20XX年商业银行支行年度工作总结
2024年商业银行支行年度工作总结例文(3篇)
2024年商业银行支行年度工作总结例文尊敬的领导：您好！随着2024年即将结束，我谨向您呈递2024年度商业银行支行的工作总结。
一、业务发展情况1. 贷款业务：在过去一年中，支行积极拓展市场，加强对小微企业和个体经营者的贷款支持。
成功发放了大量的贷款，涵盖了各个行业。
同时，对贷款风险进行了严格控制，有效降低了不良贷款比例。
2. 存款业务：我们通过多种渠道和创新产品，积极吸纳存款。
在有限的时间内，成功增加了存款规模，并提供了更好的服务体验。
3. 外汇业务：积极响应国家推动人民币国际化政策，支行加大了对外汇业务的拓展力度，提供了更多元化的外汇服务，有效提升了客户满意度。
二、风险管理1. 贷款风险管理：严格按照监管要求，强化对贷款审批、资金申请、风险评估等流程的管理，保持了较低的不良贷款比例。
2. 信用卡风险管理：积极推进信用卡业务发展的同时，加强了信用卡风险管理，建立了完善的风险控制机制，有效降低了信用卡不良率。
三、团队建设1. 培训与发展：支行注重员工培训和发展，定期组织内外培训，提高了员工的业务素质和综合能力。
2. 激励机制：支行建立了一套完善的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，提高了团队整体绩效。
四、客户服务1. 服务意识提升：支行坚持以客户为中心的原则，树立了良好的服务理念，提高了客户满意度。
2. 服务创新：根据客户需求和市场变化，支行持续创新服务产品和渠道，提供更便捷、高效的银行服务。
五、社会责任1. 公益活动：支行积极参与社会公益活动，捐款捐物，关注弱势群体，为社会和谐发展贡献力量。
2. 环境保护：支行注重环境保护，推行节能减排措施，积极推广绿色银行理念。
总之，2024年度商业银行支行工作总结如上所述。
感谢您对支行工作的关心和支持，我们将再接再厉，努力实现更好的业绩。
祝好！此致敬礼XXX2024年商业银行支行年度工作总结例文（2）【____年商业银行支行年度工作总结】尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转瞬间已到____年年底。
支行年度总结报告(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们共同度过了充满挑战与收获的一年。
在这一年里，我支行全体员工在行领导的正确指导下，紧紧围绕年度工作目标，全力以赴，攻坚克难，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：一、经营业绩1. 存款业务：截至年底，我支行存款总额达到XXX亿元，较年初增长XX%，其中对公存款增长XX%，储蓄存款增长XX%。
全年存款日均余额达到XXX亿元，较年初增长XX%。
2. 贷款业务：本年度我支行贷款总额达到XXX亿元，较年初增长XX%，其中个人贷款增长XX%，企业贷款增长XX%。
贷款发放严格按照国家政策导向，支持实体经济。
3. 资产管理：本年度我支行资产总额达到XXX亿元，较年初增长XX%，其中不良贷款率控制在XX%以内，资产质量保持稳定。
二、业务创新与拓展1. 产品创新：针对市场需求，我支行推出了多项金融创新产品，如线上贷款、信用卡分期等，满足了客户多样化的金融需求。
2. 市场拓展：本年度我支行积极开展市场拓展活动，与多家企业、机构建立了合作关系，进一步扩大了市场份额。
3. 客户服务：以提高客户满意度为目标，我支行加强客户服务体系建设，优化服务流程，提升服务效率。
三、风险防控与合规经营1. 风险防控：我支行始终坚持“风险为本”的原则，加强风险管理体系建设，完善风险识别、评估、监测和预警机制，确保业务稳健运行。
2. 合规经营：严格遵守国家法律法规和监管政策，加强内部合规管理，确保业务合规经营。
四、队伍建设与员工素质1. 培训学习：本年度我支行组织开展了多场业务培训、技能竞赛等活动，提升了员工业务素质和综合能力。
2. 荣誉表彰：在全体员工的共同努力下，我支行荣获多项荣誉称号，为员工树立了榜样。
总之，过去的一年，我支行在经营业绩、业务创新、风险防控、队伍建设等方面取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，以更加饱满的热情和更高的标准，为实现我支行高质量发展而努力奋斗。
特此报告！支行全体员工XXXX年XX月XX日第2篇一、前言随着岁月的流转，本年度的工作已告一段落。
银行支行年终工作总结范文5篇
银行支行年终工作总结范文5篇篇12024年，在分行领导的关心指导下，我支行秉承“诚心服务，便捷高效”的工作理念，不断推进业务创新，加强队伍建设，优化服务流程，不断提高服务质量，较圆满地完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展情况截至12月底，我支行存款余额为XX万元，较年初增长XX万元，增幅为XX%，完成年度计划的XX%。
贷款余额为XX万元，较年初增长XX万元，增幅为XX%，完成年度计划的XX%。
在业务发展方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强市场调研，了解客户需求，积极拓展业务领域。
2. 创新产品和服务，满足客户多样化需求。
3. 加强营销力度，扩大市场份额。
4. 加强风险管控，确保业务发展可持续。
二、队伍建设情况截至12月底，我支行共有员工XX人，其中客户经理XX人，柜员XX人。
在队伍建设方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强员工培训和学习，提高员工素质和能力。
2. 优化团队结构，合理分工协作。
