第二章个性与行为精品PPT课件
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02个性与行为
(2)向性说。向性说是按照个体心理活动的倾向来划分性格类型的学 说。它是瑞士心理学家C．G荣格(C．G．Jung，1875—1961)最早 以精神分析的观点来划分的情不自禁类型学说，主要是将人的性 格分为外向型和内向型两种。 内向型性格：沉静谨慎，深思熟虑，顾虑多，反应缓慢，适应性差， 情感深沉，交往面窄，较孤僻；长处是内在体验深刻，具有自我 和自我批评精神。 外向型性格：主动活泼、情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小 节，独立性强，对外界事物比较关心；但比较轻率，缺乏自我分 析和自我批评精神。 荣格在测验中发现，多数人是介于二者之间的中间型。
2．气质的类型与特征 胆汁质，情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较 差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情 暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高，外倾 性明显。 多血质，情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不 大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交 往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有可塑性。 外倾性明显。 粘液质，情绪兴奋性和不随意反应都较低，沉着冷静，情绪稳定， 深思远虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执 拗，淡漠，自制力强。感受性较低而耐受性较高，内倾性明显。 抑郁质，感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感 多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于 疲劳，疲劳后也易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。
组织行为学
肖月强
2007年9月06
第三节 个性与行为
一、个性的内涵
1、概念： ——目前广泛运用的定义是：个性是在先天生理素质基 础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常 表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个 体心理特征的总和。 A、个性倾向：需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、 世界观等； B、个性心理特征：能力、气质、性格组成。 2、特点： 1）组合性 个性不是一个孤立的心理特征，而是一组心理特征的 有机组合。
02第二章个性心理与个人行为PPT课件
• 以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管 理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下：
• ①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而 不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、 指导和监督。
• ②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听 从指挥，努力生产。
10
3．自我实现的人
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层 次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需 要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我 实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际 关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障 碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是 寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。 “自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度 应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性， 主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个 人的需要同组织的目标结合起来。由此可见,“自我实现的人”假设， 是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同 “经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。
• 在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点 是:
• ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的 需要上。
• ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养 和形成员工的归属感和整体感。
• ③主张集体奖，不主张个人奖。 • ④管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。 • ⑤实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
• ①管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而 不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、 指导和监督。
• ②管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听 从指挥，努力生产。
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3．自我实现的人
• “自我实现的人”是心理学家马斯洛提出的假设。在他提出的需要层 次理论中，自我实现是最高层次的需要。所谓自我实现，是指人都需 要发挥自己的潜能，表现自己的才能，唯此人才会感到满足。“自我 实现的人”假设认为，管理者既不是生产任务的指导者，也不是人际 关系的调节者，而是一个采访者。由于环境往往给人发挥才智造成障 碍，所以管理者应以采访者的身份，采访环境。管理者的主要任务是 寻找什么工作对什么人最具有挑战性，最能满足人自我实现的需求。 “自我实现的人”认为人有自动的、自治的工作特性，因而管理制度 应保证员工能充分施展自己的才能，充分发挥他们的积极性和创造性， 主张下放权力，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，把个 人的需要同组织的目标结合起来。由此可见,“自我实现的人”假设， 是建立在认为人是勤奋、有才能、有潜力基础上的，因而提出了同 “经济人”、“社会人”假设完全不同的主张。
• 在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点 是:
• ①管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的 需要上。
• ②管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养 和形成员工的归属感和整体感。
• ③主张集体奖，不主张个人奖。 • ④管理人员应在员工与管理当局之间起沟通联络作用。 • ⑤实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。
第二章个性心理与个体行为PPT课件
管理 • （五）老子“道法自然”与“无为而治” • 此种说法为国粹，西方理论望尘莫及。
2020/4/12
三、对人性研究和人性假设理论的评论
• ①从人性研究的发展变化来看，已从开始的对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究；从对人的片面的然 而是确定的结论转变为比较全面然而是不确定的结论，最明 显的是从“经济人”、“社会人”到“复杂人”假设。
2020/4/12
三、个性的决定因素
• 1、遗传 • 2、群体成员 • 3、角色 • 4、境遇
2020/4/12
个体差异与管理
2020/4/12
四、气质
• 我们把一个人在不同的情境下均表现出的一些 特点，称为个性特质。个性特质动力方面的特点 ，如:
• 目标 目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。
2020/4/12
二、需要与行为
行为的形成：
刺激（原因）
个体 （需要、紧张、不舒服）
反映（行为）
S
O
R
需要：个体缺乏某种东西时产生的一种主观状 态，是客观需求的反映。
2020/4/12
三、动机与行为
动机与行为的关系： ❖ 同一动机可以引起多种不同的行为； ❖ 同一行为可出自不同的动机； ❖ 一种行为可能同时为多种动机所推动； ❖ 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为； ❖ 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
2020/4/12
•
为什么有的人善于社交、善于言谈、武断自信，为什
么有的人沉默寡言、宁静平和？是否某些个性特征更适合
从事某种类型的工作？不同个性的差异是否会影响组织中
个体的行为和工作效果？在个性理论中哪些能够帮助我们
解释和预测人的行为？在本节中，我们将有选择地触及为
2020/4/12
三、对人性研究和人性假设理论的评论
• ①从人性研究的发展变化来看，已从开始的对人的先天本性 的研究转入对后天环境给人影响的研究；从对人的片面的然 而是确定的结论转变为比较全面然而是不确定的结论，最明 显的是从“经济人”、“社会人”到“复杂人”假设。
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三、个性的决定因素
• 1、遗传 • 2、群体成员 • 3、角色 • 4、境遇
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个体差异与管理
2020/4/12
四、气质
• 我们把一个人在不同的情境下均表现出的一些 特点，称为个性特质。个性特质动力方面的特点 ，如:
• 目标 目标是动机激发过程中的终端，可解释为能满足需要和减弱动机的事物。
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二、需要与行为
行为的形成：
刺激（原因）
