职场礼仪培训PPT内容总结
职场礼仪培训PPT内容总结
职场礼仪培训PPT内容
一、站姿
1、叉手站姿
即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿
1、正确的坐姿
正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿势更优美，但在答礼时必须正坐。
三、行姿
1、规范的行姿
(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡，不要忽快忽慢.在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿
(1)后退步与人告别时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
(2)引导步(引路) 引导步是用于员工走在前边给宾客带路的步态.引导时要尽可能走在宾客走侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。
四、手势
1、规范的手势
规范的手势应当是手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂弯曲以140
度为宜
2、常用的手势
(1)横摆式
在表示“请进”、“请”时常用横摆式.做法是：五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘微弯曲，腕低于肘.开始做手势应从腹部之间拾起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45o时停止，头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎.
(2)前摆式
如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，从身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，在腰的.高度向身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止.目视来宾，面带笑容，也可以双手前摆.
(3)直臂式(指路)
需要给宾客指方向时，采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬气，向要指的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直.注意指引方向，不可用一个手指指出，那样显得不礼貌.
五、微笑
(1)用微笑处理好与宾客的关系
微笑可以表示出员工的温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给宾客留下美好的心理感受.微笑是一种魅力，它可以是困难变容易.
(2)微笑的礼仪要求
发自内心、自然大方、显示出大方.要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成.
要防止生硬、虚伪、笑不由衷.
要笑得好并非易事，必要时进行训练.如每天对着镜子练习.
每天在工作中必须进行的自我检查：
A、你的背是否笔直，姿势是否端正?
B、你的微笑是否足够，眼睛是否有神?
C、你同客人讲话时，是否有目光接触?
六、电话交谈礼仪
接电话时，先自报家门“您好，__单位”，若对方没有报上名字来时要问“对不起，请问哪一位”.如果是询问事情的，应用笔记录下来，同时将事情重复说一次.
(1)如何婉转地结束电话
一般即已通话，是由发话人(打电话来的)结束谈话，如果对方还没有讲完，自己便挂断电话，就显得失礼和不文明.如果电话来的不是时候，自己正忙着办理其他要紧的事，而对方谈兴正浓，一时还不想结束通话，擅自打断对方或要求停止交谈都是极不礼貌的.这时可用十分委婉的方式告诉对方：“对不起，我真想和你多谈谈，可真不巧，现在有件急事要处理，改天我再打电话给你，好吗?”这样就显得有礼貌.
(2)如果自己不是受话人(对方要找的人)
这时讲“请稍等，我去叫“，但不能话筒还没有放下，就大喊大叫“你的电话.”这样显得缺乏教养.如果要找的人正忙着.则应拿起电话告诉实情并请对方再稍等片刻，或记下对方的姓名、电话号码，交给受话人.如果受话人不在，不能简单地讲“不在”，随即将电话一挂了之.而是要征求对方意见，是否要转告，如需转告则要问清对方姓名和电话号码即可.
