绩效考核心得体会
绩效考核心得体会
【篇一：绩效管理培训心得】
绩效管理培训心得汇总
一、绩效管理培训心得体
会 (2)
二、绩效管理培训总结心
得 (2)
三、绩效管理培训心得体
会 (3)
四、绩效管理培训心得体
会 (5)
五、绩效管理培训心
得 (6)
一、绩效管理培训心得体会
在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培训。让我对绩效管
管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得到绩效管理的理念，
认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方法和工具，进行实际安
全演练，实践绩效管理的方法和技巧。
特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否具有可行性（挑
战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效制订过程中和绩效
考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整过绩效管理都是起着
非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工和管理者之间就绩效本
身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方面，就讲述了，作为管理
者如何向员工做好绩效的面谈工作。关键是在绩效管理过程中，通
过对员工个人绩效的管理，展示员工对本职工作的认识，对不足之
处进行改进，找出班组优秀人员，以此为榜样，调动全体员工的工
作积极性和工作责任心。
从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项工作。才能保
证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。
二、绩效管理培训总结心得
在2xx-x年结束之季，很荣幸能参加广西分公司———“赢在中层”
管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：体验式培训：企业项目推行过程中的协作与执行;体验在项目推行过
程中，我们经常会遇到哪些困难和障碍。项目领导人在项目执行过
程中担当的角色与责任。如何在执行创新思维。在这节课当中，让
我深刻体会到了，理解与支持的力量。很多时候我们的工作往往就
是下达后，员工的理解不够透彻，再加上一些外在因素的干拢，让
他们变得更加的迷失了方向。通过游戏式的培训也让我理解到作为
一个企业，企业内所以的员工就是一个团队，团队的建设是十分重
要的，团队间相互协作的关系也是相当重要的。而在这个团队当中
管理层人员所承担的任务也是致关重要的，作为一个成功的团队主管，他之所以成功，其关键在于主管99%的行为魅力以及1%的权利行使。下属能心悦诚服地为他努力工作，不是因为他手中有权，权
是不能说服人的，即使服了，也只是口服心不服，绝大多数原因是
主管有着良好的领导行为。好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工，使其心甘情愿地义无返顾地向着目标前进。作为主管要
尊重下属的人格、尊严及创造精神，爱护下级的积极性和创造性;信
任员工，放手让员工大胆工作。当员工工作遇到困难时，主动为其
排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当工作中出现差错时，要承
担自己应该承担的责任。当团队主管向上级夸赞下属的成绩与为人时，员工是会心存感激的，这样便满足了员工渴望被认可的心理，
其更忠诚于这份工作，干劲会更足。另外，管理者还要不断加强品
德修养，严于律己，做一个表
沟通的艺术与技巧：通过这一次的培训，我深深的认识到，作为一
名中层管理人员，与上级、下级、客户等，工作生活中有效的沟通
是致关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上
到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消
除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，
增强部门之间协同作战的能力，提高公司整体工作效率;反之，无效
的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅各个部门单
独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。如何提高自
我的沟通能力?在本次培训中孟老师教会了我8个步骤：一是热情洋溢;二是谦卑有礼;三是全面聆听;四是察言观色;五是活在当下;六是方
向发问;七是达到共识;八是维护关系。意思就是当我们在与一个人沟
通的时候，我们必须要把心打开，热情微笑的对待别人，同时也要
做到大方有礼，当别人在说话的时候我们要认真的聆听，争取把对
方说的重点牢记在心，在适当的时间向对方提出问题，然后与对方
建立起共同是局面，最后是认真的维护好与对方的关系。
这次https://www.360docs.net/doc/947020167.html,培训让我充分了解到做为一个中层管理者的
定位与职责,企业的发展离不开团队,团队的核心在于中层管理者,什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合。真正
的团队，是由一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，
利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起
的人群合体。中层起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是
一个团队中不可缺的组成部分。一支优秀的团队离不开一流的中层，带领全团队的每一位成员产生共同的认知，才能朝着同一个方向努力，才能产生高绩效。
总之，一个最好的中层，是一个具有大境界、精于业务、善于总结，善于汇报的中层。是一个勇当下级学习的标杆，终身学习，如履薄冰.
三、绩效管理培训心得体会
绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者
的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头
脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业
管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。
那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？
在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认
为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平
时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。
建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一
层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，
要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。
通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其
实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多
的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间
用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性
指标不能过于多，2-3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而
我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给
各部门考评打分，缺少中间控制过程。
绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作
