电子商务案例分析-试卷3(含答案)

《电子商务案例分析（微课版）》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。

)1．SWOT分析法主要通过对企业自身的______________、________________，外在的_______________和______________进行分析判断。

2．C2C（Consumer to Consumer）即____________________________。

3．“六位一体”是__________、________、________、________、________、________。

4．天猫“五化”战略包括_________、__________、__________、__________、______________。

5．《电子商务法》主要涵盖的商务活动按照内容分类，可分为______________和______________两种商业活动。

6．跨境电子商务在发展中表现出的新特点包括：____________________、____________、__________。

7．电子商务系统可以通俗地被理解为由________、___________、________、____________、________、________________________等组成。

8．目前，常见的电子商务物流模式有________、__________和物________。

9．跨境电子商务主要由________________、____________和_____________3部分组成。

10．电子商务主要由________、________、________3个必要组成部分构成。

二、单项选择题 (共10题，每题1分。

)1．以下不属于《电子商务法》具有的特征的是（）。

A．商法性B．全球性C．技术性D．封闭性和兼容性2．企业的核心竞争力主要特征不包括（）。

A．价值性B．不定性C．独特性D．延展性3．以下不是采用C2C 电子商务模式的网站是（）A．闲鱼网B．天猫商城C．58同城D．猪八戒网4．移动商务从本质上归属于（）的类别。

A．电子商务?B．通信技术?C．无线通讯?D．网络技术5．“中国医药网”的商业模式是（）。

A．以行业资讯服务为主B．以招商加盟服务为主C．以在线交易服务为主D．以项目外包服务为主6．不属于B2B 电子商务模式特点的有（）。

A．交易金额大B．交易对象广泛C．交易过程简单D．交易操作规范7．京东店铺入驻类型不包含（）。

A．旗舰店B．专卖店C．专营店D．个体户8．敦煌网平台的“阶梯佣金”政策不包括（）。

A．当单笔订单金额少于300美元时，平台佣金比例调整至12.5%～19.5%。

中国品牌手机平台佣金比例调整至5.5%。

B．当单笔订单金额大于等于300美元且少于1000美元时，平台佣金比例调整至4.0%～6.0%。

C．当单笔订单金额大于等于1000美元时，平台佣金比例调整至0.5%～1.5%。

D．达成交易后收取的佣金按比例为交易额的3%～12%（即动态佣金，总体平均水平大概是7%）收取佣金。

9．狭义的网络金融不包括（）。

A．网上银行B．网上证券C．网上支付D．金融信息服务业10．下列哪个说法不正确（）。

A．电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为B．电子商务的集成性是指新老技术和事务处理的协调统一C．客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点D．电子商务的可扩展性指电子商务的应用范围可不断扩大三、多项选择题 (共10题，每题2分。

)1．根据产品大小的不同，京东仓库分为（）。

A．中小件仓B．大件仓C．小件仓D．超大件仓2．支付宝具体业务涉及（）。

A．转账B．网络支付C．个人理财D．手机充值3．C2C 电子商务模式的特点有（）。

A．用户数量多B．质量高C．商品种类多D．交易次数多4．eBay盈利来源于（）。

A．刊登费用B．销售提成C．功能升级费用D．广告费用5．中国化工网运营特点有（）。

A．定位准确B．提供丰富的行业资源C．利用专家栏目树立网站权威D．提供专业的化工搜索平台6．天猫盈利主要来源于（）。

A．服务费B．广告收入C．商品的销售D．关键词竞价7．属于垂直型B2B 网站的有（）。

A．中国化工网B．中国种子网C．全球五金网D．阿里巴巴8．B2B电子商务模式的优势有（）。

A．降低品牌影响力B．节省周转时间C．降低采购成本D．增加商业机会9．电子商务的应用领域包括（）。

A．网络商城B．金融服务C．跨境电商服务D．农村电商服务10．电子商务案例分析的主要方法有（）。

A．归类法B．统计分析法C．比较分析法D．SWOT分析法四、判断题 (共10题，每题1分。

)1．跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提了新的机会。

（）2．跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。

（）3．电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash 软件。

（）4．第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务。

（）5．在电子合同的订立过程中，撤回要约实际上是不可能的。

（）6．由于网络保险期限的便捷性，所以现阶段网络保险很容易实现规模经济。

（）7．相对于B2C 和C2C 模式，B2B 模式的交易次数相对较少，且单次交易金额往往会小于前两者。

（）8．当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。

（）9．保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。

（）10．移动电子商务不仅具备电子商务快速、灵活、方便等特点，更是以其随时随地接入互联网进行商务活动的随时性、可移动性，引发其作为信息时代宠儿的“高温”效应。

（）五、问答题 (共4题，每题5分。

)1．网络金融往往放大了金融风险，请问这种放大效应体现在哪些方面？2．《电子商务法》对消费者将产生哪些影响？3．阿里巴巴B2B 网站运营模式有哪些特点？4．我国电子商务的发展历程大致可分为哪4个阶段？六、分析题 (共2题，每题15分。

