铸造厂质量手册
铸件产品质量保证书
铸件产品质量保证书一、引言铸件是一种重要的零部件加工工艺，广泛应用于工业生产中。
为确保铸件产品的质量符合国家标准和客户要求，我们特别制定了本文档，以确保每个生产批次的铸件产品质量。
二、质量管理体系我们公司建立了完善的质量管理体系，以确保铸件产品从原材料采购到最终产品交付的整个生产过程中质量的稳定性和一致性。
1. 原材料采购我们公司只从具备良好信誉和质量保证能力的供应商采购原材料。
所有原材料的品质都要符合国家标准和公司的技术要求。
我们会定期对供应商进行评估和审核，确保其质量管理体系符合行业标准。
2. 生产过程控制在铸件生产过程中，我们严格按照质量管理体系的要求进行控制，并定期进行内部审核和评估。
我们采用先进的生产设备和工艺，确保铸件产品的尺寸、形状和质量稳定可靠。
同时，我们对每个生产工序进行监测和检验，以确保产品质量符合设计要求。
3. 检测和测试我们公司设有专门的质量检测部门，拥有先进的检测设备和技术。
在铸件生产过程中，我们会进行尺寸检测、化学成分分析、力学性能测试等一系列必要的测试，以确保产品质量的合格性。
同时，我们也会根据客户需求进行更多的检测和测试。
三、质量保证措施为保证铸件产品的质量和客户的满意度，我们采取了一系列的质量保证措施。
1. 质量培训我们公司定期组织员工进行质量管理培训，提高员工的质量意识和技能水平。
我们鼓励员工主动参与质量改进，提出并实施创新的质量保证措施。
2. 非质量问题反馈处理如果出现质量问题，我们将及时进行调查和分析，采取相应的纠正和预防措施。
同时，我们也十分重视客户的意见和建议，积极解决任何质量问题，以保证产品质量和客户的满意度。
3. 销售后服务我们始终坚持以客户为中心的原则，提供优质的销售后服务。
如果客户在使用我们的铸件产品过程中遇到任何问题，我们将积极配合解决，并提供必要的技术支持。
四、总结本文档旨在明确我们公司对铸件产品质量的管理要求和保证措施，以确保产品质量的稳定性和一致性。
质量手册
0.1 批准页1、本《质量手册》适用于宏志管理（中国）集团制造和推行冶金、铸造过程中对液态金属进行在线测量分析的传感器、取样器及仪表系统，并提供相关服务。
2、宏志管理（中国）集团包括下列两个公司：1）上海宏志管理有限公司(Hongzhi Management Shanghai)2）宏志管理（沈阳）有限公司（Hongzhi Management Shenyang）3、本《质量手册》以ISO9001:2000标准为基础，描述了公司质量管理体系的核心要素及相互关系，并提供相关查询的途径。
详细的支持性文件是质量管理体系程序文件以及相关的管理文件和作业指导书。
4、本《质量手册》由质量管理体系管理者代表制定并审核，经总经理批准。
是公司的最高质量法规，是对外证实公司质量保证能力的质量文件。
自批准颁布之日起正式生效，全体员工必须遵照执行。
制定：日期： 2007.07.12批准：日期： 2007.07.260.2 目录0．1 批准页0．2 目录0．3 管理者代表任命书0．4 前言1 质量手册的管理2 引用标准3 组织机构图、质量职责分配表、质量管理系统图3．1 组织机构图3．2 质量职责分配表3．3 质量管理系统图4 质量管理体系4．1 总要求4．2 文件要求5 管理职责5．1 管理承诺5．2 以顾客为关注焦点5．3 质量方针5．4 策划5．5 职责权限与沟通5．6 管理评审6 资源管理6．1 资源提供6．2 人力资源6．3 基础设施6．4 工作环境7 产品实现7．1 产品实现的策划7．2 与顾客有关的过程7．3 设计和开发7．4 采购7．5 生产和服务提供7．6 监视和测量装臵控制8 测量分析和改进8．1 总则8．2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8．3 不合格品的控制8．4 数据分析8．5 改进9 附录9．1 质量管理体系程序文件目录9．2 质量手册修改记录0.3 管理者代表任命书兹任命质量部经理俞虹为质量管理体系管理者代表，其职责是：1、负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系，确定所需的过程。
铸造质量手册
昌邑市昌展铸业有限公司质量手册编号：CZZY/QM-2012编制：审核：批准：生效日期：受控状态：受控编号：依据GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》标准，结合本公司实际，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本《质量手册》是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理：2012年09月20日为了贯彻执行GB/T19001—2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：1．确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进需求；3．在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜的对内、外联络。
总经理：2012年09月20日注：★表示主管部门☆表示相关部门0.5.1 本手册是依据ISO9001:2008标准和结合公司的实际情况编制完成的，该质量手册系统地阐述了我公司的质量方针和质量体系以及各部门的质量职责，是本公司各项质量活动必须遵循的基本法规和行动准则。
