3管理体系试题答案

3管理体系试题答案
3管理体系试题答案

QMS/EMS/OHSMS内审员培训试卷答案(A)

一、单项选择题:请将一个正确答案的代号写在题前的括号内,每题2分,共20分(D)1、关于“质量管理体系的范围”,以下哪种说法是完整、正确的:

A、要考虑“各种内部和外部因素”

B、应形成文件的信息加以保持

C、对不适用标准的要求应说明理由。

D、A+B+C

(A)2、质量管理体系中应对风险可包括:

A、为寻求机遇承担风险

B、不分担风险

C、不延缓风险

D、A+B+C

(B)3、ISO9001:2015标准的“注”:

A、是要求;

B、是理解和说明有关要求的指南;

C、A+B

D、A+B两者都不是

(B)4、以下不属于审核准则的是:

(A)顾客的隐含要求(B)组织保留的形成文件的信息

(C)生产设备维护管理规定(D)所执行的产品标准

(C)5、审核发现是指:

(A)审核中观察到的事实(B)审核中所发现的不符合项

(C)审核中观察到的事实与审核依据比较和评价的结果

(D)审核中的观察项

(A)6、依据GJB9001B-2009标准下列哪种情况构成不符合?

A.对关键过程没有进行标识

B.对关键或重要特性过程没有实施百分之百检验

C.对关键过程没有运用统计技术

D.a+b+c

(D)7、依据GJB9001B-2009标准参与不合格品的审理人员应:

A.资格需经确认

B.由最高管理者授权

C.需征得顾客同意

D.A+B+C

(A)8、GB/T24001-2015标准要求,对“变更,包括已纳入计划的或新的开发,以及新的或修改的活动、产品和服务”,组织应:

(A)识别环境因素(B)制定环境目标

(C)A+B (D)以上答案都不对

(D)9、污染预防可包括:

(A)源消减或消除(B)将污染严重的工序外包

(C)材料或能源替代,再利用、回收、再循环、再生或处理

(D)A+C (E)A+B+C

(D)10、合规义务包括:

(A)与政府机构的协定(B)相关方的意见

(C)行业规范(D)所有上述答案

二、判断题:正确的题前划“√”,错误的题前划“×”,每题2分,共20分。

(×)1、GJB9001B-2009标准4.1 条款中要求“确定质量管理体系所需的过程”,仅要求组织规定与产品实现有关的过程。

(×)2、依据GJB9001B-2009标准,由于军品要求高,对每批产品均需制定质量计划,即应对用于该批产品的质量体系的过程(包括产品实现过程) 和资源做出规定,并形成文件。

(√)3、依据GJB9001B-2009标准,军品要求的技术状态管理的内容是指技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实和技术状态审核等活动。

(√)4、最高管理者实现管理承诺的证据应包括“促进使用过程方法和基于风险的思维”。

(×)5、ISO9001:2015标准中使用的“信息”一词的地方,都必须形成文件。

(√)6、根据GB/T19001-2015标准,组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。

(×)7、组织的所有重要环境因素必须与外部相关方进行交流,因为它是具有重大环境影响的环境因素。

(√)8、策划环境管理体系时,应确定与环境因素、合规义务、理解组织及其所处的环境和理解相关方的需求和期望中识别的其他问题和要求相关的需要应对的风险和机遇。

(×)9、产品(或服务)的生命周期阶段包括原材料获取、设计、生产、运输和(或)交付、使用,不包括其寿命结束后处理和最终处置。

(√)10、外包是“安排外部组织执行组织的部分职能或过程”,尽管外包的职能或过程在管理体系范围之内,但外部组织不在管理体系覆盖范围内。

三.简答题(共3题,每题6分,共18分)

1、简述GB/T19001-2015标准与产品标准/服务规范之间的关系。

答:GB/T19001-2015标准是通用的要求,适用于所有行业或经济领域,不论其提供何种类别的产品。它不是产品实现的必要条件,但可支持产品实现,是产品要求的补充。

产品标准/服务规范是特定要求,适用于特定产品/服务。它是产品/服务提供的必要条件。GB/T19001-2015标准本身不规定产品/服务要求,但它是产品/服务要求的补充。

组织在使用GB/T19001-2015标准时应同时考虑产品标准/服务规范给出的产品/服务要求,应在所建立的质量管理体系中体现本组织产品/服务的特点。

2、GJB9001B-2009所指的交付后的活动通常有哪些?标准中对交付后的活动有哪些要求?

答:交付后的活动通常可包括技术咨询、安装、维修、备品及配件供应、产品延寿、退役等。

组织应对交付后活动的实施、验证和报告作出规定并予以控制,主要包括:

(1)确保交付的技术文件得到控制和更新;

(2)对交付后活动提供充分的技术支持和资源,按规定委派技术服务人员到使用现场服务;

(3)收集和分析产品使用和服务中的信息;

(4)交付后发现问题时,应采取相应措施(包括调查、处理和报告)。

3、阐述在进行环境管理体系审核时,对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点。

答:对GB/T24001-2015标准“6.1.3合规义务”条款要求的审核要点为:

(1)确定并获取与其环境因素有关的合规义务:组织是否建立、实施并保持了过程,是否建立了获取这些法律法规和其他要求的渠道,是否已充分识别了适用于组织的活动、产品和服务中环境因素的合规义务(包括法律法规和其他要求),所识别的合规义务的内容应足够具体,从而有助于环境管理体系的建立和实施,并为合规性评价提供充分依据。

