第六讲知识管理的技术
知识管理第6章矛盾与矛盾的解决-技术矛盾解决
39个通用工程参数
1.运动物体的重量
14.强度
27.可靠性
2.静止物体的重量
15.运动物体的作用时间
28.测量精度
3.运动物体的长度
16.静止物体的作用时间
29.制造精度
4.静止物体的长度
17.温度
30.作用于物体的有害因素
5.运动物体的面积
18.照度
31.物体产生的有害因素
6.静止物体的面积
与图纸技术规范和标准所预定参数的一致性。
30．作用于物体的有害因素 外部环境或系统的其他部分
对物体的有害作用，使物体的功能退化。
31．物体产生的有害因素 有害因素将降低物体或系统的效
率，或完成功能的质量。这些有害因素来自于物体或作为其操作过程 一部分的系统。
工程参数的意义
32．可制造性 物体或系统制造Fra bibliotek程中简单、方便的程度。
19 ．运动物体的能量消耗 运动物体执行给定功能所需
的能量。在经典力学中，能量等于力与距离的乘积。包括 消耗超系统提供的能量。
工程参数的意义
20．静止物体的能量消耗 静止物体执行给定功能所需
的能量。在经典力学中，能量等于力与距离的乘积。包括 消耗超系统提供的能量。
21．功率 单位时间内完成的工作量或消耗的能量。
部分表面的面积。
6．静止物体的面积 静止物体内部或外部所具有的表面或
部分表面的面积。
7．运动物体的体积 运动物体所占有的空间体积。 8．静止物体的体积 静止物体所占有的空间体积。 9．速度 物体的速度或者效率，或者过程或活动与时间之比。 10．力 力是两个系统之间的相互作用。对于牛顿力学，力等
于质量与加速度之积，在triz中，力是试图改变物体状态的任 何作用。
知识管理整体解决方案PPT课件
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
知识管理的管理办法
知识管理的管理办法知识管理是指通过组织、系统化的方法有效获取、传播、共享及应用知识的过程。
随着信息技术的迅猛发展和知识经济时代的来临，知识管理成为组织获取竞争优势的重要手段。
本文将讨论知识管理的管理办法，介绍几种有效的知识管理策略，并探讨其在实践中的应用。
一、知识管理的概念知识管理是一种系统性的方法，旨在帮助组织充分利用内部和外部的知识资源，以推动组织创新与发展。
它包括知识的创造、获取、保存、共享和应用等各个环节。
通过有效的知识管理，组织可以更好地应对市场的竞争和变革。
二、知识管理的重要性1. 提升组织创新能力：知识是创新的基础，通过知识管理可以将个人的经验和专业技能转化为组织共享的资产，促进创新的发生和传播。
2. 提高工作效率：知识管理可以帮助组织建立知识库、专家系统等，提供高效的信息检索和共享平台，从而加速决策过程和问题解决的速度，提高工作效率。
3. 促进组织学习与发展：通过知识管理，组织可以搭建学习型组织的框架，鼓励员工不断学习和创新，推动组织持续发展。
三、知识管理的策略1. 知识获取策略：组织可以通过培训、研讨会、调研等方式主动获取知识。
此外，借助信息技术手段，如人工智能、大数据等，可以收集、整理和分析大量的外部和内部知识。
2. 知识保存策略：为了防止知识流失，组织需要建立完善的知识库和知识管理系统，将员工的经验和专业知识进行分类、归档和存储。
3. 知识共享策略：组织应该鼓励员工自愿分享和交流自己的知识和经验。
可以通过内部社交平台、在线论坛、经验交流会等途径，让知识得到广泛的传播和应用。
4. 知识应用策略：组织需要制定明确的知识应用规范和流程，确保知识能够在实际工作中得到应用和价值的体现。
此外，组织还可以利用知识管理工具，如智能搜索、推荐算法等，帮助员工快速找到需要的知识资源。
四、知识管理的实践案例1. 公司A通过建立知识共享平台，激励员工分享经验和解决方案，有效提高了团队的协作和创新能力。
知识管理的方法
知识管理的方法知识管理是一个组织在日常活动中遇到问题时的响应。
透彻地了解知识管理的重要性，并采用适当的方法和工具来实现知识管理，可以使组织和个人能够更好地应对挑战和取得成功。
以下是几种有效的知识管理方法。
1. 知识分享知识分享是知识管理中最基本的方法之一。
它可以促进知识的流通，并促进组织内在知识的共享。
