幼儿园与社区的联系制度

城区幼儿园本部、团结桥分园坐落在苏苑街道管辖区域，东大街分园坐落在南门街道西大街社区，水香分园坐落在水香五村社区，为积极争取街道、社区对幼儿园工作的关心、支持，对幼儿社会实践活动资源的提供，优化育人环境，特制定如下联系制度：

1．聘请街道主任担任园家委会名誉会长

2．街道、社区工作主要由园家委会会长副会长负责联系。

3．平时要与街道、社区加强联系，及时沟通相关信息。

4．每学期邀请社区各相关单位领导来园参加活动，共同商讨学期工作的安排，总结幼儿园发展，依托社区，面向社会，积极组织早教指导活动，形式多样。

5．幼儿园要安排好走进社区的老师，协助社区调查了解本社区内新出生和入园幼儿的情况。为幼儿入园提供保障。

6．在幼儿园教育资源开放范围内，向社区幼儿、家长开放，具体开放项目、开放时间以及开放区域，视学校实际和社区需求，协商确定。

7．定期开会，也可根据工作需要召开临时会议，根据巡查督导的信息进行讨论，及时调整并给予答复。

8．合理利用社区教育资源，推进课程园本化进程。

社区卫生服务中心各科室工作制度及人员岗位职责范本(DOC 37页)

社区卫生服务中心工作制度 1、在卫生行政部门的领导下，实行中心主任负责制。 2、为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等“六位一体”的服务。 3、运用适宜的中医药、西医及中西医结合技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。 4、对于疑难病症患者及时会诊、转诊，建立医疗差错、事故登记制度。 5、对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。 6、定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育宣传手册。 7、开展计划生育技术服务及妇幼保健工作。 8、为辖区内居民建立健康档案，并对健康档案实行规范化、标准化的管理，对慢性非传染性疾病实行分类管理。 9、对残疾病人、偏瘫、脑血管病后遗症病人及有康复需求的人群开展康复训练及指导。 10、每三年在辖区内进行社区普查，修订社区诊断，根据社区主要健康问题制定干预计划并组织实施。 11、对辖区内的社区卫生服务站实行对口管理，业务指导。中心办公室工作制度 1、在中心主任的领导下，负责行政管理工作，协调、沟通各部门的工作联系。 2、负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。 3、负责安排各种会议，做好记录，并负责安排总值班。 4、认真做好上传下达，及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈，负责处理信访工作。 5、负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待

工作，并负责与社区保持联系。 6、负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。 7、负责政治思想工作，抓好科室政治学习，做好记录。 8、加强行风建设，改善服务态度，坚持医德医风考评，考评结果装入职工个人档案，作为评先晋升的依据。信息资料管理制度 1、在中心主任领导下负责全中心计算机网络系统、信息资料收集及统计等管理工作和日常信息咨询工作，信息管理和咨询工作做到精确、及时、严谨。 2、制定居民健康档案管理使用办法，专人负责档案的管理与使用，建立健全档案资料。 3、专人负责计算机系统的管理与使用，负责本辖区社区卫生服务管理网络的维护，定期检查设备情况，及时发现问题及早排除，严禁非工作性质使用机器，保证机器性能良好和计算机各点位终端运转良好。 4、按时收集、汇总、上报各项数据、报表资料，保证真实、准确、及时、完整。遵守各种信息资料的保密制度。 5、社区基本情况主要数据资料上墙。信息资料管理人员岗位职责 1、在中心主任领导下开展各项工作。 2、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。 3、社区居民健康档案由社区中心保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性，防止信息的泄露与丢失。 4、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅、归还工作。 5、对各科室（站）查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限，保证信息安全。 6、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合中心办公室保证信息渠道通畅，

社区综合服务中心管理制度

社区综合服务中心管理制度为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、优质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，特制订社区服务中心管理制度。一、坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。二、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。三、实行“一次性”告知制度。对办事的群众，承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员，不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。四、责任追究。社区干部有以下行为的，应当给予处理： 1、在执行公务时故意刁难，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的； 2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的； 3、刁难，打击报复举报人的； 4、违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的； 5、故意不按时限办完手续的；

6、有其他不作为、乱作为行为的。上述行为情节轻微者，给予效能告诫；不够效能告诫者，应给予诫勉教育；情节严重者，追究党纪、政纪责任。社区综合服务中心工作制度农村社区综合服务中心逐步推行为民办事全程代理制，构筑全程办事代理运作体系，形成科学合理的为民办事制度，不断提升便民服务水平。（一）来访接待制：服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，要态度和蔼、微笑服务，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题，为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。（二）首问责任制：党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应向来访者做好解释和说明，并负责在事后将情况转告经办人，由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。（三）办事承诺制：要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则，对党员、群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。