全体员工应认真学习，掌握和贯彻实施手册中的有关规定，严格执行有关的质量体系程序，扎扎实实地做好本职工作。
0.5.2 生效：本质量手册自实施之日起生效。
0.5.3 版本/修改状态： A/00.5.3.1同一版本的手册分受控与非受控两类。
受控本封面的“受控状态”栏加盖受控章，发至本公司内部的手册均应为受控类。
A 受控本按受控号发放，其持有者必须按更改通知单的要求及时修改或换页，以保持手册的现行有效性和一致性。
B 本手册非受控本一般是对外发放者，仅作发放登记，更改通知不送达。
0.5.4 发放：0.5.4.1发放范围：本手册发至各部门负责人及相关人员，由管理者代表批准。
0.5.4.2发放手续：领用手册的部门和个人均需登记、签字。
0.5.5 修改规定0.5.5.1本手册的更改由管理者代表提出方案报总经理批准后，由办公室调整。
铸造手册pdf
铸造手册pdf摘要：一、前言二、铸造手册简介1.铸造手册的内容2.铸造手册的目的三、铸造的基本概念1.铸造的定义2.铸造的分类四、铸造工艺流程1.模具制作2.熔炼3.浇注4.冷却5.脱模五、铸造材料1.铸铁2.铸钢3.铸造合金六、铸造方法1.砂型铸造2.金属型铸造3.压力铸造4.低压铸造5.离心铸造七、铸造技术的应用1.汽车工业2.航空航天工业3.建筑工业4.电力工业八、铸造行业的未来发展趋势九、结语正文：【前言】铸造作为一种古老的金属加工方法，至今已有数千年的历史。
随着科技的发展，铸造技术在我国得到了广泛的应用，涵盖了多个领域。
为了帮助大家更好地了解铸造技术，本文将对铸造手册进行详细介绍。
【铸造手册简介】铸造手册是一本详细介绍铸造技术的专业书籍，内容涵盖了铸造的基本概念、铸造工艺流程、铸造材料、铸造方法以及铸造技术的应用等方面。
通过阅读铸造手册，读者可以全面了解铸造技术的相关知识。
【铸造的基本概念】铸造是一种将熔融金属倒入模具中，使其凝固成所需形状的零件或工件的方法。
铸造可以分为砂型铸造、金属型铸造、压力铸造、低压铸造和离心铸造等几种。
【铸造工艺流程】铸造工艺流程包括模具制作、熔炼、浇注、冷却和脱模等步骤。
首先，根据产品的要求制作模具；然后将金属熔炼成熔融状态；接着将熔融金属倒入模具中进行浇注；浇注完成后进行冷却，使其凝固；最后脱模，得到所需的零件或工件。
【铸造材料】铸造材料主要包括铸铁、铸钢和铸造合金等。
铸铁具有良好的耐磨性和抗拉强度；铸钢具有较高的强度和韧性；铸造合金则具有较好的耐热性和耐腐蚀性。
【铸造方法】常见的铸造方法有砂型铸造、金属型铸造、压力铸造、低压铸造和离心铸造等。
砂型铸造适用于生产大型零件；金属型铸造适用于生产高精度零件；压力铸造和低压铸造适用于生产薄壁零件；离心铸造适用于生产内部质量要求高的零件。
【铸造技术的应用】铸造技术在汽车、航空航天、建筑和电力等行业得到了广泛的应用。
韶关百世恒大机械铸造有限公司质量手册及程序文件
韶关百世恒大机械铸造有限公司质量手册BSHD/SC01-2013（第I版）受控状态：分发部门：持有人：编制：日期：审核：日期：批准：日期：年月日发布年月日实施目录页码更改标记0.1 质量手册颁布令 ------------------------------------------------- 2 ○0.2 管理者代表任命书------------------------------------------------ 3 ○0.3 质量方针、质量目标 ---------------------------------------------- 4 ○0.4 公司质量管理体系机构图 ----------------------------------------- 5 ○0.5 部门质量职责分配表 --------------------------------------------- 6 ○1.0 质量管理体系范围 ----------------------------------------------- 7 ○2.0 引用标准 ------------------------------------------------------- 7 ○3.0 术语 ----------------------------------------------------------- 7 ○4.0 质量管理体系 --------------------------------------------------- 8 ○4.1 总要求 --------------------------------------------------------- 8 ○4.2 文件要求 ------------------------------------------------------- 8 ○4.2.1 总则 --------------------------------------------------------- 8 ○4.2.2 质量手册 ----------------------------------------------------- 8 ○4.2.3 文件控制程序 -------------------------------------------------10 ○4.2.4 记录控制程序 -------------------------------------------------12 ○5.0 管理职责 -------------------------------------------------------13 ○5.1 管理承诺 ----------------------------------------------------- 