3. 建立完善的考核和激励机制，激发员工工作积极性。
三、服务质量和效率提升情况在服务质量和效率提升方面，我支行主要采取了以下措施：1. 加强服务意识和礼仪培训，提高员工服务水平。
2. 优化服务流程，提高服务效率。
3. 加强客户沟通和互动，提高客户满意度。
通过这些措施的实施，我支行的服务质量和效率得到了显著提升，客户满意度也得到了相应提高。
四、存在的问题和不足在业务发展中，我支行还存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 业务创新不够灵活，需要进一步加强市场调研和创新意识。
2. 风险管控需要进一步加强，特别是对小微企业和个人贷款的风险管理。
3. 服务质量和效率虽然有所提升，但还有很大的提升空间，需要进一步加强员工培训和优化服务流程。
五、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我支行将在下一步工作中重点抓好以下几项工作：1. 继续加强市场调研和创新意识，推动业务创新和发展。
2. 加强风险管控，特别是对小微企业和个人贷款的风险管理，确保业务发展可持续。
2024年商业银行支行年度工作总结范本
2024年商业银行支行年度工作总结范本亲爱的领导：2024年已经过去了，回首这一年，作为商业银行支行的工作总结如下：一、综述在经济形势不确定和竞争激烈的背景下，我们支行始终坚持以客户为中心的经营理念，积极应对各种挑战，努力推进业务发展和提升服务质量，取得了一些积极的成绩。
二、业务发展1. 存款业务：通过加大对个人和企业的存款拓展力度，实现存款规模的稳定增长，累计增长率达到10%。
同时，积极发展一些新型存款产品，如结构性存款和理财产品，对提升存款结构和增加服务质量起到了积极作用。
2. 贷款业务：注重风险防控的同时，积极扩大贷款规模，增加信贷投放和贷款额度，有效支持了当地的固定资产投资和个体经济的发展。
贷款余额增长率达到了15%。
3. 外汇业务：在跨境贸易的推动下，外汇业务取得了较好的发展。
通过加强与外贸企业的合作，提供外汇清算、结汇和购汇等服务，有效支持了企业的国际业务拓展。
外汇业务收入增长率达到20%。
4. 理财业务：理财业务在2024年取得了显著的发展，客户数量增加了30%，产品创新和市场推广工作取得了一些积极的成果。
根据客户的风险偏好和需求，推出了多种符合不同客户需求的金融理财产品。
三、服务质量提升1. 提高员工素质：通过组织培训、考核和竞赛等方式，全面提高了员工的专业素养和服务意识。
员工综合素质评估指标平均提高了10%。
2. 提升机构形象：加大对支行形象建设的投入，改善了办公环境和服务设施，提升了客户的满意度。
支行整体形象得到了一定的提升。
3. 优化服务流程：通过引入新的技术手段和信息化系统，优化了服务流程，减少了客户办理业务的时间和成本。
同时，加强客户关怀工作，提供更加贴近客户需求的服务。
四、风险控制1. 贷款风险：通过严格的审批流程和风险评估工作，有效控制了贷款风险，贷款违约率低于1%，同时，加大了对不良贷款的处置力度，提高了资产质量。
2. 外汇风险：通过建立健全的外汇风险管理系统，有效控制了跨国企业的外汇风险，提供了稳定的外汇交易和风险管理服务。
商业银行支行年度工作总结
商业银行支行年度工作总结XX银行支行年度工作总结一、工作概述XX银行支行在过去一年的工作中，坚持以客户为中心，积极探索创新，努力提升服务水平，稳步推进经营发展。
通过 team 的努力，支行各项工作取得了一定成绩，为银行的整体发展做出了贡献。
二、业务拓展1. 存款业务：支行积极开展存款业务，通过不断满足客户需求，增加了存款额度。
在过去一年中，支行新增存款额超过X万元，同比增长X%。
2. 贷款业务：支行积极发展贷款业务，通过科学合理的风险控制和审查机制，提供了优质的贷款服务。
在过去一年中，支行新增贷款额超过X万元，同比增长X%。
3. 外汇业务：支行加强外汇业务的开展，提供稳定可靠的外汇服务。
在过去一年中，支行外汇业务总额超过X万元，同比增长X%。
三、风险管控1. 客户风险管理：支行加强客户风险管理，对重点客户进行全面评估，建立了客户风险等级管理制度，有效保障了资金安全。
2. 资产质量管理：支行注重资产质量管理，加强对不良资产的处置和清收工作，提高了不良资产的回收率。
3. 内控管理：支行完善内控管理制度，加强风险防范和控制措施，保障了支行的稳健经营。
四、服务品质1. 客户服务：支行坚持以客户为中心的服务理念，通过持续改进服务流程和提升员工服务意识，大大提高了客户满意度。
2. 网点服务：支行积极优化网点布局和设施设备，提升了服务能力和效率，进一步提高了网点的服务品质。
3. 创新服务：支行加大创新服务的力度，通过引入新技术和推出新产品，提供了更多样化的服务，满足了客户的多样化需求。
五、员工培训1. 培训机制：支行建立了完善的培训体系，定期组织员工培训，提升员工专业素养和服务能力。
2. 培训内容：支行的培训内容涵盖银行业务知识、管理技能、客户服务等多个方面，使员工能够全面提升自己的综合能力。
3. 培训成果：通过培训，支行员工的专业水平和服务意识得到了进一步提升，为支行的工作质量提供了坚实的保障。
六、创新发展1. 产品创新：支行积极创新产品，在存款、贷款、投资理财等领域推出了一系列有竞争力的新产品，有效提升了市场份额。
商业银行支行年终度工作总结（二篇）
商业银行支行年终度工作总结尊敬的领导：时光荏苒，一年又将过去，我所在的商业银行支行也即将迎来年终总结。
在这一年中，我深入参与了支行的各项工作，并在不断学习和提升的过程中，取得了一定的成绩和经验。
下面，我将对我的工作进行总结，希望对于支行的发展和改进有所帮助。
一、工作完成情况在过去的一年中，我积极参与支行的日常工作，按照上级的要求，完成了各项工作任务，并取得了以下具体成绩：1. 业绩目标完成情况作为商业银行支行的员工，最重要的工作之一就是完成业绩目标。
