互联网产品运营PPT
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运营管理-互联网运营与管理培训讲义(PPT114页)
• 核心功能
产品经理
用户体验
• 用户是傻瓜
培训提纲三
网站运营模型与核心指标
社区类网站运营
网站运营模型与 核心指标
门户类网站运营
视频类网站运营
介绍网站主要的运营指标，详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的 网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论2个运营成功网站的 案例。
中国互联网概况 郝志中
李善友 汪文斌
2006年4月，离开搜狐公司， 6月创立了视频分享网站酷6 网（）。2服 务；目前，酷6网已经成为视 频分享行业的第一视频门户。
毕业于北京大学经济系， 1985年到中央电视台工作， 历任中央电视台经济部记者、 编辑、制片人、主任；中国 广播电影电视集团综合办公 室副主任、大型活动办公室 主任；中央电视台办公室副 主任；2006年至今，任中央 电视台网络传播中心主任、 央视国际网络有限公司总经 理。
王峻涛
王峻涛先生一直被公认为中国 电子商务的领军人物，1999 年16万元起步，创办8848网 站，先后担任总裁、董事长。
后股东分歧，8848拆分不久 离职。目前是6688公司总裁。 王有很长的上网经历，是中国
中国互联网人物之网游出身篇
记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！
陈天桥
陈天桥创办盛大网络的创始人，在 他的带领下，三年多来盛大网络已 发展成为一个员工近七千人、资产 规模数亿元的集互动娱乐产品开发、 运营、销售为一体，涉足周边产品、 出版物，形成立体化品牌经营平台 的大型集团化企业。
史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白
陈彤
新浪新闻影响力的奠基人，先后担 任利方在线体育沙龙版主、新浪网 新闻中心主编、新浪网内容总监和 新浪网中国区执行副总经理等职务。 陈彤先生创造了新浪新闻模式，是 业界公认的网络媒体专家，著有 《新浪之道》。 。
产品经理
用户体验
• 用户是傻瓜
培训提纲三
网站运营模型与核心指标
社区类网站运营
网站运营模型与 核心指标
门户类网站运营
视频类网站运营
介绍网站主要的运营指标，详解每个指标的含义。介绍通过实际运营经验总结的 网站运营模型及各项运营指标的提升手段。最后分析和讨论2个运营成功网站的 案例。
中国互联网概况 郝志中
李善友 汪文斌
2006年4月，离开搜狐公司， 6月创立了视频分享网站酷6 网（）。2服 务；目前，酷6网已经成为视 频分享行业的第一视频门户。
毕业于北京大学经济系， 1985年到中央电视台工作， 历任中央电视台经济部记者、 编辑、制片人、主任；中国 广播电影电视集团综合办公 室副主任、大型活动办公室 主任；中央电视台办公室副 主任；2006年至今，任中央 电视台网络传播中心主任、 央视国际网络有限公司总经 理。
王峻涛
王峻涛先生一直被公认为中国 电子商务的领军人物，1999 年16万元起步，创办8848网 站，先后担任总裁、董事长。
后股东分歧，8848拆分不久 离职。目前是6688公司总裁。 王有很长的上网经历，是中国
中国互联网人物之网游出身篇
记录互联网圈子里曾经和现在的创业者们！
陈天桥
陈天桥创办盛大网络的创始人，在 他的带领下，三年多来盛大网络已 发展成为一个员工近七千人、资产 规模数亿元的集互动娱乐产品开发、 运营、销售为一体，涉足周边产品、 出版物，形成立体化品牌经营平台 的大型集团化企业。
史玉柱
从巨人汉卡到巨人大厦，从脑白
陈彤
新浪新闻影响力的奠基人，先后担 任利方在线体育沙龙版主、新浪网 新闻中心主编、新浪网内容总监和 新浪网中国区执行副总经理等职务。 陈彤先生创造了新浪新闻模式，是 业界公认的网络媒体专家，著有 《新浪之道》。 。
互联网行业ppt汇报演示模板课件
随着技术的不断进步，人工智能将更 加智能化、自主化和情感化。
人工智能技术的应用场景
人工智能技术广泛应用于智能语音识 别、自然语言处理、智能推荐等领域。
区块链技术
区块链技术
区块链技术是一种去中心化的分布式 账本技术，通过加密算法保证数据的 安全性和不可篡改性。
区块链技术的特点
区块链技术具有去中心化、可追溯性、 安全性和透明度高等特点。
互联网行业的竞争非常激烈，企 业需要不断提升自身的竞争力， 以应对市场变化和竞争对手的挑 战。
用户流失
随着市场竞争的加剧，用户对产 品的要求也越来越高，如果企业 不能满足用户的需求，可能会导 致用户流失。
互联网行业的技术风险
技术更新换代
互联网行业的技术更新换 代非常快，企业需要不断 投入研发资源，以保持技 术的领先地位。
户体验和价值。
全球化竞争加剧
随着全球化和互联网的普及，各国互联网 企业将面临更加激烈的竞争和挑战，同时 也将带来更多的合作机会和共赢空间。
THANKS
感谢观看
云计算技术具有弹性可扩展、按需付费、 资源池化、高可用性和数据安全性高等优 势。
云计算技术的应用场景
云计算技术的发展趋势
云计算技术广泛应用于企业信息化、大数 据处理、人工智能等领域。
