《公共关系学》考试试题(含答案)
期末考试《公共关系学》试题（B卷）
适用专业：市场营销与策划年级：04级考试形式：开卷考场要求：笔试考试时间：120分钟出卷人：戴甲芳
题号一二三总分
得分
得分判卷人
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众
2、美誉度
3、公共关系策划
4、制造新闻
5、共关系危机
得分判卷人
二、单选题（每题2分，共20分。
从答案中选择最佳答案）
1、公共关系塑造的是组织的（）
A.产品形象
B.人员形象
C.整体形象
D.服务形象
2、标志着社会大多数社会公众对组织的基本态度和行为是（）。
A、形象
B、舆论
C、关系
D、传播
3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A.美国福特汽车公司
B.日本丰田公司
C.日本松下电器公司
D.美国电话电报公司
4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）
A.英国
B.美国
C.德国
D.中国
5、已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公
众，可称为（）。
A潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众
6、顺意公众与逆意公众是根据公众对组织的（）来划分的。
A、利害关系
B、重要程度
C、态度
D、相关性
7、公共关系双向传播与沟通的对象是（）。
A.社会组织
B.群众
C.个人
D.公众
8、公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的（）。
A、人际交流
B、形象定位
C、利益平衡
D、双向传播与沟通
9、公关调查的对象是( )
A、社会组织
B、消费者
C、公众
D、受众
10、问卷的设计分为两种，它们是（）。
A.两项选择和多项选择
B.简单式和复杂式
C.封闭式和开放式
D.对比式和排序式
得分判卷人
三、简答题（每题8分，共计32分）
1、什么是公共关系？
2、公共关系的构成要素有哪些？
3、良好的顾客关系对企业有哪些作用？
4、握手的礼仪包括哪些方面的内容？
得分判卷人
四、论述题（13分）
试述公共关系与人际关系的联系和区别。
得分判卷人
五、案例分析题（共计20分。
要求：字迹清楚，观点明确，逻辑
性强）
10万美元寻找主人！
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：
“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”
广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸
连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析点评该案例。
期末考试《公共关系学》试题（B）卷
参考答案
一、名词解释（每题3分，共计15分）
1、公众：是指与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组
织的总和，是所有公关工作对象的统称。
2、美誉度：美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度，是
评价组织声誉好坏的社会指标，它侧重于“质”的评价，声誉好美誉度就高。
3、公共关系策划：是指为达到组织目标，公关人员在充分调研的基础之
上对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋划、设计和计划的过程。
4、制造新闻：是指社会组织为提高自身的知名度与美誉度，通过有计划
的事先策划，由人为引发的可以引起戏剧性或者是轰动效应的事件，由此引起媒介、舆论的关注和报道。
5、公共关系危机：是指组织在生存发展过程中，由于主观或客观的原因，
企业与公众的关系处于极度紧张的状态，企业面临十分困难的处境。
二、单选题（每题2分，共20分。
从所给答案中选择最佳答案）
1—5：CBABA 6——10：CDDCC
三、论述题（每题8分，共计32分）
1、答：公共关系是一个社会组织与其社会公众之间建立的全部关系的总和。
它发挥着管理职能，开展着传播活动。
社会组织通过有效地管理，旨在谋
求组织内部的凝聚力与组织对外部公众的吸引力；通过双向的信息沟通，旨在争取社会公众的谅解、支持与爱戴，谋求组织与公众双方的利益得以实现。
2、答：公共关系的构成要素包括社会组织、公众和传播中介三个方面。
3、答：
1）良好的顾客关系有利于企业的生存与发展
2）良好的顾客关系有利于实现企业目标的
3）良好的顾客关系有利于企业良好市场的形成
4、答：握手的礼仪包括：两人见面时，一般是保持站姿，面带亲切的微笑，眼睛友好地注视对方，在适度的距离内，右臂自然向前伸出，手掌向左，
拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微向内屈，自然地与对方右手相握，以
表示对对方的欢迎、问候、敬重。
握手时的时间、速度、力量都要适宜；可以
在握手的同时说：“您好！”“欢迎您！”“好久不见！”“见到你很高兴！”等有礼貌的话。
握手时一般遵循长者优先、女士优先、职位高者优先等规范。
但这些规
范并不是—成不变的。
握手时应避免—些无礼的行为，以免别人误解、猜疑，
不利于交往。
如：不顾先后顺序；握手时东张西望；握手时戴手套(除在特殊场合，有特殊情况之外)；握手时间太久；用左手握手；交叉握手；与人握手后马上用手帕擦手等。
四、论述题（13分）
答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。
公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。
