保靖县中医院临床科室医疗质量考核表
科室医疗质量综合考评表

10
围手术期管理
手术安全核查与手术风险评估(适用手术科室)
1.手术室查看手术病人,未开展(记录)手术安全核查的扣1分/次。2.患者术前没有手术标记或标记错误的(现场查看或询问患者),扣1分/次。3.术前无主刀查房记录的,扣1分/例。4.无术前讨论记录的(以电子病历记录为准),扣1分/例。4.违反手术分级管理规定,无正当理由超权根开展手术的扣2分/例。(现场抽查)5.非计划再次手术,未按要求上报的,扣1分/例。6.术前知情同意告知签字不完整的,扣0.5分/例。7.非有效授权签字的,扣1分/例。8.术中变更术式,未在变更前签署知情同意书的扣5分/例(抢救生命类除外)。
15
业务学习
1.科室每月有本科室相关的新指南和诊疗规范、新进展的学习记录,指导日常的临床工作。2.科室人员知晓本科室至少排名前五位病种的病诊疗规范和治疗指南。3.临床操作均按诊疗规范或诊疗指南开展,相关内容病例中有指南或规范内容体现。4.科室每月召开医疗安全会议,对科室医疗风险进行排查分析讨论,并有持续改进情况记录。5.科室每月有员及操作符合授权资质要求
超权限开展诊疗,发现一例扣2分。
中医医院医技各科室医疗质量通用考核表

考核内容
考核方法与扣分标准
扣分
1、依法执业
发现有不具备独立执业的人员或超范围执业,扣2分。另报院办公会讨论处罚。
2、认真履行岗位职责,遵守劳动纪律
迟到一人扣1分,迟到达半小时扣2分;经查擅离职守扣5分;旷工与擅离职守,另行处理。
3、行为规范
以病员投诉核实为准,态度不好一次扣2分,吵架扣5分并另行处理。
10、医疗安全
小差错一次扣5分;重大差错扣10分,医疗事故另行处理
11、违反其他医疗制度
根据情况酌情扣1-5分。
12、其他纪律 服从领导工作安排,完成各项上级指令性工作任务。积极参加院科组织的业务及政治学习等。
不服从安排每次扣3分,不能完成上级指令性任务扣5分,不参加学习每次扣2分解决的每次扣1分,投诉到有关职能办公室或院领导,经解释、调解能妥善解决的每例次扣3分,投诉到政府或上级主管部门、新闻媒体但不构成医疗纠纷的扣10分。导致医疗纠纷的最低扣20-50分并按有关规定进行处罚。医院内部人员向外透露纠纷病案诊治相关内容,有煽风点火者情节经证实者扣20分。
14、科内设备专人维护保养并有记录
无专人维护扣4分,维护无记录扣2分。
4、执行首诊负责制,无推诿、拒诊、遗弃病人
查实扣5分,情节严重报院办公会讨论处罚
5、医患沟通 尊重患者权利
未做到扣5分
6、医疗技术准入
凡擅自开展新技术、新项目,查实扣10分,另报院办公会讨论处罚
7、查对制度
每发现一次违规者扣10分
8、科内质控
未做到扣5分
9、“三基三严”培训、考核
“基础理论、基本知识、基本技能”合格率达100%,1人以上不合格扣10分
临床医疗质量考核表

临床医疗各科室医疗质量通用考核表(200分)科室:日期:得分:
住院部临床非手术科室医疗质量考核表(200分)科室:日期:得分:
住院部临床手术科室医疗质量考核表(300分)科室:日期:得分:
重症监护室医疗质量考核表附加部分(100分)
重症监护室在执行《住院部临床非手术科室医疗质量考核标准》或《住院部临床手术科室医疗质量考核标准》基础上,同时执行如下考核:
日期:得分:
日期:得分:
医技各科室医疗质量通用考核表(100分)
科室:日期:得分:
检验科工作质量考核表(100分)日期:得分:
输血科工作质量考核表(100分)日期:得分:
药剂科工作质量考核表(200分)日期:得分:
放射科(CT)工作质量考核表(100分)
日期:得分:
病理科工作质量考核表(100分)日期:得分:
超声科、心电图室、脑电图室工作质量考核表(50分)日期:得分:
门诊医疗质量考核表(100分)日期:得分:
急诊(科)医疗质量考核表(100分)日期:得分:。
临床科室医疗质量与安全管理评价标准及考核表

