KPI绩效考核指标大全
kpi绩效考核三大指标表
KPI绩效考核三大指标表介绍在现代商业环境中，绩效考核是评估和衡量一个组织或个人工作表现的重要手段。
KPI（Key Performance Indicator）即关键绩效指标，是用来评估和衡量一个组织或个人的绩效的重要工具。
本文将介绍KPI绩效考核的三大指标表，包括效率指标、质量指标和创新指标。
一、效率指标效率指标主要用来衡量工作过程中的时间利用率和资源利用率。
以下是一些常见的效率指标：1.1 平均处理时间（Average Handling Time）平均处理时间是指完成一个任务所需的平均时间。
它可以帮助判断工作过程中的效率和资源的利用率。
平均处理时间越短，说明工作效率越高。
1.2 生产效率（Productivity）生产效率是指在单位时间内完成的工作量。
它可以衡量员工或团队的工作效率和能力。
生产效率越高，说明员工或团队工作能力越强。
1.3 用工效率（Labor Utilization）用工效率是指员工的工作时间与实际工作时间的比例。
它可以帮助评估员工的时间管理能力和工作效率。
用工效率越高，说明员工更有效地利用工作时间。
二、质量指标质量指标用来衡量工作成果的质量和客户满意度。
以下是一些常见的质量指标：2.1 完成率（Completion Rate）完成率是指完成任务或项目的比率。
它可以衡量工作质量和能力。
完成率越高，说明工作质量越高。
2.2 错误率（Error Rate）错误率是指在工作过程中出现的错误数量。
它可以帮助评估工作的准确性和质量。
错误率越低，说明工作质量越高。
2.3 退货率（Return Rate）退货率是指客户退货的比率。
它可以衡量产品质量和客户满意度。
退货率越低，说明产品质量和客户满意度越高。
三、创新指标创新指标用来衡量组织或个人的创新能力和创新效果。
以下是一些常见的创新指标：3.1 新产品比例（New Product Ratio）新产品比例是指新产品在总产品中所占的比率。
它可以衡量组织的创新能力和市场竞争力。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。
它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。
下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。
-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。
-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。
2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。
-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。
-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。
3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。
-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。
4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。
-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。
5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。
-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。
-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。
6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。
-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。
7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。
-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。
各部门KPI绩效考核指标库
各部门KPI绩效考核指标库部门KPI（关键绩效指标）是指为了实现组织的战略和目标而设定的一组指标。
