铁路职工心理健康促进工作长效机制建设
交通运输部工作人员的工作心理健康和压力管理
交通运输部工作人员的工作心理健康和压力管理在现代社会，交通运输部门扮演着连接城市、促进经济发展的重要角色。
然而，这个行业的工作人员面临着巨大的工作压力和心理负担。
为了保障交通运输事业的顺利进行，维护从业人员的工作心理健康，有效的压力管理是必不可少的。
本文将探讨交通运输部工作人员的心理健康问题以及压力管理的方法。
一、工作心理健康问题1. 高强度的工作压力交通运输部门具有时间敏感性和高风险性的特点，工作任务繁重、工作强度高，常常需要处理突发事件和应急情况。
工作人员需要承担巨大的责任，这种高压工作环境容易导致工作人员的工作心理负担过重。
2. 长时间的工作加班交通运输部门的运营时间通常跟随24小时制，工作人员需要轮班工作，长时间的工作加班容易导致身体和心理的疲劳，甚至影响工作人员的正常生活和社交活动。
3. 应对复杂和紧急情况的能力要求交通运输部门涉及到众多的利益相关方，工作人员需要与乘客、车辆管理、运输公司、相关政府部门等进行协调和沟通。
对于应对复杂和紧急情况的能力要求很高，这对工作人员的心理素质提出了更高要求。
二、压力管理的方法1. 建立健康的工作环境交通运输部门应该关注员工的工作环境和工作条件，确保员工有良好的工作设备和办公条件，提供舒适的工作场所，减少不必要的工作干扰和噪音，提高员工工作效率，并保证员工的身体和心理健康。
2. 提供适当的培训和支持交通运输部门应该为工作人员提供必要的培训，使其具备应对复杂情况和突发事件的能力。
此外，还需要建立相应的支持机制，例如设立咨询热线、心理辅导师团队等，为工作人员提供专业的心理辅导和优质的工作支持。
3. 建立合理的工作制度和安排交通运输部门应建立合理的工作制度和工作安排，合理分配工作任务和时间，减少加班频率和加班时间，提高工作人员的休息和恢复时间，保证其身心得到充分的放松和调整。
4. 培养团队合作精神交通运输部门的工作人员需要与多个团队成员和利益相关方合作，培养团队合作精神是非常重要的。
员工心理健康管理制度
员工心理健康管理制度1. 背景随着现代工作环境的竞争压力增加，员工心理健康问题日益凸显。
为了促进员工的身心健康，提高工作效率，我们制定了本员工心理健康管理制度。
2. 目标本制度旨在：- 关注员工心理健康问题；- 提供必要的支持和资源；- 预防和解决员工心理健康难题；- 促进员工积极心态和工作满意度。
3. 范围本制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职和合同工。
4. 内容4.1 员工心理健康教育公司将定期组织员工心理健康培训和教育活动，包括但不限于：- 心理健康知识的宣传和普及；- 压力管理技巧的培训；- 情绪管理和沟通技巧的培养。
4.2 心理咨询服务为了提供员工心理健康支持，公司将建立和维护心理咨询服务。
员工可以自愿参与心理咨询，所有咨询内容将严格保密。
4.3 工作环境优化公司将致力于创造积极的工作环境，包括：- 提供良好的工作条件和设施；- 鼓励员工间的合作和支持；- 建立开放沟通的文化氛围。
4.4 心理健康检查定期进行员工心理健康检查，早发现并干预潜在问题。
检查结果将作为改进措施的依据。
4.5 心理健康奖励公司将设立心理健康奖励制度，鼓励员工积极参与心理健康活动，并对表现优秀者给予奖励和认可。
5. 责任5.1 人力资源部门人力资源部门负责制定、执行并监督员工心理健康管理制度的实施。
他们还负责提供培训、咨询和检查等相关服务。
5.2 领导层领导层应树立榜样，关注员工心理健康问题，并提供必要的支持和资源。
他们应积极参与培训活动，并鼓励员工参与。
5.3 员工员工有责任积极参与心理健康活动，合理管理自身压力，并就个人心理健康问题寻求帮助和支持。
6. 评估和改进公司将定期评估员工心理健康管理制度的有效性，并根据评估结果进行改进和调整，以不断提升制度的质量和效果。
7. 生效日期本员工心理健康管理制度将于制定后立即生效，并逐步推行和完善。