临床科室医疗质量与安全管理评价标准及考核表项目基本要求缺陷内容扣分标准得分一、质量管理(50)1、质量管理组织健全,质量管理与改进方案合理。
科主任负责质量管理与持续改进工作,落实“方案”内容要求,建立科室质量管理小组及工作制度,体现全面质量管理与持续改进①科主任不熟悉全面质量管理内容或不清楚科室质量管理重点,对质量改进缺乏计划性②缺科室质量管理小组及制度③对重点质量问题未按PDCA循环开展有效质量管理活动一条缺陷扣5分2、科室质量管理小组按此标准进行自查,每月至少一次①每月未开展自查,无记录(质量管理单项否决内容)②自查不到位③科室质量存在问题改进力度不够,同类质量缺陷重复出现无改进3、每月召开1次科室质量与安全例会,内容要体现全面、全过程质量管理,有记录①未按规定召开科室质量与安全例会,无记录②缺改进工作措施及督办记录③未体现全面、全过程质量管理④未对医院质量小组查出的质量缺陷及时反馈、整改4、制定并实施全员质量培训计划①缺全员质量安全和业务培训②科室人员2人以上对质量管理要求不熟悉二、医疗规范(30)1、能熟练运用“临床技术操作规范”及“医疗护理操作常规”指导临床工作未认真执行“临床技术操作规范”及“医疗护理操作常规”一条缺陷扣10分2、以《抗菌药物临床应用指导原则》及院发《抗菌药物分级管理制度》《抗菌药物预防性应用的基本原则》为指南,合理使用抗生素,有督查记录及处理措施①医师对原则和制度内容不了解②无合理使用抗生素的督查记录及处理措施三、输血质量安全管理(30)1、员工熟悉《献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》,医院有临床用血管理规范,并落实到位①未落实《献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等法规②未落实临床用血管理规范一条缺陷扣3分2、以卫生部《临床输血技术规范》为指南,认真执行临床用血审核制度,严格掌握输血适应症,科学、合理用血,全血和成分输血适应证合格率≥90%,有督查记录及处理措施;履行患者签署输血知情同意书的各项告知程序,做到充分告知,尊重患者权益①医师对《规范》内容不了解②未落实临床用血审核制度③无合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施④血液与血液制品的应用不合理或无明确适应证⑤未落实告知程序、告知内容不全面⑥输血前相关实验室检查不到位⑦全血及成分输血适应症合格率≤90%3、制定并认真落实发生输血反应的应急预案,确保输血安全,严格执行临床发生输血不良反应与输血感染的报告处理规范及再核对流程,有处理记录及整改措施①未落实输血反应应急预案②输血不良反应或输血感染发生后未及时上报③无处理记录或相关资料四、医疗安全(30)1、组织医护人员认真学习《医疗事故处理条例》等12部卫生法律法规内容要求,落实《邯钢医院医疗事故防范与处理预案》,遵守“医疗差错及事故报告处理制度”,建立医疗差错及事故登记本,对发生的医疗差错事故要立即报告医务科,并及时登记、认真讨论、要有医疗法律、法规、规章学习、培训记录①医护人员不掌握事故发生后紧急封存病历及现场实物程序②未遵守“医疗差错及事故报告处理制度”③未建立医疗差错及事故登记本④未登记、讨论发生的差错事故⑤无医疗法律法规学习、培训记录一条缺陷扣2.5分2、对医疗活动中发生的异常医疗信息要及时请示报告,增强工作的危机感和机敏性异常医疗信息发生后科室难以处置时未及时报告项目基本要求缺陷内容扣分标准得分四、医疗安全(30)3、认真执行《邯钢医院急危重症患者救治处理流程》,加强对危重患者的管理及观察,及时进行全科讨论,对科室难以处置的危重患者应及时上报①未认真执行《流程》的有关规定②危重患者未及时组织全科讨论③科室对危重患者难以处置时未及时上报一条缺陷扣3分4、认真执行《邯钢医院关于在诊疗活动中加强医患沟通的规定》,履行各项告知程序,落实诊断、治疗、操作告知义务,充分尊重患者权益①对告知内容不了解②未落实告知程序③对入院患者要加强监管,病情不稳定患者不准外出,病情较稳定患者如坚持外出要有请假条,并在病程中予以记录(告知事项)5、处理急危重症患者的应急反应能力制定“科室急危重症患者应急处理预案”,对预案内容进行模拟训练,要求熟练掌握、反应迅速。
