眼镜店新员工培训
眼镜店配镜流程手册
眼镜店配镜流程手册第一章：顾客接待与需求了解 (2)1.1 (2)1.1.1 热情接待 (2)1.1.2 尊重顾客 (2)1.1.3 专业引导 (3)1.1.4 需求收集 (3)1.1.5 需求沟通 (3)第二章：眼镜产品介绍与推荐 (3)1.1.6 眼镜框架类型 (3)1.1.7 眼镜镜片类型 (4)1.1.8 眼镜配件 (4)1.1.9 根据视力需求推荐 (4)1.1.10 根据生活场景推荐 (4)1.1.11 根据个人喜好和需求推荐 (5)第三章：视力检查与验光 (5)1.1.12 准备工作 (5)1.1.13 视力检查流程 (5)1.1.14 验光操作 (6)1.1.15 数据分析 (6)第四章：眼镜定制与加工 (6)1.1.16 客户需求分析 (6)1.1.17 镜框选择 (6)1.1.18 镜片定制 (6)1.1.19 定制方案确认 (7)1.1.20 定制与交付 (7)1.1.21 镜框加工技术 (7)1.1.22 镜片加工技术 (7)1.1.23 眼镜加工标准 (7)第五章：眼镜试戴与调整 (7)1.1.24 试戴流程 (7)1.1.25 注意事项 (8)1.1.26 镜架调整 (8)1.1.27 镜片调整 (8)1.1.28 技巧分享 (9)第六章：眼镜交付与售后服务 (9)1.1.29 眼镜检验 (9)1.1.30 眼镜包装 (9)1.1.31 眼镜交付 (9)1.1.32 售后服务内容 (10)1.1.33 售后服务处理 (10)第七章：眼镜店内部管理 (10)1.1.34 人员管理 (10)1.1.35 员工培训 (11)1.1.36 库存管理 (11)1.1.37 销售统计 (12)第八章：眼镜店营销策略 (12)1.1.38 市场调查的目的与意义 (12)1.1.39 市场调查的内容 (12)1.1.40 市场调查的方法 (12)1.1.41 营销活动策划 (13)1.1.42 营销活动实施 (13)第九章：眼镜店环境与设施 (13)1.1.43 整体风格 (13)1.1.44 区域划分 (14)1.1.45 照明设计 (14)1.1.46 氛围营造 (14)1.1.47 设施配置 (14)1.1.48 设施维护 (14)第十章：眼镜行业法律法规与职业道德 (14)1.1.49 中华人民共和国产品质量法 (15)1.1.50 中华人民共和国消费者权益保护法 (15)1.1.51 中华人民共和国广告法 (15)1.1.52 中华人民共和国计量法 (15)1.1.53 中华人民共和国合同法 (15)1.1.54 中华人民共和国侵权责任法 (15)1.1.55 诚实守信 (15)1.1.56 敬业爱岗 (15)1.1.57 尊重消费者 (16)1.1.58 公平竞争 (16)1.1.59 保护消费者隐私 (16)1.1.60 遵守法律法规 (16)第一章：顾客接待与需求了解1.11.1.1 热情接待（1）顾客进店时，工作人员应面带微笑，主动问好，热情迎接。
员工培训第二课 镜片知识与销售
树脂镜片的机械特性：
• 1. 树脂镜片可铸成透明度高，而且符合光 学要求的各种形状镜片。 • 2. 树脂镜片比一般玻璃镜片更易於车边 装框。 • 3. 树脂镜片极易染色，可以视需要，染 制成各种不同颜色的镜片及具 • 有吸收此紫外线的镜片。
树脂镜片的物理特性：
1. 树脂镜片的质地轻盈，其重量仅为一般玻璃镜 片的一半。 2. 树脂镜片的抗撞击力特强。 3. 树脂镜片受到撞击发生碎裂时，碎片较少， 破片面积大而钝边；使眼部及脸部的受伤情形减低 至最低程度。 4. 树脂镜片虽经长期使用，镜片表面也不容易 发生破裂。
树脂镜片与玻璃镜片的优缺点对比
对比项目 重量情况 耐冲击性 树脂镜片 轻，是玻璃镜片的二分之一 耐冲击性高，不易破裂，安全 容易染成多种颜色， 可与服饰、流行做适度的搭配。 几乎完全遮断波长350mm以下 的紫外线 防雾性强，快消退蒸汽、热水 气 而产生模糊不明现象 表面反射较一般玻璃片为低， 不刺眼 容易擦伤，现经加硬处理有改 善 相同度数比玻璃镜片要厚 玻璃镜片 重 耐冲击性低，易破裂
比重
• 比重是表示材料的密度，材料比重越小， 就能制造出越轻的镜片。如今，轻的镜片 越来越受到顾客的青睐，所以了解镜片材 料的比重信息对于眼镜从业者非常重要。
阿贝数（色散系数）
贝数是用来表示透明物质色散能力的反比 例指数，一般在 20 到 60 之间。玻璃和 CR-39 材料都有着比较高的阿贝数，通常 在 40 到 60 之间，而 PC 片的阿贝数为 30。 物理定律告诉我们，材料的折射率越高， 色散的程度越大，从而当你从镜片外围看 过去，会看到物体周围有一圈圈五彩的轮 廓，色散现象存在于所有的镜片中，但在 高折射率材料中更为明显。
染色情况
不可染色
防紫外线性
眼镜店个人工作计划怎么写
