人事部运营体系与工作总结ppt
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人事工作总结范文参考PPT
VS
预期效果
通过招聘策略调整，提高招聘效率和质量 ，降低招聘成本，满足公司业务和发展需 求。
薪酬福利体系持续优化方向
完善薪酬福利体系
根据市场薪酬调查和员工需求，完善薪酬福 利体系，提高员工满意度和忠诚度。
持续优化方向
关注员工个人发展和职业成长，提供有竞争 力的薪酬福利，吸引和留住优秀人才。
感谢您的观看
与度高，培训效果显著。
员工培训满意度调查及反馈
满意度调查
通过问卷调查和面谈等方式，收集了员工对培训活动的满意度评 价和建议，整体满意度较高。
反馈分析
针对员工反馈的问题和建议，进行了深入分析和归类整理，发现主 要集中在培训内容和方式、培训时间安排等方面。
改进措施
根据员工反馈和分析结果，制定了改进措施，包括优化培训内容和 方式、合理安排培训时间、加强培训效果评估等。
02
招聘工作总结
招聘渠道与效果评估
招聘渠道选择
通过招聘网站、社交媒体、招聘会等 多种渠道进行招聘，确保信息覆盖面 广。
招聘效果评估
统计各渠道收到的简历数量、质量及 转化率等指标，评估各渠道招聘效果 ，为后续招聘提供参考。
面试流程优化与实施情况
面试流程梳理
明确面试流程，包括初试、复试等环节，确保流程清晰、规 范。
面试实施情况
严格按照面试流程进行面试，确保公平公正，提高面试效率 。
员工入职培训及效果评估
入职培训组织
制定详细的入职培训计划，包括企业文化、规章制度、岗位职责等内容，确保新 员工能够快速融入团队。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方式对新员工进行培训效果评估，及时发现问题并进行改 进。
03
薪酬福利管理总结
人力资源部工作总结PPT授课课件
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式而，忙奔我也碌向却因的那朝此一个着看天让与到的人家了人休相在们憩反两以被的点各人方一自们向线的赋，的方予也惯式了因常奔太此中向多看不那温到一个情了样让的在的人地两'休画方点憩面—一被，—线人至家的们今。惯赋不而常予肯我中了忘却不太怀朝一多。着样温与的情家'的画相地面反方，的—至方—今向家不，。肯也而忘因我怀此却。看朝到着了与在家两相点反一的线方的向惯，常也中因不此一看样到的了'画在面两点，至一今线的不肯惯忘常中怀。不一样
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
在两点
一线的
惯常中
不一样
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予忙了碌太的多一温天情的的人地们方以各—自—的家方。式而奔我向却那朝个着让与人家休相憩反被的人方们向赋，予也了因太此多看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反，的至方今向不，肯也忘因怀此。看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
人事部工作总结ppt
企业文化建设
企业独有的企业文化是企业向 心力的源泉。本年度公司初步 建立了“以人为本，科技为先” 的企业文化，希望能够结合优 越的工作环境，宽松、人性化 的管理氛围，同事间的友善热 情，形成公平向上的企业精神。 2018 年 度以 来， 行政人事部 利用黑板报和宣传栏作舆论重 地，加大企业文化修整及宣传 力度，起到了良好的精神效果，
员工入职管理
根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作
招聘 管理
人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，随着公司产能的提升，工作量加
大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手
段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与10多家职业中介机构有往来，免费注册 的招聘网站有6个；建立了公司的招聘和面试管理流程，2018年度累计招聘人数 为72人，目前新进人员留岗数为55人，新进人员的留岗率为80%。
确保每位员工均能跟踪到位
对新进人员进行了入厂体检，60多名新员工中间在入职时就发现有 2例有慢性肝 炎，1例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。对公司主
要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，
防患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员 工均能跟踪到位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳部工作总结ppt 汇报人：××× 编号： 97576
前言
