XX生鲜水果电商公司——运营主管职位说明书

某公司各工作岗位职责说明书

口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面，即总经理、部门经理（主任）和一般员工；五个部门，即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下：

三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。

3、横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职

体验生鲜水果物流配送全过程

体验生鲜水果物流配送全过程 在多年前,人们诧异于从网上能够订购一瓶可乐。但现在,可乐这种标品早已不再是电商们关注的主要话题,在网上买生鱼片、新鲜牛排正成为最新的潮流。 但生鲜食品的物流和配送是所有商品中物流系统复杂程度最高、管理最难的,传统商超在这方面尚且没有足够优秀的解决方案。在家乐福、沃尔玛等大型超市中,一到下午几乎就有一堆烂菜堆在摊上无人问津。大多数物流尚靠第三方平台支撑的电商企业(部分电商所谓的自建物流其实是同城快递,能够做到异地物流的只有寥寥几家)在这个领域中更是难有作为。 目前只有少数几家垂直生鲜品类电商能够做到从产出到仓储到配送的全产业链运营,这几家也成为了网易科技关注的焦点。近日,小编亲自体验了生鲜蔬菜水果从仓库到客户手中的物流配送全过程。 仓库里的春夏秋冬 这并不是笔者第一次体验电商平台组织的物流配送体

验活动,不过在此之前所参观的内容基本上局限于仓库内的信息化流程。但生鲜电商对仓储和物流的需求与传统电商完全不同,能够真正全程冷链将生鲜产品交到消费者手中的电商平台着实不多。 在7月的一个炎热中午,笔者踏上了体验物流之路,也在短短的几个小时里体验了春夏秋冬四个不同季节。 此次参观的垂直电商沱沱工社的仓库,此仓库离市区大概一个小时左右车程,据随行的工作人员介绍,仓库特意选择了一个周边无工厂且近高速公路的地方,目的是避免污染以及运输方便。 此时是下午2点左右,穿越暴烈的日光,一进仓库首先就是加工间,这里的温度大概保持在10度到15度左右。刚刚进来的蔬菜正在被十几个工作人员有条不紊的分配,在线条上分为几个流程:细检(韭菜之类的蔬菜进行预先处理,不好的叶子拿掉)、分拣、配菜、称重等几个环节。从这个现躇本可以看到目前沱沱工社的蔬菜水果分为两个来源:沱沱工社自有农场以及合作基地。很多消费者好奇从网上买到的水果基本个头大小都差不多,这是因为在送至仓库之前,水果品类已经根据大小进行了初步的分拣。

水果生鲜电商BB调研报告

一．基本概念?? 1.1?生鲜产品电子商务?? 生鲜产品电子商务即用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，?如新鲜果蔬、生鲜肉类等。生鲜电商随着电商发展的大趋势而发展。2012?年被视为生鲜电商发展的元年。 1.2 B2B B2B（也有写成BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 2. 电商的四个象限?? 如果从产品的附加值和电商难易度（注：电商难易度是指该产品是否适合做电子商务，比如是否适合通过网络来展示产品的特色，是否适合物流配送，是否容易通过网络建立信任。）两个属性来对产品进行划分，可以分成四个象限，如下图所示： 二生鲜电商的概况 1．生鲜电商的介绍 整体上看，所有的生鲜电商都处在摸索的阶段，市场增量空间很大，所以相互之间的竞争也不是很激烈，模式也基本上差别不是很大，不过，2015年将会成为一个节点，通过这些年的试错，方向越来越清晰，尤其是与O2O的结合将会使生鲜电商逐步走上差异化发展之路。 生鲜电商的分类还有很多维度，比如按照主营品类可以分为：水果电商、蔬菜电商、肉类电商、水产电商等等，当然，除了这些核心品类之外，每家在其他品类上也都有涉及。水果相对来说在储运和包装上较易操作，其次是肉类、水产，蔬菜最难。所以，目前生鲜电商领域做水果的最多。品类不同也决定了模式和发展速度的不同，相对来说，水果电商在全国布局的较快，而蔬菜电商多以本地化发展为主。 按照产品加工程度还可以分为原材料生鲜电商和半成品或净菜生鲜电商（比如青年菜君、新味）；根据客户的类型还可以分为B2C和B2B两种类型，比如链农就是专门为餐饮机构配送而不直接面向终端客户。 2.生鲜电商的商业模式 目前生鲜电商这几种模式各有优势，但也各有困难，粗略划分有这么几种模式： 3. 垂直电商的解析 代表企业：本来生活网、沱沱工社、菜篮网 ?这种模式是目前生鲜电商领域数量最多的，多是纯互联网创业公司，他们在数据化管理运营上具有独特的优势。比如沱沱工社，他们的一大特点就是数据运营特别细致，全透明化管理，基础操作手册就有26本，另外，通过数据管理和分析，也让他们更能理解用户的心理和偏好。通过数据分析可以实现客群的精准定位，提高转化率。?但劣势也是很明显的，从本质上来说，他们就是渠道商，首先，供应链前端无法掌控，很容易出现问题； ?其次，没有品牌优势，要想获取用户必须付出大量的推广成本；

