中级人力资源管理师技能答案及评分标准

中级人力资源管理师技能答案及评分标准
一、简答题
1、
（1）劳动定员的原则
1)定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据…………………………1分
2)定员必须以精简、高效、节约为目标。

…………………………………1分
3)各类人员的比例关系要协调………………………………………………1分
4)要做到人尽其才，人事相宜………………………………………………1分
5)要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境。

………………………1分
（2）劳动定员的作用
1)合理的劳动定员是企业用人的科学标准…………………………………1分
2)合理的劳动定员是劳动工资计划的基础…………………………………1分
3)合理定员是企业内部劳动力调配的主要依据……………………………1分
4)合理的劳动定员有利于企业加强管理……………………………………1分
5)合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质……………………………1分
2、
面试中常见的错误类型
（1）面试目的不明确………………………………………………………………1分
（2）不清楚合格者应具备的条件…………………………………………………1分
（3）面试缺少整体结构……………………………………………………………1分
（4）偏见影响面试…………………………………………………………………1分
1)第一印象……………………………………………………………………1分
2)对比效应……………………………………………………………………1分
3)晕轮效应……………………………………………………………………1分
4)录用压力……………………………………………………………………1分
改进措施：
消除上述面试中常见的错误，提高大幅度效果的方法是对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备，采用结构完整的面试。

……………………………………2分
3、
（1）重大作用
1)确认差距……………………………………………………………………0.5分
2)前瞻性分析…………………………………………………………………0.5分
3)保证人力资源开发系统的有效性…………………………………………0.5分
4)提供多种解决问题的方法……………………………………………………0.5分
5)分析培训的价值及成本………………………………………………………0.5分
6)获取内部与外部的多方支持…………………………………………………0.5分
(2)内容
培训需求的层次分析
1)组织层次分析…………………………………………………………………1分
2)工作岗位层次分析……………………………………………………………1分
3)员工个人层次分析……………………………………………………………1分
培训需求的对象分析
1)新员工培训需求分析………………………………………………………1分
2)在职员工培训需求分析………………………………………………………1分
培训需求的阶段分析
1)目前培训需求分析……………………………………………………………1分
2)未来培训需求分析……………………………………………………………1分
二、计算题
１、（１）张杉的实得薪酬=岗位点值χ薪点值
＝1000×（５０％＋２５％＋１０％＋８％）×２
＝１８６０………………………………………………2分（２）李庆的实得薪酬=岗位点值χ薪点值
＝1000×（４０％＋３０％＋１０％＋８％）×２
＝１７６０………………………………………………2分２、企业的缴费总额=(1860+1760)×(19%+10%+1.5%)=1104.1 …………………………2分3、张杉的缴费总额=1860×(7%+2%+0.5%)+3=179.7 ……………………………………2分
李庆的缴费总额=1760×(7%+2%+0.5%)+3=169.2 …………………………………………2分三、计算分析题
1、
（1）各年度影响生产率的培训人次…………………………………………………………2分
1)1998年：200
2)1999年：200＋25－5＝220
3)2000年：220＋25－5＝240
4)2001年：240＋25－5＝260
5)2002年：260＋25－5＝280
（2）影响生产率的累计培训人次＝200＋220＋240＋260＋280＝1200 …………………2分2、培训总成本＝500000＋100000＋100000＋100000＋100000＋100000＝1000000 ……1分3、
（1）………………………………………………………………………………………1分
1)培训净收益＝833.333×1200－1000000≈0
2)投资回报率＝0/1000000×100％＝0 （2）…………………………………………………………………………………………1分
1)培训净收益＝1000×1200－1000000＝200000
2)投资回报率＝200000/1000000×100％＝20％（3）…………………………………………………………………………………………3分
针对上面的两种情况做出文字描述，要求语言规范、分析合理
四、案例分析题
（一）
1、评价者的偏见和错误使得评价结果偏离真实情况，甚至令数据完全失真，绩效评价失去了意义…………………………………………………………………………………………3分
2、（1）评价者的无心错误…………………………………………………………………2分
归因错误；突出印象倾向；归类倾向；认知歪曲倾向
（2）评价者的有意歪曲…………………………………………………………………2分
评价者为了达到某种个人目的，故意忽视员工的实际绩效，做出错误的评价结论
（3）综合印象……………………………………………………………………………2分
3、（1）建立有效绩效考核体系的工作程序……………………………………………3分
①确定考核的基本思路（以工作结果为导向确定考核内容；进行多层面的绩效评价；采用360度评价技术）②科学地确定考核的基础（确定工作要项和考核标准）；③考核的实施④绩效面谈⑤制订绩效改进计划⑥改进绩效的指导
（2）综合印象……………………………………………………………………………3分（二）
1、（1）组成不合法。

………………………………………………………………………1分（2）原因分析
①企业行政方代表超过总人数的１／３……………………………………………………2分
②调解委员会的主任应由工会方代表担任，而不能由企业行政方（张一鸣）代表担任…2分２、
（１）并未让张二妮填写劳动争议调解申请书………………………………………2分（２）不得再申请劳动争议仲裁,（劳动争议的调解的原则之一为：尊重当事人申请仲裁和诉讼权利的原则）………………………………………………………………………2分（３）调解的期限超过了一个月（３月５日至４月６日）…………………………2分（４）明天到调委会办公室听侯处理，没有进行调解………………………………2分３、
（1）不会…………………………………………………………………………………1分（2）劳动争议处理遵循先仲裁、后诉讼，不仲裁、不诉讼的原则…………………1分
五、方案设计
（1）薪酬方案设计的基本步骤
有效薪酬管理的基本原则（对外具有竞争力；对内具有公正性；对员工具有激励性；薪酬成本控制）………………………………………………………………………………………2分岗位评价与薪酬等级…………………………………………………………………………2分薪酬调查………………………………………………………………………………………2分薪酬计划………………………………………………………………………………………2分薪酬结构………………………………………………………………………………………2分薪酬制度的制订与调整………………………………………………………………………2分人工成本测算…………………………………………………………………………………2分（2）综合印象…………………………………………………………………………………6分语言规范、结构合理；紧密结合案例；方案切实可行。