淘宝网购习惯调研问卷
电子商务平台用户消费习惯调研报告
电子商务平台用户消费习惯调研报告 一、引言 随着互联网技术的迅猛发展，电子商务平台在全球范围内得到了广泛的应用和推广。用户通过电子商务平台进行购物和消费已成为一种主流趋势。本报告通过对电子商务平台用户的调研，旨在分析用户的消费习惯，为电子商务平台的运营和发展提供有益的参考意见。
二、调研方法 1.问卷设计 本次调研采用了在线问卷的方式进行，共计设计了50道题目。问卷包括用户的基本信息、购物偏好、消费频率、支付方式、商品选择因素等内容，以全面了解用户的消费习惯。
2.样本选择 通过在多个电子商务平台上发布问卷链接，邀请用户进行调研。最终共收集到1000份有效问卷，涵盖了不同地区、不同年龄、不同职业、不同收入等多个维度的用户。
三、调研结果 1.用户基本信息 调研结果显示，参与调研的用户中，男性占45%，女性占55%。年龄段主要分布在25-35岁（40%），其次是18-24岁（30%）。此外，大部分用户拥有大专或本科学历（60%），月收入主要集中在5000-10000元（45%）。
2.购物偏好 在排除调研用户对不同产品和服务的喜好因素的干扰后，发现价格便宜（35%）和产品品质好（30%）是用户购物的主要偏好。此外，用户对商品的详细描述和图文展示也较为关注（20%）。
3.消费频率 根据调研结果，用户的消费频率主要集中在每月1-3次（40%），其次是每月4-6次（30%）。表明用户对电子商务平台上的购物体验较为满意，并能够频繁地进行消费。
4.支付方式 调研结果显示，用户在电子商务平台的支付方式主要包括在线支付（40%）、货到付款（30%）和支付宝/微信支付（20%）。用户对支付安全性和方便性的要求较高。
5.商品选择因素 用户在购物时对商品的选择主要受到价格（35%）、品质（30%）和口碑评价（20%）的影响。此外，商品的品牌和促销活动对部分用户的选择也有一定影响。
四、调研总结 通过对电子商务平台用户消费习惯的调研，可以看出用户对价格、品质和商品描述的关注程度较高。购物频率较为频繁，支付方式偏向在线支付和货到付款。用户对电子商务平台的安全性和方便性有较高的要求。
网上购物问卷调查报告
网上购物问卷调查报告网上购物问卷调查报告在日常生活和工作中，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是帮大家整理的网上购物问卷调查报告，欢迎大家分享。
网上购物问卷调查报告1在快速网络时代，网上购物以其方便、时尚、实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎。
最近，xxx消费者协会对其管辖范围内的网上购物进行了问卷调查。
本次调查的目的是研究和分析消费者的消费模式，了解消费者对网上购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。
问卷调查是通过电话沟通进行的。
消费者协会工作人员随机抽取50名在系统中注册的自愿调查者，然后就问卷中的问题与他们逐一进行电话沟通，并详细记录谈话内容。
问卷包括以下三个问题:一、你在网上买过东西吗？50名受访者中，20人表示从未做过网购，占40%，30人表示参与过或经常参与过网购，占60%。
二、你在网购中遇到什么问题，对商品的质量和商家的诚信有什么看法？参与网购的30名受访者基本上表示网购的整体产品质量和业务服务还可以，其中9人表示网购产品和服务还可以，比较满意，占参与网购受访者的30%，21人表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。
1.部分商家网上宣传与实际商品不符，退货条件和期限不合理。
如果有些产品的质量和款式与网上收到的不一致，责任应该由商家承担，而运费仍然由买家支付。
另外，由于花卉等特产的季节性特点，退换货期只有三个月。
2.网上卖的一些商品定价和实体店差不多。
3.一些网商和物流公司服务态度差。
4.即使买家对商家和物流公司收到的货物和服务不满意，一些商家仍然要求买家给予好评，商家会要求买家删除或更改所做的差评。
3.对网站和商家提供的商品和服务有什么改进意见和建议？在参与网购的30名受访者中，9人表示没有意见和建议，占参与网购受访者的30%，另有21人提出以下意见和建议，占70%。
1.希望网商提供的商品和实体店不一样，多提供性价比高的商品，体现网购的便宜和实惠。
大学生“淘宝”情况的调查报告
大学生“淘宝”情况调查报告--以湖南商学院为例引言“网购”在如今以经不是一个新兴词汇，但它却是一个时下热门的词汇。
加之信息技术、计算机技术和物流业的飞速发展，众多的购物网站和物流公司如雨后春笋般涌现出来，共同开发出另一片消费市场。
这不仅促进了购物方式的变革，更活跃了消费市场，带动国民经济的发展，有力推动了“消费”这一驾促进经济增长的马车。
当然，推动消费的增长靠什么？毋庸置疑，是消费群体。
而在网购大军中，大学生正在成为一支不容忽视的力量。
