秘书公务礼仪讲义培训课件创新
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公务礼仪培训ppt课件
尊重对方的意见和立场，避免 攻击或贬低对方。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
礼貌用语
使用礼貌用语，表达感激和歉 意，避免使用粗鲁或冒犯的语
言。
保持冷静
在谈判过程中保持冷静，避免 情绪化或冲动行为。
遵循规则
遵循谈判规则和程序，确保公 平和公正。
宴会礼仪
准时到达
按时到达宴会地点，避免迟到或早退。
餐桌礼仪
遵循餐桌礼仪，使用餐具得体，避免大声喧 哗或随意插手公共食物。
非正式场合着装
在非正式场合，如办公室、日常公务 活动等，公务人员应穿着舒适、得体 的服装，如休闲西装、便装等。
仪态举止
姿态端正
公务人员应保持端正的姿态，如挺胸、收腹、直背等，展现出自信和专业的形 象。
行为稳重
公务人员应表现出稳重、端庄的行为举止，避免过于随意或不雅的行为。
言谈举止
用语规范
公务人员应使用规范、礼貌的语言，避免使用粗俗或不文明 的用语。
规范性、约束性、尊重性、适度 性和对象性。
公务礼仪的重要性
01
02
03
塑造良好形象
公务礼仪体现了公务员的 职业素养和形象，良好的 公务礼仪能够提升政府形 象，增强政府公信力。
促进沟通交流
公务礼仪是人际交往中的 润滑剂，能够促进公务人 员之间的沟通交流，提高 工作效率。
维护社会秩序
公务礼仪是社会公共秩序 的组成部分，遵守公务礼 仪能够维护社会公共秩序 ，促进社会和谐发展。
成功案例分享与学习
知名企业或政府机构 的公务礼仪实践案例 ，如阿里巴巴、华为 等。
从案例中提炼出公务 礼仪的核心原则和价 值观。
成功案例中值得学习 的礼仪细节和经验教 训。
模拟演练与互动讨论
设计模拟场景，如商务谈判、会议、商务晚宴等，让学员进行角色扮演并实际操作 。
秘书礼仪之仪式礼仪17页PPT
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
51ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
秘书礼仪之仪式礼仪
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
谢谢！
51ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
秘书礼仪之仪式礼仪
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
第九章 秘书专项业务礼仪 《秘书公关与礼仪》 PPT课件
• 一、司典礼仪
▪ 典礼仪式，是指社会组织为了庆祝、纪念或完成某些重 大事件，按照一定的程序规范所举行的盛大、热烈、正 式的活动形式。典礼仪式通常表现为较为固定的程序和 模式,而典礼礼仪就体现在能够按照约定俗成的程序完成 整个典礼过程，达到预期目的。
▪ 秘书工作中经常参与主办或参加的典礼仪式主要有开业 典礼、表彰颁奖典礼、剪彩仪式、签约仪式等等。
▪ （三）签约仪式礼仪 • 2．签字程序仪式
– (1)主方安排一位仪式主持人。主持人宣布签字仪式开始后， 签字人员入座，主左客右。
– (2)其他人员分主客方按身份顺序排列于各自签字人员座位 后面。
– (3)双方的助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭 文本，指明签字处。
– (4)双方的签字人员在本国保存的文本上签毕后．由助签人 员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后行礼仪
▪ （三）乘坐交通工具礼仪 ▪ 乘坐所有交通工具都应该保持安静；尊重他人；爱护卫
生；不在舱内（车内）吸烟；不可过分喧哗；衣着不可 过于随意，天气炎热也不应赤膊，更不可随意脱掉鞋袜 或将脚放到对面陌生乘客的座位上休息。 ▪ 如有女士同行时，应主动让女士优先，上下车时应主动 为女士打开车门。
▪ （一）馈赠的礼仪原则 • 1. 明确目的原则 • 2. 礼品选择原则
– （1）轻重适当。 – （2）与人所欲。 – （3）注重特色。 – （3）尊重习俗。
第二节 馈赠与应酬礼仪
• 一、馈赠礼仪
▪ （二）馈赠方式礼仪 • 1．注意礼品的包装。 • 2．注意赠礼的具体时机。 • 3．注意赠礼的场合。 • 4．注意赠礼的方式。
– (5)礼仪小姐送上香槟酒或其它红酒，主客双方干杯相互祝 贺。
– (6)双方简短致词后合影留念。