铁路企业职工心理健康现状分析与EAP体系构建研究
ʌ铁路改革发展ɔ铁路企业职工心理健康现状分析与E A P体系构建研究王㊀芳(中国铁路呼和浩特局集团有限公司党校,内蒙古呼和浩特０１００５１) [中图分类号]F２７０㊀[文献标识码]B㊀[文章编号]１００６Ｇ８２７９(２０１９)０２Ｇ００５０Ｇ０３恩格斯曾把人的心理誉为 地球上最美的花朵 ,可它是异常复杂和脆弱的.近年来,经济快速发展㊁日益激烈的社会竞争,个体观念日益多元都直接影响着职工的心理健康状况.就铁路企业而言,随着铁路改革不断推进,市场化程度不断提高,职工队伍思想观念的多元多变㊁利益诉求的复杂多样,也对职工的心理带来一定影响.心理健康问题不仅影响职工个人的身心健康,也给铁路运输生产带来安全隐患,甚至制约铁路的深化改革与发展.因此,深入研究铁路职工心理健康情况,探索心理防御和疏导机制的构建,帮助职工提高积极的心理品质,具有重要的理论意义和现实意义.一㊁铁路职工心理健康现状分析为明确掌握铁路职工心理健康现状,在呼和浩特局集团公司范围内,通过问卷调查㊁症状自评量表(S C LＧ９０)测试㊁访谈等方式进行了深入的调研和分析.１ 心理健康总体水平分析症状自评量表(S C LＧ９０)是世界上最著名的心理健康测试量表之一,是当前使用最为广泛的精神障碍和心理疾病门诊检查量表.该量表共有９０项症状清单,通过躯体化㊁强迫症状㊁人际关系敏感㊁抑郁㊁焦虑㊁敌对㊁恐怖㊁偏执㊁精神病性及其他１０个因子测试,分别反映１０个方面的心理症状情况.该量表包含有较广泛的精神病症状学内容,反映症状丰富㊁能比较准确地刻画被测试者的心理健康状况.根据症状自评量表(S C LＧ９０)测试数据统计显示,铁路职工总得分平均数为１３７ ７９,同期全国正常成人总得分的平均数为１２９ ９６.按照量表使用方法,得分越高说明症状越严重,可见铁路职工心理健康水平略低于全国平均水平.具体到各因子来看:人际关系敏感㊁恐怖㊁偏执㊁精神病性这四项指标好于我国正常成年人指标;抑郁㊁焦虑㊁敌对这三项得分与我国正常成年人指标持平;只有在躯体化㊁强迫症状和其它这三个因子得分高于全国正常成人均分.在这三个因子中,得分偏高的症状主要集中在头痛㊁记忆力差㊁腰痛㊁恶心或胃部不舒服㊁肌肉酸痛㊁做事必须反复检查这六项.通过统计每一道题的均分,在神经过敏,心中不踏实㊁记忆力差㊁容易烦恼和激动㊁感到自己的精力下降,行动减慢㊁腰痛㊁做事必须反复检查这六个症状均分最高,需引起重视.２ 心理健康问题形成因素分析对于职工的压力源进行分析后发现主要来自以下几个方面:工作负荷方面:一是安全生产带来的压力.作业中任何环节出现差错都可能造成严重后果,常年处在节奏快㊁强度高的环境下,容易产生紧张和焦虑情绪.二是作息时间不规律,导致有些职工出现睡眠障碍㊁情绪暴躁㊁０５ ２０１９ ２㊀理论学习与探索焦虑㊁记忆力减退等问题.三是管理制度不完善,如安全绩效考核负激励显性化,绩效辅导匮乏,挫损职工工作热情,引发抑郁㊁焦躁等问题.家庭关系方面:有些职工在单位是经验丰富的中坚力量,在家是赡养老人㊁抚育子女的 顶梁柱 ,事业和家庭都要兼顾导致精神压力过大;有些职工陷于长期情感纠葛,身心疲惫,尤其是有些人认为 家丑 不可外扬,很少求助于他人,心理压力无处宣泄;特别是青年职工群体,交友㊁婚恋问题已成为最突出㊁最广泛的问题.人际关系方面:从社会角度而言,东西文化碰撞㊁价值观念冲突㊁利益格局调整等会造成心理不平衡;选择机会增多加剧了内心的冲突,产生了无所适从的焦虑;生活节奏加快㊁竞争加剧,产生了紧迫感.从企业角度而言,一些职工归属感低,在领导或同事㊁旅客或货主等关系处理方面能力欠缺,容易造成人际关系紧张.工作技巧方面:随着高铁时代的到来,大量先进的设施和装备广泛运用,迫切要求铁路职工不断更新知识㊁提高技能,跟上时代发展的步伐.有些职工职业技能提升缓慢,应对工作压力大,是心理问题产生的重要原因.其他方面:有些职工觉得工作没有意义,对工作前景持消极观点,缺少乐观向上的态度,这是心理资本缺失㊁职业倦怠的表现.有的职工面对工作难题等待观望㊁借酒消愁㊁自暴自弃,容易表现出神经症性的人格特点,情绪和行为都缺少稳定性.