(整理)全国年01月自学考试00163《管理心理学》历年真题.
00163 管理心理学
目录名词解释 (2)单选合集 (8)多选合集 (17)简答合集 (23)论述合集 (34)心理过程：即心理活动的过程没，是心理现象的不同形式对现实的动态反映情感：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向激情：是一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪心境：是一种微弱平静而持续的情感或情绪道德感：是根据社会道德行为准则评价别人或自己的言行所产生的情感或情绪美感：是人的审美需要是否满足而产生的情感或情绪意志：是指人自觉地确定并支配其行动以实现预定目的的心理过程管理心理学：是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学个体心理：是指处在组织管理过程中个人的心理活动普通心理学：是研究人的心理活动的一般规律的科学工程心理学：是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的科学社会心理学：是研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的科学观察法：是指日常的不作人工干涉之间发生相互作用的情况下所，有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法实验法：是指研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法现场实验：是指实际工作场所中通过适当控制条件结合经常业务工作来研究被试者的行为表现的方法测验法：是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法各案法：是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法个性：是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和素质：是有机体天生具有的某些解剖和胜利特征，主要是神经系统、脑的特性以及感官的特性气质：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征，主要表现为人的心理活动的动力性格：是一个人比较稳定的对现实的态度习惯化了的行为方式能力：是指个人完成某种活动所比被的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领知觉：是当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体反映角色知觉：是指对人们所表现的角色行为的知觉第一印象效应：在人对人的知觉过程中，一个人如果初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的良好判断，反之则形成不良判断晕轮效应：是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉定性效应：是指人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法归因：是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程自我知觉：是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识自我意识：是指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系物质自我：也称生理自我，个体的躯体是其中心部分社会自我：是个体对自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的中心部分精神自我：是指个体对其心理活动的知觉与调节自己的心理活动的过程、状态、特征自我管理：是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束需要：是人缺乏某中必须的东西时，在内部心理上产生一种具有紧张感的主观状态动机：是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主要原因，是个体活动的印发和维持的心理状态激励：就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程成就需要：指渴求和重视成就，积极设定挑战性目标的心理需求权利需要：指欲指挥和控制他人，希望掌握权力的心理需求期望值：指对人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断效价：指所达到的目标满足个人需要的价值目标：是指行为的目的或行为的指向物，是与一定的需要相联系的客观对象在主观上超前反映强化：是指对一种行为的肯定或否定的后果及其对该行为是否重复的影响程度积极强化：是指对良好行为给予肯定和奖励，以增加其重复出现的可能性之方法消极强化：是指为鼓励良好行为而撤消或减轻原有的消极后果之方法惩罚：是指对不良行为给予不利回报，以期减少或消除该行为再次出现的可能性消退：是指撤消对某中行为的积极强化，以终止行为或降低行为出现的可能性挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到，障碍和干扰，其需要不恩能够得到满足时的一种消极的情绪状态群体：不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体非正式群体：指不经官方规定，即没有正式结构，也不由组织确定的联盟正式群体：指由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体社会认可的规范：指由社会的一定部门规定或在社会生活中自然形成，并经社会的多数成员所接受的规范群体规范：指群体所规定的或自然形成的行为标准，诸如规章制度、纪律、法律等，以及人们心理活动的一切参照原则反社会规范：指那些有害于社会公共利益、存在于某些非正式群体中的特殊规范非正式规范：是指非正式群体中的规范从众行为：是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象顺从行为：是指个体在群体的压力下，只在表面表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象群体凝聚力：是指群体对其成员的吸引里，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面群体冲突：指群体中两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现群体压力：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致，所感受到心理压力非言语沟通：是指通过身体动作、说话语调或重音、面部表情以及发送者道贺接受者之间的身体距离来传递信息的沟通信息沟通：是指在管理中发生的，两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解相互认知的过程满足需要的沟通：其目的在表达情绪状态，接触心理紧张，求得对方同情共鸣、确定与对方的人际关系等，即主要在满足个人精神上的需求的沟通双向沟通：是指发送信息者在发出信息后，还要听取对方对信息的反馈意见，直到双方对信息有了共同的了解为止人际关系：是指组织环境中人与人之间的交往和联系自然性人际关系：指自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系非正式群体中的人际关系：是没有明文规定的群体中的人际关系，一般具有一定目标，一群爱好相同的人，在感情的基础上建立起来的人际关系社会性人际关系：指经济、政治、法律、伦理等人际关系领