(Jenny)企业经营管理1-
国际企业管理1
案例报告评分标准
I. Content Issues (60%)
(a) Clarity of the story line (10%) (b)Use of concepts and theories applied to the case (20%) (c)Reasonableness of analysis (10%) (d)Appropriateness of recommendations/conclusions (20%)
➢ Peng, M. W.. Global Strategy（双语版），人民邮电出 版社，2006
➢ 薛求知 刘子馨 《国际商务管理》 复旦大学出版 社，2006年8月
希望大家协作的事
• 关掉所有带响的东西 • ——既来之则安之
• 积极思考大胆发言 • ——既来之则动之
• 不要希冀从课堂中得到某种“圣经”，尤其是 对管理类的课程
1.全球化是当今世界经济的主要时代特征之一 2.国内竞争国际化、国际竞争国内化。
面对日益国际化的中国市场和日益全球化的国际市 场，作为今天的或未来的管理者，都有必要树立全 球的经营视野，了解国际企业管理理论，掌握国际 商务管理的知识和能力，以适应经济全球化条件下 企业管理的需要。
教学性质与任务
• 本课程以跨国公司经营管理过程中的基本理论和实践问题为 研究对象，介绍当代跨国公司经营和管理的基本理论、功能、 方法、经验和思路。
工商企业经营管理答案
工商企业经营管理平时作业一答案一、名词解释：（每小题1分，共7分）1、企业经营权：——是指企业经营者对企业经营对象（物质资料）的占有、支配、使用、处理和强制、规范并承担经济责任的权力。
2、现代企业：——是建立在劳动分工基础上拥有现代企业制度、现代自然科学技术、现代经营科学技术的经营权完整的经济组织。
3、现代企业经营决策：——现代企业经营决策是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或职能。
4、追踪（改善）决策：——追踪（改善）决策是企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。
5、量本利分析法：——也叫保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析生产成本、销售利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的成本生产出最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案。
6、边际贡献：——单位产品得到的销售收入在扣除变动费用后的剩余。
7、最大最小后悔值法：——根据力求使后悔值尽量小的原则，决策时应先算出各经营方案在自然状态下的后悔值，然后找出每种经营方案的最大后悔值，并据此对不同经营方案进行比较，选择最大后悔值最小的经营方案作为决策方案。
二、填空题：（每小题1分，共14分）1．企业经营必须具备的四个要素是企业经营者—董事会、企业经营对象—物质资料或劳务、企业经济权力——经营权和企业经营载体—企业组织。
2．企业经营权包括产权、决策权、控制权和盈亏权。
3．企业经营活动主要包括生产活动、销售活动或营销活动、供应活动、财务活动和人力资源开发活动。
4．生产活动是把投入变为产出的活动。
5．营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用商品-货币关系，通过多种方式和途径，引导产品（商品）从生产者达到使用者，从而实现产品（商品）由实物形态到货币形态转化的活动。
6.企业经营职能主要包括决策职能、管理职能、监督职能、改善职能四个承前启后的职能。
7．现代企业经营体系由企业所有者机构（股东大会或股东代表大会）、经营者机构（董事会）、管理者机构（经理委员会）和监督者机构（监事会）组成。
最新电大工商管理《国际企业管理》平时作业1-4答案
《国际企业管理》平时作业1-4答案第1次平时作业一、名词解释（每个4分，共20分）1、经济全球化 P11答：是指各国生产、分配、流通、消费各个领域紧密联系，在资源开发、配置及其生产要素的流动、应用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。
经济全球化在层次上、深度上、广度上更进一步的国际化。
2、世界市场 P4答：是指世界范围内产品、资金、技术、劳务、信息等交换的场所及其交换关系的总和。
现代世界市场是由商品市场、金融市场、劳务市场、技术市场等组合成的市场体系，使通过国际分工将各个国家内部及各国内的市场联系起来构成的世界市场，在世界范围发挥着配置资源的作用。
3、英美法系 P68答：又称普通法。
英美法系的法律基础是传统、过去的惯例以及法院对成文法、过去举例的解释（即先例原则），所以英美法系又称为判例法或习惯法。
目前世界上有26个国家的法律属英美法系。
4、内部化优势 P40答：是指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。
内部化优势包括所有权资产使用内部化的能力，市场信息内部共享，创造内部市场，消除贸易障碍和避免转移所有权优势的成本等。