社区卫生服务中心各项制度制度

儿童保健工作制度 1 ．设专人负责辖区内新生儿、婴幼儿、托幼园所儿童保健工作以及生命监测等工作。 2 ．掌握辖区内0—6岁儿童基本情况和健康状况，实行定期健康体检，并对体检结果进行综合评价。 3 ．做好新生儿访视工作，指导家长做好新生儿喂养、护理和疾病预防等工作。 4 ．对不同月龄和年龄的儿童进行血红蛋白、智力、视力测查，听力筛查和口腔检查，对检查结果异常的儿童进行登记、转诊、追踪和治疗。 5 ．在儿童定期健康体检中发现的体弱儿，按照管理常规进行登记和管理。 6 ．掌握辖区内托幼园所的基本情况，定期深入园所进行计划免疫接种、传染病预防、卫生消毒、五官保健等工作的督促与指导。 7 ．负责辖区内 5 岁以下儿童生命监测工作，掌握辖区内出生活产数、 5 岁以下儿童死亡数及死亡原因。 8 ．及时准确完成儿童保健信息的登记、统计和上报工作。

妇女保健工作制度 1 ．设专人负责辖区内妇女保健相关信息收集与管理、孕前与孕产期保健管理与指导、妇女多发病防治与管理、避孕节育咨询与指导等妇女保健工作。 2 ．掌握辖区内人口、已婚妇女、育龄妇女、孕产妇、人口出生、孕产妇死亡、围产儿死亡等基本情况，定期与相关部门进行核实。 3 ．负责辖区内妇女常见疾病的筛查工作，对筛查情况进行登记对筛查出的高危妇女进行随访治疗或转诊。 4 ．开展预防常见妇科肿瘤和生殖道感染性疾病的健康教育。 5 ．负责为辖区内妇女提供妇女常见病、多发病的诊疗服务，开展妇女病防治工作。东胜区建设社区卫生服务中心

孕产妇保健工作制度 1 ．为辖区户籍人口、常住人口中的妊娠妇女建立“母子健康档案”（母子保健手册），并进行早孕检查与指导。 2 ．对孕产妇和围产儿进行访视，统计上报相关信息。 3 ．做好孕产妇与围产儿生命监测与管理工作。 4 ．对建册的孕妇进行高危筛查，筛查出的高危孕妇按要求进行登记、追访与管理。 5 ．入户调查、核实本辖区内的孕产妇和围产儿死亡（含外地户口及外区户口）情况，填写死亡报告卡，及时上报。

幼儿园家长工作制度

幼儿园家长工作制度一、建立家长委员会 1、家长委员会由各班一至两名家长代表组成，设正副主任各一名，家长委员会主任是幼儿园园务委员会成员之一。 2、每学期初召开家长委员会会议，商讨幼儿园工作，制订工作计划，年末家长委员会向家长汇报总结家长工作。学年中根据幼儿园工作需要，委员会可随时召开会议。 3、家长委员会应通过各种形式听取并及时反映家长对幼儿园工作的意见和建议，并协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。二、成立家长学校，组织各种形式的家长活动。 1、每学期至少召开一次家庭教育讲座活动。 2、每学期开展一次家长观摩或家长参与的半日活动。 3、每学期开展家园同乐活动，如庆祝节日、运动会、春秋游等。 4、每学年召开一次家庭教育经验交流会。三、做好家园联系工作 1、每班设立家园联系栏，栏内宣传内容每月更换一次。 2、每月认真填写家园联系本，及时与家长沟通，向家长如实介绍孩子在园内的表现，并取得家长的配合教育。

3、家长接送幼儿时，教师可根据情况与家长进行简短的交谈，交换意见，将孩子在园情况如实反馈给家长，并了解孩子在家里的一些表现。 4、每班老师与家长的联系要畅通，及时与家长取得联系。 5、每年至少召开一次全体家长会，与家长共同探讨幼儿园建设和家庭教育的问题，以提高幼儿园的教育质量和家长的育儿水平。 6、各班每学期至少召开两次家长会，征求家长对本班保教工作的意见、建议。 7、针对家庭、社区进行宣传每年至少进行一次，宣传内容如下： (1)幼儿正常生长、发育情况。 (2)幼儿衣、食、住、行、卫生习惯的培养等方面的卫生要求。 (3)各种传染病的预防知识及疫情通报。 (4)常见病、季节多发病的防病知识。利用大自然因素（日照、空气、水）锻炼的卫生要求。 (5)饮食卫生、营养卫生知识。