)1．大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。

该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。

请为大通网上百货商店设计销售流程。

2．2010年4月，九城集团倾力推出国内首家专业提供新鲜食品的网上超市一沱沱工社，凭借雄厚的资金实力，九城集团在北京、上海等地投建上千亩有机农场，整合新鲜食品生产、加工、网络化销售全产业链各相关环节，并依托“透明供应链” 产品质量透明管理体系在食品行北供应链上的独特应用，将具有质量和信誉保障的高端食品和生活用品“新鲜日配”这一难以逾越的梦想变成现实。

食品超市对有机食品的要求一般都很高，需要保证产品进超市至少有30个以上的品种，再加上相关的损耗和浪费，会大大增加运营成本。

有机食品网上超市可以避免这些问題，但依然需要从有机食品种植、商品组织、供应商评估、电子商务平台的搭建、物流配送等各个环节进行整合和匹紀。

在满足消费者更多细微需求，帮助城市白领家庭找到自己偏爱的生活方式的使命召唤下，沱沱工社为消费者供应农场直送新鲜蔬果、特色美味、母婴营养搭配、有机美食、生活必需品等16个大类、上万种商品，所经销的有机产品均经过国际国内权威认证机构认证，沱沱工社还承诺，其所售新鲜食品，在签收时或签收后3 天之内出现质量问题，均可享受无条件退货。

为了解决有机食品的来源问题，沱沱工社在北京平谷租用了1050亩土地，开了一个有机农场，亲自种植有机蔬菜，养殖有机家禽、家畜，保证农场种植出来的都是真正健康绿色的有机食品。

其他更多的有机食品则采用对外采购的方式，严格挑选产品可靠、有技术保障的供应商，例如，沱沱工社销售的深海鱼产品都是进口的，因为国外的海捕技术可以保证深海鱼瞬间冷冻到零下60℃，从而保证了深海鱼类的新鲜和营养。

为保证有机食品的新鲜与及时配送，沱沱农场采用了“产出预报”的方式，提前3天进行出产预报，对农场可销售的数量做虚拟库存，预估出即将采摘的产量，然后等采摘完毕后，经过简单的分搞，配送到位于北京市顺义的配送中心，最后再进行包装和配送。

沱沱工社配有4000余平米集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心，分为标准库和生鲜库，其中生鲜占40%，此外购买了若千台冷藏冷冻车，采用冷链物流到家的配送运作糢式，当时冷链物流企业多是做B2B糢式的干线运输和城市配送，服务对象多为超市、餐馆等大型目标，而具体到小街小巷的上门宅配服务则显能力不足；同时，生鲜电商的特点是小批量、多批次、多温区（常溫，保鲜，冷藏，冷冻），传统的冷藏车配送无法满足这种特点的要求，所以沱沱工社自己开创了一套冷藏车+电动三轮车+保温箱+低温冰板的冷链宅配糢式：冷藏车主要用于中转，送到配送站点后，换成电动三轮车（放保溫箱+低温冰板）送货，这种配送方式有两点优势，一是成本低；二是灵活机动，尤其到北京二环内胡同送货的时候优势更为明显。

对于第三方冷链物流为何服务不好生鲜电商的问题，沱沱工社供应链中心相关负责人指出，第三方冷链物流企业的出发点不同，他们认为能够把生鲜产品按时按地送到客户手中就行，但实际上生鲜电商的冷链配送远非如此简单，“这一行不光是要卖商品，而是商品和服务要打包去卖，就是说这样的商品就需要匹配这样的服务，我们要求配送人员不仅仅是送货，还要去收集消费者反馈信息，介绍商品特性、储藏条件，甚至是无条件上门退货等等总而言之，生鲜电商企业要求物流人员必须作为整个供应链条中的终端触角，去吸收和反馈消费者对于生鲜产品的种种信息，从而帮助电商企业去调整和改善往前倒推的业务流程及操作标准。

“要做生鲜电商，就要从种植源头了解产品是如何生长的，特性是什么，还要懂得如何加工、包装、运输，更要了解客户的需求，任何一个环节做不好都可能造成消费者的不满意。

所以并不是说物流硬件好就能服务好生鲜电商，这里面人的因素很关健或许这番话也解释了为什么做生鲜电商压力大，第三方物流企业做不了的原因。

目前，沱沱工社已开通北京、上海、天津这3个直辖市，以及河北、山东、江苏等7省的生鲜配送区域。

九城集团2012年财务年报中披露，通过沱沱工社网站运营水果蔬菜的业务营收占全年总营收的26%，约合2350万人民币，相比2011年增长181%。

2014年，沱沱工社提出并打造“全面透明参与式保障体系”的服务标准，通过“透明化的农场供应链服务”，将食品从种植、生产、加工、销售的全过程，通过参与式营销、参与式研发和参与式生产的全面透明参与，让消费者在全程零距离参与中感受安全和信柏，这将是沱沱工社有别于其他生鲜食品电商的核心优势。