今年，在支行的年度业绩目标下，我积极开展业务拓展工作，加强了与客户的沟通和合作，努力提升了业绩。
通过努力，我成功完成了年度业绩目标，并为支行做出了贡献。
2. 客户服务质量作为一名客户经理，我深知客户服务的重要性。
因此，我尽力为客户提供优质的服务，确保他们的金融需求得到满足。
在过去的一年中，我积极与客户保持联系，跟踪他们的需求，并及时提供解决方案。
通过这些努力，我成功维护了许多重要客户的关系，并赢得了他们的信任和支持。
3. 团队合作作为一个支行，团队的合作和协作非常重要。
在过去的一年中，我积极参与支行的团队工作，与同事们密切配合，相互支持和帮助。
我们共同努力，实现了许多困难任务的完成，展示出团队合作的重要性和价值。
二、工作中存在的问题及解决方案虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但我也深知自己在工作中存在一些问题。
以下是我认为的问题及解决方案：1.工作效率有待提升在工作中，我有时会陷入繁琐而重要的工作中，导致效率下降。
为了提高工作效率，我计划在来年中更好地安排工作时间，合理分配任务，提高工作效率。
同时，我还会继续参加相关培训，学习更多的工作技能，以提升自己的综合素质。
2.沟通能力有待提高在与客户及团队成员进行沟通时，我有时不够清晰明了，导致交流效果不佳。
为了提高沟通能力，我计划在来年中加强沟通技巧的学习，并多参加一些与沟通技巧相关的培训，不断提升自己的沟通能力。
2024年商业银行支行年度工作总结范文
____年商业银行支行年度工作总结范文尊敬的领导：值此____年即将过去之际，我谨向您和支行全体同事汇报本年度的工作情况。
在您的正确领导下，支行全年团结协作，攻坚克难，取得了一定的发展成果。
以下是我对____年支行工作的总结：一、经营业绩在____年，面对外部环境的复杂变化和行业竞争的激烈，支行全年经营业绩稳步增长。
我行积极贯彻落实上级决策部署，切实提高服务质量，深入推进金融创新，全年实现净利润10亿元，同比增长15%。
其中个人贷款业务收入达到5亿元，同比增长20%；对公贷款业务收入达到4亿元，同比增长12%；其他业务收入达到1亿元，同比增长10%。
支行在传统业务的基础上开展了信用卡、理财等创新业务，为客户提供了更多元化且个性化的金融产品和服务。
二、风险管理银行是金融风险的防线，风险管理是支行工作的关键。
____年，我行高度重视风险管理，严格执行各项风险管理制度和规定。
通过加强风险的预防、发现和处理，有效控制了支行的风险水平。
全年不良贷款率保持在1.5%以下，低于行业平均水平；拨备覆盖率达到150%，远高于监管要求。
同时，我们加强了对各类风险的监测和分析，建立了健全的内部控制体系，及时发现和解决各类潜在风险，确保了支行的稳健和可持续发展。
三、客户服务客户是银行的生命线，支行全年始终以客户为中心，不断提升客户服务水平。
我们加强了客户关系管理，提高了客户满意度和忠诚度。
在服务过程中，我们尊重客户，注重个性化需求，提供贴心、高效的服务。
通过优化服务流程和增强服务意识，全年客户投诉率下降20%，反映了客户对支行服务的认可和满意。
同时，我们不断创新金融产品和服务模式，满足客户不断增长的金融需求。
例如，我们推出了线上理财平台，为客户提供便捷的理财服务，并取得了良好的业绩。
四、员工培养员工是银行最宝贵的资源，支行全年重视员工培养和团队建设。
我们注重提高员工的专业素质和综合能力，通过内外部培训、知识分享等形式，提升员工的业务水平和服务意识。
2024年商业银行支行年度工作总结(4篇)
2024年商业银行支行年度工作总结一、综述在2024年，我所在的商业银行支行积极应对经济环境的挑战，认真履行社会责任，取得了一系列重要成绩。
今年，由于全球经济复苏放缓，市场竞争加剧，银行业面临更多的风险和挑战。
面对这些困难，我们坚持以客户为中心、以市场为导向的原则，积极适应新的形势，推进业务发展，提升服务质量，不断增强支行的核心竞争力。
二、业务发展1. 存款业务2024年，我支行在存款业务方面取得了显著成绩。
我们不仅通过优质服务和灵活的政策吸引了更多企业和个人客户，还积极拓展了短期和长期存款产品的种类和渠道，提供了更多元化的选择。
在客户存款保值增值方面，我们也积极主动，通过高效的资金运作和风险管理，有效降低了风险。
总体而言，存款业务的规模和质量有了大幅度的提升。
2. 贷款业务在贷款业务方面，我们积极配合国家发展战略，加大对重点产业和项目的支持力度。
通过严格的风险管控和细致的尽职调查，我们成功募集了大量贷款资金，为企业和个人提供了有针对性的金融服务。
同时，我们结合新的金融科技手段，提升了贷款业务的效率和便利性。
总体来说，贷款业务的增长势头良好，不良贷款率在可控范围内。
3. 理财业务在理财产品的研发和销售方面，我们坚持谨慎的风险管理原则，确保产品的合规性和安全性。
通过精选高质量的资产，我们推出了一系列风险适度、收益可观的理财产品，满足了客户的多样化需求。
投资者对我们支行的理财产品表达了高度的认可和信任，理财业务也取得了可喜的发展。
4. 外汇业务我支行的外汇业务达到了良好的增长，主要归功于国际贸易的快速扩张和人民币国际化进程的推进。
我们积极开展外币兑换、进出口收款结算、外汇贷款等服务，为企业和个人提供了更多元化的外汇金融产品。
同时，我们也加强了风险管理和监控，保持了外汇业务的稳定和可持续发展。
三、风险管理在风险管理方面，我们高度重视，始终将风险管理作为支行的核心任务。
通过加强内部控制、加强员工培训、提高风险识别和评估能力，我们成功预防和控制了各类风险。
银行支行年底工作总结范文6篇
银行支行年底工作总结范文6篇篇1一、总体工作情况截至2024年底，XX银行支行在各级领导的指导下，经过全体员工的共同努力，各项业务取得了稳步发展。