随着技术的不断进步，云计算将更加智能 化、高效化和安全化。
大数据技术
大数据技术
大数据技术是指从海量数据中提取有价值信 息的技术。
技术安全
互联网企业的业务依赖于 技术，如果技术出现安全 问题，可能会导致企业的 业务受到严重影响。
技术人才短缺
随着互联网行业的快速发 展，技术人才的需求越来 越大，企业需要面临技术 人才短缺的风险。
《互联网产品》课件
测试阶段
功能测试
确保产品各项功能正常运行，无缺陷。
性能测试
检测产品的负载能力和稳定性。
安全测试
评估产品的安全性，预防潜在的漏洞和风险。
上线运营
市场推广
制定有效的营销策略，提高产品的知名度和用户量 。
数据分析与优化
通过数据分析了解用户行为，优化产品功能和用户 体验。
版本迭代与维护
根据用户反馈和市场需求，持续优化和改进产品。
REPORTING
第一阶段：基础阶段
总结词
互联网产品初步形成，功能单一，用户体验简单。
详细描述
在互联网发展的初期，互联网产品主要以提供基础服务为主，功能相对单一， 用户体验简单。这些产品通常只满足用户的基本需求，如浏览网页、搜索信息 等。
第二阶段：发展阶段
总结词
互联网产品功能丰富，用户体验优化。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
分类
根据功能和用途，互联网产品可分为 社交类、工具类、内容类、交易类等 。
互联网产品的特点
交互性
互联网产品通过用户界面和交 互设计，使用户能够方便地与
产品进行交互。
数据驱动
互联网产品通过数据分析和用 户反馈，不断优化和改进产品 。
快速迭代
互联网产品的开发周期短，能 够快速迭代和更新。
用户为中心
互联网产品以满足用户需求为 出发点，注重用户体验和用户
设计阶段
用户界面设计
根据用户需求和行为习惯，设计简洁、易用 的界面。
用户体验设计
优化交互流程，提高产品的易用性和满意度 。
原型设计
制作产品原型，供团队成员讨论和测试。
开发阶段
电商运营数据深度解析PPT
营销推广：通过各种渠道进 行营销推广，提高品牌知名
度和销售额
用户服务：提供优质的用户 服务，包括售前咨询、售后
服务、用户反馈等
数据分析：通过对运营数据 的分析，不断优化运营策略，
提高运营效果
3
电商数据深度解析
9
流量数据
流量分析：用户行为、页面 访问深度、停留时间等
流量来源：搜索引擎、社交 媒体、广告等
高客单价
提升复购率的策略
提供优质的产品和服务，确保客户 满意度
制定合理的价格策略，吸引客户重 复购买
提供个性化的推荐，满足不同客户 的需求
建立会员制度，提供积分、折扣等 优惠措施
加强客户关系管理，及时解决客户 问题，提高客户忠诚度
5
电商运营案例分析
21
成功案例介绍
案例名称：淘宝双十一
营销策略：提前预热、限时抢购、 跨店满减
策略实施：调 整商品定价、 优化商品展示、 推广活动等
效果评估：跟 踪策略实施效 果，进行优化 和调整
提升转化率的策略
优化产品页面：提高产品图片质 量，详细描述产品特点和优势
加强客户服务：提供及时、专业 的客户服务，解决用户问题，提 高用户满意度
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提供优惠券和折扣：吸引用户购 买，提高转化率
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
成功原因：强大的品牌影响力、 丰富的商品种类、优惠的价格策 略
效果：销售额逐年攀升，成为全 球最大的购物节之一
案例分析：成功因素是什么？
优秀的产品品质：保证产品 质量，提高客户满意度
强大的供应链管理：确保库 存充足，快速响应市场需求
互联网运营培训入门培训课件实用PPT(49页)
•
做友情链接；
如果是单向链接那更好。
•
高质量的软文；
发布到各大网站，如果大家认可，会有无数的网站转载。
ห้องสมุดไป่的网站的反向链接。然后联系这些跟排名前面做的链接的网站跟您交
换链接。
•
论坛的个性签名：
把网站地址、关键字，放到你签名里，到贴吧和知道里面适当的发下广告。
• 开心农场、争车位等就是社交网络上的经典游戏。
• 思考：你现在运营的产品，能否整合到人人网？新浪微博？
广告
• 通过购买硬广或者软文等多种方式，向目标客户群体传播自己的网 站，提升知名度和用户数。
• 典型例子：2004年的淘宝，在没有大网站合作的情况下，通过电视 广告、公交站牌广告等，花了将近10亿营销费用，把“淘呀淘，淘 我喜欢”的广告词宣传出去，让大家都知道有这样一个在线购物的 淘宝网。在对手易趣自废武功和腾讯后来追赶的压力下，成就今日 淘宝在中国电商市场一哥的地位。
增加入口
• 增加入口类似于增加外链，让更多人看到你的产品； • 增加外链是外部竞争，增加入口更像是内部竞争，对
于QQ的运营来说，这个是必修课。
SEO/SEM
• SEM，搜索引擎营销； • 竞价排名 • 购买关键词广告 • 搜索引擎优化 • 点击付费广告
• SEO，搜索引擎优化，相对更技术一点；
社交网络
• 思考：广告对于网站最大的价值在那里？如何选择广告媒体和设计 传播主题，才能使你运营的产品效果最大化？
目录
• 互联网运营的目标 • 如何发展用户 • 如何拉升收入 • 如何让用户活跃
如何拉升收入