一个完美的部门KPI绩效考核指标库应该包括以下几个方面的指标：客户指标、财务指标、流程指标、学习与成长指标、员工指标和创新指标。
1.客户指标：客户满意度：通过调查问卷或客户反馈来评估客户对部门提供的产品或服务的满意程度。
客户投诉率：评估部门产品或服务引起的客户投诉的数量和比例，以衡量部门的服务质量。
客户保留率：通过评估已有客户的留存情况来衡量部门的客户忠诚度和满意度。
产品或服务质量指标：评估部门提供的产品或服务的质量，如产品质量缺陷率、服务错误率等。
2.财务指标：收入增长率：评估部门收入的增长情况，以衡量部门的业务增长能力。
成本控制率：评估部门成本的控制情况，以衡量部门的成本效益和效率。
利润率：评估部门的利润率，以衡量部门的盈利能力。
ROI（投资回报率）：评估部门投资的回报情况，以衡量部门的投资效益。
生产效率：评估生产或运营过程的效率，如每小时产量、每天完成的任务数等。
工作流程改进：评估部门对现有工作流程进行改进的情况，以提高工作效率和质量。
工时利用率：评估部门员工工时的利用率，以衡量部门的资源利用率和效率。
4.学习与成长指标：培训参与率：评估部门员工参与培训的比例，以衡量培训的普及度和员工学习的积极性。
员工晋升率：评估部门员工晋升的比例，以衡量部门员工的发展和晋升机会。
绩效评估结果：评估部门员工绩效的结果，以衡量员工的表现和发展潜力。
5.员工指标：员工满意度：通过员工调查问卷或反馈来评估员工对部门的满意程度和工作环境。
员工流失率：评估员工离职的数量和比例，以衡量员工对部门的忠诚度和工作满意度。
员工福利满意度：评估员工对部门提供的福利的满意程度，以衡量员工福利政策的效果。
创新项目数量：评估部门开展的创新项目数量，以衡量部门的创新能力和创新意识。
创新成果应用率：评估部门创新成果的应用情况，以衡量创新的实际效果和价值。
银行kpi绩效考核指标
银行KPI绩效考核指标通常包括以下几个方面：客户服务指标：包括客户满意度、客户投诉率、客户服务质量评分等，用来衡量银行在客户服务方面的表现。
财务指标：包括净利润、资本充足率、不良贷款率等，用来衡量银行在财务方面的业绩表现。
市场份额和业务增长指标：包括市场份额、存款增长率、贷款增长率等，用来衡量银行的业务增长和市场竞争力。
风险控制指标：包括风险识别、风险评估、风险控制等方面，用来衡量银行的风险管理能力。
内部运营指标：包括业务处理效率、服务质量、成本控制等，用来衡量银行的内部运营能力。
学习与成长指标：包括员工培训、技能提升、团队建设等，用来衡量银行的学习和成长能力。
这些指标可以根据银行的实际情况和业务特点进行具体设定和调整。
在考核过程中，需要综合考虑各项指标的表现，对银行的总体业绩进行全面评估。
研发部人员绩效考核KPI指标
现场管理 （7分）
全面落实“安全第一，预防为主”的方针，切实搞好部门现场安全管理工作（2分）
2 3
1.5 2.5
1 2
0 0.5
配合、沟通、协调 3分(人力资源部考核）
考核数据
考核金额： 副（总经理）审批：
考核实得金额： 人力资源部：
100
复评得分 执考人：
研发部设计工程师绩效考核表
姓名：
考 核 细 则 优 4 5 4 4 3 4 良 3 4 3 3 2 3 好 一般 2 2 2 2 1 2 自评来自月份互评 复评
在部门经理领导下，负责公司的技术研发工作，并推进项目的工艺、技术进步和改造工作。并根据产品的流行走向，市场需求的收 5 集，产品设计方案的策划（5分）
劳动 纪律 及责 任感
上班时间无睡觉、浏览无关网页或聊与工作无关的QQ等(2分） 工作认真负责，积极上进；有功于公司，集体荣誉观较强(2分） 本月无消极怠工、影响办公事例发生(1分）
（10分） 善于处理部门与部门之间、队伍与队伍之间及上、下级之间的关系（2分） 手机24小时处于开机状态，不得拒绝电话（1分） 现场管理 （7分） 本部门5S达标，未受到整改通报；未达标一次扣1分，有整改通报一次扣1分（5分）
4 5 4 3 3 3 2.5 2.5 2.5 1.5 1.5 1.5 0.7 1.5 0.7
3 4 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 0.4 1 0.4
2 2 2 1 1 1 0.5 0.5 0.5 0 0 0 0 0 0
工作 技能
（50分）
具有较高的驾驭能力和综合解决复杂技术问题的能力（4分） 对开发完成的新项目、新产品，完善图纸及体系文件（4分） 结合市场实际，配合品质部对新品进行性能测试，并对检测结果进行论证（4分） 工作 水平 （20分） 对重点项目初期积极配合部门经理进行研讨、评审（3分） 对开发完成的新项目、新产品，积极做好市场跟踪及售后用户体验的调查分析（3分） 努力提高专业理论和实际技能水平（3分） 本月无迟到、早退、脱岗、旷工等违规记录（2分）
