员工调查问卷统计分析 PPT课件
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课件-问卷中常用量表
一般满意 一般 一般
比较差 不太可靠
Ql您对现有日常购物设施情况的评价：
口非常满意
口比较满意
口一般 口比较不满意
口稍好 口很好
口非常不满意
口最好
Q2您对该项目性价比的评价： 口在平均之下 口在平均之上
第三节 调查问卷中常用量表
三、市场调查中常用量表
4、图示评比量表——以计量水准为依据, 在评价性的询问语句下，用一个有 两个固定端点的图示连续谱来刻划备选答案或差距的量表。 例如：您认为B品牌沙发的舒服度怎样？请在下列尺度中标出您的评价结果。
第三节 调查问卷中常用量表
三、市场调查中常用量表
2、多项选择量表——在询问语句下，事先列出两个以上的多个答案，受访 者可任选其中一项或几项。 优点：可以避免二项选择量表必须二者择一的缺点，也较便于统计。 缺点：答案较多，归类工作量较大。 多项选择量表的语句答案的设计可以是强迫性的, 也可以是非强迫性，大多 数情况下采用非强迫性设计。
断线“——”连接您的定位。）
式样新颖 马力强劲 车身耐磨 式样落后 马力太小 车身不耐磨
配置齐备
舒适度好 色彩度好 平稳性强
配置不齐
舒适度差 色彩度差 平稳性差
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
第三节 调查问卷中常用量表
法作出对比结果的一种量表
三、市场调查中常用量表
6、配对比较量表——运用配对比较法依次列出两个对比项目，由受访者根据自己的看
第三节 调查问卷中常用量表
受访者根据自己的看法在两个或多个特性间进行分数分配
三、市场调查中常用量表
7、固定总数量表——根据各个特性的重要程度将一个给定的分数（通常为100分），由
统计学ppt课件
概率的定义
从样本空间到实数的映射，满 足非负性、规范性、可数可加 性。
随机变量及其分布
随机变量的定义
定义在样本空间上的 函数，取值依赖于随 机试验的结果。
离散型随机变量
取值有限或可数可列 的随机变量。
连续型随机变量
取值连续的随机变量 。
分布函数
描述随机变量概率分 布的函数。
概率密度函数
描述连续型随机变量 的函数。
时间序列分析
使用统计方法来分析和预测金融时间序列数据，如股票价格、利率 等。
金融风险管理
使用统计方法来衡量和管理金融风险，如信用风险、市场风险等。
THANKS 感谢观看
行拟合和预测。
时间序列的季节性分析
季节性的定义
01
季节性是指时间序列数据在一年内或固定周期内重复出现的波
动。
季节性分析的意义
02
通过分析时间序列的季节性规律，可以更好地理解数据的周期
性变化，为预测提供依据。
季节性分析的方法
03
常见的季节性分析方法包括绘制季节指数图、计算季节性比率
、构建季节性回归模型等。
策。
统计学可以帮助人们理解数据背 后的规律和趋势，从而做出更明
智的决策。
统计学的应用领域
01
02
03
04
商业
市场调研、消费者行为分析、 销售预测等。
医学
临床试验、流行病学、健康状 况调查等。
社会学
社会调查、民意测验、人口统 计等。
自然科学
实验设计、质量控制、科研数 据分析等。
统计学的历史与发展
统计学的起源可以追溯到17世纪，当时欧洲的一些学者开始研究如何从数据中得出 可靠的结论。
满意度PPT课件
的调查，小部分是研究病人满意度调查中存在的问题、
2、调查量表的设计标准体系 部分医疗服务满意度调查问卷的设计过程很粗糙，很随意， 由于没有适合我
国情况的权威性的标准 化测量工具， 所以大多数调查问卷都是调查者 自行设 计， 随意性很强， 基本上都没有进心理测量学研究， 调 查项目笼统而不具体。
3、 调查针对的卫生服务比较局限 满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标。有不少管理者认为,提高病人满
满意
不满意
满意
没有满意
不满意
没有不满意
（a）传统观点
（b）赫兹伯格的观点
2024/10/14
6
员工满意度调查
员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科 学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员 工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业 科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，企 业管理者决策提供客观的参考依据。
