉与归因知觉是个体对周围环境信息的选择、组织和解释。
归因则是对他人行为原因的判断。
知觉偏差在工作中很常见，例如首因效应、近因效应和晕轮效应等。
正确的归因有助于避免对他人行为的误解和错误判断。
4、学习与决策个体通过学习不断调整自己的行为。
强化理论、社会学习理论等解释了学习的过程和机制。
在决策方面，个体通常会遵循理性决策模型或有限理性决策模型。
然而，决策过程中也会受到各种因素的影响，如风险偏好、信息不对称等。
二、群体层面1、群体发展阶段群体通常会经历形成、震荡、规范、执行和解体这几个阶段。
每个阶段都有其特点和挑战。
在形成阶段，成员相互了解；震荡阶段可能会出现冲突；规范阶段形成群体规范；执行阶段完成任务；解体阶段则是群体结束。
2、群体决策群体决策与个体决策相比，有其优点和缺点。
优点包括能够获得更多的信息和观点、提高决策的合法性等；缺点可能包括决策速度慢、从众现象等。
考研管理学组织行为学核心知识点梳理
考研管理学组织行为学核心知识点梳理组织行为学（Organizational Behavior, OB）是管理学中的重要学科分支，研究组织内部成员的行为以及这些行为对组织绩效的影响。
作为考研管理学的重要内容之一，组织行为学涉及众多核心知识点，本文将针对这些核心知识点进行梳理和归纳。
一、组织行为学的研究范畴组织行为学研究的核心是组织中成员的行为，重点关注以下几个方面：1. 个体行为：关注个体在组织中的特征、动机、态度及其对工作绩效的影响；2. 小组行为：研究小组的形成、发展、决策过程以及小组动力学；3. 组织行为：研究整个组织的结构、文化、领导等因素对成员行为的影响。
二、个体行为个体行为是组织行为学研究的基础，对于组织行为学考研的核心知识点来说，个体行为的几个方面需要着重掌握：1. 人格特征：包括Big Five人格特质模型（外倾性、宜人性、尽责性、神经质稳定性和开放性）、价值观、自尊等；2. 动机理论：包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格-亚当斯理论等；3. 工作满意度和工作投入：个体对工作的满意度和投入程度对组织绩效具有重要影响；4. 学习和知识管理：学习能力和知识的获取、应用和传递对个体和组织发展都至关重要。
三、小组行为小组是组织中基本的工作单位，因此掌握小组行为的核心知识点对于考研管理学组织行为学至关重要。
以下是几个重要的知识点：1. 小组动力学：包括塔克曼模型（形成、矛盾、规范、执行）、诺曼模型（规范性、归属性、工具性，以及维持共同性）；2. 小组决策：包括集体智慧、小组决策失误、决策风险等；3. 小组绩效：关注小组绩效的评价和提升，掌握小组成员的互动、角色分配、沟通等因素。
四、组织行为组织行为是研究整个组织的行为、文化和绩效的领域。
以下是几个重要的核心知识点：1. 组织结构：了解组织的分工、权责关系、协调机制等因素对组织绩效的影响；2. 组织文化：包括组织价值观、符号、仪式等对员工行为的塑造；3. 领导与管理：关注领导风格、领导行为对组织绩效和员工行为的影响；4. 组织变革与创新：研究组织面临变革时的管理策略和技巧。
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1.什么是组织行为学人际技能的重要性管理者做什么管理者的职能计划、组织、领导、控制管理者的角色人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能技术技能人际技能概念技能有效与成功的管理活动了解组织行为学用系统研究完善直觉大数据对组织行为学有贡献的学科心理学社会心理学社会学人类学组织行为学中没有绝对的真理组织行为学面对的挑战与机遇应对经济压力、回应全球化、管理劳动力多元化、改善顾客服务、改善人际交往技能、在网络化组织中工作、提升员工幸福感、创造积极地工作环境、改善道德行为。
变得有吸引力：开发组织行为学模型2.组织中的多元化多元化多元化的层次表层多元化深层多元化歧视传记特征年龄性别种族和种群残疾其他传记特征能力智力能力体质能力多元化管理策略选择、吸引、开发和留住老员工群体中的多元化有效的多元化项目3.态度与工作满意度态度态度的构成态度总是决定行为吗主要的工作态度工作满意度工作卷入组织承诺组织支持感员工敬业度工作满意度测量工作满意度员工对工作有多满意哪些因素会带来工作满意满意和不满意的员工对工作场所的影响4.情绪与心境情绪和心境是什么基本情绪基本的心境积极情感消极情感情绪的作用情绪和心境的来源情绪劳动情感事件理论情绪智力情绪智力的支持意见情绪智力的反对意见情绪调节情绪和心境在组织行为中的应用5.