个体 （需要、紧张、不舒服）
反映（行为）
S
O
R
需要：个体缺乏某种东西时产生的一种主观状 态，是客观需求的反映。
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三、动机与行为
动机与行为的关系： ❖ 同一动机可以引起多种不同的行为； ❖ 同一行为可出自不同的动机； ❖ 一种行为可能同时为多种动机所推动； ❖ 合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为； ❖ 错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。
2020/4/12
•
为什么有的人善于社交、善于言谈、武断自信，为什
么有的人沉默寡言、宁静平和？是否某些个性特征更适合
从事某种类型的工作？不同个性的差异是否会影响组织中
个体的行为和工作效果？在个性理论中哪些能够帮助我们
解释和预测人的行为？在本节中，我们将有选择地触及为
人的个性与行为PPT文档共40页
人的个性与行为
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹42、只有Biblioteka 人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹42、只有Biblioteka 人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
个性与行为.ppt
与联系。 3、联系实际说明个性差异在管理中的作用。 4、论述价值观在管理中的作用。 5、影响员工满意的因素有哪些？如何提高员工
满意水平？ 6、什么是气质？气质的分类及其特点是什么？ 7、能力与知识、技能的区别和联系？
31
1、高自我监控者：能根据不同情景采取不同的行为， 能使公开的角色和私人的自我之间有较大差异；
2、低自我监控者：不擅长伪装自己，倾向于在各种情 景下都表现出真实的性情和态度
11
LOGO
（五）冒险倾向 propensity for rosk-taking 高冒险性 低冒险性
12
（六）A型人格 type A of personality 特质：
上的困难时，所表现出来的意志特征的个体差异。
4、对现实态度的性格特征：是个体在处理各种社
会关系方面所表现出来的个体差异。
27
（二）性格的类型
LOGO
1、机能类型说：按照理智、情绪、意志在人的性格结
构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型
和意志型。
2、向性说：按照人的心理活动和能力倾向于外部或内
提出者-荣格。
内向型性格
外向型性格
多数人是内向和外向之间的中间型性格
29
LOGO
（三）性格在管理实践中的意义 1、准备的把握员工的性格特点，实施有针对性的
管理。 2、管理者应注意加强自身的性格修养。 3、坚持进行职业道德教育，严格行为规范训练。
30
思考题
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1、人性假设理论的基本内容。 2、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别
之间有密切的关系，可以预测组织中人欲工作的匹配性。
满意水平？ 6、什么是气质？气质的分类及其特点是什么？ 7、能力与知识、技能的区别和联系？
31
1、高自我监控者：能根据不同情景采取不同的行为， 能使公开的角色和私人的自我之间有较大差异；
2、低自我监控者：不擅长伪装自己，倾向于在各种情 景下都表现出真实的性情和态度
11
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（五）冒险倾向 propensity for rosk-taking 高冒险性 低冒险性
12
（六）A型人格 type A of personality 特质：
上的困难时，所表现出来的意志特征的个体差异。
4、对现实态度的性格特征：是个体在处理各种社
会关系方面所表现出来的个体差异。
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（二）性格的类型
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1、机能类型说：按照理智、情绪、意志在人的性格结
构中占优势的情况，把人的性格分为理智型、情绪型
和意志型。
2、向性说：按照人的心理活动和能力倾向于外部或内
提出者-荣格。
内向型性格
外向型性格
多数人是内向和外向之间的中间型性格
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（三）性格在管理实践中的意义 1、准备的把握员工的性格特点，实施有针对性的
管理。 2、管理者应注意加强自身的性格修养。 3、坚持进行职业道德教育，严格行为规范训练。
30
思考题
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1、人性假设理论的基本内容。 2、什么是感觉？什么是知觉？分析二者的区别
之间有密切的关系，可以预测组织中人欲工作的匹配性。
人的个性与行为课件
人的个性与行为课件
瑟斯顿的群因素结构理论是与斯皮尔曼的 二因素结构理论相反的理论。这两种理论对智 力结构的认识都有积极的作用，但是他们把一 般因素与特殊因素绝对的对立起来，没有从人 的实际活动中认识一般智力与特殊智力的辨证 关系。
（3）、维隆的等级层次理论。
伯特（Burt 1940）最早认为智力是按等 级层次组织起来的。在此基础上，维隆 （Vernon 1971）提出了智力层次的因素理论， 它认为智力是按等级层次组织起来的。最高层 次是一般因素；其次是言语——教育能力和实 际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群； 最后是特殊因素。