5、区位优势 P41答：是指特定国家或地区存在的障碍出口不得不选择的直接投资，或者选择直接投资比出口更有利的各种因素。
这些区位因素包括关税和非关税壁垒、资源禀赋和市场空间的分布地域、劳动力成本的高低、吸引外资的政策等等。
二、单项选择题（每个2分，共20分）1、世界范围内的制成品与提供原料的分工是（ B ）国际分工。
A 、水平式B 、垂直式C 、横向式D 、混合式2、国际直接投资是指（ B ）的国际化。
A 、借贷资本B 、生产资本C 、股票投资D 、债券投资3、下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权。
（ A ）A、国际租赁B、工业合作C、国际服务经营D、直接投资4、下列哪种国际化经营享有国外经营管理权。
企业经营管理基础知识附件3：课后习题参考答案
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案第一章参考答案选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C判断题：1× 2× 3× 4×案例1.1答案提示艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。
要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。
无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。
根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。
其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
最后按需要用各种办法来发展经济。
第二章参考答案选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6×案例2.1答案提示1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。
分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。
苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。
2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。
从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。
在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。
案例2.2答案提示1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。
企业经营管理基础知识附件3：课后习题参考答案
《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案第一章参考答案选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C判断题：1× 2× 3× 4×案例1.1答案提示艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。
要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。
无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。
在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。
根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。
其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
最后按需要用各种办法来发展经济。
第二章参考答案选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6×案例2.1答案提示1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。
分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。
苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。
2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。
从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。
在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。
案例2.2答案提示1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。