效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，
但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法
准确的收集，https://www.360docs.net/doc/947020167.html,因此不能有效的实施，这次绩效管理
培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩
效考核制度的一些建议：
1.kpi的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的
战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工
的方向与公司的发展方向有偏差；
2.各部门或各岗位的绩效考核kpi不能仅仅是由上级进行制定，即
自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，
除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因
为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的
时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间
的不协调问题.遵循共同的价值导向；
3.在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，
比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要
求固化到绩效考核指标中；
4.绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：1)认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真
正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成
绩放考核流于形式，不见效果；2)员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自
己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，
而是坐观其乱；3)干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；4)跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门
员工，使得其他部门员工牢***满腹，心存不满；5)员工认为绩效管
理是企业高层借助中层对基层员工进行控制的手段，从而在企业内
部造成绩效管理的政治倾向？讨好上级、诋毁业绩竞争者等；
5.绩效考核体系的建立也可以采用pdca法进行不断优化和完善，
我们可以先有一部分人制定好各部门/各岗位的绩效考核指标，如何
在实施的过程中多进行沟通，收集反馈意见并改进绩效考核中的不足；从而达到绩效考核的目的；
当公司目前的绩效管理框架性架构已存在了，要具体补充各类表单，来加强中间环节的执行，最终确保目标的实现。而纯净管理的步骤
需要分八步来走：
1、绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念
2、清晰战略目标：公司总体目标
3、组织架构：已有
4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调
整太多
5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰
6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重
7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通
过沟通共同完成。
8、薪酬激励+荣誉激励
做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都
谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。
在这个看似简单的绩效管理培训八步中，管理者即是绩效过程中的
管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效
管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的
工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一
个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败
导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。
四、绩效管理培训心得体会
自从在参加了绩效管理培训以来，发现公司的绩效管理工作效果明
显提高了。原本以为绩效只是看中目标的一个结果，以为高压下的
大家都会听从或自觉服从。慢慢地一些项目的进度缓慢，人与人之
间的合作力松散，才发现绩效管理的不仅是一个结果，还有大家也
包括我自己。绩效管理明确来说它是一种管理方法，它引导员工与
管理者对于目标的认识统一起来，达成共识后，通过激励等方法帮
助员工取得好的绩效，而这个绩效是单人无法取得的最大化。
在参加绩效管理培训前，很长一段时间处在自我顽固阶段，毕竟职
场上的合作人员能力与素质参差不齐，一向不喜欢等人给方向的我，自顾认为与其等别人系好鞋带再起航，不如自己拉上帆就走。但是
管理工作中很多事实证明了我的错误思想。毕竟在一个环境里，大
家合作分工才是方向，而如何把能力各异的人统一到最终的目标上来，需要管理人员的一点方法与专业的知识。
一些人不明白，工作本不同，薪资不同就代表着能力不同，何必求
相同，这是正常的想法，那如何能把员工能力最大化地调动起来，
就是这个目标的成功保证。而这点，在参加易好学的绩效管理培训后，我终于明白了，绩效管理的目的，就是要改善一般的绩效，而
通过提升员工自身素质与工作能力，激发员工的认知与工作热情，
在一定程度上就可以轻松达到
【篇二：绩效考核心得体会】
物业公司绩效考核心得体会
物业公司按照厂部统一部署，正式推出了绩效考核管理考评机制。
这项制度本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对
员工个体和公司整体进行考核的业绩管理制度。
在业绩考核制度实施的过程中，是一个被考核人始终与上级领导相
互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。除此之外企业管理与人
力资源中心又建立了严格的投诉制度，为绩效考核管理的客观公正
提供了进一步的保障。一、“绩效考核体系”运行的基本情况
首先，领导重视，多次召开会议讨论研究绩效考核方案，明确思路，确定重点；几上几下征求意见，确保稳妥推进；联系本公司实际，
突出特点，修缮班实行工时制考评，宾馆、下关门卫参照班组模式
实行。制定绩效考核方案，明确时间节点，对照检修公司、物资部
等兄弟单位比较成熟的方案，尤其是班组绩效考核细则、个人绩效
分标准等都是员工参与，领导审核，职工代表通过。其次，“绩效考
核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正
的绩效评价体系，有效地促使物业员工主动从“要我干”向“我要干”
转变。“绩效考核”是对物业员工工作能力、工作表现及工作业绩的
全面、客观的反映，它为奖励和约束物业员工提供了科学依据，使
奖励与约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算
每名物业员工日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”；通过“绩效
考核体系”的运行，一
方面使优秀物业员工的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感
受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后
进人员进行正面教育与典型引导；同时通过“绩效考核体系”运行结
果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的人员进行戒勉，
从而使“混日子”成为泡影，达到不断优化队伍、提升整体水平的目的。
