社会工作基本流程基本内容讲解
社会工作三大实施服务流程
社会工作三大实施服务流程
社会工作是一种重要的职业，其目标是为社会中的弱势群体提供支持和援助。
为了有效地开展社会工作，实施服务流程是至关重要的。
本文将介绍社会工作的三大实施服务流程。
1.需求评估
需要评估是社会工作的第一步，旨在帮助社会工作者了解服务对象的需求和情况。
在这个流程中，社会工作者与服务对象进行面对面的沟通，运用各种评估工具和方法，收集信息和数据，以确定服务对象的需求和问题。
通过需求评估，社会工作者能够准确地了解服务对象的状况，为其提供个性化的支持和服务。
2.制定服务计划
在需求评估的基础上，社会工作者将制定一个服务计划，以满足服务对象的需求和目标。
制定服务计划是一个综合考虑的过程，需要综合考虑服务对象的需求、资源、限制和服务提供者的专业知
识与经验。
服务计划应该明确目标、确定行动方案和时间表，以及评估和监测机制，确保服务的有效性和成效。
3.实施和监测服务
一旦服务计划得到批准，社会工作者将开始实施服务并进行监测。
在此过程中，社会工作者与服务对象密切合作，提供各种支持和服务，以帮助其实现目标。
同时，社会工作者还会对服务的进展和效果进行监测和评估，以便根据需要进行调整和改进。
这个流程需要社会工作者的专业知识和技能，以及与服务对象的良好沟通和合作关系。
以上是社会工作的三大实施服务流程。
通过需求评估、制定服务计划和实施监测服务，社会工作者能够为服务对象提供针对性的支持和援助，促进他们的发展和福祉。
这些流程相互衔接，共同构成了社会工作的核心实践。
社会工作三大手法服务流程.docx
社区社会工作服务流程图目的建立专业关系 1. 让社区居民知道我是谁2. 寻求未来工作的支持者收集社区资料制定行动计划开展社区行动评估工作成效意义方法家访、拜访社区领袖、居民内容社区基本情况小组座谈、文体活动、社区社区需求调查、政府统计资料、各类社区资源分析文献等原则 1. 广泛征求意见2. 确保切实可行3. 妥善存档保管1. 宣传教育具体内容2. 设立机构3. 筹措经费4. 沟通协调1.小组的组建2.评估体系的建立评估过程3. 评估计划的制定4.评估信息的采集5.工作成效的计算6.评估报告的撰写1.对已有的成绩加以肯定，可获得社区居民信任和支持2.可对社区发生的变化更确切的了解3.有利于随时弹性的修正方案，有助于未来设计的方案更加合理个案工作服务流程图1. 与求助对象面谈收集资料2.拜访求助对象家属、朋辈群体及其他联系人 3. 拜访求助对象学校 / 工作单位1.分析求助对象基本情况与不适产生的原因2.找出服务理论依据3.列出可能的服务方案开案转介制定 1.对服务对象进行分析、诊断计划 2.制定服务计划，明确工作目标开展1.签订个案协议书2.开展个案服务计划，帮助服务对服务象解决问题1.回顾个案历程结案 2. 检查目标达致程度评估 3. 提供反馈4.道别，处理离别情绪5.填写个案满意度调查表6.结案评估填写转介报告结案填写个案服务计划填写个案过程记录表1.申请结案2.填写个案申请表转介填写转介报告结案归档小组工作服务流程小组准备阶段制定计划督导审核书需求调查小组开始阶段小组中间阶段小组结束阶段1.小组成员彼此认识2.澄清小组目标3.建立小组目标4.初步建立小组信任1.小组成员互动、深入了解，建立关系2.完成小组中期目标3.小组目标的微调整4.小组中期评估1.回顾小组历程2.提供反馈3.检查是否有未完成目标4.道别，处理离别情绪5.填写参加者意见表小组成员招募与筛选填写小组成员资料表1.签订小组契约2.填写小组集会记录1.填写小组集会记录2.填写小组中期评估表1.申请结案2.填写小组成长报告3.填写小组总结报告。
社工工作室各项工作流程
社工工作室各项工作流程第一部分志愿者、爱心企业捐赠接待流程一、电话预约志愿服务、爱心企业捐赠活动流程（一）志愿者、爱心企业捐赠活动接待工作要注意提前预约，整理归档，并登记于当月的备忘录中。
（二）电话预约过程中，应问清志愿者的具体个人信息，包括姓名、性别、所在院校、所学专业等。
问清爱心企业单位名称，单位性质，负责人联系方式。
（三）问清志愿者、爱心企业捐赠活动的具体服务时间，服务内容，服务人数。
必要的话，要求对方讲志愿服务策划方案或个人学习工作简历电子版发送给社工邮箱，进行必要的审核。
（四）对于需要节假日接待的志愿者、爱心企业捐赠活动，要做好交接工作并及时通知行政值班人员做好准备。
（五）接待过程中，应注意热情周到的为志愿者、爱心企业提供讲解，客观真实的反应我院具体情况，讲话有礼貌，有分寸。
（六）对于长期联系的固定志愿者、义工，应与办公室领导做好协调工作，请示领导是否给予相关便利条件如午餐、交通补助等。
二、志愿者接待流程（一）认真接待，热情周到的为各界志愿者服务，在力所能及的范围内提供相应便利。
（二）按照既定方案，提前与各业务科室负责人汇报，与办公室相关工作人员汇报，通知相关服务区护士长。
（三）迎接志愿者，做好登记工作，志愿者应持有本人身份证明并需填写《xxx市社会xxx院学雷锋志愿者报名登记表》《xxx市社会xxx院志愿服务实习安全责任书》。
（四）对志愿者进行简单培训，主要内容为：社会xxx院情况，志愿服务技巧、老年心理学、心肺复苏急救术、志愿精神培养等。
（五）组织志愿者前往服务区，与服务区护士长进行交接。