眼镜店个人工作计划怎么写一、了解产品知识首先，作为一名眼镜店的员工，我们需要对眼镜产品有深入的了解。
我将重点学习各种类型的眼镜，包括近视眼镜、远视眼镜、防蓝光眼镜等。
我将学习眼镜的材质，镜框的制作工艺以及镜片的材质等相关知识，以便更好的为客户服务。
二、了解顾客需求除了对产品有深入了解之外，作为眼镜店的员工，我们还需要了解顾客对眼镜的需求。
我会主动和顾客交流，了解他们的视力情况，生活习惯，工作环境等相关信息，从而为他们推荐最适合的眼镜产品。
三、提高销售技巧眼镜店的工作是个销售型工作，为了更好地为客户提供服务，我会持续提高自己的销售技巧。
我会学习如何更好地向客户介绍产品，如何更好地倾听客户的需求，并给予专业的建议。
除此之外，我会了解市场上的流行趋势，以便更好地推广新产品和服务。
四、保持团队合作眼镜店是一个团队合作的工作环境，为了更好地完成工作，我会保持良好的团队合作精神。
与同事们相互配合，共同解决客户的问题，共同提高销售业绩。
五、保持工作积极性在工作中，我会保持积极的工作态度，对待每一位顾客都用心服务。
我不会因为工作繁忙或者客户要求繁琐而产生不满情绪，而是会用专业的态度和技巧来满足客户的需求，提高自己的职业素养。
六、定期维护店面陈列定期维护店面陈列也是我的工作内容之一。
我会根据销售情况和季节变化来调整陈列的产品，以吸引更多的顾客。
我会保持店面的整洁和清新，以便给顾客一个良好的购物环境。
七、不断学习眼镜行业是一个不断更新的行业，为了更好地应对各种需求和挑战，我会不断学习相关知识和技术，提高自己的专业水平。
我会定期参加相关培训课程，了解最新的产品和技术，提高自己的工作能力。
总结作为一名眼镜店的员工，我明白自己的工作责任，我会努力不懈地执行我的工作计划，坚持不懈地提高自己的工作能力，为顾客提供更好的服务。
我会保持一颗热爱工作的心，保持对工作的激情，努力成为一名优秀的眼镜店员工。
以上就是我个人的工作计划。
随着时间的推移，我会不断总结经验，不断完善我的工作计划，以便更好地适应眼镜店的工作环境。
眼镜店店内日常管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强本店的管理，提高服务质量，确保顾客的满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售、验光、客服、清洁等岗位。
第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长负责解释。
第二章人员管理第四条员工入职1. 新员工入职前，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。
2. 培训合格后，新员工需签订劳动合同，并缴纳相关社会保险。
3. 新员工入职后，需熟悉店内各项规章制度，遵守店内各项纪律。
第五条员工离职1. 员工提出离职申请，需提前一个月书面通知店长。
2. 店长审核离职原因，对离职员工进行工作交接。
3. 离职员工需归还公司财产，如工作证、制服、办公用品等。
第六条员工考核1. 公司定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪的依据。
3. 对考核不合格的员工，店长有权对其进行培训或调整岗位。
第三章店面管理第七条店面卫生1. 员工需保持店内卫生，每日打扫，确保店面整洁。
2. 卫生用具、清洁用品需放置在指定位置，保持清洁。
3. 店面垃圾需及时清理，不得堆积。
第八条店面陈列1. 商品陈列需整齐有序，便于顾客选购。
2. 新品、热销商品需突出展示，提高销售额。
3. 店面宣传品、海报等需定期更换，保持新鲜感。
第九条店面安全1. 员工需严格遵守店内安全规定，确保顾客和员工的生命财产安全。
2. 店内消防设施、安全通道等需定期检查，确保正常使用。
3. 员工发现安全隐患，需立即报告店长，并采取措施进行处理。
第四章业务管理第十条验光服务1. 验光师需具备相关资质，熟练掌握验光技术。
2. 验光过程中，需耐心倾听顾客需求，提供专业建议。
3. 验光结果需准确无误，确保顾客佩戴舒适。
第十一条销售服务1. 员工需具备良好的沟通能力，热情服务顾客。
2. 推荐商品需根据顾客需求，避免强行推销。
3. 销售过程中，需遵守公司价格政策，确保价格透明。
眼镜店员工发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是眼镜店的一名普通员工，非常荣幸能够在这个特殊的时刻，站在这里与大家分享我的工作感悟和心得。
在此，我要感谢公司给予我们这个交流的平台，让我们有机会相互学习、共同进步。
下面，我将从以下几个方面与大家进行分享。