(3)电话拨错后
电话拨错以后，按礼节应当向接电话着表示歉意，说“对不起”.而作为接话方，应冷静的告诉对方：“对不起，您可能打错了.”或讲“很遗憾，这里是__，可能电话跳线了.”切忌粗声粗气的将：“错了”喀嚓用力将电话狠狠的一挂
职场礼仪中的禁忌
1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。
2以“高分贝”讲私人电话：在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。
3开会不关手机：“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。
4让老板提重物：跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男
士们若能表现绅士风范，帮女性提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。
5称呼自己为“某先生/某小姐”：打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗?我的电话号码是，谢谢你的转答。”
企业员工职场礼仪培训方案
一、培训目的
加强职员的个性职业形象
二、培训目标
1、让职员在了解大众化的职业着装方式后，进一步学习突出个性公司员工培训计划化的着装方式;
2、从化妆、色彩搭配、着装款式、个人仪态方面入手，塑得体的职业形象;
3、通过学习，使自己举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。
三、培训对象及类型
公司店铺职员
四、培训内容
(一)、举止礼仪
1、站姿;
2、坐姿;
3、行姿;
4、蹲姿;
5、身体语言：有效的手势语、善用眼神
(二)、商务活动中的基本礼仪
1、商务礼仪基本原则
2、日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪
3、通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真的礼仪、电子邮件礼仪
4、社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪
5、拜访礼仪
6、言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪
7、餐桌礼仪
8、签约礼仪
五、培训时间
培训具体时间：20__年1月——12月(每周一及周三晚上上课)课时：30课时
六、培训地点
公司会议室
七、培训的方式
讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习。
八、培训教师
__——GEC授权讲师，__女士师从于程培训导师资格，对个人形象设计颇有造诣。她创始性的将专业的形象设计理论通俗化，并采用简单易学的方式在课程
中传授给顾客，受到广大顾客的欢迎和认可。悦扬女士潜心研究色彩形象与职业着装的协调结合，并融合职业礼仪独创全新概念的个性职业形象课程，在国内色彩形象设计界颇有建树。并先后被香港《经济一周》杂志、南方都市报、《品味女人》杂志、南方电视台经济频道、广东电视台
九、培训费预算
购买教学用软硬件，聘请教师，安排午餐等约15万元。
十、考评方式
举办一场展示晚会，以自己独有的个性化形象，和同学们在T台上比一比，让专家与公司高层作评分。
职场礼仪培训内容
?职场礼仪 ?课程目录 第一部分礼仪认知提炼 第二部分职业形象规范 第三部分职场礼仪 第四部分用餐接待礼仪 ?什么是礼仪？ ?人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序 ?礼：礼貌礼节礼俗礼遇 ?仪：仪式仪表仪态仪容 ?我国是“文明古国，礼仪之邦” ， 孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非 礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼 出于俗，俗化为礼” ?礼仪的原则 ?律己 ?敬人 ?礼仪的核心 ?礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基 ?尊重分自尊与尊他 ?自尊 ?首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 ?其次要尊重自己的职业“闻道有先后，术业有专攻” ?第三要尊重自己的公司
?尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养： ?尊重上级是一种天职 ?尊重下级是一种美德 ?尊重客户是一种常识 ?尊重同事是一种本分 ?尊重所有人是一种教养 ?宽容 ?平等 ?真诚 ?适度 ?从俗 ?学习职场礼仪要达到的目标 ?提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 ?培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 ?日常礼仪 ?打招呼礼仪—日常礼仪 ?早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的同事 ?一双能正视对方的坦诚的眼睛，一张面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质 ?点头礼—日常礼仪 微微地点头，以对人表示礼貌。适用于一般场合，如：在公司与同事碰面、路上行走、或是在外部会议场所等与熟人相遇无需驻足长谈时，可行点头礼，还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或在社交场合均可点头或微笑致意，以示友好。
员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容 随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。 1. 仪容仪表 仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。 2. 礼仪常识 员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。 3. 语言表达 良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌
用语。 4. 商务社交礼仪 商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。 5. 团队合作礼仪 团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。 6. 职场礼仪 职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。 通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。企业也可以借此机会加强员工的团队合作和沟通能力，提升整体的工作效率和质量。因此，员工礼仪培
职场礼仪培训PPT内容
职场礼仪培训PPT内容 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础。在职场中，从某种意义上讲，职场礼仪的重要性比智慧和学识都重要。今天整理了职场礼仪培训PPT内容供大家参考，一起来看看吧! 职场礼仪培训PPT内容 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿势更优美，但在答礼时必须正坐。 三、行姿 1、规范的行姿 (1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡，不要忽快忽慢.在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告别时，应当先后退两三步，在转身离去，退步
职场礼仪培训ppt
职场礼仪培训ppt 职场礼仪是指在工作场所表达自己礼貌、得体、合适的行为和态度。职场礼仪能够让员工在职场中建立良好的职业形象，增强个人社交能力，提高工作表现和职业竞争力。本文将为大家介绍职场礼仪的相关知识。 一、仪表与仪容 一个人的面部和着装可以代表一个人的形象和品位。因此，一个良好的仪容能够增强一个人的自信心和职场竞争力。以下是几个方面的建议： 1. 着装要合适：根据自己公司的文化和行业，选择适合的着装风格。同时，也要注意自己着装的整洁和庄重。 2. 妆容要素雅：女性朋友在职场中也要注意自己的妆容。妆容要素雅，不要过于浓重和夸张。不仅如此，还要注意化妆品的种类和香味，以免影响其他人。 3. 仪态要端庄：一个人走路时精神面貌要好，动作要得体，不要摇摆或者耐烦。同时，也要注意议论他人的风格和外表。 二、沟通礼仪 在职场中的沟通能力十分重要。一个人的沟通技巧能够影响他人对于自己的评价，从而决定自己的职场竞争力和职业发展。以下是几点建议： 1. 尊重别人：在对待别人时，不要轻视或者侮辱对方。即使你不认同对方或者对方犯有错误，也不要在他人面前批评或者指责。
2. 大声并清晰：在职场中要学会用大声且清晰的语言与别人沟通，避免含糊不清的问话或者答话。 3. 用说服力：在职场中要学会有说服力。不仅你要有自信，还要建立自己在工作中的权威和价值。（注：如果是非英语国家，可适当替换掉 first mover advantage 和 high value，如：工作中积累的专业技能） 三、社交礼仪 社交礼仪是一个人在职场中能否与不同的人建立联系和产生情感共鸣的关键。以下是几点建议： 1. 诚实而友好：在与别人建立联系时，要诚实而友好。尽量不要谎言或者欺骗他人。 2. 保持客观：在发表意见时，要尽量保持客观，不要带有太多偏见或情感。 3. 礼节周到：在处理业务时，要遵守礼仪和常规，避免过分严厉或者过度热情，特别是与他人接触时更是如此。 四、礼仪的细节 职场礼仪的细节十分注重要点，可以彰显一个人的职业形象和可信度。以下是几个方面的建议： 1. 注意谦虚：在工作中学会谦虚，不要过多吹嘘自己的能力或者成就。 2. 感激回馈：在工作中，要学会给予别人赞扬和感激，表达感谢。 3. 熟悉规则：在工作环境中，要熟悉公司的规则与文化，不要亵渎或破坏公司的形象与公德。（注：适用于非创新型行业） 结论： 职场礼仪对于一个人的职业形象是十分重要的。一个良
公司基本礼仪知识培训_职场礼仪_
公司基本礼仪知识培训 每个进公司的人都是要懂得公司基本的礼仪知识的，最好是先经过培训，那么，下面是为大家准备的公司基本礼仪知识培训，希望可以帮助大家! 公司基本礼仪知识培训 一、公司礼仪的基本内容、对象和原则： 1、基本内容：仪容、仪表、仪态举止、谈吐、电话接听礼仪、日常业务的办公礼仪、接人待客方式以及礼貌用语和忌用语等。 2、对象：个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。 3、原则：敬人、自律、适度、真诚。 二、仪容仪表： 1、头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。 2、指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。 3、口腔：保持清洁、上班前不能喝酒或吃有异味的食物。 4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。 5、着装：保持端庄整洁，不将袖子卷起来，内衣不外露。公司里不宜穿休闲装、休闲鞋，应尽量穿职业套装、皮鞋，工作服;不穿稀奇古怪或暴露的装束;在商务谈判或社交时还应根据场合或客户喜好来着装。基本要求是：自然得体、整洁大方、色彩协调与简约明快。 6、衣袋里不装过多的重物，保证工作方便。 7、女性职员宜化淡妆，不宜浓妆艳抹。 三、仪态： 1、说话态度要亲切，吐字清晰，面带微笑，嘴里含着食物时不宜开口讲话;回答问题应迅速，不应沉默不语，如确实不清楚或不明白应解释并询问;与他人说话时应正视对方眼睛，态度要真诚、诚恳;同意他人的观点时应点头示意;不可随意打断他人讲话，要善于倾听和思考。
