06092 自考本科 工作分析知识点
06092 工作分析 第一章 工作分析的历史与发展 一、填空 1.工作分析的思想起源于社会分工思想。 2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。 3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别 （4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书 第二章 工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1.工作分析的客体：是指工作分析的基本对象，就是工作岗位。 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义： （1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率 （2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 （3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义： （1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划 （2）有利于人员的招聘和筛选 （3）有利于员工的培训和开发 （4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据 （5）有利于制定合理的薪酬政策 （6）有利于制定职业生涯规划 3.工作分析主体的三个层次： （1）工作分析小组（又称专家组） （2）工作分析对象的直接领导（关键人物） （3）工作任职者（最关键的主体） 4.工作分析的内容： （1）做什么（what） （2）为什么做（why） （3）谁来做（who） （4）何时做（when） （5）在哪里做（where） （6）为谁做（for whom） （7）如何做（how） 5.工作分析的特征： （1）工作分析是以岗位为基本出发点的 （2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程 （3）工作分析要求企业全员参与 （4）工作分析是一个动态的过程 6.工作分析（岗位评价）的步骤： （1）工作分析的计划阶段 （2）工作分析的准备阶段（成立工作小组、有效的沟通） （3）工作分析的执行阶段（收集工作背景资料、设计调查方案、运用各种调查方法） （4）工作分析的分析阶段（整理资料、审查资料、分析资料） （5）工作分析的完成阶段（编写职务说明书、总结分析过程、分析结果运用） （6）维护和更新阶段 7.工作分析过程中容易陷入的主要误区： （1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析的管理理念 （2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程 （3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套 （4）只重视形式，不重视应用 （5）只重视对企业现状的描述，忽略对企业未来发展的前瞻性调整 第三章 工作分析的主要方法 一、名词解释 1.访谈法：是调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。 2.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 3.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 4.工作日志法：是要求每个员工将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。 5.职位分析问卷法：是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，因此它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。 6.管理职位描述问卷法：是一种以工作为中心的工作分析方法，是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。是专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的。 7.职能工作分析法：主要分析方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法。 二、填空 1.观察法的形式：公开性观察、隐蔽性观察。 三、简答 1.访谈法运用的原则： （1）与主管人员密切合作 （2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系 （3）访谈时尽量避免谈论“人” （4）设计一份具有指导性的问卷或提纲 （5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场 （6）在访谈完成之后，要对资料进行核对 2.访谈法的优缺点： 优点：（1）简单、有效 （2）访谈的过程是一个双向沟通的过程，具有灵活性和参与性 （3）不仅能了解到工作本身的信息，还能了解工作者的工作态度与工作动机等深层次 的内容 （4）有助于员工了解工作分析目的，消除抵触情绪 缺点：（1）花费大量时间和精力，成本很高 （2）需要工作分析人员具有专门的技巧，需要经过培训 （3）员工可能由于不了解工作分析的真正目的而故意隐瞒或歪曲信息 3.问卷调查法的优缺点： A优点：（1）能够在较大范围内进行 （2）具有很好的匿名性 （3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析 B缺点： 回收率有时难以保证，问卷质量难以保证 4.资料分析法的优缺点： A 优点：（1）成本较低 （2）工作效率较高 （3）能为进一步工作分析提供基础资料和信息 B 缺点：（1）缺乏灵活性 （2）一般收集到的信息不够全面尤其是小型企业或管理落后的企业 5.工作日志法的优缺点： A 优点：（1）经济，花费少 （2）提供了详细具体的工作内容和过程，信息遗漏少，可靠性高 B 缺点：（1）监控不力会造成信息填写不够详细 （2）流水式的记录使得信息凌乱繁杂，整理工作量大 （3）任职者可能会不按要求时间填写，会造成信息不完整 6.职位分析问卷法的优缺点： A 优点：（1）便于工作之间的比较，并据此制定出薪酬等级 （2）不需要修改就可用于不同组织，不同工作 B 缺点：（1）问卷的设计时间成本高（2）填写人员要接受专门的训练 （3）阅读能力差的人不适用 7.