众所周知，网购之于实体店，其优势在于廉价，选择的多样性和商品种类的齐全性以及物流的快速等方面。
这些优点正契合了大学生生活费有限，追求新鲜事物和追求效率的特点。
作为一名大学生，相信很多人都对这种新兴购物方式在日常生活中的渗入感同身受。
因此，本组选取淘宝网这个网购平台作为研究的切入点，以在校大学生为调查对象，就大学生在淘宝网上的购物类别，购物开销，购物满意度等几个方面做了调查，以期对这一消费群体的消费行为有初步的认识，从而更好的引导大学生的消费观念和消费行为。
下面是我们的调查报告分析：一、淘宝网发展的状况淘宝网（www．taobao．com）由阿里巴巴公司（中国）网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。
目前，我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。
淘宝网用户市场份额达84.6%，处于绝对领先地位。
从用户对购物网站的忠诚度看，淘宝网用户忠诚度最高，半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。
淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。
根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay 易趣只有27%。
淘宝网改变了中国电子商务的格局。
二、淘宝发展中存在的问题1、“淘宝”过程中的问题。
消费者调研报告问卷模板(3篇)
第1篇一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-24岁- 25-34岁- 35-44岁- 45-54岁- 55岁以上3. 您的学历：- 小学及以下- 初中- 高中/中专/技校 - 大专- 本科- 硕士及以上4. 您的职业：- 学生- 公司职员- 公务员/事业单位员工- 自由职业者- 农民工- 退休人员- 其他5. 您的月均收入：- 2000元以下- 2000-4000元- 4000-6000元- 6000-8000元- 8000-10000元- 10000元以上二、消费习惯6. 您平均每周购物频率是多少？ - 每天购物- 几乎每天购物- 每周购物几次- 每月购物几次- 很少购物7. 您通常在哪些场合进行购物？ - 线上购物平台- 线下实体店- 两者都有- 其他（请注明）8. 您在购物时最关注哪些因素？- 价格- 品牌- 质量- 设计- 品牌口碑- 其他（请注明）9. 您是否经常关注促销活动？- 经常- 偶尔- 很少- 从不10. 您在购物时是否会考虑环保因素？ - 会，非常考虑- 会，但不是主要因素- 不会，不关心- 不确定三、产品偏好11. 您最喜欢的品牌是？- （请列出您最喜欢的品牌）12. 您最常购买的产品类别是？- 食品饮料- 日用百货- 服装鞋帽- 家居用品- 电子产品- 交通工具- 其他（请注明）13. 您对以下产品或服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）- （请列出具体的产品或服务）- 非常不满意（1）- 不满意（2）- 一般（3）- 满意（4）- 非常满意（5）14. 您认为以下哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？- 产品质量- 价格- 品牌形象- 服务体验- 竞争对手- 其他（请注明）四、购物体验15. 您对以下购物渠道的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）- 线上购物平台- 线下实体店- 其他（请注明）- 非常不满意（1）- 不满意（2）- 一般（3）- 满意（4）- 非常满意（5）16. 您在购物过程中遇到过哪些问题？- 产品质量问题- 价格欺诈- 服务态度差- 运输延误- 其他（请注明）17. 您对以下购物渠道的便利性如何评价？ - 线上购物平台- 线下实体店- 其他（请注明）- 非常不方便（1）- 不方便（2）- 一般（3）- 方便（4）- 非常方便（5）五、未来消费趋势18. 您认为以下哪些趋势将对您的消费行为产生影响？- 网络购物- 移动支付- 智能家居- 绿色消费- 其他（请注明）19. 您对未来消费的期望是什么？- 更丰富的产品选择- 更优惠的价格- 更便捷的购物体验- 更优质的服务- 其他（请注明）20. 您是否愿意为以下服务或产品支付额外费用？- 品牌授权- 高端定制- 环保产品- 快速配送- 其他（请注明）六、其他21. 您对本次调研问卷的看法和建议是什么？- （请在此处填写）感谢您参与本次调研问卷，您的宝贵意见对我们改进产品和服务具有重要意义。
关于“淘宝网打入大学生市场”市场调查方案
市场调查方案
LOGO
调研目的及主计
Company Logo
问卷设计