通过定期组织内部培训、文档分享和同行交流等方式，可以提高组织内成员的知识水平，并加强组织内部的合作。
2. 文档管理文档管理是知识管理中的一个重要环节。
通过建立文档库并使用合适的技术来管理文档，可以帮助组织收集、共享和存储知识。
文档可以包含各种形式的信息，包括问题解决方案、最佳实践和标准操作程序等，以帮助组织和个人更好地解决问题和提高效率。
3. 信息技术工具信息技术工具是知识管理必不可少的一部分。
使用信息技术工具，如文档管理系统、知识库、协同工具和搜索引擎等，可以帮助组织收集、管理、共享和传播知识。
这些工具不仅可以改善组织的知识流通，而且可以提高组织的效率和创新性。
4. 绩效评估绩效评估是知识管理中的一个重要步骤。
通过对组织中成员的绩效进行评估，可以衡量知识管理的效果并促进知识管理的进一步发展。
实施绩效评估还可以提高成员之间的竞争意识、识别组织中的知识领袖，并确保组织中的每个人都为组织的发展做出了贡献。
综上所述，知识管理是一个重要的组织管理实践，可以提高组织内成员的工作效率、创新力和竞争力。
通过使用合适的方法和工具来实现知识管理，组织可以更好地满足市场的需求，提高业绩，推动持续的发展。
知识管理的管理方法
知识管理是一种管理方法，旨在有效地收集、组织、共享和应用组织内部的知识资产。
通过合理的知识管理，组织可以更好地利用已有的知识资源，提高创新能力，增强竞争力。
以下是一些知识管理的管理方法：1.知识识别和获取：首先，组织需要明确所需的知识领域，并确定关键的知识源。
这包括对内部员工、外部合作伙伴、市场情报等进行调查和分析，以获取有价值的知识。
同时，组织还可以通过培训、研讨会、文献研究等方式来提升员工的专业知识。
2.知识创建和整理：在获取到知识后，组织需要对其进行整理、分类和归档，使其易于查找和使用。
可以建立知识库、文档管理系统或在线平台，将知识按照主题、领域、类型等进行分类和组织。
此外，组织还可以鼓励员工撰写技术文档、案例研究或分享经验，促进知识的创造和积累。
3.知识共享和传播：知识共享是知识管理的核心内容。
组织应该建立有效的共享机制和文化，鼓励员工之间交流、合作和分享知识。
可以通过内部社交平台、在线讨论论坛、定期会议等方式促进知识的传播和共享。
此外，还可以组织专门的培训、研讨会或工作坊，促进知识的交流与传授。
4.知识应用和转化：知识管理的目标是将知识转化为实际行动和价值。
组织应该鼓励员工将所学到的知识应用于工作实践中，并提供必要的支持和资源。
可以通过项目团队、跨部门合作或创新孵化器等方式，促进知识的应用和转化，推动组织的创新和改进。
5.知识保护和更新：知识是组织的重要资产，需要得到保护和更新。
组织应该建立合适的知识保护机制，包括知识产权保护、保密协议等，防止知识的泄露和滥用。
同时，组织还应该定期审查和更新知识库，删除过时或无效的知识，确保知识的准确性和实用性。
6.评估和反馈：组织应该建立评估机制，对知识管理的效果进行定期评估和反馈。
可以通过问卷调查、员工反馈、指标分析等方式收集数据，并根据评估结果进行改进和调整。
此外，组织还应该鼓励员工提供意见和建议，以不断改进知识管理的方法和实践。
7.文化和领导支持：知识管理需要组织文化和领导支持。
简述知识管理的主要内容和对企业技术创新的作用
简述知识管理的主要内容和对企业技术创新的作用知识管理是指在组织中有效地获取、组织、使用和共享知识资源的过程。
它包括知识的创造、获取、储存、传输和应用等环节，旨在提高企业的学习、创新和竞争能力。
在当今知识经济时代，知识已成为企业发展的核心竞争力，知识管理对于企业的技术创新起到了至关重要的作用。
1. 知识管理的主要内容1.1 知识创造：知识创造是知识管理的第一步，它通过不同形式的创新活动，如研发、实验、经验总结等，使得组织内部产生新的知识。
这些新知识可以是技术方面的创新、市场趋势的洞察或者流程优化的方法等。
1.2 知识获取：知识获取是指在知识创造的基础上，通过不同渠道和手段来获取外部知识资源。
这包括市场调研、合作伙伴的知识共享、专家顾问等。
通过获取外部的知识，企业能够更好地了解市场需求、竞争对手动态和技术前沿，为其技术创新提供参考和支持。