• 网站运营经理的最重要职责之一就是拉升收入，一般情况下，我们 从以下几个方便保证和拉升收入： • 网站运营监控，确保平台平稳运营，不出故障影响交易； • 运营模式设计，通过网站联盟发展用户带来收入； • 网站运营活动设计，通过让利或者组合让利方式让客户感觉划算 ，产生购买冲动拉动收入，用活动方式鼓励消费；用丰富可销售 的运营产品带来额外收入； • 竞争对手分析，学习竞争对手的模式，完善网站运营手段；
2024版互联网运营培训入门培训课件(共4)
2024/1/28
21
基于数据反馈进行产品迭代或策略调整
2024/1/28
数据反馈机制建立
01
建立定期的数据反馈机制，及时获取用户反馈和市场动态，为
产品迭代和策略调整提供依据。
产品迭代方案制定
02
根据数据反馈和用户需求，制定产品迭代计划，优化产品功能
和用户体验。
策略调整方案制定
03
针对运营策略的效果进行数据评估，根据评估结果调整运营策
用户标签化
根据分析结果，给用户打上相应的标签，如 年龄、性别、地域、兴趣等。
2024/1/28
营销策略制定
基于用户画像，制定针对性的营销策略，如 个性化推荐、定向广告等。
18
05
数据分析与优化调整 方案制定
2024/1/28
19
关键指标设定和数据收集方法论述
关键指标设定
根据业务目标，设定关键指标（KPI）， 如活跃度、留存率、转化率等，明确 数据衡量标准。
略，提高运营效果。
22
06
团队协作与沟通能力 提升
2024/1/28
23
跨部门协作中角色定位和职责划分
明确各部门职责
在跨部门协作中，首先需 要明确各部门的职责范围， 避免工作重叠和冲突。
2024/1/28
确定协作目标
协作双方需要共同确定协 作目标，明确各自在协作 过程中的角色和定位。
建立协作流程
寻找合适的KOL或网红
根据目标受众和内容类型，寻找具有 影响力和号召力的KOL或网红进行合 作。
制定合作计划
与KOL或网红商讨合作方式、内容、 费用等，确保双方利益得到保障。
利用KOL或网红的影响力
通过KOL或网红的推荐、分享等方式， 扩大品牌知名度和影响力。
第1章互联网产品运营概述
作等角色
1.3：运营的角色
1.3.2运营从业者的能力要求
通用素质能力
• 沟通的基本方法和技 巧
• 办公工具应用 • 协同工作工具应用技
能 • 行业背景知识 • 学习提炼能力 • 敏锐洞察力 • 执行力
专业技术能力
• 用户心理学的基本 原理和方法应用能 力
• 产品规划的方法与 知识
• 策划学基本知识与 方法
1.1：运营的诞生
1.1.1从企业运营到互联网运营
在早期的企业经营实践中，运营通常是属于管理范畴的词汇。
企业
运营
• 西方学者：有形产品的生产 production;
• 提供服务的活动，operations 即为运营（如：制定生产计划； 生产调度；质量管理等）
互联网
运营
• 天生依赖于互联网的； • 在互联网企业或企业的互联
主要是按照固定工序执行重复性的操 编辑、数据统计专员、审校、质
作等工作
检等
在一个细分方向专职从事一项具体的 相对具有固定流程的工作
文案专员、新媒体运营专员、渠 道运营专员、社群运营专员、品 牌运营专员等
在一个细分方向专职负责一项工作的 整体引领与规划工作，并为该方向工 作结果负责
文案经理、活动运营经理、新媒 体运营经理等
• 确定活动目的和目标 • 设计活动策略 • 制定活动流程步骤 • 活动执行监控 • 活动效果分析
1.2：运营的概念
1.2.2运营的主要内容
内容 建设
用户 经营
活动 策划
可以用“一体两翼”的框架来形容互联网产品运营的主要内容：
• 用户经营是互联网产品运营的“一体” • 内容建设和活动策划是互联网产品运营的“两翼” • 正是内容建设和活动策划这“两翼”促使着用户经营这“一
1.3：运营的角色
1.3.2运营从业者的能力要求
通用素质能力
• 沟通的基本方法和技 巧
• 办公工具应用 • 协同工作工具应用技
能 • 行业背景知识 • 学习提炼能力 • 敏锐洞察力 • 执行力
专业技术能力
• 用户心理学的基本 原理和方法应用能 力
• 产品规划的方法与 知识
• 策划学基本知识与 方法
1.1：运营的诞生
1.1.1从企业运营到互联网运营
在早期的企业经营实践中，运营通常是属于管理范畴的词汇。
企业
运营
• 西方学者：有形产品的生产 production;
• 提供服务的活动，operations 即为运营（如：制定生产计划； 生产调度；质量管理等）
互联网
运营
• 天生依赖于互联网的； • 在互联网企业或企业的互联
主要是按照固定工序执行重复性的操 编辑、数据统计专员、审校、质
作等工作
检等
在一个细分方向专职从事一项具体的 相对具有固定流程的工作
文案专员、新媒体运营专员、渠 道运营专员、社群运营专员、品 牌运营专员等
在一个细分方向专职负责一项工作的 整体引领与规划工作，并为该方向工 作结果负责
文案经理、活动运营经理、新媒 体运营经理等
• 确定活动目的和目标 • 设计活动策略 • 制定活动流程步骤 • 活动执行监控 • 活动效果分析
1.2：运营的概念
1.2.2运营的主要内容
内容 建设
用户 经营
活动 策划
可以用“一体两翼”的框架来形容互联网产品运营的主要内容：
• 用户经营是互联网产品运营的“一体” • 内容建设和活动策划是互联网产品运营的“两翼” • 正是内容建设和活动策划这“两翼”促使着用户经营这“一
