iso质量管理体系文件培训简答
Iso9001质量管理体系的主要内容培训
Iso9001质量管理体系的主要内容培训一、意义：ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性，2008年11月15日发布第四版，即ISO9001：2008版。
1、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度；2 、提高企业管理能力；3、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望；4、增强竞争力的有力武器。
二、什么叫ISO ？ISO是一个组织的英语简称。
其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。
它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。
IEC 也比较大。
IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。
IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。
而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
■认证业务：现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务：1．产品品质认证，现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。
产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。
依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。
前者是自愿的，后者是强制性的。
2. 品质管理体系认证，这种认证是由西方（美国）的品质保证活动发展起来的。
三．ISO主要体系内容如下：1 质量管理体系1.1 总要求1.2 文件要求： 1.2.1 总则，1.2.2 质量手册，1.2.3 文件控制，1.2.4 记录控制2 管理职责2.1 管理承诺，2.2 以顾客为关注焦点，2.3 质量方针2.4 策划，2.4.1 质量目标，2.4.2 质量管理体系策划2.5 职责、权限与沟通，2.5.1 职责和权限，2.5.2 管理者代表2.5.3 内部沟通2.6 管理评审2.6.1 总则，2.6.2 评审输入，2.6.3 评审输出3 资源管理3.1 资源提供，3.2 人力资源3.2.1 总则。
ISO9001质量管理体系知识培训
案例分析
介绍一些成功实施多管理体系整合的案例，总结经验教训，为企业的 整合实践提供参考和借鉴。
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企业实施ISO9001质量 管理体系的经验分享 与案例分析
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产品实现
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产品和服务的设计和开发
组织应建立和实施设计和开发过程，以确保产品和服务能够满足 规定的要求。
采购
组织应确保采购的产品和服务符合规定的要求，包括供应商的选择 、评价和重新评价等方面的要求。
生产和服务提供
组织应建立和实施生产和服务提供过程，以确保产品和服务的质量 符合预期的要求。
和能力。
试运行
在正式实施前，可选择部分产品 或过程进行试运行，检验质量管 理体系文件的适用性和有效性。
正式实施
在试运行的基础上，全面实施质 量管理体系文件，确保各项质量
活动按照文件要求执行。
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保持质量管理体系有效运行
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监督检查
定期对质量管理体系的运行情况进行监督检查，发现问题 及时采取纠正措施，确保质量管理体系的持续有效运行。
纠正措施
针对发现的问题和不足，制 定并实施纠正措施，消除不 合格原因，防止问题再次发 生。
预防措施
通过识别潜在的不合格因素 和风险点，制定并实施预防 措施，降低质量事故发生的 概率和影响程度。
持续改进计划
制定持续改进计划，明确改 进目标、措施和时间表等要 求，推动质量管理体系的持 续改进和提高。
TS16949标准培训考试题答案校对
ISO/TS16949:2009标准知识考试标准答案(2009年5月第三次修订)组织名称：姓名：分数：一、判断题（正确的划√；错误的划×；每题1分，共20分）1.ISO/TS16949标准是在ISO9001：2000标准原文的基础上，增加了顾客对汽车生产件及相关服务件组织的特殊补充要求。
（√）2.在涉及制定质量目标、选择特殊特性、产品设计和开发等方面，组织内部职能中应指定适当的人员代表顾客的需求。