(2)确定如何将这些合规义务应用于组织:组织在环境管理体系的建立和实施中,是否已将这些法律法规和其他要求应用于组织的环境因素的控制。

(3)在建立、实施、保持和持续改进其环境管理体系时,特别是对重要环境因素的控制中,是否已考虑了上述要求,是否将合规义务转换为适宜的环境管理体系要求。

(4)是否保持了合规义务(可能会给组织带来风险和机遇)的文件化信息。

四、阐述题(根据题中给出的场景或情况,回答问题,共2题,每题9分,共18分)

1、某公司(A)负责楼房的设计、开发、建筑,但公司没有设计能力,由项目经理

将设计分包给另一工程公司(B)。在这种情况下,ISO9001:2015标准的“8.3 产品和服务的设计和开发”条款对A 公司是否不适用?为什么?A公司应如何做才能满足GB/T19001-2015标准的要求?

答:标准的“8.3 产品和服务的设计和开发”条款,对于A 公司是适用的。

因为公司(A) 将设计分包给另一工程公司(B),对于A 公司来说设计活动是“外包过程”,但仍然具有确保产品和服务合格以及增强顾客满意的责任。A公司应该针对外包给公司(B)的设计过程,实施控制,确定必要的验证或其他活动,以确保外包的设计过程满足要求。

2、建筑装饰工程公司承接某室内装饰工程,项目包括:天花吊顶、地面铺瓷砖、

内墙乳胶漆,主要工艺流程如下:

(1)水龙骨天花吊顶:下料涂防火涂漆龙骨制安;

(2)地面铺瓷砖:水泥砂浆坐底瓷砖切割瓷砖铺设场地清理;

(3)内墙乳胶漆:抹灰找平打磨喷涂乳胶漆。

请识别上述流程中的环境因素及治理措施。

答:上述流程中的环境因素及治理措施如下:

(1)水龙骨天花吊顶的主要环境因素:下料(切割产生噪声、固体废物),涂防火涂漆(涂漆产生有毒有害气体、涂料遗撒污染土壤),龙骨制安(射钉枪、空压机产生噪声)。治理方法:将切割、射钉作业以及空压机放在相对封闭的房间降低噪声及粉尘扩散,避开居民休息时间施工;涂漆作业在相对封闭的房间并安装通风机,降低有毒有害气体浓度,采取措施防止涂料涂料遗撒;改进工艺、合理下料,减少固体废物并分类存放、处理。

(2)地面铺瓷砖的主要环境因素:水泥砂浆坐底(产生粉尘、垃圾),瓷砖切割(产生固体废物),瓷砖铺设(产生粉尘和噪声),场地清理(产生粉尘)。治理方法:垃圾及时清理;在封闭切割间切割,以减少噪声,切割时切口滴水以防止产生粉尘;清理场地前喷水;避开居民休息时间施工。

(3)内墙乳胶漆的主要环境因素:抹灰找平(产生固体废弃物)、打磨(产生粉尘)、喷涂乳胶漆(产生空压机产生噪声、废气、废弃物)。治理方法:垃圾及时清理;清理场地前喷水;将空压机放在相对封闭的房间,以降低噪声;避开居民休息时间施工。

五、案例分析题(请对以下场景进行分析,并依据GJB9001B-2008、GB/T19001-2015、GB/T24001-2015标准判断有无不符合。如有,请写出不符合的理由,包括不符合相应标准条款的编号及内容。共4题,每题6分,共24分)

1、用户经抽样检查,认为本公司提供的一批AB型塑料制品共100件未达到合同中规定的外观合格检验水平,退回公司。审核员在成品库的入口旁看到,一名搬运工人正在从中运送的卡车上,选出他认为外观合格的塑料制品放到成品库的合格品货架上。审核员问陪同的检验科长,有没有授权这位搬运工人进行分选的职责。科长回答说,这项工作很简单,用不着授权。

理由:由未经授权分选职责的搬运工人从卡车上挑选后放到成品库的合格品货架上。不符合ISO9001:2015标准“8.6 产品和服务的放行”条款关于“放行人员的授权

应形成文件的可追溯信息”的要求。

2、在某仪器制造公司销售部审核时,审核员看到一份编号为CHN-08-2016的销售合同文本中,有一段手写的文字:“WT-36型九芯电缆原要求40米长的附件电缆,现改为50米长。”销售部长说:“您看,这旁边是甲乙双方的签字,我已经电话通知了生产部。”审核员在审核成品仓库时看到一张待发运的产品标识卡上记载着:WT-36型九芯电缆,长40米,共100根,合同号CHN-08-2016。成品仓库主任说:“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”审核员问他:“这项销售合同的九芯电缆长度已经更改为50米了,你没有接到通知?”他惊讶地说:“没有呀!怎么会呢,这批货马上就要发了,怎么能这么干呢!你要不告诉我,肯定会误发的。”

理由:不符合GB/T19001-2015标准“8.2.4 产品和服务要求的更改”条款关于“若产品和服务要求发生更改,组织应确保相关的形成文件的信息得到修改,并确保相关人员知道已更改的要求”的要求。

