图书馆资源及服务指引上
图书馆服务规范
图书馆服务规范图书馆作为知识的宝库和文化的传承之地，其服务质量和规范至关重要。
良好的图书馆服务规范不仅能够提升读者的满意度，还能促进知识的传播和社会的进步。
一、服务环境规范1、图书馆的建筑布局应合理，功能分区明确，方便读者查找和使用各类资源。
阅览区域应宽敞明亮，通风良好，座位舒适，为读者提供一个安静、舒适的学习和阅读环境。
2、书架的摆放应整齐有序，图书分类标识清晰，便于读者快速找到所需图书。
同时，要保证书架的高度适中，方便读者取阅。
3、图书馆的卫生环境要保持整洁，定期进行清洁和消毒。
地面干净无杂物，桌椅摆放整齐，卫生间设施完好且清洁卫生。
4、图书馆内的温度、湿度应适宜，根据季节和天气情况进行合理调节，为读者创造一个舒适的阅读体验。
二、服务人员规范1、服务人员应具备良好的职业道德和素养，热情、耐心、周到地为读者服务。
尊重读者的需求和意见，不得歧视或冷落任何读者。
2、服务人员要熟悉图书馆的业务流程和馆藏资源，能够为读者提供准确、及时的信息咨询和帮助。
3、服务人员的着装应整洁得体，佩戴工作牌，展现良好的形象和精神风貌。
4、服务人员应使用文明用语，说话语气和蔼，语速适中，表达清晰，避免使用生硬、冷漠的语言。
三、图书资源管理规范1、图书馆应建立科学的图书采购机制，根据读者需求和图书馆的发展规划，合理采购各类图书、期刊、报纸等资源。
2、对新采购的图书要及时进行分类、编目和加工，确保图书能够尽快上架流通。
3、定期对馆藏图书进行清理和盘点，剔除破损、过时的图书，保证馆藏资源的质量和更新。
4、加强对电子资源的管理和维护，确保数据库的稳定运行和资源的及时更新。
四、借阅服务规范1、明确借阅规则和流程，并在图书馆显著位置进行公示。
读者办理借阅手续应简便快捷，避免繁琐的程序。
2、合理设置借阅期限，根据不同类型的读者和图书，制定相应的借阅时长。
同时，要建立完善的续借和预约制度，方便读者灵活借阅。
3、对读者的借阅记录要进行准确登记和管理，及时提醒读者归还到期图书，避免产生逾期费用。
中小学校图书馆服务规定
中小学校图书馆服务规定在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库承担着培养学生阅读习惯和提高信息素养的重要任务。
为了更好地规范中小学校图书馆的服务，让学生能够充分利用资源，提高学习效果，我国中小学校图书馆服务规定应当包括以下内容。
第一，资源建设。
中小学校图书馆应当充实图书、期刊和多媒体等资源，尤其是要注重收集一些与学生学习和课程相关的图书，以满足学生的学习需求。
同时，为了提供更多元化的知识和信息，中小学校可以考虑引入电子书和在线数据库等数字资源。
第二，阅读环境。
中小学校图书馆应当创建良好的阅读环境，提供舒适的座位和灯光等设备，保持室内空气流通，确保学生能够在安静、舒适的环境中进行阅读。
此外，图书馆应该制定合理的开放时间，方便学生和教师的使用。
第三，开展阅读活动。
图书馆除了提供高质量的图书资源外，还应鼓励学生积极参与各类阅读活动。
例如，可以组织读书分享会、读书角落等，让学生有机会交流阅读心得和体验，增强阅读的乐趣和意义。
第四，借阅服务。
中小学校图书馆应当建立健全的图书借阅制度，方便学生和教师借阅图书。
借阅期限可以根据具体情况确定，但应合理设置，以免影响其他人的使用权益。
同时，图书馆还可以开展相关培训，教导学生正确使用图书、归还图书等。
第五，引导阅读。
中小学校图书馆应当积极引导学生选择适合自己的图书并培养喜爱阅读的习惯。
图书馆可以定期推荐一些优秀的图书给学生，并向学生解读不同类型图书的特点和适合阅读的方式，帮助学生更好地选择图书。
第六，提供研究指导。
