知识产权知识理论及应用

企业知识产权诊断与策略

案例一

B厂是方便面行业规模量前十的厂商。其中价位产品由于差异化的定位，产品在2005年销售成长迅速；引来同行业其他厂商的纷纷加入，其中之一的F厂在跟进的过程中走的太远，引发了本案的争执。

1、8月底，在江苏、安徽市场B厂发现有跟本品包装极为相似的产品出现。经了解，

对方使用了和本品同样的品名、外观设计、用色、口味命名。价格较本品低，在市场上组织专门的业务力量在本品的强势区域铺货、贴近本品陈列并以大力度促销抢夺本品市场量，一时之间引起本品市场的一片混乱，惊恐之声不觉于耳。种种迹象显示，F厂正是冲着本品而来，是经过仔细研究本品的特性，并制定出明确的，有针对性的行销策略的。经查，导致此事件的直接原因是B厂的研发人员、企划人员跳槽到了F厂商，因此市场上才有具有出现此孪生兄弟的基础；F厂商为了市场份额，为了切身利益最终促成了事实的发生。面对F厂商的咄咄逼人的态势，B厂商迅速采取了相应的措施，概括起来有以下几个程序：

第一、盘整企业的相关经营资料（包括经营证件，商标、品名、包装的注册、专利证明，企业、产品的荣誉证明）

第二、向工商部门发出申诉信，说明情况，指出被侵权的事实及侵权的项目，提出认定、保护的要求。

第三、派出专人到重灾区巡回打假。

第四、进行区域的侵权认定。

第五、到F厂商所在地工商部门进行侵权的认定。

第六、申请对F厂商的侵权产品生产进行检查、查封。

第七、向跳槽人员发出律师函，言明其涉嫌泄露厂商机密，保留进一步起诉的权利。从而造成心理压力，迫使其停止进一步的侵权行为。

第八、通路堵截，迟滞侵权产品的销售，限制其销售范围。

第九、及时沟通信息，在业务内部消除紧张情绪。

第十、向当地经销商通报状况及公司的应对方式，给予其市场经营指导。

通过各方的努力，终于迫使F厂商在9月中旬停止生产侵权产品，重新改换包装后才进行上市销售。从而在方便面销售的旺季迟滞了F厂商的迅猛增长势头。为本品的销售创造了良好的销售环境。

在这个案例中，B厂商取得了阶段性的胜利，获得了一定的市场成果。之所以能够避免象J 厂商一样惨遭退市厄运，除了敢于去打，持续去打以外，还有客观条件和策略应用的成功。

诊断要点：

1、B厂由于市场份额比较大，具有较好的商业影响力，若只因为是低价位产品，市场汰换

率很高、汰换的周期很短；因为进行商标、外观设计注册的手续复杂、时间长；所以不注册、不去寻求法律的保护依据。那么本案将没有办法完美的结束。因为侵权的源头没有切断，永远的无休止的疲于应付。

2、内部保密措施的建立。以本案例来看：研发跳槽带走了产品的技术优势，是物质基础；

企划跳槽带走了产品定位、产品概念、行销策略的优势，是经营的基础。人员异动是构成本此侵权事件的关键因素。人员的流动对于企业来讲是正常的事情，也是有利于企业发展的事情。通常情况下，对于跳槽着来说到竞争对手的企业对于自身有很多的便利性和优势，也是大多数人再做的事情。对于企业来讲再基础的人员流动到竞争对手的企业，都会对本企业产生一定的影响。特别是掌握企业核心资源的技术、管理人员则产生的影响更大。

策略：

1、硬件设施的齐全

具备相关的证明、证书、资质。首先企业是合法的经营，具备正常的生产条件。其次，必须对企业名称、标志、图案，相关产品的品名、包装、设计、品牌、技术进行注册与申请专利，获得相关证明、证书、文件。这是维权的法律基础。如果没有法律基础，所有的一切都将无法开展。就象J厂商一样只有打嘴皮子官司的资本。由此也可看出，厂商对于自身权益的保护是从事前开始的，是预防性质的。而不是事发时仓促应对性的。因为怕花钱，因为怕时间长、程序复杂，甚至是因为存有侥幸心理而不去获得法律保证，是众多厂商的通病，也造就了日后维权失败的必然。

2、相关组织架构的建立

从本案可看出，有专人、专业人士始终在贯穿整个维权活动。也就是说，厂商要有专门的组织架构负责法务、维权、公关工作。要有专门的人员编制和专业人员的配置。

专业人士了解维权的相关程序、步奏，能够找出正确的、关键的打击环节、与权益要求。例如：维权的依据、主攻方向。侵权项目的确定，在专业人士的指导下要准确、有力量、能够被最终的认定；不能有太多的空间给对方留有回转。

有专业人士，才能够提出对跳槽人员发出律师函，指出其涉嫌泄露厂商机密；从而给其造成心理压力，迫使其停止进一步的侵权行为。

有专人到当地打假，才能够统一口径、统一协调行动，才能够完成侵权事实的认定，才能够配合工商部门完成查封工作。

专门的组织架构、专门的人员、专业人士的配置是维权成功的保证。

3、应对策略的正确

（一）维权策略的正确。应本着“先外围再内部”“先认定后查处”的原则进行。

F厂商作为再地品牌，对于当地的经济贡献是很大的，具有较强的公关优势、区域优势。即使是最终认定侵权，对方也可在时间进度、查处力度、项目上有所争取，这是在地品牌的资源优势。

因此在维权时，也可充分利用在地品牌的资源优势；在本品的在地区域、销售强势区域、公关强势区域首先展开维权活动。一则是因为事实认定会比较容易，二则是认定的速度比较快；作为快速消费品的方便面，又是在销售旺季，一旦对方获得市场优势，维权所取得的效果就会大大折扣。再获得部分区域的工商部门认定后，可以此为依据向对方在地工商部门或者省级工商部门申请认定。

在地工商部门在认定侵权后，就要对厂家的生产进行检查和产品查封。从而在源头上堵截住侵权产品。

（二、）围堵策略。方便面是快速的消费品，要得是广阔的销售区域和市场规模量。因此，侵权产品必然会出现在众多的区域出现，并且现在暂时没有侵权产品的区域不代表永远不会出现。

我们的打假人员是有限的、可使用的资源是有限的，只能在重要的区域展开维权活动。侵权产品今天在江苏、安徽出现，打击下去；明天可能在山东、河南出现。因此，要放大了看；出现在江苏、安徽，那么山东、河南的维权活动、公关活动也要展开。这样侵权产品的危害会被限定在尽可能小的区域市场内。因为对于方便面行业来说，运输成本也是很大的一项费用支出，要让产品脱离在地销售而跨省销售是非常不经济的。围堵策略正是要增加对方的经营成本，从而迫使其放弃无利润的产品经营。

同时，在维权行动在一段时间不能迅速取得结果的时候，围堵策略的实施可以将侵权产品的危害限定在最小的区域内。

（三、）市场应对。当我们在市场上发现侵权产品的时候，这表明我们看到的已经是事实和结果。任何的维权活动都需要时间，过程；并且具有不确定性。而竞品方一定是选择最佳的时机展开行动的，因为主动权掌握在他们得手中。而B厂商面对侵权产品的时机正是销售旺季的到来，市场机会稍纵即失。

一方面B厂商必须维权，从根本上解决问题；另一方面，也必须在市场上有所应对，协助经销商、消费者理清混乱的状况。