最新门诊流量实时监测记录表
门诊人流量剧增应急预案
门诊人流量剧增应急预案
为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。
一、根据门诊流量实时监测，当待诊病人≥15人时或门诊各科室就诊病人等候时间预计超过1小时时，应立即启动本预案。
二、发生需启动预案的情况时，由分诊人员上报门诊主任，再由门诊主任上报医务科及行政总值班。
三、临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、宫颈门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、 STD 门诊）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。
3、増派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。
四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科）
1、开足窗口，増加机动窗口。
2、安排休息人员或出休人员延时加班。
3、增派志愿者，指引病人进行一二楼分流。
五、医技科室应急服务措施：( B 超、放射科、心电图、胎监室）
1、开足诊室，有序分流病人。
2、由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。
六、实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班。
七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。
医院门诊日志登记表
医院门诊日志登记表医院门诊日志登记表是医院记录患者信息的重要工具，它可以帮助医生了解患者的病情、病史和治疗情况，为患者提供更准确的治疗方案。
下面我们来详细了解一下医院门诊日志登记表。
一、门诊日志登记表的作用医院门诊日志登记表是医院管理的重要组成部分，它记录了患者的就诊信息，可以帮助医生更好地了解患者的病情，为患者提供更准确的治疗方案。
同时，门诊日志登记表还可以帮助医院管理人员了解医院的运营情况，为医院的决策提供依据。
二、门诊日志登记表的格式门诊日志登记表的格式通常包括以下内容：1、患者基本信息：包括姓名、性别、年龄、籍贯等。
2、就诊信息：包括就诊时间、科室、医生、诊断结果等。
3、病史信息：包括既往病史、家族病史等。
4、治疗信息：包括治疗方案、用药情况等。
5、其他信息：包括方式等。
三、门诊日志登记表的使用方法使用门诊日志登记表的方法很简单，只需要按照表格中的内容逐项填写即可。
在填写时需要注意以下几点：1、填写要准确：患者的信息必须准确无误，不能有任何隐瞒或误导。
2、填写要全面：需要填写的内容必须全部填写，不能遗漏。
3、填写要及时：每次就诊后需要及时填写门诊日志登记表，不能拖延。
四、门诊日志登记表的注意事项1、保护患者隐私：在填写门诊日志登记表时需要注意保护患者的隐私，避免泄露患者的个人信息。
2、妥善保管：门诊日志登记表需要妥善保管，避免损坏或丢失。
3、定期整理：门诊日志登记表需要定期整理，保持整洁有序。
一、引言医院作为医疗服务的主要提供者，始终致力于提供高质量的医疗服务。
然而，在实践中，由于各种原因，患者可能会对医院的服务产生不满。
为了更好地了解患者的需求和问题，提高医疗服务质量，医院需要建立一个完善的投诉登记机制。
本文将介绍医院投诉登记表的设计、使用和注意事项。
二、投诉登记表的设计1、标题：医院投诉登记表2、引言：简要介绍医院投诉登记表的目的和意义，以增加患者的信任感和参与度。
3、投诉内容：包括患者对医院服务的投诉内容，如医疗技术、服务态度、环境卫生等。
2024年门诊部下半年计划范本（2篇）
2024年门诊部下半年计划范本____年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，争创三级等级医院评审，任务艰巨而繁重。
今年门诊在院领导的正确领导下，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质和安全。
按照三级医院评审的各项条款逐步完善管理，做好医疗服务工作。
____年的具体工作安排如下：一、认真做好预约诊疗工作1、充分利用医院网站、微信、现场、电话等平台开展预约诊疗与分时段服务，包括专家门诊、专科门诊、普通门诊。
2、完善预约诊疗工作制度和规范、操作流程，逐步提高患者预约比例。
3、建立与挂钩合作的基层医疗机构开展预约转诊服务，操作规范和流程通畅。
二、完善门诊流程管理1、优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待。
积极与挂号室、支助部沟通协调，合理制定门诊重点区域和高峰时段有效措施，保障门诊诊疗的秩序和连贯性。
2、在网站、微信平台、门诊大厅显示屏公开出诊信息，医务人员出诊时间变更能提前告知患者，实行____小时预约、咨询电话服务。
3、完善医疗资源调配方案，实时监测门诊流量，做好门诊和辅助科室之间的协调工作。
4、建立门诊突发事件预警机制和处理方案，加强医务人员技术培训，提高快速反应能力，熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。
5、制定相关制度与流程支持开展多学科综合门诊。
6、完善门诊绩效考评和分配方案，与门诊服务质量密切挂钩，使门诊资源利用率化。
三、做好急诊绿色通道管理1、急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。
2、急诊医师、护士配置满足急诊工作需求。
定期进行急诊专业技能培训，制定考核机制。
督导每季度进行考核一次。
3、加强急诊检诊、分诊工作，落实首诊负责制、会诊制度，急危重症患者实行“先抢救、后付费”。
要求急诊抢救登记完善，病历资料完整，入院、转诊、转科有病情交接。
4、进一步完善急诊创伤、心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、颅脑损伤、呼吸衰竭等重点病种的急诊服务流程与规范。