2、病人的满意度调查：是指人们由于健康、疾病、生命质量等方 面的要求而对医疗保健服务产生某种预期期望，然后对所经历的 医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映。
2024/10/14
12
满意度在医疗服务调查研究中存在的问题
1、对医务人员满意度调查中存在的问题研究较少 大部分医疗服务满意度研究主要研究的是医务人员工作满意度、患者满意度
2024/10/14
5
调查后发现，引起人们工作动机的因素主要有两个：一是 保健因素，即人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件人际 关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会 不满意，二是激励因素。即对于成就、赏识和责任等，如果等 到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不 会不满意，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因 素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
2、调查量表的设计标准体系 部分医疗服务满意度调查问卷的设计过程很粗糙，很随意， 由于没有适合我
国情况的权威性的标准 化测量工具， 所以大多数调查问卷都是调查者 自行设 计， 随意性很强， 基本上都没有进心理测量学研究， 调 查项目笼统而不具体。
3、 调查针对的卫生服务比较局限 满意度是评价医院医疗服务质量的重要指标。有不少管理者认为,提高病人满
满意
不满意
满意
没有满意
不满意
没有不满意
（a）传统观点
（b）赫兹伯格的观点
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6
员工满意度调查
员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey）是一种科 学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员 工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业 科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，企 业管理者决策提供客观的参考依据。
2、病人的满意度调查：是指人们由于健康、疾病、生命质量等方 面的要求而对医疗保健服务产生某种预期期望，然后对所经历的 医疗保健服务进行比较后形成的情感状态的反映。
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满意度在医疗服务调查研究中存在的问题
1、对医务人员满意度调查中存在的问题研究较少 大部分医疗服务满意度研究主要研究的是医务人员工作满意度、患者满意度
2024/10/14
5
调查后发现，引起人们工作动机的因素主要有两个：一是 保健因素，即人们对诸如本组织的政策与管理、工作条件人际 关系、薪酬等，如果得到满足就没有不满意，得不到满足就会 不满意，二是激励因素。即对于成就、赏识和责任等，如果等 到满足就会满意，如果得不到满足就不会产生满意感，但也不 会不满意，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因 素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。
调查问卷的设计课件
➢单位调查者基本情况
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）Biblioteka ➢ ★ 有点在乎（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
政治倾向、宗教信仰、隐私 ➢ （4）被调查者是否需费力搜集答案
2、问句设计应注意的事项
➢（1）使用简单浅显的字词，与被调查 者的水平一致
➢（2）使用意义明确的词语，避免含混 不清的词语，如“一般”、“偶尔”、 “经常”、“差不多”、“很多”等。
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 5、计算机编号 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）Biblioteka ➢ ★ 有点在乎（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