（√）3.“顾客导向的过程”是指那些输入和输出与外部顾客直接关联的过程。
（√）4.“章鱼图”被用来描述组织所识别出的任一个过程。
（ X ）5.质量手册不能包括或引用质量管理体系程序。
（ X ）6.管理评审是评审内部质量审核报告，判断其内容的正确性。
（ X ）7.合同评审是对组织与供方所签订的有关合同的评审。
（ X ）8.特殊特性是指可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
（√）9.ISO/TS16949表述的供应链是：分承包方→供方→顾客。
（ X ）10.采用顾客指定供方提供的零件、材料和服务，可减轻采购产品的质量责任。
（ X ）11.特殊过程是指那些质量要求很高，必须采取特殊措施才能达到规定的生产过程。
（ X ）12.组织必须为所有负责过程操作的人员提供成文的过程监视和作业指导书。
（√）13.不合格品经返工或返修后都可能成为合格品。
（ X ）14.内部审核包括质量管理体系审核、制造过程审核、产品审核。
（√）15.不合格品是指不满足预期用途的产品。
（ X ）16.可疑材料或产品也应归类为不合格品。
（√）17.审核员遵守保密规则，当他在审核实施过程中发现不符合项时，应向被审核方保密。
（ X ）18.组织应明确并实施对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计工具。
（√）19.质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量。
（√）20.数据分析主要是分析差异和趋势，以控制制造过程的能力。
质量管理体系基本知识培训测试题及答案
质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1、用于认证的标准是（)。
a.ISO9000 b。
ISO9001 c.ISO9004 d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（）。
a。
统一的模式 b.上级的要求 c.组织自身的特点3、ISO9001：2008《质量管理体系要求》是对技术规范的（）。
a。
替代 b.加强c补充4、不合格事项是指（）。
a.产品某些质量特性不符合标准要求b。
质量管理体系某些要求不符合标准要求c。
产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。
a。
过程方法 b.管理方法c。
管理的系统方法6、致力于增强满足质量要求的能力的活动是( ).a。
质量保证 b.质量控制c。
质量改进 d.质量计划7、质量管理体系评价的活动方式有（）。
a.管理评审b.内部审核c。
自我评价 d.a+b+c8、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。
a。
产品 b.过程 c.程序d。
服务9、管理评审是谁的责任（）。
a.最高管理者b.管理者代表c。
质量经理d。
a+b+c10、发现不合格应采取（）。
a.纠正措施b。
质量改进c。
原因分析 d.控制非预期使用11、内部质量管理体系审核的依据是（）。
a.ISO9001标准b。
质量手册c。
适用的法律法规 d.a+b+c12、纠正措施跟踪指的是（)。
a。
跟踪抽样b。
跟踪检查c。
验证确认d。
a+b+c13、ISO9001中7.5。
5搬运是指（）.a.产品完工后交付顾客的搬运b。
从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d。
a+b+c14、可追溯性可涉及（)。
a.产品b.记录c.校正d。
a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）.a。
管理评审b。
合同评审c。
内部审核d。
a+b+c16、返工是使不合格品（）的方法.a。
满足顾客要求b。
满足预期使用要求 c.符合要求 d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（)并使其满足要求的本领.a。
iso9000考试题及答案
iso9000考试题及答案一、单选题1. ISO 9000族标准中，质量管理体系的建立和实施遵循的基本原则不包括以下哪一项？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：D2. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：C3. 以下哪一项不是ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：D4. ISO 9000族标准中，以下哪一项不是质量管理体系的七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：D5. 以下哪一项不是ISO 9000族标准中的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：D二、多选题1. 