13 ○5.2 以顾客为关注焦点 --------------------------------------------- 13 ○5.3 质量方针 ----------------------------------------------------- 13 ○5.4 策划 --------------------------------------------------------- 13 ○5.5 职责、权限和沟通 ---------------------------------------------- 13 ○5.5.1 各岗位各部门职责、权限 --------------------------------------- 14 ○5.5.2 管理者代表 -------------------------------------------------- 15 ○5.5.3 内部沟通 --------------------------------------------------- 15 ○5.6 管理评审程序 -------------------------------------------------- 16 ○6.0 资源管理 ----------------------------------------------------- 18 ○6.1 资源的提供 --------------------------------------------------- 18 ○6.2 人力资源控制程序 ---------------------------------------------- 19 ○6.3 设施和工作环境控制程序 ---------------------------------------- 21 ○7.0 产品实现 ----------------------------------------------------- 22 ○7.1 产品实现策划控制程序 ------------------------------------------ 23 ○7.2 与顾客有关过程控制程序 ---------------------------------------- 25 ○7.4 采购控制程序 -------------------------------------------------- 28 ○7.5 生产和服务提供过程控制程序 ------------------------------------ 30 ○7.6 监视和测量设备控制程序 ---------------------------------------- 34 ○7.7 产品一致性控制程序 ----------------------------------------―― 36 ○8.0 监视、分析和改进 --------------------------------------------- 37 ○8.1 总则 --------------------------------------------------------- 37 ○8.2.1 顾客满意度测量程序 ------------------------------------------ 38 ○8.2.2 内部审核程序 ------------------------------------------------ 39 ○8.2.3 过程和产品监视测量程序 -------------------------------------- 41 ○8.3 不合格品控制程序 ---------------------------------------------- 43 ○8.4 数据分析控制程序 ---------------------------------------------- 44 ○8.5 改进程序 ------------------------------------------------------ 46 ○修改记录 ---------------------------------------------------------- 49 ○质量手册颁布令为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2013 idt ISO9001:2013《质量管理体系要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版《质量手册》。
铸造生产过程的质量控制
口不平，银白色，细晶粒，有时在中心有些缩松，三角试片尖角部位的白口 消失或仅有1－2mm,说明球化孕育正常。
铸件材质检测
金相显微镜
直读光谱仪
通过辅助试块、光谱试样来验证生产铸件材质
6.铸件的漆膜质量检验
用涂-4检验油漆的浓度16-18S，画格仪来检测漆膜的附着 力大于I ，漆膜测厚仪测量漆膜厚度30-40UM
• 2.4 球化处理反应时间大于50秒。用取样勺从铁水表面200㎜以下取适量铁 水浇注三角试样和光谱试块，待三角试块冷却至暗红色放入水中冷却，打断 观察球化效果
• 2.5 球化后的铁水加除渣剂，迅速扒渣，扒渣完成后，加覆盖剂。 • 2.5 球化孕育之后，球化质量判断：球化后三角试片两侧及顶部有凹陷，断
案例2（内部质量）
解决方案：
1.提高铁水的纯净度（球 化包、炉内、球化扒渣）
2.使用陶瓷泡沫过滤片
该铸件为制动缸体，浇 注重量84kg，浇注时间 13-16S.