在总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的2018年， 一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过1.5亿元，实现产品生产产 量累计达 1000 万台，比 2017 年的 800 万台增加 25% ，超额完成了 2018年度集团公司下达的年度经营目标。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的 不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2019年工作奠定了基础， 创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再 上一个台阶，现将2018年工作总结作汇报。
人事部总结汇报ppt
人事部总结汇报ppt标题：人事部工作总结汇报公司名称：XXX有限公司日期：XXXX年度一、引言（100字）尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX公司人事部门的xxx，今天非常荣幸能够在这里向大家总结汇报我们人事部门过去一年的工作情况。
在过去的一年中，人事部门充分发挥了自身的职能作用，致力于构建人才引进、培养与留用体系，以及优化员工福利与绩效管理等方面工作，取得了一定的成绩和经验，同时也面临了一些挑战。
以下将从三个方面进行总结汇报。
二、人才引进与培养（400字）在招聘方面，人事部门积极运用互联网招聘平台、校园宣讲会等渠道，成功引进了一批优秀人才，并为公司发展提供了有力人才支持。
同时，在培养方面，我们重视新员工的培训，特别是针对技能培训、职业素养等方面进行了有针对性的培训计划。
通过培养计划的实施，我们成功提升了员工的整体素质与能力水平。
三、员工福利与绩效管理（400字）为了增强员工的归属感，提高工作积极性，我们人事部门积极开展各类员工活动和文化建设，例如组织员工外出旅游、举办各类节日庆典等。
同时，我们还注重绩效管理，建立了科学有效的绩效考核体系，全面提升了员工工作效率和团队协作能力。
四、面临的挑战与未来展望（300字）在过去一年中，我们也面临了一些挑战。
首先是市场竞争激烈，吸引优秀人才更加困难。
其次是员工离职率上升，员工流失成为影响企业稳定发展的问题。
未来，我们将进一步加强招聘渠道的多样化，采取更加创新的培养机制，提高员工福利待遇。
同时，我们也将继续优化绩效管理体系，激励员工的工作热情，进一步提升员工团队的整体素质和竞争力。
五、结语（100字）总的来说，过去一年，人事部门充分发挥自身作用，为公司的发展作出了积极贡献。
我们通过不断努力，克服了许多困难与挑战。
未来，我们将继续努力，为公司的发展提供人才和组织支持。
最后，感谢公司领导对人事部门的大力支持，也感谢各位同事的辛勤付出！以上是我为人事部门工作总结汇报所列出的要点，谢谢大家！。
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行政 工作
√ 制度执行与推动 √ 办公事务管理 √ 后勤事务管理 √ 企业文化建设
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人事工作
制度执行与推动
行政工作
不足之处 形势分析 未来规划
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人事工作
员工考勤管理
行政工作
不足之处 形势分析 未来规划
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前
言
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，经过
一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。在公司领导的正确
领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作， 紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同
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前
言
回顾这一年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，经过
一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比××年又迈进了一步。在公司领导的正确
领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作， 紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同
人力资源部工作总结内容PPT演示
第一部分
人力资源配置管理
