银行柜员的基本知识
银行柜员基本工作内容
银行柜员基本工作内容银行柜员是银行业务的重要一环，他们的工作内容涉及到客户服务、业务办理、资金管理等方面。
作为一名银行柜员，需要具备一定的业务知识和服务意识，为客户提供高效、准确的服务，保障银行业务的正常运转。
以下是银行柜员的基本工作内容：1. 客户服务。
银行柜员的主要工作之一就是为客户提供服务。
他们需要耐心倾听客户的需求，解答客户的疑问，并为客户提供专业的咨询和建议。
在客户办理业务时，银行柜员需要主动帮助客户填写相关表格，指导客户正确操作，确保客户的办理过程顺利进行。
2. 业务办理。
银行柜员需要熟悉银行各项业务，包括存款、取款、转账、理财产品等。
他们需要准确地办理客户的各类业务，核对客户的身份信息和业务资料，确保业务操作的准确性和安全性。
在办理业务时，银行柜员需要严格按照银行的规章制度和操作流程，不得擅自操作或违规操作。
3. 资金管理。
银行柜员需要对柜台现金进行清点、存取、上交等操作，确保柜台现金的安全和准确性。
他们需要及时向上级报告柜台现金的情况，做好资金的管理和监控工作。
在日常工作中，银行柜员需要保持高度的警惕，防范各类欺诈和风险，确保资金的安全。
4. 客户关系维护。
银行柜员需要主动与客户沟通，建立良好的客户关系。
他们需要热情、礼貌地对待每一位客户，维护银行形象，提升客户满意度。
在工作中，银行柜员需要注意言行举止，不得对客户进行不当的言语或行为，保护客户的合法权益。
5. 业务宣传。
银行柜员需要了解银行的各项产品和服务，并向客户进行适当的宣传和推介。
他们需要根据客户的需求和情况，向客户介绍适合的银行产品和服务，促进业务的发展和客户的满意度。
总结。
作为银行柜员，他们的工作内容涉及到客户服务、业务办理、资金管理、客户关系维护和业务宣传等多个方面。
他们需要具备良好的业务素养和服务意识，为客户提供高效、准确的服务，维护银行形象，促进业务的发展。
银行柜员的工作是细致而重要的，需要不断学习和提升自己的专业水平，以应对日益复杂的金融业务。
银行柜员的工作技能和业务知识总结
银行柜员的工作技能和业务知识总结内容总结简要作为一名银行柜员，我的工作主要涉及为客户全方位的金融服务。
在多年的工作中，我积累了丰富的经验，对银行柜员的工作技能和业务知识有了更深入的理解。
本文将结合我所在的环境、部门和工作内容，对银行柜员的工作技能和业务知识进行总结。
一、工作环境与部门我所在的银行是一家国有商业银行，拥有庞大的客户群体和完善的金融服务体系。
我所在的部门是零售业务部，主要负责个人客户的业务办理和咨询服务。
在工作中，我需要与各类客户打交道，为他们专业、高效的金融服务。
二、工作主要内容1.业务办理：负责为客户账户开立、存款、取款、转账、汇款、贷款申请等业务办理服务。
在办理业务过程中，需严格遵守银行制度和流程，确保客户资金安全。
2.咨询服务：为客户金融政策、产品咨询、投资建议等服务。
在工作中，要积极了解客户需求，为他们合适的金融解决方案。
3.客户关系管理：维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户需求和满意度，不断提升客户服务质量。
4.风险防控：严格执行银行风险管理制度，对客户身份、交易情况进行审查，确保业务合规。
5.团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高业务水平和客户满意度。
三、工作技能和业务知识总结1.业务知识：熟练掌握各类银行业务操作流程和金融产品知识，具备较强的金融素养。
案例：在某次为客户贷款申请服务时，我根据客户需求和信用状况，为其推荐了合适的贷款产品，并详细解释了贷款条件和办理流程。
最终，客户顺利办理了贷款，并对我的专业服务表示感谢。
2.沟通能力：具备较强的沟通技巧，能够与不同客户建立良好的沟通氛围，了解客户需求。
案例：在一次客户回访中，我积极与客户沟通，了解到客户对银行理财产品的需求。
随后，我向客户介绍了几种理财产品，并根据客户的风险承受能力推荐了合适的产品。
客户对了我的服务表示满意。
3.风险防控能力：具备较强的风险识别和防控能力，确保业务合规。
案例：在办理一笔大额汇款业务时，我严格审查客户身份和交易背景，发现客户存在可疑行为。
银行柜员考试：银行柜员财会知识考试资料(最新版)
银行柜员考试：银行柜员财会知识考试资料（最新版）1、问答题协助有权机关办理查询时，要对哪些资料进行登记？正确答案：1、有权机关名称，执法人员姓名和证件号码，经办人员姓名；2、被查询、冻结、扣划单位或个人的名称或姓名；3（江南博哥）、协助查询、冻结、扣划的时间和金额；4、相关法律文书名称及文号，协助结果等。
2、问答题什么是委托授权？正确答案：委托授权是指授权柜面由于临时外出，将授权权限临时交给指定柜代替授权的授权方式。
委托授权有效期为7天，7天后，委托授权柜员若未收回授权，授权权限失效。