3、审核员在动力装配工段看到,工人把刚从东方柴油机厂运来的柴油机直接装配在ZJ001型装甲车上。审核员问工段长,柴油机进货是否需要进行验证或试验?段长说:“东方柴油机厂的柴油机是顾客指定的,是军代表到东方柴油机厂现场验证的,质量问题由他们负责,我们对柴油机质量从不过问。”

理由:不符合GJB9001B-2009标准7.4.3条款关于“组织应确定并实施检验或其他必要的活动,以确保采购的产品满足规定的采购要求”。

4、当审核员来到特殊废物堆放区时,看见有一堆大小不同标识清的化学品容器桶,有的没有盖子,有的已经破损,有的化学品从容器里流出来。陪同的经理说,这是一些多余不用的化学品,本来还有更多,内审时已发现并开了不合格后决定把它们挪走,这是剩下的。地面上的残留物是搬运时不小心造成的,我们今后一定要严加加强管理。

理由:不符合GB/T24001-2015标准“10.2不符合和纠正措施”条款关于“评价消除不符合原因的措施需求,以防止不符合再次发生或在其他地方发生”及“评审所采取的任何纠正措施的有效性”的要求。

最新ISO9001:2015质量管理手册

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载,另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 最新ISO9001:2015质量管理手册

目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针

5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行

8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产

双体系建设基础知识问答手册.整理版

前言 为了帮助读者全面系统理解、准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系,加快推进全省两个体系建设工作,省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册,供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。 手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念,解释了其内涵及相关逻辑关系,其中,对法律、法规及标准中已经明确定义的,直接进行了引用;对法律、法规及标准中未明确的,依据国家、省有关文件规定,结合具体工作中的实践经验进行了定义。 由于两个体系建设属于创新性工作,可供借鉴的研究理论、实践经验较少,在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述,欢迎同志们提出批评指正,在实际工作中遇到的问题,也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入,省安监局将及时修订完善相关内容。 山东省安全生产监督管理局 2016 年6 月16 日 1 目录 一、什么是风险? (3) 二、什么是危险源? (1) 三、什么是风险点? (2) 四、风险与危险源之间的关系是什么? (2) 五、什么是风险辨识? (2) 六、什么是风险评价? (2) 七、什么是风险分级? (3) 八、风险一般分为几级? (3) 九、什么是风险分级管控? (3) 十、什么是风险控制措施? (5) 十一、什么是风险信息? (5) 十二、风险分级管控的基本程序是什么? (6) 十三、什么是重大危险源? (6) 十四、风险辨识和评价的方法有哪些? (7) 十五、什么是隐患? (9) 十六、什么是隐患排查? (9) 十七、隐患一般分几级? (9) 十八、什么是隐患治理? (10) 十九、什么是隐患信息? (10) 二十、隐患排查治理的基本程序是什么? (11) 二十一、风险、隐患与事故之间的逻辑关系 (12) 1 2 二十二、风险分级管控和隐患排查治理逻辑关系是什么? (13) 二十三、两个体系与职业健康管理体系和安全标准化之间关系是 什么? (14) 二十四、新修订的《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》

2015版质量管理体系手册(范本)

2015版质量管理体系手册(范本)

XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号: 编制:XX 审核:XX 批准:XX

面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作, 具体包括: a)确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求; b)确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效; c)在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会,特别是向董事长报告; d)确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点; e)确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作,辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作,成立质量 管理体系推进小组,小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长:XX 2016年6月1日 公司概况

本手册的管理说明: 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制,并 全部应用这些章节的质量管理体系要求,没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册,员工在下载使用时,应核实手册的版本号和最新修订日期,以保证文件处于有效状态;如需要纸质文件,应向行政科提出申请,办理相关批准手续。 3.当相关方需要时,版本受控的文本由行政科统一登记发放;非受控文本,可由各部门根据需要向外界提供,非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时,行政科应及时内部沟通通知各部门,并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期(如年度管理评审时)组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息;总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息;经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息;行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录:管理评审会议记录。

API Q1质量管理体系知识培训(含答案)

API Spec Q1质量管理体系试卷(含答案) 一、填空题 1. API Q1是指(石油天然气行业制造企业质量管理体系规范),目前最新版本是第九版,于2014年6月1日生效。 2.质量目标应是可衡量的,并与(质量方针)保持一致。 3.沟通包括(内部沟通以及外部沟通)。 4.最高管理者应确保获得建立、实施、保持以及改进质量管理体系的(必要资源)。 5. 对于下列可能影响产品质量的几类变更中的任何一类,组织都应实施变更管理过程: a) 组织结构的变更; b)(关键或重要人员的变更); c)(关键供方的变更); d)管理体系程序的变更,包括纠正和预防措施引起的变更。 6. 与(产品交付)相关的风险评估应包括: a)(设施/设备的可用性和可维护性); b)供方绩效以及材料的可用性/供应。 如适用,与(产品质量)相关的风险评估应包括: c)不合格品的交付; d)(合格人员的可利用性)。 7. 质量管理体系文件应包括: A、(质量方针和质量目标)的陈述; B、包含本规范所要求的(质量手册),并包括: C、针对质量管理体系制定的(文件化程序); D)确保质量管理体系的有效策划、运行、控制以及符合要求的文件和记录; E)确定组织声称的满足产品符合性不可缺少的法律要求及其他适用要求。 8.我公司的质量管理体系组织机构由办公室、质检部、产品配套部、人事劳资部、财务部、(技术部)、生产部7个部门组成。 9.文件在发布和使用前,其适当性得到(评审与批准)。质量体系要求的程序、作业指导书以及表格应(受控)。 10.我公司质量体系记录及产品质量记录保存时间为(5年)