社区卫生服务中心人员岗位制度

社区卫生服务中心人员岗位职责社区卫生服务中心主任岗位职责一、在上级的领导下，全面领导社区卫生服务中心的行政与医疗工作。制定医院发展规划、工作计划，组织实施，并按期检查、总结。二、根据卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，教育员工爱岗敬业，树立良好的医德，积极开展以促进居民健康，提高居民生活质量为目的的卫生保健工作，认真落实各项卫生工作指标。三、领导社区卫生服务中心医疗质量管理工作，不断规范、完善各项规章制度，督促正确执行，并定期组织检查；防范医疗差错事故，保证医疗服务质量。四、负责制定卫生技术人员的业务培训计划，定期组织考核。五、组织领导对全院工作人员的绩效考核、奖惩、调配、任免等工作。六、负责组织召开全院科室负责人会议，协调通达社区卫生服务中心业务工作。七、领导通达社区卫生服务中心财务工作，审查预决算，负责管理费用控制。八、领导药事、计量与物价管理工作；审批药品购置计划及医疗器械。九、领导公司医疗统筹办公室工作，执行与落实公司医疗费用报销制度。具体负责部门：办公室、财务室、药械科、社区卫生服务站；医疗质量管理小组、病案管理小组、医疗统筹办公室、药事管理小组、设备与计量管理小组。社区卫生服务中心业务副主任岗位职责一、在院长领导下,分管医疗、护理、药房、医技等临床科室的工作。二、负责制定临床科室的工作计划，督促、检查各项医疗制度、诊疗护理常规、技术操作规程、医院感染管理和合理使用抗生素等规章制度的执行情况，规范执业行为，保证社区医疗、慢性病防治、医疗康复等各项工作质量。三、组织医务人员学习医疗卫生法律、法规及部门规章制度，以及医疗业务，讨论病例，分析医疗质量，以及开展新的医疗技术，并定期组织业务考核。四、负责检查门急诊、会诊、转诊、疫情报告、卫生宣教，以及重病人的抢救等工作；落实与上级医院的定点协作及双向转诊，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作。五、负责对处方、病历质量的检查与指导，规范书写标准；负责医院的门急诊病历、资料管理工作。六、定期组织临床科室的业务会议，协调科室间的医疗业务工作。七、负责落实社区基本医疗保险参保人员的医疗工作。八、负责社区慢性病管理工作。九、领导医疗业务信息及病案统计工作。十、组织落实本院担任的临时性医疗工作。办公室岗位职责办公室主任职责: 一、在院长领导下负责本院办公室与医政管理工作。二、负责本院工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件；对计划、通知等文件和规章制度的贯彻执行情况负责督促检查。三、安排本院各种行政会议，做好会议记录；对会议决议的执行情况进行督促检查及反馈。四、负责医院行政、医政文件与资料管理，计算机网络与信息管理，以及医疗统计等管理工作。五、负责医院对外宣传、处理群众来信来访及来宾接待等工作。六、负责督促、检查各科室(站)的规章制度、诊疗常规、护理及操作常规的执行情况，随时了解和掌握各科室(站)工作情况，规范执业行为，提高工作质量，严防差错事故。七、负责对医疗差错事故、医疗纠纷调查了解，组织病例讨论，及时向院领导汇报。八、负责组织、协调本院(站)会诊、双向转诊和健康宣教工作。九、负责组织本院(站)医务人员的技术培训和考核；积极开展新技术，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。十、负责本院基本医疗办公室的日常管理工作。十一、负责本院的车辆管理。

幼儿园家长委员会工作制度

XX幼儿园家长委员会工作制度一、家长委员会的主要任务是： (一)帮助家长了解学校的工作计划和要求，协助幼儿园的工作。 (二)协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。二、家长委员会的人选：家长委员会的人选在各班推选家长代表的基础上建立，家长委员会的成员应热心、关心幼儿园工作，在教育子女方面能起表率作用，在家长中有一定的威信和影响，有一定的组织能力和活动能力，有一定的业余时间。家长委员会设立主任1人、副主任2人。三、家长委员会的作用：积极参与幼儿园的民主管理，在促进幼儿园质量提高，在提高家庭教育水平和加强家长自身建设上发挥作用。四、家长委员会的具体工作： ! (一)定期听取幼儿园领导对幼儿园工作计划、工作情况的介绍，学期结束听取幼儿园工作总结汇报。 (二)对幼儿园各项工作提出建设性意见。 (三)广泛听取家长对幼儿园教学工作、教师师德、幼儿园后勤等方面的意见，并及时与幼儿园联系，交换意见。 (四)参与或主持幼儿园的大型活动。 (五)为改善幼儿园的办学条件出谋划策，提供条件。 (六)参加或召开家长会、家长代表会，协助幼儿园举办家长学校或进行家庭教育讲座。 (七)组织交流和推广家庭教育先进经验。