让服务区负责人、护士长填写《xxx市社会xxx院志愿服务记录表》，记录其志愿服务期间的表现。
（六）志愿服务评定。
结合服务区负责人、护士长的评定并通过与服务区服务对象的沟通，了解志愿者在志愿服务期间的服务成果及表现，对其志愿服务进行综合评定，并请办公室领导审阅。
（七）如志愿者在提供志愿服务前有捐赠行为，应向总务科相关工作人员反映，及时做好登记入库工作。
社工岗位职责与工作流程
社工岗位职责与工作流程XXX社会工作者的岗位职责与工作流程一．指导思想与原则1、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神；2、全心全意为人民服务，为满足成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别；3、尊重人、关心人、帮助人。
为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护服务对象的隐私权和其它应予保密的权利；4、树立正确的服务目标：以关怀的态度，为服务对象困难问题的预防和解决，以及其生活要求提供有效的服务；5、清正廉洁，不以权谋私。
二．具体岗位职责针对老年社会工作的内容，社工职责应该是围绕着老年人的需要（健康维护、平时休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全等）而建立的：1、社工介入工作1）在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实；2）在分管带领的支持下展开工作，拟定社工工作计划，负责社工日常管理工作的构造、实施和落实；3）综合灵活地运用个案、小组工作方法，服务老人；4）掌握老人的心理、生理的特点，主动发现服务对象的需要，并作积极的回应，采用适切的服务回应老人及养老院的需要；5）在工作中保证每天至少巡房一次，与老人进行交流，掌握最新动态；6）在带领活动及巡房的工作过程中，发觉个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、护理主任、护理长；7）在工作中，若发现老人出现情绪波动，应在结束活动后及时跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报；8）在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动结束后一周之内及时完成评估；9）各项文字资料，需及时整理完成。
每月及时向院方汇报工作情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书；10）抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业服务技能。
2、社工文化宣传工作1）负责单位社工组织文化的宣传；2）对其他员工的社工行为，给予指导、协调、强化和评价，间接渗透社会工作的督导作用。
社会工作接案服务流程
社会工作接案服务流程 2017年社会工作接案服务流程 社会工程学是关于建立理论通过自然的、社会的和制度上的途径并特别强调根据现实的双向计划和设计经验来一步一步地解决各种社会问题。下面店铺为大家整理的社会工作接案服务流程，欢迎大家阅读浏览。 接案 1.服务对象来源： 主动求助者、由他人或其他机构转介而来、社会工作者通过外展服务成为服务对象 2.服务对象类型：自愿型和非自愿型 3.面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4.面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的' (3)倾听 5.资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6.资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7.接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 下载全文 下载文档
社会个案工作基本流程及方法技巧
社会个案工作基本流程及方法技巧社会个案工作基本流程及方法技巧个案工作程序申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。
这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。
处理申请的方法在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。
接案主要工作工作准备;了解案主的心理状况;确立会谈议题。
案主信息收集主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。
个案诊断诊断是依据社会个案工作的观点，将收集所得的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质与问题的成因。
社会个案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。