经营管理知识点
经营管理知识点【篇一：经营管理知识点】企业核心竞争力作为一个带有里程碑意义的全新概念，标志着企业战略管理理论发展第三阶段的到来。
自1990年c??k??帕汉拉德和g??哈默在《哈佛商业评论》一书中提出核心竞争力以来，核心竞争力观念对企业管理，尤其是企业战略管理理论与实践正产生极其深刻的影响。
21世纪的企业管理者之企业管理理念将因此发生八个重大方面的转变与变化。
一、从争夺最终产品市场占有率转向争夺核心性中间产品市场份额核心竞争力理论认为企业之间的竞争虽然直观表现为企业最终产品之间的竞争，但从深层次分析，却是企业素质间的竞争。
帕汉拉德和哈默在《竞争大未来》一书中指出，企业间的竞争表现在四个层次上，并构成一个竞争层级。
一是开发构成核心竞争力要素的竞争，二是对这些战略要素整合的竞争，三是核心性中间产品的竞争，四是核心性最终产品的竞争。
这里的核心性产品就是指企业所拥有的，以产品形式出现的核心竞争力。
核心性中间产品的竞争是企业竞争层级中最关键的竞争环节，把握了核心性中间产品的竞争主动权，就把握了整个市场的主动权，并将实现最终产品的竞争主动权。
传统管理观念是，企业应将自己独家生产的最优秀的关键性中间产品牢牢地控制在自己手中，只许用于自己...企业核心竞争力作为一个带有里程碑意义的全新概念，标志着企业战略管理理论发展第三阶段的到来。
自1990年c??k??帕汉拉德和g??哈默在《哈佛商业评论》一书中提出核心竞争力以来，核心竞争力观念对企业管理，尤其是企业战略管理理论与实践正产生极其深刻的影响。
21世纪的企业管理者之企业管理理念将因此发生八个重大方面的转变与变化。
一、从争夺最终产品市场占有率转向争夺核心性中间产品市场份额核心竞争力理论认为企业之间的竞争虽然直观表现为企业最终产品之间的竞争，但从深层次分析，却是企业素质间的竞争。
帕汉拉德和哈默在《竞争大未来》一书中指出，企业间的竞争表现在四个层次上，并构成一个竞争层级。
MBA运营管理-第一篇
工业社会
人们主要从事制造业， 人们主要从事制造业，生产自然界没有的物品
后工业社会
人们主要从事服务业， 人们主要从事服务业，其实质是提供各种各样的服务 信息成为关键资源 生活质量由保健、 生活质量由保健、教育和消遣来衡量 主要活动是人们之间的交往
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服务业的兴起(续 服务业的兴起 续) 服务业一般包括五个方面的活动
世界卫生组织（WHO） 世界卫生组织（WHO）公布的全球十大垃圾食物中 ，油炸类食品被摆在了首位。 油炸类食品被摆在了首位。 被摆在了首位 中式快餐的困境： 中式快餐的困境：
菜式繁多 操作程序复杂 中餐大规模生产时，品质很难控制。 中餐大规模生产时，品质很难控制。
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真功夫”的中式快餐梦（ “真功夫”的中式快餐梦（续） 真功夫” kongfu）突破中式快餐的“ “真功夫”（chinese kongfu）突破中式快餐的“ 三大难题” 三大难题”：
MBA
运营管理
开篇案例① 开篇案例①：汽车业产能过剩 商业周刊/中文版》2009.2报道 报道： 《商业周刊/中文版》2009.2报道：
目前汽车产业每年的产能已达到9400万辆， 目前汽车产业每年的产能已达到9400万辆，已经超出目 9400万辆 前销售水平大约3400万辆，相当于100家工厂的产能。 3400万辆 100家工厂的产能 前销售水平大约3400万辆，相当于100家工厂的产能。
服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果， 服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果，也是 社会生产力发展水平的一个重要标志。 社会生产力发展水平的一个重要标志。
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国家——服务业的发展，以瑞典为例 服务业的发展， 例：国家 服务业的发展 瑞典800万人口，其中100万人从事制造业，300万 瑞典800万人口，其中100万人从事制造业，300万 800万人口 100万人从事制造业 人从事服务业，400万人享受社会福利 万人享受社会福利。 人从事服务业，400万人享受社会福利。
经营管理学考试题及答案
经营管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 经营管理学中，企业经营的核心目标是（）。
A. 利润最大化B. 市场份额最大化C. 客户满意度最大化D. 社会责任最大化答案：A2. 以下哪项不是企业战略规划的组成部分？（）。
A. 使命陈述B. 愿景陈述C. 目标设定D. 日常运营答案：D3. 在SWOT分析中，"S"代表（）。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：A4. 以下哪项不是企业外部环境分析的内容？（）。
A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 组织结构答案：D5. 企业进行市场细分的目的是为了（）。