(八)组织专题学习讨论，对家长在家庭教育中带有共性的总是开展研究，统一思想，提高认识。 (九)开展评优家长活动，督促家长履行家长义务，提高自身素质，为孩子做出榜样。五、家长委员会成员每年九月略作调整。《一、组成 1、XX幼儿园家长委员会是由幼儿园幼儿工作部负责管理，学生家长代表参加，发挥社区、家庭和幼儿园三结合教育功能的组织。 2、幼儿园家长委员会下设年级家长委员会分会，年级分会由各年级组建，并报园家长委员会批准。 3、园家长委员会设主任一名，副主任两名，均由家长代表担任。其成员由各年级分会推荐组成。二、宗旨坚持“全面发展、人文见长”的办学思想，加强家庭与幼儿园之间的联系，优化家庭教育环境，实现家庭、社会、学校教育一体化，促进青少年素质全面和谐的发展。三、权利和义务 1、家长委员会权力 , （1）听取幼儿园工作报告，审议幼儿园工作计划，对学校各项工作提出咨询和建议，制订家长学校的办学纲要和计划。（2）召开家长会议、家长代表会议，研究有关事宜并做出决议。（3）总结、交流家庭教育经验。（4）向幼儿园领导反映学生家长的意见。

幼儿园家园联系制度 (2)

幼儿园家园联系制度 (2) 1、家长委员会每学期召开一次，研究幼儿园与家庭如何取得联系，以及需要解决的大问题，由园领导主持。 2、新生入园前，老师要进行家访，了解儿童在家情况（生活习惯、个性）以减少新入园时的哭闹现象。 3、每学期向家长开放一天，请家长来园看自己的孩子在园的学习、生活情况。并组织座谈，留下意见。 4、每学期召开家长会1-2次，可以是全园或年龄组开，内容为专家讲座或园领导汇报工作，宣传幼儿园的教育思想、改革思路。 5、每月填写“家长联系本”一次，介绍儿童在园学习情况及生活情况，并要求家长写上家长意见，以取得联系，互相配合，共同向儿童进行教育。 6、各班定期向家长公布每月目标、周目标的主要活动内容，并根据本班幼儿实际情况撰写或摘抄宣传文章。 7、儿童生病老师要去家里看望，儿童缺勤老师要去家访或用电话了解，做到心中有数。 8、每次接送孩子时，教师要有计划地向家长介绍孩子的情况，以便更好的取得配合。 9、设家长意见箱，听取家长意见和建议。 10、设园长接待日，接待需要帮助的家长。

大地幼儿园家园联系工作目标（1）幼儿园要主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。（2）建立幼儿园与家长联系的制度。采取多种形式，指导家长正确了解幼儿园保教的内容和方法，定期召开家长会议，并接待家长的来访和咨询。认真分析、吸收家长对幼儿园教育与管理工作的意见与建议。（3）成立家长委员会，实行对家长开放日的制度。帮助家长了解幼儿园工作计划和要求，协助幼儿园工作，反映家长对幼儿园的意见建议，协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。（4）密切同社区联系和合作，宣传幼教知识，支持社区开展有益的文化教育活动，争取社区的支持和参与幼儿园建设和奖惩及园舍、设备和经营管理等。（5）密切与家长和社区的联系，向家长和社区宣传正确的教育思想和科学育儿知识，争取家长和社区支持幼儿园工作。

社区综合服务中心工作管理制度

社区综合服务中心工作管理制度 (一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度： 1、首问首办责任制：（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。 2、限时办结制及服务承诺制：（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，

能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。 3、问责制：由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。（二）、一次性告知制： 1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况； 2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致服务对象往返跑路的情况； 3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。（三）、服务代办制度：社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。（四）、A、B角工作制：各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。（五）、便民联系卡制度

幼儿园家园联系制度

大地幼儿园家园联系制度 1、家长委员会每学期召开一次，研究幼儿园与家庭如何取得联系，以及需要解决的大问题，由园领导主持。 2、新生入园前，老师要进行家访，了解儿童在家情况（生活习惯、个性）以减少新入园时的哭闹现象。 3、每学期向家长开放一天，请家长来园看自己的孩子在园的学习、生活情况。并组织座谈，留下意见。 4、每学期召开家长会1-2次，可以是全园或年龄组开，内容为专家讲座或园领导汇报工作，宣传幼儿园的教育思想、改革思路。 5、每月填写“家长联系本”一次，介绍儿童在园学习情况及生活情况，并要求家长写上家长意见，以取得联系，互相配合，共同向儿童进行教育。 6、各班定期向家长公布每月目标、周目标的主要活动内容，并根据本班幼儿实际情况撰写或摘抄宣传文章。 7、儿童生病老师要去家里看望，儿童缺勤老师要去家访或用电话了解，做到心中有数。 8、每次接送孩子时，教师要有计划地向家长介绍孩子的情况，以便更好的取得配合。 9、设家长意见箱，听取家长意见和建议。 10、设园长接待日，接待需要帮助的家长。