4、智力和非智力因素。 非智力因素(non-intellective factors)也称非智能因素，是指智力因素
以外的但对智力的发挥或发展有影响的那些心理因素。它主要包括动机、 兴趣、情感、意志、性格等，具体来说，它又由以下一些心理因素组成： 成就动机、求知欲望、学习热情、自信心、自尊心、好胜心、责任感、 义务感、荣誉感、自制性、坚持性、独立性(燕国材，1988)。另外，也 有学者运用因素分析的方法研究发现，学习态度、自我意识、开拓意识， 人际关系、协调能力是最主要的几种非智力因素(时蓉华，1994)。
人的个性与行为课件
外倾型特点
内倾型特点
1、老是注意外界所发生的事情，1、倾向于事先计划，三思而后
追求刺激，敢于冒险；
行，严格控制自己的感情，很
少有攻击行为；
2、无忧无虑，随和，乐观，爱 开玩笑，易怒也易平息，不假
2、性情孤僻，内省，生活有规 律；
思索的行动；
3、有与别人谈话的需要，好为 3、对书的爱好甚于对人的交往，
人的个性与行为课件
2、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维 过程中表现出来的认知特点和个体差异。
瑟斯顿的群因素结构理论是与斯皮尔曼的 二因素结构理论相反的理论。这两种理论对智 力结构的认识都有积极的作用，但是他们把一 般因素与特殊因素绝对的对立起来，没有从人 的实际活动中认识一般智力与特殊智力的辨证 关系。
（3）、维隆的等级层次理论。
伯特（Burt 1940）最早认为智力是按等 级层次组织起来的。在此基础上，维隆 （Vernon 1971）提出了智力层次的因素理论， 它认为智力是按等级层次组织起来的。最高层 次是一般因素；其次是言语——教育能力和实 际机械能力两个大因素群；第三层是小因素群； 最后是特殊因素。
4、智力和非智力因素。 非智力因素(non-intellective factors)也称非智能因素，是指智力因素
以外的但对智力的发挥或发展有影响的那些心理因素。它主要包括动机、 兴趣、情感、意志、性格等，具体来说，它又由以下一些心理因素组成： 成就动机、求知欲望、学习热情、自信心、自尊心、好胜心、责任感、 义务感、荣誉感、自制性、坚持性、独立性(燕国材，1988)。另外，也 有学者运用因素分析的方法研究发现，学习态度、自我意识、开拓意识， 人际关系、协调能力是最主要的几种非智力因素(时蓉华，1994)。
人的个性与行为课件
外倾型特点
内倾型特点
1、老是注意外界所发生的事情，1、倾向于事先计划，三思而后
追求刺激，敢于冒险；
行，严格控制自己的感情，很
少有攻击行为；
2、无忧无虑，随和，乐观，爱 开玩笑，易怒也易平息，不假
2、性情孤僻，内省，生活有规 律；
思索的行动；
3、有与别人谈话的需要，好为 3、对书的爱好甚于对人的交往，
人的个性与行为课件
2、性格的理智特征：认知特征，主要指人在感知、记忆、想象和思维 过程中表现出来的认知特点和个体差异。
《人的个性与行为》课件
04
个性差异与行为管理
如何理解个性差异
定义个性差异
识别个性差异的方法
个性差异是指个体在心理特征方面的 独特性和差异性，包括性格、情感、 价值观、兴趣等方面的不同。
通过观察、沟通、评估工具等方法， 可以识别不同个体的个性特征，进而 更好地理解和应对他们的行为。
理解个性差异的重要性
理解个性差异有助于更好地理解他人 的行为和思维方式，促进人际关系的 和谐，提高团队协作效率。
环境因素
家庭、教育、文化背景等 环境因素对个性的形成有 重要影响。
经历因素
个人经历和经验对个性的 形成也有一定的影响，例 如创伤和挫折等。
02
个性类型与行为特点
胆汁质型个性与行为特点
01
02
03
04
胆汁质型的人通常精力旺盛、 行动果断，但情绪容易激动。
他们往往表现出强烈的竞争心 和领导欲望，不畏惧挑战和冲
01
随着年龄的增长和个性发展，人的行为模式和行为习惯也会发
生变化。
行为变化反映个性发展
02
人的行为变化可以反映其个性发展的过程和特点，例如社交技
能的提高、兴趣爱好的变化等。
个性发展与行为变化相互影响
03
个性发展与行为变化是相互影响的，一方面个性发展会影响行
为变化，另一方面行为变化也会对个性发展产生影响。
突。
在工作中，胆汁质型的人往往 是决策者和组织者，能够迅速
做出决定并付诸行动。
然而，这种个性类型的人也容 易受到情绪波动的影响，需要 学会控制情绪以保持冷静。
多血质型个性与行为特点
多血质型的人通常乐观、开朗、善于 交际，对新事物充满好奇。
在工作中，多血质型的人善于与人合 作，具备良好的沟通能力和团队协作 精神。
第二章 个体心理与行为
(二) 性格与气质的联系
第一，气质影响性格的动态，使性格带上一
种独特的色彩。 第二，性格可以在一定程度上掩盖或改造气 质，使之服从于社会实践的要求。
三、性格的内容特征
作为一个复杂的心理构成物，性格由多个不
同方面的特征构成。
（一）性格的态度特征
主要体现在处理各种社会关系方面的性格特
（如情绪体验的强度、意志努力的程度等）、 心理过程的速度和稳定性（如知觉的速度、 思维的灵活程度、注意集中时间的长短等）、 心理活动指向性（有的人倾向于外部事物， 有的人倾向于内心世界）等几个方面的特点。
气质是一个人活动的“风格与节奏”
一般认为，高级神经活动类型与气质的关系
较为密切和直接，是气质的主要生理基础。
（二） 气质类型及其特征
传统的气质类型主要从以下几个特性来考察：
（1）感受性 （2）耐受性 （3）反应的敏捷性 （4）可塑性 （5）情绪兴奋性
1.胆汁质
感受性低，耐受性高，不随意反应性强，反
应的不随意性占优势，外向型明显，情绪兴 奋高，抑制能力差，反应速度快但不灵活。
（三）能力表现早晚的差异
能力的早期表现 2. 中年成才 3. 能力的晚期表现，又称“大器晚成”。
1.