临床科室医疗质量与安全管理评价标准及考核表

临床科室医疗质量与安全管理评价标准及考核表扣分项目基本要求缺陷内容得分标准 1、质量管理组织健全,质量管理与改①科主任不熟悉全面质量管理内容或不清楚科室质量管理进方案合理.科主任负责质量管理与持重点,对质量改进缺乏计划性续改进工作,落实“方案”内容要求,②缺科室质量管理小组及制度建立科室质量管理小组及工作制度,体③对重点质量问题未按PDCA循环开展有效质量管理活现全面质量管理与持续改进动一一、①每月未开展自查,无记录(质量管理单项否决内容) 条质 2、科室质量管理小组按此标准进行自②自查不到位缺量查,每月至少一次③科室质量存在问题改进力度不够,同类质量缺陷重复出现陷管无改进扣理①未按规定召开科室质量与安全例会,无记录 53、每月召开1次科室质量与安全(50)②缺改进工作措施及督办记录分例会,内容要体现全面、全过程质量管③未体现全面、全过程质量管理理,有记录④未对医院质量小组查出的质量缺陷及时反馈、整改①缺全员质量安全和业务培训 4、制定并实施全员质量培训计划②科室人员2人以上对质量管理要求不熟悉 1、能熟练运用“临床技术操作规范"一二、未认真执行“临床技术操作规范”及“医疗护理操作常规" 条及“医疗护理操作常规”指导临床工作医缺 2、以《抗菌药物临床应用指导原则》疗陷及院发《抗菌药物分级管理制度》《抗规①医师对原则和制度内容不了解扣菌药物预防性应用的基本原则》为指南,范②无合理使用抗生素的督查记录及处理措施 10 合理使用抗生素,有督查记录及处理措(30)分施1、员工熟悉《献血法》、《医疗机构①未落实《献血法》、《医疗机构临床用血管理办法》等法临床用血管理办法》,医院有临床用血规管理规范,并落实到位②未落实临床用血管理规范三、2、以卫生部《临床输血技术规范》①医师对《规范》内容不了解输一为指南,认真执行临床用血审核制度,②未落实临床用血审核制度血条严格掌握输血适应症,科学、合理用血,③无合理使用血液与血液制品的督查记录及处理措施质缺全血和成分输血适应证合格率≥④血液与血液制品的应用不合理或无明确适应证量陷90%,有督查记录及处理措施;履行⑤未落实告知程序、告知内容不全面安扣患者签署输血知情同意书的各项告知程⑥输血前相关实验室检查不到位全 3 序,做到充分告知,尊重患者权益⑦全血及成分输血适应症合格率≤90%管分理3、制定并认真落实发生输血反应的应(30)急预案,确保输血安全,严格执行临床①未落实输血反应应急预案发生输血不良反应与输血感染的报告处②输血不良反应或输血感染发生后未及时上报理规范及再核对流程,有处理记录及整③无处理记录或相关资料改措施1、组织医护人员认真学习《医疗事故处理条例》等12部卫生法律法规内容①医护人员不掌握事故发生后紧急封存病历及现场实物程要求,落实《邯钢医院医疗事故防范与序一处理预案》,遵守“医疗差错及事故报四、②未遵守“医疗差错及事故报告处理制度” 条告处理制度”,建立医疗差错及事故登医③未建立医疗差错及事故登记本缺记本,对发生的医疗差错事故要立即报疗④未登记、讨论发生的差错事故陷告医务科,并及时登记、认真讨论、要安⑤无医疗法律法规学习、培训记录扣有医疗法律、法规、规章学习、培训记全 2.5 录(30) 分 2、对医疗活动中发生的异常医疗信息要及时请示报告,增强工作的危机异常医疗信息发生后科室难以处置时未及时报告感和机敏性扣分项目基本要求缺陷内容得分标准 3、认真执行《邯钢医院急危重症患者①未认真执行《流程》的有关规定救治处理流程》,加强对危重患者的管理及②危重患者未及时组织全科讨论观察,及时进行全科讨论,对科室难以处置③科室对危重患者难以处置时未及时上报的危重患者应及时上报一①对告知内容不了解四、 