代理授权柜员不能对自已的操作进行授权。
3、问答题预留印鉴挂失要符合哪些基本规定？正确答案：1、客户预留印鉴发生遗失、被盗等情况或者客户丢失印鉴卡申请补办时，应向开户行进行挂失，说明原印鉴失效，要求开户行不再将其作为办理支付结算审核依据，并按照规定办理预留印鉴变更；2、新印鉴启用日不得早于办妥挂失手续日次日；3、客户预留印鉴挂失后，经办柜员应及时登记“印鉴卡使用情况登记簿”。
4、问答题哪些情况下不允许存款人销户？正确答案：1、存款人如有应付未付托（委）收款项或其他应收未收款项；2、未还清贷款、垫款和应收未收利息；3、未结清的电子汇划费、手续费；4、银行承兑汇票、信用证、保函、贴现、核销贷款及利息和其他待收贷款利息时。
5、问答题什么是单位协定存款？正确答案：单位协定存款是指存款人与本行签订协定存款合同，约定基本存款额度，对其基本存款账户或一般存款账户中超过该额度的部分，按协定存款利率单独计息的一种存款；6、问答题如何办理解冻结？正确答案：在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。
7、问答题哪些账户类型可以提取现金？正确答案：基本户、临时户（注册验资、增资验资除外）、预算内专户。
8、问答题单位定期存款的管理有哪些规定？正确答案：（1）单位定期存款起存金额1万元，期限档次从2005年9月21日起按居民储蓄整存整取定期存款的期限档次和利率水平执行（根据中国人民银行[2005]129号文件）。
银行柜员金融知识掌握情况
银行柜员金融知识掌握情况
介绍
本文档旨在对银行柜员的金融知识掌握情况进行评估和总结。
1. 柜员基本知识
银行柜员需要掌握以下基本知识：
- 银行基本业务流程和操作规范
- 银行产品知识，包括储蓄账户、贷款、信用卡等
- 银行业务办理流程和要求，如开户、存取款等
2. 金融产品知识
柜员需要了解和掌握各种金融产品的特点和要求，包括但不限于：
- 储蓄账户：活期存款、定期存款等
- 贷款产品：个人贷款、企业贷款等
- 信用卡：信用卡种类、额度、还款方式等
3. 柜员业务能力
银行柜员需要具备一定的业务能力，包括但不限于以下方面：
- 快速、准确地处理客户办理的业务
- 良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流
- 解决客户遇到的问题和困惑，提供专业的建议和帮助
- 保护客户隐私和银行机密信息的意识和能力
4. 规范和合规意识
柜员需要具备规范和合规意识，包括但不限于以下方面：
- 遵守银行相关法规和政策
- 保护客户权益，遵循客户隐私保护规定
- 研究和掌握相关法律法规和政策，以保证业务操作的合法性和规范性
评估和总结
通过对柜员的培训和考核，我们可以评估和总结其金融知识掌握情况。
这些评估和总结可以用于制定培训计划、提高柜员的业务能力和服务水平。
以上是对银行柜员金融知识掌握情况的简要描述，希望能对评估和培训有所帮助。
如何成为一名优秀的银行柜员
如何成为一名优秀的银行柜员银行柜员是银行业务的重要一环，他们代表着银行的形象和服务质量。
成为一名优秀的银行柜员需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要良好的沟通能力和服务意识。
本文将从以下几个方面探讨如何成为一名优秀的银行柜员。
一、专业知识与技能要求1. 学习银行业务知识。
银行业务繁杂多样，只有掌握了各种业务的相关知识，才能更好地为客户提供准确、高效的服务。
柜员应学习包括开户、存取款、理财、贷款等方面的知识，并了解各种业务的办理流程和操作规范。
2. 掌握基本的金融知识。
银行柜员需要了解货币、利率、汇率等基本金融知识，以便能够解答客户的问题，提供专业的咨询服务。
3. 熟练操作银行系统和工具。
银行技术不断发展，柜员需要熟悉并掌握使用各种银行系统和工具，如ATM机、自助终端、账户查询软件等，以提高工作效率和业务准确性。
二、沟通能力与服务意识1. 善于倾听。
作为银行柜员，要时刻保持良好的职业操守和专业形象，倾听客户的需求，从客户的角度出发，提供个性化的金融服务。
2. 温和友善。
银行柜员应友善待人，以亲切的微笑、真诚的态度对待每一位客户，让他们感受到服务的温暖和人性化。
3. 快速响应。
银行柜员需要具备较高的工作效率，能够迅速、准确地办理客户的业务，确保客户的等待时间最短，提升客户满意度。
4. 提供专业建议。
银行柜员不仅要了解银行产品，还要根据客户的需求和风险承受能力，给出合理的建议和解决方案，帮助客户做出明智的决策。
三、团队合作与自我提升1. 与同事协作。
在银行工作中，与同事的良好合作是提高工作效率和准确性的关键。
柜员应积极与同事沟通协调，互帮互助，形成良好的团队合作精神。
2. 持续学习提升。
银行柜员应积极参加银行组织的培训和进修课程，不断学习行业新知识、新技能，以适应不断发展的银行业务和市场需求。
3. 客户投诉处理能力。