人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。
公共关系与人际关系的联系：
（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。
（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员
具备较好的人际关系能力。
良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。
公共关系与人际关系的区别：
（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；
（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；
（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；
（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
三、案例分析题（共计20分。
要求：字迹清楚，观点明确，逻辑性强）
答：1、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
2、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司
未出一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
公共关系学试题与答案
公共关系学试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D2. 以下哪项不属于公共关系的主要功能？（）A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 提高组织效益D. 处理危机事件答案：C3. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 公众C. 传播媒介D. 公关人员答案：A4. 以下哪项不是公共关系的三大目标？（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 促进组织与公众的沟通D. 提高组织经济效益答案：D5. 公共关系活动的核心是（）A. 传播B. 沟通C. 协调D. 合作答案：A6. 以下哪项不是公共关系的基本原则？（）A. 真实性原则B. 对等性原则C. 有效性原则D. 保密性原则答案：D7. 公共关系的主要任务是（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 促进组织与公众的沟通D. 处理危机事件答案：A8. 以下哪项不属于公共关系的传播手段？（）A. 新闻发布B. 广告宣传C. 社交媒体D. 间谍活动答案：D9. 公共关系的最终目的是（）A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 促进组织与公众的沟通D. 实现组织目标答案：D10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？（）A. 真实性原则B. 主动性原则C. 合作性原则D. 逃避责任原则答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本原则有______、______、______和______。
答案：真实性原则、对等性原则、有效性原则、保密性原则3. 公共关系的主要功能有______、______、______和______。
答案：建立良好的组织形象、提高组织知名度、促进组织与公众的沟通、处理危机事件4. 公共关系危机处理的三大原则是______、______和______。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 公众关系C. 媒体关系D. 组织关系答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 企业文化答案：D3. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 实现组织与公众的共赢答案：C4. 以下哪个不是公共关系的传播渠道？（）A. 媒体B. 互联网C. 社交媒体D. 销售渠道答案：D5. 以下哪个属于公共关系的危机类型？（）A. 产品危机B. 信任危机C. 管理危机D. 所有以上选项答案：D6. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案：A7. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机应对D. 产品销售答案：D8. 公共关系策划的三大原则是（）A. 创新性、可操作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性C. 目的性、战略性、长远性D. 可行性、适应性、经济性答案：A9. 以下哪个不是公共关系传播的基本方式？（）A. 新闻发布B. 公关活动C. 媒体广告D. 网络营销答案：D10. 公共关系危机处理的五大原则是（）A. 及时性、主动性、真实性、合作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性、合作性、有效性C. 及时性、主动性、真实性、战略性、有效性D. 及时性、主动性、真实性、合作性、战略性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及基本要素。
答案：公共关系是指组织与公众之间通过信息传播、沟通协调、形象塑造等手段，建立、维护和发展良好关系的一种管理活动。