对于有研究需求的学生，图书馆可以提供研究指导服务，帮助学生在图书馆中找到相关资料和文献，并指导学生进行学术文献检索和论文写作。
这样的服务可以培养学生的研究能力和信息素养。
第七，数字资源利用。
随着信息技术的发展，中小学校图书馆应当提供数字资源的利用培训，让学生了解如何利用电子书、数据库等在线资源进行学习和研究。
同时，图书馆要确保数字资源的访问畅通和安全，并定期进行软件和设备的维护更新。
图书馆信息服务与咨询
图书馆信息服务与咨询图书馆一直是我们生活中重要的知识宝库，它为用户提供丰富的图书、期刊等信息资源，同时还有专业的馆员为用户提供咨询服务。
本文将探讨图书馆的信息服务与咨询，以及它们在用户获取信息与知识的过程中的重要性。
一、图书馆信息服务图书馆作为信息资源的保存与传播中心，它的信息服务是图书馆的重要功能之一。
图书馆信息服务涵盖了信息资源的获取、整理与传播等方面。
首先，图书馆通过建立丰富的图书、期刊和电子资源馆藏，为用户提供大量的信息资源。
这些资源涵盖了各种学科领域，包括科学、文学、历史、艺术等等。
用户可以通过检索图书馆的目录或者利用专业的图书馆检索系统，快速找到所需的资料。
其次，图书馆还通过信息的整理与分类，为用户提供便捷的检索服务。
馆员通过对图书馆资源进行分类编目，使用户可以根据自己的需求，快速找到与之相关的图书或期刊。
这种方式不仅提高了图书馆资源的利用率，也提高了用户的检索效率。
最后，图书馆还通过信息的传播，将知识与信息传递给用户。
图书馆举办各种类型的讲座、研讨会以及主题展览，为用户提供学习与交流的机会。
此外，图书馆还利用新兴的数字化技术，将馆藏资源数字化，提供电子书、在线期刊等服务，使用户可以随时随地获取所需的信息。
二、图书馆咨询服务图书馆的咨询服务是为用户在利用图书馆资源过程中提供帮助与答疑。
馆员作为专业的信息咨询师，能够为用户提供相关的咨询服务。
首先，图书馆咨询服务包括了对图书馆资源的介绍与指引。
当用户初次接触图书馆时，往往对馆藏资源、检索方法等方面了解不多。
馆员通过图书馆的导览、讲解，为用户提供针对性的引导，使用户能够更好地利用图书馆资源。
其次，针对用户的具体需求，图书馆还提供个性化的咨询服务。
用户可以咨询馆员关于某一特定领域的资料，或者针对一个具体的问题进行咨询。
馆员通过自身的专业知识和熟悉的资源，为用户提供准确的答案与建议。
最后，图书馆还通过培训课程等方式，提高用户的信息素养与检索能力。
开学图书馆服务方案
开学图书馆服务方案近来，随着新学期的来临，图书馆开始为广大学生提供各种服务，以满足学生们对阅读和学习的需求。
为了提供更好的服务品质，图书馆制定了全新的开学图书馆服务方案。
一、借阅服务为了方便学生借阅图书，图书馆将推出自助借还书系统。
学生只需用校园卡登录系统，选取所需图书并将其放入设备扫描区，系统会自动识别图书信息并完成借阅。
此外，图书馆还将增加丰富的中外名著、科技与文学类书籍，满足不同学生的需求。
二、预约服务为了避免学生因人多而无法翻阅到所需图书，图书馆推出了预约服务。
学生可以通过图书馆网站或手机APP预约所需图书，预约后，在图书馆将为其保留一定时间。
这一举措能有效避免学生花费过多时间在图书馆找书，提高学生的借阅效率。
三、解答服务图书馆将提供专业的解答服务，解答学生在学习和阅读中遇到的问题。
学生可以通过网站、微信公众号、邮箱等方式提交问题，由图书馆的工作人员耐心解答。
四、学术写作辅导为了帮助学生提升学术写作能力，图书馆将推出学术写作辅导服务。
学生可以预约图书馆相关人员进行一对一的辅导，包括论文写作、参考文献的撰写和学术规范等方面的指导。
五、阅读推荐为了增强学生们的阅读兴趣，图书馆将开设一系列推荐阅读活动。