政治倾向、宗教信仰、隐私 ➢ （4）被调查者是否需费力搜集答案
2、问句设计应注意的事项
➢（1）使用简单浅显的字词，与被调查 者的水平一致
➢（2）使用意义明确的词语，避免含混 不清的词语，如“一般”、“偶尔”、 “经常”、“差不多”、“很多”等。
统计工作汇报PPT课件
专业的数据可视化工具，可以方便地制作 各种交互式图表和数据可视化。
常用的编程语言，可以使用各种库（如 matplotlib、seaborn等）来制作数据可视 化。
可视化效果优化
01
色彩搭配
选择合适的色彩搭配，使图表更加 美观和易于理解。
数据标签
添加数据标签，使数据更加清晰和 易于理解。
03
02
图表布局
合理安排图表元素的位置和大小， 使图表更加整洁和有序。
图表标题
添加图表标题，说明图表的主题和 意义。
04
05 汇报总结
主要发现
数据分析结果
通过数据分析，我们发现 公司销售额在过去的几个 月中呈现稳步增长趋势。
市场调研情况
市场调研结果显示，消费 者对公司新产品的反馈良 好，对产品性能和价格均 表示满意。
针对销售额增长趋势，制定更详 细的市场营销计划，扩大市场份
额。
对新产品进行更深入的市场调研， 了解客户需求，优化产品性能。
持续关注客户反馈，及时处理客 户问题，提高售后服务质量。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
02 统计数据收集
数据来源
01
02
03
内部数据
来自公司内部数据库、信 息系统和业务报表的数据。
外部数据
包括政府部门、行业协会、 市场研究机构等发布的数 据，以及通过调查、问卷 等方式获取的数据。
公开数据
来自互联网、媒体、出版 物等公开渠道的数据。
数据收集方法
手工录入
自动化采集
调查问卷
通过人工输入的方式将 数据录入到数据库或电
汇报内容概述
统计工作成果
工作 收集、数据处理和分析等方面的成果。
第三章 调查问卷 《市场调查与预测：理论、实务、案例、实训》PPT课件
2）问卷的作用
❖（1）实施方便，提高精度 ❖（2）便于对资料进行统计处理和定量分析 ❖（3）节省调查时间，提高调查效率
3）一份好问卷的标准
❖（1）能提供必要的决策信息 ❖（2）问卷设计简洁、有趣、具有逻辑性 ❖（3）与调查目标一致 ❖（4）应满足的其他条件
（4）应满足的其他条件
❖①与被调查对象沟通，获得合作。 ❖②便于访问员记录。 ❖③便于快速编辑和检查已完成的问卷，易
1）措辞的选择
❖（1）用词要通俗 ❖（2）用词要确切，尽量少用副词 ❖（3）避免一题两问
5）避免直接提出敏感性问题
❖（1）假定法 ❖（2）释疑法 ❖（3）转移法
同步案例3-2
❖ 直接性问答与间接性问答哪个更好？
❖ 背景与情境：“您认为妇女的权利是否应该得到保障？”大多 数人都会回答“是”或“不是”，而实际情况则表明许多人对 妇女权利有着不同的看法，如果改问：
后
（5）确定格式和排版
❖ ①调查人员为节省费用压缩版面，问题之间空间太小，不 仅调查者提问或被调查者回答是容易疏漏或窜行，后期数 据编码录入也容易出错。
❖ ②低档的纸张和粗糙的印刷会引起负效用，尽管开头的问 卷说明中一再强调本次调查的重要性，低质量的问卷外观 还是会破坏被调查者对调查的印象，轻视调查，从而直接 影响调查质量。
查
三、问卷的设计技巧
问卷的含义与作用 问卷的基本结构 事前准备阶段 设计问卷的初稿阶段 事后检查阶段 问卷问答设计技巧 问题设计应注意的事项 答案设计应注意的事项
2）直接性和间接性问答的设计
❖（1）直接性问答的设计 ❖（2）间接性问答的设计
３）事实性问答和行为性问答的设计
❖（1）事实性问答设计 ❖（2）行为性问答设计
统计法培训精品ppt课件
SNA体系所取代。
中国国民经济核算体系
03
以SNA体系为基础，结合中国实际情况进行了一定的调整和补
充。
社会发展水平评价指标体系
经济发展指标
包括人均GDP、财政收入占GDP比重 等，反映国家或地区的经济实力和发展
水平。
生活质量指标
包括居民收入、消费水平、恩格尔系 数等，反映居民生活水平和质量。
社会结构指标
保障统计工作统一性原则
统计管理体制应当是集中统一 的，统计制度和统计标准应当 是统一的，统计资料应当依法 统一管理和公布。
统计机构依法履行职责原 则
统计机构依法独立行使职权， 不受任何机关、社会团体和个 人的非法干涉。
统计调查对象依法履行义 务原则
统计调查对象必须依照统计法 和统计制度的规定，真实、准 确、完整、及时地提供统计资 料，不得虚报、瞒报、拒报、 迟报，不得伪造、篡改。