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，不着需细要细水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚它一买生样回活，的在并仙沙且人漠满掌里身，，长不不着知需细道要细是水的谁源像把也针它可一放以样在生的凳存刺子，。上它记了的得，形上我状次也像妈没手妈注掌刚意一买一样回屁，的股并仙坐且人上满掌去身，了长不疼着知得细道我细是嗷的谁嗷像把大针它叫一放。样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚它买生回活的在仙沙人漠掌里，，不不知需道要是水谁源把也它可放以在生凳存子，上它了的，形我状也像没手注掌意一一样屁，股并坐且上满去身了长疼着得细我细嗷的嗷像大针叫一。样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一它样生，活并在且沙满漠身里长，不着需细要细水的源像也针可一以样生的存刺，。它记的得形上状次像妈手妈掌刚它一买生样回活，的在并仙沙且人漠满掌里身，，长不不着知需细道要细是水的谁源像把也针它可一放以样在生的凳存刺子，。上它记了的得，形上我状次也像妈没手妈注掌刚意一买一样回屁，的股并仙坐且人上满掌去身，了长不疼着知得细道我细是嗷的谁嗷像把大针它叫一放。样在的凳刺子。上记了得，上我次也妈没妈注刚意买一回屁的股仙坐人上掌去，了不疼知得道我是嗷谁嗷把大它叫放。在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。 它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
公司行政人事部门工作总结与计划PPT
关键业绩指标以反映真实情况变化 并探讨问题根源 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的作文教学中，落实到作文教学的等各个环节，充分激发了学生写作的主动性和积极性，加强了学生间的了解与沟通，培养了良好的写作习惯，提高了学生的写作水平。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
2018年公司行政 人事工作整体概况
行政事务管理 人力资源管理 企业文化建设
2018年涵盖的工作内容以及差距分析
长处
• 行政管理的制度相对
健全
欠缺的地方
• 内部沟通的有效途径不足 • “奖优罚懒”的奖惩管理不足
• 计划验收型的绩效考
核管理模式
• 缺乏后备人才保留/培养的措施 • 未能突出高绩效员工的奖励 • 目标设定的方法不够且滞后，缺乏
人 员 配 置
年初人力资源规划的具体内容
根据岁末年初离职情况制订相应的 招聘补充计划，在中长期内使岗位 职务空缺能从质量上和数量上得到 合理的补充
人员补充规划
主要完成网络招聘的续约 以及开拓多种招聘渠道已 利于2014年招聘计划的落 实
招聘渠道拓展
岗位编制规划
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
2018年公司行政 人事工作整体概况
行政事务管理 人力资源管理 企业文化建设
2018年涵盖的工作内容以及差距分析
长处
• 行政管理的制度相对
健全
欠缺的地方
• 内部沟通的有效途径不足 • “奖优罚懒”的奖惩管理不足
• 计划验收型的绩效考
核管理模式
• 缺乏后备人才保留/培养的措施 • 未能突出高绩效员工的奖励 • 目标设定的方法不够且滞后，缺乏
人 员 配 置
年初人力资源规划的具体内容
根据岁末年初离职情况制订相应的 招聘补充计划，在中长期内使岗位 职务空缺能从质量上和数量上得到 合理的补充
人员补充规划
主要完成网络招聘的续约 以及开拓多种招聘渠道已 利于2014年招聘计划的落 实
招聘渠道拓展
岗位编制规划
将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。 将"咖啡屋"学习模式应用于小学生的 作文教 学中， 落实到 作文教 学的等 各个环 节，充 分激发 了学生 写作的 主动性 和积极 性，加 强了学 生间的 了解与 沟通， 培养了 良好的 写作习 惯，提 高了学 生的写 作水平 。
行政人事管理工作总结PPT
信息化建设
推动公司信息化进程，提高行 政管理效率。
团队建设
加强行政团队培训，提升团队 综合素质和服务水平。
成本控制
有效降低行政成本，实现公司 资源最大化利用。
危机应对
快速应对各类突发事件，保障 公司正常运营。
行政管理工作问题及原因
沟通不畅
部门间沟通存在障碍，影响工作效率 。需加强跨部门沟通机制建设。
行政人事管理工作总结
contents
目录
• 引言 • 行政管理工作总结 • 人事管理工作总结 • 团队协作与沟通情况 • 个人成长与经验积累 • 对公司发展的建议与展望 • 结论与展望
01
引言
工作背景与目的
背景
为提高公司行政人事管理效率， 优化组织结构，提升员工满意度 。
目的
通过本次工作，完善行政人事管 理体系，提高公司整体运营水平 。
部分岗位招聘周期过长，影响了 业务进度。主要原因为招聘信息 不够吸引人、面试流程繁琐等。
员工流失率较高
公司员工流失率较高，影响了团 队稳定性和业务发展。主要原因 为薪酬福利不具竞争力、职业发
展机会有限等。
人事管理流程繁琐
人事管理流程繁琐，影响了工作 效率和员工体验。主要原因为管 理流程不够简化、信息化程度低