再次，“绩效考核体系”优化了物业管理工作流程，使物业管理工作
实现由粗放型向精细化管理转变。
“绩效考核体系”要求把物业队伍建设、后勤保障和服务质量等工作
目标、任务通过合理分解，明确到每个物业员工头上，责任到人，
使整体工作目标和任务能得到深入、细致地贯彻实施。另外，还要
通过每月对每名物业员工的工作任务、内容等进行过程及结果的综
合考评，也使工作执行的效果得到保证。
最后，“绩效考核体系”的建立能有效提升队伍建设水平，使物业队
伍由参差型向整体提高型转变。通过“绩效考核”，上级领导能更加
准确、客观、全面地了解每名物业员工的工作能力、工作表现和工
作业绩，并通过交流谈心等渠道，将结果向被考核的人员进行反馈，使物业员工及时认识并改进不足，及时端正工作态度，积极投身到
工作中来。
二、依据现阶段物业公司的具体实际，继续完善“绩效考核体系”
“绩效考核体系”是以考核业绩为主，将责、权、利有机地结合起来，大胆地引进优胜劣汰的竞争机制和奖优罚劣的激励机制。以调动职
工积极性和发挥个人才能为目的，唤发人们积极进取的精神，为广
大职工注入新的活力。
一是将所有的业绩考核指标都设计成可以衡量的量化考核形式，采
用关键业绩指标的形式，用具体的数值、比率、时间等作为考核标准，杜绝人为主观因素的干扰。二是实行考核目标管理。为了提高
工作质量，把物业管理工作目标横向分解到各班组，落实到每个人，纵向分解到各个月份，周乃至具体到完成日期，使得每个人心中都
有三本帐：即每月需要完成什么工作任务的数量帐，什么时间完成
的时间帐，达到什么标准的质量帐。
三是有效地推进了工作的开展，修缮班制订了标准工时标准，班组
员工的工作积极性进一步提高；班组、班组人员的系统更加科学合
理，奖金切块办法更加向一线班组倾斜；班组考评细则更加优化细致。
三、对于绩效考核的优点和不足，主要总结如下：优点：
1、将工作以计划形式一一列出，清楚明了、先后有序、工作具有计划性、阶段性；
2、以权重形式评定工作结果，不仅员工工作更加积极主动，各班组间的沟通协调也更加顺畅、配合更加紧密了，而且对工作的意义、
对结果导向和执行文化有了更深的理解，工作效率因而大大提高；
3、绩效考核分数与奖金直接挂钩，不仅体现了公司与员工之间的公平，而且员工个人的价值观与公司的价值观更加统一；
4、绩效管理可以对这些问题提供一个比较有效的改进途径。通过上下级之间对考核结果的沟通，可以找出工作的优点、差距，有效确
定改进方向和改进措施；通过每月对工
作结果的记录，这些考核结果将成为奖罚和晋升的客观依据。
不足：
1、前期方案、制度还在继续完善，实行绩效考核时有些仓促，实行起来存在一定的困难；
2、对于工作计划、轻重缓急“多不多、少不少、对不对”没有明确界定，充分体现在绩效考核成绩上；
3、个别员工仍持一定的怀疑态度，还需进行磨合，绩效考核还需要进一步优化。
物业公司
二○一五年六月十六日
【篇三：学习绩效管理的心得体会】
学习绩效管理的心得体会
通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩
效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是
通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。
我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争
优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和
模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。
我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及
其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计
划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊
断和提高。
我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段，
书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的
关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持
续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实
现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效
反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统
的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时
的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。
绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容，
它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。
它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益最大化。
在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、kpi管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，
因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这
样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的
动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达
到目标。以此类推，企业、部门也是这样。制定目标之后，目标体
系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开，由战略层逐渐向战
术层转化，逐渐分解，目标逐渐明晰化、指标化。
课本中提到了绩效管理评价技术，有六种：分级法、考核清单法、
量表考核法、关键事件法、评语法和行为锚地法。我觉得在我们的
生活学习中，分级法用的比较多。分级法是将考评者的绩效按照相
对优劣程度，通过比较来确定每人的相对等级或名次，也叫排序法。老师也是按这种方法来给我们学生进行“绩效考评”的，老师将我们
期末考试的成绩进行又高到低的排名，来认定我们这学期的学习的
努力程度。
在绩效管理中，绩效指标的制定和权重的制定是一个很重要的部分，这个也是我们印象很深的一部分，老师要我们进行了实际的调查之
后所做的德克士的绩效考评，让我们真正感受到了绩效的操作，虽
然不是真正的实施，但是让我们对绩效管理有了更直接的感受和认识。虽然学习的时间很短，但是我们都学到了很多东西，知道了绩
效管理是不同层次管理者都应具备的一项重要的管理技能。在以后的生活中、学习中、工作中，会对绩效管理会有更深刻的体会。
月绩效考核工作总结
月绩效考核工作总结 来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下： (一)加强学习，提高个人素质。 知识方面：在温习以前的知识加以巩固的基础上，不断学习新的知识，接受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业水平，为能够适应工作需要而不断努力。 做人方面：刚从大学校园出来，无论是做人还是为人处世方面的经验都很欠缺，为了能够尽快融入美芝这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经验;另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于实践中。通过学习使我在这方面取得了比较良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。 (二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作 在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有： l 费用报销审核: 根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、电话费、报关费等费用的发票进行审核，盖章。 2 处理凭证: 出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。 3 开增值税发票及普通发票: 根据应收模块提供的出货单，在开票系统查询到相关客户资料/商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，三联给应收(xxx)做账，四五联存根，月底把五联给出纳(xxx)，月底回写发票到客户系统。 4 扫描发票抵扣联: 扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最后导入移动盘，供办税员用。 录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电