互联网产品运营全面解析PPT课件
互联网产品运营全面解析
互联网产品运营模型
产品层
竞争层
一次曲线
合作层
用户层
准备期 引入期 发展期 成熟期
二次曲线
衰退期
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以市场为运营导向
ITTA-R 竞争分析 态势分析
Idea 供应方 竞争者 Team 机会 风险 消费者 Timing Action 替代品 优势 劣势 后来者 Resources
DO
品牌营销——期待效果
产品 让产品说话 产品和受众的点对点推广
用户 让产品“驻”家 与受众保持互动
市场 让受众传话 提升受众的人际口碑效应
互联网产品运营-总结
三个运营维度：
产品生命周期 运营分析层次 运营执行层次
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础 “内功”产品改进 “外功”品牌营销
准备期准备期引入期引入期发展期发展期成熟期成熟期衰退期衰退期一次曲线二次曲线以用户为运营中心以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销竞争分析态势分析ittar消费者供应方竞争者后来者替代品竞争分析ittarideateamtimingactionresources态势分析机会风险优势劣势以市场为运营导向以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销目标群体满足需求完善服务提升体验用户客户以市场为运营导向以用户为运营中心内功产品改进外功品牌营销访问量热点分析性能数据行业报告竞争对手情况合作资料列表以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础故事与品牌营销推广从故事讲起
故事—管理者的烦恼
故事继续……
宛西制药管理者“偶然间”在“财务与会计”杂 志上看到了一则广告——金蝶旗下网站友商网 （）为广大中小企业提供的在线管 理服务。
互联网产品运营模型
产品层
竞争层
一次曲线
合作层
用户层
准备期 引入期 发展期 成熟期
二次曲线
衰退期
互联网产品运营
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础
“内功”产品改进、“外功”品牌营销
以市场为运营导向
ITTA-R 竞争分析 态势分析
Idea 供应方 竞争者 Team 机会 风险 消费者 Timing Action 替代品 优势 劣势 后来者 Resources
DO
品牌营销——期待效果
产品 让产品说话 产品和受众的点对点推广
用户 让产品“驻”家 与受众保持互动
市场 让受众传话 提升受众的人际口碑效应
互联网产品运营-总结
三个运营维度：
产品生命周期 运营分析层次 运营执行层次
以市场为运营导向 以用户为运营中心 以数据为运营基础 “内功”产品改进 “外功”品牌营销
准备期准备期引入期引入期发展期发展期成熟期成熟期衰退期衰退期一次曲线二次曲线以用户为运营中心以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销竞争分析态势分析ittar消费者供应方竞争者后来者替代品竞争分析ittarideateamtimingactionresources态势分析机会风险优势劣势以市场为运营导向以数据为运营基础内功产品改进外功品牌营销目标群体满足需求完善服务提升体验用户客户以市场为运营导向以用户为运营中心内功产品改进外功品牌营销访问量热点分析性能数据行业报告竞争对手情况合作资料列表以市场为运营导向以用户为运营中心以数据为运营基础故事与品牌营销推广从故事讲起
故事—管理者的烦恼
故事继续……
宛西制药管理者“偶然间”在“财务与会计”杂 志上看到了一则广告——金蝶旗下网站友商网 （）为广大中小企业提供的在线管 理服务。
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“重排”
创新方法作业
运用“ 代合调改用消排”，为扳手创新。
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
产品规划的流程定义
产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建 合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细 分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业 务计划，并驱动新产品包的开发。
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产 品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。 用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。 产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品 为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。 互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验 上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品 的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google 的超简洁首页。