11. 公司材料检验规范规定,外购材料和外协、外购产品应经过审查质量证明书、(标识)、(表面质量)、尺寸或内在质量检查合格后方可办理入库。 12、当生产和服务过程的输出(不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在产品使用后或服务交付 后才显现时),组织应对任何这样的过程实施确认。 13、对于不合格品采取措施后,应对其(再次验证),以证实符合规定要求或使用要求。 14、组织应利用(质量方针)、质量目标、审核结果、(数据分析)、(纠正措施)和(预防措施)以及(管理评审),持续改进质量管理体系的有效性。 15、公司的质量手册是由(办公室)编写,(管理者代表)审核,(最高管理者)批准发布。 16、产品防护应包括(标识和可追溯标志)、运输、搬运、包装和保护。 17、组织应依据(产品质量计划、过程控制文件,和/或文件化的程序),按照计划的阶段检验和试验产品。 18、当设备由组织外部资源提供,包括第三方、专利持有者、雇员和顾客所有的设备,组织应(验证设备适合且提供其满足本条要求的证据)。 19、组织选择外包其质量管理体系中的任何活动时,应确保其质量管理体系中的(所有适用的要素被满足,并且对产品符合规定的要求),包括与产品实现相关的适用的API 产品规范,承担责任。 二.名词解释 1.校准:与给定精确度的标准器进行对比和调整。 2.控制点:组织为确保符合规定和要求,对某项过程精细的作法而编写的文件。 3.我公司的质量方针和目标是: 答:质量方针: 提高产品科技水平,不断开拓市场,持续改进,为顾客提供满意产品 质量目标: 1、产品一次交检合格率大于96% 2、顾客满意率大于90% 4.公司产品质量处理的准则:未经检验的产品不得转序,不合格的产品不得交付。 5.制造验收准则:组织为保证符合制造和服务要求,对材料、产品或服务特性所规定的限制条件。 6、纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 7、预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 8、产品防护:在内部处理和交付到预定的地点期间,公司应针对产品的符合性提供防护,这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也适用于产品的组成部分。 9、质量体系文件:质量体系文件一般由以下层次文件构成:质量方针与质量目标、质量手册、程序文件、作业文件、外来文件以及质量记录。 10、可追溯性:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。当考虑产品时,可追溯性可涉

质量管理体系建立的步骤

质量管理体系建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计阶段主要是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识;组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查和分析;调整组织结构,配备资源等方面。 一、质量体系的策划与设计 教育培训,统一认识 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括董事长、总经理等领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理和质量保证的发展以及相关行业公司的经验教训,说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性; 2.通过《ISO 9001:2015(GB/T 19001-2016)质量管理体系要求》、《ISO 13485:2016(YY/T 0287-2017)医疗器械质量管理体系用于法规的要求》的总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系的认识; 3.通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层,重点是管理、技术和生产部门的负责人,以及与建立质量体系有关的工作人员。这个层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量,起着承上启下的作用,要使他们全面接受《ISO 9001:2015(GB/T 19001-2016)质量管理体系要求》、《ISO 13485:2016(YY/T 0287-2017)医疗器械质量管理体系用于法规的要求》这两个标准有关的内容(培训),在方法上我觉得可以采取像今天这样——讲解与研讨相结合的方式来进行。 第三层次为执行层,与产品质量形成全过程有关的作业人员。对这一个层次人员主要培训与本岗位质量活动有关的内容,包括在生产、质量活动中应承担的任务,完成任务应赋予的权限,以及造成质量过失应承担的责任等。 组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工,但对多数公司来说,成立一个精干的工作团队可能是必要的,根据一些大公司的做法,这个团队也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(总经理)为组长,管理者代表为副组长的质量体系建设领导小组。其主要任务包括: 1.体系建设的总体规划; 2.制订质量方针和目标; 3.按职能部门进行质量职能的分解。

iso9000质量管理体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本

0.1 目录 标题 ISO 9001:2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6

6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和(或)开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明

