售后客户满意度回访跟踪表

序号回访日期

客户名

称

车辆信息回厂事项

事项

时间

问题记录

第一责

任人

第二责

任人

处理责

任人

是否处理

完毕

结案回访

是否

通过

11月15日胡伟陕F-K9122F1000003

5

1.预定温度控制按钮目前示接到通知；

2.车油油耗增高，需

确定是否有问题。

孟庆贺请跟踪

21月15日苏建勋陕F-6508F1000003

9

1.后排座椅白色尼龙槽损坏需更换，请确认是否有零件曹鑫请跟踪

31月15日夏军陕A-571N9F1000004

3

1.客户反应交车用时过长；问题较多；总体满意度不好。曹鑫请跟踪

41月15日王瑞华陕F-Q3881F1000003

8

1.感觉排气管漏水仍有问题；整体满意曹鑫请跟踪是

51月15日甘进安陕F-LV831F1000005

2

1.整体满意，感觉修车师傅技术显生疏。应该多加强训练曹鑫请跟踪是

6

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售后保有客户回访处理表