当客户出现问题或投诉时，银行柜员需要冷静、耐心地倾听客户的意见和抱怨，并积极寻找解决方案，尽力满足客户的合理需求，化解矛盾，保护银行的声誉。
银行柜员财务知识点总结
银行柜员财务知识点总结一、基本银行业务知识1. 对接客户：银行柜员需要熟悉并了解基本的对客户服务流程，包括接待客户、询问客户需求、给予客户专业的建议等。
2. 存取款业务：银行柜员需要熟悉银行的存款和取款业务流程，包括不同类型的存款账户、存款业务的注意事项、不同类型的取款方式等。
3. 贷款业务：银行柜员需要了解贷款业务的基本流程和申请条件，包括不同类型的贷款产品、贷款申请的具体步骤、贷款审批流程等。
4. 外汇业务：银行柜员需要了解外汇业务的基本知识，包括外汇汇率的计算、外汇买卖的流程、外汇业务的注意事项等。
5. 短期理财业务：银行柜员需要了解基本的短期理财产品和业务流程，包括理财产品的种类、选择理财产品的注意事项、理财产品的风险和收益等。
二、金融市场知识1. 金融机构：银行柜员需要了解不同类型的金融机构，包括商业银行、信用社、保险公司等，以及它们的业务范围和特点。
2. 金融市场：银行柜员需要了解金融市场的基本概念和功能，包括货币市场、证券市场、外汇市场等，以及这些市场对经济的影响和作用。
3. 金融产品：银行柜员需要熟悉不同类型的金融产品，包括存款产品、贷款产品、理财产品、保险产品等，以及它们的特点和适用范围。
三、银行业务流程1. 业务受理：银行柜员需要熟悉不同业务的受理流程，包括存取款业务的受理、贷款业务的受理、理财业务的受理等。
2. 业务处理：银行柜员需要了解不同业务的处理流程，包括存取款业务的处理、贷款业务的处理、理财业务的处理等。
3. 业务结算：银行柜员需要了解不同业务的结算流程，包括存取款业务的结算、贷款业务的结算、理财业务的结算等。
四、财务知识1. 财务基本概念：银行柜员需要了解一些基本的财务概念，包括资产、负债、所有者权益、收入、成本、利润等。
2. 财务报表：银行柜员需要了解不同类型的财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表等，以及它们的作用和用途。
3. 财务分析：银行柜员需要了解一些基本的财务分析方法，包括比率分析、趋势分析、财务杠杆分析等，以及它们在企业经营管理中的应用。
建行柜员操作手册
建行柜员操作手册一、柜员职责与要求1. 柜员是银行的前台工作人员，负责为客户提供优质的金融服务，包括存款、取款、汇款、贷款等业务。
2. 柜员应具备良好的职业素养，遵守银行规章制度，严格遵守保密协议，防范风险。
3. 柜员应具备一定的业务知识和技能，能够熟练处理各类业务，并具备良好的沟通能力和服务意识。
4. 柜员应积极参加银行组织的培训和学习活动，不断提高业务水平和服务质量。
二、营业前准备工作1. 提前到岗，做好考勤签到。
2. 检查营业场所安全情况，包括监控设备、防盗门窗等。
3. 准备必要的办公用品和业务工具，如计算器、笔、印章等。
4. 检查终端设备和网络连接是否正常，确保营业期间设备正常运行。
5. 熟悉当天营业的各类业务处理流程和操作要点。
三、客户服务与沟通1. 热情接待客户，主动询问客户需求，提供合适的业务服务。
2. 注意礼仪和礼貌用语，尊重客户隐私和权益。
3. 积极引导客户填写业务申请表和提供必要的证件材料。
4. 对客户进行安全提示和风险防范教育，提醒客户防范金融诈骗和其他非法行为。
5. 及时处理客户投诉和意见反馈，积极解决问题，提高客户满意度。
四、业务办理流程1. 按照业务规定和操作流程办理各类业务，确保业务处理的准确性和及时性。
2. 对客户提供的申请材料进行审核，确保客户信息的真实性和完整性。
3. 根据客户需求办理业务，并及时告知客户相关费用标准和计费方式。
4. 在业务处理过程中，如遇到问题或异常情况，应及时向上级汇报并妥善处理。
5. 业务办理完成后，应将相关凭证和材料整理归档，方便事后监督和审查。
五、交易操作细节1. 熟悉各类金融产品的特点和风险，根据客户需求推荐合适的投资理财方案。
2. 熟练掌握各类交易的操作流程和注意事项，确保交易的准确性和及时性。
3. 注意保护客户隐私和信息安全，严禁泄露客户个人信息和账户密码等敏感信息。
4. 在进行现金收付时，应认真核对金额和币种，确保现金收付的准确性和安全性。
银行柜员安全教育培训内容
银行柜员安全教育培训内容背景及意义银行柜员作为银行与客户之间的纽带，具有重要的工作职责。
在金融系统日趋完善的今天，银行行业对柜员的素质与专业水平要求不断提高，而安全是银行运营工作中必须高度重视的问题。
因此，对银行柜员进行安全教育培训显得尤为重要。
主要内容1. 金融安全知识这部分主要讲授以下内容：- 金融风险及逃避风险的方法；- 金融诈骗、假币、盗窃等案例分析与处理方法；- 金融反洗钱知识及措施。
2. 银行运营流程银行作为金融机构，运营流程安全且合规是银行的根本。