▪ 典礼仪式，是指社会组织为了庆祝、纪念或完成某些重 大事件，按照一定的程序规范所举行的盛大、热烈、正 式的活动形式。典礼仪式通常表现为较为固定的程序和 模式,而典礼礼仪就体现在能够按照约定俗成的程序完成 整个典礼过程，达到预期目的。
▪ 秘书工作中经常参与主办或参加的典礼仪式主要有开业 典礼、表彰颁奖典礼、剪彩仪式、签约仪式等等。
▪ （三）签约仪式礼仪 • 2．签字程序仪式
– (1)主方安排一位仪式主持人。主持人宣布签字仪式开始后， 签字人员入座，主左客右。
– (2)其他人员分主客方按身份顺序排列于各自签字人员座位 后面。
– (3)双方的助签人员分别站在各自签字人的外侧，协助翻揭 文本，指明签字处。
– (4)双方的签字人员在本国保存的文本上签毕后．由助签人 员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字，然后行礼仪
▪ （三）乘坐交通工具礼仪 ▪ 乘坐所有交通工具都应该保持安静；尊重他人；爱护卫
生；不在舱内（车内）吸烟；不可过分喧哗；衣着不可 过于随意，天气炎热也不应赤膊，更不可随意脱掉鞋袜 或将脚放到对面陌生乘客的座位上休息。 ▪ 如有女士同行时，应主动让女士优先，上下车时应主动 为女士打开车门。
▪ （一）馈赠的礼仪原则 • 1. 明确目的原则 • 2. 礼品选择原则
– （1）轻重适当。 – （2）与人所欲。 – （3）注重特色。 – （3）尊重习俗。
第二节 馈赠与应酬礼仪
• 一、馈赠礼仪
▪ （二）馈赠方式礼仪 • 1．注意礼品的包装。 • 2．注意赠礼的具体时机。 • 3．注意赠礼的场合。 • 4．注意赠礼的方式。
– (5)礼仪小姐送上香槟酒或其它红酒，主客双方干杯相互祝 贺。
– (6)双方简短致词后合影留念。
秘书实务之秘书礼仪课件
（2）致意
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长 者、女性致意。
秘书实务之秘书礼仪
22
3.2 日常公务礼仪
（3）握手
职位高者、年龄长者、地位 尊者以及女士、主人先伸手 表示欢迎等意思，职位低者、 年龄轻者、地位卑者以及男 士、客人也应及时伸手相握。
秘书实务之秘书礼仪
23
相关知识
有时涉外场合需要照相，握着的手则不要很快松开。 握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与服装相配的、作为
成熟、能干、自信、沉着。 • 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配
黑色裙子。 • 裙摆一定要遮住袜口。 • 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。
秘书实务之秘书礼仪
14
3.2 日常公务礼仪
5.休闲场合的着装
休闲场合的着装追 求的是舒适、自然。 健身、购物、旅游、 居家等， 都可以穿休闲装。
秘书实务之秘书礼仪
秘书实务之秘书礼仪
17
秘书实务之秘书礼仪
18
3.2 日常公务礼仪
3.2.3 得体的化妆
1.化妆的目的 为了突出优点、掩饰缺点。 是工作的需要，是敬业的一种表现;是对主人的 一种尊敬。
秘书实务之秘书礼仪
19
3.2 日常公务礼仪
2、 皮肤的类型与化妆品的选择
（1）中性皮肤 : 油质和水质的化妆品都适合。 （2）干性皮肤:专为干性皮肤配制的化妆品。 （3）油性皮肤:专为油性皮肤配制的化妆品。 （4）混合性皮肤:对皮肤的不同部位进行护理。 （5）过敏性皮肤: 要慎重选择护肤品。
涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交 往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
2.涉外礼仪的特点（Fra bibliotek）强调对个人隐私的尊重 （2）强调女士优先
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长 者、女性致意。
秘书实务之秘书礼仪
22
3.2 日常公务礼仪
（3）握手
职位高者、年龄长者、地位 尊者以及女士、主人先伸手 表示欢迎等意思，职位低者、 年龄轻者、地位卑者以及男 士、客人也应及时伸手相握。
秘书实务之秘书礼仪
23
相关知识
有时涉外场合需要照相，握着的手则不要很快松开。 握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与服装相配的、作为
成熟、能干、自信、沉着。 • 丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配