一、眼镜行业的发展前景近年来，随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，眼镜行业呈现出蓬勃发展的态势。
据相关数据显示，我国眼镜市场规模已位居全球第二，且还在持续增长。
在这个大背景下，眼镜店作为行业的重要参与者，面临着巨大的发展机遇。
首先，消费升级带来市场需求的增长。
随着人们对生活品质的追求，越来越多的人开始关注视力健康，佩戴眼镜已成为一种时尚潮流。
其次，人口老龄化加剧，视力问题成为老年人关注的焦点，眼镜市场潜力巨大。
此外，我国政策对视力健康的重视也为眼镜行业提供了良好的发展环境。
二、眼镜店员工的责任与担当作为眼镜店的一名员工，我们肩负着以下责任与担当：1. 为顾客提供专业、贴心的服务。
我们要具备丰富的产品知识，了解顾客需求，为他们推荐合适的眼镜，让顾客在购物过程中感受到舒适和满意。
2. 提高自身综合素质。
我们要不断学习，提高自己的专业技能和服务水平，以便更好地为顾客服务。
同时，我们要关注行业动态，紧跟市场趋势，为眼镜店的发展贡献自己的力量。
3. 维护企业形象。
我们要遵守公司规章制度，树立良好的职业道德，以诚信、敬业、热情的态度对待每一位顾客，为公司树立良好的口碑。
4. 团结协作，共同进步。
我们要与同事保持良好的沟通与协作，共同应对工作中的挑战，为眼镜店的发展共同努力。
三、如何提升眼镜店员工的综合素质1. 加强培训。
公司应定期组织员工参加专业培训，提高员工的眼镜知识、销售技巧和服务水平。
同时，鼓励员工参加行业研讨会、交流活动，拓宽视野，提升自身能力。
2. 优化团队建设。
通过团队建设活动，增强员工之间的凝聚力，提高团队协作能力。
同时，培养优秀的管理人才，为眼镜店的长远发展奠定基础。
眼镜店员工手册
拉拉眼镜各部门工作需严格参照本手册规定进行，市场部，人力资源部，财务部的管理、卫生等事项均参照营业部标准。
拉拉眼镜制度包括：1、拉拉文化………………………………………………………….1.2、聘用规范 (5)3、考勤规范……………………………………………………….7.4、奖惩规范………………………………………………………….9.5、员工形象规范 (13)6、督察规范………………………………………………………….16.7、收银及取境作业规范…………………………………………….17.8、店长岗位职责…………………………………………………….18.9、营业员岗位职责………………………………………………….21.10、验光师岗位职责……………………………………………….22.11、验光作业规范………………………………………………….23.12、设备维护和保养规范………………………………………….27.13、值班员岗位职责……………………………………………….31.拉拉文化第一节奋进团队立业宗旨：诚信是经营之本，专业是企业之魂，诚信和专业我们会永远诺守。
顾客不是我们的上帝，而是我们的朋友。
我们彼此平等，彼此尊重。
我们是一个团队，相互信赖，相互支持，相互帮助。
为彼此唯一能做的只有真诚的付出。
企业使命：为了您的健康与美丽！拉拉精神：卓越不群厚德无量拉拉行动法则：马上行动、全力以赴、每日激励、每日检讨、决不放弃！奋斗目标：专业赛同仁！服务超宝岛！特色我第一！业绩无止境！拉拉五个“不会”：提高价格打折，拉拉不会；以次冲好打折，拉拉不会；以旧充新打折，拉拉不会；专业服务打折，拉拉不会；产品质量打折，拉拉不会。
拉拉五心服务：待客诚心、验光专心、制镜精心、服务舒心、质量放心思辨理念之1%与100%：我们1%的疏忽，对于客户则是100%的损失；客户1%的满意，需要我们100%的努力；拉拉人宁愿用100%的努力换取1%的满意，也不愿因1%的疏忽留下100%的损失；办事要求：马上就办办就办好小事不过天大事不过周件件有回复工作要求：高标准严要求日事日毕日清日高拉拉技术观：万无一失精益求精卓越不群是拉拉追求的三种境界问题的存在总意味着机会您的问题我们总能找到解决的办法拉拉选择观：重大的选择要权衡利弊利大于弊：取利小于弊：弃不是困难战胜自己就是自己战胜困难很多时候须看得远需要智慧拉拉问题观：有问题，就是没问题；没问题，就是有问题。
[原创]眼镜知识300问
![[原创]眼镜知识300问](https://img.taocdn.com/s3/m/669a28d64793daef5ef7ba0d4a7302768e996f07.png)
[原创]眼镜知识300问眼镜知识300问光明眼镜员工培训资料1、电脑验光准不准啊(电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高?远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考?不能直接作为配镜处方?电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴?最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准(你们店验光有老医生?还有年轻的?哪个验光更准(在回答顾客这个问题时我们要有说服力。