还有很多职工报有 自己没有心理疾病,不需要关注心理健康知识 这样的误解,为自身心理健康水平的提高增加了额外的阻碍.二、E A P可行性分析１ 中国化的E A P在快速发展与普及,并取得良好效果E A P,即员工帮助计划,是指由组织出资为职工设置的一套系统的㊁长期的精神福利项目,通过专业人员的诊断和建议,为职工及其家属提供专业咨询㊁指导和培训,旨在帮助职工解决各种心理和行为问题,从而提高工作绩效,提升组织效益.长期地跟踪研究和实践证明,企业通过实施E A P服务,职工的心理健康知识与防御水平显著提高,压力紧张感更小㊁对组织的满意度与忠诚度更高,幸福感更强;管理者开始有意识地关注员工的心理感受,能较为及时有效的干预心理危机事件,避免事件恶化,有效节约企业的运营成本.从我国第一个完整的E A P项目 ２０００年联想电脑公司客服部门为职工提供E A P服务以来,E A P在我国的落地生根,应用范围逐步扩大,被越来越多的企业所认可.２００４年,上海徐汇区区政府启动了包括人际规划等１０项服务内容的E A P项目;２００７年,辽河油田成功的将E A P融入思想政治工作中;２０１５年中国石化党组下发«关于推广应用员工帮助计划(E A P)的指导意见»,标志着E A P工作在整个中石化全面推开.除此外,国家开发银行㊁东软集团㊁中国移动㊁中石油㊁太平洋保险公司㊁中国工商银行㊁南方电网㊁阿里巴巴㊁腾讯等多家企业也相继全面启动E A P项目.从E A P引入我国至今,结合中国特色㊁时代特点和发展需求,E A P项目不断整合㊁发展㊁创新,不仅在职工心理健康方面起到了积极的作用,在思想政治工作㊁企业文化建设㊁员工福利计划等多个方面都发挥了重要作用.２ 铁路企业构建E A P体系基础良好,预期收益显著一是领导干部普遍对E A P比较认可与支持.E A P在我国的发展还处于初级阶段,很多企业对职工心理问题的关注意识还很淡薄,认为心理问题属于个人问题,与企业无关,投入大量财力㊁人力㊁物力得不偿失;对E A P 的价值并不了解,甚至存在误解,没有意识到E A P能为企业和职工带来什么样的效益.但铁路领导干部普遍表示在条件允许的情况下,会尝试并积极引入E A P.二是职工的信任和接纳情况良好.由于心１５２０１９ ２㊀理论学习与探索理咨询与治疗事业在我国的发展历史不长,受中国传统习惯的影响,很多人即使意识到自身存在心理困扰也避而不谈,对心理咨询存在种种担顾虑,甚至是排斥.但铁路职工对自身的心理健康问题比较关注,大多数职工愿意尝试单位提供的免费解决心理问题㊁生活纠纷等多方面问题的福利项目.三是局部或试点开展的有关活动对推进整体构建E A P服务体系奠定了基础.目前,集团公司党校在安全心理学㊁管理心理学㊁心理健康疏导㊁法律等方面都有相关讲座,已在不同班次授课多次,效果良好.职工服务中心在法律服务咨询㊁心理咨询㊁职工家属就业推荐等方面进行了有效尝试.集团公司团委针对青工的婚恋困难问题开展了系列相亲会.呼和站创办 心理疏导室 情绪化解站 ,邀请心理咨询师为职工提供心理疏导服务.这些活动的开展都有助于全面推进E A P体系构建.三、铁路企业E A P体系构建设计与实施建议１ 广泛开展E A P宣传,营造良好氛围虽然铁路职工普遍认可E A P项目,但很多干部职工在接受访谈前还从未听说过E A P,对E A P有着强烈的陌生感.因此,加强E A P 服务的宣传工作十分必要.通过宣传,可以使领导干部更深入的了解E A P,提高领导干部对E A P的支持力度,也可以让职工真正了解E A P,降低戒备心理,接纳E A P并主动寻求E A P服务.具体宣传可以通过举办知识讲座㊁编印心理健康刊物㊁开辟心理沙龙㊁制作微电影㊁编排小型心理剧等喜闻乐见的特色活动,形成贯穿上下㊁形式多样的宣传普及格局,营造实施E A P项目的良好氛围.２ 组建专业人才队伍,形成内外互融一要设置专业的E A P服务中心.E A P服务专业性很强,设置专业的E A P服务中心,由专人负责相关的接待㊁记录㊁咨询㊁跟踪,有助于保证E A P服务的专业性和实效性.二要加强与专业机构合作.