品管圈活动在提高急诊科护士对急救药品知晓率中的应用研究

工 作 单 位 ：２２６０００ 南 通 江 苏 省 南 通 市 第 三人 民 医 院 沙 玲 ：女 ，本 科 ，主 管 护 师 收 稿 日期 ：２０１７—０７—１０
士的人性 ，轻松参 与，愉快工作 ．开展相互学 习下共 同进 步 ，灵活 运用 最终 提高护理 质量 的控 制方 法 ［１］。急救 药 品是 医院抢 救 工作顺利 进行 的必备条件 ，快速 、准确 、安全 、有效地使用急救药 品是保证 抢救患者 成 功的关 键 之一 ＿２］。急诊 护 士对 急救药 品 知识 的 掌 握 程 度 直 接 关 系 到 急 诊 危 重 病 人 的 抢 救 成 功 率 Ｊ。 在各 项 检 查 过 程 中 也 发 现 护 士 对 急 救 药 品 相 关 知 识 知 晓 不 全 面 ，只知 晓常用 的急救药 品大概 的作 用。因此 ，提高急诊科护 士 对 急救药 品知晓率是一个迫切需要解决 的问题 。品管圈是 由同
总而 言之 ，在 中心药 房质量管 理过程 中，实施 品管圈 活动 ． 能够有效减少 药品调配差错发生 ，保 障药 品安全 ．同时还可 以极 大地提高 中心 药房工作人员解 决 问题 的能力 和工作 积极性 ．有 助 于 提 高 中 心 药 房 药 品 管 理 质 量 和 药 学 服 务 质 量 ，可 推 广 应 用 。
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ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ ，Ａｐｒｉｌ，２０１８，Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．１２
品管 圈活 动 在 提 高 急诊 科 护 士对 急救 药 品知 晓率 中的应 用研 究
沙 玲 东张森 马济芬
摘要 目的 为 了提 高急诊 科护士 对急救 药品的 知 晓率知 晓率 为选题 ，运 用
参 考 文 献 ［１］ 曾依新 ，曾颖 ，朱红球 ，等．品管圈活动在提 高住 院药房工作
质量 中的探 索与实践 ［Ｊ］．中国医院管理 ，２０１２，３２（１２）：
６ｌ一６２．
［２］ 叶 丽 卡 ，金 伟 军 ，赖 伟 华 ，等 ．降低 门诊 西 药 房 调 配 差 错 率 多中心品管 圈实践 活动 ［Ｊ］．中国 医院药学杂 志 ，２０１６，３６ （１５）：１３２７－１３３０．
品管 圈活动与其他 管理方 式相 比．更 为重视 团 队的 自发 能 力 ，组织圈 内人员 自发 分析原 因和制定解决 对策 ，能够增强各成 员 的自发参与意识 ，从而 提高各 成员分 析问题 和解决 问题 的能 力 ＿】 。我院在开展 品管圈活动后 ，取得 了较好的效果 ，主要包 括 有 形 成 果 和无 形 成 果 两 个 方 面 ，首 先 从 有 形 成 果 来 看 ，在 实 施 品 管圈活动后 ，我院中心药房的调配差错 发生率显著下 降 ，目标 达 成 率 达 到 了 １０６．４％ ，进 步 率 达 到 ６２．０９％ ，药 品 管 理 质 量 明 显 改 进 。从无 形 成 果 来 看 ，中心 药 房 工作 人 员 的品 管 手 法 、积 极 性 、解 决问题能力 、责任感 、沟通配合 、愉悦感 、和谐程度 、凝 聚力等 均获 得较大提升 ，其主要原 因在于 ，在品管圈活动开展过程 中，所 有成 员均积极 参与到活动 中来 ，积极查找原 因。并通过讨论 和互 动，制 定有针对性的改进 措施 ，不仅提 高 了圈员 分析 和解决 问题 的能 力 ，还 增 强 了圈 员 的工 作 积 极 性 和 团 队 意识 ，极 大 地 提 升 了其 责 任 感 和 荣誉 感 ，从 而 达 到 规 范 药 房 管 理 和 提 高 药 房 服 务 质 量 的 目的 。
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圈活 动 就 是 通 过 建 立 品 质 管 理 小 组 ，充 分发 挥 团 队 与 个 人 力 量 ， 不断改进 工作 中存 在的问题 ，从 而改进工 作质量 ［９］。品管 圈活 动 不 仅 适 用 于 中 心 药 房 质 量 管 理 ，且 适 用 于 医 院 各 部 门工 作 。
［３］ 马 迪 ，焦 扬 ，徐 笑 ，等 ．品 管 圈 在 提 升 我 院 门诊 药 房 拆 零 药 品管理水平 中的应 用 实践 ［Ｊ］．中国药房 ，２０１６，２７（１０）：
１３８１— １３８３．
［４］ 蔡 冬 明 ，张 卫 ，朱 建 国 ，等 ．品 管 圈 在 药 品 库 存 精 细 化 管 理 中的 应 用 与 实 践 ［Ｊ］．中 国 药 房 ，２０１５，２６（１９）：２６７７—
ＰＤＣＡ原则 ．采取 开展 急救 药品专 门培训 、整理 打印急救 药品相关资料 、结合 实境培训考核等措施。结果 实施品 管圈活动后 ，急诊
科护 士对急救 药品知晓率 由实施前的 ２８．５７％提 高到 ７６．１９％，差异有统计学意义（ 。＝９．５４５，Ｐ＝０．００２）。实施前 后抢救 药查检得分
关 键 词 ：品 管 圈 ：护 士 ：急 救 药 品
中 图分 类 号 ：Ｒ１９７．３２３
文 献 标 识 码 ：Ｂ
文 章 编 号 ：１００６—６４１ １（２０１８）１２—０１６４—０３
品管圈活动 （Ｑｕａｌｉｔｙ Ｃｏｎｔｒａｌ Ｃｉｒｃｌｅ，Ｑｃｃ）是 以全 员参 与 的 方式 ，持续不断地推行管理及改善 自己的工作场所 ，提高护理质 量 的工 作方法 ，其特 点是 自发产 生 ，护士主动参 与 ，强调尊重护
分别是 （５５．５６＋２３．３７）（８０．８３＿＋４．０３）两者 比较 ，差异有统计学意 义（ｔ＝５．２０２，Ｐ＝０．０００）。结论 开展品 管圈活动 可提 高急诊科 护 士
急救 药 品 知 晓 率 ，一 定程 度 保 障 了患 者 的 用 药 安 全 ，提 高护 理 服 务 质 量 ，同 时使 护 士 的综 合 素质 得 到 提 高 。