“产品”的外延
任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被 需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车 、卫生纸、男人对于女人……都是产品。
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
产品的内涵
产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产 品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用 户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值 ，取决于它满足了多少外部的需求。
创新思维
“创新”绝不是空想，而是有方法论可循的。
最常用的方法，就是“先头脑风暴，后过滤细化”。 更专业的创新方法：“代合调改用消排”。
“代合调改用消排”
“替代”
“代合调改用消排”
“合并”
“代合调改用消排”
“调整”+“改变”
“代合调改用消排”
“其他用途”
“代合调改用消排”
“消除”
“代合调改用消排”
QQ秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、Tips（ 用户群、收入、活跃度）…… 宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活 动（收入、活跃度）……
不同业务有不同的产品/运营模式 （例：QQ秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿 （51）和相互贯穿。
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
小游戏：
美容馆的Feature List
QQ秀即将发布美容馆， 它能让用户制作一张专属 于自己的脸：大致功能= 美发+变脸+化妆+表情； 大致内容=普通脸+明星脸 +卡通脸。
请为此业务制作简单 的Feature List。
怎样培养“产品Sense”？
“产品Sense”，是产品经理的能力/经验的体现。
互联网产品运营PPT
2020/8/7
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营
✓ 什么是运营 ✓ 运营实例 ✓ 体验运营
4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。 与其说“存在就是合理”，不如 说“存在就是被需要”。 从一栋楼、到一个人、到一支 笔、一个苹果，莫不满足这个 道理。
会议室用的荧光笔：
写字 笔盖（保护笔芯） 颜色墨水 荧光 ……
男朋友：
带给你快乐（会玩、幽默……） 让你崇拜（才艺、能力……） 让你朋友羡慕（帅、高……） 让你有安全感（有钱、稳重……） ……
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求
：
卡通头像
很小的.exe文件
QQ表情
视频
聊天记录管理器聊天室来自看谁在线上语音
安全性
反应速度快
传文件
请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0。
过程
交付件
用户需求收集 产品候选概念
产品和运营有不同的目标和定义
“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象…… Qzone：写日志、相册、放音乐、看别人Qzone…… 搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案……
“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃 度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。
创新方法作业
运用“ 代合调改用消排”，为扳手创新。
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
产品规划的流程定义
产品规划流程对市场走势及客户需求进行分析，创建 合理的市场细分规则，对要投资和取得领先地位的细 分市场进行选择和优先级排序，从而制定可执行的业 务计划，并驱动新产品包的开发。
提升产品Sense的唯一途径，是从用户的角度，而不是从产 品内部体系的角度，去确定用户需求。有时候，你甚至需要 “变成用户”。 用户需求何其多，所以一定要对优先级进行排序。 产品Sense的目标，是让“用户用得（更）爽”。
