关于市场营销协会
《市场营销学》——第一章
市场营销学教材班级：姓名：※ 教学目标通过市场营销学课程的学习，教育和培养学生树立牢固的市场营销理念，认识在发展社会主义市场经济的进程中，加强对企业市场营销管理的重要性；帮助学生全面、系统地掌握市场营销的基本理论、基本知识和基本方法，了解分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销战略和策略，组织和控制市场营销活动的基本程序和方法；培养和提高正确分析和解决市场营销管理问题的能力，以便毕业后能较好地适应市场营销管理工作的需要。
第一章市场营销学概述第1节市场营销与市场营销学一、Marketing的双重含义“市场营销学”或“营销学”译自英语Marketing一词，它作为一门新兴的学科，20世纪初产生于美国。
Marketing一词在英语里具有双重含义，既是一种经济行为，一种实践活动，又是一门科学。
当Marketing表示一种经济行为、一种实践活动时译为“市场营销”，而表示一门科学时，则译为“市场营销学”。
前者是指由企业等组织所进行的市场营销活动；后者是指主要研究企业等组织在市场上的市场营销活动及其规律性的科学。
二、市场营销的定义市场营销中最重要，最棘手的概念上的问题之一也许就是其定义了。
国内外学者对市场营销已下过上百种不同的定义，迄今为止还没有一个被广泛承认的统一的定义。
市场营销的定义具有多样性的特点，一是因学者不同而异，即不同的研究机关和学者采用不同的定义；二是因时代不同而异，即同样的研究机关和学者也会随时代的变化而改变其定义的内容。
下面介绍几个比较有代表性的定义。
（一）杜拉克的定义市场营销不只是一个比销售更广的概念，也并不是一个完全专门化的活动，它与整个企业相关联。
所谓市场营销就是从事业活动的最终结果这一观念，即顾客观念出发所看到的事业整体。
因此，市场营销的领域和责任范围必须涉及到企业的所有部门。
（二）菲利普·科特勒的定义1、市场营销，是指通过交换过程来满足需求和欲望的、有目的的人类活动。
什么是市场营销
市场营销世界上最短的营销定义”——比竞争对手更加有利润地满足顾客的需要。
——菲利普•科特勒市场营销是通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
首先，先讲讲市场营销和关于团队合作的十个效应。
1. 青蛙效应：是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。
当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。
于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。
有压力才会有动力。
2.蝴蝶效应：是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
这是一种混沌现象。
蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。
蝴蝶效应也是系列科幻惊悚电影的名称，《蝴蝶效应 1》于2004年上映，续集《蝴蝶效应2》于2006年上映，《蝴蝶效应3》是一部前传性质的电影，于2009年上映。
在咱么社团乃至一个组织、公司中，有时候会存在一些消极的因素，这时候就需要一些积极的因素出现，才能不断的带动一个团体的发展。
3.鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎，就被咬住得越多。
所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
有时候当你发现自己的想法或交易背离了市场的方向，必须立即，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。
该断则断，否则就会蒙受更大的损失。
4、鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。
这是何故呢?鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
第一章 市场营销概述
站在经营者角度，常把卖方称为行业，把买方成 卖方称为行业， 卖方称为行业 为市场。 为市场。
市场
=人口+购买力 +购买欲望
促销（沟通） 促销（沟通）
商品或服务
行业 （卖者总汇）
货币
市场 （买者总汇）
调研（信息） 调研（信息）
现代交换经济中的基本市场流程
资源 资源市场 货币
服务 资金 税收 商品 税收 资源
营销观念（1950年开始） 营销观念