1.3 知识储存：知识储存是指将创造和获取的知识进行记录和整理，以便于日后的利用和共享。
常见的知识储存手段包括知识库、文档管理系统、专家数据库等。
这些储存手段能够将知识形成结构化和可检索的形式，使得企业成员能够快速、方便地获取所需的知识。
1.4 知识传输：知识传输是指将储存的知识传达给需要的人或部门。
这可以通过内部培训、交流会议、协作平台等方式实现。
通过知识的传输，不仅能够提高组织内部的协同和学习能力，还能够促进不同部门和岗位之间的知识共享和合作。
1.5 知识应用：知识应用是知识管理的最终目的，即将知识转化为实际的价值。
知识应用可以体现在产品创新、流程优化、市场营销等各个方面。
通过有效地将知识应用于企业的技术创新活动中，企业能够提高产品质量、提升竞争力，从而实现可持续发展。
2. 知识管理对企业技术创新的作用2.1 促进创新文化：知识管理可以促进企业内部的创新文化建设。
通过创造、获取、储存和共享知识，企业能够营造一个积极开放的创新环境，激发员工的创造力和创新意识。
这对于企业技术创新的开展非常关键，因为创新需要员工不断地尝试新想法、探索新领域，并且愿意分享和借鉴他人的经验和知识。
知识管理的主要内容
知识管理的主要内容知识管理是指组织和个人如何有效地获取、组织、利用和共享知识的过程和方法。
它涉及到知识的获取、存储、传递和应用等方面，对于组织的发展和个人的成长都具有重要意义。
知识管理的主要内容包括以下几个方面：一、知识获取。
知识获取是知识管理的基础，它包括从内部和外部获取知识两个方面。
内部知识获取主要是指通过员工的学习和经验积累来获取知识，而外部知识获取则是指从外部环境中获取知识，比如通过调研、学习和合作来获取行业和市场的最新知识。
二、知识存储。
知识存储是指将获取的知识进行整理、分类、归档和存储，以便于后续的利用和共享。
知识存储可以采用各种工具和技术，比如知识库、文档管理系统、企业云盘等，通过这些工具和技术可以将知识进行有效的管理和存储。
三、知识传递。
知识传递是指将存储的知识传递给需要的人或部门，以便他们能够及时获取和利用知识。
知识传递可以通过各种方式进行，比如内部培训、知识分享会、团队讨论等，通过这些方式可以促进知识的传递和共享。
四、知识应用。
知识应用是指将获取的知识应用到实际工作中，以解决问题和创造价值。
知识应用需要结合具体的业务场景和需求，通过合理的方法和工具将知识转化为实际的产品和服务，从而实现知识的最大化价值。
五、知识共享。
知识共享是指将知识进行开放和共享，让更多的人能够获取和利用知识。
知识共享可以通过建立共享平台、制定知识共享政策、激励知识共享等方式来实现，通过这些方式可以促进知识的共享和交流，从而实现知识的共同增值。
六、知识评估。
知识评估是指对知识进行价值评估和效果评估，以便及时调整知识管理的策略和方法。
知识评估可以通过各种方式进行，比如知识价值评估、知识效果评估、知识管理绩效评估等，通过这些评估可以及时了解知识管理的效果和问题，并进行相应的调整和改进。
总之，知识管理的主要内容包括知识获取、存储、传递、应用、共享和评估等方面，通过有效的知识管理可以提高组织的竞争力和个人的能力，实现知识的最大化价值。
知识管理概述(精品、全面)
知识、知识管理、知识管理系统
• 由外显到内隐的内隐化（Internalization）
通过团体工作、工作中学习、工作中培训消化和吸收 获得的新的显性知识，进而创造新的隐性知识。在这一过 程中，组织应该做到： ♠ 给员工提供因尝试创造而允许犯错的空间。 ♠ 发展标准作业流程。 ♠ 引进、转化外部知识，如购买新的经营技能。 ♠ 构建“知识分布图”。记录各种知识技能权威人士的位置 所在。使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标 杆学习，获得必要的知识。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评 价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理 信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联 系。信息加经验经过整合后形成知识。
