医院全预约排队叫号功能说明
医院排队叫号系统【精版】
医院排队叫号系统1、即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。
如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。
系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
2、在各科室候诊室设置显示屏功放等，中、英文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。
3、系统的基本组成医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。
系统主要由以下几个部分构成：1）电脑软件电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；同步显示当前系统业务状况；可根据需要随时输入医生的资料；可随时对接诊医生的资料进行修改、删除；可根据病人的要求选定就诊医生；可对特殊病人优先安排就诊；可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊；可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正；停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作；直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票的票头内容可以自行编辑；每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队；同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。
2）热敏打印机打印方法：直接热敏行式打印；打印12×24西文字符，每次打印50行，间歇重复打印；每点行同时打印点不超过25%，每字符行同一点纵向重复打印不多于11次；使用指定热敏纸；电源要求：DC9～12V，2A；工作环境温度：5～40℃工作相对湿度：10～80%；当工作环境温度为34℃，相对湿度≤58%。
3）叫号器大屏幕显示屏，可显示当前就诊病人的受理号码、当前等待人数。
排队叫号系统快速使用说明书
目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。
如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。
注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。
硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。
医院门诊排队叫号系统
医院门诊排队叫号系统概述医院门诊排队叫号系统是一种通过计算机技术对门诊患者进行叫号和排队管理的系统。
通过该系统可以方便地实现门诊医生的叫号和候诊患者的排队，避免了繁琐的人工排队和叫号过程，提高了门诊的效率和服务质量。
系统功能患者预约该系统可以让患者在家通过网络预约医生门诊，减少了患者在医院排队等候的时间，保障患者权益。
同时，医院可以根据患者的预约情况安排医生的门诊时间，提高医生的利用率。
叫号排队医院门诊排队叫号系统可以根据医生的门诊时间和患者的预约情况进行自动叫号和排队。
当患者到达医院后，可以在自助机上扫描二维码或输入就诊卡号，系统就可以自动叫到患者的号码。
患者可以通过显示屏或语音提示了解自己的就诊情况。
同时，该系统还可以对排队的患者进行统计分析，帮助医院管理人员进行人员调配和医生排班。
医生工作站医生工作站是医院门诊排队叫号系统的一个重要组成部分，它可以让医生在门诊时通过电脑系统查看患者的病情资料和医嘱记录，帮助医生更好地为患者诊断和治疗。
医生可以通过工作站随时更新患者的病历记录和就诊计划，提高医生的工作效率和诊疗质量。
数据分析医院门诊排队叫号系统可以对患者的就诊情况进行数据分析，了解患者的就诊需求和疾病类型，帮助医院管理人员进行医疗资源的合理分配，提高医院的综合治理水平。
系统优势提高效率医院门诊排队叫号系统可以帮助医院提高排队和叫号效率，减少了排队等候的时间，提高了医疗资源的利用效率。
同时，它可以帮助医生更好地管理就诊计划，提高工作效率和服务质量。
改善服务医院门诊排队叫号系统通过预约和叫号排队服务，提高了医疗服务的便利性和质量，给患者提供了更加舒适的就诊环境，并且减少了患者在医院排队等候的时间，增强了患者对医疗机构的满意度。
降低成本医院门诊排队叫号系统可以减少人力资源的消耗，降低了医院的管理成本和经营成本。
同时，它可以帮助医院更好地管理医疗资源，减少了医疗资源的浪费和重复投入，提高了医院的经济效益。
医院-排队叫号方案
3.4排队叫号基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。
1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下：4*12的LED汉字显示屏信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图：单屏显示排队叫号信息（如下图）：分屏显示软件（如下图）:可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等诊室显示屏（选用）：显示每个诊室的呼叫信息。
2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。
3.4.1.常规门诊解决方案单科室就诊对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。
病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。
如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。
常规门诊单科室就诊流程如下图所示：3.4.2.系统服务说明1病人就诊1.1取号➢取号/分诊如不与挂号系统联网，则病人挂完号到达分诊台后由导医录入病人姓名、年龄等个人资料并进行分诊，打印号票给病人。
医院排队叫号系统的功能介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。
主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。
一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。
2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。
5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。
6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。
7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。
8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。
9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。
10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。
11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。
12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。
13、支持重复呼叫同一病患。