电商部人员岗位职责

电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责： 1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营； 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行； 6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。 二、网站编辑（1人） 岗位职责： 1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线; 2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题; 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 三、网站程序员（1人） 岗位职责：

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发； 2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级； 3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改； 4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持； 5、定期做好网站程序及数据库备份； 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行 四、网站策划（1人） 岗位职责： 1、负责网站活动的策划、推广等工作； 2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程； 4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析； 5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。 五、网站美工（2人） 岗位职责： 1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计

小城市的运营成长之路：生鲜电商篇

小城市的运营成长之路：生鲜电商篇 大城市的创业发展大家都听得不少，今天我为大家分享一下小城市的运营成长之路。 先介绍下自己，2010年毕业，在做运营前，有2年策划、1年总助经验（偏HR），目前近4年产品运营经验（做过的项目有：生鲜电商、众筹网、文化电商、招聘网站、政务平台） 第一节：为何走上运营之路 转做运营是14年的事，那会儿在纠结继续当HR，还是回到策划界，最终考虑做策划发展得快，在找策划职位的时候，发现了运营这一概念，那会儿对运营还没有什么概念，就试着玩票的性质投了职位。 第一个面试运营岗位是做微信生鲜电商的（以下简称BG），记得CTO面试我的时候，问我的第一个问题是“什么

是互联网思维”，我就举起我用的小米手机说，是“快速传播、专注，乐于分享”。不知道是这答案比较好，还是他们及于招人，过了2天就顺利入职了。 威威由毕业至今7年，经历了5家公司，其中3家创业公司，在经历的创业公司中，BG应该是综合实力最强的，也是唯一成功融到资的，威威在15年6月离开，直到现在这家水果电商仍然在运营，虽然已经转型做无人值守便利店了，但无论是技术还是创新性，都一直在小城市的顶尖水平，这也与创始人团队分不开。 小城市缺资金，更缺的是人才，BG三个创始人中，一个是上市公司技术总监出身，负责B2C商城的开发与APP 的开发，一个是4A公司的市场总监出身，负责整个营销策略与商城UI设计，最后一个有多年的生鲜水果经营行业，负责采购与产品定位。3人实力互补，是真正想做事业，能做好一个互联网产品的创始人团队。 （小城市搞互联网产业的，基本是不懂技术，一类是趁风口捞一笔的居多，还有一类是因为想获取政府补贴而入局，现在回头看这两类公司都基本停止运营了） 第二节：生鲜电商的运营模式 先说说BG的模式，简单来说就是微信下单买生鲜水果，然后自建的物流会送货上门，商城是自己团队开发的，初加入时，已有3个门店，约1万微信粉丝。由于门店不多，门

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

电商各岗位工作职责

运营岗位说明书 岗位名称运营 所在 部门 国内电 商 直接 上级 主管 直接 下级 。。。。。。。。。。。。 绩效 权重 工作职责：制定店铺目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作客服、美工外部协作外部客户 职责与工作内容 职责一制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 工作 内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如库存，通知相关部门，其他硬件设施） 职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 工作 内容 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售等经营工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 职责三负责整个店铺经营状态，协调和各岗位人员工作流畅。 工作 内容 1.每天不定时观察店铺数据，生意参谋，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.指导客服工作行为 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与仓库的交接问题，提出有效意见反馈到主管上面。 职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率 工作 内容 1.建立老顾客群，QQ，微信，旺旺等与客户互动的。 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到主管上面。（可 用会员关系管理软件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或 售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加职责工作 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 工作时间：自己分配