管理职位描述问卷的管理工作维度： 三种有关管理职位的因子： （1）管理工作因子：是一组描述工作内容的因素，通常被薪酬管理和招聘人员所使用 （2）管理绩效因子：是指为了评价管理工作的绩效而选取的因素 （3）工作评价因子：是用来评价管理工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作相对其他工作而言对组织的贡献度有多大 8.选择工作分析方法要考虑的因素： （1）工作分析的目的 （2）成本 （3）工作性质 （4）工作分析的样本数量 （5）分析对象 第四章 工作分析的前期准备工作 一、名词解释 1.环境分析（工作环境分析）：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称工作背景分析。 2.领导者：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。 3.领导者的风格：是指领导者的行为模式。 4.正式组织：是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 5.非正式组织：是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。 6.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 7.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。 8.岗位分析：又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 9.岗位调查：是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。 10.岗位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的岗位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 二、填空 1.环境分析分为：宏观工作环境分析、微观工作环境分析。 三、简答 1.业务流程的基本要素： （1）活动 （2）活动间的逻辑关系 （3）活动的承担者 （4）活动的执行方式 2.组织的特征: （1）组织是人的集合体 （2）组织具有目的性 （3）组织体现分工、协作与权责关系 （4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性 3.岗位的特征： （1）岗位是客观而非主观的 （2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗” （3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备 4.岗位设置的新趋势： （1）岗位扩大化 （2）团队化工作方式 （3）弹性岗位设
工作分析(06092)
1.工作分析是采用科学的方法或技术全面了解一项工作或提取关于工作的全面信息的活动2.工作分析的结果：制定工作说明书3.工作分析的目的：1）工作的输出特征2）工作的输入特征3）工作的转换特征4）工作的关联性特征5）工作的动态特征工作分析的作用：从组织角度：工作分析是为一系列组织和管理职能提供信息基础的一个工具，工作是组织中最小的组成单位，它是将员工联系在组织中的纽带，工作分析应该是一个在组织中持续进行的组织行为，以分析，综合并传播与组织设计，人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统从人力资源角度：为组织的人员筛选，员工培训与开发，薪酬设计，劳工关系，工作设计等一系列基础职能提供支持工作分析的主体：工作分析小组(专家组)，工作分析对象的直接领导和工作任职者客体：工作分析的基本对象工作分析的内容：工作基本资料（工作名称，工作代码，工作地点，所属部门，上下级关系等）;工作内容（工作任务，责任，工作标准）;工作关系（监督指导关系，职位升迁，工作联系）;工作环境（工作的物理环境，安全环境,社会环境）和任职条件工作分析的基本术语：工作要素：工作中不能再继续分解的最小单位任务：是指为了达到某种目的而进行的一系列工作要素，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解职责细分：既可以作为工作分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础，也可以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书中职责：是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成一系列任务的集合，常常以任职者的行动加上行动目标加以表达权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某项事项进行决策的范围和程度任职资格：是指为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识，技能和能力要求业绩标准：是指与职位的工作职责相对应的，对职责完成的质量与效果进行评价的客观标准职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位职务：是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和职级：是指工作责任的大小，工作复杂性与难度，以及对任职者能力水平要求近似的一组职位的总和职系：是指工作性质和特征相同或充分相似，而责任轻重和繁简难易程度却不同的一些岗位所构成的系列或群体，职系是最基本的岗位业务分类，一个职系相当于一个专业职业职组：是由工作性质相似的若干职系构成的群体职业：是由一定时间内不同组织中的相似工作所组成的，如：会计，工程师等职业生涯：是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业职等：是由工作性质不同，但工作繁简难易，责任大小以及所需资格条件等因素充分相同的职级归纳而成的对工作分析的认识的误区只见树木，不见森林是指企业的工作分析缺乏系统思想与整体思维，缺乏对战略，组织，流程的整体适应能力1）工作分析缺乏战略导向2）工作分析不能适用组织变革3）工作分析缺乏对流程的衔接和磨合重结果，轻过程忽视工作分析过程本身的价值和贡献2）忽视对工作分析过程的管理和控制重描述轻分析忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握2）忽视对职责和业绩标准，任职资格之间关系的把握重拿来，轻创意工作信息框架与技术缺乏假设系统2）工作分析的操作缺乏明确的目标导向，结果缺乏显著的应用2）缺乏成熟的职位信息与处理技术二工作分析的发展历程时间研究的创始人—泰勒穆斯特伯格---工业心理学的创始人罗莫特（德国）工作分析的创始人工作分析系统分为两类（工作倾向性工作分析—FJA,TIA ,CIT &人员倾向性工作分析PAQ JEM MPDQ TTAS）工作分析的意义：从整体上表现出两方面的趋势，1）强调人力资源的战略导向2）强调人力资源管理各功能模块的系统整合，而工作分析在这两个趋势中扮演着关键性角色，对于前者，工作分析是从战略，组织，流程向人力资源管理职能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统中各功能模块进行整合的基础与前提工作分析的作用：选拔和任用合格的人员2）制定有效的人事预测和计划3）设计积极的人员培训和开发方案4）提供考核，升职，和作业标准5）提高工作和生产效率6）建立先进合理的工作定额和报酬制度7）改善工作设计和工作环境8）加强职业咨询和职业指导在正式制定人力资源计划之前，需要进行3方面的预测1）人员需求预测2）内外部候选人的供给预测3）人力资源数量，质量的预测自然减员因素现有岗位的需求量企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等方面对培训需求进行预测培训活动需求预测采取的方法有：业务分析，组织分析，工作分析，调查分析绩效考核评价中心工作分析对于员工培训的作用1）有助于确定培训需求2）有助于制定培训计划3）有助于开展培训工作4）有助于培训转化（既指成功的完成培训项目，受训者必须有效且持续的将所学技能运用到工作中工作分析是绩效的基础绩效管理：指的是对员工的绩效也就是工作中的表现进行管理的过程，绩效管理包括（绩效计划，绩效实施与管理绩效评估和绩效反馈面谈及绩效改进）工作产出主要从数量，质量，成本，时限，满意度方面评估工作分析与绩效计划1）设定绩效指标2）设定指标权重3）确定考核周期4）设定考核标准5）确定考核主体绩效指标是界定组织以及人员投入产出关系的一个定量或定性标准绩效指标包含三个部分（工作业绩工作能力工作态度）薪酬设计公平原则（内部，外部，个体）组织结构设计（是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提）组织设计的基本原则任务与目标原则2）专业分工和协作的原则3）有效管理幅度原则4）集权和分权相结合的原则5）稳定性和适用性相结合的原则常见的组织结构类型直线职能型（是在直线制和职能制的基础上，取长补短建立起来的）事业部制矩阵制企业集团直线职能型优点：保证了企业管理体系的集中统一，又可以在在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构作用缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向负责人的领导报告请示才能执行事业部制的优点：提高了管理的灵活性和适应性2）总公司摆脱了具体管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划3）事业部适合发展产品专业化矩阵制：矩阵制：优点：机动，灵活，可随项目的开发和结束进行组织或解散矩阵制：缺点：项目负责人责任大于权力部门结构不同模式的选择1）以工作和任务中心来设计部门结构2）以成果为中心来设计部门结构3）以关系为中心来设计部门结构横向组织设计职能部门化2）产品部门化3）区域部门化4综合标准和矩阵组织组织结构调查主要资料有1）工作说明书2）组织体系图3）管理业务流程图组织结构分析主要有三方面内外环境变化引起的企业经营战略和目标改变哪些是决定企业关键性职能分析各种职能的性质和类别组织决策分析要考虑的因素1）决策影响的时间2）决策对各职能的影响面3）决策者所需要具备的能力4）决策的性质五，工作分析的流程准备阶段（1.明确工作分析的目的2）制定工作分析的实施计划3）组建分析小组确定实施人员4）收集分析有关背景资料5）分析信息收集的类型6）确定收集信息的方法一份详细的工作分析实施计划包括1）工作分析的目的与意义2）工作分析所欲收集的信息3）工作分析5项目的实施者4）工作分析的程序5）工作分析的时间6）工作方法的选择7）工作分析的参与者8）工作分析提供的结果9）工作分析结果的审核与评价者收集工作资料的人三类（工作分析专家，主管和工作的任职者组织现有的资料职业分类标准1）组织结构图组织结构包括两个方面1）组织结构的维度2）组织结构形式（最为关键的维度是集中化实施阶段1)取得相关人员的理解2）收集工作分析的实际操作与参与工作分析人员沟通的目的1）消除员工戒备心理2）采取适当的步骤3）合理安排时间4）使用正确的方法5）选择参与的方式鉴定工作信息1）测量2）统计分析描述阶段是工作分析的核心阶段对工作分析信息的搜集和分析包括以下内容A）职位名称分析B）工作内容分析（工作任务责任与权限工作关系工作量）C）工作环境分析（工作的自然环境2）安全环境3）工作的组织形式4）社会环境）D）工作任职者的必备条件（身体素质要求2）知识要求3）工作经验要求4）技能要求5）个性特征要求）E）相关人员的意见反馈F)工作说明书的形成应用阶段和部门化）2）流程图3）部门职能说明书4）组织现有工作说明资料收集工作信息的方法1）定性的方法2）定量的方法3）以考察工作中心的方法4）考虑任职者特征为中心的方法问卷法是工作分析中最常用的一种方法问卷可以是结构化的，也可以是开放性的可以分为两种通用性问卷和制定行问卷问卷法的基本程序：1）调查准备2）设计调查问卷3）填写调查问卷4）回收并处理调查问卷5）编写工作说明书问卷法的优点：1）可以扩大分析的样本量，比较适用于需要对很多工作进行分析的情况，而且费用低，节省时间和人力2）可以在工作之余填写，不影响到正常的工作3）分析的资料可以数量化，由计算机进行处理4）可以用于多种目的和多种用途的工作分析缺点：1）设计理想的调查问卷需要花费大量的时间，人力，物力，问卷本身的质量对工作分析的质量有至关重要的影响2）可控性比较差，可能因为对问卷的理解不同而产生误差3）不容易了解对象的态度和动机等较深层次的信息面谈法面谈法又称为访谈法，是一种应用最为广泛的工作分析方法，工作分析的某一职务或职位面对面的咨询任职者，主管，专家等人对工作的意见和看法面谈法优点：1）可以对工作者工作态度和动机等较深层次的内容有比较详细的理解2）运用面广，能够简单而迅速的收集多方面的工作分析资料3）由任职者亲口说出工作内容，工作分析者可以随时提问，对有关问题加以澄清4）使工作分析者了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题，为任职者解释工作的必要性及功能5）有助于员