创新思维
“创新思维”，是产品经理开发新产品时必需的技能。
虽然大多数情况下QQ的产品经理喜欢“参考”别人的产品 为己用，但是创新思维仍是产品经理必不可少的技能。 互联网行业应用在基础业务上可以雷同，不过在产品体验 上，几乎每个细节都需要创新，这些细节创新往往对产品 的成败，甚至公司的成败起决定性的作用。例子：Google 的超简洁首页。
“产品”的外延
任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被 需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车 、卫生纸、男人对于女人……都是产品。
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
产品的内涵
产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。
产品
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
用户
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感
乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
安全
自我放纵
传统
自我感觉良好
目录
1 产品/运营体系综述
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产 品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用 户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值 ，取决于它满足了多少外部的需求。
创新思维
“创新”绝不是空想，而是有方法论可循的。
最常用的方法，就是“先头脑风暴，后过滤细化”。 更专业的创新方法：“代合调改用消排”。
“代合调改用消排”
“替代”
“代合调改用消排”
“合并”
“代合调改用消排”
“调整”+“改变”
“代合调改用消排”
“其他用途”
“代合调改用消排”
“消除”
“代合调改用消排”
QQ秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、Tips（ 用户群、收入、活跃度）…… 宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活 动（收入、活跃度）……
不同业务有不同的产品/运营模式 （例：QQ秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿 （51）和相互贯穿。
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
小游戏：
美容馆的Feature List
QQ秀即将发布美容馆， 它能让用户制作一张专属 于自己的脸：大致功能= 美发+变脸+化妆+表情； 大致内容=普通脸+明星脸 +卡通脸。
请为此业务制作简单 的Feature List。
怎样培养“产品Sense”？
“产品Sense”，是产品经理的能力/经验的体现。
互联网产品运营PPT
2020/8/7
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收” 清晰的分开来做。
3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营
✓ 什么是运营 ✓ 运营实例 ✓ 体验运营
4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。 与其说“存在就是合理”，不如 说“存在就是被需要”。 从一栋楼、到一个人、到一支 笔、一个苹果，莫不满足这个 道理。
会议室用的荧光笔：
写字 笔盖（保护笔芯） 颜色墨水 荧光 ……
男朋友：
带给你快乐（会玩、幽默……） 让你崇拜（才艺、能力……） 让你朋友羡慕（帅、高……） 让你有安全感（有钱、稳重……） ……
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求
：
卡通头像
很小的.exe文件
QQ表情
视频
聊天记录管理器聊天室来自看谁在线上语音
安全性
反应速度快
传文件
请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0。
过程
交付件
用户需求收集 产品候选概念
产品和运营有不同的目标和定义
“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象…… Qzone：写日志、相册、放音乐、看别人Qzone…… 搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案……
“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃 度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。