绩效学习心得体会
尊敬的各位领导及医院同仁： 我叫李渊博，来自临西县人民医院绩效考核办，有幸参加今天的培训会议，能与在座的各位兄弟医院的同仁共同探讨医院绩效管理的内涵与体会，我感到非常的荣幸，我们临西县人民医院截止目前实施绩效管理已经近10个月，谈到绩效管理其实我们都一样，都是初学的学生，我们医院只是比贵院早实行了几个月，也谈不上什么经验，最多也只是相互的交流和学习，接下来我就我们临西县人民医院自2012年实施绩效管理以来的前后变化及心得体会向大家汇报如下： 一、临西县人民医院概况 临西县人民医院地处河北省级贫困县，人口约36万，医院总占地面积15527平方米，现有建筑面积24000平方米。医院开放床位300余张，在职职工450余人，拥有高级技术职称20余人，中级技术人员70余人。设行政、医技、临床等50多个科室。年门诊、急诊量13万余人次，年住院人次近1.4万人次，2011年业务年收入4700多万元，截止目前我院业务收入已接近7000万，2012年年底我院业务收入有望超过7500万甚至达到8000万。 临西县内除人民医院外还有临西县中医院和临西县第二人民医院两家医院，我院与山东临清市的聊城第二人民医院相距不足20公里，因此在夹缝中生存的临西县人民医院竞争压力很大，并且我院马上又面临着公立医院改革这样一个大的趋势，即面临取消药品加成，实行药品零差价，在这样的一种形势下我们感觉到想要生存和发展必须进行医院改革，在这种情况下我们想到了实行绩效管理，一开始我们准备自己做，但是我们感觉到自己搞的话力度不够，不好推行，因此我们想要借助一个外力和平台，在此基础上我们接触了几家专门做医院绩效管理的公司，通过对比我们选择了张玉韩老师的诚创医院管理培训公司，因为我们感觉到张老师的方案更切合我们的实际，更便于我们实际操作，因此我们与张老师签订了合同，于2012年1月1日，开始做正式实施绩效管理的前期准备工作，通过两个月的精心准备，我院于2012年2月底正式召开绩效管理启动大会，于3月份开始在我院全面实施绩效管理。 二、我院实施绩效管理的前后变化 实行绩效管理近10个月以来，我院的绩效管理工作顺利经过了三个月阵痛期和三个月的过渡期，经过全院上下广大干部职工的全力支持及各相关科室的通力协作，我院的绩效管理工作已顺利实现正常化，并达到甚至于超过我们在实施绩效管理前的预定目标，实施绩效管理以来，我院发生了翻天覆地的变化，医院总体收入比去年同期增长68.5%，门诊量比去年同期增长29.84%，手术台次比去年同期增长29.84%，甲级病历率比去年同期增长75%，个人收入比去年同期增长68.03%，药占比较去年同期下降17 %，从社会认同度到患者满意度，从医院整体技术水平到个人的综合素质，从工作效率质量到工作作风纪律、从医院整体面貌到科室病房卫生状况、秩序等都发生了巨大的变化。 三、实施绩效管理前后的准备工作及实施流程 1、绩效管理方案并不是每个医院都适用的统一模板，张玉韩老师在为每家医院制定方案时都会进行非常细致的前期调研工作，通过调查问卷及访谈的形式，深入了解医院现实存在的问题，并根据存在的问题制定适合医院实际的绩效管理方案。 2、我院在实施绩效考核前做了近两个月的充分准备，通过多次召开中高层会议、全体人员会议及职工代表会议将绩效管理的先进理念及实施绩效管理的好处灌输给每一位职工，在全院掀起学习绩效管理先进理念的热潮，使绩效管理深入人心，从而形成一个良好的氛围，为下一步实施绩效管理奠定坚实的基础。 3、成立岗位评价委员会，确定全部各级别干部职工的岗位系数。 4、根据每个科室的实际与每位中高层人员签订年度绩效管理合同，科室主任、护士长与每位下属员工签订月度绩效考核合同。 5、月末各职能考核科室根据绩效考核合同对中高层人员进行考评，科室负责人对下属人员
《绩效考核制度》学习心得
《绩效考核制度》学习心得 随着公司不断成长,公司内部制度规章不断改革,在2011年的依始,人力资源部新制定的《绩效考核制度》出台,在公司各部门中掀起了对其学习和认真执行的高潮。这些天我在系统的看有关绩效考核的书,确实受益匪浅,起码有了条理。将学习心得写出来,望领导和同事指教。 刚刚出台的《绩效考核制度》,是本着把握员工工作执行和适应的情况,确定人才开发方针政策及教育培训方向,合理优化配置人员,保障公司有效运行,促进人力资源管理的公正和民主,激发员工工作热情和提高工作效率而制定的. 首先掌握以下五方面知识: 一、什么是绩效? 通俗地说员工的绩效就是他们经过考评的工作行为、表现极其结果。绩效对组织而言,就是任务在数量、质量、效率方面的完成情况。对员工而言,就是上级和同事对自己工作状况的评定。绩效可以是看得见的成果,也可以是分不太清楚的行为和能力。例如体力劳动者、事务性工作的人员,就是完成了的工作,他们的绩效就是行为; 而高层管理人员以及具有可量化工作性质的人员,绩效就是结果和产出,是行为和素质。 二、什么是绩效考核? 绩效考核就是用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。即以工作绩效为基础,以工作事实为依据对工作进行评价。 绩效考核是员工满足高层次需求服务的一种体现,它是一种激励方式。其目的是改善员工的工作表现以达到企业的经营目标,提高员工的满意程度和未来的成就感。其结果是用于工作反馈、报酬管理、职务调整、工作改进。 为什么要搞绩效考核?
绩效考核是现代企业管理的重要组成部分,它为人力资源计划、人事决定与调整、工作分析和员工招聘、人力资源培训、奖惩及薪酬等提供必要的数据。 三、绩效考核当前面临的困难。 1、信任危机。首先考核者对人力资源部的信任危机。如怀疑人力资源部能否做出好的考核方案,是否闭门造车,暗箱操作?其次员工对人力资源部的信任危机。如他们怀疑考核的公正性,以及考核结果能否兑现,如果有委屈能得到公正处理吗?再次员工对考核者的信任危机。他们认为考核是领导手中的王牌,想整谁就整谁,另外人际关系决定考核结果。 2、索然兴趣。生硬冷漠的组织、简单粗暴与谨小慎微的考核者、得过且过的员工。 3、误区重重,流于形式。形式主义泛滥、管理者和员工对绩效考核都充满偏见、绩效考核职责权限不清。 四、绩效考核流程 绩效考核是一个系统的流程,不是单纯设计表格、填表、存档等。完整的绩效考核流程如下: 1、设定绩效考核目标——上下级建立的绩效合约。 2、制定标准——企业、员工共同制定,年中修改。 3、选择科学合理的考核方法——如平衡计分法。 4、实施考核——确定时间、周期、绩效记录‘ 5、考核结果反馈——使被考核人了解结果,有待改进和提高。
2020企业绩效管理心得体会3篇
2020企业绩效管理心得体会3篇 【篇一】企业绩效管理心得体会汇编 百舸争流，奋楫者先。时光进入20xx年，xxxxx纸业的全体员工都感受到了公司在新的一年推行的改革创新的清新之风那股扑鼻而来的清爽。从办公楼到生产车间，从宿舍到食堂，处处都彰显出一派，自我革新的活力，争光企业排头兵的欣欣向荣的景象。员工们的朋友圈里，关于公司的新气象，新思想的信息不断地刷爆了朋友圈，我们的亲人，朋友纷纷点攒，留言，表达祝福，羡慕之情。 20xx，向着美好进发！个人命运融入企业命运，企业梦想成就个人梦想。企业每前进一小步，都将推动广大员工向前一大步。作为xx人，我们要自觉把个人的理想追求融入企业这个大家庭中来，凝心聚力，攻坚克难，紧跟领路人，再创新辉煌。 以行践言，以践行运。20xx，xx掀起一股学习之风，小到各班组交接班会议室，部门早会，大到办公楼会议室，临时食堂都在紧锣密鼓的开展学习公司领导提出的新xx，新思想，新状态，新业绩的宏伟蓝图。自从开展学习的号召发布以来，（广大）各部门领导，一线生产的员工积极响应公司号召，团结进取，努力拼搏，以实际行动在各自的岗位上奋力书写新时代的壮丽答卷。无论是现场管理还是劳动纪律，员工的个人素养都有很大的改善，这一切，都得益于公司领导的正确指导方针以及各部门员工的认真学习。认真学习的热情充份体现在各部组织培训的每一次课堂上，无论是那一场培训，都能赢得全体参会人员热烈的掌声，经久不息。 掌声如潮，彰显广大员工忠心拥护公司的改革创新的共同意志。 掌声如潮，蕴含全体员工跟随核心，砥砺前行的坚定决心。 掌声如潮，激荡所有员工感恩公司为大家的幸福生活谋发展的澎湃激情。 新时代，带来发展新要求，新课题，要求我们交出发展新答卷。要求我们焕发新状态，不断创新新业绩，自觉提升自己的素养，一举手，一投足都处处代表企业的形象。历史的车轮滚滚向前，时代潮流浩浩汤汤。进入新时代，前景十分光明，挑战也十分严峻。“惟希望也，故进取，惟进取也，故日新”。以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，埋头苦干，锐意进取，奋力走好创新的长征