工的沟通，缓解其负面情绪，调整其心态面谈法缺点：需要专门的技巧，需要专门受过训练的工作分析人员2）口舌上的消耗较多，费力费时，工作成本较高3）收集到的信息往往会扭曲失真面谈的内容（工作目标;工作内容;工作性质和范围;所负责任）面谈的形式（个人面谈，集体面谈，管理人员面谈）观察法是指有经验的分析者在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作过程，用文字或图表的形式记录某一时期的内容，程序和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法可以分为直接观察（适用于周期短的工作，间接观察和工作表演法（周期较长，突发性的工作）观察法的程序：选择合适的工作人员2）初步了解工作有关的信息3）观察并记录分析对象的工作，4）对收集信息进行分析5）编写职位说明书观察法的优点：1）可以了解到广泛的信息（工作活动的内容，工作中正式行为和非正式行为，工作人员的士气）2）观察收集的资料都为第一手资料，基本排除了主观因素的影响，比较客观和正确3）适用于大量标准化，周期短，体力活动为主的工作观察法的缺点：不适用于脑力劳动的工作，也不适用于处理紧急情况的间歇性工作）2）观察法所取得工作的可信度会受到被观察对象的影响3）观察法的工作量比较大，要消耗大量的人力和财力，时间也比较长，对工序复杂的大型企业尤为明显4）有关任职资格方面要求的信息很难，很难通过观察法获得工作日志法由工作者本人按工作日志形式，详细地记录自己在一定工作周期内的工作内容，消耗的时间，以及责任权力，人际关系，工作负荷，感觉等，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析的一种方法工作日志法的程序：准备阶段实施阶段分析阶段编写工作说明书工作日志法的优点：主要在于用这种信息收集方法对于高水平和高复杂性工作显得比较经济和有效缺点：这种信息收集方法可能存在误差，要求事后对记录和分析结果进行必要的检查关键事件法：CIT由工作分析专家。
06092工作分析最新复习资料
06092 工作分析最新复习资料一，单选题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。
3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
（单、填）4、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。
5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
（单）6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书.7、工作：在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。
8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
11、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
（单）12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
（单）13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
（单、填）15、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
（单）16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。
（单）17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（单）18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
（单）19、工作分析的客体就是工作岗位。
（填、单）20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。
工作分析(06092)
上海市高等教育自学考试人力资源管理专业（独立本科段）(B020218）工作分析（06092）自学考试大纲上海师范大学自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编2009年版Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求（一）本课程的性质与设置的目的本课程是人力资源管理专业的专业必修课。
工作分析是现代人力资源开发与管理中最为基础、也是最为核心的一项工作。
人力资源规划、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理等各项人力资源管理职能的有效实施都有赖于工作分析，以人为本的管理更要真正落实到同员工相结合的工作岗位、工作任务和工作要求上，而这就要求必须做好工作分析。
本课程本着理论与实践相结合的原则，使理念和操作相互渗透，系统介绍了工作分析的含义、内容、历史发展、方法、组织实施、结果及其具体应用等各方面的内容。
通过本课程的学习，不仅能够了解有关工作分析的基本知识、具体操作等内容，深入理解工作分析在现代企业管理中的意义和重要性，而且能够掌握其在人力资源管理各环节中的应用，从而提高自身的理论和实务操作水平。
（二）本课程的基本要求通过本课程的学习,要求学员了解工作分析的含义、内容及历史发展，掌握工作分析的具体操作方法、实施流程和工作说明书的撰写，深入理解和明确工作分析在整个人力资源管理中的核心地位，并懂得工作评价、工作设计的方法和技术。
要求在掌握工作分析基本理论的前提下,提升工作分析的实务操作能力并将其应用于人力资源管理的其他职能领域。
（三）与相关课程的联系工作分析是一项多层次、多种类、应用面非常广泛的管理技术,它对于维持和发展人力资源管理系统是不可或缺的。
人力资源管理是一个有机的系统，它的各种职能，如人员招聘、薪酬管理、绩效考核、培训开发、职业生涯管理等等,应该是相互联结，彼此协调的。
而这些职能的有效运作都只有建立在科学、有效的工作分析基础之上，才能更好地实现彼此的协调。
因此，工作分析是科学人力资源管理体系的基石和信息平台。
《工作分析》06092第一章
二、工作分析的原则
▪系统原则 所谓系统，就是由若干既有区别又相互依存的要素所组成的、处于一定环境条
件中并具有特定结构和功能的有机整体——发展战略、组织结构设计、职能分解、岗 位设置和工作分析 ▪能级原则
企业中各个岗位功能等级（高低）——工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、 劳动强度 ▪标准化原则