每月，图书馆将推荐一批经典好书，并在图书馆内设置推荐展架，供学生借阅。
此外，图书馆还将定期举办读书分享会，邀请学生分享自己的阅读心得和推荐图书。
六、数字资源为了满足学生在数字时代的需求，图书馆将提供更多的数字资源。
学生可以通过图书馆网站或者虚拟图书馆系统访问电子书、学术期刊、研究报告等各种数字资源。
同时，图书馆将增加电子设备和电脑的数量，方便学生在图书馆内进行电子资源的阅读。
七、静音学习区为了满足学生安静学习的需求，图书馆将设置静音学习区。
学生可以在这个区域专注于学习和阅读，享受宁静的学习环境。
此外，为了确保学生有充足的学习空间，图书馆还将增加学习座位的数量。
八、学术讲座图书馆将定期邀请学术专家进行学术讲座。
图书馆读者咨询与参考服务
图书馆读者咨询与参考服务图书馆作为知识的库存和传播中心，不仅提供大量的图书资料，还致力于为读者提供多种读者咨询与参考服务。
这些服务的目标是帮助读者定位和获取所需的信息资源，并提供必要的辅导和指导。
本文将介绍图书馆读者咨询与参考服务的主要内容和特点。
一、入馆指引服务入馆指引服务是图书馆为读者提供的基本咨询服务之一。
通过这项服务，读者可以获得图书馆的布局、分区和相关设施的介绍，以便更好地利用图书馆资源。
图书馆员工会向读者指引各个区域的位置，并介绍馆内各种设施的使用方法，如参考咨询台、自助借还机等。
入馆指引服务为读者提供了初步的了解和熟悉环境的机会，方便他们更好地使用图书馆资源。
二、参考咨询服务参考咨询服务是图书馆提供给读者的重要服务之一。
图书馆员工为读者提供信息咨询，并根据读者的需求提供相关的图书、期刊、报纸等资料。
读者可通过与图书馆员工交流，了解如何利用图书馆的各类信息资源，并获得个性化的参考建议。
图书馆员工不仅具备良好的信息检索能力，还熟悉图书馆资源的组织和管理方式，能够为读者提供高质量的参考咨询服务。
三、在线参考咨询服务随着互联网的普及，图书馆还提供在线参考咨询服务，方便读者随时随地获取帮助。
通过图书馆官方网站或图书馆指定的在线咨询平台，读者可以直接与图书馆员工进行交流和咨询。
不论是图书馆资源的利用方法、参考文献的查找，还是学术论文的写作技巧，读者都可以通过在线参考咨询服务得到专业的指导和帮助。
在线参考咨询服务不受时间和空间的限制，为读者提供了更加便捷和高效的参考咨询途径。
四、培训和讲座服务除了个别的参考咨询服务，图书馆还经常举办培训和讲座活动，旨在提高读者的信息素养和研究能力。
这些培训和讲座通常涉及到信息检索技巧、学术写作规范、科学研究方法等方面的内容。
图书馆员工以专业的知识和经验为读者提供专题培训和讲座服务，帮助其更好地应对学习和研究的需求。
这些活动不仅提供了面对面的学习交流机会，还促进了读者与图书馆之间的良好互动。
图书管理员如何应对图书馆常见问题
图书管理员如何应对图书馆常见问题随着信息的快速发展，图书馆作为一种重要的知识传播渠道，对于读者提供了丰富多样的资源。
然而，就如同任何其他的服务行业一样，图书馆常常面临各种各样的问题。
作为图书管理员，应对这些问题并提供及时、准确的解决方案是我们的职责所在。
本文将详细介绍图书管理员应对图书馆常见问题的方法和技巧。
I. 读者借阅问题读者在图书馆的借阅过程中，经常会遇到一些问题，例如无法准确找到所需图书、图书丢失、借阅期限等。
针对这些问题，图书管理员应该：1. 提供导航服务：我们可以根据读者的需求，指引他们找到所需的书籍。
例如，如果读者无法准确找到某本书，我们可以引导他们使用图书馆的目录系统或者提供相关书籍的标签号码。
2. 解决遗失问题：如果读者在借阅期结束后仍未归还图书，我们可通过催还信或电话提醒他们归还。
