管理学基础培训教材(PPT 47页)
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《管理学培训讲义》PPT课件
管理工作职业化意味着要有良好的职业 道德。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌 握相当程度的专业技能。
13
管理者的概念
是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、 院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等
管理者的层次
返回
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
成功的管理者
13%
28%
11%
48%
有效的管理者
19%
44%
26%
11%
①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升 是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随 着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导。
管理的双重特性
科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。——客观规律性， 反对经验论
艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和 方法选择的技巧性 。——实践性，反对模式论
8
四大管理职能简介
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
27
全体决策
1群体决策与个人决策优点和缺点 （1）优点：信息更完整，方案更多，对方案的接受程度更大，以及更具合法性 （2）缺点：耗费时间，它可能被少数人所左右，产生遵从的压力并是责任不清 2 效果和效率 ：群体决策比个人决策有效与否，取决于如何定义效果。群体决
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
管理工作职业化意味着管理人员应该掌 握相当程度的专业技能。
13
管理者的概念
是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔，如监工、科室主任、 院长、部门经理、副总裁、总裁，以及首席执行官等
管理者的层次
返回
不同层次管理人员的工作差异
高层
计
组
中层 划
织
基层
成功的管理者
13%
28%
11%
48%
有效的管理者
19%
44%
26%
11%
①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动； 而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。 ② 两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升 是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随 着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制 、而从事更少领导。
管理的双重特性
科学性：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。——客观规律性， 反对经验论
艺术性：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和 方法选择的技巧性 。——实践性，反对模式论
8
四大管理职能简介
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
27
全体决策
1群体决策与个人决策优点和缺点 （1）优点：信息更完整，方案更多，对方案的接受程度更大，以及更具合法性 （2）缺点：耗费时间，它可能被少数人所左右，产生遵从的压力并是责任不清 2 效果和效率 ：群体决策比个人决策有效与否，取决于如何定义效果。群体决
(4)“事实”有限时；(5)事实不足以明确指明前进道路时；(6)分析性数据用 途不大时；(7)当需要从存在的几个可行方案中选择一个，而每一个的评价都 良好时；(8)时间有限，并且存在提出正确决策的压力时。
管理学基础幻灯
第一节 西方管理理论的形成与 发展
古典管理理论主要观点： 1. 劳动分工能提高劳动生产率； 2. 划分生产基本操作工序并按照工序复杂程度支付工人工资； 3. 提出了“边际熟练”的原则； 4. 强调人的作用，认为工人收入应该由三部分组成： • 根据工作性质确定的固定工资； • 按照生产率和贡献分到的利润； • 为提高劳动效率提出建议得到的奖励。