绩效管理心得 体会
梦家园集团HR课程心得 ——以演讲稿的形式撰述最近这几天，一直在看绩效管理与薪酬福利管理方面的资料。通过一个泛读加精读的方式对绩效管理这部分内容进行入门级的充分了解，以便充实自己在人力资源岗位上的专业知识，使自己在这个岗位上能更好的开展工作，遂写出这几天学习的结果与收获。 学绩效管理，首先就是明白概念，绩效管理是企业运营层面上的管理系统，是实现企业愿景，完成使命，价值和战略的一套流程，是实现企业经营方向和战略重点快速转变的有效工具。通过定义，就要明白绩效管理只是一套工具，那么用这个工具来达到什么目的或者说是工具起什么作用就是接下来要弄懂的事。有效的绩效管理能使企业有效的实现沟通和实施战略，可以使企业的工作流程对企业的经营战略形成有效支持，可以帮助企业给与部门与员工以清晰的行为导向，有效的绩效管理是形成合理的薪酬激励机制的基础。从此处引申出了一点，就是，绩效管理系统的核心功能就是激励功能，一个缺少激励功能的绩效管理系统是失败的，优秀的系统能建立员工的责任感，最大限度的发挥员工的能力和价值，提供优秀员工成长的机会。 绩效管理最重要的方面就是绩效考核。绩效考核的主要目的是加强考核与被考核者之间的沟通，通过年初确定工作计划，能使考核双方了解被考核者本年度的工作重点，通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核者工作的不足。年度考核通过考核工作业绩，工作能力和工作态度，综合评价该员工本年度的表现，发现差距并为其制定培训计划与晋升发展方案。 做绩效考核，最主要绩效评估(绩效考核)方法无非就是下面的几种方法，当然了，应用的时候多数企业都是把几种方法混着用的，以规避某些方法上的一些缺陷，达到最好的效果。当然了，看考核办法之前我们需要先来了解什么叫绩效考核。绩效考核又称绩效考评、
营销人员绩效考核方案
营销人员绩效考核方案 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）， 2．定量做到严格以公司年度销售收入业绩为标准，定性做到公平客观，3．考核结果与实际收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标为目标，公司将会每季度调整一次。 2．销售人员行为考核标准 （1）自觉遵守国家法律法规、公司各项管理制度如考勤制度、保密制度和其他公司规定， （2）履行自己岗位职责工作的行为表现， （3）实际完成任务工作业绩的行为表现， （4）、， （5）其它方面。 其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 考核项目考核指标权重评价标准评分 1、工作业绩定量指标 销售完成率35%，实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分 销售增长率10%，与上月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分 新客户开发15%，每新增一个客户，加2分
定性指标市场信息收集5%，在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分 报告提交5%1．在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分 2．报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分 销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分 工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法 2分：有一定的说服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 工作态度员工出勤率2%1．月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分（3次及以内） 2．月度累计迟到三次以上者，该项得分为0 日常行为规范2%违反一次，扣2分 责任感3%0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 服务意识3%出现一次客户投诉，扣3分 四、考核方法 1．员工考核时间：下一月的第一个工作日。 2．员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
绩效考核学习心得体会
绩效考核学习心得体会 【篇一：学习绩效管理的心得体会】 学习绩效管理的心得体会 通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩 效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是 通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。 我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争 优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和 模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。 我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及 其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊 断和提高。 我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段， 书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的 关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持 续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实 现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效 反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统 的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时 的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。 绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容， 它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。 它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益最大化。 在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、kpi管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻， 因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与之相对应的计划，这 样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的 动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力达 到目标。以此类推，企业、部门也是这样。制定目标之后，目标体 系按时间维度、空间维度、要素维度逐渐展开，由战略层逐渐向战 术层转化，逐渐分解，目标逐渐明晰化、指标化。
广告公司绩效考核方法
广告公司绩效考核方法 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