4、认真执行《邯钢医院关于在诊疗活动条②未落实告知程序医中加强医患沟通的规定》,履行各项告知程缺③对入院患者要加强监管,病情不稳定患者不准外出, 疗序,落实诊断、治疗、操作告知义务,充分陷病情较稳定患者如坚持外出要有请假条,并在病程中予安尊重患者权益扣以记录(告知事项)全 3 5、处理急危重症患者的应急反应能力①缺科室急危重症患者应急处理预案(30)分制定“科室急危重症患者应急处理预案”,②科室人员对应急处理预案不熟悉对预案内容进行模拟训练,要求熟练掌握、③科室人员不能熟练操作相关抢救设备反应迅速。
临床医疗各科室医疗质量通用考核表

临床医疗各科室医疗质量通用考核表(100分)科室:日期:得分:考核内容考核方法与评分标准分值扣分存在的问题1、依法执业抽查的病历中,发现有不具备独立执业的人员或超范围执业,报院办公会讨论处罚。
一票否决。
102、认真履行岗位职责,遵守劳动纪律迟到一人扣1分,迟到达半小时扣2分;经查擅离职守扣5分;旷工与擅离职守,另行处理。
103、行为规范以病员投诉核实为准,态度不好一次扣2分,吵架扣5分并另行处理。
54、执行首诊负责制,无推诿、拒诊、遗弃病人查实扣5分,情节严重报院办公会讨论处罚 55、医患沟通尊重患者权利3日内无医患沟通及记录,每次扣0.5分,记录简单不全面扣0.5分,缺相关知情同意书扣5分56、医疗技术准入凡擅自开展新技术、新项目,查实扣5分,另报院办公会讨论处罚57、合理用药重点查抗菌药、营养药、激素,凡无指征使用每项扣1分;抗菌素不合理联合使用扣1分;选用抗菌药物不当扣1分。
药品比例超标按医院相关文件执行58、合理检查查阅当月病历,凡发现应检查未检查或者无指征的检查项目,每项扣1分;特殊检查未征得病员及家属同意扣1分;查当月CT、X光片,阳性率<70%分别扣1分109、合理治疗查阅病历,无适宜治疗计划扣1分;特殊治疗未征得病员及家属同意扣1分;输血无明确指征扣1分1010、查对制度每发现一次违规者扣5分 511、单病种管理未达到单病种控制指标,每项扣2分,无病种质量与费用分析报告扣2分512、科内质控未做到扣5分 513、各科室各质控报表数据准确,上报医务部内容不准确一次扣1分;不及时上报每次扣3分;未上报扣5分514、“三基三严”培训、考核“基础理论、基本知识、基本技能”合格率达100%,1人以上不合格扣5分515、医疗安全小差错一次扣5分;重大差错扣10分,医疗事故另行处理10住院部临床非手术科室医疗质量考核表(200分)科室:日期:得分:考核内容考核方法与评分标准分值扣分存在的问题1、首诊负责制病人首先就诊的科室为首诊科室,接诊医师为首诊医师,须对病人的初步诊断、检查、治疗、抢救等做到迅速、果断、正确执行有缺陷,扣5分/例次,严重违规或引发医患纠纷者,不得分,另报院办公会讨论处罚102、三级医师查房制(凡新入病人48小时内要有主治医师查房; 1周以内要有主任或副主任医师以上查房。
临床科室医疗质量与安全管理评价标准及考核表

②未明确科内大中型手术范围
③未经科主任批准,医师实施超权限范围手术
④医师超越权限签发手术通知单
3、手术签字知情同意制度:患者知情同意书由术者或主管医师负责谈话及签字,新开展手术、大型手术、特定范围的手术由具备资格的上级医师、科主任负责谈话及签字,术中意外处理及术中改变术式由术者或术者委托其他手术人员负责谈话及签字。对手术目的、必要性、危险性、并发症等应进行充分说明,应使用能够理解的语言,对患者及家属提出的问题要予以解答
①科室未遵守手术操作规范
②术中出现意外情况或改变术式未按规定要求进行操作
③未落实术中查对制度
④手术标本未进行常规病理检查或肿瘤标本未进行快速病理诊断
5、术后管理制度:术后要加强患者全身情况观察,对并发症要进行早期预防,做到早期发现、及时处理
①术后未及时查房或病情观察不及时、不严密