负责每月工资核算和发放，以及年度薪酬 调整工作，熟悉了薪酬构成、计算方法和 个税政策。
绩效管理经验
员工关系处理经验
参与制定绩效考核方案，组织实施绩效考 核，并提供绩效反馈和改进建议，了解了 绩效管理的全流程。
处理员工投诉、劳动纠纷对未来工作的展望和计划
等。
04
团队协作与沟通情况
团队协作情况
01
02
03
推动公司信息化进程，提高行 政管理效率。
团队建设
加强行政团队培训，提升团队 综合素质和服务水平。
成本控制
有效降低行政成本，实现公司 资源最大化利用。
危机应对
快速应对各类突发事件，保障 公司正常运营。
行政管理工作问题及原因
沟通不畅
部门间沟通存在障碍，影响工作效率 。需加强跨部门沟通机制建设。
行政人事管理工作总结
contents
目录
• 引言 • 行政管理工作总结 • 人事管理工作总结 • 团队协作与沟通情况 • 个人成长与经验积累 • 对公司发展的建议与展望 • 结论与展望
01
引言
工作背景与目的
背景
为提高公司行政人事管理效率， 优化组织结构，提升员工满意度 。
目的
通过本次工作，完善行政人事管 理体系，提高公司整体运营水平 。
部分岗位招聘周期过长，影响了 业务进度。主要原因为招聘信息 不够吸引人、面试流程繁琐等。
员工流失率较高
公司员工流失率较高，影响了团 队稳定性和业务发展。主要原因 为薪酬福利不具竞争力、职业发
展机会有限等。
人事管理流程繁琐
人事管理流程繁琐，影响了工作 效率和员工体验。主要原因为管 理流程不够简化、信息化程度低
负责每月工资核算和发放，以及年度薪酬 调整工作，熟悉了薪酬构成、计算方法和 个税政策。
绩效管理经验
员工关系处理经验
参与制定绩效考核方案，组织实施绩效考 核，并提供绩效反馈和改进建议，了解了 绩效管理的全流程。
处理员工投诉、劳动纠纷对未来工作的展望和计划
等。
04
团队协作与沟通情况
团队协作情况
01
02
03
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内部营销
淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销 活动策划与实施。
内部营销
店铺内部活动（增加成交转换率与客单 价活动）的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客，微博的建立与宣传及活动策 划和实施，，
有关行业的门户，论施，，
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门，故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作，对策划部所 需的素材（商品文案，设计要求等） 在不影响自身职务的情况下优化处理。
02
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
目
CONTENTS
录
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
推广体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
销售推广结合
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
01
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
负责执行与配合公司相关营销活 动，策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息，提供 有效应对方案。客户关系维护， 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐 含内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常优 化。交易平台促销活动（增加店铺信誉 度及新顾客）的策划和实施..
玩概念及情怀
单品折扣
满减 满赠
稳定价格体系， 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
店铺特色
清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
1
供应商
6
发货给 卖家
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接； 丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
销
售
体
系
淘宝店铺
新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
店铺VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
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系
页面优化
转
化
店铺活动
客服
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件， 对店铺进行常规性的优化...