业管理和一般管理》、被称为经营管理之父。 法约尔侧重整个组织，研究管理者应该干什么以及
怎样才能干好等一般的管理问题。
第一节 西方管理理论的形成与 发展
（2）主要观点：
企业的经营有六项不同的职能，管理 只是其中之一项，但它处于企业六项职能 中的核心地位。
第一节 西方管理理论的形成与 发展
企业经营的六项职能： 1. 技术职能 2. 商业职能 3. 财务职能 4. 安全职能 5. 会计职能 6. 管理职能
第一节 管理活动
3 管理基本特征 • 管理的载体—— 一个组织 • 管理的基本对象——人 • 在管理的资源配置中——人才是第一资源
第一节 管理活动
• 管理的任务——通过采取某些具体手段和措施，设 计、营造、维护一种环境，使所有管理对象在特定 环境中，做到协调而有序地进行活动。
• 管理的目的——为了实现既定的目标，而该目标仅 凭但个人的力量是无法实现的。
第一节 西方管理理论的形成与 发展
（3）贡献： • 企业的基本活动：
A 技术：生产、制造、加工 B 商业：采购、销售、交换 C 财务：资金的筹措、运用、控制 D 安全：设备的维护、人员的保护 E 会计：货物盘点、成本统计、核算 F 管理：计划、组织、指挥、协调、控制
第一节 西方管理理论的形成与 发展
• 在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准; • 而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。
管理学基础ppt课件
详细描述
2. 目的性：组织有其明确的目标和使命，管理应围绕 实现这些目标来进行。
4. 动态性：组织是一个动态的系统，应适应外部环境 的变化进行相应的调整。
权变原理
总结词：权变原理强调在管理中根据具体情况灵活应变， 没有一成不变的管理模式。
详细描述
1. 适应环境：管理应根据组织所处外部环境的变化而变 化，包括经济环境、技术环境、社会文化环境等。
4. 激励与开发：通过激励和培训开发人的潜能和创造力 ，提高员工的工作满意度和绩效。
系统原理
总结词：系统原理强调在管理中将组织视为一个系统， 并通过系统化的方法进行管理。
1. 整体性：组织是一个有机的整体，各个部门和员工之 间相互依存、相互影响。
3. 层次性：组织结构具有层次性，不同层次的员工有不 同的职责和权限。
管理学的发展与演变
01
管理学的起源
02
行为科学理论
管理学起源于工业革命时期，当时的 企业家们开始意识到有效管理对企业 成功的重要性。科学管理理论是管理 学发展的第一个重要里程碑，代表人 物是泰勒。
行为科学理论关注的是人的行为和动 机对企业管理的影响。这个学派的研 究包括马斯洛的需求层次理论、赫茨 伯格的双因素理论等。
领导职能
引导和影响员工的行为，激发他们的积极性和创造力，以 实现组织的目标。领导职能涉及到对员工的激励、协调和 沟通。
组织职能
建立和维护一个有效的组织结构，以确保资源的合理分配 和有效利用。组织职能还包括对人员的招聘、培训、考核 和激励等工作。
控制职能
对组织的行为进行监控和调整，以确保组织的战略和目标 得以实现。控制职能包括对绩效的评估、反馈和纠正偏差 。
法约尔的一般管理理论
基础管理培训课件
让上司放心 让上司省心 让上司安心 让上司宽心
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41
沟是吹捧 • 主动而不是越权
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42
平行沟通
• 树立内部服务理念 • 明确一切都是为了同一个目标 • 建立团队合作精神 • 竞争有序不越权
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沟 通
• 领导力 • 决策力 • 执行力 • 影响力
•先锋SH
队
•智多星PL
角
•外交家RI
把个人偏好与团队角 色要求适当匹配，使 团队成员各尽其能。
•监督员ME
•凝聚者TW
•完成者FI
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18
CASE：十分钟的银行业悲剧
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19
时间 管理
时间利用的重要性
时间利用的分析
时间利用的原则 时间利用的方法
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20
时间管理
• “时间管理” ——能正确的了解时间的 特性，如何更好地运用时间，使生活和工作 更有效。
——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者