公司各岗位职责说明书

公司各岗位职责说明书 目录 一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)

一、总经理 根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式， 经董事会确定后组织实施。 主持公司的基本团队建设、规范内部管理； 拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度； 审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施； 审核签发以公司名义发出的文件； 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报； 主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议； 向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划； 处理公司重大突发事件； 推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力； 熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩； 良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

(完整版)“新零售”模式下生鲜电商发展研究——以“易果生鲜”为例

“新零售”模式下生鲜电商发展研究 ——以“易果生鲜”为例 引言 在2012年发生的“褚橙事件”对于生鲜电商行业来说是一件具有里程碑意义的事件， 这个事件主要是由“本来生活”主导的，所以2012年在电子商务界被称为是“生鲜 电商元年”，然后众多的企业都加入到了生鲜农产品的相关领域中，包括阿里巴巴，亚马逊和京东、沱沱工社以及顺丰优选等电商平台或者物流平台。随着人们消费观 念和需求的不断改变，电子商务的平台都开始开发生鲜电商的领域。虽然在生鲜领 域已经有电商发展了五年多，在这其中存在一些问题，各大公司的加入也没有解决 这些问题。比方说在电商企业发展过程中客户流失的问题。电商企业在上游产品的 质量问题，电商企业在运营模式方面存在的成本，这些都对电商行业造成了激烈竞 争。通过“新零售”的模式，怎样才能解决当前存在的在价格、成本和用户需求方 面的各种问题，这成为了各个电商平台亟待解决的问题。 1、生鲜电商发展现状概述 按照易观国际的相关数据，在2015年我国的生鲜电商的市场规模达到了542亿元，相比去年增长了87%，但是同期只有3%的渗透率，这可以让我们看到生鲜电商 行业存在很大的发展空间。在国内的电商行业中京东和阿里利用本身的品牌优势，在生鲜电商领域占据了将近一半的份额，另外也有一些垂直生鲜电商行业也都不 断发展，包括莆田网、本来生活网、优菜网等相关平台。除了互联网公司，还有很多 的物流公司，食品供应商起家的公司也纷纷加入到了生鲜电商领域，有顺丰优选，中 粮我买网。整体来看，生鲜电商领域存在很大的发展空间，整体的市场份额也有逐渐 增长的趋势。从消费者的消费习惯来看，消费者在选择生鲜食品电商平台时候会首先 选择具有良好产品和具有完善配送能力的平台，所以对于生鲜电商平台来说食品是否 优质，物流配送是否快捷便利成为了主要的影响因素。所以任何一个生鲜电商平台要 想做出本质的提高就必须在食品的质量做出提高，并且降低本身的成本。 2、生鲜电商发展面临的问题 现在我国在生鲜电商方面仍然存在一些问题，其中最主要的问题还是产品