专业机构对心理学的研究在理论和应用上都有较高水平,多与其合作交流,有利于了解最前沿的心理学知识和心理辅导技术,提高E A P服务质量.三要组建志愿服务小组,搭建内外合作的桥梁.目前很少有专业机构针对铁路行业进行E A P服务研究,由于铁路行业的特殊性,增加了开展E A P 服务的难度.在铁路系统内,有不少心理学爱好者,他们既有专业知识也了解铁路特色,可以通过招募志愿服务者,统一组织参加心理咨询师职业资格考试和E A P业务培训.３ 寻找可行性试点,让E A P体系务实见效E A P服务在铁路企业开展还处于探索阶段,各单位确实有实施需要,但也需要通过实验来不断调整服务范畴和服务方式.可以通过一定的条件筛选确定试点单位,率先推行E A P 服务.在关爱职工㊁管理融合㊁机制创新层面对E A P项目进行定位,初步开展心理健康服务㊁企业帮助服务㊁法律帮助服务三个核心服务模块,为干部职工提供包括心理健康评估㊁积极心理建设㊁心理健康知识培训㊁心理咨询服务㊁政策性解答㊁管理咨询服务以及法律咨询服务.通过试点,探索㊁提炼出一套适合铁路企业的E A P项目模式,充分展示出E A P项目的价值和影响力,为铁路企业整体E A P体系的构建和常态化开展打下坚实的基础.４ 结合铁路企业特色,加强完善创新一要形成 思政创新 的科学抓手.依托铁路企业优秀思政工作经验,把心理学的理论㊁工具㊁技术系统融入党建思想政治工作中,创新群众工作的载体和方法,打造一支新型政工人才队伍.二要建立E A P网络平台.依托互联网的便捷性㊁匿名性㊁广泛性等特点,扩大E A P服务的延伸性,为远距离职工提供E A P 服务,减少机构重复设置和费用;更加保护职工隐私,提高E A P服务的应用性和成效.三要构建E A P体系的评估机制与反馈机制.通过搭建信息反馈平台,对E A P服务及时修正,提高实施效果.(作者系中国铁路呼和浩特局集团有限公司党校讲师)责任编辑:刘凤新２５ ２０１９ ２㊀理论学习与探索。
试析加强职工心理健康与铁路安全管理
２ 铁 路施 工 人 员 的心 源自 健康 对 于铁 路 安 全 管
理的 重要影 响
实际 上 ，有许 多 基层 的领 导还 是 忽视 了职 工 的心 理 健 康 教 育 ，尽 管这 些 领 导都 意 识 到 了铁 路 安 全 的 重 要
性 ，却 没有 理清职 工 的心 理健 康对 于铁 路安 全 管理 的 内
查 中心江 西总 队助理 工程 师 。研 究 方向 ：水 工环 。
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２ ０ １ ４ 年第３ ４ 期 （ 总第３ １ ３ １ １ １ １ ）
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试析加强职工心理健康与铁路安全管理
程 立 华
（ 通号工程局 集 团有 限公 司天津分公 司 ，天 津 ３ ０ ０ ２ ５ １ ）
摘要：铁路事业的发展对职工的心理健康和综合素质提 出了更高要求，铁路施工企业人员必须要具备 良好的 心理素质和专业技能，才能从根本上适应铁路事业的发展变化。文章介绍了铁路 工作对铁路施工人员心理健
ｌ 铁 路工 作对职 工心 理健 康的影 响
铁 路施 工企 业 人员 的工 作本 身 是一 种高 强度 、快节 奏 的工 作 方 式 ，在 这 种 情 况 下 很 容 易 导致 职工 心 理 上 的紧张 和疲 劳 ，长此 以往 ，就会造 成铁 路施 工 企业 人员 的心理 压 力过 大 。一旦 职工 的心 理压 力没 有一 个合 适 的 途径 去释 放和 调整 ，那 么就 会 引发 其 情绪 上 的不 安和烦 躁 。随着 近些 年来 我 国铁路 事业 的蓬 勃发 展 ，铁路 施 工 企业 人 员的工 作任 务也 越来 越繁 重 ，这种 形势 给职 工 的 心理造 成 了巨大影 响 ，甚至 会 引起一 部分 职工 的心理崩 溃 ，管理部 门应 该对 此现 象给 予足够 的重 视 。 铁 路 企 业 对 于 职 工 的心 理 健 康 管理 工 作 具有 普 遍