保障统计信息社会共享原 则
统计机构和统计人员对在统计 工作中知悉的国家秘密、商业 秘密和个人信息，应当予以保 密。同时，国家建立健全统计 信息共享机制，实现有关部门 统计资料共享。
统计调查制度与方
02
法
统计调查制度概述
1 2 3
统计调查制度的概念和作用
介绍统计调查制度的基本含义、在统计工作中的 地位和作用，以及与其他统计制度的关系。
运用统计方法对员工绩效 进行评估，建立科学的激 励机制，提高员工积极性 和工作效率。
培训与发展规划
通过统计分析，发现员工 培训和发展需求，制定针 对性的培训计划和职业发 展规划。
统计法实施监管与
06
法律责任探讨
政府监管职责及手段介绍
监管职责
政府作为统计法实施的监管机构，负 责监督、检查和指导统计工作的进行 ，确保统计数据真实、准确、完整、 及时。
《员工满意度》课件
《员工满意度》 ppt课件
目录
• 员工满意度概述 • 员工满意度调查 • 提高员工满意度的策略 • 员工满意度与绩效的关系 • 员工满意度与员工流失率的关系 • 总结与展望
01
员工满意度概述
员工满意度的定义
员工满意度是指员工对工作环境、工 作内容、公司政策、领导风格等方面 的满意程度，是员工个人需求和期望 与实际感知相比较的结果。
显著提升。
05
员工满意度与员工流失率 的关系
员工满意度与员工流失率的关系分析
员工满意度是衡量员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等 方面的满意程度，而员工流失率则是指一定时期内离开公司 的员工比例。
研究表明，员工满意度与员工流失率之间存在负相关关系， 即员工满意度越高，员工流失率越低；反之，员工满意度越 低，员工流失率越高。
未来研究的方向和展望
01
02
03
04
研究不同行业、不同规模企业 员工满意度的特点和差异。
深入探讨提高员工满意度的影 响因素，如薪酬福利、工作环
境、培训发展等。
探索提高员工满意度的新方法 和策略，如个性化管理、弹性
工作安排等。
进一步研究员工满意度对企业 绩效的长期影响，以及如何建 立持续的员工满意度提升机制
调查的方法和步骤
01
02
03
பைடு நூலகம்04
设计调查问卷
根据企业实际情况和员工需求 ，设计问卷内容，包括单选、
多选、开放性问题等。
确定调查范围
确定调查对象，包括不同部门 、不同职位的员工，以确保调 查结果的全面性和代表性。
发放调查问卷
通过邮件、纸质等形式发放调 查问卷，并确保员工匿名填写
。
数据整理与分析
目录
• 员工满意度概述 • 员工满意度调查 • 提高员工满意度的策略 • 员工满意度与绩效的关系 • 员工满意度与员工流失率的关系 • 总结与展望
01
员工满意度概述
员工满意度的定义
员工满意度是指员工对工作环境、工 作内容、公司政策、领导风格等方面 的满意程度，是员工个人需求和期望 与实际感知相比较的结果。
显著提升。
05
员工满意度与员工流失率 的关系
员工满意度与员工流失率的关系分析
员工满意度是衡量员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等 方面的满意程度，而员工流失率则是指一定时期内离开公司 的员工比例。
研究表明，员工满意度与员工流失率之间存在负相关关系， 即员工满意度越高，员工流失率越低；反之，员工满意度越 低，员工流失率越高。
未来研究的方向和展望
01
02
03
04
研究不同行业、不同规模企业 员工满意度的特点和差异。
深入探讨提高员工满意度的影 响因素，如薪酬福利、工作环
境、培训发展等。
探索提高员工满意度的新方法 和策略，如个性化管理、弹性
工作安排等。
进一步研究员工满意度对企业 绩效的长期影响，以及如何建 立持续的员工满意度提升机制
调查的方法和步骤
01
02
03
பைடு நூலகம்04
设计调查问卷
根据企业实际情况和员工需求 ，设计问卷内容，包括单选、
多选、开放性问题等。
确定调查范围
确定调查对象，包括不同部门 、不同职位的员工，以确保调 查结果的全面性和代表性。
发放调查问卷
通过邮件、纸质等形式发放调 查问卷，并确保员工匿名填写
。
数据整理与分析
统计法培训精品课件ppt
统计调查的方法与技巧
统计调查的方法
常见的统计调查方法包括普查、抽样调查、重点调查、典型调查等。普查是对全体研究对象进行调查，抽样调查 是从全体研究对象中抽取一部分进行调查，重点调查是对全体研究对象中的重点单位进行调查，典型调查是对全 体研究对象中的典型单位进行调查。
统计调查的技巧