ISO9000族标准及质量管理体系知识问答

内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司 酉霞冕寒恤革贰求蔡最硝摊览泽芹犊晦噪谭暖娠衬钎穆减哟企叁所采取的措施。 11.文件羡盈文撇汪旁酬额疹郭欣橇兄青旺稳宾癌九亢乎赦柠貉艇诲蛇匪信息及其承载媒体。示例:记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。庇匠萧玛船牟围掠聋树唆疡鸡辙胜文驼表渤屡榴瞧搂瓦孺会追伟 12.掏渔针川江碌鞭梅没妙际栏己冰通课象醋煎赁涡本纫生攻枫哮夜记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证 据文件。记录可用于为可追溯性提供文件,并提供验证、预防措施和纠曹类桶焦吸蜡捧砧杨踌卡申嫂蒜余舔梆泥艰宰逢栖次懒瓷寅谣引正措施的证据。。拜鞭密鲸赫碘抗漏韵少摹石肆铺戌包钟蔬谈丛劳菊句烛株泵篮漫 13.瞩汁馋灰暖甜请距卡伐色消裤茫洼陪侧添畸眯革俺撰徊缆至橙抉评审为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。场温粮霄娶霄痴可柔鸯促止两让蚀赊拣袒脯锄豹驱矫仇衷团窃托 14.审核毕窄缮蛊楷欠勋竿若巍剥咋逢拉路查车恒跟稼也谴像榜脊厢湘盲为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。内蒙古霍林河露天煤业股份有限公司企震矮债15. 审核发现将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结第 3 页共 411 页果。ISO9000族标准及质量管理体系知识问答 16.持续改进一.术语、定义增强满足要求的能力的循环活动。 一组固有特性满足要求的程度。质量 二.单项选择题相互关联或相互作用的一组要素。体系(系统) 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。要求 )A 1.组织建立其质量管理体系应采用下列哪项标准?(岔弟已哼漂殿冷毫显写屡桌痰悼巴氰菏饵堂办转篡揉绅蓉餐诲诉ISO19011 B、、A ISO9001 嘘暂菌嫂颇弃萍惹毗噶好违墙躺垃乱挝而侣隶拢捕脆壕诌战睦渴 ISO9000 D、C、ISO9004 瘪钵傅耸预辅滇詹票臃加挣鼻骆钒叭冲再荒懈桔绩貌泛替土炉迪) 2.质量管理体系注册几年后期满:(B 园表晰鸿瓣啄侠硬据葬跪里赋八肋著乔谁健门驹测逢媚艺阻核亥3年、 B 年A、2 统钦侦搅笑心淑伊笛坚袖缮誊球税水弟慨励轮搞赢转酮梯舒地梗D、年5 年C、4 漂医吠宿苦耿俱盏叉陋严仑孕叮涅滓棵枪朝炬狈谓愉威淌似串乏)D 3. 下述哪一项是管理体系审核的方法?(斯库驾凳枢绳掂吊炬藏童坛伪鸡贺粮费祁梧僚忱沙虫窑缄蹦操接、现场观察B A、面谈懦窄僵法鼓汹淳滇坚钠叛搐己瓮僻蹲发徽图炳对帚愿政陕才躇阿以上全是D、C、查阅有关文件和记录初效姐疟阜联弊闸尚裹破揣借殉瓣酶肮埋慢仕瓣冕酗枝坤拓摔箩 D )的证据4.质量管理体系记录是(翔套铱度ISO9000族标准及质量管理体系知识问答[1]捅宠川妻鸯合实符运行B、证理、A用来证实质量管体系有效珠陨寡祥消宾汽嘘蹭憨氢颧蛰统掷茅王赤下拇溪懦匡拳挚帮胯腹GB/T19001要求讹觅腺兴鸣哆迎奏甫嘉等霜百管嫁听暑您吟帘华退他侯郊衫伶存B+A D 、、顾客满意 C 杜潜颈殿贡爪趣壹拳弗硕力饺迹懊霹剃形礁歇嘱赶殖讣亮叹纽摈) D 5.质量目标(盅养营向丧筋姑彰吉畴傍朝涪青实垒腕念荔蛤戳吟雅波苛吧追裕 B 、在相关职能上建立A、通常依据组织的质量方针制定拎舔默溉摄陈熏丈拥肃舶碱中唤耕饰滋跨堵浸凳寒尖购恐畦嵌止、A+B+C C、在相关层次上建立D觉寓仰羔必柯统谎俞跑影暮弧赞栗枣怒竟驴兜关翠简懦护郁丝镜质量管理体系文件包括:6.( D ) 寇皖霸画塑胸癣舱爬拷察智裸久埃泊委翼强羔见编柄竞挚韭咋蹲、组织为确保过程受控和有效运B 、标准要求的程序A丝炯扶崔芹羞倒执翠砖位拘建库殊汇凹倒主闷涯成点典井沟拨星行所要求的文件竹肢娜罪将蜀淬勾肛浩幅寇轴接搂生缅极峙由康尝焙寝樱姿星 A+B 、 D C、外来文件ISO9000族标准及质量管理体系知识问答 E ) 管理评审是为了确保质量管理体系的:7.( A+B+C D 、适宜性A B、充分性C、有效性、A+C 、E一.术语、定义 ) B ISO90008.下面哪一个不是2000版族核心标准:( ISO9000 、DC 、ISO9004 BISO9001 A、、ISO10012 1.质量一组固有特性满足要求的程度。 D 实现顾客满意的关键是()9.体系(系统)相互关联或相互作用的一组要素。 2..员工满.产品和服

ISO9000质量管理体系建立的步骤

iso9000质量管理体系认证建立得步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系得策划与设计,质量体系文件得编制、质量体系得试运行,质量体系审核与评审四个阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系得策划与设计 该阶段主要就是做好各种准备工作,包括教育培训,统一认识,组织落实,拟定计划;确定质量方针,制订质量目标;现状调查与分析;调整组织结构,配备资源等方面. 一、教育培训,统一认识 质量体系建立与完善得过程,就是始于教育,终于教育得过程,也就是提高认识与统一认识得过程,教育培训要分层次,循序渐进地进行。 第一层次为决策层,包括党、政、技(术)领导。主要培训: 1.通过介绍质量管理与质量保证得发展与本单位得经验教训,说明建立、完善质量体系得迫切性与重要性; 2.通过ISO9000族标准得总体介绍,提高按国家(国际)标准建立质量体系得认识。