诊断性陈述诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。
确定服务目标确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。
制定服务计划是由社会工作者与案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。
确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。
具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介;案主的问题、需求和期望;机构提供服务的性质;计划预备达成的目标;针对目标准备开展的工作;评估的方式;服务计划的变更。
服务与治疗服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。
在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题;协助案主调整社会关系;协助案主改善个人生活环境。
社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。
结案结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。
结案的原因：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。
结案时期的主要工作包括：回顾案主取得的'成绩、提出发展目标、宣泄情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。
社会工作三大手段服务流程
社会工作三大手段服务流程社会工作是通过一系列的手段和方法来为个人、家庭、群体和社区提供支持和服务的工作。
下面将介绍社会工作中常用的三大手段服务流程。
1. 咨询和辅导咨询和辅导是社会工作中最常见的手段之一。
它主要通过与个人或群体进行交流和对话，帮助他们更好地理解自己的问题和困难，并找到解决问题的方法。
咨询和辅导的服务流程通常包括以下几个步骤：- 建立联系和关系：社会工作者首先与服务对象建立联系并建立信任关系，以便更好地了解他们的问题和需求。
- 问题评估和分析：社会工作者与服务对象合作，对问题进行评估和分析，确保更好地理解问题的本质和原因。
- 制定目标和计划：社会工作者与服务对象一起制定可行的目标和行动计划，以解决问题和达到预期的改变。
- 提供支持和辅导：社会工作者提供必要的支持和辅导，帮助服务对象实施行动计划并解决问题。
- 结束和评估：一旦问题得到解决或目标达成，社会工作者与服务对象一起结束咨询和辅导，并评估整个服务过程的效果和影响。
2. 案例管理案例管理是社会工作中另一个重要的手段，它主要用于帮助个人或家庭解决复杂和长期性的问题。
案例管理的服务流程通常包括以下几个步骤：- 评估和规划：社会工作者对个人或家庭的情况进行评估，并制定个性化的服务计划，以满足他们的特定需求。
- 协调和联络：社会工作者与相关的服务提供者和资源组织进行协调和联络，确保所需的支持和服务得到提供。
- 监督和支持：社会工作者与个人或家庭保持定期联系，监督服务的实施情况，并提供必要的支持和指导。
- 评估和调整：社会工作者定期评估个人或家庭的状况和进展，并根据需要进行调整和改进服务计划。
3. 社区组织社区组织是社会工作中的另一种手段，它主要通过动员和组织社区的资源和力量，解决社会问题，改善社区的福利和发展。
社区组织的服务流程通常包括以下几个步骤：- 需求评估：社会工作者与社区成员合作，进行需求评估，找出社区的问题和需求。
- 动员和参与：社会工作者协调和动员社区成员的参与，建立利益共同体，并制定解决问题的行动计划。
社会工作流程标准化
社会工作流程标准化
社会工作流程标准化旨在规范社会工作服务流程，提高社会工作服务的质量和效率。
标准化的社会工作流程包括以下几个方面：
1.需求评估：社会工作服务的第一步是对服务对象的需求进行评估，包括了解服务对象的背景、需求和问题。
2.目标规划：根据需求评估的结果，制定符合服务对象需求的服务目标和计划。
3.服务实施：根据服务计划，进行实际的服务实施，包括提供各类服务，如心理支持、教育培训、法律援助等。
4.服务评估：对服务的实施效果进行评估，了解服务对象的满意度和服务效果，以便进行改进。
5.服务总结：对服务过程进行总结，包括服务对象的情况、服务需求、服务效果等，为下一步服务提供参考和指导。
通过标准化的社会工作流程，可以保证社会工作服务的质量和效率，提高社会工作者的工作效率和服务质量，让服务对象得到更好的帮助和支持。
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社会工作基本流程基本内容讲解
社会工作基本流程基本内容讲解
对于社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。
那么，下文是由店铺讲解社会工作基本流程基本内容，欢迎大家阅读浏览。
介入
一、什么是介入?