当他人讲话中断或无法继续时，应微笑鼓励或帮助其延续思路。 2、见到客户要主动致意问好，如客户询问应立即上前解答，遇到不清楚或无法处理的事情时应请其坐下并立即联系相关部门;遇到上门投诉的客户应以主人的身份首先道歉，之后立即联系相关部门处理;不应见到客户态度冷淡、不打招呼、视若无睹或当客户抱怨时说“我不知道”“不清楚”“不是我们部门的事”“与我无关”“我也不知道找谁”之类毫无集体荣誉感的话。 3、走路要昂首挺胸，不勾肩搭背、不大声喧哗。在办公室里走路时应脚步轻放、步速不宜过急，步距宜为双脚长度，目视前方，尽量走直线而不歪歪扭扭或走八字路。 4、在工作现场不吸烟、不吃零食、不做与工作无关的事。 5、举手投足落落大方，在客户面前不准指指点点和指使用户做事。 6、仪态自然大方，精神饱满，双手自然下垂，不叉腰抱胸，不准在客户面前叫苦叫累。 7、坐姿要美观，女性不应翘二郎腿，双腿轻轻并拢，腰挺直;与领导和客户谈话时不应坐满整个沙发或椅面，不应靠实在靠背上。 8、进入他人办公室应先轻轻敲门，两至三声为宜，听到应答再进入，并回手关门，不能大力粗暴;如听见有人走过来开门，应往后退一步，待门开后，应点头致谢;进入房间后，如对方正在讲话，要在一旁稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，点头致意抱歉，而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”;进入领导办公室后应微微鞠躬致意。 四、日常礼貌用语： 1、早上上班见面应面带微笑互相致意：“早上好!”;见到相识的人要问“您好”，并点头或微笑示意，办公场所应讲普通话。 2、同事之间真诚以待互相帮忙，得到对方的帮助时要致“谢谢”。 3、回答他人的问题应尽量使用简练的语言：如“好的”，“我知道了”，“可以”，“没问题”等。 4、陪同领导出差，要走在领导后半步，领导与客户讲话时不得中途插话。
职场礼仪培训总结
职场礼仪培训总结 职场礼仪培训总结1 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。 本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。 我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。 因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。 视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪
站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。 轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。 看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。 在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
职场礼仪活动总结文案
职场礼仪活动总结文案 职场礼仪活动总结文案 1. 本次职场礼仪活动旨在提升员工的职业形象和礼仪素养，达到更高的工作效率和职场和谐。 2. 活动中，我们开展了多种培训课程，包括着装礼仪、沟通技巧、商务宴请礼仪等，让员工全面了解职场礼仪的重要性。 3. 通过演讲比赛，员工们积极参与并展示了他们的演讲技巧和表达能力，不仅提升了自信心，还加强了团队凝聚力。 4. 活动中，我们组织了模拟面试，让员工们模拟真实的面试场景，提升他们的求职能力和自我表达能力。 5. 在观摩职场礼仪示范课程中，员工们学习了正确的行为姿态、适当的言辞和得体的社交礼仪，增强了职场形象的塑造。 6. 我们组织了团体拓展活动，通过合作和沟通，培养员工间的团队意识和协作能力。 7. 活动中，我们邀请了专业形象顾问为员工提供个性化的形象设计和服装搭配建议，让员工们在服装搭配方面更具职业感。 8. 我们还开展了职场文化交流活动，员工们分享了各自的职场心得和经验，促进了互相学习和进步。 9. 通过模拟商务宴请环节，员工们学会了正确的用餐礼仪和社交技巧，提升了他们在商务场合的表现力。 10. 我们组织了职场礼仪知识竞赛，检验了员工们对职场礼仪的掌握程度，并激
发了他们进一步学习的动力。 11. 活动中，我们着重培养员工的细节意识，例如注意着装的整洁程度、办公环境的整理等，提升了整体工作形象。 12. 我们还安排了专业摄影团队，为员工们进行形象照片拍摄，让他们在工作生活中可以展现更专业的形象。 13. 活动中，员工们积极参与了角色扮演活动，通过模拟场景锻炼了他们的沟通能力和协商能力。 14. 我们邀请了行业内的成功企业家为员工们讲述职场成功的故事和经验，激励他们在职业生涯中持续进步。 15. 活动中，我们注重了员工的个人形象评估和改进指导，帮助他们了解自己的优势和不足，并提供个性化的职场形象提升建议。 16. 这次职场礼仪活动不仅有效提升了员工的职业素养和形象，也加强了团队合作和沟通能力，为公司的发展奠定了坚实基础。
主持人职场礼仪培训结束总结(精选6篇)
主持人职场礼仪培训结束总结（精选6篇）主持人职场礼仪培训结束总结1 社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。 实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。 主持人职场礼仪培训结束总结2 9月4号，上了一节【礼仪培训】课，令我受益非浅，这一课不仅传授了我们基本的.礼仪知识，也让我们掌握了课堂上的技巧和主要事项，使我们知道怎样上好一节课，更重要的是使我们的心灵得到提升和净化，同时也使我们对未来的人生，工作，生活上有了新的知识和理解。 一节礼仪培训课，让我深深的体会到幼儿时期开展礼仪教学的重要性，两岁到六岁的幼儿正是发展的敏感期，抓住了敏感期并提供适当的教育，也就抓住了健康快乐，和谐的一生，所以礼仪教育史人之初的一堂必修课。如果在敏感期对孩子进行了针对性的教育，孩子就会得到与平时事半功倍的效果。
一个好的习惯，必定终身享用，然而要使幼儿养成良好的行为习惯，作为一名教师，一个为人师表，就必须首先树立正确的榜样，用正确的方法引导幼儿，教育幼儿，时刻以良好的习惯以身作则来影响幼儿，熏陶幼儿养成良好的行为习惯。教师的一言一行，一举一动对幼儿都有着潜移默化的影响。 在对幼儿进行礼仪教学过程中有以下几点： 【一】抓住每个机会引导幼儿要学会尊敬长辈，学会关心他人。通过平常小事让孩子知道，父母每天工作都很辛苦，让孩子们学会尊敬父母，关心父母，学会替父母分忧。 【二】在生活中注重言传身教，做孩子们的好榜样，注意我们们的一言一行，一举一动，教育孩子们讲礼仪，懂礼貌，遵守文明的行为规范。 【三】在平时生活中善于教育孩子，使用文明礼貌用语，学会礼貌待人。当然，作为一名教师要以身作则，只有我们对老教师，对长辈倍加尊敬，幼儿才能模仿我们的礼仪，这样别人也会觉得我们很有礼貌，而且尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们应当发扬光大。 通过这一课的学习，让我感悟很深，更让我知道身教重于言教，榜样的力量是无穷的，在以后的生活中，工作中我一定不断学习，提高自己的道德修养，注意自我完善，严格要求自己以身作则，言传身教，做孩子们喜欢的老师。更努力做一位现代意识，服务意识强的幼儿园教师，真正做到为人师表。 主持人职场礼仪培训结束总结3 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训内容(精彩3篇)