3。通过质量体系要素讲解(重点应讲解“管理职责”等总体要素),明确决策层领导在质量体系建设中得关键地位与主导作用. 第二层次为管理层,重点就是管理、技术与生产部门得负责人,以及与建立质量体系有关得工作人员。 这二层次得人员就是建设、完善质量体系得骨干力量,起着承上启下得作用,要使她们全面接受ISO9000族标准有关内容得培训,在方法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层,即与产品质量形成全过程有关得作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动有关得内容,包括在质量活动中应承担得任务,完成任务应赋予得权限,以及造成质量过失应承担得责任等。 二、组织落实,拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织得所有部门与全体职工,但对多数单位来说,成立一个精干得工作班子可能就是需要得,根据一些单位得做法,这个班子也可分三个层次。 第一层次:成立以最高管理者(厂长、总经理等)为组长,质量主管领导为副组长得质量体系建设领导小组(或委员会).其主要任务包括: 1。体系建设得总体规划; 2.制订质量方针与目标;

最新质量安全管理体系

质量安全管理体系 一、施工现场工程质量管理制度 1、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准,牢固树立“百年大计,质量第一”的思想,宗旨是优质、安全、高效至上。 2、项目要保证工程质量,由分管副总经理、项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系,专人负责施工质量、现场坚督和检测及核验记录,并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证熟记录,整理完善各项施工技术资料,确保施工质量符合国家规范要求。 施工现场工程质量管理制度 技术交底制度 工程技术复检制度 隐蔽工程验收制度 岗位培训制度 材料采购、检验、管理制度 工程质量“三检”制度 质 量 安 全 管 理 体 系 管沟开挖回填、管道试压制度 图纸会审设计变更制度 分项、分部(子分部)工程验收评定制度

3、进行经常性的工程质量知识教育,提高操作人员技术水平。实行施工、检验、监管现场三同时制度,到关键部位时,公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术督导。 4、施工现场工程质量管理,严格按照施工规范要求层层落实,保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查,严格执行“三检”制度;不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工,实行“质量一票否决制”。 5、隐蔽工程施工前,经自检合格后报监理公司查验,经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证,方可进入下道工序的施工。 6、严格把好材料进出质量关,所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定,不合格的材料不准使用,不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料材料复试,材料没有检验证明,不得进入隐蔽工程的施工。 7、建立健全工程技术资料档案制度,专人负责整理工程技术资料,认真按照工程竣工验收资料要求,根据工程进度及时作好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好,随时接受上级部门的检查。 8、对违反工程质量管理制度的人,将按不同程度给予批评处理和罚款教育,并追究其责任。不达标不予签证、付款。对发生事故的当事人和责任人,将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。 二、图纸会审设计变更制度 1、工程实施工前必须对设计提供的图纸进行图纸会审,由公司按分类组织进行,具体由分管领导组织,项目部负责人与相关技术人员、工程监理、设计单位和有关各方一道查阅熟悉图纸、了解图纸中存在的问题,提出图纸会审意见。 2、图纸会审应做好记录,由分管领导和项目部组织会审单位,会审提出的问题及时解决,并详细记录,写成正式文件(必要时由设计单位另出修改图纸),监理(建设)单位、设计单位、施工单位的代表和技术负责人均应签名盖章认可,列入工程档案。 3、在施工过程中,无论建设单位还是施工单提出的设计变更都要填写设计变更联系单,经设计单位和监理和项目部技术负责人和经理签字同意后,方可进

公司质量管理体系过程识别(案列)

过程识别及关系

前言 1、本《过程识别及关系》依据ISO/TS16949:2009技术规范要求,采用过程方法识别、建立、实施质量管理体系,并形成文件,加以实施和保持,并持续改进,满足顾客的要求,以实现公司、顾客、员工及相关方的满意。 2、本《过程识别及关系》根据川奇光电科技(扬州)有限公司的质量手册、程序文件的相关要求编制,是对TFT、EPD等产品的过程说明,也是管理过程的说明。 3、质量管理体系过程的识别:本公司采用汽车行业的过程方法,进行以顾客导向为基础的过程描述,包括: COP(Customer Oriented Process)过程:顾客导向过程,是指通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。包括: C1 顾客特定要求 C2 合同评审 C3 APQP C4 生产 C5 交付 C6 客户服务 SP(Support Process)过程:支持过程,是指支持COP过程实现的过程,可以分为若干个层次。包括: S1 文件控制 S2 记录控制 S3 沟通管理 S4 培训/员工激励 S5 基础设施管理 S6 设计和开发变更 S7 供应商管理 S8 采购 S9 采购产品验证 S10 控制计划

S11 设备、工治具管理维护 S12 生产计划 S13 标识和可追溯性 S14 顾客财产 S15 产品防护 S16 监视和测量设备的控制 S17 顾客满意度测量 S18 过程的监视和测量 S19 产品的监视和测量 S20 不合格品控制 MP(Management Process)过程:管理过程,指为顾客导向输入和输出交接处或COP过程与过程之间的连接过程。包括: M1 质量方针与目标的制定与监控 M2 管理评审 M3 业务计划 M4 内部审核 M5 数据分析 M6 持续改进 M7 纠正/预防 4、本《过程识别及关系》采用章鱼图的界面模式描述顾客导向形成的公司产品实现的过程结构。 5、本《过程识别及关系》采用乌龟图的界面模式进行了COP、SP、MP的过程分析。 6、本《过程识别及关系》采用矩阵图的界面模式描述了COP、SP、MP三个过程之间的相互关系。 7、本《过程识别及关系》采用流程图的界面模式描述了质量管理体系过程的顺序及相互关系。