社区服务中心制度

社区服务中心制度一、工作职责二、主任工作职责三、学习制度四、组织机构

渭南市临渭区xx村社区服务中心工作职责一、宣传宪法、法律、法规和国家政策，维护村民的合法权益，引导村民按照社会主义新农村建设的要求依法开展自治活动。二、在村党支部、村委会的领导下，进一步深化民主管理，不断提高民主管理水平。三、组织开展经常性法制教育活动，预防和调解民间纠纷，协助维护社会治安和社会稳定。四、大力开展面向弱势群体的救助服务，帮助困难群众提高生产生活水平。倡导尊老爱幼、家庭和睦、勤俭持家的新风尚。五、组织开展健康有益的文体活动，丰富村民的业余文化生活。六、围绕“一村一品”和村民日常生产经营活动，及时提供各种致富信息，组织开展科普培训活动。七、积极培育和发展公益性民间组织，不断满足村民日益增长的物质文化生活需求。八、向村党支部、村委会反映村民的意见、要求和提出建议。九、完成上级交办的其他工作。

xx村社区服务中心主任工作职责一、贯彻执行党的路线、方针、政策，认真履行服务村民的职责。二、主持社区服务中心工作，负责和处理社区日常行政事务，并对社区服务中心负责。三、坚持民主集中制原则，重大事项必须集体讨论，自觉接受村党支部和村委会的领导和监督。四、制定社区服务的工作计划和服务内容，繁荣农村经济。五、负责抓好社区服务中心各服务站的建设和管理工作，更好地为社区村民服务。六、完成交办的其他工作。

社区服务中心工作人员学习制度一、认真学习党的路线、方针、政策及国家的法律法规，不断提高为村民服务的能力。二、坚持服务中心学习日制度，每半月组织一次学习，定期交流学习心得。三、实行工作岗位制度，服务中心人员要做到工作责任分工明确，相互监督检查，坚守工作岗位。四、坚持文明办公，用真情、真心来赢得村民的尊重，办事不推诿、不扯皮。五、坚持民主集中制度，重大事项必须经得村民会议集体讨论决定。六、密切联系群众，认真听取村民的意见和要求，为村民办实事，办好事，如有重大事项要及时向上级有关部门汇报。七、积极参与上级组织的各项学习培训和一系列组织活动。

社区卫生服务中心双向转诊制度及流程

双向转诊制度一、组织领导建立健全组织领导体系，加强双向转诊管理，高度重视双向转诊工作，将其作为工作的重点任务之一，精心谋划，合理安排，狠抓落实，由科室主任带领全科医护人员具体落实、把双向转诊工作真正落实到实处。二、双向转诊程序转入病人：接上转单后在办公室进行登记，门诊就诊者免收挂号费，实行优先就诊、检查、交费、取药；提供预约门诊检查；组织会诊；需住院者优先安排、由办公室协调处理住院事宜，安排专人送至病区。下转病人：符合下转条件者，征得患者及家属同意后填写下转单上报办公室，办公室与社区卫生服务机构联系同意后，由医院安排患者附带诊断证明、辅助检查、治疗方案、预后评估及诊治医生姓名、联系电话等资料转送社区。三、双向转诊条件 1、上转条件（除急诊抢救外） ①、各种损伤（工伤、交通事故、房屋倒塌、烧、烫伤等）、急性中毒（毒物、毒气、毒品等）伤情严重或较重者； ②、各种原因致大出血、咯血者； ③、急慢性疾病，病情较危、重者或社区卫生服务机构难以实施有效救治的病例； ④、诊断不明确或常规治疗无效的病例，疑难复杂病例； ⑤、甲、乙、丙类传染病及其他需要住院治疗的新发传染病人； ⑥、精神障碍疾病的急性发作期病例； ⑦、患恶性肿瘤需要手术、化疗者； ⑧、疾病诊治超出本机构核准诊疗登记科目的病例，因技术、设备限制或其他原因不能处理的病例。 2、下转条件（在向患者或家属说明转诊优惠政策，征得同意后） ①、各种危重症患者经救治后病情稳定进入疗养康复期的病例；

②、诊断明确，不需特殊治疗或需要长期治疗的慢性病患者； ③、手术愈合后需要长期康复的病例； ④、各种恶性肿瘤病人的晚期非手术治疗或临终关怀的病例； ⑤、老年病人护理和照护； ⑥、心理障碍等精神疾病恢复期可以在社区进行恢复性治疗的病例； ⑦、经治疗后病情稳定具有出院指征，家属要求继续康复治疗者； ⑧、一般常见病、多发病病人； ⑨、甲类及参照甲类传染病管理的乙类传染病需治愈后才能出院，其他乙类传染病人及住院治疗的新发传染病人和丙类传染病人经治疗后症状缓解或症状较轻，且接触隔离期者；肺结核病经定点诊疗医院治疗出院后实施督导管理者。四、加强管理与监督 1、宣传：加大宣传教育力度，使医务人员充分认识双向转诊工作的重大意义，明确自己应当承担的责任和义务，增强自觉性、主动性和积极性。 2、加强沟通协调：全院各部门互相配合、沟通协调，作好转诊衔接工作，确保转出方、转入方及被转者三方满意。 3、开展督促检查：采取定期检查与随机抽查相结合的办法，加强双向转诊工作的督促指导，及时总结经验，发现和解决问题，并将检查考核情况通报全院。