铁路员工情绪管理制度范本
一、总则为了加强铁路员工情绪管理，提高员工工作积极性，确保铁路运输安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于铁路局、铁路站段、铁路车间等各级铁路单位的所有在岗员工。
三、情绪管理原则1. 重视员工情绪，关注员工心理健康。
2. 营造和谐、积极、向上的工作氛围。
3. 建立健全情绪反馈机制，及时了解员工情绪变化。
4. 加强员工培训，提高员工情绪调节能力。
四、情绪管理措施1. 建立员工情绪档案（1）各铁路单位应建立员工情绪档案，记录员工的基本信息、情绪状况、心理状况等。
（2）员工情绪档案应定期更新，确保信息的准确性。
2. 加强员工心理健康教育（1）定期开展心理健康知识讲座，提高员工心理健康意识。
（2）组织员工参加心理辅导活动，帮助员工解决心理问题。
3. 关注员工情绪变化（1）各铁路单位应设立员工情绪反馈渠道，如意见箱、热线电话等。
（2）定期开展员工满意度调查，了解员工情绪状况。
4. 建立情绪调节机制（1）针对员工情绪问题，及时进行心理疏导，帮助员工缓解压力。
（2）对因情绪问题导致工作失误的员工，给予适当的心理辅导和帮助。
5. 加强团队建设，营造和谐氛围（1）加强团队协作，提高员工归属感。
（2）开展丰富多彩的文体活动，丰富员工业余生活。
（3）关注员工生活，关心员工家庭，提高员工幸福感。
五、责任与考核1. 各级领导要高度重视员工情绪管理工作，将情绪管理纳入绩效考核体系。
2. 各级管理人员要切实履行职责，关心员工情绪，及时解决员工问题。
3. 对在员工情绪管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
4. 对因工作失职、玩忽职守导致员工情绪问题得不到及时解决的责任人，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由铁路局人事部门负责解释。
3. 各铁路单位应根据本制度制定具体实施方案。
职工心理健康与铁路安全管理论文
职工心理健康与铁路安全管理论文摘要：心理健康工作本该是企业管理工作的重点，但不得不说的是，在一些铁路施工企业中，把职工的心理健康管理工作当成一个形式或是仅仅走个过场，不能够真切地开展和推进职工心理健康管理的工作，也无法从根本上解决员工的心理健康问题，同时，也失去了心理健康教育工作的本来意义。
然而，构建合理的心理健康管理制度，则可以有效地解决这个问题。
随着近些年来我国社会经济的飞速发展，人们的生活水平也在不断提高，而铁路事业也伴随这个机会发展壮大起来。
在这个重要的转折点上，铁路事业在面对着新的发展形势之下还面临着许多问题，比如对于职工心理健康以及铁路安全的管理问题。
同时，铁路事业的迅猛发展也的确对职工的心理健康以及综合素质提出了更高的要求，铁路施工企业人员必须要具备良好的心理素质和专业技能，才能从根本上适应铁路事业的发展变化。
1 铁路工作对职工心理健康的影响铁路施工企业人员的工作本身是一种高强度、快节奏的工作方式，在这种情况下很容易导致职工心理上的紧张和疲劳，长此以往，就会造成铁路施工企业人员的心理压力过大。
一旦职工的心理压力没有一个合适的途径去释放和调整，那么就会引发其情绪上的不安和烦躁。
随着近些年来我国铁路事业的蓬勃发展，铁路施工企业人员的工作任务也越来越繁重，这种形势给职工的心理造成了巨大影响，甚至会引起一部分职工的心理崩溃，管理部门应该对此现象给予足够的重视。
铁路企业对于职工的心理健康管理工作具有普遍性、各异性以及长期性。
虽然心理健康的管理工作具有普遍性，但针对不同的铁路施工人员还是会表现出各异性。
由于每个职工在不同的时期以及不同的工作环境的影响下会产生不同的心理倾向，而不同年龄段、接受教育水平不同的职工也会有不同的心理特点。
因此，心理健康的管理工作的具体方法需要因人而异，针对每一部门铁路施工人员的性格特征或者是其工作内容、工作性质的不同，产生的心理压力大小、原因都不同，应该分别制定不同的心理健康管理制度。