质量管理手册范本

重庆公司质量手册200 年月日

目录 0企业概况 1.质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图

2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图

3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》

《管理学原理》简答题及答案

《管理学原理》简答题及答 案 标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

1.管理的内涵和性质是什么 管理就是管理主体在一定的环境下,运用计划、组织、领导和控制等职能,依靠组织内的全体成员的活动,使有限的资源得到合理的配置,从而有效和高效率地实现组织目标。 管理的性质有: (1)根据马克思主义关于管理问题的基本观点,管理具有二重性。具体具体来讲,一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 (2)管理具有科学性、技术性和艺术性。 2.管理的外部环境对组织有何影响 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的各种外部力量,其构成要素是一般环境和具体环境。 一般环境包括经济因素、政治因素、社会因素和技术因素,它只是以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织,但是这些起间接作用的变量因素将最终决定着组织的长远发展。 具体环境由资源供应者、竞争者、服务对象(顾客)、政府管理部门和社会特殊利益代表组织构成。它是对某一组织的目标实现产生直接影响的要素。具体环境对每一个组织而言都是不同的,并随条件的改变而变化。它同一般环境相比,对组织的影响要更为直接和具体些。 3. 管理学的研究对象是什么 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学作为一门独立的学科,拥有自己的研究对象。主要是研究管理内部各个组成要素之间的关系和各个管理对象之间的关系,阐明管理对象的活动规律,探求有效管理的原理和方法,从而达到管理系统的最大目标。从理论上来概括,管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。 4. 什么是泰罗制

ISO9000族标准及质量管理体系知识问答[1]

ISO9000族标准及质量管理体系知识问答 一.术语、定义 1.质量一组固有特性满足要求的程度。 2.体系(系统)相互关联或相互作用的一组要 素。 3.要求明示的、通常隐含的或必须履行的需 求或期望。 4.过程一组将输入转化为的相互关联或相互 作用的活动。 5.产品过程的结果。 6.程序为进行某项活动或过程所规定的途径。 7.可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况 或所处场所的能力 8.不合格(不符合) 未满足要求。 9.预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不 期望情况的原因所采取的措施。 10.纠正措施为消除已发现的不合格或其他不 期望情况的原因所采取的措施。 11.文件信息及其承载媒体。示例:记录、规 范、程序文件、图样、报告、标准。 12.记录阐明所取得的结果或提供所完成活动 的证据文件。记录可用于为可追溯性提供文件,并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。。 13.评审为确定主题事项达到规定目标的适宜 性、充分性和有效性所进行的活动。 14.审核为获得审核证据并对其进行客观的评 价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 15.审核发现将收集到的审核证据对照审核准 则进行评价的结果。 16.持续改进增强满足要求的能力的循环活 动。 二.单项选择题 1.组织建立其质量管理体系应采用下列哪项标 准?( A ) A、 ISO9001 B、ISO19011 C、 ISO9004 D、 ISO9000 2.质量管理体系注册几年后期满:( B ) A、2年 B、3年 C、 4年 D、5年 3.下述哪一项是管理体系审核的方法?( D ) A、面谈 B、现场观察 C、查阅有关文件和记录 D、以上全是 4.质量管理体系记录是( D )的证据 A、用来证实质量管理体系有效运行 B、证实符合GB/T19001要求 C、顾客满意 D、B+A 5.质量目标( D ) A、通常依据组织的质量方针制定 B、在相关职能上建立 C、在相关层次上建立 D、 A+B+C 6.质量管理体系文件包括:( D ) 7.A、标准要求的程序 B、组织为确保过程 受控和有效运行所要求的文件 C、外来文件 D、A+B 8.管理评审是为了确保质量管理体系的:( E ) 9.A、适宜性 B、充分性 C、有效性 D、A+C E、 A+B+C 10.下面哪一个不是2000版ISO9000族核心标准: ( B ) 11.A、ISO9001 B、ISO10012 C、ISO9004 D、 ISO9000 12.实现顾客满意的关键是( D ) 13.A.环境保护 B.产品和服务的质量 C.员工满意 D.过程的持续改进 14.八项原则与ISO9000的关系是(B) A、附加条件 B、理论基础 C、中心思

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈,各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品质量、服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法,欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展,每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划,质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组,小组的主要职责是:编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时,需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度,查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划,确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强,以及脱离实际等,标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立

2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系,过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中:管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程,是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程,确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外,其他文件均由过程归口职责部门分 别编制,先编制出初稿,再由业务相关部门共同评审,有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一,应形成“质量体系文件目录”,避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准,也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为:质量手册、程序文件、操作文件,四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行,试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查,检查内容 包括:文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的

ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式

I S O9001:2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 (idt 9001:2000) 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针

5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001:2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”

(should)仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订,故本标准发布时,取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位:(略) 本标准主要起草人:(略) ISO前言 国际标准化(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性的联合会,制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决,需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意,国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题,对此应引起注意,ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001:1994以及ISO9002:1994和ISO9003:1994,包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002:1994和ISO9003:1994