幼儿园家长学校制度

幼儿园家长学校制度一、通过家长学校帮助家长树立正确的教养观念，创设良好的家教环境，学习科学的教养方法，提高家教质量，最终促进幼儿的身心全面发展。二、建立家长委员会，成员由幼儿园园长、家长代表、教师代表组成，定期召开会议，保证家长学校工作有序进行。三、聘请相对稳定的家长学校讲师队伍，其中由来自园内——园长、业务园长、骨干教师，园外——家教讲师团成员、妇幼保健院儿保医师、有丰富经验的幼教前辈、小学低段的优秀班主任等组成，不定时给家长们传授关于早期教育、婴幼儿保健等方面的知识。四、遵循教育规律，结合时代发展的要求开展工作，做到每学年期初有计划、期末有总结，指导有实效。五、据不同年龄段家长的不同需求，有针对性的设立家教讲座和不同的家教指导活动，制定出与各层次需要相适应的家教工作计划。六、采用菜单式的家长学校讲座，每学年由园方提供2 次以上的家教讲座，时间保证每次60 分钟以上。七、积极向家长宣传家长学校，争取家长的广泛支持和参与，园务处负责专题讲座讲师的聘请、内容的安排、活动组织，各班教师负责做好每次家长学员的通知和考勤。八、登记好家长学员的名单，做好有关学员参与学习、交流、测试等活动的纪录，对积极参加学习、学以致用、测试成绩优秀的家长予以表彰。九、注意积累有关文档资料，包括各种计划、总结、重大活动记载、实物、照片等，并将其分类归档整理。

幼儿园家长学校工作制度一、为切实加强学校教育与家庭教育、社区教育相结合，特制定工作制度。二、家长学校要做到“三化”：规范化、科学化、制度化。三、家长学校要做到：有学校委员会及管理机构的负责人，有教室、有牌子、有计划、有教材、有考核、有工作制度、有总结。四、定期开设课程、开展活动。家长委员会及时向学校反馈家长的意见、建议，学校对家长提出的意见及问题给予解决。五、“家长学校”每个年级每学期至少讲两个专题。六、教师必须对每名学生进行家访，了解学生在家各方面的表现情况，认真做好家访记录。七、每学期开展丰富多彩、形式各异的社区活动，邀请家长积极配合、参与活动。八、家长学校每学期做好家庭教育经验交流工作，及时总结。

社区综合文化服务中心管理制度

社区综合文化服务中心管理制度为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服务中心的职能作用，更好地丰富广大社区居民文化娱乐生活，制定以下管理制度：一、文化服务卫生保洁制度 1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。 2、工作人员上午要上班前打扫室内外卫生，整理内务。节假日前要集中开展一次卫生突击活动。 3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。 4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净整洁。二、文化服务中心设备管理制度 1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、统一发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管制、损坏遗失照价赔偿制。 3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人、当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有负责人书面批准，才能办理有关手续。三、文化服务中心工作人员行为规范 1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律、法规，模范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。 2、努力钻研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。 3、以强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。 4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动。 5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

幼儿园家园联系制度

金贝贝幼儿园家园联系制度 1、家长委员会每学期召开一次，研究幼儿园与家庭如何取得联系，以及需要解决的大问题，由园领导主持。 2、新生入园前，老师要进行家访，了解儿童在家情况（生活习惯、个性）以减少新入园时的哭闹现象。 3、每学期向家长开放一天，请家长来园看自己的孩子在园的学习、生活情况。并组织座谈，留下意见。 4、每学期召开家长会1-2次，可以是全园或年龄组开，内容为专家讲座或园领导汇报工作，宣传幼儿园的教育思想、改革思路。 5、每月填写“家长联系本”一次，介绍儿童在园学习情况及生活情况，并要求家长写上家长意见，以取得联系，互相配合，共同向儿童进行教育。 6、各班定期向家长公布每月目标、周目标的主要活动内容，并根据本班幼儿实际情况撰写或摘抄宣传文章。 7、儿童生病老师要去家里看望，儿童缺勤老师要去家访或用电话了解，做到心中有数。 8、每次接送孩子时，教师要有计划地向家长介绍孩子的情况，以便更好的取得配合。 9、设家长意见箱，听取家长意见和建议。 10、设园长接待日，接待需要帮助的家长。

金贝贝幼儿园家园联系工作目标（1）幼儿园要主动与幼儿家庭配合，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。（2）建立幼儿园与家长联系的制度。采取多种形式，指导家长正确了解幼儿园保教的内容和方法，定期召开家长会议，并接待家长的来访和咨询。认真分析、吸收家长对幼儿园教育与管理工作的意见与建议。（3）成立家长委员会，实行对家长开放日的制度。帮助家长了解幼儿园工作计划和要求，协助幼儿园工作，反映家长对幼儿园的意见建议，协助幼儿园组织交流家庭教育的经验。（4）密切同社区联系和合作，宣传幼教知识，支持社区开展有益的文化教育活动，争取社区的支持和参与幼儿园建设和奖惩及园舍、设备和经营管理等。（5）密切与家长和社区的联系，向家长和社区宣传正确的教育思想和科学育儿知识，争取家长和社区支持幼儿园工作。