加强职工心理健康与铁路安全管理
加强职工心理健康与铁路安全管理作者：张颖梅来源：《现代企业》2013年第02期当前和今后一个时期，是我国铁路加快发展的重要战略机遇期。
铁路现代化发展正处在由量的积累到质的飞跃阶段，生产力的发展和生产关系的变革带来了许多新情况新问题，对职工队伍素质也提出了新的要求，铁路职工不仅要有过硬的专业素质，还应有很强的心理应对能力，只有这样，才能适应铁路的发展变化。
因此关注职工心理健康，提高职工心理素质应成为职工队伍建设的重要内容。
一、铁路工作的特殊性使职工容易出现心理问题1.铁路高速度、快节奏的工作方式容易导致职工心理的紧张和疲劳。
铁路作为国民经济大动脉，高速快捷的工作节奏是其最大特点。
由于工作流程环环紧扣，稍有疏漏就可能出现安全隐患，机、车、工、电、辆、供、调、客、货等各个部门，组成庞大的联动机，24小时运转，不允许分神，不允许差错，不允许片刻的间歇，如此的神经紧张和精神疲劳，是一般行业无法比拟的。
长此以往，如果职工的心理压力得不到调整或释放，就会影响其情绪情感，引发烦躁不安，产生心理问题。
2.铁路运输运能和运量长期倒挂，铁路职工长期超负荷工作也是引发心理问题的原因之一。
与消费市场大多从卖方市场进入买方市场相反，铁路运输长期供不应求，尤其是每年的春暑运及黄金周运输，集中暴露出供需之间的矛盾，铁路职工加班加点的超负荷工作已经成为家常便饭。
尽管随着铁路跨跃式发展和大规模铁路建设，铁路运输紧张状况会逐步缓解，但是目前和今后一段时期，铁路运量与运能的突出矛盾，还是直接压在铁路身上，大多数铁路职工超负荷的工作状态还会延续，尤其是铁路运输一线工作环境的特殊性，给许多职工生活、工作、学习带来种种困难，很容易引发职工的心理不适甚至心理崩溃，应引起高度重视。
3.铁路行业的服务属性，工作付出与回报不对等也容易导致职工的心理失衡。
铁路作为大众交通工具，社会往往重视它的服务属性，而忽略从事这项工作的铁路职工也需要他人服务和理解。
建立积极的员工心理健康机制
建立积极的员工心理健康机制在如今竞争激烈的商业环境中，公司的成功不仅仅依赖于创新和高效的业务运营，更需要拥有一支稳定且积极的员工队伍。
而要实现这一目标，建立积极的员工心理健康机制是必不可少的。
首先，公司应该重视员工心理健康问题，并积极管理和关注。
心理健康问题在工作场所中往往被忽视，却对员工的工作表现和整体团队的效率产生重大影响。
因此，公司应当建立一个专门的部门或委员会来负责员工心理健康的管理和改善。
这个部门可以提供心理咨询、心理健康教育和培训等服务，帮助员工解决各种心理问题，并提供适当的支持和指导。
其次，公司可以通过提供工作灵活性和平衡的方法来帮助员工维持良好的心理健康状态。
员工在工作和生活之间保持平衡是至关重要的。
公司可以采取一些措施，例如提供灵活的工作时间、远程办公和弹性工作安排，使员工能够更好地与他们的家庭和个人需求相协调。
此外，公司还可以鼓励员工积极参与健康促进活动，例如提供健身房设施、推出健康奖励计划等。
除了以上措施，公司还应该鼓励员工培养积极的心态和应对压力的能力。
压力是工作中常见的问题，它对心理健康产生负面影响。
因此，公司可以为员工提供压力管理和情绪调节的培训，使他们能够更好地应对各种挑战和困难。
此外，公司还可以鼓励员工参加团建活动、提供职业发展机会和奖励计划，以激励员工积极面对工作和生活中的压力。
此外，为了建立积极的员工心理健康机制，公司还应该重视员工间的良好关系和团队协作。
一个团结和融洽的团队氛围有助于员工的心理健康。
公司可以鼓励员工进行团队合作和沟通，开展团队建设活动，以提高员工之间的合作精神和凝聚力。
此外，公司还可以提供定期的绩效反馈和表扬机制，激励员工取得良好的成绩，并增强他们的自尊心和归属感。
在建立积极的员工心理健康机制方面，公司还应该注重预防和应对工作压力导致的心理问题。
公司可以通过监测员工的工作负荷和压力水平，提前发现和干预潜在的问题。
此外，公司还可以提供心理健康教育和培训，帮助员工了解和应对工作相关的压力。