电商财务工作岗位职责说明

岗位职责说明： 基本职责: 业务主管：审核业务的真实性，价格的合理性 财务复核：审核价格是否符合公司规定、领导签字是否齐全 出纳付款：仔细核对付款人与付款账号、付款项目与填报项目是否一致、附件是否齐全 出纳收款：点清数额、辨别真假。开具收据 出纳职责（本岗位职责）： 1、现金账、银行账做到日清日结，每周盘点现金、现金等价物实存数量。 2、微店、淘宝店销售对账 3、职员线上购买差价计算、填单。 4、支付宝提现、充值。 提现：以当天收到日报表金额为准，若公司支付宝（淘宝或微店）金额超过500元或销售达到3笔则将其金额提现至周先生支付宝 充值：若代付金额超过周先生支付宝余额，报财务主管知晓，提现至周先生支付宝5、每月与银行对账。 岗位职责（按流程） 一、支付宝代付流程 以下涉及业务审核、财务复核、出纳职责有重复的部分，参看该岗位职责。 1、业务部填报销单： 报销单必填项目：日期，部门，申请人，项目，金额大小写。 附件必含项目：所购物品截图（需包含订单号，货品名称及规格，数量，金额，运费）2、业务主管审核签字 主要核实内容：是否为部门业务需要的产品，价格是否合理 3、财务复核 复核内容：是否符合定价标准、签字是否齐全 4、单位负责人审批 5、出纳付款：账号、付款人、金额是否相符 6、货品到货：库管入库，点清实际数量，填制入库单，签名将记账联交财务。 二、预付货款 1、采购 采购填写付款申请单，后附清单 付款申请单必填项目：申请人、付款单位账号、日期、金额、付款期限、 清单必填项目：货品名称、规格型号、数量、单价、总价 若为现金付款，必须取得对方收据。 2、采购将付款申请单及清单交业务主管审核 3、采购将付款申请单及清单交财务复核 4、财务将付款申请单及清单交单位负责人审批 5、出纳核实后支付货款， 6、仓库收货后以实际数量开具入库单，交财务登记

电商行业岗位职责

平面设计师 工作职责： 1、主要负责公司网店的相关设计：活动页面、页面首页、banner及微博图片、宝贝详情页图片等 2、平面印刷品的设计：单页、折页、易拉宝、展架、纸媒广告等 任职要求： 1、大专以上学历，广告、美术设计、视觉传达等专业 2、一年以上电商类平面设计工作 3、具备出色的创意思维、视觉独特、色彩把控力强等 4、熟练运用PS、AI、coreldaw等平面设计软件 售后客服 岗位职责： 1.负责处理中差评、维权工作 2.负责解答售后各种疑问 3.负责处理退换货以及产品质量问题 4、负责回评工作 5.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 任职要求： 1.中专以上学历， 2.有一年左右电商售后客服经验 3.熟悉电商售后规则 4.打字速度快，耐心热情，抗压能力强 网店运营专员： 岗位职责： 1.负责网店店铺运营规则方案的制定与执行工作。 2.负责网店店铺页面风格规划工作，包括店铺首页、活动页面、推广页面等。 3.负责网店店铺商品规划，包括选品、组合搭配。 4.负责页面架构、视觉把握及设计跟踪工作。 5.负责网店店铺后台维护、前端跟进工作。 6. 负责店铺基本信息的收集分析，并了解市场行情。 7. 负责活动后期收尾工作。 任职资格： 1、大专以上学历 2、有1年以上网店网店运营经验，有运营成功工作经验者优先考虑 3、熟悉网店各类流程，性格随和细心，能吃苦耐劳。 4、熟悉网店快车等各类推广手法，有各类广告资源，精通各种推广模式优先。 5、有产品营销策划、推广，组织、实施并全案跟进经验。

6、可以独立完成网店前后台工作，包括参加各种平台活动，并熟练使用一切平台工具。 后台维护专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺商品价格的监督与修改。 2.负责页面内容检查，包括：文字描述、链接、价格等。 3.负责各个店铺运营推广费用的监督与管控。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业优先考虑。 2.熟悉淘内、淘外各平台后台的操作。 3.工作细心、认真，抗压能力强。 4.熟悉EXCEL表格操作。 活动报名专员： 岗位职责： 1.负责淘内、淘外各店铺相关活动报名工作。 2.负责收集整理活动报名相关信息，以供筛选。 3.负责活动相关素材的收集和整理工作，与相关部门做好协调工作。 4.负责活动报名成功后，相关跟进工作。 任职资格： 1.大专以上学历，电子商务专业毕业优先考虑。 2.有一年以上TB工作经验，熟悉淘内、淘外各平台活动报名规则，特别是大型活动。 3.有一定活动报名的资源，具备一定的获取活动资源的渠道。 4.能合理安排工作，有一定数据分析能力，熟悉EXCEL表格操作。 会员营销专员： 岗位职责： 1.负责会员基本信息的日常维护工作。 2.负责CRM活动的策划及实施工作。 3.负责CRM数据分析工作。 4.负责会员相关制度的管理。 5.负责CRM的月度、季度规划与实施。 6.完善客户分层，对不同层级的客户做定向活动。 任职资格： 1.大专以上学历，市场营销专业优先考虑。 2.有良好的文字功底，有一定活动策划能力。 3.有一年以上电子商务会员营销经验，熟悉CRM类软件。 4.有耐心，沟通能力强，抗压能力强。