另外，如果图书遗失，我们需要适时采取措施，如向读者索赔或者寻找替代图书。
3. 借阅期限管理：图书管理员应确保借书周期合理，并通过适当的方式提醒读者还书。
例如，我们可以通过邮件或短信通知读者借书到期，并延长图书馆开放时间以方便读者归还。
II. 信息咨询问题图书馆的读者常常需要获取特定资源或解决学术问题，因此图书管理员需要提供有效的信息咨询服务。
以下是处理这些问题的一些建议：1. 熟悉图书馆资源：我们作为图书管理员，应对图书馆的资源掌握得比较熟悉，包括各类书籍、期刊、数据库等。
当读者遇到需要特定信息的问题时，我们可以引导他们使用图书馆内的相关资源。
2. 协助检索文献：学者和研究人员经常需要特定领域的研究资源。
作为图书管理员，我们可以帮助他们进行文献检索，并指导他们如何有效地利用图书馆内的学术数据库和在线期刊。
3. 提供参考咨询：有些读者需要针对学术论文或研究项目提供参考咨询。
我们应尽可能提供准确和权威的信息，并在必要时推荐他们使用图书馆的参考书目和其他相关资料。
III. 设备故障问题在图书馆中，由于设备老化或其他原因，常常会出现打印机故障、电脑死机等问题。
图书馆工作人员的职责
图书馆工作人员的职责
图书馆工作人员是负责管理和维护图书馆秩序的重要岗位。
他们的职责涵盖了多个方面，以确保图书馆正常运营并为读者提供良好的服务。
1.图书馆资源管理
图书馆工作人员应负责图书馆藏书的采购、编目和分类，以确保图书馆拥有丰富的资源供读者使用。
他们需要持续跟踪图书馆的收藏品，并安排合理的陈列和布局，方便读者方便寻找和阅读。
2.馆内秩序维护
图书馆是一个安静的研究环境，图书馆工作人员需要维持馆内的秩序，确保读者能够安静地研究和阅读。
他们应监督和管理读者的行为，妥善处理各种馆内纠纷，并保持图书馆整洁和清洁。
3.服务和咨询
对于读者的需求和问题，图书馆工作人员应提供服务和咨询。
他们应熟悉图书馆的资源，并能为读者提供必要的指导和帮助。
无论是寻找特定图书还是使用图书馆设施的问题，他们都应积极回答和解决。
4.图书馆活动和推广
图书馆工作人员还负责组织和参与图书馆的各种活动和推广。
他们可以策划读书俱乐部、讲座、展览等活动，吸引读者参与和利用图书馆的资源。
他们还可以与学校、社区合作，推广图书馆的服务和价值。
5.安全管理
对于图书馆的安全，图书馆工作人员也负有责任。
他们需要确保图书馆的安全设施正常运作，并监控馆内的安全情况。
在紧急情况下，他们应能迅速应对，并向读者提供必要的指引和帮助。
以上是图书馆工作人员的主要职责。
他们的工作对于图书馆的正常运营和读者的满意度至关重要。
通过有效管理图书馆资源、秩
序维护、服务和推广等方面的工作，他们将为读者提供一个良好的学习和阅读环境。
幼儿园图书乐园：图书馆参观总结与启示
幼儿园图书乐园：图书馆参观总结与启示近期，在某某幼儿园（保护隐私，不透露真实名称）进行了一次图书馆参观活动。
这次参观以丰富多彩的方式引导孩子们走进图书馆，感受阅读的乐趣和知识的魅力。
通过和孩子们亲身接触、观察，以及与老师和家长交流，我获得了许多有关幼儿园图书乐园的经验和启示。
现在，我将从以下几个方面深入探讨这次图书馆参观的总结和启示。
一、图书馆的环境与氛围1. 图书馆内布置整齐，书架上摆满了五颜六色的书籍，悦目的绘本和丰富的图画书吸引了孩子们的目光。
2. 阅读区域设有小桌椅，供孩子们静静地阅读，营造出安静、舒适的阅读环境。
二、图书馆的资源和服务1. 图书馆为幼儿园提供了丰富多样的图书资源，并设有专门的儿童阅读区。
2. 图书馆工作人员主动帮助孩子们寻找适合自己阅读能力和兴趣的书籍，并进行朗读和讲解，提供了个性化的阅读服务。
三、孩子们的反应与收获1. 孩子们在图书馆中表现出极大的好奇心和愿望，纷纷主动拿起书籍，认真阅读并尝试用手指指着图画进行故事讲解。