公共关系的基本要素包括：组织、公众、传播、目标和环境。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案：公共关系的主要功能包括：形象塑造、信息传播、危机应对、关系协调、品牌推广、市场调研等。
公共关系学试题库及答案
公共关系学试题库及答案一、选择题1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织为了提高知名度和美誉度而进行的活动C. 组织与媒体之间的互动D. 组织与政府之间的合作答案：A2. 公共关系的核心要素是（）A. 传播B. 组织C. 公众D. 策略答案：A3. 以下哪个不是公共关系的五大基本功能？（）A. 建立良好的企业形象B. 处理危机事件C. 提高组织效益D. 进行企业形象宣传答案：C4. 公共关系的主要传播媒介不包括（）A. 互联网B. 广播C. 电视D. 课堂教育答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本策略？（）A. 主动进攻B. 防守反击C. 消极应对D. 积极沟通答案：C二、填空题1. 公共关系的三大基本要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的五大基本功能包括______、______、______、______和______。
答案：建立良好的企业形象、处理危机事件、进行企业形象宣传、提高组织效益、进行社会责任宣传3. 公共关系的三大基本策略是______、______和______。
答案：主动进攻、防守反击、积极沟通4. 公共关系的传播媒介包括______、______、______、______等。
答案：互联网、广播、电视、报纸三、判断题1. 公共关系只关注组织与外部公众的关系。
（）答案：错误2. 公共关系的主要目的是提高组织的知名度和美誉度。
（）答案：正确3. 公共关系可以替代广告。
（）答案：错误4. 公共关系的工作范围仅限于企业。
（）答案：错误5. 公共关系可以解决所有组织面临的问题。
（）答案：错误四、简答题1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：诚信原则、尊重公众原则、平等互利原则、积极主动原则、可持续发展原则。
2. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系与广告的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系以提高组织知名度和美誉度为主要目的，广告则以推销产品或服务为主要目的。
公共关系学试题题库50题及答案
公共关系学试题题库50题及答案一、选择题（每题2分，共100分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的关系C. 组织与社会的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 公共关系的核心是（）A. 传播B. 管理C. 协调D. 服务答案：A3. 公共关系起源于（）A. 美国B. 英国C. 法国D. 中国答案：A4. 以下哪项不是公共关系的三要素之一（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D5. 公共关系的主要目的是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织经济效益D. 提高员工福利答案：B以下为6-10题：6. 公共关系活动的主体是（）7. 公共关系活动的客体是（）8. 公共关系活动的手段是（）9. 公共关系活动的目标是（）10. 公共关系活动的环境是（）答案：6.A 7.B 8.C 9.D 10.E（A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 组织形象 E. 社会环境）11. 以下哪个不属于公共关系的功能（）A. 信息收集B. 传播推广C. 形象塑造D. 竞争策略答案：D12. 公共关系工作的基本任务是（）A. 建立良好关系B. 维护组织形象C. 沟通协调D. 应对危机答案：C13. 公共关系危机处理的黄金时间是（）A. 危机发生前B. 危机发生时C. 危机发生后D. 危机处理结束后答案：C14. 以下哪个不属于公共关系危机的类型（）A. 产品危机B. 组织危机C. 媒体危机D. 网络危机答案：D15. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项（）A. 主动性B. 诚实性C. 合作性D. 逃避性答案：D以下为16-20题：16. 以下哪个不是公共关系的传播手段（）17. 以下哪个不是公共关系的工作程序（）18. 以下哪个不是公共关系的效果评估方法（）19. 以下哪个不是公共关系的三大目标（）20. 以下哪个不是公共关系的五大功能（）答案：16.E 17.F 18.G 19.H 20.I（A. 会议 B. 媒体报道 C. 社交媒体 D. 展览展示 E. 竞争策略 F. 调查研究 G. 数据分析 H. 组织知名度 I. 员工培训）二、判断题（每题2分，共40分）21. 公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的定义是（）A. 研究组织与公众之间相互关系的学科B. 研究组织内部关系的学科C. 研究市场营销策略的学科D. 研究广告设计的学科答案：A2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理策略答案：D3. 公共关系的目标是（）A. 提高组织的知名度B. 提高组织的美誉度C. 建立和维护组织与公众的和谐关系D. 所有以上选项答案：D4. 公共关系的传播方式不包括（）A. 大众传播B. 人际传播C. 组织传播D. 网络传播答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本功能？