问题描述：
铸件在加工时，渣 眼废品太多
铸件质量的稳定，取决于每个生产过程质量的可控
备注：由于铸造过程的特殊性（如原材料、造型设备、操作方式的差 异），下面出现的技术参数仅供参考。
离合器壳体 玉米机箱体
HT250
差（制）动器壳 HT250
1.9--2.3 3.1-3.3 1.7-2.0 3.3-3.5 1.9-2.2
≤0.20 ≤0.030 ≤0.015 0.8-1.0 ≤0.12 ≤0.12 0.4-0.6 ≤0.12 ≤0.12
Ti ≤ 0.030
5.2铁水的球化及浇注
FBO造型
3.砂芯的制作
冷芯盒射芯机
射芯机大林砂50-100目芯 砂，芯子在保证合适的强 度时，要尽量降低芯子的 发气量；注意铸件飞翅的 发生（浇注时芯子出现裂 缝）
铸造质量检验手册
铸造质量检验手册铸造质量检验手册是用于指导铸造过程中质量检验的文件，旨在确保生产出高质量的铸件。
这个手册通常由质量控制和技术专家编写，具体内容会因铸造的类型和应用领域而有所不同。
下面是一般性的铸造质量检验手册的主要内容：1.引言与目的：介绍铸造质量检验手册的编写目的、适用范围，以及涵盖的铸造材料和工艺类型。
2.质量管理体系：描述铸造企业的质量管理体系，包括质量控制组织结构、责任分工、质量策略和目标等。
3.原材料检验：列出原材料的检验标准和方法，确保使用合格的原材料进行铸造。
4.铸造过程控制：详细描述铸造工艺中的各个环节，包括型腔设计、熔炼、浇注、凝固等，并指导如何进行过程控制以避免缺陷。
5.熔炼和化验：描述铸造合金的熔炼和化验要求，包括成分分析、温度控制等。
6.尺寸和外观检验：介绍铸件尺寸和外观检验的方法，包括测量工具的选择和使用。
7.缺陷分类与评定标准：列出可能出现的铸件缺陷，并根据严重程度制定评定标准。
8.非破坏性检测：描述非破坏性检测方法，如X射线、超声波、磁粉探伤等。
9.确认试验和样品保留：规定确认试验的方法和频率，以及样品保留的要求。
10.记录与报告：规定检验结果的记录和报告要求，确保质量数据的完整和准确。
11.修复和返工：阐述铸件修复和返工的程序和要求。
12.培训和资格要求：规定检验人员的培训和资格要求，确保检验工作的专业性。
13.审核和改进：描述质量检验体系的内部审核和改进措施，以持续提高铸造质量。
铸造质量检验手册是一个非常重要的文件，它对于确保铸件质量、提高生产效率和降低成本都具有重要意义。
每个铸造企业应根据自身情况编写适用的质量检验手册，并严格执行其中的要求和规定。
铸造工厂质量管理制度
第一章总则第一条为确保铸造工厂生产出符合国家标准和客户要求的高质量产品，提高企业竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于本工厂所有生产、检验、销售等环节，涉及所有员工。
第三条本制度遵循“预防为主、质量第一”的原则，强调全员参与、持续改进。
第二章组织机构及职责第四条建立质量管理体系，成立质量管理委员会，负责全面领导和协调质量管理工作。
第五条质量管理委员会下设以下机构：1. 质量管理部：负责制定、实施和监督质量管理制度，组织质量培训，协调各部门质量管理活动。
2. 生产部：负责生产过程的质量控制，确保生产出符合质量标准的产品。
3. 检验部：负责产品检验，确保产品质量符合规定要求。
4. 销售部：负责客户满意度调查，收集客户反馈，提高产品质量。
第六条各部门职责：1. 质量管理部：（1）制定和修订质量管理制度，组织实施并监督执行；（2）组织质量培训，提高员工质量意识；（3）负责质量事故的调查和处理；（4）定期对质量管理体系进行审核，确保其持续有效。
2. 生产部：（1）制定生产过程质量控制计划，确保生产过程符合质量要求；（2）组织生产过程中的质量检查，及时发现和纠正质量问题；（3）对不合格品进行隔离、标识、处理和记录；（4）对生产设备进行维护保养，确保设备性能稳定。
3. 检验部：（1）制定检验规程，确保检验工作规范、准确；（2）对产品进行检验，确保产品质量符合规定要求；（3）对不合格品进行隔离、标识、处理和记录；（4）定期对检验设备进行校准和维护。
4. 销售部：（1）收集客户反馈，了解客户需求，为产品改进提供依据；（2）对客户投诉进行调查和处理，提高客户满意度；（3）加强与客户的沟通，维护良好合作关系。