首先要让顾客知道眼镜店的验光员?无论是年长的还是年轻的?都是通过国家资格认证的?验光都很准确。
所有验光员都是受过专业的知识培训?持有专业的上岗证书并有多年的工作经验?而且我们提供的是专业的技术服务?采用的验光方法都是与世界同步的?在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验?如果属验配问题可以免费更换镜片?我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的?也是最合适您的：所以请你放心：要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大?成本一定很高吧( 确实?我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高?但我们是连锁企业?规模很大?可以统一、大批量进货?可以直接从厂家拿到最优惠的价格?此外?我们的员工可以得到公司最专业的培训?从而提供给您最专业的服务?我们的客流量也不是那些小店可以比1/25页的?多销是可以薄利的。
此外?我们还有完善的售后服务体系?您的眼镜能用多久?我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先?我们眼镜行业不是垄断行业?您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。
如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意?否则肯定要倒闭。
我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间?使您在购物的时候更舒适?更愉悦?就像您买房子一样?不考虑价钱的话一定希望买大的?可以住得更舒适。
此外?我们作为本地知名的眼镜企业?周末和节假日的时候顾客是很多的?如果地方太小、服务人员太少的话?会使我们对顾客的服务质量下降?这不是我们所愿意看到的。
眼镜店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本眼镜店的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章组织架构第四条本眼镜店设立以下组织架构：1. 店长：负责眼镜店的全面管理工作，对店内的经营、管理、服务等工作进行监督和指导。
2. 主管：协助店长进行日常管理工作，负责部门的日常运营。
3. 员工：负责具体的销售、服务、维护等工作。
第三章员工入职与离职第五条员工入职：1. 应提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料。
2. 通过面试，符合岗位要求。
3. 签订劳动合同。
第六条员工离职：1. 提前一个月向店长提出书面离职申请。
2. 完成工作交接，确保工作连续性。
3. 按规定办理离职手续。
第四章工作职责与要求第七条员工工作职责：1. 负责眼镜的展示、销售、售后服务。
2. 保持店面的整洁、有序。
3. 接待顾客，提供热情、周到的服务。
4. 参加店内培训，提高自身业务水平。
第八条员工工作要求：1. 爱岗敬业，遵守店规店纪。
2. 认真学习业务知识，不断提高服务质量。
3. 服从店长和主管的安排，团结协作。
4. 保持良好的职业形象，礼貌待人。
第五章考勤与休假第九条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 严格遵守请假制度，事假、病假需提供相关证明。
3. 违反考勤规定者，将按照公司规定进行处理。
第十条休假制度：1. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假。
2. 休假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
3. 休假期间，如遇特殊情况，需提前与店长沟通。
第六章培训与晋升第十一条培训制度：1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训。
2. 定期组织内部培训，提高员工业务水平。
3. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力。
第十二条晋升制度：1. 员工表现优秀，符合晋升条件者，可晋升至更高职位。
2. 晋升需经过考核，考核合格者方可晋升。