安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册完整版

安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册 山东省安全生产监督管理局 2016年6月16日 前言 为了帮助读者全面系统理解、准确把握安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设的相关概念、内涵及逻辑关系,加快推进全省两个体系建设工作,省安监局组织编制了安全风险分级管控与隐患排查治理体系建设基础知识问答手册,供各企业及全省负有安全生产监督管理职责的部门有关人员参考使用。 手册中界定了安全风险分级管控与隐患排查治理体系相关概念,解释了其内涵及相关逻辑关系,其中,对法律、法规及标准中已经明确定义的,直接进行了引用;对法律、法规及标准中未明确的,依据国家、省有关文件规定,结合具体工作中的实践经验进行了定义。 由于两个体系建设属于创新性工作,可供借鉴的研究理论、实践经验较少,在手册中可能存在一些不准确、不全面的表述,欢迎同志们提出批评指正,在实际工作中遇到的问题,也可及时向我们反映。随着全省两个体系建设工作的不断深入,省安监局将及时修订完善相关内容。 山东省安全生产监督管理局 2016年6月16日 目录

一、什么是风险............................................................. . (1) 二、什么是危险源............................................................. (1) 三、什么是风险点............................................................. (1) 四、风险与危险源之间的关系是什么 (2) 五、什么是风险辨识............................................................. .. (2) 六、什么是风险评价............................................................. .. (2) 七、什么是风险分级............................................................. .. (2) 八、风险一般分为几级............................................................. . (3) 九、什么是风险分级管控 (3) 十、什么是风险控制措施 (4)

质量管理体系知识问答

质量管理体系知识问答 1、什么叫ISO? ISO是一个组织的英语简称,其全称是In ternatio nal Orga nization for Sta ndardizati on , 即“国际标准化组织”。ISO负责除电工、电子领域之外的 所有其他领域的标准化活动,现有117个成员,包括117个国家和地区。ISO 宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展,以便于商品和服务的国际交换,在智力、科学、技术和经济领域开展合作"。 2、什么是ISO9OOO? ISO9000代表一个族标准,既一系列的标准。由代号为ISO/TC176的技术委员会制订。这一系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准。1987年正式颁布(第一版),当时发布了ISO9000-9004五个标准。在1994年经过一些小的技术修订后,又发布了94版的ISO族标准(未作大的结构调整,仍是五个标准)在2000年经过修订后发布了新版的ISO9000族标准。迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。 3、2000年版ISO9000族标准包括那几个主要标准? 核心标准包括:ISO9000: 2000《管理体系基础与术语》,表述质量管理体系基础 知识,并规定质量管理术语。 ISO9001: 2000《质量管理体系要求》,规定质量管理体系要 求,由于证实组织具有提供满足和适用法规要求产品的能力,增 进顾客满意。 ISO9004: 2000《质量管理体系业绩改进指南》,促进组织业绩 改进和使其他相关方满意。 ISO9011:2000《质量和环境审核指南》,提供审核质量和环境 管理体系的指南。 此外,还包括其他标准、技术报告和小册子。 4、ISO 9000标准为什么要被修订? ISO9000族标准在2000年进行修订的主要原因是为了给标准的使用者提供一个机会,以提高其商业活动的竞争力和促进组织内部主要工作的持续改进。

对质量管理体系之过程方法的指南

对质量管理体系之过程方 法的指南 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am

对质量管理体系之过程方法的指南 1)介绍 新版ISO 9000:2000标准鼓励在制定、实施和改进质量管理体系(QMS)时采用过程方法。 ISO 9000:2000条款过程方法描述到: "任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。 为使组织有效运行,必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常,一个过程的输出将直接成为下一过程的输入。系统地识别和管理组织内所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为'过程方法'"。 过程方法取代了ISO 9001:1994的"20个要素",体现在ISO 9004:2000("质量管理体系--业绩改进指南")及ISO 9001:2000("质量管理体系--要求")的新结构中。 作为新标准基础的八项质量管理原则的其中两项是"过程方法"和"管理的系统方法": 过程方法:将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

管理的系统方法:将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 本指南旨在帮助新标准ISO 9000:2000的使用者理解"过程方法"相对于管理的概念和目的。 2)过程方法 过程方法力求实现持续改进的动态循环,使组织获得可观的收益,典型表现在产品、业绩、有效性、效率和成本方面。 过程方法还通过识别组织内的关键过程、过程的后续发展和持续改进来促使组织以顾客为关注焦点,提高顾客满意度。如ISO 9004:2000附录A所表述的自我评价方法,可用来评价过程成熟水平。 过程方法鼓励组织清楚理解其所有过程,而非局限于其质量管理体系所需过程。一个过程包含将输入转化为输出的一个或多个活动。输入和输出通常是有形和/或无形的产品。输入和输出可包括设备、材料元件、能量、信息和财务资源等。要在过程中实施活动,就应该分配适宜的资源。测量系统可用来收集信息和资料,以便分析过程绩效和/或输入及输出特点。 ISO 9001:2000要求组织识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性,并管理这些过程的相互作用,以便实现组织的目标。这些过程包括最高管理者、产品实现和相关支持过程以及监视和测量过程。

相关文档
最新文档