第三章质量管理流程第七条原材料采购：1. 采购部门根据生产计划和生产工艺要求，选择合格的供应商；2. 采购合同中明确质量要求，确保采购的原材料符合标准；3. 收货时，检验部门对原材料进行验收，确认质量符合要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天錡精密機械(昆山)有限公司质量手册受控状态：编制：审核：批准：2010-12-01发布 2011-01-01实施目录颁布令本手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系-要求》标准编制。
确定了公司的质量管理体系，阐明了质量方针和目标，是公司质量管理的法规性文件，是公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动原则，现予以颁布，公司全体员工必须遵照执行。
本《质量手册》自2011年1月1日起正式实施。
总经理：2011 年01月01日管理者代表任命书为确保公司质量管体系有效实施，满足顾客需求与期望，提升产品质量。
现决定：任命赖束页为公司质量管理体系的管理者代表。
其职责和权限如下：⑴确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动。
⑵对质量管理体系执行之绩效和改进需求，应定期向我报告。
⑶确保在公司整个组织内提高满足顾客要求的意识。
⑷代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构的联系工作。
总经理：2011年01月01日质量方针发布令公司的质量方针是：精密铸造、精益求精、顾客满意、技术超群；公司全体员工必须按照此方针规范自己的行动。
总经理：2011年01月01日公司组织架构图1.0前言本手册根据GB/T 19001-2008《质量管理体系-要求》标准编写，用于规范本公司为满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客的满意，进行质量管理体系策划，建立和实施质量管理体系，识别质量管理体系的各个过程及过程间的组合和相互作用，运用过程方法模式进行管理以达到满足标准要求，实现持续的改进。
1.1适用范围手册适用于公司为稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力所需开展的过程活动要求，包括体系持续改进的要求，用于在第一方、第二方、第三方审核时提供依据，以证明公司质量保证能力。
由于本公司是依据成熟的铸造工艺和客户的要求进行生产，没有产品的设计开发，故对ISO 9001标准之7.3“设计和开发”条款进行删减。
本手册所覆盖的产品为：系列产品的铸造生产；1.3公司概况天錡精密机械（昆山）有限公司是一家专业设计、制造精密脱腊铸造的厂商，产品包括针车零件、船用五金、汽机车、食品机械、纺织机械、流体设备、建筑五金、军用装备、气动工具等零配件；公司成立于1997年，现有员工200人，铸造工程技术人员10人，管理人员15人，公司拥有一批十多年铸造经验的人才专业从事研发、制造工作。
公司具备铸造的合格的模具、脱腊机械、铸造炉、机械加工设备等先进的加工能力，能为客户提供满意的精密铸件产品；公司始终秉持“精密铸造、精益求精”的观念，时刻教育员工提升质量观念和意识，确保我们交出的每一批货都是没有缺陷的，公司将全心全意为客户提供一流的产品和服务。
公司地址：江苏省昆山市大市镇淞沪东路9号电话：0512-********传真：0512-********2.0引用标准GB/T 19000:2008《质量管理体系-基础和术语》GB/T 19001:2008《质量管理体系-要求》3.0术语和定义本质量手册采用GB/T 19000:2008 给出的术语和定义.。
本手册应用缩写：TQ-天錡精密机械（昆山）有限公司；QM-质量手册；OP-程序文件；4.0质量管理体系4.1总要求本公司按照GB/T 19001:2008《质量管理体系-要求》建立质量管理体系,进行质量管理体系策划，明确公司质量方针、目标，在下面各章节中分别描述体系各过程，明确各过程之间的关系与相互作用，通过机构的设置，资源的提供，确定各过程的活动，管理并控制过程活动。