2. 孩子们在阅读中获得了乐趣和知识，激发了他们对绘本故事的想象和创造力。
对于这次图书馆参观，我获得了以下几点启示：1. 幼儿园图书馆应营造温馨宜人的阅读环境，布置丰富多彩的书籍，并引导孩子们自主选择书籍。
2. 提供个性化的服务和指引，帮助孩子们找到适合自己的书籍，增强他们的阅读兴趣和能力。
3. 鼓励孩子们参与图书馆活动，提高他们的阅读积极性和主动性，通过阅读获得知识和快乐。
在我看来，图书馆不仅是储存知识的场所，更是培养孩子热爱阅读和获取知识的习惯的重要场所。
通过这次图书馆参观，我深刻认识到了图书馆在幼儿园教育中的重要性和作用。
只有让孩子们在幼儿园就开始培养对图书馆的热爱和对阅读的乐趣，才能为他们以后在学习和生活中打下良好的阅读基础。
这次图书馆参观不仅丰富了孩子们的课外活动，也为我提供了许多有价值的经验和启示。
幼儿园图书乐园，是孩子们成长路上重要的一站，希望我们能够不断探索和改进，为孩子们创造更好的阅读环境，让他们在阅读中快乐成长。
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图书馆资源及服务指引上
上海师范大学学术资源统一检索 上海师范大学学术资源统一检索平台是由超星公
司开发的元数据整合检索平台，它使用统一的检 索界面实现了对本馆购买的大部分中外文数据库 进行跨库检索，用户不必再进入各个数据库的检 索界面单独检索，大大提高了检索效率。
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源及服务指引上
理科图书
港台阅览室
2楼 借阅室
社科艺术图 1楼 文献复制
书借阅室
还书处
影视观摩厅
视听中心、信息研发部 3楼
古籍参考室 3楼
民国文献陈列室 2楼
电子视听阅览室 2楼
资源建设部 1楼
文、史、哲、 教图书阅览室
1楼
图书馆资源及服务指引上
图书馆布局
6楼
信息共享空间
5楼
教师参考室
4楼 社图书馆服务
图书馆资源及服务指引上
图书馆服务
➢流通服务 图书借阅 异地借还 馆际互借
➢信息服务 读者咨询 读者培训 文献传递 信息快报
论文查收查引 课题代查代检 科技查新
图书馆资源及服务指引上
图书馆的网页:资源和服务的集散地
图书馆资源及服务指引上
流通服务简介
流通服务包括图书外借、归还、续借、预约、证件 事务处理（图书逾期罚款、赔书以及校园卡借阅功 能的开通）等
图书馆资源及服务指引上
图书馆布局 图书馆资源 图书馆服务
图书馆资源及服务指引上
图书馆布局
上海师范大学 图书馆
徐汇西部馆
（新馆）
徐汇西部馆
（老馆）
徐汇东部馆
奉贤馆
图书馆资源及服务指引上
图书馆布局
徐汇新馆
徐汇老馆
徐汇东部馆
文史图书 借阅室
4楼
外文书刊 借阅室
特藏图书阅览室 （33楼楼）
特藏图书阅览室
中文 图书
纸
外文
图书
质
资
中文 报刊
源
外文 报刊
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源
经过近两年持续共建，图书馆数字资源迅速提升， 数据库由2008年以前的46个，现已达到90个，另整合开 放资源有近86个，基本覆盖我校重点学科专业。
购买数据库 自建数据库 免费资源
数量（个） 85
5
86
图书馆资源及服务指引上
2楼
报刊阅览室
1楼 理科图书借阅室
东区
奉贤馆
还书处
外文书刊借阅室 电子视听阅览室
综合阅览空间 工科图书借阅室
西区
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源
图书馆馆藏中外文图书近3 百万册。