黑色裙子。 • 裙摆一定要遮住袜口。 • 夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。
秘书实务之秘书礼仪
14
3.2 日常公务礼仪
5.休闲场合的着装
休闲场合的着装追 求的是舒适、自然。 健身、购物、旅游、 居家等， 都可以穿休闲装。
秘书实务之秘书礼仪
秘书实务之秘书礼仪
17
秘书实务之秘书礼仪
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3.2 日常公务礼仪
3.2.3 得体的化妆
1.化妆的目的 为了突出优点、掩饰缺点。 是工作的需要，是敬业的一种表现;是对主人的 一种尊敬。
秘书实务之秘书礼仪
19
3.2 日常公务礼仪
2、 皮肤的类型与化妆品的选择
（1）中性皮肤 : 油质和水质的化妆品都适合。 （2）干性皮肤:专为干性皮肤配制的化妆品。 （3）油性皮肤:专为油性皮肤配制的化妆品。 （4）混合性皮肤:对皮肤的不同部位进行护理。 （5）过敏性皮肤: 要慎重选择护肤品。
涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交 往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
2.涉外礼仪的特点（Fra bibliotek）强调对个人隐私的尊重 （2）强调女士优先
秘书与礼仪(课堂PPT)
5
3.1 秘书礼仪概述
3.作用
（1）有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼
仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交 往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展
不论是个人还是组织，要想使事业得到发展， 都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出 良好的合作范围。
6
3.1 秘书礼仪概述
握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与 服装相配的、作为服装整体一部分的手套， 否则也应摘下手套。
日本人习惯鞠躬，一些阿拉伯人习惯行抚胸 礼，泰国人则行合十礼，我们应该尊重他们 的习惯。
24
3.2 日常公务礼仪
（4）介绍
自我介绍:姓名、职务或与主 人 之间的关系。 为他人介绍，先把男性介绍 给女性，把年轻人介绍给老年 人，把职位低者介绍给职位高 的，以此表示对后者的尊重。
3.2 日常公务礼仪
3.2.1 仪容仪表
仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体 的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。 基本要求如下:
发型要整齐美观。 面容要保持干净。 着装要得体协调。
9
3.2 日常公务礼仪
3.2.2 正确的着装与服饰搭配
1.着装的基本原则
着装的基本原则是国际通行的TPO原则: T（Time）—— 时间; P（Place）—— 地点; O（Object） —— 目的。
25
3.2 日常公务礼仪
2、名片使用礼仪
初次见面时，一般都要赠送一张名片。 交换名片时，要双手拿住名片两角，以文
字正向对对方。 双手接名片，看几秒种，并把对方的名片
3、男式化妆步骤 刮脸 洁面 收敛 打底 双颊 修眉 唇 胡茬
4、女士化妆步骤 洁面 收敛 修眉 画眉 眼影 润肤 打底 画唇 双颊 定妆
3.1 秘书礼仪概述
3.作用
（1）有助于人际交往 现代社会，人际交往非常重要。良好的礼
仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交 往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展
不论是个人还是组织，要想使事业得到发展， 都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出 良好的合作范围。
6
3.1 秘书礼仪概述
握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与 服装相配的、作为服装整体一部分的手套， 否则也应摘下手套。
日本人习惯鞠躬，一些阿拉伯人习惯行抚胸 礼，泰国人则行合十礼，我们应该尊重他们 的习惯。
24
3.2 日常公务礼仪
（4）介绍