（）A. 建立良好形象B. 处理危机C. 提高员工福利D. 进行市场营销答案：C6. 公共关系的核心价值是（）A. 真诚B. 互动C. 合作D. 创新答案：A7. 以下哪个不是公共关系的四大象限？（）A. 建设性公关B. 防御性公关C. 攻击性公关D. 被动性公关答案：D8. 公共关系的危机处理原则不包括（）A. 主动应对B. 快速反应C. 诚恳沟通D. 谎言应对答案：D9. 以下哪个不是公共关系的常用工具？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 招标投标答案：D10. 公共关系在企业社会责任中的角色不包括（）A. 提升企业社会责任意识B. 监督企业履行社会责任C. 实施企业社会责任项目D. 提高企业经济效益答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系的三大要素是______、______和______。
答案：组织、公众、传播2. 公共关系的基本功能包括______、______、______和______。
答案：建立良好形象、处理危机、进行市场营销、提高员工福利3. 公共关系的四大象限是______、______、______和______。
答案：建设性公关、防御性公关、攻击性公关、被动性公关4. 公共关系的危机处理原则包括______、______、______和______。
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 社会舆论D. 公共形象2. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众3. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播4. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织效益D. 满足公众需求5. 以下哪个不是公共关系传播的五大策略？（）A. 诚信策略B. 互动策略C. 创新策略D. 竞争策略二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系活动只针对组织内部公众。
（）2. 公共关系活动可以完全依赖媒体进行传播。
（）3. 公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。
（）4. 公共关系活动需要遵循真诚、合法、创新、互动等原则。
（）5. 公共关系学属于应用性学科，其研究方法以实证研究为主。
（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系学的基本功能。
2. 简述危机公关的处理原则。
3. 简述公共关系传播的主要途径。
四、论述题（每题25分，共50分）1. 论述公共关系在企业竞争中的重要作用。
2. 结合实际案例，分析公共关系在政府形象建设中的意义。
参考答案一、选择题1. B2. A3. D4. B5. D二、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √三、简答题1. 公共关系学的基本功能包括：信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理、决策咨询等。
2. 危机公关的处理原则包括：及时性、真实性、主动性、全面性、针对性等。
3. 公共关系传播的主要途径包括：人际传播、组织传播、媒体传播、网络传播等。
四、论述题1. 公共关系在企业竞争中的重要作用：（1）提高企业知名度，提升企业形象，增强企业竞争力。
（2）优化企业外部环境，为企业发展创造有利条件。
（3）加强企业与公众的沟通，建立良好的人际关系。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案 一、选择题（每题2分，共20分） 1. 以下哪项不是公共关系的基本要素？ A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 管理 答案：D 2. 公共关系的目标不包括以下哪项？ A. 建立良好的组织形象 B. 提高组织的知名度和美誉度 C. 提高组织的经济效益 D. 建立和谐的组织内外关系 答案：C 3. 以下哪个不是公共关系的四大功能？ A. 采集信息 B. 建立形象 C. 沟通协调 D. 应对危机 答案：B 4. 公共关系传播的主要手段不包括以下哪项？ A. 新闻发布会 B. 广告 C. 社交媒体 D. 暗箱操作 答案：D 5. 以下哪个不是公共关系的五大发展趋势？ A. 网络化 B. 个性化 C. 国际化 D. 企业化 答案：D 二、填空题（每题2分，共20分） 1. 公共关系的主体是______，客体是______。 答案：组织、公众 2. 公共关系的基本职能包括______、______、______、______。
答案：采集信息、建立形象、沟通协调、应对危机 3. 公共关系传播的五大基本原则是______、______、______、______、______。
答案：真实性、针对性、适时性、有效性、一致性 4. 公共关系活动的基本程序包括______、______、______、______。
答案：策划、实施、评估、反馈 5. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______。
答案：及时性、真实性、主动性、全面性、有效性 三、简答题（每题10分，共30分） 1. 简述公共关系与广告的区别。 答案：公共关系与广告的区别主要体现在以下几个方面： （1）目的不同：公共关系的目的是建立和维护组织与公众的良好关系，提高组织的知名度和美誉度；广告的目的是推销产品或服务，提高销售业绩。