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程创新：就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提出与众不同的解决问题的答案程序或重新组合已有知识、技术、经验、获取创造性的思维成果，从而实现人的注意创造能力正式领导者的功能：指领导职工达成组织目标，具体表现在：1制订和执行组织的计划、政策与方式2提供情报知识与技巧3授权下级分担任务4对职工实行奖惩5代表组织对外交涉6控制组织内部关系决策：就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动组织：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统组织结构：指企业各部门之间的联系方式组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动直线职权：即有直接决策并发布指令的职责和权力参谋职权：是一种不含有指挥权的辅助性职权管理幅度：指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，它决定了组织的横向结构管理层次：指生产指挥系统划分为多少登记，它一般决定了组织的纵向结构理念识别：就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德、著作风等等而区别于其他企业组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映行为识别：指在企业理念统帅下企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出一个企业与其他企业的区别组织形象战略：指将企业经营理念和个性特质，通过统一的视觉设计加以整合传达。
自考00163管理心理学-高频考点复习资料
课程学习要求学习内容第一章 管理心理学绪论••••学习内容第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章 认知的个体差异与管理••••学习内容第四章 个性差异与管理•••学习内容第五章 需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章 工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章 团体行为与管理••••••学习内容第八章 组织行为与管理•••学习内容第九章 组织文化与组织形象建设••学习内容第十章 领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。
全国2020年和自学考试00163管理心理学试题答案(供参考)
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码00163)三.简答题36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念（1）明确的职能分工；（2）明确的等级制度、职位阶层；（3）明确的法律与规章条例；（4）不讲人情，排除感情干扰；（5）资源控制，提高效率；（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人；（7）规范书面文件，处理业务；37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？（1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率（2）注意互补，协调关系（3）认识差异，关注健康（4）因人而异，管理教育38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项（1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。
（3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。
39.简述团体决策中存在的问题（1）冒险迁移与保守倾向；（2）团体思维（小团体意识）40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？（1）年龄结构；（2）知识结构；（3）智能结构；（4）心理结构。
四.论述题41.试述影响人际关系的因素（1）空间距离和交往频率；（2）相似性因素；（3）互补性因素；（4）能力与专长的因素；（5）仪表42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性1.激励的原则从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：（1）把物质激励与精神激励结合起来；（2）因人而异的原则；（3）奖惩幅度大小适应的原则；（4）公平性与效益结合的原则；（5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法：（1）内在激励方式（2）外在激励方式：①直接的薪酬；②间接的薪酬；③非财务的酬赏五、案例分析案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
问题：( l ）该领导的领导方式属于哪种类型？专制型( 2 ）如何提高领导者的影响力？领导者的影响力分为：1、权力性影响力。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论｛单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
（多选）法国管理学家亨利?法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
（简答）简述管理的具体职能。
（1）管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
（2）管理的现代职能有：①息（即对息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与研究型组织的创建创新）。
（单选）管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
（单选）研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
（单选）一切认识活动的基础、流派与开端，最简单的认识过程是感觉。
（单选）_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
（单选）_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
（多选）人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
（单选）对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
（多选）人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
-00163管理心理学
绪论1、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素组织心理（4）领导心理12、管理心理学的研究原则: （1）客观性原则（2）发展性原则（3）系统性原工人参与管理（4）与经济人相对应x管理理论含有科学管理成分是科学管理理论思想的体现2、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。
3、管理的职能包括：1.管理的总职能2.管理的具体职能（包括管理传统职能与管理的现代职能）管理的传统职能：（1）计划（2）组织（3）指挥（4 ）控制（5）协调.管理的现代职能：（1）信息（2）决策（3）激励（4）研究、发展与开拓创新4、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