答：（1）工作分析与定编定员管理 （3）工作分析与职业生涯发展规划 （5）工作分析与员工选聘 （7）工作分析与绩效考核 （9）工作分析与员工调动、安置
（2）工作分析与任职资格确定 （4）工作分析与人力资源规划 （6）工作分析与员工培训 （8）工作分析与薪酬管理 （10）工作分析与劳动安全
确定 工作分析的目的
工作分析的项目
一般包括：
工作岗位名称、工作岗位数量、工作部门、工作任务、工作职 责、知识、技能、经验、教育与培训、所使用的机器设备、与其 他工作的关系、体能要求、工作环境、工作人员特性、工作时间 等。
第一章 工作分析概述
第二节 工作分析的意义
一、工作分析是企业人力资源管理的基础
标准化对象——工作分析的内容、方法、程序、因素、指标、人事管理文件 ▪最优化原则
最优化对象——工作分析的方法、程序、岗位设置、岗位职责的分配→企业资源
三、工作分析的内容
▪ 工作职责分析 ▪ 工作流程分析 ▪ 工作权限分析 ▪ 工作关系分析 ▪ 工作环境条件分析 ▪ 任职资格条件分析
四、工作分析的项目
▪ 工作分析是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化， 规范化的前提和基础。
▪ 任务:是实现某一特定的所从事的具体活动。 ▪ 职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 ▪ 岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责
工作分析自考复习资料
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
06092工作分析笔记
第一章工作分析的历史与发展1.识记西方国家工作分析的发展历程：（1）工作分析的萌芽。
1747年狄德罗是首次大规模的实施工作分析的人（2）泰勒的科学管理原理。
（3）美国内政改革委员会工作绩效研究。
（4）两次世界大战期间的工作分析的迅速发展(5）二战后工作分析的发展。
2。
领会工作分析面临的主要挑战：（1）工作分析者的挑战(2）组织体系面临的挑战（3)工作面临的困难（4)工作条件的变化。
社会环境、技术、组织经营环境的变化工作分析的发展趋势：（1)工作分析的战略化（2)工作分析信息来源的扩大化。
客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化。
计算机网络、电子业绩监督、预测(4）对客户进行工作分析(5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一．识记●工作分析：也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件,为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础技能活动提供客观依据的系统过程。
●工作要素：是指工作活动中不能够继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书里.●任务：是指一系列为了不同的目的多担负完成的不同的工作活动,即工作活动中达到某一工作目的的要素集合.●职责:指有一个人负责一个或多个相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。
●权限:指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
●职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
●职务：指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。
●职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
【6092】工作分析复习重点(打印版)
【6092】工作分析复习重点重点章节:一、二、五、七、九不考章节:十题型：单项选择22，多项选择10，名称解释15，简答30，计算11，案例分析12.第一章工作分析概述第一节工作分析的概念P1工作分析的基本概念、含义.工作分析,简单一点说，就是人力资源管理者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。
工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。
P2工作分析的类型和流程.1、类型：从客观分布范围上划分，工作分析分为广义和狭义两种。
广义的工作分析。
是相对整个国家和社会范围内岗位工作的分析;而狭义的工作分析，是相对于某一个企事业组织内部各岗位工作的分析。
本书主要讲狭义的工作分析。
从目的上分,工作分析有单一目的型和多重目的型两种。
其主要区别在于细节和记录的内容上，但在获取与分析资料的手段以及过程上是相同的.2、工作分析的流程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与应用指导五个环节.P3工作分析结果的表述主要有四种形式和四种形式的含义1、工作描述：主要是对工作环境、工作要素以及结构关系等相关资料的全面记录与说明。
2、工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。
3、资格说明书：又叫工作规范,主要是对任职资格与相关要素要求的说明。
4、职务说明书：主要是对相关岗位概况、工作职责以及其任职资格的完整说明。
P4工作分析的相关术语、主要定义：1、要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。
2、任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合.3、职位：指某一时间内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。
4、职组:职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有的职组的集合。
5、职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。
自考本科《工作分析》
工作分析复习资料●工作的含义：1工作是组织的细胞2工作是责任和权力的统一体3工作是同类职位的总称4工作是人与组织之间的桥梁。
（P2）●工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