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户 关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标，并制 定月销售计划（计划落实 到每月，并制定安排计划）
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月，，
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前 做出应策。（如货源，资 金周转，其他硬件设施）
运
营
职
责
负责网店日常改版策划，上架， 推广，销售，售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化店铺及商品排名。
201X
简约运营工作总结汇报
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人：774688
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design,
●基于微信公众号的CRM； ●丰富的营销共计及粉丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
●自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;
03
推广体系
information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。
淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销 活动策划与实施。
内部营销
店铺内部活动（增加成交转换率与客单 价活动）的策划和实施
运
营
职
责
网络平台外部营销
网络平台外部营销
网络平台外部营销
各大博客，微博的建立与宣传及活动策 划和实施，，
有关行业的门户，论施，，
运
营
职
责
与其他岗位的对接
客服部是最直接面对终端的部门，故要 积极向客服部咨询及调差最新的顾客需 求及意见，了解市场最新情况。
与其他岗位的对接
积极配合策划部的工作，对策划部所 需的素材（商品文案，设计要求等） 在不影响自身职务的情况下优化处理。
02
销售体系
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
目
CONTENTS
录
销售体系
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推广体系
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销售推广结合
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
01
运营职责
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
负责执行与配合公司相关营销活 动，策划店铺促销方案。
负责收集市场和行业信息，提供 有效应对方案。客户关系维护， 处理相关客户投诉及纠纷问题。
整体规划营销推广等
运
营
职
责
老客户关系维护
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。研究店铺统计数据，发掘隐 含内在问题并及时处理。
侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
运
营
职
责
网络交易平台内部营销
内部营销
.有价流量的获取（直通车等）的日常优 化。交易平台促销活动（增加店铺信誉 度及新顾客）的策划和实施..
玩概念及情怀
单品折扣
满减 满赠
稳定价格体系， 只在特定的时间打折
响应速度
专业度
服务态度
销
售
体
系
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减 满送
关联营销
客服推荐
客
单
购买次数
价
发货时间
上新
库存管理
首次购买的满意度
能够打动顾客的利益点
店铺特色
清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
销
售
体
系
发布商品设置佣 金
1
供应商
6
发货给 卖家
2
分销商品市场
3
5
订单生成
买家购买
进行推广 4
微店店主 及顾客
交易完成
7
佣金结算
销
售
体
系
粉丝经济 口碑相传
销售体系
优势
特点
有赞是围绕分销商和粉丝之间的连接； 丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计
以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。
老客户关系维护
1.把已经产生购买的顾客利用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。（可用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
销
售
体
系
淘宝店铺
新浪商城
京东商城
微信商城
销
售
体
系
客单价
转化率
用户&流量
销
售
体
系
用户&流量
老客户口 碑
店铺VIP升级
SNS
站外流量 淘客
折扣网站 网络软文 自媒体
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
销
售
体
系
页面优化
转
化
店铺活动
客服
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
保证店铺经营状态协调
1.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。
运
营
职
责
网络交易 平台优化
工作
利用有关软件，进行对商品关键字的优化处理。利用淘宝网店自带各种软件， 对店铺进行常规性的优化...
运
营
职
责
运营
制定本店季度销售计划网店整体规划，营销，推广，客户 关系管理等老客户关系维护保证店铺经营状态协调
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作网络交易平台内部营 销网络平台外部营销与其他岗位的交接管理
运
营
职
责
制定本店季度销售计划
制定季度销售目标，并制 定月销售计划（计划落实 到每月，并制定安排计划）
制定本店季度销售计划
针对目标列出实施方案落 实到月，，
制定本店季度销售计划
明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前 做出应策。（如货源，资 金周转，其他硬件设施）
运
营
职
责
负责网店日常改版策划，上架， 推广，销售，售后服务等经营与 管理工作。
负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化店铺及商品排名。
201X
简约运营工作总结汇报
财务部 /行政部 /人事部 /销售部
汇报人：774688
Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design, information technology, etc. Framework of the complete teaching design PPT template, suitable for teaching design,
●基于微信公众号的CRM； ●丰富的营销共计及粉丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
●自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销;
03
推广体系
information technology, etc.
序言
双击图标可以对图表图形及文字的颜色、边框等进行选 择。点击图表然后右键选择“编辑数据”即自动跳转到Excel 中对图表的数据信息进行编辑。点击图标，在屏幕上方的 “图标布局”面板中可以对图表的标题、坐标轴、图例、数 据标签、网格线、趋势线等进行编辑。