水果(生鲜电商)B2B调研报告

一．基本概念 1.1 生鲜产品电子商务 生鲜产品电子商务即用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜果蔬、生鲜肉类等。生鲜电商随着电商发展的大趋势而发展。2012 年被视为生鲜电商发展的元年。 1.2 B2B B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过 B2B 网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。 2. 电商的四个象限 如果从产品的附加值和电商难易度（注：电商难易度是指该产品是否适合做电子商务，比如是否适合通过网络来展示产品的特色，是否适合物流配送，是否容易通过网络建立信任。）两个属性来对产品进行划分，可以分成四个象限，如下图 所示：

二生鲜电商的概况 1．生鲜电商的介绍 整体上看，所有的生鲜电商都处在摸索的阶段，市场增量空间很大，所以相互之间的竞争也不是很激烈，模式也基本上差别不是很大，不过，2015年将会成为一个节点，通过这些年的试错，方向越来越清晰，尤其是与O2O的结合将会使生鲜电商逐步走上差异化发展之路。 生鲜电商的分类还有很多维度，比如按照主营品类可以分为：水果电商、蔬菜电商、肉类电商、水产电商等等，当然，除了这些核心品类之外，每家在其他品类 上也都有涉及。水果相对来说在储运和包装上较易操作，其次是肉类、水产，蔬 菜最难。所以，目前生鲜电商领域做水果的最多。品类不同也决定了模式和发展速度的不同，相对来说，水果电商在全国布局的较快，而蔬菜电商多以本地化发展为主。 按照产品加工程度还可以分为原材料生鲜电商和半成品或净菜生鲜电商（比如青年菜君、新味）；根据客户的类型还可以分为B2C和B2B两种类型，比如链农就是专门为餐饮机构配送而不直接面向终端客户。 2.生鲜电商的商业模式 目前生鲜电商这几种模式各有优势，但也各有困难，粗略划分有这么几种模式：

生鲜水果行业电子商务模式及应用

生鲜行业电子商务模式及应用 一、行业介绍 中国的食品问题一直是关系国计民生的大问题，食品行业的安全问题近年来也层出不穷，市场上的众多农产品品牌一直未能得到消费者的信任，这便给有机农产品带来了新的机遇，但在当前的传统生产经营模式下，有机农产品未能很好进行销售，也不能满足当前庞大的市场需求。 生鲜电子商务，是生鲜产品电子商务的简称，是指通过电子商务的手段在互联网上进行生鲜类产品的销售。生鲜类产品，即与居民生活息息相关的新鲜蔬菜、生鲜肉类等产品。生鲜电商的发展主要受影响于电子商务的发展状况。它起源于2006年，当时被称之为食品电商或超市电商，许多传统零售商都参与了这个市场，如沃尔玛、家乐福、莲花等知名连锁型企业都是最早的“触电”者。 5二、我国生鲜电商发展历程 (一）第一阶段，2005年至2012年伴随着2005年易果网、2008年和乐康以及沱沱工社的成立，中国的生鲜电商行业在小众市场开始展露苗头。在此后的几年里，国内食品行业频发安全事件，国内消费者逐渐开始在食材品质、安全性上提出强烈要求。由此，众多企业开始进入生鲜电商的市场，2009至2012年四年间，国内涌现了一大批生鲜电商企业。然而，当时生鲜电商的市场需求远低于市场供给，许多生鲜电商企业也仅仅是简单套用一般电子商务的发展模式。最终，许多企业退出了生鲜电商的市场。 (二）第二阶段，2012年至2013年伴随着生鲜电商“本来生活”的“褚橙进京”事件 营销的成功，以及2013年初的“京城荔枝大战”事件，生鲜市场重新回到了人们的热议之中。在这个阶段中，互联网以及社会化媒体的不断发展让生鲜电商们产生了许多商业模式的创新，生鲜电商市场开始焕发新的生命力，2012年也被视为生鲜电商发展的元年。同时， 第二阶段相较第一介绍更富生命力。 (三）第三阶段，2013年至今在第二阶段创业的生鲜电商中，以顺丰优选、本来生活、沱沱公社等为代表的商家依靠强大的资金注入及企业各自的行业资源优势，在生鲜电商市场揭开了一场大赛的序幕。在这阶段，B2C、C2C、O2O等商业模式轮番上演，互联网工具和 新媒体的发展也为各商家提供更多的机会。 第三阶段的显著的特点是生鲜电商企业从的小而精转变为大而全，几乎所有的生鲜品类都进入了电子商务的模式，消费者的消费理念也开始向电商转变，巨大的市场需求开始为互联网巨头们争相挖掘。2013年间，1号店、京东等电商巨头相继加入了生鲜行业，伴随着巨头的参与，从此，生鲜电商将进入整合并购与资源整合阶段 。 三、我国生鲜电子商务发展现状分析 (一）生鲜电子商务充满潜力1.网民基数大，消费需求强根据中国互联网络信息中心发 布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年1 2月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%，并仍处于稳定增长状态。其中，购物网民数量达到2.71 亿人，面 对如此庞大的网络消费需求，生鲜电子商务企业若能准确进行市场定位，同时结合合理的营销策略，必将迎来销售的辉煌。