• 智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和 知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预 见一些事情的发生并采取相应的行动。
知识、知识管理、知识管理系统
思
企业中的下列问题各属于哪类知识：
考
？
为什么要开发某个市场 Know-what 有了问题知道应该请教谁 Know-why
组织主要有那些产品销售 Know-how
技术人员解决问题的技巧 Know-who
知识、知识管理、知识管理系统
知识的转换与创造： 组织本身无法创造知识? 组织只有通过组织环境的设
知识、知识管理、知识管理系统
知识管理概念要点：
知识管理是技术，是管 理，是哲学，是文化。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识管理是技术——知识管理系统的实现， 依赖于知识管理技术。技术将知识管理从 理论变为了实践。 这些技术包括知识管理的关键技术： 知识收集分类存储标记技术，知识搜索技 术，以及辅助的交流沟通技术：电子公告 牌，讨论板，即时通信，电子邮件，企业 门户等等。
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图7 知识管理的技术的成熟度矩阵
第六讲知识管理的技术
•七、知识管理应用的成熟度状况图 （图8）。
第六讲知识管理的技术
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/28
第六讲知识管理的技术
第六讲知识管理的技术
图1 繁多的知识管理技术
第六讲知识管理的技术
•二、知识过程一般来说应包括知 识生产、分享、应用以及创新四大 过程。
• 在具体子过程的分解上，不同人 也有不同的分法。Rose Dieng等从创 建组织记忆的角度将知识过程分为了 六个基本阶段，每个阶段有相应的技 术提供支撑（图2）。
第六讲知识管理的技术
图3 Compaq的知识管理技术分类
第六讲知识管理的技术
•四、按照知识位置及知识结构化程 度两个维度可以得到四个象限。 • • 这样就将知识管理技术分为四 种类型（图4）：
第六讲知识管理的技术
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 图4 知识管理技术的知识特征矩阵分 类法
第六讲知识管理的技术
•五、战略性知识管理的主要问题 是“知识如何创造价值”； • 战术性知识管理则关注“如何 更好地使用和创造知识”； • 运作性知识管理则需要解决 “如何编码和共享日常工作中的知 识”。
第六讲知识管理的技术
图2 知识管理技术的过程分类法
第六讲知识管理的技术
• 三、Compaq公司在实施知识 管理时，将整个路径分为四大阶段：
• 知识收集、知识共享、知识利用以及 知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术， 这也可视为一种知识管理技术的过程分类法， Compaq所总结地各个阶段的关键技术为 （图3）：
第六讲知识管理的技术
2020/11/28
第六讲知识管理的技术
• 一、知识管理技术的基本定义：
• 知识管理技术就是指能够协助人们生产、 分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信 息技术。 • 知识管理技术并不是一项技术，而是一个 技术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创 新的各个环节。 • 它是多种信息技术的集成，这些技术结合 起来形成了整体的知识管理系统。（图1）。
• 三种问题，就对应着三个层面 的技术（图5）。
第六讲知识管理的技术
图5 知识管理技术的层次分类法
第六讲知识管理的技术
图6 运作性和战术性知识管理技术 的应用对比
第六讲知识管理的技术
•六、知识管理的“潮流”技术，知 识管理技术的成熟度矩阵（图7）。 • • 从中可以看出，知识管理技术 将越来越从知识存储和检索层次的应 用向促进知识共享和智能技术利用方 向发展