职场员工礼仪培训内容员工基本礼仪培训 内容（精彩3篇） 微笑篇一 微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。 美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。 是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。 微笑的到位也意味着引导消费的成功。 一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工 相互对练微笑。 经过半个月后，员工确定会露出充足的笑容，请员工记住： “我们不能掌控本身的长相，但我们能掌控本身的笑容”。 真诚挂念顾客篇二 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对 等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、外套等物布置到顾客能看 到的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在 店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解 决顾客因裂线、掉扣产生的不便利，这样员工就能很好为顾客解决 尴尬，确定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。 员工礼仪培训课程篇三
一、课程背景 “有礼走遍天下”，商务接待礼仪培训是商务人士取得对方认同、促成相互间的商务合作必需具备的素养和技巧。从外在形象到 内在修为，商务接待礼仪呈现的不仅是合格的商务人员良好娴熟的 职业风采，还是一个企业良好的精神风貌。 商务接待是企业在公务交往中与客人沟通感情的紧要手段，接 待是否规范、到位，对来访的客人会造成很大的影响。接待不到位，会影响到主宾之间的良好沟通气氛和效果，对企业造成负面影响， 从而导致企业进展受到影响。通过本课程的学习，把握专业、正确、到位的接待技巧，快速提升有关人员的职业素养，达成融洽客人关系，塑造企业良好的形象的目的。 二、课程大纲 第一篇：商务接待人员职业形象塑造 第一讲：商务礼仪与个人涵养 礼仪的内涵 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 商务礼仪的紧要内容 商务礼仪的特点 商务礼仪的基本原则
礼仪培训总结（精选6篇）
礼仪培训总结 礼仪培训总结（精选6篇） 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如立即行动起来写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编精心整理的礼仪培训总结（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 礼仪培训总结1 英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。 而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。 有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？ 近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。 职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明
职场礼仪培训内容(6篇)
职场礼仪培训内容（6篇） （经典版） 编制人：__________________ 审核人：__________________ 审批人：__________________ 编制单位：__________________ 编制时间：____年____月____日 序言 下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢! 并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention! 职场礼仪培训内容（6篇） 职场礼仪培训心得体会篇一 20xx年3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练，学员除授予北京市继续教育学分外，考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。
职场礼仪培训总结怎样写5篇
职场礼仪培训总结怎样写5篇 职场礼仪培训总结怎样写1 这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄_为我们培训职场礼仪，黄老师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。 开始的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。怎样才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的眼光去看每一位学生。人要有自信，怎样才能是人能够有足够的自信呢一个人必须要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。 我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重自己，尊重上级是我们的天职;尊重同事是一种缘分;尊重下级和学生是一种美德;尊重对手是一种境界;尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力：超强的形象力;超强的表达力;超强的亲和力;超强的专业技术潜力;超强的服务潜力;超强的危机处理潜力。 那么何为礼仪礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与自身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们如果懂得商务礼仪的话，我们的自信会得到很大提高，也会提高我们自身的身份。 我觉得我透过这天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达潜力得到了提高，素质修养也得到了提升。我十分感谢校园对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。