A. 增加产品线B. 提高市场份额C. 更好地满足消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪项不是企业内部环境分析的内容？（）。
A. 员工技能B. 财务状况C. 竞争对手分析D. 技术能力答案：C7. 企业采用差异化战略的主要目的是（）。
A. 降低成本B. 提高价格C. 增加市场份额D. 提高产品的独特性答案：D8. 以下哪项不是企业社会责任的范畴？（）。
A. 环境保护B. 员工福利C. 产品质量D. 股东回报答案：D9. 企业进行多元化经营的主要动机是（）。
A. 增加市场份额B. 分散风险C. 提高利润率D. 增强品牌影响力答案：B10. 企业采用成本领先战略的主要优势是（）。
A. 提高产品质量B. 提高产品价格C. 增加市场份额D. 降低生产成本答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 企业战略规划的步骤包括（）。
A. 环境分析B. 目标设定C. 战略制定D. 战略实施E. 战略评估答案：ABCDE12. 企业进行市场调研时，可以采用的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 深度访谈C. 焦点小组D. 观察法E. 实验法答案：ABCDE13. 企业进行人力资源管理时，需要考虑的因素包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 薪酬福利E. 员工关系答案：ABCDE14. 企业进行财务管理时，需要关注的财务指标包括（）。
经营管理学
骤包括：
• 制定战略计划：明确战略目标和实施策略 • 组织和资源配置：调整组织结构，分配人力资源和物力资源 • 绩效管理和激励：设定绩效指标，激励员工参与战略实施
企业战略管理的评估方法包括：
• 平衡计分卡：综合评估企业的财务、客户、内部流程和学习与成长 • SWOT分析：分析企业的优势、劣势、机会和威胁
05
财务管理与风险控制
企业财务管理的目标与原则
企业财务管理的目标包括：
• 利润最大化：追求企业利润最大化 • 股东财富最大化：保障股东权益，提高企业价值 • 企业价值最大化：综合考虑企业利润、风险和可持续发展
企业财务管理的原则包括：
• 资金安全：确保企业资金的安全和流动 • 成本控制：有效控制生产和运营成本 • 风险管理：识别和评估财务风险，制定应对措施
• 经营管理学的核心内容包括： • 企业战略管理 • 组织结构与人力资源管理 • 市场营销与产品开发 • 财务管理与风险控制 • 运营管理与企业文化
• 经营管理学的重要性体现在： • 指导企业制定合理的发展目标和战略 • 优化企业的组织结构和管理流程 • 提高企业的市场营销能力和产品创新能力 • 保障企业的财务安全和稳健发展 • 提升企业的运营效率和企业文化建设
风险控制与财务管理的关联与互动
风险控制与财务管理的关联体现在：
• 风险控制影响财务管理目标的实现 • 财务管理策略影响风险控制的成效
风险控制与财务管理的互动方法包括：
• 风险识别与评估：识别企业面临的风险，评估风险程度 • 风险控制策略制定：制定针对不同风险的控制策略 • 风险监控与调整：监控风险控制策略的执行情况，及时 调整策略
经营管理学的研究方法及其应用
经营管理学的研究方法主要包括：
1《经营管理导论》
运营(yùnyíng)与管理的关系 〝运营(yùnyíng)大于管理〞 〝管理实质上是效力，是对运营(yùnyíng)的效
力，因此，管理相关于运营(yùnyíng)来说是不太 重要的，不要把管理看得太过重要。假定把管理 看得太重要了，反而是对运营(yùnyíng)的一个损 伤。〞
1《经营管理(guǎnlǐ)导 论》
2021/11/7
第一页，共47页。
«保险公司运营管理» 1、课程位置
是一切专业课程的综合 2、课程要求
课堂讲授(jiǎngshòu)〔12〕+ 作业〔5〕+ 讨论〔4〕+ 实验〔4〕
第二页，共47页。
课程(kèchéng)框架
1、公司(ɡōnɡ sī)运营管理的纵向职能： 市场营销、消费运作、人力资源、财务会计等
第十三页，共47页。
运营管理的主要内容
合理确定企业的运营方式和管理体制，设置管理机构，装备管 理人员；
搞好市场调查，掌握经济信息，中止运营预测和运营决策，确 定运营方针、运营目的和消费结构；
编制运营方案，签署经济合同； 树立、健全经济责任制和各种管理制度； 搞坏人力资源的运用和管理，做好思想义务； 增强自然资源的开发、运用和管理； 搞好设备管理、物资管理、消费管理、技术管理和质量管理； 合理组织产品销售，搞好销售管理； 增强财务管理和本钱管理，处置好收益和利润的分配； 片面剖析评价(píngjià)企业消费运营的经济效益，展开企业运 营诊断等。
第十四页，共47页。
运营与管理的区别
1. 〝运营〞在〝管理〞的外延之中 依照企业管理义务的性质，将营销 / 消费(xiāofèi)称作〝
运营〞，之外的管理内容称为〝管理〞。
可以了解为，企业运营都会包括运营和管理这两个主要环 节，运营是指企业中止市场活动的行为，而管理是理顺其义务 流程、发现效果的行为。