本公司产品涉及外包的部分按采购控制程序实施；4.1.2公司质量管理体系过程概要：公司质量管理体系过程包括管理过程、资源提供过程、产品实现过程和监视、测量与改进四大过程，概述如下：质量管理体系顺序质量管理体系过程责任部门管理层各部门管理层人事厂务部厂务部业务部工程部采购厂务部、业务部业务部品保部业务部管理者代表品保部品保部品保部品保部品保部品保部4.1.3 产品实现过程的流程图公司的主要产品实现过程以以下各流程图概述铸造管理流程：铸造工艺流程（见附录一）“●”条款为主要负责部门“ △”条款为协助部门4.2文件要求4.2.1 公司质量管理体系文件包括三个层次的文件结构：第一层次文件：《质量手册》《质量手册》是公司向内部和外部提供关于企业质量管理体系整体信息的文件。
它阐述了公司的质量方针、目标，描述了为实现质量方针、目标所需展开的各个过程及对过程的控制。
由总经理批准发布，是公司开展质量工作必须遵循的法规性文件。
第二层次文件：《程序文件》包括18个程序文件用于规范相应的过程活动，是质量手册的支撑性文件。
第三层次文件：包括描述某一具体活动要求的作业规范、针对特定产品、过程或合同需提供的过程、过程活动及相关资源进行策划或描述的质量计划、质量记录、工艺文件、法律法规等质量文件，是程序文件的辅助性文件。
它们提供了完成体系运行中诸多过程活动的一致信息，提供了质量体系有效实施的证据和凭证，是质量体系有效运行和产品质量达到规定要求的证明材料。
4.2.2质量手册4.2.2.1描述质量管理体系的法规性和纲领性文件。
其中包含公司建立和实施质量管理体系诸多过程及过程之间的相互联系相互作用的描述；包含对 GB/T 19001-2008《质量管理体系—要求》标准的应用和删减及删减的合理性说明；包含对质量管理体系过程控制的程序文件的引用。
4.2.2.2公司管理者代表负责质量手册的组织编写、校审、修订、换版，负责对质量手册内容的解释，以保证公司全体员工熟悉并理解手册中与其有关的内容；负责定期会同其它部门对本质量手册进行评定、修改，工程部负责对其的发放和回收。
4.2.2.3 质量手册属于受控文件，持有者必须按照手册扉页上的“受控”签名领出，不得擅自借出和复制。
4.2.2.4质量手册的管理按照《文件控制程序》要求执行。
4.2.3文件的控制4.2.3.1公司涉及质量管理体系的文件主要包括：质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、记录、审核报告、工艺文件、技术标准、检验规范等，其中也包括外来的技术标准、技术规范等文件。
4.2.3.2工程部负责对上述文件的控制编制《文件控制程序》，对上述文件的编制、标识、批准、发放、使用、评审、更改、作废、回收等活动及要求进行描述。
该程序文件由工程部编写，主管审核，管理者代表批准发布，公司涉及质量管理体系所要求的文件(包括适当的外部文件)均应依据《文件控制程序》要求执行。
上述文件包含以任何媒体形式包括：纸张、计算机磁盘、光盘、照片、样品、电子媒体或它们的组合存在的形式。
4.2.4记录的控制工程部应有效确定公司质量管理体系运行所需要的记录类别，保证获得充分而合理的记录，以证明产品的质量达到了规定要求，并且质量体系正在有效运行之中。
编制记录清单，编制文件化的《记录控制程序》，对公司记录的标识、贮存、保护检索、保存期限和处置进行控制与管理。
公司各部门记录的控制与管理均应依据此程序文件执行。
5.管理职责5.1总经理承诺为了实现公司的质量方针和目标，不断完善和改进公司的质量管理体系，不断提高产品质量，满足顾客的需求，我们承诺将在公司内部开展以下工作：a) 公司总经理树立质量意识，通过公司会议、宣传栏、员工培训等形式向公司各部门各位员工，传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；同时在与顾客沟通产品的生产、监测与改进过程中充分体现顾客的要求和法律法规的要求；b) 由公司总经理制定企业的质量方针、目标，根据公司方针目标，各部门主管督促并确保建立自己层次的质量目标；c) 总经理每年（12个月内）主持进行至少一次的管理评审，对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行正式评价，以达到实现规定的目标和改进的要求；d) 公司总经理授权有关部门，对建立和改进质量管理体系过程中的资源需求进行识别，以配备必要的适宜的人力、物力、财力资源。