社区卫生服务站规章制度

苏秀苑社区卫生服务站日常管理制度一、社区卫生服务站站长责制（一）社区卫生服务站实行站长负责制，负责全面工作。（二）负责社区卫生站工作年度计划的制定和组织实施，安排责任医生、协管医生的日常工作并进行管理考核，做好健康教育工作，完成疾控、卫生监督、妇幼保健工作任务，搞好社区卫生服务各项档案资料的收集和整理。（三）基本医疗服务综合业务指导，负责医疗质量、医疗安全、站内会诊、双向转诊、中医药管理、医疗业务培训、医疗纠纷处理、药品采购计划编制及药品管理、基本医疗服务各项档案收集与整理。（四）负责文件的收发登记工作，负责房屋、水、电、通信等设施的维护与管理，负责安全保障工作，负责环境卫生管理，负责社区卫生服务和基本医疗服务以外的有关文书资料的收集整理与保管。二、社区卫生服务站职责（一）承担辖区公共卫生和基本医疗服务。为社区群众提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。（二）制定辖区年度公共卫生工作计划并组织实施。建立健全公共卫生各项管理制度和工作制度。

（三）协助社区卫生服务中心和社区责任医生开展公共卫生服务。（四）完成社区卫生服务中心交办的其他各项工作任务。三、社区责任医生职责（一）负责进行健康状况调查。对体检中查出疾病的患者认真给予治疗。执行会诊制度、病例讨论制度，定期对辖区居民的健康问题进行讨论、会诊，必要时请上级医院专家会诊。（二）管理辖区居民家庭健康档案。根据体检、平时诊疗、妇幼儿保工作、无偿献血、上门访视等获得的资料和数据，为居民建立动态的健康档案，并在社区卫生服务站保管、研究、使用，实行计算机管理。（三）开展“六位一体”的社区公共卫生服务。针对辖区居民健康状况，开展预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等“六位一体”的社区公共卫生服务，成为辖区居民的预防和保健医生。（四）改变服务模式，以上门服务为主，对有健康问题的应开展连续服务，对确有疾病需要住院的应负责联系住院，出院后做好恢复期的康复工作。（五）认真履行好公共卫生服务职责。包括管理健康宣传栏、组织开展健康教育、协助做好妇儿保工作、公共卫生信息收集报告、环境卫生协管、卫生监督协查等。四、社区卫生服务中心和社区责任医生健康教育制度

社区卫生服务中心医患沟通制度

医患沟通制度一、医患沟通的内容（一）医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。（二）“医患沟通”的三个层面 1.是普通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。 2.是疑难、危重病人，由病人的主管医生、主治医师（包括科主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟通。 3.是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。二、医患沟通的主要形式和要求 1.床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。 2.住院期间沟通：在病人住院期间，要求：主管医生和分管

护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。3.集中沟通：对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。 4.出院防视沟通：对已出院的病人，医护人员采取电话访视或登门拜访的方式进行沟通，并作好记录在出院访视记录中。三、医患沟通的技巧与方法（一）基本要求尊重、诚信、同情、耐心 1.一个技巧倾听——请多听病人或家属说几句，介绍（解释）——请多向病人或家属说几句， 2.二个掌握掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用情况。 3.三个留意留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。 4.四个避免避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。（二）沟通方法

社区服务站规章制度

社区服务站规章制度一口受理制度一、热情接待。对来站居民必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务，不搪塞推诿。二、认真登记。仔细询问并记录相关信息，热情受理服务请求，建立台帐，做好记录。三、三、准确分类，准确甄别居民申办事项的类别，认真填写承办、代办、转办事项工作单。四、四、即时办理。将工作单及时提交给相关承办人确认，待确认后立即转入工作流程，认真做到事事有着落、件件有回音。首问责任制度一、站内第一位接受群众来电、来访、来信者均为首问责任人。工作人员按照岗位分工，在窗口受理居民咨询、申请并按照规定提交材料。首问责任人按岗位职责、业务分工或站长指定的具体经办人员为承办人。二、首问责任人负责解答申办人的咨询，并及时交接承办人。承办人不在岗位的，由首问责任人代为接收并尽快转交承办人，承办人不明确的，由首问责任人代为接收并报请站长明确承办人。凡超出受理范围不能受理的，作出否决处理，并及时做好说明解释工作。三、工作人员对属于本窗口受理、办理的事项，应当及时受理、办理，对不属于本窗口受理、办理的事项，应当告知当事人，对于属于“一