5、根据医院制定重大突发事件应急医疗救援预案，督导急诊科制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道通畅。
门诊组台账
有门诊就诊情况分析评价，持续改进门诊工作。（门诊部）
分析评价结果用于持续改进的工作记录。
2.2.3.2
有门诊突发事件预警机制和处理预案，提高快速反应能力。门诊部负总责
【C】
1.有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。（门诊部）
2.有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。（门诊部）
【A】符合“B”，并
1.不断提高预约就诊比例，门诊预约率达到门诊量50%以上。
2.对预约诊疗情况进行分析评价，持续改进预约工作。
1.预约比例登记分析；2.监管评价纪录。
2.2.1.1
优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。门诊部负总责
2.2.3.1
2.2.3.2
2.2.4.1
2.2.5.1
2.8.1.1
C级：条
B级:条
A级:条
条款
评审标准
支撑材料
检查结果
2.1.1.1
实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。
门诊部负总责、
【C】
1.医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。
【B】符合“C”，并
1.针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩序和连贯性。（门诊部）
2.有减少就医环节的信息支持系统，实行门诊分层挂号、或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。（信息科）
3.切实落实急危重症患者优先处置制度。（门诊部）
1.保证门诊诊疗秩序和连贯性的规定（可并入门诊管理制度）；
1首问负责制度；
门诊医疗资源调配应急预案
一、目的为确保门诊医疗资源在突发情况下得到有效调配，提高门诊医疗服务质量，保障患者安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我院门诊部在发生突发事件、特殊疾病高发期、节假日、周末等情况下，对医疗资源的紧急调配。
三、组织机构及职责1. 门诊部：负责预案的组织实施，负责医疗资源的调配和协调。
2. 医务科：负责医疗资源的统筹规划和调配。
3. 护理部：负责护理资源的调配和协调。
4. 药剂科：负责药品资源的调配和协调。
5. 信息科：负责信息系统的维护和保障。
6. 各科室：负责本科室医疗资源的自查、调配和协调。
四、工作程序1. 门诊流量实时监控（1）通过门诊挂号收费系统实时监控。
（2）服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。
（3）各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。
（4）门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
2. 门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：（1）发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台护理人员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。
（2）药房、化验排队超过10人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。
（3）脊柱外科、骨科等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
（4）门诊根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；各临床科室、各医技科室应积极配合门诊的医疗资源调剂工作，15分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
3. 突发事件及紧急情况下的医疗资源调配（1）突发事件：如自然灾害、公共卫生事件等，门诊部应立即启动应急预案，按照预案要求进行医疗资源的调配。
（2）特殊疾病高发期：如流感、手足口病等，门诊部应提前做好医疗资源的储备和调配，确保患者得到及时救治。
门诊管理工作制度
门诊管理门诊工作制度（一）在分管院长的领导下开展工作。
在门诊工作的工作人员接受门诊部和业务科室双重管理。
门诊部负责门诊的日常管理及协调个部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。
（二）各科室参加门诊工作的医务人员，在门诊部统一领导下进行工作。
各科室工作人员按医院的要求时间开诊，认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。
（三）门诊工作应由具有一定经验的医师、护士担任。
严格执行首诊负责制。
（四）对疑难病重患者和三次门诊不能明确诊断者，应及时请上级医师诊治。
（五）急危重症患者应优先就诊。
（六）医生应对患者进行认真检查和及时诊治，规范书写门诊病历、处方，检查检验申请单。
医技科室检查结果须准确、及时。
定期检查门诊医疗质量。
（七）加强分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，建立发热、腹泻门诊。
严格执行疫情报告制度。
（八）门诊工作人员，要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽力简化手续，有计划的安排病人就诊。
（九）门诊应保持清洁整齐，改善就诊环境，宣传卫生防疫、计戈生育和优生学知识。