人格与价值观人格什么是人格迈尔斯-布里格斯类型指标五大模型外倾性随和性责任心情绪稳定经验开放性黑暗三特质马基雅维利主义自恋精神病态趋避框架与组织行为相关的其他人格特质人格与情境价值观价值观的重要性及分类代际价值观人格、价值观与工作场所人-工作的匹配人-组织的匹配全球化价值观6.知觉与个体决策什么是知觉影响知觉的因素人际知觉：对他人做出判断归因理论判断他人时常走的捷径捷径在组织中的具体应用知觉与个体决策之间的练习在组织中进行决策理性决策模型、有限理性模型和直觉模型常见的偏见和错误影响决策的因素个体差异组织限制决策中的道德问题三种道德决策标准创造力、创造性决策和组织中的创新创造性行为创造性行为的起因创造性结果7.动机概念界定动机早期的动机理论需求层次理论X理论和Y理论双因素理论麦克利兰需求理论当代动机理论自我决定理论工作投入目标设置理论自我效能理论强化理论公正理论/组织公平期望理论当代动机理论的整合8.动机：从概念到应用通过工作设计进行激励工作特征模型如何进行工作再设计关系型工作设计其他的工作安排方案工作的社会环境和物理环境员工参与员工参与方案的形式员工参与方案与动机理论的联系利用奖励激励员工支付什么：建立薪资结构如何支付：通过浮动工资方案奖励员工灵活福利：建立福利组合内部奖励：员工认可方案9.群体行为的基础群体的定义和分类人们为何组成群体群体发展的阶段五阶段模型另一个模型：用来描述具有明确截止日期的临时群体群体属性角色规范地位规模凝聚力多样性群体决策群体决策和个体决策群体思维和群体偏移群体决策技术10.理解工作团队为什么团队如此普及群体与团队的差异团队的类型问题解决团队自我管理型团队跨职能团队虚拟团队多团队系统打造有效的团队外界条件：哪些因素决定团队是否成功团队构成团队过程使个体转变成团队选手甄选：雇佣团队型选手培训：打造团队型选手奖励：激励员工成为优秀的团队型选手警惕：团队并非总是问题的答案11.沟通沟通的功能沟通的过程沟通的方向下行沟通上行沟通横向沟通组织沟通正式的小群体网络小道消息沟通模式口头沟通书面沟通非语言沟通沟通渠道的选择渠道丰富度选择沟通方式信息安全说服性沟通自动处理和控制处理兴趣水平先验知识人格信息的特点有效沟通的障碍过滤选择性知觉信息超载情绪语言沉默沟通恐惧撒谎全球化层面的意义文化障碍文化情境12.领导什么是领导特质理论行为理论权变理论费德勒模型其他权变理论领导-成员交换理论魅力型领导和变革型领导魅力型领导变革型领导真实性领导：道德和责任什么是真实性领导道德型领导公仆型领导信任与领导如何建立信任信任是一个过程信任的作用为未来的领导做准备：导师制导师领导概念所面临的挑战领导作为一种归因结果领导的替代因素和抵消因素在线领导发现和创造有效的领导者选拔领导者培养领导者13.权利与政治权利的定义领导与权利的比较权力的基础正式权力个人权力哪种权力基础最有效依赖性：权力的关键依赖性的一般假设什么造就了依赖性权术权利如何影响人们性骚扰：工作场所的不平等权力政治：权力的行使组织政治的定义政治行为的现实政治行为的前因后果引发政治行为的因素人们如何应对组织政治印象管理政治行为的道德问题绘制你的政治生涯14.冲突与谈判冲突的定义传统冲突观互动冲突观冲突的类型和范围冲突的类型冲突的范围冲突过程阶段1：潜在的对立或失调阶段2：认知和人格化阶段3：行为意向阶段4：行为阶段5：结果谈判谈判策略谈判过程谈判过程中的个体差异第三方谈判15.组织结构的基础什么是组织结构工作专门化部门化指挥链管理幅度集权与分权正规化常见的组织设计简单结构官僚结构矩阵结构组织中涉及的一些新方案虚拟组织无边界组织更精干的组织为什么组织结构存在差异战略组织规模技术环境组织设计与员工行为16.组织文化什么是组织文化组织文化的定义文化是描述性概念组织拥有统一的文化吗强文化与弱文化文化与正规化组织文化做什么文化的功能文化创建组织氛围文化的道德维度文化与创新文化作为一种资产文化作为一种束缚组织文化的创建与维系组织文化如何开始保持文化的活力文化是怎样形成的员工怎样学习组织文化故事仪式象征语言创建道德的组织文化创建积极的组织文化职场灵性与组织文化什么是灵性为什么现在需要灵性灵性组织的特点打造灵性组织对灵性的批评全球化层面的意义17.人力政策资源与实践招聘活动甄选活动甄选过程如何发挥作用初步甄选实质甄选条件甄选甄选过程中的国际差异培训与开发方案培训的类型培训方法评估有效性绩效评估什么是绩效绩效评估的目的我们要评估什么内容谁来进行评估绩效评估方法改进绩效评估的建议提供绩效反馈绩效评估中的国际差异人力资源管理者的领导角色设计和实施福利项目起草并执行雇佣政策管理工作-生活冲突调解、解雇和裁员18.组织变革与压力管理变革的动力有计划的变革变革的阻力克服变革阻力变革的政治性管理组织变革的方法勒温的三步骤模型科特的八步骤计划行动研究组织发展创建一种支持变革的文化形成一种创新文化创建学习型组织组织变革与压力工作压力及其管理什么是压力潜在的压力来源个体差异文化差异压力的后果管理压力。