背景：产品供过于求 观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标 市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更 有利地传送目标市场所期望满足的产品 基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础；协调是手 段 ；利润是结果
推销和营销的比较
出发点 中心 手段 目的
企业
产品
推销与促销
通过扩大消费 者需求来创造 利润 通过满足消费 者需求来创造 利润
目标市场
顾客需求
整体营销
社会营销观念（20世纪70年代）
背景：环境污染、资源短缺。 观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社会 福利的方式，比竞争者更有效的、更有利地向目 标市场提供所需之物。 目标：兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和社 会利益。
交易（Transactions） ——交换的最基本单元， 指交换过程中付款交货的环节。 交易基本方式 现金：如以现金或支票购买货物或服务 非现金：如以物易物 关系（Relationships）——指营销者与利益相关 者的关系。
五、市场
时间和空间的角度 买卖的场所。 经济学角度 商品交换关系的总和，通过交换反映出来的人与人 之间的关系。 市场营销学角度 指由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交 换来满足这种欲望和需求的全部潜在顾客构成。
西方企业营销观念的演变及历史背景
1西方企业营销观念的演变及历史背景市场营销学作为商品经济发展过程中所形成的一门相对独立的综合性管理学科，它综合地运用了经济学、心理学、社会学、新闻传播学以及数学、统计学等学科的理论和方法，形成了系统的现代市场营销理论。
关于市场营销的定义，可谓众说纷纭。
美国市场营销协会（AMA）定义委员会：“市场营销是引导商品或劳务从生产者到达消费者（或用户）手中所实行的企业活动。
”英国市场营销协会：“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要和潜在需要来安排生产，这种活动就是市场营销。
”菲利浦·科特勒：“市场营销是致力于通过交换过程以满足人类需要和欲望的人类活动。
”在西方国家，学术界不仅认为企业存在着市场营销活动，而且是认为社会、政治、法律、文化等领域中和组织和团体的活动也与营销活动有共通之处。
市场营销滴水穿石的应用事实是已经超出了经济活动的范围。
有些西方学者认为，早在人类第一次从事商品交换时，市场营销就产生了。
这种观点值得商榷，因为市场营销虽然和商品交换及市场有关系，但市场营销并不等于商品交换，这从市场营销的涵义中就能得出结论。
彼德·杜拉克认为，市场营销活动最早起源于17世纪中叶的日本。
他指出：市场营销活动是由日本三井家族的一们成员首先应用的。
作为商人，他于1650年东京定居下来并开办了世界上第一家具有现代意义的百货商店，并为该店提出了一系列经营原则，他比当代世界上最大的百货公司西尔苦斯·罗巴“（Sears·Roebuck创办于1860年）早250年就实行了“当顾客的采采购员”、为顾客设计和生产适合需要的产品，把花色品种规格齐全、丰富多彩的商品供应给顾客“，“保证顾客满意，否则原款奉还”等一系列经营宗旨。
近百年来，西方国家的商业哲学经历了一个漫长的演变过程。
以美国为代表的企业经营观念大体上经历了以下五个阶段。
一、生产观念(Production Concept)在西方国家，生产观念是一种古老的企业经营思想，盛行于1875年至1920年前后。
1市场营销学
第一章
第一节
导营销学的产生与发展
市场营销学译自英文Marketing。市场营销理论最早产 生于20世纪初的美国。
1、20世纪初至20世纪20年代初——萌芽期。 标志：开始有研究，但理论上还未形成体系。 ☆出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人 物 （阿克· 肖、韦尔德、巴特勒）；
结论：之所以能在我国得到传播和应用：是市场经济的需
要、买方市场形成的需要、市场竞争的需要。
第一节
什么是市场营销
一、市场营销的含义
美国市场营销协会（AMA）定义：营销是计划和执行 关于商品、服务和创意的观念、定价、分销和促销，以创造 符合个人和组织目标的交换的一种过程。
理论界采用具有“现代营销学之父”之称的美国西北大 学教授 Philip Kotler 的观点：市场营销就是指个人和组 织通过创造以及同其它个人和组织交换产品和价值，而满足 需要和欲望的一种社会的和管理的过程。
1.
１９７８－１９８２为引进期。
２. １９８３－１９８５为传播期。 １９８４年１月为加强学术交流和教学研究，推进市场 营销学的普及与发展，全国高等财经院校、综合性大学“市 场学教学研究会”在湖北长沙成立，１９８７年改名为“中 国高等院校市场学研究会”，秘书处：广东商学院。 １９９１年３月，中国市场学会在北京成立。 ３. ４. ５. １９８６－１９８８为应用期。 １９８８－１９９４为扩展期。 １９９５年以后为国际化时期。
市场营销
市场营销市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
目录概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则概述定义非学术性定义权威定义市场营销的研究对象（一）早期市场营销的研究对象市场营销基础知识市场营销理论发展阶段市场营销学架构市场营销观念综述生产观念产品观念市场营销观念客户观念社会市场营销观念市场营销职能商品销售市场调查与研究生产与供应创造市场需求协调平衡公共关系市场营销策略市场营销种类整合营销传播数据库营销网络营销直复营销关系营销绿色营销社会营销病毒营销危机营销营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍市场营销内容简介发展前景市场营销管理1.负需求(Negative Demand)2.无需求(No Demand)3.潜在需求(Latent Demand)4.下降需求(Falling Demand)5.不规则需求(Irregular Demand)6.充分需求(Full Demand)7.过度需求(V erfull Demand)8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则收起概述定义公认定义1：美国市场营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
1.市场营销学的发展历史,大致分为四个阶段：1初创阶段;36
1.市场营销学的发展历史,大致’全美市场营销协会’(AMA)的成立成为市场学发展史上一个重要的里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个社会的兴趣和关注,成为一门实用的经济科学.这时市场营销学也影响到中国.3发展阶段;第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学的发展阶段.第二次世界大战以后,市场营销学的研究,特别是美国对市场营销理论的研究进入了一个蓬勃发展的新阶段,提出了以消费者为中心的新的市场营销观念.4完善阶段;又称成熟阶段.20世纪70年代至今,市场营销的研究进入了一个新的发展阶段.随着现代科学的进步,不同的学科日益相互渗透,市场营销学已经与社会学\经济学\统计学\心理学等等学科紧密结合,成为一门很接近实际应用科学.在市场营销学里,由于研究角度和目的不同,因而市场的概念也有所不同.市场营销学是站在卖方角度来理解和运用市场这一概念,因此市场通常仅指买方,专指需求,而不包括卖方即供给一方.一个市场是由那些具有特定需要或欲望,而愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成(菲利普·科特勒).市场营销学是一门应用科学,一门研究经营管理的’软科学’’应当是以消费者需求为中心的市场营销关系\市场营销规律及市场营销策略’.研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础.市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计\生产适销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格\最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利.1生产观念,又称生产导向.这是一种传统的\古老的经营思想.它认为消费者可以接受任何买得到和买得起的商品,企业的主要任务就是努力提高生产效率,降低成本,扩大生产.其核心思想是企业的一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中获得规模经济效益.2产品观念.认为消费者欢迎质量最优\性能最好和特色最多的商品.因此,企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利.3销售观念.20世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,特别是’大萧条’时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧.4市场营销观念.这是一种与上述几种观念截然不同的全新的经营思想,虽然在很久以前它就开始萌芽,但直到20世纪50年代中期在美国新的市场形势下才得以形成并迅速获得推广和发展.8、消费者购买行为主要有哪几种类型？答：由于消费者需要解决的问题难易程度不同，就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。
菲利普科特勒《营销管理》制定公司战略、评估成长机会
菲利普科特勒《市场营销》第四课--制定公司战略、评估成长机会美国市场营销协会的定义：市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。
二、公司和部门的战略计划1．公司总部的四项计划活动公司总部的四项计划活动包括：①确定公司使命；②建立战略业务单位；③为每个战略业务单位配置资源；④评估增长机会。
2．确定公司使命（1）彼得·德鲁克关于确定使命的五个问题①我们的企业是干什么的；②顾客是谁；③我们对顾客的价值是什么；④我们的业务将是什么；⑤我们的业务应该是什么（2）使命声明①目的：使管理人员、员工和顾客可以共享公司的使命。
②好的使命声明的特点a．集中在有限的目标上;b．强调公司的主要政策和价值观，并有助于对员工的自主范围进行限制，从而使员工的努力与组织目标保持一致。
c．明确公司想要参与竞争的主要领域与范围，包括产业领域、产品和应用领域、能力领域、细分市场领域、垂直渠道领域和地理区域领域。
d．立足于长期视角。
使命声明必须具有持久性，管理人员只有在使命变得与企业目标完全不相关时，才可以改变或调整公司使命。
e．尽可能简单、容易记忆和意味深长。
3．建立战略业务单位（1）公司常常根据产品来界定自己所从事的业务，但哈佛商学院教授李维特认为基于市场界定业务往往比基于产品界定业务要多得多，换句话说，公司必须把业务看成是顾客满足的过程，而不是产品生产的过程。
（2）目标市场和战略市场界定的区别目标市场的界定(target market definition）关注的是向现有市场出售商品或服务，战略市场的界定（strategic market definition）关注的是潜在市场。
（3）界定一个业务领域的三个方面，包括：顾客群、顾客需要和技术。
（4）战略业务单位的主要特征①它是一项独立的业务或相关业务的集合体，而且在计划工作时能够与该公司经营的其他业务分离开来而单独编制计划；②有自己的竞争对手；③有专门的经理人员负责战略计划、利润业绩，而且该经理可以控制对利润产生影响的大部分因素。
产品营销策略方案(5篇)
产品营销策略方案(5篇)产品营销策略优秀篇一一、概述__大学市场营销协会拟在__年3月举办__大学第__届营销策划大赛。
赞助商将用不多的资金进行长达一个月的全校性活动，具有极高的性价比，我们期待您的加入。
二、__大学市场营销协会简介__大学市场营销协会成立于__年10月，以__大学国际贸易系市场营销专业为依托，是一个全校性的学生社团，现有会员近100人，遍布全校各系。
协会荣幸地请到了国内著名营销专家，营销传播学术带头人——新闻传播系系主任陈陪爱老师，国际贸易系系主任黄维梁老师，厦大广告公关事务所刘安成老师作为我们的顾问，并得到了计统系，新闻传播系以及管理学院相关专业老师的支持与帮助。
协会成立一年多来，高举“智慧创造未来”的旗帜，本着“传播营销理念，普及营销知识”的宗旨，主要进行市场调研，营销策划，广告策划，产品促销等市场营销活动，完成了原南光烧烤店广告宣传策划，并成功举办了__大学首届“阳光大道杯”营销策划大赛，__大学学生消费行为调研、北京《新潮》杂志__大学市场调研及推广等活动，__大学学生手机及服装调研，得到了赞助商的高度赞誉与同学们的认可，在厦大范围内产生了一定的影响。
在第__届全国大学生创业计划大赛中有两个小组分别获得了全国铜奖和校三等奖。
并在上学期联合校内四大社团举办了“首届__大学社团十大歌手大赛”，赢得了极高的赞誉。
三、活动筹划方案营销策划大赛要求参赛者针对赞助企业的经营、销售活动进行调研后提出有针对性的、切实可行的意见和建议，根据市场营销学的基本知识，形成营销策划书。
本活动由__大学市场营销协会策划并主办，整个活动为期约一个月，分四个阶段进行。
第一阶段，宣传和报名。
我们计划用十天左右的时间，通过在__大学内悬挂横幅、张贴海报、散发传单进行大规模的宣传活动。
作为配合，我们还将在三家村摆摊设点，进行现场咨询和报名活动，进一步加强传播力度。
第二阶段，培训，用时约1-2个星期。
培训将采用两种方式进行。
国外服务市场营销研究简述
国外服务市场营销研究简述服务市场营销精品课程项目组浙江大学宁波理工学院管理分院20世纪50年代后，西方发达国家陆续进入服务经济时代。
60年代后，服务业的营销问题开始为营销学者所关注。
服务营销研究的起始以下述3篇文章和1本书为标志：里根（Regan）于1963年在美国《市场营销学刊》（Journal of Marketing）撰文指出美国服务业的GDP和就业人口比重都超过50％，美国已进入“服务革命”时代，服务业将显著改变消费者行为，呼吁营销学者关注服务业。
贾德（Judd）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务，并开创了服务分类研究的先河。
拉瑟梅尔（J.Rathmell）于1964年在《市场营销学刊》撰文指出要以非传统的方法研究服务营销问题，并从服务的特征特别是不易感知性探讨了服务的内涵。
约翰逊（E.Johnson）的专著《简明服务营销管理》于1964问世，这本书提出服务的无形性和怎样有效地针对服务的无形性进行营销的途径，它是第一本服务营销专著。
20世纪70年代，随着西方国家放松对服务业的管制，服务业的竞争日益激烈，不少传统的垄断性服务业变为竞争性服务业，关注服务营销（特别是与产品营销的区别）的人越来越多。
服务营销的研究成果不仅在营销杂志也在其他杂志陆续发表。
服务营销的研究出现国际化及学者与企业家之间互动化的趋势。
系统的理论在酝酿之中。
威尔逊（A.Wilson）的专著《专业化服务的营销》于1972在英国出版，这是欧洲第一本服务营销专著。
拉瑟梅尔的专著《服务业营销》于1974年在美国出版，这是第一本比较全面、比较系统的服务营销专著。
该书以体育、银行、医疗保健和商业4大服务业为例，试图在服务业与营销界之间沟通和整合。
该书指出市场营销需要创建一个以服务为导向的理论框架。
肖斯塔克（G.L.Shostack）于1977年在《市场营销学刊》发表了题为“从产品营销中解放出来”一文，代表了企业界对服务营销研究的呼吁和参与，是服务营销研究全面展开的标志性文章。
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关于市场营销协会
的2017工作计划
【关于市场营销协会的2017工作计划一】
本学期是天津科技大学又一发展的新学期，在总结以往经验的基础上，本
学期社团工作有必要进行调整、巩固、提高。为此特制订本学期计划如下。
一巩固，即巩固社团成果和巩固本社团人数，控制退社团现象，严禁社员
空明现;提高，既提高社团干部的领导水平，提高社员参与活动的积极性。提高
社员经社团活动提升的个人能力;创建，即启动星级社团建设工作，从而推动社
团争先创优工作。
二检查本社团的活动计划，进一步完善社团的规范化，制度化建设。
为了更加规范高效的进行人员管理。本学期将由秘书部对所有成员的资料
进行建档，并及时更新管理资料。加强市场营销社团内部的建设，完善组织机
构。确立更切合实际的管理制度，提高市营各部门协调合作的能力，促进市营
各部门进一步秩序化，规范化开展工作。
三定期举办本社团干部培训和经验交流适时举办活动现场大会，大力促进
社团健康发展。以内部稳定为基础，力求新起点，新发展，新飞跃。以引导管
理为手段，重点建设成为本校的精品社团，逐步形成精品社团的特色，社团活
动吸引力强，学生参与面广，活动品位，层次相对较的社团文化格局
四继续推动本社团与外校社团之间的合作交流，适时举办联谊活动，互相
学习，共同提高，促使社团活动在立足校内的基础上逐步走出校园，积极向外
拓展。同时加强与其他高校间同类社团的经验交流，将走出去、引进来相结
合。实现信息共享，优势互补，共谋发展。
五继续推动与企业的联姻活动。以期借助市场获取赞助，扩大影响，搞活
社团。六依托社团资源，发挥社团优势，积极推进市场营销协会的社团文化，
鼓励学生在社团活动中张扬自身个性，展现自身活力，挖掘自身潜力，把学生
个性发展和自身成长相结合起来。
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本社团决定在3月初举行一次营销知识学习交流会，在3月中旬进行纳
新，在四月举行一次广告创意大赛，随后的活动在不停的策划中。
【关于市场营销协会的2017工作计划二】
20xx年9月份又是崭新的一学期，在20xx年里，市场营销协会有这着更好
的工作计划和更好的协会管理规划。这一年，市场营销协会在经过一年的磨练
中，总结上一学年的经验，吸取上一年的教训，相信市场营销协会也更加成熟
和完善起来，其工作也会更加出色!上学年计划：
1、专业知识讲座(11月份)
协会不仅是一个仅仅在活动中才能学到知识的平台，还是一个有着专业性
质极高的交流平台。专业知识讲座能促进会员对专业知识技能的正确认识。作
为一个专业性质的协会，本协会认为开展一次好的专业知识讲座是必不可少
的。