5、心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。
）包括：（1）认识过程（2）情绪与情感过程6、人的个性差异：表现在两个方面（1）个性倾向性（2）个性心理特征。
7、人的心理特点:（1）是物质世界长期演化与发展的产物（2）有主观和能动的特点（3）不断变化发展与受社会制约性的特点（4）人的心理活动的意识与自我意识的特点8、有效管理的心理依据与原则: （1）社会认知原则（2）心向一致（目标管理）原则（3）心理动力性（激励）原则（4）信息沟通原则（5）人际关系协调的则（6）心理健康与平衡协调的原则9、平衡与协调心理健康的原则:（1）认知改组（2）理顺关系（3）情绪调节（4）认知调节（5）人际调节管理心里学的重要目的：（1）提高生产效率，为社会主义物质文明建设服务（2）提高职工素质，强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和发展10、管理心理学的内容: （1）总论（2）个体心理（3）团体心理与行为（4）组织心理与行为（5）领导心理与行为11、管理心理学的研究任务: （1）个体心理与管理的关系（2）团体心理（3）则（4）理论联系实际的原则（5）定量与定性研究相结合的原则13、管理心理学的研究方法:（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展1、古典管理理论的形成:泰勒等人的“科学管理理论”2、法约尔的管理理论3、韦伯的组织理论“官僚模型”4、厄威克和古利克的管理原则5、泰勒的科学管理原则：（1 ）收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法（2）科学地选择并教育训练和培养工人（3）培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事（4）在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成6、管理心理学产生的阶段与特点: （1）工作物理环境实验（2）职工福利措施实验（3）态度和意见调查（4）团体行为的观察研究7、管理心理学的发展:（1）需要动机和激励问题的研究（2）同企业有关的人性问题的研究（3）企业中的非正式团体与人际关系问题的研究（4）组织理论与组织行为的研究（5）领导方式的研究8、现代管理科学学派: （1）学派（2）系统管理学派（学派（4）经验主义学派（学派（6）系统工程学派1）人的本质与本性（2）人的价值与价值观（客体的价值与主体的价值）（3）人的需要10、西方管理心理学的人性假设与管理理论的发展: （1）经济人假设（x 理论）（2）社会人假设（人际关系理论）（3）自我实现人假设（y 理论）（4）复杂人假设（超y 理论）11、经济人假设的评价：（1）把人看成是非理性的天生懒惰而不喜欢工作的自然人（2）管理是以金钱为主的机械管理模式（3）大多数人缺乏雄心壮志反对12、社会人假设的评价：（1）未能改变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突（2）我国许多企业采用了群众路线的民主管理方法同社会人假设的参与管理相比教虽然有相似之处但也有很多不同（3）社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用（4）过于偏重非正式团体与组织的作用（5）社会人假设的管理措施对我们今天推行现代企业管理体制及制定奖金激励制度有参考与启示作用三认知的个体差异与管理知觉分类：空间知觉运动知觉时间知觉1、知觉的基本特性: （1）整体性（2）选择性（3）理解性（4）恒常性2、影响知觉的主观因素:（1）兴趣差异对知觉的影响（2）态度不同知觉理解不同（3）需要和动机对知觉的影响（4）过去的经验对知觉的影响（5）心理定势效应对知觉的影响3、影响知觉的客观因素:（1）刺激物强度的影响（2）活动性刺激物的影响（3）重复性刺激物的影响（4）对象和背景的对比差异影响（5）知觉情景的影响4、社会知觉的种类:（1）对他人的知觉（2）自我知觉（3）角色知觉（4）人际知觉5、归因偏差的种类:（1）基本归因错误（2）认知性归因偏差（3）动机性归因偏差（4）其他归因偏差6、归因偏差的克服: （1）通过归因训练掌握某种归因技能形成积极的归因风格（2）要引导成员多进行个人倾向归因克服总是外部归因的偏差以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极的作用（3）要引导成员多从内在的不稳定与可以控制的因素来归因改进工作与提高工作绩效（4）学习与观察其他成员正确归因改进行为并取得成功的典型实列7、影响社会知觉的因素与效应有: 首因效应与近因效应（2）晕轮效应环效应、印象扩散效应、哈罗效应）心理定势现象（4）制约现象（5 ）其他影响因素社会系统决策理论权变理论3）5）9、马克思主义的人性观：1）光3）五 需要、动机、激励与员工积极性的 六 工作态度、心理契约、心理压力与则（4）坚持利益、 责任与义务平衡建立8、社会知觉的应用 :（1）影响人事任用 与面试（ 2）影响绩效评估（ 3）影响对 职工努力程度的评估 （4）影响职工的忠 诚度 调动1、人类行为的特点（ 1）自觉性与主动 性（2）因果性（ 3）目的性（ 4）稳定性 与可塑性（ 5）个别差异性与共同性 管理1、态度：是个体对特定对象以一定方式 做出反应时所持有的评价性的、较稳定 的内部心理倾向。
管理心理学自考历年真题2010年10月---2016年4月
2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷（课程代码00163）一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分．共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的学科是【】A．普通心理学 B. 社会心理学 C. 管理心理学 D．工程心理学2．通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是【】八实验法 B. 调查法 C. 测验法 D．个案法3．西方管理理论发展的第一阶段是【】A．古典管理理论 B. 早期管理理论 C．传统管理理论 D．科学管理理论4．人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为【】A．价值观 B. 情感 C. 审美观 D．兴趣5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是【】A. 气质B. 性格C. 个性 D．人生观6．在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是【】A．发展性 B. 绝对性 C. 顺应性 D．互补性7．几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。
这反映的知觉对象的组合原则是【】A．连续原则 B. 接近原则 C. 相似原则 D．闭锁原则8．人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽的形象。
这反映的社会知觉效应是【】A．近因效应 B．优先效应 C．定型效应 D．晕轮效应9．个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是【】A．态度 B．价值观 C．人生观 D．世界观10．态度的基础是【】A．情感 B．评价 C．认知 D．意向11．属于内容型激励理论的是【】A．亚当斯的公平理论 B. 马斯洛的需要层次论C．斯金纳的强化理论 D．弗鲁姆的期望理论12．表示弗鲁姆的期望理论的公式是【】A．激励程度=期望值×效价 &效价=期望值×激励程度C．期望值=激励程度×效价 D．激励程度=期望值×效果13．根据挫折理论，“自我安慰”行为属于【】A．妥协性行为 B．退化性行为C．攻击性行为 D．积极性行为14．工厂要组织对产品质量的评估，要对车间和科室的工作进行检查，并且将检查结果跟工资和晋级挂起钩来，于是会出现少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体是【】 A．自卫型群体 B. 防卫型群体C．互利型群体 D．工作型群体15．正式群体对组织的主要功能是【】A．协调人群关系 B. 满足成员的心理需求C．完成组织任务 D．影响和改变个人的观念和行为16．群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面是【】A．群体压力 B. 群体合力 C．群体组织力 D．群体内聚力17．研究表明，群体中更可能出现冲突的情形是【】A．群体规模越大，任务越专门化 B. 群体规模越大，任务越模糊化C．群体规模越小，任务越专门化 D．群体规模越小．任务越模糊化18．在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通是【】A．直接沟通 B. 上行沟通 C. 单向沟通 D．下行沟通19．在题19图“群体成员人际关系分析图”中，这个小组可能的自然领袖是【】题19图A．戊 B. 丙 C. 甲 D．乙20．通过较长时间的考察来测定人际关系的密切程度的方法是【】A. 参照测量法B. 层次测量法C. 历史测量法 D．社会测量法21．管理方格理论中(9．9)型管理方式又被称为是【】A. 任务型管理B. 团队式型的管理C．乡村俱乐部型管理 D．中间道路型的管理22．人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动是【】A．决策 B. 组织 C. 领导 D．设计23．不属于组织变量中的因果变量的是【】A．权力体系 B. 规模 C．技术 D．环境24．高耸的组织结构的特点是【】A．管理层次较少，管理幅度小，沟通渠道少B．管理层次较多，管理幅度大，沟通渠道少C．管理层次较多，管理幅度小，沟通渠道多D．管理层次较少，管理幅度大，沟通渠道多25．日本企业文化的核心是【】A．和魂洋才 B. 家族主义 C. 以人为中心 D．软硬结合26．组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力的是【】A．组织行为识别系统 B. 组织理念识别系统C．组织视觉识别系统 D．组织制度识别系统27．任何绩效考核工作的基本原则与总的要求是【】A．严格认真 B. 客观公正 C. 民主公开 D．实事求是28．在考核中，根据最近的表现作出评价的倾向是【】A. 对照效应偏差B. 情感偏差C. 相似性偏差 D．近因偏差29．社会心理学家勒温创造的克服变革阻力的方法是【】A．力场分析法 B. 让组织成员参与变革C. 利用群体动力 D．奖励变革中的创新者30．在管理方格图基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是【】A．团队建设 B. 组织行为改造 C．道格式发展 D．过程咨询二、多项选择题【本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(人力资源管理)《管理心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（）A.70以下B.70～79C.80～120D.120以上2.【单选题】在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织3.【问答题】管理心理学的研究原则主要包括哪些?4.【单选题】对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法5.【单选题】根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导6.【单选题】事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是（）A.知觉B.感觉C.印象D.归因7.【单选题】某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策鲻。
李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者8.【问答题】试述考核与评价领导者的方法。
9.【单选题】假设团体也称A.工作团体B.实际团体C.正式团体D.统计团体10.【问答题】简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。
11.【单选题】组织文化熊塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。
这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用12.【单选题】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（）B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯13.【单选题】某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。
自考管理心理学(00163)试题及答案解析与评分标准
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷(课程代码 00163)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．不要主观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的A．联系性原则 B．发展性原则 C. 客观性原则 D．具体性原则2．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是A．心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学3．由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为A．心境 B．心态 C．激情 D．应激4．社会系统学派的代表人物是A．德鲁克 B. 勒温 C．韦伯 D．巴纳德5．在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是A．古利克 B．梅奥 C．马斯洛 D．厄威克6．在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D. 卡斯特7．主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指A．社会知觉 B．心理知觉 C．人际知觉 D．角色知觉8．在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象9．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中、测量是两头小中间大，呈常态曲线分布，约占全部人口的80％左右的IQ在A．70以下 B．70—79 C．80～120 D．120以上10．受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A．气质 B．感觉 C．情绪 D．能力11．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。
全国2023年秋10月自考本科管理心理学00163考试试卷含解析