门式”服务范围的事项，应当向其提供相应服务指南。四、对受理的事项，工作人员应明示办理时限和相关责任人，并出具收件回执。承办人负责办理事务，并及时将办理结果反馈申办人。公开办事制度一、公开制度服务内容公开办事程序公开工作职责公开行为规范公开受理制度公开首问责任公开组织协调公开分办落实公开投诉处理公开承诺时限公开二、办事制度 1、即时办理。资料齐全、符合规定的业务当场办结。 2、承诺办理。对需要现场勘查或申报资料需要审核的业务，承诺办理时限。 3、联合办理。对涉及几个部门的事项，采取“一口受理、分类处理、联合服务”的方式办理。 4、报批办理。对需报上级审批的业务，由受理窗口的所属部门负责送审办理。 5、禁办答复。对有规定不能办理的事项，当场给予明确答复。

幼儿园家园联系常规工作管理制度

幼儿园家园联系常规工作管理制度 1、在园长的领导下，每学期由主管家长工作的行政人员具体负责主持制定全园的家长工作计划和撰写家长工作总结。 2、每学年在各班推选两名家长代表的基础上成立家长委员会，具体按照我园的《家长委员会工作章程》开展工作。 3、成立家长学校，每学期按照我园制定的《家长学校工作章程》及《家长学校工作人员岗位职责及规章制度》开展工作。 4、根据工作的需要聘请有专长的家长为幼儿园的特别顾问。 5、每学年开学初召开全园新生家长会一次。 6、每学期初和学期末由各班组织召开家长会一次，特殊情况可随时召开。 7、每学年初完成新生和插班生的家访工作，并做好家访记录。对于特殊儿童可根据情况增加家访次数。 8、各班每学年安排一次与全班幼儿家长半小时以上的单独约访工作，向家长详细介绍幼儿在园的发展情况；平时根据工作需要随时与家长交流沟通，并做好约访、交流工作记录。 9、建立每周二的园长接待日，开展家长咨询、约访、接待工作，平时有问题可随时解决。 10、建立家长宣传栏，每月更换一次家教宣传栏和班级家长园地内容。 11、各班在每学期从第二月开始，每月向家长开放一次教育教学活动或亲子活动。 12、各班根据实际情况认真开展家长助教活动，充分利用家长资源丰富幼儿的生活和教育活动，鼓励家长积极参与。永固镇吴庄幼儿园 2012年9月

家园工作计划

永固镇吴庄幼儿园 2012年9月幼儿园家园工作计划一、现状分析：三岁之前，孩子生活在家里，与家长如影随形。孩子学做人是从家长身上开始的，孩子除了接受家长的人格感染之外，还可以学习生活知识和经验，但是，在当今这样一个充满竞争压力的社会里，不少父母求助于金钱的积累或事业的发展，而忽视了对孩子的早期教育，他们不是把孩子放在老人身边，就是请保姆带，少数放在身边带的也无暇去顾及，上了幼儿园更是把教学任务一股脑的丢给幼儿园，认为这些都是幼儿园的事，要知道，父母对孩子的教育职能，是义不容辞的，是永无假期的。我班许多家长也存在这样的问题，有的家长甚至到现在还认为幼儿园只是关关孩子的，上不上幼儿园无所谓，三年了，

社区为民服务中心工作管理制度

社区为民服务中心工作管理制度青年路社区为民服务中心工作管理制度 (一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度: 1、首问首办责任制: (1)服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务,首问首办责任人应当按照职责和程序,认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问首办责任人,是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。b5E2RGbCAP (2)首问首办应当遵循热情主动,文明履职,廉洁高效,服务规范,方便群众的原则。 (3)首问首办责任制实行登记制度,对服务对象的姓名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记,以备查询。p1EanqFDPw 2、限时办结制及服务承诺制: (1)在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时,应当按照便民便利、优质高效的原则,确定承诺办理时限(包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的)。DXDiTa9E3d (2)各窗口应当按照本制度,将服务事项承诺办理时限分解细化,编制流程图,内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等,使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。RTCrpUDGiT (3)各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件,提高工作效率,方便服务对象。凡登记类,只要资料证件齐全,当场当时办结;凡备案类,只要资料证件齐全,当天办结;凡审批类,一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于5PCzVD7HxA 其他服务事项,凡能即时办结的要即时办结,能当日办结的要当日办结,确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限,并做好解释工作。jLBHrnAILg (4)各窗口对因特殊情况需要延期办理的,应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的,遵从其他规定。xHAQX74J0X (5)各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的,应当在承诺期未满前上报,并告知服务对象本部门上报的时间,上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。LDAYtRyKfE 3、问责制: 由于不履行或不正确履行法定职责,造成不良影响和后果的,本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则,依照五华区委、区政府相关问责办法对责任人进行问责。Zzz6ZB2Ltk (二)、一次性告知制: