公共组织绩效管理复习试题

一、单选题 1公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ ） A、撒切尔 B、梅杰 C、布莱尔 D、丘吉尔 参考答案：B

2 下列不属于公共部门绩效管理目标的是（ ） A、经济 B、效率 C、公平 D、回应 参考答案：D

3 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（ ） A、经济性 B、效率性 C、效益性 D、公平性 参考答案：D

4 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（ ） A、两两对比法 B、排序比较法 C、强迫分配法 D、关键事件法 参考答案：C

5 下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（ ） A、成本问题 B、技术问题 C、权力问题 D、实施问题 参考答案：D

6 下列不属于早期内容型激励理论的是（ ） A、赫茨伯格的“双因素理论” B、亚当斯的公平理论 C、麦克利兰的成就激励理论 D、马斯洛的需求层次理论 参考答案：B

7 政府未来的治理模式不包括（ ） A、市场式政府 B、参与式政府 C、强制型政府 D、弹性化政府 参考答案：C

8 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（ ） A、凸显绩效管理的价值取向 B、为公共部门提供控制机制 C、为公共部门提供监督机制 D、为公共部门提供激励机制 参考答案：A

9 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（ ） A、顾客维度 B、内部业务流程维度 C、财务维度 D、员工学习与成长维度 参考答案：C

10 政府绩效与结果法()是有美国哪位总统签署的？（ ） A、肯尼迪 B、克林顿 C、科尔 D、布什 参考答案：B

11 下列不属于早期内容型激励理论的是（ ） A、赫茨伯格的“双因素理论” B、亚当斯的公平理论 C、麦克利兰的成就激励理论 D、马斯洛的需求层次理论 参考答案：B

12 ( )是当代西方行政改革的先驱。 A、英国 B、美国 C、日本 D、法国 参考答案：A

一三 科学管理之父是（ ） A、法约尔 B、泰勒 C、玛丽•福莱特 D、弗兰克•吉尔布雷斯 参考答案：B

14 绩效管理的核心活动是（ ） A、绩效计划 B、绩效反馈 C、绩效衡量 D、绩效评估 参考答案：D

一五 马斯洛提出了（ ） A、理论 B、双因素理论 C、人类动机理论 D、三种动机理论 参考答案：C

16 马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ ） A、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 B、生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要 C、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 D、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 参考答案：C 17 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（ ） A、两两对比法 B、排序比较法 C、强迫分配法 D、关键事件法 参考答案：C

一八 下列不属于早期内容型激励理论的是（） A、赫茨伯格的“双因素理论” B、亚当斯的公平理论 C、麦克利兰的成就激励理论 D、马斯洛的需求层次理论 参考答案：B

19 下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（ ） A、成本问题 B、技术问题 C、权力问题 D、实施问题 参考答案：D

20 ( )关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。 A、效率 B、效益 C、绩效 D、业绩 参考答案：B

21 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（ ） A、凸显绩效管理的价值取向 B、为公共部门提供控制机制 C、为公共部门提供监督机制 D、为公共部门提供激励机制 参考答案：A

22 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（ ） A、凸显绩效管理的价值取向 B、为公共部门提供控制机制 C、为公共部门提供监督机制 D、为公共部门提供激励机制 参考答案：A

23 在行政改革过程中，（ ）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。 A、英国 B、美国 C、澳大利亚 D、日本 参考答案：D

24 签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（ ） A、肯尼迪 B、克林顿 C、小布什 D、奥巴马 参考答案：A

25 在英国的行政改革过程中，（ ）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。 A、撒切尔夫人 B、梅杰 C、布莱尔 D、伊丽莎白女王 参考答案：A

26 （ ）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。 A、观察法 B、面谈法 C、问卷调查法 D、经验总结法 参考答案：A

27 公共绩效管理的核心是：（ ） A、绩效评估 B、绩效指标 C、绩效指标体系 D、绩效控制 参考答案：A

28 （ ）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。 A、营业目标 B、财务及控制目标 C、人事目标 D、其他目标 参考答案：C

29 赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（ ） A、政策因素 B、保健因素 C、管理因素 D、激励因素 参考答案：B

30 ( )在1960年首次提出系统的人力资本理论。 A、舒尔茨 B、孔茨 C、麦格雷戈 D、德鲁克 参考答案：A

31公共部门绩效管理实施阶段的顺序是（ ） A、绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制 B、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制、绩效管理的试实施 C、绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向、完善沟通协调机制 D、完善沟通协调机制、绩效管理的试实施、建立绩效框架与顾客导向 参考答案：A

32根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是( ) A、企业总经理 B、刚参加工作的大学生 C、刑满释放人员 D、流水线上的操作工 参考答案：A

33在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是（ ） A、期望理论的基本观点 B、保健理论的基本观点 C、归因理论的基本观点 D、强化理论的基本观点 参考答案：D

34在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（ ）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。 A、经济 B、效率 C、效果 D、公平 参考答案：A

35赫茨伯格的双因素理论属于( ) A、过程型激励理论 B、强化型激励理论 C、内容型激励理论 D、行为改造型激励理论 参考答案：C

36 赫茨伯格把工作成就、上级赏识、责任、个人进步等因素称之为（ ） A、保健因素 B、激励因素 C、管理因素 D、政策因素 参考答案：B

37 （ ）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。 A、英国 B、美国 C、澳大利亚 D、新西兰 参考答案：A

38马斯洛认为，人们最先产生的需要是 ( ) A、社会需要 B、生理需要 C、安全需要 D、尊重需要 参考答案：B

39期望理论是研究（ ） A、需要与目标之间规律的理论 B、需要与动机之间规律的理论 C、行为与目标之间规律的理论 D、动机与行为之间规律的理论 参考答案：D

40（ ）一般以作为工作职责一部分的形式出现。 A、解决问题的目标 B、创新目标 C、常规目标 D、个人开发目标 参考答案：C

41 20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( ) A、期望理论 B、强化理论 C、公平理论 D、行为矫正模型 参考答案：C 42在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（ ） A、雷纳评审 B、部长管理信息系统 C、“下一步”行动方案 D、公民宪章运动 参考答案：C

43“非正式组织”这个概念最早由( )提出 A、泰勒 B、梅奥 C、麦克雷戈 D、明茨伯格 参考答案：B

44公共部门的三E目标不包括（） A、 B、 C、 D、 参考答案：D

45公共部门绩效衡量又可以成为（ ） A、绩效评估 B、绩效管理 C、绩效预算 D、绩效监控 参考答案：C

二、多选题 1如果将绩效划分为三个层次，那么这三个层次的绩效是（ ） A、个人绩效 B、团体绩效 C、组织绩效 D、社会绩效 参考答案：A B C

2 对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为（ ）的绩效和作为（ ）的绩效 A、内容 B、形式 C、结果 D、行为 参考答案：C D

3 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ ） A、工作描述 B、职位说明书 C、招聘简章 D、人力资源战略 参考答案：A B

4 绩效目标制订的具体流程包括（ ） A、拟订目标 B、复审目标 C、确认目标 D、预算 参考答案：A B C

5 公共部门绩效管理的角色包括（ ） A、公共部门