职场礼仪培训总结怎样写2 中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪，便起到了很大的作用。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。 职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是特别注意，有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到了以上两点。我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。 而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，不要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。 总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。
关于职场礼仪和沟通技巧培训总结7篇
关于职场礼仪和沟通技巧培训总结7篇职场礼仪和沟通技巧培训总结1 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下 一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。 首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。 其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。 最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。 同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。
二、懂得忠诚敬业与责任 忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。 敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。 责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。 我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天! 在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。 精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。
学习商务礼仪的总结
学习商务礼仪的总结 学习商务礼仪的总结1 经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养! 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪! 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。 对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
学习商务礼仪的总结2 在公司的安排下，我非常荣幸的参加商务礼仪的培训。通过这次培训学习，我从老师那里学到了很多关于商务礼仪的知识。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。现将此次学习总结如下： 一、礼仪的核心与灵魂。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，现代礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，内容更完善、更合理、更加丰富多彩。礼仪与我们的工作是密切相关的，公司员工是否懂得和运用商务交往中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 二、塑造专业形象。商务交往中，客户对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容、仪表、仪态的基本印象“有感而发”的。 三、商务礼仪在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片时接过对方的名片后应认真阅读对方的姓名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重，同时用得体的语言将名片与人联系起来，以赢得对方的好感。 四、良好职业表现。其中最常用的办公室环境礼仪，当我们走进办公区的情绪是积极的、稳定的，就会很快进入工作角色，不仅工作效率高，而且质量好；反之，情绪低落，则工作效率底，质量差。如果在办公区内，体现出整洁，明亮、舒适的工作环境，使大家产生积极的情绪就会充满活力，工作卓有成效。 五、商务礼仪体现个人的素质，同时折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。
礼仪培训总结10篇
礼仪培训总结10篇 礼仪培训总结 1 1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。 所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。 2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。 3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。 总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。 礼仪培训总结 2
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。 要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。 礼仪培训总结 3 本学期我们新开设了一门学科，《宾馆服务礼仪》，通过了一个学期的学习，我知道了在宾馆服务中，有很多情况下都要要讲礼仪。