绩效考核KPI指标大全
能力素质专业知识技能
行政副总
直接下级
第八节财务部经理
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的／内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效70%
财务报表完成及时性5%,５％
保证财务报表按时完成
每月、每年的报表及时完成
总经理
财务信息有效性１0%，5%
为管理决策提供依据
定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告
董事会
应收账款10％
保证合理的现金流量，防止财务危机
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：大于次
董事会
重要任务完成率１０%
董事会下达的其他任务,如上市等
任务目标与完成情况对比
董事会
管理绩效１0%
预算控制４％
保证公司预算的计划性
不超过董事会批准预算
董事会
关键人员流失率3%
合格证公司人才的稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于%
总经理
产品供货及时率１０%
及时供货,提高客户满意度
产品供货及时率=按时交货的总值／计划交货的总值×100％不低于％(否决性指标）
总经理
开箱合格率10%
保证产品质量
开箱合格产品数量/交付客户的产品总量×1０0%不低于％
总经理
废品率１０%
降低生产过程中的原材料浪费
废品率=（生产投入-生产产出)/生产投入×100%不低于%
主管副总经理
下属行为管理３％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
主管副总经理
关键人员流失率3％
保证公司的人才稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于%
研发KPI绩效考核指标
研发KPI绩效考核指标1、提案成功率描述：成功获得资助并可以进一步进行研发的资助申请百分比。
计算方法/公式：受理并获得资金的申请数/所有申请数应该“高”还是“低”？百分比越高越好。
否则，需要额外的工作时间来创造或重新定义想法。
2、将想法转化为实验描述：这显示了在一段时间内有多少想法进入了实验阶段。
这取决于有多少想法;是否授予了资金，以及研发团队是否正确管理了给定的时间。
计算方法/公式：在一定时间内进入实验阶段的创意数量/在指定时间段内应该处于实验阶段的创意数量应该“高”还是“低”？如果百分比下降，则可能表明人员或设备资源不足。
3、已完成的项目描述：显示所有已启动项目中的已完成比率。
如果发生一些变化，或者赠款资金被冻结，或者在其他一些季节，项目无法继续进行，它可能会对完成率产生影响。
通过此指标，你可以跟踪是否有足够的资源和能力来打开更多任务，并设法按时完成计划的工作。
计算方法/公式：已完成项目/所有计划项目应该“高”还是“低”？如果百分比下降，则可能表示人员或设备资源不足，或者项目或需求中的某些更改可能会关闭未完成的项目。
4、上市时间描述：此指标代表你的公司计划和执行项目的速度。
这是从阶段0到市场发布的持续时间。
每个项目的平均天数计算方法/公式：可简单平均计算：所有已完成项目的累计天数/项目数量应该“高”还是“低”？如果上市时间超过计划天数，它可能会给出一些关于不正确的假设或一些意外问题的指示5、实验时间说明：这是指标，仅显示实验阶段所花费的时间。
根据研发部门的不同，这个时间可能会有很大不同。
默认情况下，时间单位可以以天为单位，但也可以根据需要进行调整。
计算方法/公式：项目数累计实验时间/项目数应该“高”还是“低”？如果时间超过目标，这可能表示在计划阶段未预测的问题。
6、偏离时间表说明：此指标衡量计划项目进度的准确性。
并可能表明是否需要更改计划系统或发现流程的某些瓶颈。
计算方法/公式：（实际制作时间-计划制作时间）/计划制作时间。
kpi绩效考核范本
某某某某公司KPI绩效考核指标样本一、财务类指标1、税后利润指标完毕率指标解释：是指反映和检查税后利润考核指标完毕情况的一种记录指标，即实际税后利润完毕数与利润考核指标数之比。
月度税后利润指标考核的指标值是根据分解的月度计划，考核累计计划完毕率。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际税后利润指标完毕数进行记录考核，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际税后利润完毕数÷报告期税后利润考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月利润指标完毕率=(当月实际利润完毕数÷当月利润指标考核)×100%。