全国2023年秋10月自考本科管理心理学00163考试试卷一、单项选择题1、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是A.艾迪B.罗宁C.陆索D.海洛特2、成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为A.忠诚B.组织承诺C.工作参与D.工作满意3、人类意见沟通的最重要的形式是______A.肢体交流B.言语交流C.眼神交流D.思想交流4、人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估个人或内因的作用。
这是______A.基本归因错误B.认知性归因偏差C.动机性归因偏差D.性别归因偏差5、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛6、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI7、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的A.气质B.感觉C.情绪D.能力8、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能9、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势10、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有______A.司机B.计算机操作工C.文秘D.律师11、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒12、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化13、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人14、归因理论最早的提出者是A.凯利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯15、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商16、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年17、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中18、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为______A.一长制与委员会制B.层次制与职能制C.一元化与多元化D.集权制与分权制19、人本主义心理学的开创者是A.马斯洛B.法约尔C.德鲁克D.詹姆斯20、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。
自考管理心理学历年试卷及答案
自考管理心理学历年试卷及答案2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（A）1-40 A．管理B．领导C．协调D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（B）1-60 A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（A）1-59A．信度B．可靠度C．效度D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（C）2-77A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯5．法国着名管理学家XXX?XXX认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（C）2-68A．技术B．商业C．管理D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（A）2-70 A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是（B）3-80A．知觉B．感觉C．印象D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（D）3-88A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更明显、更大，这指的是（B）3-93A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象10．关于本领结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（D）4-100A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（B）4-101 A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事交际工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需求有表达、活动与构造本领工作的气质类型是（A）4-110A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质13．美国生理学家XXX在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（C）5-130A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素14．1943年，初次提出“需求层次理论”的美国着名生理学家是（B）5-127A．XXXB．XXXD．XXX15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（B）5-136A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论16．XXX将员工生理契约分为4种类型。
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点击这里添加十八万中国自考人为QQ好友…2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题课程代码：00163考生答题注意事项：1.本卷所有试卷必须在答题卡上作答。
答在试卷和草稿纸上的无效。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。
4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是A．管理 B．领导 C．协调 D．沟通2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的A．观察法 B．个案法 C．调查法 D．实验法3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为A．信度 B．可靠度 C．效度 D．可信度4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是A．韦伯 B．梅奥 C．马斯洛 D．摩尔斯5．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是A．技术 B．商业 C．管理 D．财务6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是A．人际关系理论 B．社会关系理论 C．科学管理理论 D．人本管理理论7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。