绩效管理方案 一、绩效管理概念 第一条：概述 人力考核工作紧紧围绕公司企业文化的要求对公司所有人员的工作表现、工作业绩、工作能力及综合素质进行考核和认定，主要分为普通员工考核与管理人员考核两部分，普通员工考核是针对不同部门、不同岗位、不同专长得员工进行全方位、多层次的评比考核，重点评选先进和奖励优秀，强化好的工作作风和行为习惯，调动员工的工作热情，发掘员工的潜能。管理人员考核是对主管（含）以上管理人员的评估考核，是公司在个人自我评估的基础上，尤其直接经理考核及上级领导确定考核级别，针对不同的岗位分别采取相应的措施，培养优秀，提高中间，淘汰末位。 第二条：目的与使用范围 人力考核工作的直接目的是真实反映员工的工作表现和工作成绩。落实公司的政策和各项管理制度，规范员工行为；根本目的是为公司业务发展发现、选拔优秀人才、刷选、淘汰不胜任者，实现“能者上、庸者下”的用人机制。最终的目的是将合适的人员放在合适的岗位上，将优秀的人员推向更高的岗位，为公司业务发展提供持久的人力资源支持和保障。 第三条：评估考核 指的是对所有普通员工和管理人员进行的系统考核，本考核是个人发展、岗位变换、薪资调整的重要依据。指的是针对不同岗位的特点及不同时期的业务需要，在员工中发展的选拔考核。 第四条：考核的种类 根据员工考核工作的主要目的，可分为业绩考核、综合管理及综合能力考核。
1、业绩考核就是在考核期内，对员工业绩指标的完成情况进行考核。 2、能力考核是在提升员工时，根据过去的情况，按职务高低和级别所要求的职 务知识、计划力、判断力、协调力、指导力等进行测评。 3、综合素质考核是在作风纪律、责任心、工作积极性、协作性及服务态度上做 出测评。 第五条：考核者的基准 对员工进行业绩指标、综合能力及素质等考核，考核者应把考核当作自己的重要职责。 第六条：考核者原则 为了使员工考核做到公正严格，考核者必须严守下列原则： 1、在整个考核期内，必须根据日常观察所得到的资料和自己确定的事实进行 考核。 2、不被个人情感左右，同时须排斥对上妥协，对下强硬的倾向，按本公司规定 进行考评。 二、项目组考评方案 一、项目经营目标责任考核 在取得项目销售确定以后，以项目销售进度与收益测算为基础，公司对项目销售目标进行统一设定。目标主要包括利润目标和销售进度两部分。 1、与利润目标相关的指标包括： ①销售总指标：万元/年（相关部门需提供销售总指标及《月分解销售指标/月销售进度表》）
绩效考核学习体会
绩效考核学习体会 六月七-八日，有幸与公司领导一道赴集团公司总部参加培训，两天的学习，虽然没有学到太多的知识，但从感性上使我对企业绩效和目标管理有了初步的了解，赵磊老师对绩效考核讲的很专业，语言生动活泼，问题分析透彻，大家听的津津有味，受益匪浅，感谢公司为我们提供了这样一次学习和提升自己的机会。 通过学习，老师以他独特的见解，新颖的理念使我深受启发。根据所学结合公司实际浅谈以下体会： 一、绩效是一种体系，该体系包括个人绩效，部门绩效以及组织绩效，它们之间相互联系，其中部门绩效是连接个人与组织绩效的桥梁，企业实施绩效管理的目的和实际用处在于：绩效管理促进组织和个人绩效的提高；绩效管理促进管理和业务流程优化；绩效管理保证组织管理目标的实现。而XX老师所讲的绩效管理的根本目的有四点：利润提高；成本降低；效率增强；质量可靠。从字面上理解，绩效就是业绩和效率，其中，业绩更多的指企业的外部效率，即对企业如何实现经营目标并满足股东、客户及其他外部利益相关者的需求程度的度量，效率更多的指企业的内部运营水平，即对企业将人力、物力等资源转换成产品和服务的度量。 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考核是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等员工的诸多切身利益。绩效
考核的作用众所周知，绩效考核的最终目标是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目的，并提高员工的满意度和未来的成就感。因此，绩效考核最显而易见的用途是为员工的工作调整、职务变更提供依据。但在实际工作中，它的作用不仅是这些，通过绩效考核还可以让员工明白企业对自己的评价，自己的优势、不足和努力的方向，这对员工改进自己的工作有很大好处。另外，绩效考核还可以为管理者和员工之问建立起一个正式的沟通桥梁，促进管理者和员工的理解和协作。具体来讲，绩效考核的作用主要表现在有利于员工进行自我约束和自我管理；有利于提高组织的劳动生产率和竞争力；有利于组织人事决策的合理化；有利于减少不必要的法律纠纷等四方面。 对员工的绩效考核，要本着实事求是的原则，这就要求企业管理者再制定考核标准时，必须把握以下几点： 1、标准必须具体。标准时考核中用来衡量员工的尺度，它表示员工完成任务时需要达到的状况。因此，标准必须具体明确，不能让人感到模棱两可。对于哪些可以直接用数字来表示成果的工作，比较容易理解。 2、标准应该适度。简单的说就时制定的标准既不过高，也不过低，标准制定的过低，员工不费吹灰之力就能购达到，这样考核就失去了意义；标准过高，员工无论怎么努力都不能达到，他们就会产生“破罐子破摔”的想法—反正达不到要求，干脆不干了，这样还不如不制定标准。只有那些经过一定的努力可以达到的标准，才能对员工产生激励作用。
考核心得体会
考核心得体会 【篇一：绩效考核心得体会】 物业公司绩效考核心得体会 物业公司按照厂部统一部署，正式推出了绩效考核管理考评机制。 这项制度本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对 员工个体和公司整体进行考核的业绩管理制度。 在业绩考核制度实施的过程中，是一个被考核人始终和上级领导相 互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。除此之外企业管理和人 力资源中心又建立了严格的投诉制度，为绩效考核管理的客观公正 提供了进一步的保障。一、“绩效考核体系”运行的基本情况 首先，领导重视，多次召开会议讨论研究绩效考核方案，明确思路，确定重点；几上几下征求意见，确保稳妥推进；联系本公司实际， 突出特点，修缮班实行工时制考评，宾馆、下关门卫参照班组模式 实行。制定绩效考核方案，明确时间节点，对照检修公司、物资部 等兄弟单位比较成熟的方案，尤其是班组绩效考核细则、个人绩效 分标准等都是员工参和，领导审核，职工代表通过。其次，“绩效考 核体系的建立”有助于建立科学高效的激励约束机制,营造公平、公正 的绩效评价体系，有效地促使物业员工主动从“要我干”向“我要干” 转变。“绩效考核”是对物业员工工作能力、工作表现及工作业绩的 全面、客观的反映，它为奖励和约束物业员工提供了科学依据，使 奖励和约束等手段发挥指挥棒的作用。“绩效考核体系”，要求核算 每名物业员工日常工作量和工作成绩，实行“按绩取酬”；通过“绩效 考核体系”的运行，一 方面使优秀物业员工的工作能力和业绩得到肯定和表彰，使他们感 受到成就感、归属感，从而激发其工作热情，另一方面也对其他后 进人员进行正面教育和典型引导；同时通过“绩效考核体系”运行结 果的对比，对一部分工作能力差、工作业绩不佳的人员进行戒勉，
广告公司绩效考核制度
绩效考核制度 一、考核目的 通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。 评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。 本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。 二、考核对象 本考核制度适用于公司所有正式聘用员工。 三、考核原则 考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人主观因素或武断猜想。 只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。 考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。 考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。 考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。 四、考核周期 （一）、月度考核