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12
承上——参与决策
决策层
中层管理者
注意： 不同规模的企 业中层参与的 程度差异
——一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段
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13
启下——指导操作
中层管理者
员工执行层
注意： 不同类型中层管 理者行使指挥权 时的不同特色
◆ 目标ABC原则
◆ 优先顺序原则
◆ 计划原则
◆ 习惯原则
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25
时间管理的改进方法
一、
二、
三、
管理学基础知识培训课件
管理学基础知识培训课件•管理学概述•管理学的基本理论•管理学的基本方法目录•管理学的基本技能•管理学的发展趋势•管理学应用案例分析CHAPTER管理学概述管理的定义管理的性质管理的定义与性质管理的四大基本职能计划（Planning）组织（Organizing）领导（Leading）控制（Controlling）当代管理理论在知识经济和网络化时代，当代管理理论更加注重知识管理和创新，代表人物包括克莱顿·克里斯滕森和加里·哈默尔。
管理学的发展历程管理学的起源管理学起源于工业革命时期，当时工厂面临着提高生产效率和降低成本的压力。
科学管理理论应运而生，代表人物包括泰勒和法约尔。
行为科学理论20世纪30年代，人际关系和行为科学理论开始兴起，代表人物包括梅奥和马斯洛。
现代管理理论随着信息技术和全球化的发展，现代管理理论开始强调创新、变革和学习，代表人物包括彼得·德鲁克和亨利·明茨伯格。
CHAPTER管理学的基本理论起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景01主要观点02贡献与局限03起源与背景主要观点贡献与局限起源与背景组织行为学理论是在20世纪60年代和70年代发展起来的，该理论旨在研究组织中的人的行为和人际关系。
组织行为学理论主要观点组织行为学理论认为，在组织中存在着不同的群体和团队，它们之间相互作用和相互影响。
该理论强调通过分析和理解组织中的人的行为和人际关系来提高组织的绩效和效率。
此外，该理论还关注员工的情感、动机和满意度等方面。
贡献与局限组织行为学理论提供了一种更全面和深入的理解组织中的人的行为和人际关系的方式。
然而，它也可能导致管理者过于关注人际关系而忽略了组织的实际目标。
此外，该理论可能难以应用于所有类型的组织和文化背景中。
CHAPTER管理学的基本方法计划方法通过明确组织的目标和战略方向，为组织未来的活动提供指导和规划。
定义目标和方向分析现状和问题制定实施方案审核和调整对组织的现状进行全面、客观的分析，找出存在的问题和瓶颈，为制定计划提供依据。
管理学培训教材(PPT 59页)
泰勒识别到的问题
• 造成生产效率低下的原因主要有两个方面 • 工人方面的主客观原因
– 主观上的原因是由于劳资矛盾所引起的工人有组织的 怠工
– 客观上的原因是工人工作方法不当，操作熟练程度低 而造成的浪费
• 管理方面的落后
– 如工厂中没有明确的工作定额，没有任何促使工人提 高生产效率的激励措施，对工人不进行任何挑选、培 训等等。
• 随着工作过程的简化，工人们日益痛恨流水线工 作的枯燥乏味。1914年以前，每年有高达300%400%的辞职率。亨利·福特认识到这个问题后， 为了激励员工，缩减工作日长度，从9个小时降到 8个小时，基本工资提高，由每天2.5变为5美元。 福特由此成了一个享誉世界的人物，这种方法被 命名为“福特制”。
• 工作场所之外，建立了所谓的“社会部”，检查工人 的生活方式和时间支配方式。该部门的检查员走访工 人家庭，调查他们的习惯和问题，员工一但被发现具 有与福特标准相抵触的行为，就会被解雇。这种管理 方式在今天看来是绝对不可接受的，也是不道德的， 必然会损害组织的繁荣。
3.管理科学理论
• 这一理论是在第二次世界大战期间开始兴起的。 在战争期间，英美两国的政府官员和科学家需要 帮助军队更有效率和更有效能地分配资源。他们 将一些数学方法应用于泰勒和甘特在数十年前发 展的管理理论以及战争后勤问题中。他们认识到 ，像部队、装备和潜艇的部署问题都可以用数学 分析的方法来解决。
– 职能工长制度 • 在工厂的基层管理阶层设立了各种各样的工长， 如 生产工长、质量工长等，这些工长的任务是负责把 科学的工作方法教会给工人，保证工人按科学的工 作方法从事工作，更重要的是监督和敦促工人工作 ，防止工人偷懒和磨洋工。
科学管理理论体系
对泰勒的评价
管理学培训课件(PPT 54页)
₰ 海信集团：
以电视为主，通过低成本扩张，实现家电、电脑和通信三业 并举
企业战略的案例
中国企业多元化战略成功的经验