②未进行并发症的预防控制或防控措施不到位
②术前讨论不规范
③患者术前准备不充分或必查项目未做
④预防性应用抗生素超出规定规格及时限要求
一
条
缺
陷
扣
2
分
2、手术分级管理制度:科室根据科内具体情况确定本科大中型手术范围,明确各级医师手术权限,特殊情况下如需实施超权限手术要经科主任批准,中等手术由上级医师批准签发手术通知单,新开展与大型手术由科主任批准签发手术通知单
①非规定人员与患方进行术前谈话及签字
②未履行告知义务,在未征得患者、家属或委托人同意情况下进行手术或改变术式(特殊情况除外)
③手术知情同意书无上级医师签名
4、术中管理制度:严格遵守手术操作规范,术中发生意外情况及改变术式要按规定流程进行,落实术中查对制度。凡手术标本都应实施病理诊断,对于肿瘤或怀疑肿瘤者应进行术中快速病理诊断
临床科室医疗质量考核表

指标包括:工作量、工作效率、工作质量,详见《临床科室业务指标考核表》
200
规章制度
以卫生部及省市卫生主管部门颁布的规章制度的要求为考核内容,每月抽查1次,具体考核评价标准详见《临床科室规章制度考核表》
200
病
历
运行
考核运行、终末病历中存在的质量问题和安全风险。考核标准详见《XXX人民医院运行病历考评标准》和《XXX人民医院病历评分标准》
200
满意度
调查
1、发放5份病人满意度调查表;平均得分〈90分者扣10分;
2、针对科室间的评价以实际得分为准(10分);
3、针对反馈的合理意见和建议,无整改措施和落实扣10分
50
奖励批评
1、执行上级任务奖10分/次,受表扬奖20分/次,受批评扣30分/次;
2、迎接上级检查,受表扬奖20分/次,发现违规扣10分/项,受批评扣30分/项;
(附件1)
2014年月临床科医疗质量评价表
考核时间
年 月 日
考核人
总分
考核项目
考核内容与方法
分值
扣分
科室自查
每月5日前向医务科递交上月科室自查表,每晚交1天扣5分,超过3日此项目不得分(20分)
50
自查完整性:按照《临床科室自查考核标准》要求,每缺一项扣5分;查出问题未整改,发现一项扣10分(30分)
3、发表论文每篇奖励20分,开展新业务每项奖励20分;
年度内无新业务,未发表论文,扣除年度考核总分2分
100
100
终末
100
医疗安全
1、出现差错未造成后果的,每次扣20分;
2、出现纠纷的,参照《医疗纠纷考核表》进行考核;
3、纠纷被患者投诉至卫生局、发展为医闹或遭媒体曝光,对医
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保靖县中医院临床科室医疗质量考核表
科室: 时间:
检查内容 标准 标准分 评分标准 扣分
质控小组
工作记录
按照要求及时记录。 5 无记录,不得分;记录不
详,扣2分。
三级查房制度 三级医师按规定查房,记录内容详尽,能解决实际问题。 10
缺一次,扣2分,记录不
详,扣1分。
医师交接班 制度 病区有交接班记录本,每班均有记录,危重病人要求床旁交班。 5 缺一次,扣2分,内容过
于简单,扣1分。
危重病人及死亡病历讨论制度 疑难危重病人及死亡病历应及时讨论,记录符合规范,并有中医内容。 5 无讨论记录,不得分;记
录不详,酌情扣分。
医疗差错、事故及并发症登记报告制度 任何医疗差错、事故或医疗纠纷应及时登记、上报。 5 出现差错、事故每次扣2
分;发现未上报扣1分。
住院病历质量 病历质量符合有关规定,分型准确、记录及时,诊、处理规范。有中医内容,辨证施治准确。 15
根据标准,逐项扣分,扣
完为止。
医疗技术操作(特殊治疗或手术前谈话签字等) 按照省卫生厅医疗技术要求正规
操作,特殊治疗在病历中详细说明。 5
发现1项不符合要求,扣
1分。
抗菌药物使用情况 门诊患者抗菌药物使用率≤20%,住院患者抗菌药物使用率≤60%,Ⅰ类切口(手术时间≤2小时)预防性抗菌药物使用率≤30% 5
每降低或升高1%,扣1
分。
病历按时归档 出院病历于三日内及时归档。 5