“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，实现助人计划的重要环节。
从社工的角度来说，介入是社工运用专业知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
二、介入的分类
1.直接介入
直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。
直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。
2.间接介入
指个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
3.综合介入
社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体。
这种从人与环境两个环节进行的介入策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的
理念。
三、选择介入行动的原则
1.以人为本、服务对象自决
介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。
由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。
2.个别化
针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。
例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象社工要有个别化的介入行动。
3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
4.与服务对象相互依赖
社工不能单枪匹马地采取介入行动，而要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。
5.瞄准服务目标
6.考虑经济效益
评估
一、评估的目的
(一)什么是评估
社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
(二)评估的目的
1.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况以及介入目标的.实现程度。
2.总结工作经验、改善工作的方法和技巧，提升服务水平。
3.验证社会工作方法的有效性。
4.进行社会工作研究。
(三)评估的类型
1.过程评估
过程评估是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。
它对工作过程的每一步骤、每一个阶段分别作出评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果，方法是了解和描述介入活动的内容，回答服务过程中发生了什么，以及为什么发生。
2.结果评估
结果评估是指工作完成的最终成果。
结果评估是在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。
目标是指介入要努力达到的方向;结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。
相对而言，目标是比较概括的，而结果则是具体并可以度量的。
二、评估的方法
(一)收集评估资料的方法
大致包括三种手段：(1)利用档案记录进行评估。
(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。
(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。
(二)基线测量评估
1.什么是基线测量评估
基线测量评估是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，判断介入目标实现的程度。
2.应用范围
基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中、介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。
结案
一、结案阶段的主要任务
1.总结工作(完成评估，与服务对象分享，报告机构，处理服务对象情绪)。
2.巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持)。
3.解除专业工作关系(包括转介)。
4.撰写结案记录。
二、结案时服务对象的反应及其处理方法
结案是一个转折性事件，意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。
服务对象在这个阶段可能出现两种情感反应，即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就等正面情绪。
(一)结案的类型
1.目标达成的结案。
2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
(二)服务对象的正面反应
结案时社会工作者要强化正面反应，以增强服务对象面对未来的信心。
需要注意的是，工作者要避免可以渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的情绪反应。
(三)服务对象的负面反应
常见的负面反应包括：
1.否认——不愿意承认已经到结案期，避免讨论关于结案的话题。
表现为不准时与社会工作者见面、心不在焉等。
2.倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
3.依赖——对社会工作者过分依靠。
4.抱怨——对社会工作者不满意。
5.愤怒——表现为对龚自珍不满，批评、攻击和挑战其他人。
6.讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。
7.忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
(四)结案反应的处理方法
1.与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况。
2.提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
3.在结案阶段工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时工作者将继续提供帮助。
4.工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业的助人关系。
5.必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
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