（十）门诊医师应做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，尽可能减轻患者的负担。
（十一）对基层或外地转诊病人，要认真救治。
在转回原地治疗时，要提出书面诊治意见。
（十二）门诊各科根据本专业特点，建立相应规章制度、诊疗常规、操作规程，并认真做好登记、统计报表等工作。
（十三）导诊台负责领取保管分发预检分诊的医疗器械、材料及便民的设施设备、用品。
专科、专家门诊管理制度（一）专科、专家门诊由主治医师以上职称专业技术人员坐诊。
（二）专科、专家门诊由本人申请，交医务科报请分管院长或由医院根据业务建设需要决定开设。
审批后，送门诊部办公室统一安排，由挂号室负责分诊挂号。
（三）各专科、专家门诊时间应列表公示，一般不得随意变动。
如因故不能按时应诊，须提前一日通知门诊部调班或挂号室停止挂号。
（四）专科、专家门诊按规定门诊工作量挂号，不得超挂，以确保工作质量。
某家医院每日诊治情况记录表
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制作人 : 何建湘 2020/4/17
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周五
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危重、死亡，或治愈。但确诊病例统计，则是将确诊隔离治疗、危重、死亡、治愈人数进行相加。若统计方法不符合本院实际需求，则需要修改参数公式重新设计，统计方法仅供参考，数据为模拟数据
今天是
2020/4/17
星期五
记录起始日期 2020/2/1
医院名称：
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多家医院每日诊治情况统计表(适合各大医院以及政府统计用)
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少 际总数 际总数 增
少
总计
427 213 640 127 62 189 120 100 10 210 137 56
9 184 13 10
4
1
第1医院
2
第2医院
3
第3医院
4
第4医院
5
第5医院
6
第6医院
7
第7医院
8
第8医院
9
第9医院
10 第10医院
11 第11医院
105 55 160 28
12
40
28
疫
多家医院每日诊治情况统计表（适合各大医院以及政府统计用）
说明：本表格用于某区域医院管理部门或者政府部门在疫情防护期间，实时统计各大医院每天诊治病人的数据情况，表格中颜色标注的部分均为自动生成，包括累积数据统计、确诊率 他颜色标注的数据均为自动生成。注：表格中统计方法是按照国家公布的有关数据设计的，关键数据包括确诊病例、疑似病例、危重及重症、死亡、治愈等。若统计方法不符合本院实 为模拟数据，请自行修改。
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制作人: 何建湘 2020/4/7
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“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。“碧芝”提倡自己制作：端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取１０％～２０％的手工费。检查量
收费处
（3）年龄优势窗口等
候人数
药房窗
口等候
人数
住院处
窗口等
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上午
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上午
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上午
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上午
下午
科候诊人数实时监测表（上午10:30—下午16：00）
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内科
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外科
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妇产科
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儿科
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中医科
门诊量
4、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你是否会经常去光顾？候诊人数
五官科
门诊量
年轻有活力Leabharlann 我们最大的本钱。我们这个自己动手做的小店，就应该与时尚打交道，要有独特的新颖性，这正是我们年轻女孩的优势。候诊人数
00日期星期内科门诊量候诊人数外科门诊量候诊人数妇产科门诊量候诊人数儿科门诊量候诊人数中医科门诊量候诊人数五官科门诊量候诊人数检查量候诊人数检查量候诊人数影像科检查量候诊人数检验科检查量候诊人数收费处窗口等候人数药房窗口等候人数住院处窗口等候人数上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午科候诊人数实时监测表上午10
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图1-2大学生购买手工艺品可接受价位分布候诊人数
彩超室
400-500元1326%检查量
候诊人数
在调查中我们注意到大多数同学都比较注重工艺品的价格，点面氛围及服务。影像科
检查量
4．WWW。google。com。cn。大学生政策2004年3月23日候诊人数
（二）创业优势分析检验科
（3）个性体现检查量
候诊人数