迟交1份,10天内扣1
分,10天后扣2分。
医师在岗情况 在岗,传呼后20分钟内到位。 5 晚到5分钟扣2分;晚到5分钟以上或缺岗,不得
分。
会诊情况 急会诊10分钟内,普通会诊24小时内到位。 3 不及时,不得分。
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检查内容 标准 标准分 评分标准 扣分
抢救室设置与抢救药
品、器械准备情况
各病区均设置抢救室,按有关规
定配备抢救车、药品、器械,特
殊抢救设备能正常启动,熟练操作,药品齐全,无过期、失效情况。 5 1项不合要求,扣1分
毒麻药品管理 有专人管理,定期查对。 3 1项不合要求,扣1分
入、出院诊断符合率
≥95% 3 每下降1%扣1分
治疗有效率 ≥95% 3 每下降1%扣1分
危重病人抢救成功率 ≥80% 3 每下降5%扣1分
病房三日确诊率 ≥90% 3 每下降1%扣1分
各种化验单、检查单 各种化验单、检查单书写合格率≥90%,特殊检查在病程记录中说明理由,报告单及时归档 5 书写合格率每下降5%扣1分,不合要求的每张扣0.5
分
中成药、中药辨证使用
率
≥90% 4 每下降5%扣1分
成分输血 ≥90% 3 每下降5%扣1分
得分(总分:100)
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针推科考核内容
序号 考核内容 分值 考核方法
扣分
1 遵守劳动纪律、坚守岗位,岗位职责落实 10 不定期抽查,脱岗每人次扣0.5分。
2 工作坏境整齐有序,物品按规定分类放置。符合医院感染管理要求。 15 违反规定1次扣0.5分
3 严格遵守技术操作规程。严格掌握各项操作的适应症,禁忌症。 25 询问医护人员及患者,出现烫伤、起泡.瘀斑,体内留针等并发症1次扣1分。
骨折等意外事故扣15分。
4 严格执行医疗安全不良事件非惩罚性上报制度。 5
询问科室人员及查登记本,未及时上报不
良后果者每1例扣1分
6 各项操作记录单应完整规范。 15
查临床病历或抽查记录单,缺项或记录不
全每例扣0.1分
7 落实床边会诊及治疗值度。 10
询问科室,未及时会诊或治疗者,每1
人次扣0.5分
8 建立设备使用及维修记录制度,抢救物品齐全。 5 检查登记本,未记录或记录不全扣0.5分
得分(总
分:100)
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保靖县中医院门诊医师医疗质量考核表
医师: 时间:
检查内容 标准 标准分 评分标准 扣分
落实核心制度
首诊负责制 15 未落实,不得分;执行不
到位,扣2分。
及时书写门诊病历,病历质量符
合有关规定,分型准确、记录及
时,诊、处理规范。
20
缺一次,扣5分,记录不
详,扣1分。
规范执业 严守执业范围,不得跨科执业 20 发生一次,扣5分
医疗差错、事故及并发症登记报告制度 任何医疗差错、事故或医疗纠纷应及时登记、上报。 10 出现差错、事故每次扣2
分;发现未上报扣1分。
医疗技术操作(特殊治疗或手术前谈话签字等) 按照省卫生厅医疗技术要求正规
操作,特殊治疗在病历中详细说明。 5
发现1项不符合要求,扣
1分。
抗菌药物使用情况 门诊患者抗菌药物使用率≤20%, 25
每降低或升高1%,扣2
分。
会诊情况 急会诊10分钟内,普通会诊24小时内到位。 5 不及时,不得分。
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保靖县中医院医疗质量考核方法
1、每月由医务科负责组织实施检查一次,结合平时抽查作
出分数评定。
2、每个科室定分100分。
3、科室考核评定分为四个档次,考核分≥90分为优秀,
考核分<90、≥80分为良好,考核分<80、≥70分为一
般,考核分<70分为差。
4、考核分数作为科室效益工资的一部份核算依据之一。