根据ISO 9000族标准，以下哪些是质量管理体系的基本概念？A. 质量B. 质量目标C. 质量控制D. 质量保证答案：A, B, D2. ISO 9001:2015标准中规定的质量管理体系要求包括哪些？A. 文件化B. 持续改进C. 过程控制D. 质量成本答案：A, B, C3. 以下哪些是ISO 9000族标准中的质量管理体系七项质量管理原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 质量成本答案：A, B, C4. ISO 9000族标准中的质量管理体系文件包括哪些？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A, B, C三、判断题1. ISO 9000族标准是一套国际标准，用于指导组织建立、实施、维护和改进质量管理体系。
（对）2. ISO 9001:2015标准是ISO 9000族标准中唯一一个规定了质量管理体系要求的标准。
（错）3. 质量管理体系的目的是确保组织能够持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务。
（对）4. 质量管理体系的建立和实施不需要考虑组织的具体情况和需求。
ISO9001-2015质量管理体系培训资料
ISO9001：2015 质量管理体系基础知识培训1 2 3ISO9001简介部分术语介绍标准目录框架理解七项管理原则4三大核心理念5现场管理六要素对应ISO9001 6客户审核时主要关注内容7ISO9001-2015标准的生活解读8ISO9001简介ISO9001简介1ISO 即 International Standard Organized 国际标准化组织ISO：是世界上最大的国际标准化组织，是负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。
电工、电子领域的国际标准则由国际电工委员会（IEC）制定。
ISO性质：世界上最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。
成立于1947年，总部在瑞士 日内瓦。
ISO9000族标准：指由 TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的所有国际标准。
ISO9000族四大核心标准：ISO9000 《质量管理体系 基础和术语》2015ISO9001 《质量管理体系 要求》2015ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》2009ISO9011 《质量和（或）环境管理体系审核指南》2015现行ISO9001:2015为最新版我国在引进采用ISO标准时，编号有以下规律：GB/T19001-2016 对应 ISO9001:2015GB/T24001-2016 对应 ISO14001:2015在ISO标准编号前加10000（一万），则为我国等同标准的编号。
标准代号：GB为强制性国家标准代号，GB/T为推荐性国家标准代号。
而GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015中的IDT则为”IDT（IDENTICAL）表示等同采用，国家标准等同于国际标准，仅有或没有编辑性修改。
“2、影响产品质量的活动介绍在产品寿命周期内，对质量有影响的主要活动从最初的市场识别到最终满足要求的所有过程，一般归纳为以下十一个阶段：市场调研——产品设计和开发——过程设计和开发——采购——制造——验证——包装和储存——送货——安装使用——售后服务——使用寿命结束或再生利用ISO9001:2015 质量管理体系 要求是解决上述两问题和各阶段影响产品质量因素最常用的工具之一，也是全球应用最广的管理工具之一。
ISO质量管理体系培训
ISO质量管理体系培训ISO质量管理体系培训一、培训目的本次培训旨在向员工介绍ISO质量管理体系的基本原理、标准要求以及实施方法，帮助员工了解和适应该体系，提高组织的质量管理水平。
二、培训内容1.ISO质量管理体系概述1.1 ISO质量管理体系的定义和作用1.2 ISO质量管理体系的历史和发展1.3 ISO质量管理体系的原则和要素2.ISO标准体系概述2.1 ISO标准的分类和体系结构2.2 ISO9001标准的介绍与要求3.ISO质量管理体系的实施步骤3.1 建立质量管理体系的准备工作3.2 质量管理体系文件编制与控制3.3 质量管理体系的推行与落实3.4 质量管理体系的监督与审核3.5 质量管理体系的持续改进4.质量管理体系的关键要素4.1 政策和目标的设定4.2 质量手册的编制和维护4.3 流程的建立和控制4.4 资源的管理与利用4.5 过程的监控和测量4.6 客户满意度的评估和反馈4.7 内部审核和管理评审4.8 非符合品管制度5.员工在ISO质量管理体系中的角色与职责 5.1 高层管理者的领导作用5.2 内部审核员的职责与要求5.3 部门负责人的责任与任务5.4 员工个人的责任与义务附件:1.ISO9001标准文本4.质量目标设定工具法律名词及注释:1.ISO: 国际标准化组织（International Organization for Standardization）的缩写。