1. 业务发展方面（1）负债业务：截至年底，支行各项存款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，储蓄存款余额达到XX 亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
（2）资产业务：截至年底，支行各项贷款余额达到XX亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，个人贷款余额达到XX 亿元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
（3）中间业务：支行中间业务收入达到XX万元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
其中，手续费收入达到XX万元，较年初增长XX%，完成年度计划的XX%。
2. 风险管理方面（1）信用风险管理：支行严格执行信贷政策，加强客户资质审查，新发放贷款的不良率控制在XX%以下，整体贷款不良率保持在较低水平。
（2）操作风险管理：支行通过加强内部培训和风险意识教育，提高员工的风险防范意识。
同时，完善操作规程和风险控制机制，确保各项业务的合规性和安全性。
3. 服务质量方面（1）客户满意度：支行通过提高服务质量和效率，客户满意度达到XX%。
其中，个人客户满意度达到XX%，企业客户满意度达到XX%。
（2）服务创新：支行在传统业务基础上，积极推进服务创新，如开通网上银行、手机银行等电子渠道，为客户提供更加便捷的服务体验。
二、存在的主要问题在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到支行在工作中存在的一些问题和不足。
1. 客户经理队伍亟待加强目前，支行客户经理队伍年龄结构老化、知识结构单一。
部分客户经理对市场变化反应迟钝，对客户需求把握不准。
因此，加强客户经理队伍建设，提高客户经理素质成为当务之急。
2. 中间业务发展滞后相比负债和资产业务，支行的中间业务发展仍然滞后。
中间业务收入占比较低，产品单一，同质化严重。
因此，加快中间业务创新和发展是支行未来工作的重点之一。
商业银行支行年度工作总结5篇
商业银行支行年度工作总结5篇第1篇示例：商业银行支行年度工作总结随着时光的飞逝，我们已经迎来了又一个工作年度的结束。
在这一年里，商业银行支行全体员工们齐心协力，共同努力，取得了一系列成绩。
在此，我们对这一年度的工作进行总结，以便更好地指导未来的工作。
一、业务发展情况在这一年里，我们坚持客户至上的原则，不断提升服务水平，积极拓展业务渠道。
通过开展各种营销活动和宣传推广，我们成功吸引了更多的客户，实现了业务量的稳步增长。
特别是在金融产品创新方面，我们推出了一系列符合客户需求的金融产品，受到了广大客户的青睐。
二、风险管理和内控在当前金融环境下，风险管理和内控工作尤为重要。
在这一年里，我们高度重视风险管理和内控建设，不断加强风险防范意识，健全内部控制机制。
通过加强对风险的识别、评估和控制，我们有效降低了各项风险的发生可能性，确保了银行业务的稳健发展。
三、团队建设和员工培训团队是银行的核心竞争力。
在这一年里，我们不断加强团队建设，提升员工的素质和能力。
通过定期的培训和学习交流，我们不断提升员工的专业水平和服务意识，并为员工搭建了良好的成长平台，使他们在工作中能够更好地发挥自己的能力，为银行的发展贡献力量。
四、社会责任和公益活动商业银行是服务于社会的金融机构，应当承担起相应的社会责任。
在这一年里，我们积极参与各种公益活动，关注社会热点，关爱弱势群体。
我们慷慨解囊捐款捐物，为贫困地区和灾区人民送去援助和温暖，展现了银行的社会责任感和担当精神。
五、展望未来回顾过去，展望未来。
在新的一年里，商业银行支行将继续坚持稳健经营原则，秉持客户至上理念，提升服务品质，优化产品结构，不断创新服务模式，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
我们将继续加强风险管理和内部控制，保障银行资金和客户资产的安全，守护好每一位客户的利益。
我们也将继续注重团队建设和员工培训，为员工提供更多发展机会和福利待遇，实现员工与企业共同成长。
我们将继续积极参与社会公益活动，履行企业社会责任，为建设美好社会贡献一份力量。
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三一文库（）/工作总结20XX年商业银行支行年度工作总结xx年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。
现将xx年度工作总结一、xx年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。
12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。
全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。
12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。
其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。
12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150%。
其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113%。
累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。
12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。
年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。
12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。
12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。
12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化xx年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。
在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业文章自部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。
一是统一思想早行动。
xx年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。
一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。
二是把握重点，抢占市场。
以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。
全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。
三是抓重点客户的维护。
建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。
落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。
四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。
突出农行品牌优势，实现规模效应。
xx年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额84%。
五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。
根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。
通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。
六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。
通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。
全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。
xx年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。
二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。
如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。
通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。
三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。
四是强化贷后管理。
每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。
一是统一认识，明确思路。
针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。
二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。
对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。
三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。
对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。
基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。
四是加大对抵债资产的处置和管理。
今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达100%。
在处置抵债资产过程中，按照收益化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。
五是用足用活清收政策松紧尺度。
在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽可能带动不良贷款本息的清收。
如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。
六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。
对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。
全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降。