二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。
保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。
（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
排队叫号说明书
排队叫号使用说明书
有线呼叫器使用说明书
基本操作：
物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码，与排队系统控制主机通信完成呼叫功能，其操作步骤如下：
清除键：
按“清除键”，可清除呼叫器上的当前号码，并为呼叫特殊顾客号码做服务，且可查询到当前在此窗口服务业务的等待人数。
在按呼叫键之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则处于空闲状态。
如果一旦有顾客取票，则等待人数区域会自动刷新。
呼叫键：
顺序呼叫下一位顾客号码。
在“呼叫键”之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则呼叫时，呼叫器号码显示区域将为空。
当呼叫到号码时，呼叫终端号码显示区域即显示排队号码及闪烁。
重呼键:
按“重呼键”即可再次呼叫当前顾客。
确认键：
当呼叫顾客到达服务窗口时。
按“确认键”，显示屏固定显示当前号码表示顾客正处于服务状态中。
此时重呼键处于无效状态，即使重呼也无效。
功能键:
用于调终端通信地址并结合其他键完成某种特殊功能。
暂停键：
按“暂停键”，终端处于“暂停服务”状态。
根据现场情况制定以下流程：
当呼叫器上显示01数字时按“呼叫键”→客户未按时到场时按“重呼键”/客户到场办理业务时按“确认键”→业务办理完成后按“结束键”。
以上流程表示一位客户业务办理完成，可以呼叫下一位。
排队叫号使用说明
根据现场使用情况制定以下说明：
每个窗口已设定业务范围，所有甲方人员指导客户在相应的按钮上点击取票即可。
确认人：
日期：。
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医院门诊全预约排队叫号系统功能说明
1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求
1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。
预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。
（1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。
（2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。
（3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。
（4）就诊完成并呼叫下一位患者。
1.2重点功能要求：
1.2.1接口平台：
接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序；
接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。
故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。
1.2.2护士站管理软件功能要求：
（1）复诊召回
（2）病人点医生
（3）特殊病人优先
（4）病人弃号处理
（5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。
（6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。
（7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。
（8）各种统计的报表。
（9）实时监控当前的就诊状况。
（10）自动复位。
（11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。
1.2.3虚拟呼叫软件，用于医生呼叫病人。
主要有以下功能：
（1）顺呼：能够呼叫下一位病人
（2）复呼：重复呼叫刚才呼叫的病人
（3）选呼：呼叫指定的病人
（4）密码登陆
（5）查询：查看已就和未诊的病人情况
1.2.4显示及播音部分：
（1）在候诊厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。
（2）多媒体显示屏能同时显示多个队列的排队情况及候诊情况、科室名称、医生姓名、患者姓名、候诊时间、并使用滚动方式或翻屏巡回显示各科室的排队信息。
（3）广播系统能播放排队编号、科室/房间/窗口名称，并在播放信息前首先播放提示音：“请1018号李丽平到2号诊室就诊”。
提示语音能任意组合切换，能调整音调及音量。
1.2.5所有客户端软件支持自动更新版本功能
1.3设备相关配置：
（1）共12个分诊区。
（2）LED综合屏11块：外形尺寸：1600*510*50mm，双基色,3.75点阵行数字数：4行/2行，20个汉字/行:
（3）多媒体信息发布系统（1个控制端，15个客户端，包含候诊信息区、多
媒体播放区、文本发布区等）；
（4）虚拟呼叫器100个；
（5）语音系统12个；
（6）护士分诊软件12个；
（7）功放音响20套：
（8）辅助材料；
2、检验科叫号系统及相关设备要求
2.1 LIS 接口或HIS接口：
由LIS 或HIS提供视图,建立排队系统接口程序视图的字段: 条码号：姓名、
性别、年龄、项目名称、是否急诊等病人基本信息。
2.2 自动取号程序：
患者在LIS打印采血条码后，排队系统自动关联LIS系统，生成排队信息，
只要一台热敏打印机，在LIS生成条码时，排队系统自动在热敏打印机上打印出
排队小票，病人不再需要进行一次刷条码取排队号码的过程，具有自动优先处理
70岁以上、急诊等特殊情况的功能；对体检采血的专项处理文案；
排队小票内容：
说明：扫一次条码，打印一张排队小票，小票与病人IC卡号关联,一个人生成一张打印小票；
2.3检验科叫号系统和拍照程序：
2.3.1 采血室医生用虚拟呼叫器叫号，当患者就位抽血时对当前患者进行拍照，当前呼叫的患者照片保存并排到叫号服务器中去，和采血条码、病人ID 号、病人姓名生成一个患者采血照片的表，并设计一个查询程序供日后查阅，拍照功能：形成的病人照片以二进制形式存储，并能定时自动转存或删除，随时查询功能。
3 、门诊LED多媒体显示屏及播放系统:
LED屏幕播放系统：1套，管理各LED屏幕，与HIS及叫号系统进行无缝接口，能及时体现 HIS及叫号系统的排队情况。
支持文本播放，工作人员可通过客户端实现实时维护窗口的工作状态及各种播放功能。
软件方案
原理：将液晶电视屏进行分区，一般可分为排队候诊信息区和数字信息发布区，为了方便信息的集中发布和管理，诊区终端的信息发布的内容和风格统一由后台控制。
1、中央控制系统端软件：也就是数字媒体发布的主控台，一个中央控制系统端
可以同时发布和管理各个诊区的媒体显示端，安装在中央控制系统服务端。
灵活的编排和发布节目，预览播放画面，监控节目及播放状态，定时或紧急插入发布节目或内容等，基于TCP/IP网络的控制管理和发布，含远程指令模块，实时网页接入模块等，支持各类多媒体节目及格式，不需要转换格式：例：要控制三楼诊区，只要在后台打开主控端程序，选择三楼诊区，在主界面对三楼诊区的播放参数进行定义，保存后，在控制端可以预览效果，三楼诊区的媒体终端自动刷新，显示的效果和控制端一致。
2、媒体显示端软件：根据控制中心设定的参数，在液晶电视上播放：
（1）、排队候诊信息：显示每个队列的患者排队候诊情况：分屏显示，多个队列循环播出，每个队列显示侯诊时间（时：分：秒）和患者姓名，如下图：（2）、医院信息插播：如临时通知、紧急通知、事故通知、温馨提示等等。
（3）、宣教或多媒体信息：播放医院自制的宣传信息，如卫生常识、健康指导、
治疗建议等多媒体宣教信息。