因此，培训的内容不仅需要涵盖柜员的日常工作职责，更要了解银行贷款、理财等方面的安全措施。
3. 个人诚信和职业道德诚信和职业道德是银行行业的基本底线。
银行柜员作为银行的第一道门槛，如果柜员不能保持好的诚信和职业道德，将会对银行和客户产生巨大的负面影响。
因此，这部分内容主要包括：- 遵守银行规章制度；- 保护客户隐私；- 如何应对急需用钱或逾期贷款客户的贷款催收。
教育培训方式理论课、案例分析课以及实际操作培训相结合的方式。
在理论课上主要向柜员介绍金融安全知识、银行运营流程的措施以及个人诚信和职业道德；实际操作培训要求柜员根据真实案例，进行操作演练，通过模拟操作演练提高柜员安全意识、技能和分辨案例风险能力。
教育培训周期银行柜员的培训周期不应太长或太短，建议周期为一周左右，并在培训结束后安排好相应的测试，以确保柜员能够掌握所学知识和技能。
结论通过银行柜员安全教育培训，可以告诉柜员如何应对突发事件、提高防范意识、加强安全知识的掌握，以及掌握应对万一事件的方法，并且更好地为客户服务，保持银行形象。
因此，在银行运营管理中应重视银行柜员安全教育培训的重要性。
银行基础岗位类
银行基础岗位是银行业务运作中的重要组成部分，这些岗位通常涉及基本的客户服务、账户管理、交易处理等方面。
以下是关于银行基础岗位的一些详细介绍：
柜员：柜员是银行最基础的工作岗位之一，他们负责接待客户，处理各种银行业务，如存款、取款、转账等。
柜员需要熟练掌握各种银行业务流程，以便快速、准确地为客户服务。
信贷员：信贷员是负责为客户提供贷款服务的员工，他们需要评估客户的信用状况，确定贷款额度、利率等条件，并与客户签订贷款合同。
信贷员需要具备专业的金融知识和良好的沟通技巧，以便为客户提供优质的服务。
客户经理：客户经理是负责维护客户关系、拓展业务渠道的员工。
他们需要了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的金融解决方案，同时还需要与潜在客户建立联系，推广银行的产品和服务。
风险管理岗：风险管理岗是负责控制风险、防止不良贷款发生的重要一环。
这个岗位的员工需要对借款人的信用状况进行调查和评估，以确保银行贷款安全。
这些岗位都需要员工具备专业的金融知识和技能，同时还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。
在银行基础岗位工作，员工需要时刻保持耐心和细心，为客户提供优质的服务，同时也需要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的市场环境。
银行柜员知识竞赛试题及答案(95题)
银行柜员知识竞赛试题及答案（95题）银行柜员知识竞赛题库及答案（95题）1.O存款是一种存款时不限存期，可随时存取的业务。
A.活期储蓄（正确答案）B.零存整取C.整存零取D.存本取息2.整存整取（包括转存后）可最多（）办理部分提前支取。
A.1次B.2次C.3次D.5次（正确答案）3.营业期间自助设备、自助银行区安全检查应观察自助设备、自助银行区域有无可疑人员徘徊或OOA.自助区域内有无垃圾B.自助设备摆放是否合理C.可疑物品放置（正确答案）I）.自助设备有无污损4.单笔交易金额在O的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，并进行身份证联网核查。
A.1万元以上（含1万元）B.5万元以上（含5万元）（正确答案）C.10万元以上（含10万元）D.20万元以上（含20万元）5.存款人按照年检的有关要求，提交账户年检资料，核准类银行结算账户还应提交O原件进行查验。
A.开户许可证（正确答案）B.营业执照C.机构信用代码证D.身份证6.营业网点设立客户遗失物品登记簿，由O负责管理。
在客户认领前，应妥善保管遗失物品。
客户认领时，需提供相应证明信息方可在遗失物品登记簿上签字确认。
A.营业主管B.普通柜员C.大堂经理（正确答案）D.支行长7.年检时，对于证明文件已过有效期的，应做O处理。
A.展期8.销户C.久悬D变更（正确答案）8.对于新开办个人网银、手机银行、电话银行等业务的客户，应要求留存本人经过验证的手机号码，O中国公民办理上述业务时，可留存监护人本人经过校验的手机号码。
A15周岁以下（不含15周岁）B.16周岁以下（不含16周岁）（正确答案）C.17周岁以下（不含17周岁）D18周岁以下（不含18周岁）9.账户群账户变更或账户群资费变更，除委托单位同意自行告知的，应以公告、短信或信函等方式告知客户。
仅账户群账户变更的，应提前O工作日告知客户。
A.1个B.3个C.5个D1O个（正确答案）10.如客户确因行动不便等原因不能前往邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可采取上门办理等方式办理开户；对于未满O以下的未成年人在法定监护人办理业务的情况下可免于上门家访。