对员工当月的工作绩效进行考核，考核时间为下月的1日～5日，遇节假日顺延。 （二）、年度考核 对员工当年的工作绩效进行考核，考核时间为下年度一月份的3日～8日，遇节假日顺延。 年度考核得分＝月度考核得分平均值×70%＋年末考核得分×30%。 五、考核职责 （一）、人事行政部 1、制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。 2、建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。 3、定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。 4、监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。 5、接受、协调处理员工的考核申诉。 6、负责绩效考核结果的应用管理。 （二）、各部门负责人 1、确定本部门员工的考核指标、标准及权重。 2、协助被考核者制定个人绩效目标。 3、考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。 4、记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。 5、考核评价被考核者的工作绩效。 6、与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。
绩效考核培训心得
绩效管理培训有感 9月18日，朱总给我们艾华集团的员工上了一堂关于绩效管理系统的课程。在课堂上，他主要从绩效管理的目的，功能，工作流程，制定方法等方面进行了系统的讲解，让我受益匪浅。下面，我就感触最深的地方谈谈我的感想。 在日常工作中我们一直认为绩效管理就是平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念。我们也会有人把绩效管理看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。 建立绩效管理体系要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。 通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想得复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，而我们平时缺乏太多的沟通！同时，关键性指标不能过于太多，2-3个，要灵活，也要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底考评打分，缺少中间控制过程。 绩效管理培训以前，其实我一直在考虑如何提高生管部成员的积极性，尤其是裁切和计划这一块。这次绩效管理培训真的很及时，它给我了很多启发，下面是通过绩效管理培训后，我对绩效考核方面的一些想法： 1.KPI的提取应该是从公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差； 2.各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，
学习绩效管理的心得体会
学习绩效管理的心得体会 通过这学期为期八周的绩效管理这门课程的学习，了解到了很多绩效管理的知识。知道了什么是绩效，什么是绩效管理。绩效管理是通过把每一个雇员或者管理者的工作与集团的整体使命联系在一起，来强化一个公司或组织的整体经营目标。 我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。 我们在老师的带领下慢慢了解到了绩效管理的概念、组成、作用及其系统的设计。绩效管理是由五个部分组成，它包括：制定绩效计划、持续不断的沟通、信息收集与文档记录、绩效评估、绩效的诊断和提高。 我觉得沟通是最重要的，这个是一切管理所不可缺少的重要手段，书本中提到，“用持续不断的修饰沟通的目的在于，强调绩效沟通的关键性作用”。管理者和员工共同工作以分享有关信息的过程就是持续不断的沟通。缺少沟通一定会出现很多问题，很多矛盾，想要实现有效的绩效管理，企业从绩效计划、绩效实施、绩效考核到绩效反馈这些过程中，都需要管理者和员工的双向沟通，绩效管理系统的每一个环节都离不开绩效沟通。不仅是在绩效管理中，我们平时的生活和学习每时每刻都离不开沟通二字。 绩效管理是现代企业在人力资源管理中的一个重要切核心的内容，它的重要性毋庸置疑。绩效管理是组织、管理者和员工都需要的。它可以提高员工的工作积极性，让管理者更方便、更有效的管理员工，让企业获得利益最大化。 在学习中，我们知道了常用的绩效管理工具有目标管理、360度管理、kpi 管理和平衡积分卡。其中我对目标管理的方法印象最深刻，因为当一个人明确了自己的目标，就会制定与 下载文档可编辑 之相对应的计划，这样可以清楚地知道自己的行进速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人们就会自觉地克服困难，从而努力
广告公司绩效考核方法
XXXX房地产营销策划广告公司 绩效管理方案 一、绩效管理概念。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1-2页 二、项目考核方案（案场）。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2-5页 三、广告公司考核方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5-16页 四、岗位责任书另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 五、06年工作总结及07年工作计划另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 六、协助书另附。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 一、绩效管理概念 第一条：概述 人力考核工作紧紧围绕公司企业文化的要求对公司所有人员的工作表现、工作业绩、工作能力及综合素质进行考核和认定，主要分为普通员工考核与管理人员考核两部分，普通员工考核是针对不同部门、不同岗位、不同专长得员工进行全方位、多层次的评比考核，重点评选先进和奖励优秀，强化好的工作作风和行为习惯，调动员工的工作热情，发掘员工的潜能。管理人员考核是对主管（含）以上管理人员的评估考核，是公司在个人自我评估的基础上，尤其直接经理考核及上级领导确定考核级别，针对不同的岗位分别采取相应的措施，培养优秀，提高中间，淘汰末位。 第二条：目的与使用范围 人力考核工作的直接目的是真实反映员工的工作表现和工作成绩。落实公司的政策和各项管理制度，规范员工行为；根本目的是为公司业务发展发现、选拔优秀人才、刷选、淘汰不胜任者，实现“能者上、庸者下”的用人机制。最终的目的是将合适的人员放在合适的岗位上，将优秀的人员推向更高的岗位，为公司业务发展提供持久的人力资源支持和保障。 第三条：评估考核 指的是对所有普通员工和管理人员进行的系统考核，本考核是个人发展、岗位变换、薪资调整的重要依据。指的是针对不同岗位的特点及不同时期的业务需要，在员工中发展的选
业务人员绩效考核指标
广佳帽业销售人员绩效考核方案 方案 销售人员绩效考核方案 名称 执行部门监督部门考核部门 一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2．销售人员行为考核标准。 （1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。 （2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。 （5）其他。 1其中：当月行为表现合格者为0.6 分以上，行为表现良好者为0.8 分以上，行为表现优秀者为满分 分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。 如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分 数一律为0 分。 三、考核内容与指标 销售人员绩效考核表如下表所示。 销售人员绩效考核表 业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准 分