(P3)●工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务及责任，也可称为TRDs，具体包括工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。
(P3)●工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性诊断提供依据的一种书面文件。
(P3) ●与工作分析相关的基本术语：1微动作2要素3任务4职责5职权6职位7工作8工作族9职业10职业生涯。
(P7)●工作分析对于企业战略实施和组织管理中具有十分重要的意义，具体表现在：1实现战略传导2明确工作边界3提高流程效率4实现权责对等5检查工作效果(P10)●工作分析在人力资源管理中的作用：1工作分析为人力资源管理规划提供了必要的信息2工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准3工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据4工作分析为科学的绩效考核提供了帮助5工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础6加强职业生涯管理(P11)●工作分析的思想早在公元前6世纪古希腊时期就已经产生了●中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域，后来苟况把分工称作“曲辨”。
(P13)●历史上第一次进行大规模工作分析活动的人，据说是一名叫丹尼斯·狄德罗的人，1747年狄德罗受命为德国一家翻译协会编篡一部百科全书。
(P13)●美国人泰勒在20世纪初对组织的管理进行了一系列的研究，并对当时和现在的管理都产生了非常深刻的影响，1903年出版《商店管理》，1911年他又出版了《科学管理原理》一书。
06092工作分析资料(一)
06092工作分析资料单选25分多选5分填空5分名词解释5*3分简答题5*6分论述题一、名词解释（共23题考试5题）1、工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小工作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
（P18）2、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（P18）3、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
（P19）4、工作分析的主体：指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
（P24）5、资料分析法：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
（P60）6、工作日志法：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志得形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
（P66）7、环境分析：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也成为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（P102）8、组织构架：是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
（P116）9、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
（P117）10、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
（P128） 11、岗位调查是：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
（P129）12、岗位设置是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过组织总的岗位数量来进行定员编制的动态过程。
06092工作分析资料(一)
06092工作分析资料单选25分多选5分填空5分名词解释5*3分简答题5*6分论述题2*10分一、名词解释（共23题考试5题）1、工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小工作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
（P18）2、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（P18）3、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
（P19）4、工作分析的主体：指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
（P24）5、资料分析法：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
（P60）6、工作日志法：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志得形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
（P66）7、环境分析：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也成为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（P102）8、组织构架：是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
（P116）9、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
（P117）10、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
（P128）11、岗位调查是：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
（P129）12、岗位设置是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过组织总的岗位数量来进行定员编制的动态过程。