2）月度累计税后利润指标完毕率=(报告期实际利润完毕数÷报告期利润指标考核)×100%。
3）年度税后利润指标完毕率=(年度实际利润完毕数÷年度利润指标考核)×100%。
2、主营销售收入（不含税）指标完毕率指标解释：是指反映和检查被考核部门主营销售收入考核指标完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和督促部门完毕主营销售收入的一种考核方法，即实际完毕主营销售收入数与主营销售收入考核指标数之比。
数据来源：由资产财务部定期对被考核部门的实际销售收入完毕数进行记录，在报告期后8日内报送人力资源部。
计算公式：(报告期实际主营销售收入完毕数÷报告期主营销售收入考核指标数)×100%。
记录口径：1）当月销售收入指标完毕率=(当月实际销售收入数÷当月销售收入指标考核数)×100%。
2）月度累计主营销售收入指标完毕率=(报告期实际主营销售收入数÷报告期主营销售收入指标考核数)×100%。
3）年度主营销售收入指标完毕率=(年度主营销售收入数÷年度主营销售收入计划指标)×100%。
3、收款计划完毕率（应收帐款减少率）指标解释：是指反映和检查被考核部门收款计划完毕情况的一种记录指标，通过这一指标的考核以达成检查和控制部门应收款的一种考核方法。
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KPI绩效考核指标大全
1.销售额/销售收入：衡量销售团队或个人创造的总销售额或销售收入。
这是最基本的绩效指标之一
2.销售增长率：比较特定时间段内的销售额与前一个时间段的销售额
之间的增长幅度。
该指标可以衡量销售人员的业绩增长速度和市场覆盖力。
3.销售目标达成率：衡量销售团队或个人实际销售额与设定销售目标
之间的差距。
可以衡量销售人员实际销售绩效与设定预期的一致性。
4.客单价：计算平均每个客户订单的金额。
较高的客单价可以显示销
售人员的销售技巧和客户开发能力。
5.客户增长率：比较特定时间段内新客户增长数量与前一个时间段的
增长数量。
该指标可以衡量销售人员的客户开发能力和市场渗透能力。
6.客户满意度：通过客户满意度调查等方式，衡量客户对销售团队或
个人的满意程度。
高满意度代表销售人员在客户关系管理方面取得了良好
的成绩。
7.渠道开发：衡量销售人员通过开发新渠道或扩大现有渠道带来的销
售增长。
这可以显示销售人员的市场拓展能力。
8.销售周期：计算从潜在客户首次接触到成交的平均时间。
较短的销
售周期可以显示销售人员的销售技巧和跟进能力。
9.客户保留率：比较特定时间段内保留的客户数量与前一个时间段的
客户数量之间的差异。
较高的客户保留率可以显示销售人员的客户关系维
护能力。
10.销售费用率：计算销售费用与销售总额的比率。
较低的销售费用
率可以显示销售人员的销售效能。
11.销售回款率：衡量销售人员或销售团队从客户那里回收到的款项
占总销售额的比例。
较高的回款率可以显示销售人员的回款能力和应收账
款管理能力。
12.新产品销售比例：计算特定时间段内新产品销售额占总销售额的
比例。
较高比例的新产品销售可以显示销售人员的产品推广和销售能力。
13.销售成本率：计算销售费用与销售总额之间的比率。
较低的销售
成本率可以显示销售人员的销售效率和资源利用能力。
15.销售活动参与度：衡量销售人员对销售活动的参与程度。
可以包
括参加销售培训、参加产品展览和参与销售会议等。
16.销售预测准确率：比较实际销售额与销售预测额之间的差异。
较
高的销售预测准确率可以显示销售人员的市场分析和销售预测能力。
17.与竞争对手的市场份额比较：比较销售团队或个人的市场份额与
竞争对手之间的差距。
较高的市场份额可以显示销售人员与竞争对手较强
的竞争力。
18.新客户转化率：计算特定时间段内新客户转化为成交客户的比例。
较高的新客户转化率可以显示销售人员的销售转化能力。
19.销售人员的拜访频率：衡量销售人员对客户拜访的频率。
可以包
括拜访现有客户和开发新客户的拜访频率。
20.销售人员的销售报告准确性：判断销售人员提交的销售报告的准
确性。
准确的销售报告可以为企业提供重要的市场信息和销售数据。
以上是一些常见的销售绩效考核指标，企业可以根据自身的业务特点和目标来选择适合自己的指标并制定相应的考核体系。
适当的绩效考核指标可以激励销售人员的工作积极性和创造力，提高整体销售业绩。