电商岗位工作职责说明

上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆 电商各岗位工作责任说明书 一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位； 2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成； 3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行； 4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果; 5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售； 6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路； 7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。 8若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 二、客服工作内容： 1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识； 2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑； 3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期； 4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息； 5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明； 6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认； 7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 三、美工工作内容： 1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现； 2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责； 5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传； 6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 四、违规惩罚机制： 1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元； 2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失； 3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊QQ等）经发现一次警告、二次乐捐10元； 4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突； 5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元； 7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退； 8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退； 9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

公司各部门组织结构与岗位职责说明书

湖州市久久纺织印染有限公司 各部门组织结构与岗位职责说明书 （第三稿） 目录 一、久久组织结构 二、总经理岗位职责 三、生产部岗位描述 （一）生产部职责 （二）生产部组织结构 （三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计 （四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责 （1）前处理主管 （2）前处理领班 （3）前处理翻缝组 （4）前处理退浆 （5）前处理冷堆

（6）前处理烧毛 （7）前处理前刷毛 （8）前处理煮漂 （9）前处理丝光 （10）前处理漏割（五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）工艺员 （3）领班 （4）染色工区轧染机 （5）染色工区打料 （6）染色工区试化室 （7）染色工区冷堆 （8）染色工区水洗 （9）染色工区砂洗 （10）染色工区霜花（六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构

3、后整装工区各岗位职责 （1）工区主管 （2）领班 （3）后整装拉幅 （4）后整装刷毛 （5）后整装工区预缩 （6）后整装成品 （7）工区统计 （七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责 （1）设备科科长 （2）钳工 （3）电工 （4）污水站 四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）经营副总 （2）市场部

（3）储运科 （4）坯布采购科 （5）坯布检验科 （6）经营部跟单室 （7）经营部业务科 五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）管理部部长 （2）管理部人事科 （3）管理部企管科 六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责 （1）质检科科长 （2）领班 （3）检验工 七、财务科 1、部门职责 2、组织结构

公司各工作岗位职责说明书

公司各工作岗位职 责说明书

口岸公司现阶段岗位职责说明书 第一章、岗位职能设计的原则 一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。 二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:

三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构 中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间 的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度

水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以 及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗 位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经 理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保 证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计 不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个

公司各职位岗位说明书

目录第1部分职位说明书1 第1章高层管理职位2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监10 8.生产总监11 9.运营总监12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理14 第2章人力资源管理职位15 1.人力资源经理16 2.人力资源助理18 3.人力资源专员19 4.招聘主管20 5.员工培训与发展主管21 6.培训师22 7.培训专员23 8.绩效考核主管24 9.薪资福利主管25 10.薪酬分析师26 11.人力资源信息系统经理27 12.员工记录经理28 第3章财务与会计职位29 1.财务经理30 2.财务助理31 3.预算主管32 4.财务成本控制主管33 5.应收账款主管34 6.会计主管35 7.资金主管36 8.投资主管37 9.融资主管38 10.财务分析师39 11.预算专员40 12.投资分析专员41 13.资本市场分析专员42