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铁路职工心理健康促进工作长效机制建设
本文从建立铁路职工心理健康咨询组织、开展心理健康状况调查、制定评价健康促进工作计
划、开办职工心理健康教育课堂、改善工作休闲环境、出台职业心理健康法律法规等方面，
对铁路职工心理健康促进工作长效机制的建设进行了论述。
[关键词] 铁路职工；心理健康；职业健康；心理咨询；健康促进；长效机制；建设
铁路是一个流动性极强的、庞大的、半军事化的行业。随着高速铁路的快速发展，其高速度、
快节奏、工作流程环环紧扣的特点更加突出。截止到2010年底铁路职工总人数为210余万
人，其职工的心理健康与否，必将影响到本行业的安全，甚至社会的稳定。根据有关部门对
铁路职工心理健康状况进行的相关调查表明，部分铁路职工的心理问题不良率在23%～70%
之间，虽然提出了有针对性的防治意见[1～5]。但是，在预防铁路职工心理问题，建立铁路
职工心理健康促进工作的长效机制方面，还没有形成一个完善的体系。下面，就这方面的问
题谈几点个人建议。
1 建立专（兼）职心理健康咨询组织
目前，铁路行业还没有设立专（兼）职的心理健康咨询指导机构或人员，不可能及时、主动
地了解并迅速解决职工在心理健康方面存在的问题，职工又不会也不愿主动地去寻求心理咨
询、治疗，容易造成心理问题的恶性循环。
建议成立自上而下的铁路职工心理健康咨询组织，形成主管部门统一协调领导、专业机构负
责技术指导、单位负责职工心理健康管理、班组专（兼）职心理健康咨询人员具体解决的组
织网络体系。负责对铁路职工进行心理测试、心理咨询，解决心理问题，维护铁路职工心理
健康，提高职工的心理素质。通过一系列、多渠道的努力，使铁路职工的心理状态得到调整，
并且有地方去调整，让他们最终解脱心理上的困扰，以更好的心态投入到铁路发展事业当中
去。其实国外很
作者单位：济南铁路疾病预防控制中心 (山东 济南 250001)
作者简介：邱 田（1969-），女，主管医师，疾病预防控制
多企业都有专职的心理咨询师，在员工遇到心理健康问题时可以给予员工适当的心理辅导
[6]。我们完全可以学习借鉴。
2 开展心理健康状况调查
做好铁路职工的心理健康状况的调查、研究、分析工作应作为铁路有关部门的一项重要任务，
关系到职工的身心健康、企业的和谐发展。只有通过调查分析才能真正了解职工心理需求，
不同职工的需求和愿望的侧重点会有所不同，因此我们的工作者应当做到想人所想、急人所
急、为人所盼，才能与工作对象产生共鸣，达到促进健康的目的。
3 分层次制定健康促进计划，解决导致心理不良的相关问题
了解了职工的需求，就要从职工所关注的问题入手。心理学研究表明，需要产生动机，动机
支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一
种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以我们要从职工最需要、最急迫的事情做
起，努力满足职工正当的、合理的需求。
另外，要积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多
方面的，不同的群体其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同，所以一定要从
职工的实际需求出发，区别对待，对症下药，合理地选择解决问题的类型和方法，正确地疏
导职工的心理负担和压力。
4 跟踪评价健康促进计划的进展
对健康促进计划的进展情况进行评估，对超出自身服务范围的严重心理问题，介绍其到相应
的专业医疗机构或治疗师那里接受治疗；组织多种形式的心理咨询：电话咨询、网上咨询、
信件咨询、一对一咨询、团体（小组）咨询等。职工可以通过电话或电子邮件与心理咨询人
员预约，咨询内容（包括职工姓名）完全保密。心理咨询人员定期将培训、咨询中发现的与
组织管理相关的问题反馈给企业，以便其改进管理，及时修正不良的处理情况。
5 开办职工心理健康教育课堂
维护职工的心理健康，提升职工的心理素质，帮助职工学会自我心理调节是现代企业管理者