（四）能力的性别差异
基本一致的结论有两方面：
三、能力的差异
由于先天素质、后天环境、社会实践活动和
个体主观努力的差异，人与人之间在能力上 存在着明显的个别差异。
（一）能力的类型差异
能力的类型差异主要有一般能力类型差异和特殊能 力类型差异。 1. 一般能力的类型差异。主要表现在知觉、表象、 记忆、言语和思维等方面。 2. 特殊能力的类型差异。除了表现在完成同一种活 动时不同的人可能采取不同途径之外，还表现在完 成同一活动可以由能力的不同结合来保证。
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• 胆汁质（不可遏止型）：战斗型。这种气质的人精力旺盛，脾 气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈， 显著外向型。
• 粘液质（安静型）：缄默或沉静型。安静、稳重，反映缓慢， 沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移， 具有内向性。
• 抑郁质（易抑制型）：呆板而羞涩型。情绪体验深刻，行动迟 缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻， 做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节标： 1、掌握个性的概念和个性的结构与内容； 2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异 在管理中的应用。
问题：你的个性是什么？个性和行为有关吗？
• 第一节 个性与行为
• 自画像 • 很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内
心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。
• 了解自己的两个途径： • 内省：摘下有色眼镜，“他们这么看我是因为误解我了” • 交往：了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面
（三）个性的结构
弗洛伊德：个性是一个整体，分3个相互作用的部分：
本我：最原始的部分，是遗传下来的本能
•
以性冲动和破坏性冲动为主，“力比多”
•
受快乐原则支配，潜意识，不受社会规范约束
自我：在与环境的接触中由本我发展而来
•
受现实原则支配，是个性中的主要部分：
•
1) 获得基本需要的满足以维持个休生存
•
2) 调节本我的需要以符合现实条件
• 多血质（活泼型）：敏捷好动型。活泼、好动、敏感、反应迅 速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。
• 讨论：气质好的特点和行为是什么？
气质在管理中的作用
1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的 区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平， 不决定一个人的社会价值和成就的高低。
性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡
信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚
强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征
4、气质与星座有关？
四种性格类型：你会倾向于哪种反应？
13
5、希波克拉特的四种气质说
公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种 体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比 例不同，可划分四种类型。
稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
心理过程的强度：情绪活动的强度、意志努力的强度 等；
心理过程的速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活 性程度、注意集中的时间长短等；
心理活动的指向性：有的人倾向于外部事物，有的人 倾向于内部体验。
（二）气质的类型及其特征
气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本 特性的典型结合。
度、理想、信念等。
（一）*个性的特点
• 1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。
• 2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。
• 3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
• 4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的， 并表现在一个具体的人身上。
1、《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种：
• 木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳 于事。
• 火形之人行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物， 但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。
• 土形之人行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁， 好帮助别人，不争权势，善与人相处。
• 金形之人禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有 管理才能。
2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。 易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。
3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但 不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头 痛。
二、气质
（一）气质的概念： 指个人行为的全部动力特点的总和。 心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度、
• 5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。
（二）影响个性形成的因素
• 1、自然的、遗传性因素 • 2、后天社会化因素：社会文化、自然环境、
经济因素、政治因素、社会生活条件以及 教育等是个性发展的重要条件。 • 3、社会实践：个性是个体与环境交作用的 过程中逐渐形成的。 • 4、组织环境因素
2、气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效 率和对环境的适应。 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。
• 水形之人不恭敬不畏惧，善于欺诈。
2、孔子把个性分为五类：
1）庸人 见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂 2）士人 心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静 3）君子 笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上 4）贤人 德不逾闲，行中规绳，很守规矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落
3. 气质与血型有关（日本） A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断
•
3) 管制不被超我所接受的冲动
•
4) 调节并解决本我与超我之间的冲突
超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性”
•
是个人在社会化的过程中将社会规范等内化后的结果：
• 本我寻求快乐
• 自我考虑现实环境的限制
• 超我明查是非善恶
•
1) 管制社会所不接受的原始冲动
•
2) 诱导自我符合社会规范替代较低的现实目标
透明窗口 别人了解，自己也了解
隐蔽窗口 别人不了解，自己了解
不透明窗口 别人了解，自己不了解
未知窗口 别人不了解，自己不了解
一、个性的内涵 个性是一个人在其先天生理素质的基础上，
在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾 向性的稳定的心理特征的总和。
包括两部分： 个性的心理特征：气质、性格、能力 个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态
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3) 使个人向理想努力达成完美人格
个性与疾病
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在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长
凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的
鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性
别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你
会作出什么反应？
1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来 对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。
• 粘液质（安静型）：缄默或沉静型。安静、稳重，反映缓慢， 沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移， 具有内向性。