在进行统计调查时，需要掌握以下技巧：明确调查目的和任务，选择合适的调查方法，确定合理的样本容量和抽 样方法，设计科学合理的调查表和问卷，选择合适的调查时间和地点，对调查人员进行培训和指导，确保数据的 质量和可靠性。
刑事责任
严重违反统计法的行为可能构成犯 罪，受到刑事处罚。
民事责任
因违反统计法给当事人造成损失的 ，可能承担民事赔偿责任。
THANKS
感谢观看
。
统计法帮助研究者了解研究对象 的特征和规律，探索因果关系和
影响因素。
统计法提高了学术研究的科学性 和准确性，推动了学术进步和发
展。
统计法应用案例分析
01
案例一
某地区政府为了了解当地就业情况，开展了一次全面的调查。统计数据
显示，该地区的失业率较高，政府根据数据制定了一系列促进就业的政
策，取得了良好的效果。
据泄露和损失。
03
统计整理与数据分析
统计整理的概念与步骤
01
02
统计整理的概念：统计 整理是根据统计研究的 目的和任务，对调查所 得的大量原始资料进行 审核、分组、汇总，使 之条理化、系统化，从 而得出反映现象总体特 征的资料的过程。
统计整理的步骤
03
04
05
审核：对原始资料进行 审核，确保其真实、准 确和完整。
弊行为。
统计法在企业经营管理中的应用
《问卷星使用教程》课件
提醒方式
您可以通过电子邮件、短信或站 内信的方式，向填写者发送填写 提醒，提醒他们及时完成问卷。
提醒内容
您可以自定义提醒的内容，包括问 卷的标题、链接、截止日期等信息 。
提醒频率
您可以设置提醒的发送频率，例如 每天、每周或每月发送一次提醒。
设置填写次数限制
限制目的
异常处理
为了防止问卷被重复填写或恶意刷单 ，您可以设置填写次数限制。
当系统检测到异常填写行为时，会自 动拦截并提示填写者重新填写或进行 身份验证。
限制方式
您可以设置每个IP地址或每个填写者 只能填写一次问卷，或者限定填写者 在一定时间段内只能填写一次。
06
常见问题与解答
如何找回密码？
总结词
通过邮箱找回密码
详细描述
在登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱，点击“立即找回”。系统将发送一封包 含重置密码链接的邮件，点击链接即可重置密码。
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通过问卷星的网站或移动应用， 将问卷链接发布到社交媒体、网 站或邮件中，供用户在线填写。
离线发布
将问卷打印成纸质版，分发给目 标人群填写，再通过扫描或手动 输入的方式将数据导入问卷星系 统。
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直接分享
通过问卷星的分享功能，将问卷链接 直接复制到剪贴板或通过邮件、社交 媒体等方式分享给目标人群。
设计问卷结构
设计问卷结构包括设置问卷的页面布局、排版和样式等。 可以使用问卷星提供的模板或自定义设计，使问卷更加美观和易用。
设置问卷逻辑
设置问卷逻辑包括设置跳转、关联和 条件等逻辑关系。
通过设置逻辑关系，可以控制不同选 项之间的显示和隐藏，以及控制答题 的流程和顺序。
03
发布问卷
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您可以通过电子邮件、短信或站 内信的方式，向填写者发送填写 提醒，提醒他们及时完成问卷。
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您可以自定义提醒的内容，包括问 卷的标题、链接、截止日期等信息 。
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限制目的
异常处理
为了防止问卷被重复填写或恶意刷单 ，您可以设置填写次数限制。
当系统检测到异常填写行为时，会自 动拦截并提示填写者重新填写或进行 身份验证。
限制方式
您可以设置每个IP地址或每个填写者 只能填写一次问卷，或者限定填写者 在一定时间段内只能填写一次。
06
常见问题与解答
如何找回密码？
总结词
通过邮箱找回密码
详细描述
在登录页面点击“忘记密码”，输入注册邮箱，点击“立即找回”。系统将发送一封包 含重置密码链接的邮件，点击链接即可重置密码。
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设计问卷结构
设计问卷结构包括设置问卷的页面布局、排版和样式等。 可以使用问卷星提供的模板或自定义设计，使问卷更加美观和易用。
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03
发布问卷
发布问卷的方式