必须做到的。建议开展铁路职工心理健康及压力疏导策略的健康促进教育课，针对不同岗位
的职业差别、不同职工的性格特点和职工教育的盲点进行有目的的施教，邀请专家作讲座、
报告、开设有关的心理健康课程，开展心理训练，使课堂符合铁路职工的需求，让更多的一
线职工感受 “心灵盛宴”，学习到缓解压力的方法，应对挫折、保持积极心态、进行自我调
节，同时鼓励他们遇到心理问题时积极寻求帮助。对心理健康形成正确的认识，让大家都保
持良好的心态，使铁路职工健康的生活、快乐的工作。[5,7]
6 优化职工工作休闲环境
创造良好的工作环境，减轻或消除恶劣工作条件给职工带来的不适。从人体舒适度的需要出
发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给职工提供一个
悦目、爽心、舒适的工作空间，有利于达到职工与工作环境相适应，提高职工的安全感和舒
适感。鼓励职工形成良好、健康的生活方式。完善职工休闲设施，设立阅览室、视听室、宣
泄室、上网室，建立专门的健身中心，向职工提供各种锻炼、放松设备，让职工免费使用。
同时，配备专（兼）职的健康指导员辅导职工锻炼和活动。通过健身、运动、休闲，不仅能
让职工保持身体健康，还可使职工的压力在很大程度上得到释放和宣泄，促进职工的心理健
康。
7 走出去请进来，不断提高工作质量
聘请心理健康专家，给干部职工授课，让管理干部多掌握心理常识，尽量使职工了解自己的
心理状态，能自我调整，克服心理重负[7]。同时，在企业内部培养和引进熟悉铁路工作的
心理咨询专业人员，要求其严格遵守其职业道德规范，运用专业知识和咨询技巧，在充分尊
重理解的基础上倾听职工的心声，设身处地体验他们的情感，与职工共同分析探究产生心理
压力的根源，寻求解决问题的途径，让他们通过自己的认识最终解脱心理上的困扰，做生活
的强者。将职工的心理状态调整到最佳，才能使职工以旺盛的热情和激情，优质高效地服务
于运输生产，满足铁路跨越式发展的要求。
8、建议国家尽快出台职业心理健康法律法规
目前，职业心理健康还不属于职业健康管理范围[8,9]，建议国家尽快加强职业心理健康的研
究，出台职业心理健康方面的法律法规，将职业心理健康纳入职业健康进行法制化管理，促
进职业心理健康研究步入良性发展的轨道。
9 小结
总之，健康不仅指一个人没有疾病或虚弱现象，而是指一个人生理上、心理上和社会适应性
的完好状态。这就是现代关于健康的较为完整的科学概念。现代健康的含义是多元的、广泛
的，包括生理、心理和社会适应性3个方面，其中社会适应性归根结底取决于生理和心理的
素质状况。作为身心统一体的人，身体和心理是紧密依存的两个方面。心理健康是身体健康
的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。良好的心理状态可以使生理功能处于最佳
状态，反之则会降低或破坏某种功能而引起疾病。而身体状况的改变可能带来相应的心理问
题，导致各种不正常的心理状态。
健康促进，就是以教育、组织、法律和经济等手段干预那些对健康有害的生活方式、行为和
环境，以促进健康。其目的是在不断改善、创造良好的社会与自然环境，同时改善心理环境，
提高铁路职工的身心健康和社会适应能力，努力增进健康的行为，预防不良行为的发生。
企业将对职工的人力资本投资从知识技能和身体健康扩展到心理健康，不仅是从企业的物质
利益角度出发，更是从关怀职工的人本精神及塑造良好的组织文化和组织形象出发。为此，
应该在企业经营管理中宣传、提倡和推广心理健康投资。目前，一些部门已聘请心理专家进
行了指导，并应用于工作岗位，收到了良好的效果[7]。铁路不断加大对困难职工的助困、
助学、助医力度，“三不让”政策惠及所有困难职工，极大地解决了职工的后顾之忧，缓解
了职工的心理压力[10]。建议在此基础上，总结经验，进一步完善铁路职工心理健康促进工
作的长效机制，形成一整套理论指导体系，达到为铁路职工健康服务、为铁路企业自身服务
的目的。更是落实以人为本的科学发展观、促进社会和谐发展的需要。