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银行柜员办理的业务?银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
职责综述前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
综合柜员的主要职责1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的内部往来业务；4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐；6.银行科技风险识别与控制7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；8．编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；2．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；3．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；4．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员薪酬综述在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制内人员。
除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。
另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。
工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。
上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。
业务提成是柜员提高自己收入的重要来源储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。
因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别高收入秘笈除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。
柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。
有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。
当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘职业风险（一）员工执行规章制度，存在盲区风险综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。
而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。
（二）员工柜面操作，存在系统流程风险综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。
如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。
交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。
（三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险与原来强调“人员分离”的风险控制观念不同，综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。
如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。
（四）IC卡和密码口令，存在管理不善风险综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过IC 卡实现授权和岗位制约。
如果柜员在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被他人偷看，不定期修改密码，甚至将口令密码告知他人，那么，就很容易被不法分子有机可乘，给银行带来资金损失（五）执行授权制度，存在执行不力风险综合柜面系统的业务授权管理采取“系统和人工相结合”的方式进行。
系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动判断出需要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限范围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。
如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡直接交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失职业发展（一）制定新型的银行柜员管理制度。
所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间的分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务，后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行内部清算业务。
这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。
（二）建立一种机制完善的柜员监督系统。
柜员就分类来讲，大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。
这四类柜员的机具配置、业务范围和操作要求均不相同，但又相辅相成。
比如临柜综合柜员的业务范围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务，对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。
而后台柜员则是服务于前台综合柜员，办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务，各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计信息的分析及反馈等综合工作。
他们的工作既不同于临柜综合柜员，又服务于临柜综合柜员，既办理具体的清算业务，又是营业场的管理和监督者。
银行相优于其它金融机构的,因为他是一个综合体,涵盖了金融方面的大多数业务.而且银行的实力规模也比其它行业要大,竞争力要强.收入相对稳定,假期稳定一身过硬的金融专业知识与操作基本功传票、键盘、点钞纸坚持“客户第一”针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。
邮政储蓄自1986年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个。
经过22年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。
进入2008年以来，中国邮政储蓄银行突破只办理个人金融业务的历史，开辟了对公业务的新纪元，对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开。
第一张信用卡的成功发行，吹响了中国邮政储蓄银行进军信用卡市场的号角。
随着其他新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。
中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。
中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。
955802007年3月，中国邮政储蓄银行在北京正式成立，其前身是于1986年恢复开办的邮政储蓄。
经过多年发展，中国邮政储蓄银行已建成国内网点规模最大的商业银行。
现拥有37100多个网点，28700多台ATM，并建有95580全国统一客户服务中心和网上银行系统，服务触角遍及广袤城乡。
截至2010年8月末，本外币账户数逾8亿户，绿卡账户数3.9亿户，本外币存款余额已超过3万亿元。
现在，中国邮政储蓄银行除开办传统的储蓄、汇兑、转账、银行卡业务、代收付等基础金融服务外，还相继开办了小额贷款、商务贷款、住房贷款、信用卡、结售汇、理财、网购支付等服务个人客户的新业务，以及公司存款、结算、票据贴现、债券投资、资产托管、小企业贷款、公司流动贷款、固定资产贷款、项目贷款等服务公司客户的业务，是我国金融服务领域的一支重要力量。
今后，中国邮政储蓄银行将不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代化商业银行。
人才兴行是中国邮政储蓄银行新发展战略的重点，邮政储蓄银行改革发展的良好契机也将为青年学子提供搏击长空、展翅翱翔的广阔天地。
新银行、新机遇，我们真诚欢迎广大优秀毕业生加盟，共创伟业！中国邮政储蓄银行成为第五大银行将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债中国邮政储蓄银行在北京宣布成立，这是继中国邮政集团公司成立后，中国邮政储蓄体制改革迈出的实质性步伐。