（2）内容不同：公共关系的内容更注重组织的整体形象和声誉，包括组织的文化、价值观、社会责任等；广告的内容更注重产品或服务的特点和优势。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库及答案汇总一、选择题1. 公共关系学的研究对象是（A）A. 组织与公众的关系B. 组织内部的人际关系C. 组织与政府的关系D. 组织与媒体的关系答案：A2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（D）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理方法答案：D3. 公共关系活动的核心是（B）A. 形象塑造B. 信息传播C. 活动策划D. 危机处理答案：B4. 公共关系的本质是（C）A. 宣传B. 广告C. 沟通D. 竞争答案：C5. 以下哪项不是公共关系的功能？（D）A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 销售促进答案：D二、填空题6. 公共关系起源于______（美国）。
7. 公共关系学的奠基人是______（爱德华·伯尼斯）。
8. 公共关系活动的三大目标是______、______、______（知名度、美誉度、和谐度）。
9. 公共关系的传播手段包括______、______、______、______（新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播）。
10. 公共关系危机处理的五大原则是______、______、______、______、______（及时性、主动性、真实性、合作性、预见性）。
答案：6. 美国 7. 爱德华·伯尼斯 8. 知名度、美誉度、和谐度 9. 新闻发布、广告宣传、活动策划、网络传播 10. 及时性、主动性、真实性、合作性、预见性三、判断题11. 公共关系只是一种宣传手段。
（×）12. 公共关系活动可以替代广告宣传。
（×）13. 公共关系的目标是追求组织与公众之间的和谐关系。
（√）14. 公共关系危机处理的关键是及时、准确地发布信息。
（√）15. 公共关系活动需要遵循道德和法律规范。
（√）四、简答题16. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了塑造良好的形象，通过有效的信息传播和沟通手段，与公众建立和维护良好关系的一种管理活动。
2024年4月自考《00182公共关系学》试题及答案
2024年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:001821.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.在爱德华·伯尼斯的著作中,被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《修辞学》D.《高卢战记》2.被后人誉为公共关系之父的是A.艾维·李B.巴纳姆C.海斯D.爱德华·伯尼斯3.国际公共关系协会成立的时间是A.1952 年B.1953年C.1954 年D.1955 年4.公关人员公关意识的核心是A.互惠意识B.服务意识C.沟通意识D.形象意识5.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众6.社会组织的目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7.在马斯洛的需要层次论中,希望与伙伴和同事之间和睦相处的需要是A.生理的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要8.所有流行项目的最显著特征是A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性9.在知觉的偏见中,固定的僵化印象对人的知觉的影响是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D.晕轮效应10.在公关传播媒介中,有自己的特定读者群,传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略的是A.杂志B.报纸C.微博D.小道消息11.直接头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D.弗鲁姆12.公关策划的最后一步是A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题13.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会14.广告策划的基础是A.媒介选择B.广告定位C.广告创意D.市场调查15.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而进行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16.组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.知觉识别系统17.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A.标志B.标准字C.标准色D.组织造型18.将组织形象划分为组织正面形象与负面形象所依据的标准是A.组织的内外在表现B.主客观属性C.接受者的范围D.社会公众的评价态度不同19.公关危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应20.在危机传播理论模式中,焦点事件理论的提出者是A.威廉·班尼特B.托马斯·伯克兰C.格鲁尼格D.斯蒂文·芬克二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。