目 录
抽样方法
Company Logo
一、调研目的及主要问题
调查目的 要求详细了目前大学生网购市场的各方面情况，为淘宝网打入大学生 市场制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。 全面摸清淘宝网在大学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度； 全面了解淘宝商户及其主要竞争者在大学生中的的销售状况； 全面了解大学生这一市场主要竞争者的销售状况、价格、广告、促销 等营销策略； 了解大学生学生对网购消费的观点、习惯； 了解目前我国在校大学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力 。
Company Logo
3、访问人员安排。主要是我们小组成员分成三个队，汉口队2 人，汉阳队2两人，武昌队四人。以保证能够提高效率。 4、人员培训。针对街头拦截式访问如何进行以及应该注意的问题进 行培训. 5、调查程序及日程安排 市场调查大致可以分为准备、实施、和结果处理三个阶段。 （1）准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研提纲和调研 问卷三个部分。 （2）实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由我们小组的调 研人员广泛的收集与调查活动相关的信息。 （3）结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析 ，并将调研结果以书面的形式——调查报告表述出 来。
具体的时间安排如下： 调研方案、问卷的设计 调研方案、问卷的修改、确认 项目准备阶段（人员培训、安排 实地调查阶段 数据预处理阶段 数据统计分析阶段 调查报告撰写阶段 论证阶段
………… 半个工作日 ………… 半个工作日 ………… 半个工作日 …………一个半工作日 ………… 半个工作日 ………… 一个工作日 ………… 一个工作日 ………… 一个工作日
淘宝网市场调研
11.对于传统消费者，你们了解淘宝网等其他网上购物的网站吗？ A、了解 B、不是特别清楚 C、一点都不了解 12.传统消费者如果以后进行网上购物，会选择哪种网站？ A、淘宝 B、易趣 C、拍拍 D、其他 13.了解淘宝网的传统购物者对淘宝网有什么看法？ A、认为淘宝会逐渐发展的很好 B、认为淘宝会逐渐衰弱下 去 C、无法预期 14. 传统购物者对网上购物（尤其是对淘宝）的建议？（选手自 由回答） 15网上购物对乡镇企业的发展有何趋势？ A、会促进小企业的进一步发展 B、会使小企业逐步的衰 弱下去 C、影响不大 16.处于二、三级市场的消费者喜欢淘宝购物吗？ A、喜欢 B、一般 C、不喜欢
17.你认为淘宝网会是最后的赢家吗？ A、会 B、不会 C、不确定 18. 你认为淘宝网做哪些改进才会让更多的二、三级市场喜欢到 网上购物？（选手自由发挥）
再次感谢您！愿您能在淘宝网上购物愉快！
LOGO
1、易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售。 2、易趣上的卖家几乎90%都在淘宝开店。而淘宝卖家不一 定在易趣开店（因为易趣要收费的，虽然最近店铺租金免了， 其它费用还是比较高）。 3、淘宝比易趣更加安全。 网上购物安全不安全，除了自己 要小心，主要看网站提供什么安全措施来保障安全。淘宝就 提供这方面的服务和措施。 首先，淘宝的旺旺即时对话工具 很管用。你不仅可以用它与卖家沟通，了解物品的详细情况， 通过交流，总能找到一点对卖家的感觉。 卖家卖出货品后， 会得到买家的评价。你还可以利用淘宝旺旺，向已经买过该 物品的其它买家了解供货商的信誉和对物品的感受。在这种 情况下，你是会觉得安全的。 其次，淘宝的支付宝是目前最 安全的支付工具。对买卖双方都有保障。 所以还是淘宝网比 较好。所以建议你到淘宝购物。 4、易趣不管销售以后的是非的。 所以，淘宝比较实在。 这样，淘宝的物品要比易趣多得多。
网购问卷调查报告
网购问卷调查报告篇一：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告关于大学生网上购物的问卷调查总结报告一．调查背景现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。
二．调查目的网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。
三．调查对象所有在校大学生四．调查方法以及主要内容采取抽样调查方法，将问卷发放到网上五．样本容量100份问卷调查表六．问卷调查的分析在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生64，女生46人从中可以看出，认为价格便宜，购买方便的占40%，大多数人认为网购可以节约开支，还有不少人看中网购的效率，可以在较少时间买到需要的商品。