• 抑郁质（易抑制型）：呆板而羞涩型。情绪体验深刻，行动迟 缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻， 做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节标： 1、掌握个性的概念和个性的结构与内容； 2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异 在管理中的应用。
问题：你的个性是什么？个性和行为有关吗？
• 第一节 个性与行为
• 自画像 • 很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内
心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。
• 了解自己的两个途径： • 内省：摘下有色眼镜，“他们这么看我是因为误解我了” • 交往：了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面
（三）个性的结构
弗洛伊德：个性是一个整体，分3个相互作用的部分：
本我：最原始的部分，是遗传下来的本能
•
以性冲动和破坏性冲动为主，“力比多”
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受快乐原则支配，潜意识，不受社会规范约束
自我：在与环境的接触中由本我发展而来
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受现实原则支配，是个性中的主要部分：
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1) 获得基本需要的满足以维持个休生存
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2) 调节本我的需要以符合现实条件
• 多血质（活泼型）：敏捷好动型。活泼、好动、敏感、反应迅 速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。
• 讨论：气质好的特点和行为是什么？
气质在管理中的作用
1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的 区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平， 不决定一个人的社会价值和成就的高低。
性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡
信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚
强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征
4、气质与星座有关？
四种性格类型：你会倾向于哪种反应？
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5、希波克拉特的四种气质说
公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种 体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比 例不同，可划分四种类型。
稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
心理过程的强度：情绪活动的强度、意志努力的强度 等；
心理过程的速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活 性程度、注意集中的时间长短等；
心理活动的指向性：有的人倾向于外部事物，有的人 倾向于内部体验。
（二）气质的类型及其特征
气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本 特性的典型结合。
度、理想、信念等。
（一）*个性的特点
• 1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。
• 2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。
• 3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
• 4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的， 并表现在一个具体的人身上。
1、《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种：
• 木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳 于事。
• 火形之人行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物， 但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。
• 土形之人行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁， 好帮助别人，不争权势，善与人相处。
• 金形之人禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有 管理才能。
2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。 易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。
3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但 不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头 痛。
二、气质
（一）气质的概念： 指个人行为的全部动力特点的总和。 心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度、
• 5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。
（二）影响个性形成的因素
• 1、自然的、遗传性因素 • 2、后天社会化因素：社会文化、自然环境、
经济因素、政治因素、社会生活条件以及 教育等是个性发展的重要条件。 • 3、社会实践：个性是个体与环境交作用的 过程中逐渐形成的。 • 4、组织环境因素
2、气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效 率和对环境的适应。 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。
• 水形之人不恭敬不畏惧，善于欺诈。
2、孔子把个性分为五类：
1）庸人 见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂 2）士人 心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静 3）君子 笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上 4）贤人 德不逾闲，行中规绳，很守规矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落
3. 气质与血型有关（日本） A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断
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3) 管制不被超我所接受的冲动
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4) 调节并解决本我与超我之间的冲突
超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性”
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是个人在社会化的过程中将社会规范等内化后的结果：
• 本我寻求快乐
• 自我考虑现实环境的限制
• 超我明查是非善恶
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1) 管制社会所不接受的原始冲动
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2) 诱导自我符合社会规范替代较低的现实目标
透明窗口 别人了解，自己也了解
隐蔽窗口 别人不了解，自己了解
不透明窗口 别人了解，自己不了解
未知窗口 别人不了解，自己不了解
一、个性的内涵 个性是一个人在其先天生理素质的基础上，
在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾 向性的稳定的心理特征的总和。
包括两部分： 个性的心理特征：气质、性格、能力 个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态
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3) 使个人向理想努力达成完美人格
个性与疾病
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在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长
凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的
鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性
别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你
会作出什么反应？
1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来 对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。