职场礼仪培训内容
职场礼仪培训内容 篇一:职场礼仪培训教材 职场礼仪培训教材 本文档包括以下内容 1 礼仪的书面涵义和内涵 2 生活处处有礼仪 3 仪容.仪表的注意事项 4 仪态的注意事项 5 言谈礼仪.握手礼仪及拜访礼仪有讲究 6 接待礼仪不可少 7 电话礼仪显细节 8 日常公务来往礼仪 9 向他人自我介绍的技巧 _ 日常生活礼仪有规范 _ 各项礼仪的总结 _ 工作与个人礼仪的学习 _ 公共礼仪要学习 _ 办公礼仪要规范 _ 仪式礼仪要规范 _ 日常礼仪:衣的礼仪 _ 日常礼仪:食的礼仪 _ 日常礼仪:住的礼仪 _ 日常礼仪:行的礼仪 _ 日常礼仪:访的礼仪 礼仪的书面涵义和内涵 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗.习惯和传统等方式固定下来.对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平.文化修养.交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度.道德风尚和生活习
惯的反映.重视.开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容. 礼仪是在人际交往中,以一定的.约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着.交往.沟通.情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术.一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重.友好的习惯做法. 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.可以大致分为政务礼仪.商务礼仪.服务礼仪.社交礼仪.涉外礼仪等五大分支.我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪. 仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点的和谐.仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌.服饰和姿态等方面.仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分.仪表仪容是一个人的精神面貌.内在素质的外在体现.一个人的仪表仪容往往与其生活情调.思想修养.道德品质和文明程度密切相关. 礼仪的表面意思包括了五大方面: 一.礼仪是一种首德行为规范.他不同于法律,虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的,做的不当,最多是遭人唾弃,所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已. 二.礼仪的直接目的是表示对他人的尊重.人都有被尊重的高级精神需要,当在社会交往活动过程中,按照礼仪的要求去做,就会使人获得尊重的满足,从而获得愉悦,由此达到人与人之间关系的和谐.也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础. 三.礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序.例如随地乱扔垃圾.吐痰.横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的.若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治? 四.礼仪要求全体成员共同遵守.社会是一个大家庭,任何一个人都不能完全脱离神会而存在,同时社会也不是由一部分的人就可以组成的,社会道德.礼仪的建立于遵守是需要全体社会成员共同努力的. 五.礼仪要求在人际交往.社会交往活动中遵守.这是它的范围,超出这个范围,
大学生职场礼仪培训
大学生职场礼仪培训 高校生职场礼仪培训1 一、活动背景 回望当代高校生在就业方面的困难，凸显了现今用人单位的高要求、高标准。商务礼仪作为进入职场的必修课，更加体现了它的重要性、紧迫性。商务礼仪对于呈现个人的内在修养和外在的形象，尤其是职业形象起到了不行估量的作用。但是许多同学对这一领域还较为生疏。为了让探讨生会的同学更多的了解商务礼仪学问，提高个人的修养，xxxx部特举办此次培训。我们今日特别荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。 二、活动时间地点xx年10月16日在9B107举办 三、活动对象：xxxx高校探讨生会全体干部及其他同学 四、主办单位xxxx高校探讨生会组织部 五、活动主题：提升礼仪修养塑造更好自我 六、活动流程 1.活动打算 1.1邀请讲师并沟通好讲座时间 1.2申请课室(阶梯教室)，通知全部会员参与，可短信通知，也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请，后者更为敬重、风光。
1.3对活动进行宣扬(横幅，展架，海报)，也可印制传单到各公寓下发，利用学校广播宣扬。 1.4物资材料打算(饮品，道具，纸张，笔等) 2.活动详细流程 2.1会场布置(挂横幅，黑板字，检查麦克风、多媒体平台设备挂气球，买张超大而精致的海报纸用于签到等) 2.2各部门成员签到并入场，非会员也可进，支配好各部门的座位 2.3接待老师并支配好位置 主持人先上台介绍本次活动背景，形式为PPT，内容包括两个方面： 一、介绍该老师在礼仪方面的成就，展示一些他曾经做过的礼仪活动，接待等，让到场的人都对他有充分了解。 二、介绍商务礼仪的重要性，引出本次讲座主题。待主持人介绍完毕后宣布讲座正式起先，请老师上台就坐起先演讲。 3.演讲内容包括：商务上的服装礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪，如若讲师有阅历，亦可讲化妆以及企业公关礼仪等方面的礼仪学问。讲座至少进行2小时。演讲中加入同学参加环节：即老师每讲完一个专题后请部分会员上台实践，若一共是三个专题，就有三次实践。比如前两个实践形式为表演：第一个表演，请同学当场表演系领带(由组织部同学供应，或者提前通知与会者自带)，表演完请老师点评;其次个表演是角色扮演(给特定情景，让同学表演)，表演完请老师点评;第三个实践形式为学问抢答(设