自我介绍:姓名、职务或与主 人 之间的关系。 为他人介绍，先把男性介绍 给女性，把年轻人介绍给老年 人，把职位低者介绍给职位高 的，以此表示对后者的尊重。
3.2 日常公务礼仪
3.2.1 仪容仪表
仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体 的部位. 仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。 基本要求如下:
发型要整齐美观。 面容要保持干净。 着装要得体协调。
9
3.2 日常公务礼仪
3.2.2 正确的着装与服饰搭配
1.着装的基本原则
着装的基本原则是国际通行的TPO原则: T（Time）—— 时间; P（Place）—— 地点; O（Object） —— 目的。
25
3.2 日常公务礼仪
2、名片使用礼仪
初次见面时，一般都要赠送一张名片。 交换名片时，要双手拿住名片两角，以文
字正向对对方。 双手接名片，看几秒种，并把对方的名片
3、男式化妆步骤 刮脸 洁面 收敛 打底 双颊 修眉 唇 胡茬
4、女士化妆步骤 洁面 收敛 修眉 画眉 眼影 润肤 打底 画唇 双颊 定妆
《文秘礼仪》课件
电子邮件礼仪
主题明确
邮件主题应简明扼要，突出重点，以 便收件人快速了解邮件内容。
内容简洁
正文应简明扼要，避免冗长和复杂的 句子结构，突出重点。
格式规范
使用适当的称呼、敬语和签名，保持 邮件格式整洁、清晰。
回复及时
收到邮件后应及时回复，避免让对方 等待过久。
社交场合礼仪
着装得体
礼貌待人
根据场合选择合适的服装，注意搭配和修 饰，展现个人形象和气质。
文秘礼仪的重要性
提高职业形象
良好的文秘礼仪能够展现出专业素养 和职业形象，提升个人和公司的形象 。
促进沟通
提升工作效率
遵守文秘礼仪能够提高工作效率，减 少因不当行为带来的误解和冲突。
恰当的礼仪有助于建立良好的人际关 系，促进内部和外部的沟通交流。
文秘礼仪的历史与发展
01
02
03
历史背景
文秘礼仪起源于古代的宫 廷和官僚制度，随着时代 发展逐渐融入现代商业环 境。
举止言行
姿态端正
坐、立、行姿态端正， 保持自信。
礼貌用语
使用礼貌用语，尊重他 人，展现良好的教养。
倾听技巧
善于倾听，不随意打断 他人说话。
沟通技巧
表达清晰，语气和缓， 避免使用带有攻击性的
言辞。
职场形象塑造
职业形象
树立专业、干练、自信的形象 。
职场礼仪
掌握职场礼仪，如握手、交换 名片等。
职业素养
维护国家利益
遵循国际礼仪，维护国家尊严和利益。
感谢您的观看
THANKS
《文秘礼仪》ppt课 件
目录
CONTENTS
• 文秘礼仪概述 • 文秘形象礼仪 • 商务接待礼仪 • 沟通与交往礼仪 • 文秘日常事务礼仪 • 文秘礼仪的实践与运是指在办公室环境中， 秘书或行政助理应遵循的一系列 行为规范和社交礼节。
秘书礼仪课件
当笑则笑。
• 眼神 目中有人 看什么部位？ 看多长时间？ 从什么角度？
秘书礼仪课件
•1 ①把手举到脸前： • ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的 形象，一边使嘴笑起来 •2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： • ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 •3 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开： • ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
人先出去 开门：门向外开的情形下，拉开门后自己站在门外，
让客先进；门向内推的情形下，推开门后自己先 进去，再请客人进去。
秘书礼仪课件
• 茶水的准备： • 平时准备需周全：茶具应无破损，饮料是否足够 • 注意仪容，手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应
无破损 • 态度应诚心诚意，面带微笑 • 茶或咖啡不要太满：杯盘分开放，进入室内先敲门 • 上茶顺序：客人优先，公司内后上 • 尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 • 奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 • 客人走向应马上收拾干净
1、初次交往规范
无噪音 着装要规范 主客接触距离有度 ——私人距离（＜0.5米） ——常规距离（0·5--1·5米） ——礼仪距离（1·5--3·5米） ——公共距离（＞3·5米）