是一个非组织，制定和推广全球范围内的标准。
2.质量管理体系: 指企业或组织制定和实施的一套质量管理体系，用于管理和控制质量相关的各个方面，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。
3.ISO9001标准: ISO制定的与质量管理体系相关的国际标准，是一种基于持续改进的质量管理方法。
iso考试试题及答案
iso考试试题及答案ISO考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准是关于什么的？A. 质量管理体系B. 环境管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 食品安全管理体系答案：A2. ISO 9001标准的目的是？A. 提高产品质量B. 提高员工满意度C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D3. 以下哪一项不是ISO 9001标准中要求的？A. 客户满意度测量B. 内部审核C. 环境影响评估D. 持续改进答案：C4. ISO 9001标准中，哪个术语指的是组织满足顾客和适用法律法规要求的能力？A. 质量B. 质量保证C. 质量控制D. 质量管理体系答案：B5. 以下哪一项是ISO 9001标准中的关键管理原则？A. 持续改进B. 过程方法C. 风险管理D. 以上都是答案：D6. ISO 9001标准中，哪个术语指的是组织为了实现预期结果所采取的相互关联或相互作用的一组活动？A. 过程B. 程序C. 系统D. 流程答案：A7. 以下哪一项不是ISO 9001标准中要求的文件？A. 质量手册B. 质量计划C. 作业指导书D. 环境政策答案：D8. ISO 9001标准中，哪个术语指的是为完成过程所必需的一组有序的步骤？A. 过程B. 程序C. 系统D. 流程答案：B9. 以下哪一项不是ISO 9001标准中要求的记录？A. 内部审核记录B. 客户投诉记录C. 员工培训记录D. 销售合同答案：D10. ISO 9001标准中，哪个术语指的是组织为实现其目标所设定的方向和承诺？A. 质量政策B. 环境政策C. 职业健康安全政策D. 食品安全政策答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. ISO 9001标准中，以下哪些是组织必须建立和维护的过程？A. 客户满意度测量B. 产品实现过程C. 质量管理体系的持续改进D. 供应商选择和评估答案：ABCD12. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的组织必须进行的活动？A. 管理评审B. 客户满意度调查C. 产品召回D. 员工培训答案：ABD13. ISO 9001标准中，以下哪些是组织必须识别和控制的风险？A. 产品不符合客户要求的风险B. 过程不符合标准的风险C. 员工安全风险D. 环境影响风险答案：AB14. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的组织必须进行的测量和监控？A. 产品质量测量B. 过程效率测量C. 员工满意度测量D. 环境影响测量答案：AB15. ISO 9001标准中，以下哪些是组织必须进行的沟通？A. 与客户沟通B. 与供应商沟通C. 与员工沟通D. 与社区沟通答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）16. ISO 9001标准要求组织必须有一名专职的质量经理。
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ISO质量管理体系文件培训简答
本公司的质量方针是什么？
答：本公司的质量方针：“一流的管理，一流的质量，一流的服务”是鑫华人的追求。
1、本公司的质量目标什么？
答：本公司的质量目标是：“金海牌”铅锭含Pb≥99.994％，“金海牌”锑锭含Sb≥99.65％，
“华锡牌”银锭含Ag≥99.99％,并继续保持广西“名牌产品”称号。
2、吹炼炉放炉时有哪些安全技术操作要求？
答：⑴放炉前应检查模内是否潮湿，若潮湿应烘干模子，检查接液槽是否转动灵敏，准备好
黄泥和钢钎以备随时封堵炉咀。
（2）放炉前，必须穿戴好防护头盔、膝盖防护套。
（3）开炉咀放炉，前期液压大要求流量小，慢操作，后期液压小，可适当大些。
（4）铸锭时，液面应低于模子5~6cm，铸锭完一圈后，等底铅完全冷却后才可吊走，进
行下一轮铸锭，严禁用水直接浇到底液表面进行强行冷却。
（5）底铅放完后，把炉咀彻底清理干净，不得有任何结渣、冷凝合金。
（6）扎进炉咀板，一层层塞紧黄泥，然后垫上铁板填上耐火泥，层层捣紧，然后进料。
3吹炼温度控制在750—850℃脱杂后架大风管吹炼，大风管应离合金面10cm左右，并与液
面成30℃角，风量风压以能吹扫开液面浮渣不冒火花为宜。
4、进料后，立即升温熔化，温度要求控制在900℃以上。
5、一般情况下，合金液中含Pb≥80％时方可放炉。