定 量 指 标工 作 业定绩性 指 标 工作能力工作能力 销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1 分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 市场信息收集5% 2．每月收集的有效信息不得低于 5 条，每少一条扣 1 分 1．每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户，每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。 网络推广10%每天每人1-2 两条 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作15% 项 5 分 4分：了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识10% 8 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关 知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活 分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并 能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分：能较清晰的表达自己的思想和想法 4分：有一定的说服能力 沟通能力8% 6分：能有效地化解矛盾 8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
个人绩效考核总结
在2010年度里，我本人能够拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习各项规章制度，遵守国家的各项规章制度，在工作中做到刻苦耐劳，任劳任怨，按时完成领导布置的各项任务，能够团结同事之间的关系，在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。原则性强，积极肯干，认真负责，有较强的进取心。处理故障时有条不紊，办事利落，准确；有整体观念，能团结同事，共同完成任务。在完成本职工作之余，积极帮助有需要的同事。 我在2010年主要工作有： 1、努力学习新业务知识，在巩固原有知识的基础上，通过自觉不断充实自己的知识面与工作技能，务求清晰所有系统的使用途径和熟悉维护方法。除着系统的完美，除国际业务的黄金买卖外，其他的如fmis,cms，人行的反洗钱系统，人事管理系统，工会财务系统等等等系统都已经换成网页版，每更新一个系统，都会主动了解相关操作及技术情况，通过不断的学习和虚心请教，使自己永不落后。 2、处理好同事之间关系，做到用最快的速度去解决故障，如一时去不到，会说明原因，所有故障尽量在两个工作日内解决，特别是重要部门，比如五楼的行长室和各老总办公室电脑，都是有故障做到马上解决。平时经常提醒同事及时备份，重要文件一定要存放在非系统盘，并耐心解答同事各种电脑疑问。平时想同事所想，急同事所急，通过耐心细致的工作，既赢得了同事的认同也提高了科技部在机关中 地位。 3、遇到硬件损坏的电脑，及时通知厂家更换设备，分行现时大部分电脑都较新，还没有过保修期，期间当有坏件时，及时通过800电话通知厂家过来更换零件，保障了系统的正常运作。 4、理清各科室的设备，将淘汰和不用的旧电脑上收：各科室现时还有很多淘汰和旧电脑如杂物般堆放，除留下少量配置较高的作为备份机外，把没有用的旧电脑全部上收，使之后的资产清理减少很多工作。 5、管理逐步规范化：现时分行大部分电脑都是dell和联想，还有少量方正。 dell中的520和320都配备了系统光碟，当这两种电脑系统崩溃时，用随机光碟恢复正版winxp系统。 6、重视计算机安全运行环境，分行现有超过200套计算机，每台机都有自己的相关专业软件，为保证每个系统正常工作，每台机都安装了省行招标的pc cillen杀毒软件，为了防止木马传播，在pc cillen的基础上加装360安全卫士等安全软件。 7、分营的维持工作，分营在分行大楼下，除接待普通客户外，机关所有员工业务都在此办事，有时两层楼的工作量甚至比整个分行还要多，包括了互联网，办公网与生产网，由于高度集中，网与网之间的畅通成了最主要的工作，其次是各个设备的正常动作，比如影像支票系统，支票打印系统，种类业务的查询等，为保证对外对内的正常业务进行，经常是加班加点排除故障。 8、 13楼监控中心是一个新的业务部门，包含了大型显示墙，2700多个摄像头的监控，6台服务器，门禁系统等，各系统之间既有相关也相互独立，从开始施工的网络布线，到装修结束后的服务器调度，各个系统之间均能紧密跟进，使系统与系统之间能有条不紊在接要求完成验收。 9、改造七楼视频会议室，七楼之前的会议室包含着娱乐的功能，所以音响、线路非常凌乱，随时有可能是视频会议的故障隐患，为保证整个视频会议的质量，建议更换投影设备，与电工一起整理所有网络，理顺视频线、音频线，改造后，整个会议室视觉效果为之一新，无论是会议质量还是培训质量都大大提高。 11、做好临时接待任务，经常有很多检查团来进行检查，为此要搭建临时电脑办公环境，在此情况下都会用最快速度满足检查团需要，提供足够的设备保证了网络与打印的要求。
绩效考核培训总结范文
绩效考核培训总结范文 这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍(详见讲义)。 绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。 我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而归”，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益
处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公平等等，这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。 假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步： 1. 慢慢渗入“绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受的过程;我们不说是“绩效考核”，“考核”这两个字眼，在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通过绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。 2. 部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。 3. 在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。
百分行为绩效考核管理制度
鞍山地一大道 员工百分考核制度
一、公司员工百分考核标准 1.着装。 工作时间（含节假日值班时间）工装、胸卡笑脸牌。 男员工短发、深色西装、白衬衫、领带、黑皮鞋；女员工束发、深色套装、白衬衫、黑皮鞋、不留长指甲、不美甲。（一线员工着公司统一发放的工装）违反规定的，每人每次扣1分。 2.禁止在办公室内化妆、梳头发、照镜子、剃胡须、擦皮鞋、吃零食、嚼口香糖、看与工作无关的书籍或做与工作无关的事情。违反规定的，每人每次扣1分。 3.办公室内任何时间禁止吸烟。违反规定的，每人每次扣1分。 4.办公或值班时间内，员工应坚守岗位，禁止擅自脱岗、串岗、到商场购物。违反规定的，每人每项扣5分。造成重大影响的，扣10分。 5.禁止随意利用公司电脑及网络资源聊天、打游戏及做与工作无关的内容。违反规定的，每人每项扣3分。占用办公电话聊天、查询各类与工作无关的信息的，每人每项扣3分。 6.工作时间内不能在办公室长时间会私人客人、聚众聊天及大声喧哗。违反规定的，每人每项扣1分。 7.注意保持办公室内办公桌面整洁、办公桌椅及个人办公用品摆放有序。违反规定的，每人每项扣1分。
8.非经特别批准，中午不准饮酒。违反规定的，每人每次扣5分。 9.重要岗位工作人员要严守公司机密，因工作失误造成公司机密外泄的，每人每次扣10分。 10.不要给其他同事起绰号，不可直呼上司名字。违反规定的，每人每次扣1分。 11.电话铃响3声之内接起并注意电话礼仪。违反规定的，每人每次扣1分。 12.使用文明用语。语言粗俗、对待业户或消费者傲慢无礼的、与消费者、业户之间、同事之间争吵、打架的，扣10分。 13.工作时间严禁睡觉。违反规定的，每人每次扣5分。 14.培训考试不及格者，扣5分；补考不及格者，扣10分，罚款50 元；二次 补考不及格者，开除工职。 15.员工下班离开办公室时，应关好门窗、避免留下安全隐患、办公 桌面整理 有序、办公椅肆意摆放整齐统一。违反规定的，每人每次扣2分。 16.严禁浪费公司财物或将公司财物转送他人。违反规定的扣1分，情节严重 扣15分。 17.严禁在公司qq群中聊天或发布与工作无关的信息，违者扣1分/次。 18.员工应严格遵守公司考勤制度。 每月迟到（早退）两次（含）且5分钟以内（含）不扣分。超过2次每人次扣1分；迟到（早退）5-30分钟（含30分钟），每人次扣3分；迟到（早