结果表明：58%的大学生购买的都只是日常生活所需品，只有17%的会选择购买书籍。
由此可以看出，64%的大学生在网上购物时还是很理智的，只有少数存在不理智的状态。
最主要的原因还是大学生消费水平有限，而网上购物成本较低，比较能北大学生所能接受。
其他原因是相信网上的评价或者只是怀有侥幸。
在调查的人中有80%的人表示会受身边的同学影响，会因为同学在网上购物自己也会试着去尝试进行网上购物。
七．问卷调查结论1.进行网上购物的同学占全体同学的68%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是安全和信用问题的；4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
年轻e族兴趣爱好 网上购物调查
年轻e族时尚达人调查问卷1.你的年龄在一下哪个年龄阶段（）A.15-20 B 20-25 C 25-30 D30-352. 你的职业是下面哪个选项( )A.在校学生B 上班族C.自由职业者3.你是否喜欢在网上购物（）A.是B. 否4.在网上购物的频率是（）A.经常在网上买东西B很少在网上买东西 C.几乎不在网上买东西5.你一般在网上购物消费多少钱（）A．低于50元钱B.50元-100元C.100元-500元D大于500元6.你喜欢在网上买什么（）A．数码产品零部件B衣服鞋帽 C.四件套D皮包E.洗衣机等家庭电器F资料用书7.你觉得网上购物会取代实体购物成为一种经营趋势吗？（）A.是B.否8.你觉得自己是时尚达人吗？（）A是 B 否9.如果你经营一家淘宝店你最想经营什么产品，你觉得什么样的产品才是人们需求的是有特色的最能盈利的？——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————-————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————10.作为一名年轻的时尚达人你觉得什么才是当下最流行的元素？———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————11.如果你是一位淘宝达人，你觉得你最想在网上买什么产品？对网上购物你有哪些担心，有什么好的建议？—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝网购买习惯调研问卷
首先非常感谢您接受本次调研。还在工作和学习的您，打扰了。期望通过本
次淘宝购买习惯的调研，得到您最真实的声音，从而改进我们的产品和服务。感
谢大家的支持，祝大家生活甜甜美美。
基本信息
性别： 年龄：
职业：
甜蜜问题
1. 您是否经常访问淘宝网并购物呢？ ( )
A：经常 B：偶尔 C：不经常
2. 您一般购买的方式（轨迹）是什么呢？(可多选) ( )
A：淘宝频道入口 B：淘宝宝贝搜索 C：推荐橱窗或者展位
D：其他方式（自填）
3. 假设您进入到某个店铺，导致您会停留或者点击的标准有哪些呢？(可多
选)( )
A：店铺装修的美观性 B：店铺结构设计的合理性 C：店铺首页上的促销信
息
D：宝贝或店铺好评和中差评 E：宝贝图片美观吸引眼球 F：产品描述的吸引
力 G：其它，自填
4. 搜索或者进入到商品页面决定您购买的因素有哪些并按重要程度（从重要到
不重要）排序哦？( )
A：价格 B：宝贝图片和描述 C：商家信用 D：已售出数量和评价内容 E：
店铺界面整体形象 F：客服的服务
5. 您是否愿意在淘宝购买蜂蜜产品呢？ ( )
A：是 B：否
如果您选择否，能否简单回答不愿意买的原因有
_________________________________________________
6. 您选择淘宝购买蜂蜜产品会考虑哪些因素请按重要程度排序( )
A：品牌 B：质量 C：促销力度 D：产品包装 E：功效
F：客服的服务
7. 您看中心仪的宝贝，您会和客服询问咨询吗？( )
A：会 B：不会
如果您选择B答案，问题8略过。
8. 您和客服咨询聊天的内容是什么？ ( )
A：讨价还价 B：产品的性能功能咨询 C：随意问问 D：其它
9. 您对购买产品发货速度要求是什么？( )
A：很快 B：无所谓 C：正常速度
10. 您购买过来客蜜牌蜂蜜吗？( )
A：购买过 B：听过没购买 C：没听过
如果您购买过，我们想倾听您对来客蜜蜂蜜购买和使用过程中的意见和建议
_____________________________________________________________________
非常感谢大家对本次调研的大力支持。我们会继续努力提供给您最放心的产品，
最贴心的服务，让您品尝更加甜蜜的蜂蜜和体验更加舒适的服务。欢迎您光临淘
宝商城：http://qssp.tmall.com/。