5.2以顾客为关注焦点公司的一切生产经营活动将围绕顾客为中心，正确识别顾客的需求，包括顾客明示的或隐含的需求，同时将考虑与产品有关的包括法律和法规的要求，确定顾客需求和期望并转化为企业的产品要求，以顾客需求和期望得到满足为根本出发点，并通过质量管理体系的有效运行提供持续的保证。
我们要求：a) 采购应严格执行供方评定准则，确保合格供方的确定和采购产品的质量；b)厂务部通过各个过程的有效控制，提供符合规定要求的产品，满足顾客要求；c)业务部应及时了解顾客需求，及时反馈市场信息和顾客期望，为顾客提供不同需求的产品及服务；应以顾客之急为我所急，了解顾客心理，达成与顾客的良性沟通方式，以顾客满意为自身服务的宗旨。
5.3质量方针公司的质量方针为：精密铸造、精益求精、顾客满意、技术超群；5.3.1质量方针由公司总经理制定、批准发布，由总经理、管理者代表通过各种会议、培训等方式完成公司各层次的贯彻和理解，以质量方针为准则制定公司各层次的质量目标。
5.3.2每年（12个月）至少一次，由总经理主持进行公司管理评审，对质量方针的适宜性进行评审，根据公司内外部条件和信息的变化以及顾客需求的变化，经管理评审，以确定是否应对其实施修改或改进，以达到持续的适宜性。
5.3.3质量方针的制定、修改由总经理批准发布，并在质量手册中加以描述。
5.4策划5.4.1质量目标公司的质量目标为：准时交货率≥90%产品报废率≤3%顾客满意度≥90分各部门按照公司的质量目标建立本部门质量目标，并定期对质量目标进行测量，其结果上报管理者代表，由管理者代表定期对公司质量目标的完成情况进行检查，提出改进建议，并向总经理报告。
5.4.2质量体系策划5.4.2.1由总经理负责质量管理体系的策划，策划包括：明确公司质量方针、目标，确定过程与过程之间的相互联系与相互作用，明确需提供的资源，明确公司的组织机构，各部门的职能和权限及相互的沟通，质量管理体系持续的改进的要求。
5.4.2.2当质量管理体系因内、外部环境变化（包括高层管理者变更、织机构调整、产品结构及过程活动的重大改变等）造成体系的变更时，公司应对变更进行策划，在对其变更进行策划和实施的过程中，应采取必要的措施以确保质量管理体系在变更的策划与实施过程中能保持体系的完整性。
5.5职责.权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1总经理职责●建立质量管理体系，确保各部门岗位职责与权限得以规定，确保公司内部良好的沟通；●提供适宜的人力、物力、财力资源，营造良好的人文氛围和工作环境；●制定公司的质量方针、目标，并责成各部门建立本部门的质量目标；●贯彻国家的法律法规，并达成公司内部各层次的理解与落实；●执行管理评审程序，组织并实施管理评审；●批准质量手册、程序文件。
5.5.1.2管理者代表职责●负责质量体系建立和保持的具体事宜，向经理报告运行情况，提出改进的建议；●负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识；●负责文件发放范围及程序文件的审核，负责审核质量计划；●负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用；●负责选定审核组长及审核员，并审核内部质量体系审核计划；●负责确定部门内部人员的任职要求；●与质量管理体系有关的外部联络工作；5.5.1.3厂务部职责●负责生产和工序控制，负责过程的监视和测量；●负责按包装作业指导书要求进行包装，选择和使用适宜的搬运工具和方法；●负责生产设备的管理，负责编制设备的操作规程；●负责对不合格品进行返工调整；●负责所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，并负责标识的维护；●负责确保作业现场基础设施适用及工作环境良好；5.5.1.4工程部职责●负责编制相应的工艺规程，明确关键工序和特殊工序；●负责组织产品实现过程的策划；●负责文件和资料的统筹管理，包括发放、回收、更改、销毁、保存等及作好相关记录；●负责组织编制质量手册、质量计划，负责组织对现有体系文件的定期评审；●负责质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集各类质量记录的样本。