它是A．知觉 B．感觉 C．印象 D．归因8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是A．自我知觉 B．首因效应 C．人际知觉 D．角色知觉9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．心理定势现象10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是A．斯皮尔曼 B．塞斯登 C．基尔福特 D．加德纳11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在A．70以下 B．70～79 C．80～120 D．120以上12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是A．多血质 B．粘液质 C．胆汁质 D．抑郁质13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为A．情境因素 B．保健因素 C．激励因素 D．工作因素14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是A．德鲁克 B．马斯洛 C．弗洛姆 D．波特尔15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是A．期望理论 B．强化理论 C．公平理论 D．挫折理论16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。
其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是A．交易型 B．过渡型 C．平衡型 D．关系型17．人际关系的心理结构与成分不包括．．．A．认知 B．意志 C．情感 D．行为意向18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是A．大幅提高 B．降低 C．影响不大 D．没有关联19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。
这种沟通方式是A．向上沟通 B．向下沟通 C．平行沟通 D．垂直沟通20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。
这种冲突形式是A．双趋式冲突 B．趋避式冲突 C．双避式冲突 D．多重趋避式冲突21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论C．组织生命周期论 D．行为组织理论22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。
那么，这名员工所在的组织的组织结构是A．职能式组织结构 B．事业部式组织结构C．矩阵式组织结构 D．直线职能式组织结构23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是A．工作明确界定 B．集权 C．高度专业化 D．横向沟通24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。
这是A．工作职务轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．弹性工作25．组织文化中的核心层是A．物质文化层 B．制度文化层 C．精神文化层 D．道德文化层26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。
这体现的组织文化建设的心理机制是A．心理强化 B．从众心理 C．认同心理 D．心理定势27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。
其中，谈判者属于A．人际关系角色 B．信息传递角色 C．决策制定角色 D．组织协调角色28．政治思想领导主要处理的问题是A．人—人关系 B．事—物关系C．人—事关系 D．社会自然科学问题29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。
低工作—高关系是A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是A．控制跨度 B．人员比例 C．管理层次 D．组织规模二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
31．泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。
主要有A．经济人假设 B．机械的管理模式C．工人不能参与管理 D．劳资关系协调缺乏社会基础和规律E．管理方法缺乏科学性32．运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。
它包括的种类有A．真动 B．似动 C．诱动 D．自动 E．运动后效应33．美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为A．实际型 B．艺术型 C．社会型 D．企业型 E．传统型34．人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括A．自我意识 B．自我控制 C．自我激励 D．移情能力 E．社交技巧35．组织文化的作用包括A．行为激励作用 B．硬约束作用C．行为导向作用 D．行为协调作用E．社会辐射作用第二部分非选择题三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。
36．管理心理学的研究原则主要包括哪些?37．简述需要的定义及特征。
38．简述影响人际关系的因素。
39．简述组织结构设计时应考虑的关键因素。
40．简述选拔领导人才的主要方法。
四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)请在答题卡上作答。
41．试述解决团体冲突的原则、策略和方法。
42．联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。
五、案例分析题 (本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。
43．案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。
企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。
从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。
1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。
面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。
GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。
在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。
公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制。
如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。
一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。
这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。
而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。
强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。
根据上述案例回答：(1)组织变革的含义。
(2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。