近三年，纸质资源建设稳 定，平均每年新购：中文图书 11万余册、西文图书2000余册、 中文报刊6000余份，外文报刊 280余份。基本满足了全校师 生不同层次的文献需求。
图书馆资源——中文数据库学科分布
综合数据库
CNKI系列数据库 全国报刊索引 读秀知识库 方正数字图书馆 中国文化史-报刊资料库 馆藏解放前报刊题录数据库 视听资料库 中文社科引文索引 网上报告厅（新增）
专题 数据库
文学 历史 语言
法律 经济
《十通》 《中国历代石刻史料汇编》 《四库全书》系列光盘库 《上海地方志资料》拾零 《国学宝典》
专题 数据库
生物 化学 材料
数学
物理
工程技术 旅游 教育 心理
数据库名称
Biosis Previews(生物学文摘库) 料） ACS（美国化学学会） Scifinder Scholar（化学文摘）
Elsevier SD（生物/化学/环境/材
RSC（英国皇家化学学会） Willy（化学/材料）
SIAM（工业和应用数学学会） AM 据 库超名星数称字图书馆
中国数字图书馆 中国大百科全知识视界”视频教育资源库（新增）
数据库名称
《四部丛刊》 《龙语瀚堂》 《近代上海方志资料》数据库 《中国历代方志集》 万方新方志（新增）
Elsevier SD（数学及回溯文档） Taylor&Francis期刊数据库
APS（美国物理学会） AIP（美国物理联合会）
IOP（英国物理学会）
Elsevier SD（工程技术专辑）
HTC（EBSCO旅游与酒店管理全文数据库）
ERC（EBSCO教育学学术资源大全）
EBSCO心理学数据库
Elsevier SD（心理）
图书馆资源及服务指引
——挖掘你身边的知识宝库
图书馆资源及服务指引上
从一定意义上讲，没有图书馆和资料馆，就没有今天的钱 学森。 ——大物理学家·钱学森
填写履历表时，通常要填进过某中学、某大学。每当这个 时候，我就想，应该填一下自己曾是哪个图书馆的读者。 因为对我来说，图书馆对我学业长进的作用似乎不低于学 校，所以跑图书馆也应该算做我的学历。 ——知名经济学家·于光远
数据库名称
Credo全球工具书大全 EEBO（早期英文图书在线） Emera牛津期刊 ProQuest学位论文全 SpringerLink电子期刊
science online（新增）
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源——外文数据库学科分布
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源及服务指引上
图书馆特色资源
古籍精品获全国古籍重点保护单位
精品陈列室：精选馆藏善本，柜展陈列15件精品，其中明赵均影宋抄本 《古文苑》、清改琦手绘稿本《先贤谱图》等，已列入 《国家珍贵古籍名录》；壁展陈列古籍稿本、抄本、刻本、 活字本、套印本、批校题跋本等样式，附以牌记和印记， 可为专业实践教学提供服务。
线装书库：藏有普通古籍1.4万种，13万余册，在上海高校中名列第三。 善本书库：典藏古籍善本520余种，其中最早的是元代刻本，大多为明
清两代精刻本，并有50余种属海内外孤本。 特藏书库：分藏《四库全书》系列和旧平装书籍，种类繁富，排列有序。
图书馆资源及服务指引上
图书馆特色资源
《古文苑》
《先贤谱图》
北大法意网(新增)
图书馆资源及服务指引上
图书馆资源——外文数据库学科分布
综合数据库
CUP剑桥期刊 EBSCO全文数据库 EBO（大英百科全书） Gale系列数据库 LexisNexis学术大全 牛津百科全书 Project MUSE学术期刊 PAO（典藏期刊数据库） 金图国际外文数字图书馆 Natue电子期刊库（新增）