₰ 单一主业做强后再逐步向先关多元化扩张，再进入其 他非相关的新领域；
₰ 顾及核心业务与新兴业务间的关系：以核心业务培养 核心竞争力，提供利润，以新兴业务来寻找市场机会；
₰ 善于抓住有利时机。企业在主业做大做强，并已形成 核心竞争力时，内部时机已成熟。
90年代以后行竞如莫发争德尔展力提—，等博出提一的诺出系提企了列出业竞新的生争的态超优 理越系势 论竞统观 与争使和 模用理核 型论演心 。、
化理论、达韦尼提出的超级竞争
模型等
三种战略思维及其比较
• 企业战略管理考虑的是如何利用自身有效 的资源/资产，在充满竞争的环境下去满足 顾客的需求，从而实现价值的创造。因此， 资源、竞争和顾客三者就构成了企业战略 管理的战略思维出发点。
技术（Technological Forces）
全球（Global Forces）
2、组织特殊环境（任务环境）
供应商 顾客
是与组织实现其目标直接相 关的环境因素，即直接影响 企业经营的因素。由对组织 绩效产生积极或消极影响的 关键顾客群或要素组成的。
竞争对手
有关政府部门和社会组织
3. 组织内部环境
在竞争过程中必须守住道德底线
核心竞争力
价值性
企业的产品和服务必须满足市场所需，具有成本和品 牌优势——坚持以顾客为中心的战略导向
稀缺性 资源具有稀缺性，资源管理、利用和组合效率高 —— 全要素生产率高
延展性
企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服 务以满足客户的需要——有核心技术优势及创新能力
分市场。 （2）探索者：通过创新，不断地发掘新
以电视为主，通过低成本扩张，实现家电、电脑和通信三业 并举
企业战略的案例
中国企业多元化战略成功的经验
₰ 单一主业做强后再逐步向先关多元化扩张，再进入其 他非相关的新领域；
₰ 顾及核心业务与新兴业务间的关系：以核心业务培养 核心竞争力，提供利润，以新兴业务来寻找市场机会；
₰ 善于抓住有利时机。企业在主业做大做强，并已形成 核心竞争力时，内部时机已成熟。
90年代以后行竞如莫发争德尔展力提—，等博出提一的诺出系提企了列出业竞新的生争的态超优 理越系势 论竞统观 与争使和 模用理核 型论演心 。、
化理论、达韦尼提出的超级竞争
模型等
三种战略思维及其比较
• 企业战略管理考虑的是如何利用自身有效 的资源/资产，在充满竞争的环境下去满足 顾客的需求，从而实现价值的创造。因此， 资源、竞争和顾客三者就构成了企业战略 管理的战略思维出发点。
技术（Technological Forces）
全球（Global Forces）
2、组织特殊环境（任务环境）
供应商 顾客
是与组织实现其目标直接相 关的环境因素，即直接影响 企业经营的因素。由对组织 绩效产生积极或消极影响的 关键顾客群或要素组成的。
竞争对手
有关政府部门和社会组织
3. 组织内部环境
在竞争过程中必须守住道德底线
核心竞争力
价值性
企业的产品和服务必须满足市场所需，具有成本和品 牌优势——坚持以顾客为中心的战略导向
稀缺性 资源具有稀缺性，资源管理、利用和组合效率高 —— 全要素生产率高
延展性
企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服 务以满足客户的需要——有核心技术优势及创新能力
分市场。 （2）探索者：通过创新，不断地发掘新
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创新
管理学的对 象与方法
组织
领导
人类的管理 活动
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
管理的职能 与性质
人类活动的特点
自古到今，人类的经济、政治、军事、 宗教及其他一切社会活动都具有以下三 个特点：
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
12
人类的管理 活动
管理的必要性
✓人类活动的特 点 ✓管理的必要性 ✓管理的定义
（第14章）
计划的实施
（第8章）
组织变革与文化
（第12章）
沟通
（第15章）
控制
管理信息
（第16章）
控制与控制过程
（第17章）
控制方法
（第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能
（第19章）
企业技术创新
（第20章）
企业组织创新
（第21章）
管
理
的道思
基德想
管理与管理学 总 论
本与的
（第1章）
16
人类的管理 活动
管理的职能 与性质
✓管理的职能 ✓管理的自然属 性 ✓管理的社会属 性
管理者的角 色与技能
管理学的对 象与方法
管理职能 计划 planning 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controlling 创新 innovating