注意： 不要随 意闯入他人 的舒适区。
秘书礼仪课件
•秘书人员的公共场合礼仪
2、公务交往规范 以下场合要与对象划清界限，拉开适当距离，
□□□
• 8、是否佩带胸牌？
□□□
• 9、办公时有无窃窃私语？
□□□
• 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ □□□
秘书礼仪课件
• 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ □□□
• 12、午休或下班时，有无整理办公台面？
• 眼神 目中有人 看什么部位？ 看多长时间？ 从什么角度？
秘书礼仪课件
•1 ①把手举到脸前： • ②双手按箭头方向做“拉”的动作，一边想象笑的 形象，一边使嘴笑起来 •2 ①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提： • ②一边上提，一边使嘴充满笑意。 •3 ①手张开举在眼前，手掌向上提，并且两手展开： • ②随着手掌上提，打开，眼睛一下子睁大。
人先出去 开门：门向外开的情形下，拉开门后自己站在门外，
让客先进；门向内推的情形下，推开门后自己先 进去，再请客人进去。
秘书礼仪课件
• 茶水的准备： • 平时准备需周全：茶具应无破损，饮料是否足够 • 注意仪容，手和头发要清洁，衣服应无污点，丝袜应
无破损 • 态度应诚心诚意，面带微笑 • 茶或咖啡不要太满：杯盘分开放，进入室内先敲门 • 上茶顺序：客人优先，公司内后上 • 尽量整个茶盘先放旁边的桌子，再一杯杯的端出 • 奉茶应从每人的正面或右斜面轻轻放下 • 客人走向应马上收拾干净
1、初次交往规范
无噪音 着装要规范 主客接触距离有度 ——私人距离（＜0.5米） ——常规距离（0·5--1·5米） ——礼仪距离（1·5--3·5米） ——公共距离（＞3·5米）
注意： 不要随 意闯入他人 的舒适区。
秘书礼仪课件
•秘书人员的公共场合礼仪
2、公务交往规范 以下场合要与对象划清界限，拉开适当距离，
□□□
• 8、是否佩带胸牌？
□□□
• 9、办公时有无窃窃私语？
□□□
• 10、对办公用品和公共物品是否爱护？ □□□
秘书礼仪课件
• 11、离开座位外出时，有无留言、告知去处？ □□□
• 12、午休或下班时，有无整理办公台面？
文秘礼仪PPT课件
13.1.6 递名片的技巧
❖ 名片是人们交往结识的工具。它的作用在于向对方介绍说明自己的身份，便于今后通信联 络，建立交往的关系。所以使用名片时，也有一定的技巧。
❖ 客人递出名片时，应该用双手或右手，而接名片时，用左手接，并且右手立刻伸出来，两 手一起拿着名片。如能客气地道谢，会令人留下好感。
❖ 1. 递名片 ❖ 首先要把自己的名片准备好。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。不要把自己的名片和
他人的名片或杂物混在一起，以免手忙脚乱或掏错名片。递交名片要用双手或右手，名片 的正面要向着接受者。递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多关照”。 ❖ 递送名片还要把握递送的时机。递送名片的时机可以根据交往的需要和双方关系的发展来 确定。例如，和对方谈得比较融洽时，对方表示了愿意和你建立联系的意思，这时要不失 时机地递上名片。而在握手告别时，可以顺手取出名片递给对方，表示再次相会和进一步 交往的愿望。这样会加深对方的印象，促进双方的交往。 ❖ 2. 接名片 ❖ 接受名片时要恭敬和面带微笑。双手接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名字， 并郑重地放进自己的口袋或名片夹内。看名片时，要说句“认识您很高兴”的客套话。如 是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，并主动地介绍自己。但不要当着对方 的面在其名片上作交谈笔录。如果对方没有递送或交换名片的意思，就不要去索要。
❖ 姿势：与人握手时，一般均应起身站立，迎向对方，在距其约1米左右伸出右手，握住对方的右手手掌， 稍许上下晃动一两下，并且令其垂直于地面。
❖ 力度：握手的时候，用力既不可过轻，也不可过重。若用力过轻，有怠慢对方之嫌；不看对象而用力过 重，则会使对方难以接受而生反感。
❖ 握手时间：一般来讲，在普通场合与别人握手所用的时间以3秒钟左右为宜。 ❖ 为了避免尴尬情况的发生，在主动和人握手之前，应该首先想一想自己是否受对方的欢迎。如果对方欢