14.核算专员43 15.税务专员44 16.出纳员45 17.簿记员46 18.收银员47 第4章行政管理职位48 1.行政经理49 2.行政助理50 3.行政主管51 4.总经理秘书52 5.秘书53 6.翻译54 7.档案员55 8.前台56 9.行政事务管理专员57 10.物业主管58 11.法律事务主管59 12.法律事务助理60 13.法律顾问61 14.公司律师62 15.战略部主管63 第5章市场营销职位64 1.市场部经理65 2.市场助理66 3.客户开发主管67 4.客户维护主管68 5.客户关系主管69 6.市场调研主管70 7.市场研究专员71 8.市场策划主管72 9.市场拓展经理73 10.促销主管74 11.广告企划主管75 12.媒介推广专员76 13.公关主管77 14.公关助理78 15.客户代表79 16.美工80 17.产品主管81 18.产品助理82 第6章销售职位83 1.销售部经理84 2.销售助理85

电商公司的岗位说明书

宁波百禾模具有限公司 总经理助理 岗位职责： 1．协助总经理协调各部门工作及日常事务的处理； 2．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门的业务工作，掌握全公司主要活动情况； 3．协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； 4．负责召开公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施； 5．负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 6．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 7．完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、行政管理、企业管理等相关专业大专以上学历优先； 2、有较强的语言沟通表达能力，有亲和力，敏锐的观察力，良好的协调分析和解决问题的能力； 3、擅长文件起草、行政文案撰写； 4、较强的应变能力，为人勤快，较好的团队协助管理能力； 5、熟练运用Word/Excel/PPT Visio等办公软件。

宁波百禾模具有限公司 行政人事 岗位职责： 1、负责招聘计划的实施，简历筛选、初试面试、复试协调安排等相关工作； 2、负责公司人员各项人事手续办理、考勤、物品采购及后勤管理； 3、负责公司人员信息，劳动合同签订，档案及薪酬、福利管理等工作； 4、负责公司各项通知，会议记录等行政工作事项； 5、完成公司交办的其他工作。 岗位要求： 1. 大专及以上，行政管理或人力资源管理相关专业；（可接受应届毕业生） 2、熟悉公司人事、行政相关工作流程，有相关行政工作经验者优先； 3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策； 4、为人诚实正直、积极主动、耐心细致、责任心强，良好的职业道德，具有良好的团队协作精神； 5、熟练使用办公软件，较强编制管理文件的组织能力。

生鲜电商商业计划书

生鲜电商商业计划书 组员：湛希迎、兔兔、雷鸣 时间：2015.11.19

目录

一、项目概述 （一）项目背景 当前世界经济发展趋缓，中国虽为新兴经济体也不能幸免，各行各业受到了不同程度的波及。为了规避风险，国内很大一部分企业采用保守型战略，放缓扩张脚步，出现了一些机遇性的市场空间；同时各企业为了减少经营压力，纷纷实行裁员政策，造成大量人员失去就业机会，为项目发展提供了相对富裕的劳动力。 民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。 （二）项目简介 1、项目名称：兔兔生鲜电商项目 2、项目介绍：兔兔生鲜经营的“易果生鲜，全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。 3、项目模式：兔兔生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。 4、经营范围：兔兔生鲜旗下共拥有水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、7大品类共3200多种产品提供都市人群日常健康饮食所需，更以出色品质满足资深老饕的美食诉求。 5、经营理念：兔兔生鲜以“尊重食材，以原色、原味、原生”为原则，经口感品鉴、全球食材买手踏遍世界147个特色产区，精选近千种生鲜，甄选出最佳批次，全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜，保证送达的生鲜安全美味。 6、目标顾客群：基本客户类型包括都市中的家庭消费者包括工作繁忙的高